Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 мая 2017 в 21:39

3 оценка
Не рекомендую

Сломался пылесос. Я решила его отремонтировать. Нашла в интернете компанию "Руки из плеч" по ремонту. Оставила заявку на ремонт. Потом передумала и отказалась о заявки.
Но менеджер компании "Руки из плеч" просто так от меня не отстал. Он перезвонил мне и убедил меня, что цена за ремонт будет невысокой. И вместе с ценой за двигатель это выйдет около 1850 рублей. Или вообще двигатель можно будет отремонтировать за 450 рублей. Ну просто сказочные цены. Я, конечно, упиралась. Не хотела деньги тратить на ремонт, т. к. я уже купила себе новый пылесос. Но менеджер так меня убеждал, что все это будет недорого и со скидкой, что я решила, почему бы и не отремонтировать, если это недорого.
Сработали они очень оперативно, пылесос забрали прямо из дома, выписали квитанцию.
Потом мне позвонил мастер через пару дней. И озвучил мне стоимость ремонта. 7500 рублей. Я, конечно, очень удивилась, цена выросла в несколько раз. Сказала, что дорого. За эти деньги я могу купить новый точно такой же пылесос. Мастер начал меня убеждать, что можно отремонтировать за 6000 не оригинальными деталями, и что такой пылесос сейчас стоит 12000 рублей. Но меня ремонт за такую стоимость уже не интересовал. Тем более, что мне уже пришлось заплатить за доставку пылесоса 450 рублей.
Как ремонтирует эта компания сказать не могу. Но вот то, что они вводят клиентов в заблуждение по цене, это плохо.
Единственное, что радовало в их работе, это то, что все они делают очень оперативно: связь с клиентом, держат в курсе всего, оперативно забирают и возвращают вещь, подлежащую ремонту. Общается персонал вежливо.
— Плюсы:
оперативность, курьерская доставка, вежливое обращение
— Минусы:
менеджеры занижают реальную стоимость ремонта, вводят клиента в заблуждение
Время использования: 1 раз
Стоимость: 450 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 ноя. 2016 в 20:43

1 оценка
Не рекомендую

И так, все началось с того, что угораздило меня, точнее мою маму, связаться с этими центром сервисов "Руки из Плеч", оказавшимся по факту компанией "Руки из Жопы".
25. 09. 16 на редкость оперативно приехал курьер и забрал в ремонт LED - телевизор Samsung.
На следующий же день перезвонил мастер, производивший диагностику, и сообщил, что необходимо заказывать запчасть, которой у них нет в наличии. Срок окончания работ был, к сожалению, озвучен только по телефону и не зафиксирован документально - 28. 10.
Звоним в обозначенную дату: "Ваша запчасть застряла на таможне, ожидается 03. 11 на складе, и мы сразу же все сделаем, так как ремонтировать 30 минут".
Ну, казалось бы, ладно, месяц ждали, ещё неделю подождём.
Сегодня 03. 11. 16, у всего трудового люда предпраздничное настроение, совмещенное с употреблением, ну норм чо, НО НЕ НА РАБОТЕ ЖЕ напиваться!
Звонит пьяный в фарш менеджер, представившийся как Сергей Чёрный (судя по голосу Синий) и радостно путая имена сообщает, что запчасть прибыла то ли на склад, то ли в Россию, ну в общем куда - то, но у них её их все равно нет, появится 08. 11. 16
На вежливую просьбу предоставить мне возможность пообщаться с руководством я был мягко говоря послан, так как во - первых, Сергей сам себе начальник и всех на бую вертел, а во - вторых, он не понимает, "по какому поводу" (эту фразу он с легкой дислексией произнес раз 10) я вздумал дерзновенно просить руководство, а у него меж тем, похоже, водка уже тёплая из - за всех этих разговоров.
Короче, поеду завтра спасать из плена свой зомбо - ящик и попутно попытаться добиться аудиенции с руководством этого балагана.
А пишу я этот гневный пост сейчас лишь с одной целью - уберечь вас, друзья мои, от необдуманных действий и обращения в "Руки из Плеч".
Всем пис))
P. S. Продолжение следует
— Плюсы:
забирают поломанную технику с курьером, ни надо никуда ехать
— Минусы:
не выполняют своих обязательств, хамят, задерживают сроки на МЕСЯЦА
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, ул. Пятницкая
Дом №: д. 18, стр. 4

—

Анонимно

5 сен. 2016 в 21:51

1 оценка
Не рекомендую

С телефоном мужа (Sony z3 compact) случилась неприятность - разбился дисплей. Пришлось искать сервисный центр. Начну с того, что в интернете сервисный центр имел одно название (sony - support. ru), а окалось, что это "Руки из плеч". Первое, что очень напрягало, это то, что оператор не мог озвучить даже примерной полной стоимости ремонта, ссылаясь на то, что сначала нужно проводить диагностику. И это не смотря на то, что нами сообщалось о необходимости замены всего модуля дисплея. Тут ведь к бабке не ходи, все понятно. Говорили только, что стоимость замены 1900 руб., а стоимость дисплея, расплывчато "ну от 2, 5... вам мастер все скажет. Не волнуйтесь, мы вам еще скидку сделаем, 15%".
Мы согласились. Дальше стал напрягать срок: получилось 6 дней. Куда столько? Замена делается за час! После диагностики позвонил мастер и сообщил стоимость - 8700 руб.! Ужас! Более чем в три раза дороже!
Потом прошли 6 дней, сообщили "извините, запчасти задерживаются еще на неделю".
Я уверен, они знали это раньше.
В общем никому не рекомендую к ним обращаться!
Дополняю информацию (шёл 15ый день): 08 сентября привезли мужу долгожданный телефон. Ужас. На телефоне огромный скол, над микрофоном с лицевой стороны. Товарный вид аппарата испорчен окончательно. Муж не стал принимать телефон и вернул курьеру. Позднее перезвонить оператор, сообщил что будь разбираться в течение 10 дней! Десять! На разбирательство. Ладно хоть отпираться не стали, дескать не мы виноваты, так было. 09 сентября не выдержал муж и на сайте "руки из" оставил письмо на имя директора. Хотя я сомневаюсь, что они попадают директору, под крайней мере напрямую. В этот же день позвонил опять оператор и сказал что они заказали запчасть (видимо часть корпуса менять будут) и сообщил что нужно ждать примерно до вторника, в крайнем случае среды, то есть до 14 сентября.
Прошли выходные. Сегодня 12 сентября, опять звонит оператор и называет новый срок - начало следующей недели, то есть уже 19 сентября. Это вообще что! Короче, позднее напишу чем кончилось.
Дописываю, телефон вернули 17 сентября. Скол устранен, заменили часть корпуса.
На этом, слава богу, наше общение с этой компанией закончилось.
Было сразу видно, что дисплей плохого качества, цвета неяркие, насыщенность не та, что в оригинале. За такие деньги могли бы нормальный ставить. Но нет... Не стали больше тратить свои нервы.
Увы.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отсутствие прайса, отсутствие запчастей, недостоверная информация на сайте
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Большая садовая
Дом №: 14с6

—

Анонимно

23 авг. 2016 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

Потребители, не связывайтесь с этими мошенниками! Суть истории... Передал в ремонт автовидеорегистатор (КАРКАМ QL 3). не работал, при включении сразу же разряжалась батарея. Заявили, что стоимость составит 500 руб, на что я конечно согласился. Позвонили через день и сказали, что необходимо отремонтировать системную плату стоимостью 1900 руб. и заменить терморезистор стоимостью 740 руб. ИТОГО 2 640 рублей. Я уже скрипя зубами согласился... думаю пускай сделают. был бы рабочий девайс. Курьер принес через день, включаю... и то же самое... как буд - то на полке у них пролежал и все. Ни денег ни работающего видеорегистратора... на звонки обещают только обещаниями, что приедут и заберут в ремонт! Это после ремонта)) Готовлю претензию и буду подавать в суд. Со взысканием убытков, процентов морального вреда и штрафа. Кроме того постараюсь написать отзывы везде о таком ремонте. ООО "Гранд", и сервис "руки из... плеч" Желаю всем надежного и добросовестного Исполнителя.
С уважением, Андрей.
— Плюсы:
наличие курьера, который забрал деньги
— Минусы:
ремонт не произвели,а деньги забрали
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Маршала Бирюзова, д. 1, завод «Энергоприбор»
Дом №: 1

—

Анонимно

26 мая 2016 в 18:04

1 оценка
Не рекомендую

В квартире внезапно отключились розетки, за исключением двух, которые, как оказалось были подключены к верхнему свету. Электрик из ДЭЗа сказал, что видимо где - то обрыв на кухне, но делать ничего не стал, предложив подумать о новой проводке. Решили вызвать электрика из сервисного центра "Руки из плеч" и позвонили по телефону 8 - 495 - 975 - 98 - 63, который нам дала теща, вычитавшая его в каком - то буклете из почтового ящика. Девушка, ответившая по этому номеру, назвала стоимость диагностики - 990 рублей.
"Специалист" прибыл на полчаса раньше, чем предполагалось, что в общем было не страшно. Немножко недовольны были лишь жена, которой из - за этого не удалось попить чаю, и дочь, поскольку обеим надо было вскоре уходить. А они рассчитывали сделать это до его прихода.
Не успев войти в квартиру, "специалист" огорошил, что диагностика будет стоить 3300 рублей. При этом самоуверенно заявил, что если ничего не найдет и не сделает, то и платить не придется.
Начал он с осмотра розетки на кухне и разговоров о том, что у тех, кто ее устанавливал, руки растут не оттуда, поскольку нельзя соединять алюминий и медь и т. д. Подсоединив все "по - правильному", и думая, что сейчас все заработает, предложил, что - нибудь включить в одну из неработающих розеток. Увы, чуда, как и раньше, когда аналогичную процедуру двумя днями ранее с теми же словами о руках из ж... делал электрик из ДЭЗа, не произошло.
В течение примерно трех часов сотрудник "Рук из плеч" колдовал и над коробкой на кухне, откуда шли провода и над стеной и над самой стеной, но безрезультатно. С собой у него были индикаторная отвертка и мультиметр, который работал, скажем так, периодически, т. е. не всегда.
Вижу, "мастер" наш уже не знает, что и делать. И тут то ли по доброте душевной, то ли черт меня дернул, указал я на дырочку от гвоздика, на котором до этого у нас висела декоративная доска. Он тут же ухватился за эту идею, заявив, что точно разрыв там, и предложил вскрыть стену в этом месте. Ранее электрик из ДЭЗа, допуская такую возможность, но будучи в этом не уверен стену трогать не стал. И, как позже выяснилось, правильно сделал, потому что "рукастый мастер", вскрыв стену, обрыва не обнаружил. И совсем было скис. Помучившись еще какое - то время, он ухватился за идею, просто кинуть провод между коробкой и розеткой, которую я по неосторожности поддержал, не думая во что это может обойтись. До этого путем нехитрых манипуляций горе - мастер установил то, что мы и так знали изначально, что разрыв где - то на между коробкой и розеткой, и что все отключившиеся розетки остаются работающими. Об этом нам сказал еще электрик из ДЭЗа, затратив на это времени минут 30.
Поскольку жена, уходя, просила сделать все возможное, чтобы розетки заработали, ей надоело пользоваться переходниками - удлинителями, да и нагрузка на две розетки сильно возросла, я согласился с тем, чтобы кинуть новый провод. Только мастер сказал, что короб под провод придется устанавливать самому.
Сказано - сделано. Провод проведен, розетки работают. Тут спрашиваю: Cколько с меня? В ответ: Сейчас смету сделаю. Затем спрашивает, а имеет ли для меня значение, как оплачивать через товарный чек или ему на руки. А то, мол, свой провод и переходники ставил. Говорю, что мне все - равно, поскольку цена 10 метров провода, из которого пару метров не было использовано, и несколько переходников не стоили больше 600 рублей. И вот тут он и озвучивает сумму - 6000 рублей. И это за 8 метров провода, который просто болтается в кухне.
На тот момент вся эта бодяга мне надоела, деньги были, а потому решил даже не спорить. Еще интересно было с чисто психологической стороны посмотреть на его реакцию. Он, видимо, был удивлен, но и обрадован одновременно. Еще бы, ведь в товарном чеке он указал цифру 2500 рублей за диагностику и 2500 рублей за ремонт электропроводки. А оставшуюся 1000 рублей положил в карман. Крутой пацан, в общем.
Поскольку обещаний историю эту скрывать я не давал, то и излагаю ее здесь доступным мне способом. Кстати, на товарном чеке стоит печать ООО "Мастер Альянс", а фамилия "рукастого супер - мастера" вроде Мусин Л. В или А. В., не очень разборчиво. Номер договора 16861617 от 21. 05. 2016, номер сервис - инженера 1523377. На товарном чеке написано, что дана гарантия 12 месяцев на произведенные работы и 15% скидка на повторное обращение. Угадайте с трех раз: Будем ли мы туда еще обращаться?
Да, и еще. Желания общаться с представителями сервиса "Руки из плеч" и "Мастер Альянс" нет никакого. Если им захочется доказать, что все изложенное выше не соответствует действительности, милости прошу в суд. Все сфотографировано, как было и, что стало и т. д. Все - таки профессия журналиста кое - чему научила.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Низкая квалификация мастеров, завышенные примерно в три раза по сравнению с первоначально озвученными цены
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: потешная
Дом №: 16

—

Анонимно

12 мая 2016 в 21:50

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! 28. 04. 2016 года на диагностику стиральной машины "Candy GO4 126 txt" был вызван специалист компании "Руки из плеч" (Квитанция №028193, договор № 16538950, компания ООО "Меркурий", адрес по квитанции: г. Москва, ул. Маршала Малиновского, д.6, корп. 1, офис №3). При вызове мне было сказано что вызов мастера для диагностики стоит 190 рублей. По прибытии мастера, ему было указано на предположительно неработоспособность переключателя режимов стиральной машины, так как на машине запускались только три режима: "Бережная стирка", "Полоскание", "Отжим". В процессе диагностики в моём присутствии данный специалист разобрал стиральную машину, произвёл внутри переключения проводов и начал производить запуск режимов на машине, "для диагностирования" - как он пояснил. При включении одного из режимов произошло задымление на плате управления, о котором я сообщил ему и рекомендовал выключить машину из сети. После выключения машинки от сети электропитания специалист отсоединил плату, снял с неё защитный пластиковый кожух и, осмотрев плату поставил диагноз что "сгорел резистор насоса". После этого он установил защитный кожух на плату, собрал стиральную машину без платы управления, а плату положил в свою сумку, сообщив, что отвезёт её в сервисный центр где произведут дефектовку и оценку ремонта, о результатах которой мне сообщат на следующий день (т. е. 29. 04. 2016). Данная "услуга" по диагностике с разбором стоила 1200 рублей (1200+190=1390 рублей).
В 10 часов утра 29. 04. 2016 позвонил человек, который представился менеджером и сообщил, что стоимость ремонта платы управления (замена сгоревших "дорожек" и резистора) составит 5500 рублей. На мой вопрос о ремонте переключателя режимов он сказал, что у него нет информации про поломку данной зап. части, т. к. мастер - диагност не указал возможную неисправность переключателя режимов, только неисправность платы управления (но менеджер уточнил стоимость этой зап. части (2700 руб.) и цену установки (1000 руб.)). На мой вопрос "Почему я должен платить за поломку, произошедшую по вине вашего специалиста при проведении диагностики?" ответ был следующим: "Я уточню ситуацию и перезвоню Вам в течение 2 - ух часов". Днём 29. 04. 2016, примерно в 16 часов, мной был выполнен звонок на номер 8 (495)981 - 81 - 47, при котором меня переключили на человека по имени Олег, доб. номер 822, представившегося менеджером. Олег выслушал мою проблему и сказал что постарается узнать подробную информацию и сообщить мне результат. На мои слова что "Сейчас праздники и никто не работает" - мне был дан ответ: "Мы работаем всегда, кроме первого января".
После получения данной информации мной был произведён поиск в сети "интернет" данной платы для стиральной машины "Candy GO4 126 txt", который показал, что средняя стоимость данной зап. части составляет 3600 рублей.
30. 04. 2016 мной было сделано шесть звонков с попыткой соединиться с вышеуказанным менеджером по имени Олег, при которых меня по несколько раз переключали с одного специалиста колл - центра на другого. Специалисты колл - центра сообщали, что со мной свяжутся, открывали заявки в 14. 00 и 16. 00, срочные заявки в 18. 00 и 19. 30 и даже сообщали, что заявка на ремонт закрыта и плату мне вернули.
01. 05. 2016 со мной связался специалист и сообщил, что рабочие дни начинаются с 04. 05. 2016 и в эту дату со мной свяжется представитель компании. Так же я узнал у специалиста номер претензии (№16632935).
04. 05. 2016, я предпринял попытку связаться с менеджером, но его либо не было на месте, либо со мной не соединяли, (звонок обрывался при переключении).
06. 05. 2016 примерно в 13. 45 - 14. 00 со мной связался человек, представившийся старшим менеджером Михаилом. Он сообщил, что произведена диагностика поломки и плата управления моей стиральной машины восстановлению не подлежит. Также он сообщил, что сотрудник, диагностировавший стиральную машину на дому, все действия производил согласно регламенту и произошедшая поломка никак не может быть причиной его действий. На мои доводы, что машина работала на трёх указанных режимах уже в течении месяца, а при действиях мастера сломалась, был дан ответ: "Данная поломка (выгорание детали на плате) произошла бы в любом случае, не у мастера, так у Вас". На информацию от меня, что была найдена новая плата по стоимости 3600 рублей, а в их организации мне предлагают новую за 5500 рублей Михаил сказал, что уточнит цены у поставщиков компании и возможно, что цена окажется ниже. Я спросил, в течение какого времени мне ожидать результат его действий по получению информации от поставщиков, на что после обдумывания получил ответ: "Завтра до 14. 00 я узнаю и в 14. 00 как сегодня мы с вами свяжемся." В субботу, 07. 05. 2016, т. е. "Завтра", я предпринял попытку в 14. 00 связаться со старшим менеджером Михаилом, на что получил ответ от специалиста колл - центра, что старший менеджер Михаил находится на выходных.
Сегодня, 10. 05. 2016 в 12. 35 моей супругой был совершён звонок в колл - центр, её соединили с менеджером Алексеем, который сообщил, что: "... плата сломалась, т. к. она уже была неисправна, и могла сломаться в любой другой день". По мнению данного специалиста ремонт платы мы должны осуществлять за свой счёт в полном объёме стоимости. На что супруга попросила связать её с руководителем для решения данного вопроса и получила ответ: "Руководства нет на месте, я уточню информацию и свяжусь с Вами в течение часа". В 15. 50 супруга произвела повторный звонок, была соединена с менеджером, который попросил её объяснить суть проблемы. На что она попросила соединить с менеджером по имени Алексей, с которым она разговаривала ранее и который в курсе данной проблемы. Звонок оборвался. В 16. 02 позвонил Дмитрий, на просьбу связать с Алексеем сообщил, что оставит заявку.
Ждём возможность наконец - то постирать нашу одежду.
10. 05. 2016 16. 35
Продолжение. 11. 05. 2016 в 12. 45 моей супруге позвонил менеджер данной компании, сказал, что после переговоров с руководством компания готова восстановить плату ("не восстанавливаемую") за свой счёт, при этом стоимость замены переключателя…

—

Анонимно

3 мар. 2016 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

Мало того что разводят просто по черному, так ещё и делают очень некачественно!
Заказ - 15148885 от 03. 02. 2016
Принёс ноутбук с пережатым шлейфом (замена + ремонт - 3000)
Поменяли шлейф, матрицу и (зачем - то) северный мост - на 18000.
После ремонта - ноутбук после включения - включается, начинает работать куллер, буквально 2 секунды. Потом всё гаснет, кроме кнопки питания. Проходит секунд 10 и только после этого он начинает загружаться.
Естественно такого до ремонта не было.
Я уже не говорю что он и без этих 10 - ти секунд стал загружаться гораздо дольше (раньше около 30 секунд, сейчас больше минуты)
И это за 18 тысяч рублей!
Далее история продолжается.
Заказ - 15642031 от 29. 02. 2016
Позвонили, сказали что сожалеют, привозите, всё сделаем по гарантии.
Привез. Перезванивают, говорят что ремонт будет стоить 7000, в лучшем случае со скидкой - 5000.
По гарантии! Ага.
Говорят что сам залил, поэтому так и работает.
Ноутбук только после ремонта и я его тут же заливаю.
"Совпадение? Не думаю!" (с)
Забрал ноутбук... и тадам - не работает тачпад! (хотя после кривого ремонта первый раз хотя бы он работал).
Руки растут явно не из плеч, а наглость вымогания денег не знает пределов.
Особая неблагодарность менеджеру который разводил первый раз - Петр Курышев.
И который просто хамски разводил второй раз - Алексей Давыдов.
Надеюсь это бумерангом вам по жизни вернется!
— Плюсы:
Их просто нет!
— Минусы:
Вся компания один большой минус!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Маршала Бирюзова
Дом №: 1

—

Анонимно

10 фев. 2016 в 15:59

1 оценка
Не рекомендую

К сожалению, не прочитали отзывы в интернете до того, как оформить заказ. Позже, прочитав, удивилась, что такая мошенническая организация до сих пор работает безнаказанно. Специализируются на разводе, накручивают по факту втрое от заявленной изначально суммы. Вот моя конкретная ситуация: 8 февраля мои родители - пенсионеры оформили заказ на ремонт сантехники (замена сливной системы унитаза). Вся сантехника наша, нужна была только работа по установки. Позвонили в фирму, нам назвали сумму около 1000 руб. Сумма устроила - примерно такую же называли наши сантехники из жека, но там нужно было ждать, поэтому обратились в коммерческую. Приехал мастер, приступил к работе, а когда пришло время расплачиваться объявил, что стоимость работ 3180 руб. Расписал смету:
1) демонтаж гибкой проводки 220 руб
2) монтаж проводки 270 руб
3) демонтаж бочка 290 руб
4) установка бочка 1050 руб
5) установка арматуры 1350 руб
Бочок мы могли бы и сами снять, но для нашей операции это было вообще не обязательно - снял он его просто типа для своего удобства. Но получилось как в том анекдоте - снять 290, а поставить назад 1050. Кто хоть немного разбирается в сантехнике, понимает, что вся эта смета просто развод. Но родители у меня интеллигентные и ругаться не стали - просто отдали последние деньги. Когда я об этом узнала - была просто в шоке от наглости фирмы и начала звонить с претензиями. Итог - игнор. Обещают разобраться - не перезванивают. Напоминаю о себе - бросают трубку. Потом почитала все отзывы в инете и отзывы бывших работников, оказалось, что специалистов учат такому разводу при приеме на работу. Обманутых людей огромное количество, но контора продолжает работать, да еще и гордится тем, что является экспертом Первого канала!
Надеюсь, мое предупреждение поможет кому - то избежать этой мошеннической организации! Да, чтоб не было сомнений в реальности отзыва, номер заказа был 15341180.
— Плюсы:
не думаю, что у мошенничства могут быть плюсы
— Минусы:
по итогам работы накручивают в 3 раза от цены, озвученной при заказе
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Братеевская
Дом №: 39

—

Анонимно

8 фев. 2016 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Хотела сдать ноутбук в данный сервис центр в Москве, позвонила в пятницу 05 февраля часов в 8 вечера, девушка - диспетчер предложила прислать в этот же день курьера с 21. 00 до 24. 00, меня это устроило, я согласилась. Продиктовала адрес, мобильный телефон, примерно через полчаса после нашего разговора получила СМС, где был номер моего заказа и подтверждение, что курьер приедет в этот же день с 21. 00 до 24. 00.
Никто не приехал и не перезвонил, курьер позвонил мне в субботу около 11. 00 утра и сообщил, что он получил заказ только что.
Считаю, что если компания так начинает отношения с клиентом, то доверять ей нельзя, отменила заказ.
— Плюсы:
ййЗабавное название, неплохой оператор
— Минусы:
Бардак, с начала отношений не выполняют обязательств
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Маршала Бирюзова
Дом №: 1

—

Анонимно

29 янв. 2016 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Позвонил в данную организацию. У меня перестал включаться телевизор LG 42LA621V. Приехал менеджер, при оформлении заказа я подчеркнул, что телевизор не имеет повреждений матрицы. В итоге, после ремонта (около 2 недель) они привезли мне телевизор с двумя царапинами на экране! При этом потеряли коробку, в которой они телевизор увозили. Плюс ко всему менеджер в квартире уронил телевизор, и на лицевой стороне корпуса еще содрал краску. И что самое удивительное телевизор так и не включился.
В общем мы шокированы таким "сервисом". Компания в нашем случае проявило себя ужасно. До сих пор телевизор не отдают! Кормят обещаниями, что рассмотрят претензию уже вторую неделю. Номер заказа 14733010.
— Плюсы:
Красиво заманивают по телевону
— Минусы:
Описаны выше
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Замшина
Дом №: 25

—

Анонимно

2 дек. 2015 в 18:40

1 оценка
Не рекомендую

1. 12. 2015 обратилась в компанию Руки из плеч для установки люстры. По телефону была названа стоимость установки и демонтажа старой люстры 990 руб. Пришедший мастер Пельков, видя объем работ, не обозначил конечной стоимости. В результате установка люстры обошлась в 5050 руб, что в 4 раза выше объявленной. Считаю методы работы компании жульническими и неприемлемыми!
— Плюсы:
Люстра установлена
— Минусы:
Стоимость установки не соответствует объявленной диспетчером и превысила в 4 раза
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинский пр-кт
Дом №: 91

—

Анонимно

5 ноя. 2015 в 15:21

1 оценка
Не рекомендую

Сломался телевизор, Samsung UE55C8000XW. Перестал включаться. Позвонил в сервис, прислали курьера, который отвез телевизор на диагностику. На следующий день позвонили из сервиса и сказали что не работает системная плата и сказали что позвонят позже когда узнают стоимость детали. Позвонили на следующий день, сказали что полетел контроллер управления матрицей и назвали цену за ремонт - 27 тысяч рублей с копейками. Я отказался от ремонта, телевизор привезли обратно, взяв 1500 рублей за диагностику. В акте написали что неисправна системная плата и БП. В итоге, после диагностики в другом сервисе оказалось что надо было всего лишь припаять ножку траснформатора, которая почему - то отошла. В итоге ремонт обошелся мне в 500 рублей.
Так что либо мошенники, либо руки явно не из плеч. А может и то и другое.
Плохие отзывы на своем сайте удаляют.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошные минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Котельники
Город или поселок: Котельники
Улица: 2-й Покровский пр-зд
Дом №: 14/2

—

Анонимно

8 окт. 2015 в 19:15

3 оценка
Не рекомендую

качественноЛетом делали ремонт на кухне через сервис "Руки из плеч".
Согласились заплатить больше, чем планировали, т. к. решили не париться - мол, и материалы нам закупят и завезут, и рабочие придут всё сделают сами. А нам, вроде как, надо только платить и иногда смотреть, хорошо ли идёт ремонт.
Мечты пошли крахом, как только обнаружилось, что в наш контракт не входит вынос мусора за рабочими, и каждый вечер мы приезжали через весь город на ремонтируемую квартиру не чтобы посмотреть, всё ли идёт хорошо, а чтобы вынести тяжеленные мешки с разобранным полом, плитками и тому подобным шлаком. Вся квартира при этом в строительной пыли, попутно спасаем предметы быта.
Когда мусор закончился вместе с первой партией мучений, оказалось, что материалов, закупленных компанией, катастрофически не хватает. И каждый грёбаный день мы ездили во всякие Леруа и Оби, чтобы добыть запрашиваемый рабочими материал, порой тоже адово тяжёлый и громоздкий. Потратили ещё денег и сил.
Дальше - больше. Компания обещала уложиться в 7 - 10 дней, мы рассчитывали с запасом - на 14, а потом уезжали в отпуск в другую страну. Прораб был неоднократно об этом предупреждён, но постоянно отодвигал сроки. Почему так вышло? Потому, что работали не рабочиЕ, как я писала выше, а один бедняга - работяга. ОДИН. Он делал очень качественно и кропотливо, но... вот поклеит обои на одной стенке - и уйдёт домой. Или вот положит плитку на половину пола - и уйдёт домой. И вот так, по крупинке ежедневно, он и работал. В итоге ремонт длился МЕСЯЦ. Сроки сорваны, пришлось беспокоить пожилых родителей и оставлять контроль ремонта на них.
Итог: качественно, но дорого, очень медленно и абсолютно не соответствует заявленному сроку, часто приходится шевелиться самим и докупать что - то или доделывать, т. к. фирма делает неверный расчёт материалов. Будем с удовольствием рекомендовать друзьям действительно мега - талантливого рабочего и обращаться к нему напрямую ещё. Но не через фирму.
— Плюсы:
качественно, талантливый рабочий
— Минусы:
сильно срывают сроки, неверно расчитывают материалы, приходится докупать самим
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нижняя Первомайская
Дом №: 44

—

Анонимно

9 июня 2015 в 15:11

2 оценка
Не рекомендую

Связываться с фирмой «Руки из плеч» не советую. На словах – профессионалы, на деле – шарага. В рекламном проспекте фирма гарантирует выполнение косметического ремонта в недельный срок, переноску мебели, доставку необходимых материалов – всё это силами бригады. По факту приходит один человек и колупается месяц.
Сметчик в технологическом процессе вообще не сечёт, не предлагает никаких конкретных решений. Ты должен сам знать всю технологию ремонта, номенклатуру и кол - во материала, водить за ручку, тыкать пальцем и заставлять записывать всё до мелочей. Не соображает, как выравнивается потолок, что он оформляется потолочным плинтусом, который должен шпаклеваться, краситься и т. д. и т. п. Множество самых необходимых работ и материалов вынесены в раздел «Дополнительные услуги», о чём сметчик молчит, как партизан. Так что готовьтесь к сюрпризу: сверх контракта вам предъявят ещё треть заявленной суммы.
Прораб приезжает только за деньгами. Косит под дурачка, претензии отметает, дескать, каждый конкретный удар молотком и амплитуда замаха в договоре не прописаны, поэтому извините! Переводит все стрелки на сметчика, о котором выше.
На выходе получается самый посредственный результат, не стоящий потраченных денег и нервов.
— Плюсы:
+ конкретный исполнитель старался как мог
— Минусы:
- отвратительная работа сметчика - непрозрачный список услуг - непрофессионализм - медленная работа - несоответствие цены и качества
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 15 Парковая
Дом №: 39 кор. 3

—

Анонимно

9 дек. 2014 в 15:36

4 оценка
Рекомендую

Главное что необходимо указать. Стоимость работ по договору 312000 рублей. Фактическая стоимость ремонта составила 373000 рублей, т. е. при замере НАМЕРЕННО занижают цену чтобы привлечь клиента, а потом раскручивают. Хотя можно было бы хотя бы предупредить что могут возникнут доп. расходы.
Заключал договор на косметический ремонт на 312 тысяч рублей. Привлекла более выгодная цена по сравнению с Абадой, и возможность взять кредит/рассрочку. Замерщик – Алексей, рассчитал по его словам конечную стоимость договора (т. е. только пойти взять кредит и я больше ничего не должен), поставил в договор срок на месяц больше чем договаривались, что я заметил и ему пришлось исправлять, и мы отправились в Банк. В рассрочке отказали. Решили делать за наличные. Далее при встрече с прорабом, оказалось, что материалов для ремонта замерщик насчитал очень мало, а что - то попросту забыл!: -наливного пола на 46кв. м. Замерщик насчитал 20 мешков, понадобилось по факту 70 мешков. -мало маяков, пришлось закупать еще 22 штуки -мало железного профиля для ГПК стены, еще 11 штук -мало ротбанда, по словам прораба еще 20 мешков, которые как оказалось позже он и не привозил, а взял деньги себе в карман. -розетки не были включены в смету, а также провода, клеммы и подрозетники, а это тоже вылилось в копеечку. По факту стоимость ремонта оказалось на 62 тысячи больше, которые я потратил самостоятельно при закупке недостающих стройматериалов, т. к. оказалось что цены на материалы у Рук из плеч сильно завышены Например: Наливной пол старатели стоит 500р. у Рук, и 340 на рынке. Ротбанд 550 у Рук и 300 на рынке, Ну и т. д. Если бы все доп материалы были проведены через компанию, цена бы была где то 100 тысяч. Далее: 1. Положенный ламинат на кухне вздулся. Его к счастью поменяли Руки за свой счет. 2. Сроки нарушены на три недели. 3. Осталось три пачки неначатого ламината по 1785 р. каждая, и еще полпачки, что на мой взгляд тоже не мало. А учитывая, что Замерщик - Алексей умудрился рассчитать меньше чем нужно, практически каждого чернового материала, то, что он заказал на 3 пачки больше ламината чем нужно, меня совсем не обрадовало. 4. Звукоизоляцию стены делали утеплителем, а не звукоизоляционными плитами и таким образом звукоизоляции «0»! А замерщик и прораб уверяли что разницы между звукоизоляцией и утеплителем никакой. Кстати сейчас ламинат на кухне снова вздулся. И конечно же нельзя не отметить выдающуюся работу кол центра, который всегда доброжелательно выслушает и никогда не перезвонит! Теперь самое интересное! Как вы думаете, сколько денег от суммы договора (312 тысяч), получил рабочий который делал весь ремонт! А парень кстати действительно рукастый. Он получил 30 тысяч рублей, именно 30! Это меньше 10% всей стоимости. Ну и зачем нам эта фирма посредник которая по услугам нагревает человека на 90% стоимости! В общем всем друзьям про супер разводящую фирму Руки из плеч я уже рассказал) Разумеется, рекомендовать не буду ни в коем случае, а вот работника - исполнителя порекомендую. Занавес!
ДОПОЛНЯЮ 18. 02. 2015г.
Фирма всё переделала по гарантии, за исключением звукоизоляции, т. к. на сайте производителя подсказали, что разница в утеплтеле и звукоизоляции Роквула несущественна. Ради этого разбирать стену не стоит.
— Плюсы:
Работы делал честный и рукастый Беларус, ему огромное спасибо. Всё исправили по ГАРАНТИИ
— Минусы:
Нечестный прораб. НЕсовпадение договорной и реальной цены ремонта. Замерщик занижает цену чтобы завлечь клиента
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 ноя. 2014 в 18:38

3 оценка
Рекомендую

Дополнение от 1 декабря 2014 (оригинальный отзыв и начало истории ниже):
Пообщался с представителем сервиса в лице Михаила (зам. руководителя продаж).
Он извинился и пояснил, что менеджер контакт центра озвучил неверную цену, т. к. предполагал возможность ремонта инвертора и в случае типовых инверторов ремонт они все же делают. Я согласен, что в моем телевизоре применяется не популярная схема, когда инвертор состоит из 4х плат и никаких заменителей на рынке нет. При этом, разумеется, контакт центр не знает устройство всех телевизоров на рынке.
По стоимости ремонта, вроде как 15 000 руб. стоят 2 новых инвертора Sharp с доставкой в 40 - 50 дней. Я же купил 4 б. у. инвертора (по реально низкой цене), поэтому предполагаю, что это также может быть верно. Кстати, я изначально делал запрос в Sharp, если придет от них ответ по стоимости, я также дополню этот отзыв.
Касательно скромного описания поломки в диагностическом листе - это было исправлено Михаилом по почте. Он также уточнил, что инженер занимающийся диагностикой должен был написать развернутое заключение и просто сэкономил свое время.
Мне также были принесены извинения за все доставленный неудобства и ошибки конкретных сотрудников, что в наше время действительно редкость. При этом никто не просил меня дописывать или менять отзыв, что также приятно. Таким образом, теперь я могу, как минимум, рекомендовать их как недорогой центр диагностики, с быстрой и бесплатной доставкой телевизора, который дорожит репутацией и клиентами. Возможно, будь у меня телевизор попроще - это был бы и вовсе положительный отзыв.
Мой оригинальный отзыв от 29 ноября:
Сначала заманивают клиентов низкими ценами по телефону, не слушая клиента вообще. Потом выкатывают конский ценник и сроки ремонта, игнорируя прошлые договоренности.
Поломка
Мой телевизор Sharp LC - 46X20RU перестал включаться, тупо моргая лампочками. Мною были проверены банальные варианты решения проблемы — отключение от сети на время, другая розетка, другой шнур питания. Почитав форумы и посмотрев сервисный мануал, я пришел к выводу что, по всем симптомам, проблема с инвертором. Судя по мануалу он состоит аж из 4х плат, нашел их все в Англии на Ebay по цене около 7 000 руб. (фунт нынче дорогой), из которых около 2500 руб. за доставку. Решив, что дорого выходит, я подумал может самому получится разобраться и начал искать ролики на Youtube по починке инверторов. Так я наткнулся на сей «замечательный» сервис.
Неправильное решение
Посмотрев их сайт, меня весьма заинтересовало предложение по диагностике, всего за 750 руб. При этом они бесплатно забирают и привозят телевизор — решил оставить заявку. В заявке я подробно описал все, что уже было проделано с телевизором, свой предварительный диагноз и попросил позвонить чтобы озвучить максимальные сроки/стоимость. По телефону менеджер сообщил, что сроки ремонта 1 - 3 дня. При этом на мою просьбу проверить наличие инверторов на складе для данной модели заявил — «У нас просто огромнейший склад запасных частей, точно все есть в наличии». По деньгам была озвучена максимальная сумма до 3 000 руб., если проблема именно в инверторе. Я также предупредил, что не готов платить более 7 000 руб., мол за эти деньги ремонт для меня нерентабелен, т. к.: 1) за эту сумму я могу починить его сам, 2) добавив еще 10 тыс. можно купить новый 46” fullHD телевизор, а не чинить этот (5ти летней давности с лампами в 20% износа). На это менеджер сказал примерно следующее: «Конечно - конечно, мы все это понимаем. Нам же выгодно чтобы вы сделали ремонт, а не катать оборудование туда - сюда».
«Ремонт»
Телек забрали в тот же день и, пожалуй, — это единственный их плюс. На следующий день под вечер я решил уточнить — как там дела?! Ведь диагностику обещали сделать за день, плюс смс с доступом в личный кабинет видимо не дошла. После звонка мне прислали доступ в кабинет и сказали, что диагностика будет только завтра. В личном кабинете на их сайте, телевизор стал принят в сервис на диагностику ровно после моего обращения.
На следующий день, звоню и мне объявляют — «У вас сгорел инвертор напряжения DC - AC, восстановить его мы не можем и запчастей на складе нет. Мы закажем запчасти за рубежом, но это от 40 - 50 дней ожидания. По деньгам вместе с работой выйдет 17 500 руб.». Я в шоке от сроков, даже не услышал сначала цену, переспросил ее дважды. На вопрос почему цена выросла почти в 6 раз, менеджер ничего связного сказать не смог («редкая модель, сложно менять и т. п. бред»). Однако он был очень удивлен отказом от ремонта и тем, что я ему начал объяснять, что за эти деньги я куплю НОВЫЙ телевизор следующего поколения.
Таким образом то, что они должны были бы делать, а именно РЕМОНТИРОВАТЬ устройство они делать не хотят. Ремонт сводится к банальной покупке готовых запчастей и их установке за 5 минут, с колосальными наценками — все.
Возврат
На следующий день, мне опять же самому пришлось звонить и оформлять возврат телевизора. Вернули в тот же день, не знаю, может дважды повезло в этом плане. К сожалению, привезли мне его ночью около 00 ночи и холодный с мороза. Т. е. включить — проверить, что не стало хуже и как следует его осмотреть уже не было возможности. Посмотрел только, что нет явных сколов/царапин на матрице и рамке, ничего не болтается и все внешние винты на месте.
Вручают бумажку по платной диагностике, в листе лишь одна фраза — «неисправность конвертора DC - AC». Кроме, как подтверждения, моего диагноза бумага ничего не принесла. Я уточнил у курьера, все ли это и как это можно назвать диагностикой? Он ответил — «Да, они всегда так коротко пишут, типа все ок». В мыслях крутилось сравнение с автосервисом... Хотел бы я чтобы им также вместо конкретных номеров запчастей и описания проблемы выдавали после диагностики листы с надписями вроде: «не работают тормоза», «проблемы с двигателем», «неполадки в электрике» и т. д. Но спорить было уже бесполезно...
Конечно, в моем случае, очень хотелось бы понимать — какие именно платы инвертора из 4х вышли из строя? Видимо написать это было сложно, а написать, что именно сломалось в конкретном инверторе — это похоже…

—

Анонимно

17 сен. 2014 в 16:07

4 оценка
Не рекомендую

Надо было сделать розетки на кухне. Объем работы небольшой, поэтому искала фирму, у которой есть "муж на час" :)
Как всем, нам бросают буклетики в почтовый ящик. Попалась фирма "Руки из плеч". Позвонила днем. Уточнила, берутся ли они за такую работу. Сказали, что да. Уточнила, есть ли на сегодня мастер. Ура, есть, и даже могут прийти вечером (чтобы мне с работы не отпрашиваться)! Спросила про цены. Было озвучено: установка подрозетника 130руб, розетки 200руб, штробление под розетку 450, стены от 500 до 800р. Цена устроила.
Вечером мастер опоздал на 20 минут. Это, конечно, не страшно, но штробить тихо не получится, а нужно было успеть закончить шумные работы до 20 - 00. Соседи беспокойные :(
Мастер - русский, Дмитрий. Оказалось, что даже с высшим образованием. Проштробил стену под розетки быстро (соседи всё равно стучали, но к 21 - 00 уже все было закончено). Все материалы (кроме алебастра) были моими. Поставили розетки очень быстро, подробно ответил на мои вопросы (глупые, про заземление :). Сделал всё очень аккуратно. Работал профессионально, ничего не скажешь, но вот когда начался подсчет стоимости... Оказалось, что "прайс у них поменялся 3 дня назад" и цены совсем другие. Показал новый прайс, с печатью. В общей сложности, установка розетки со штроблением выходит не 1000 - 1200, а 2 тысячи :((( А мне их ставить надо было 5 шт! Конечно, 10тыс. за установку розеток, без замены проводки, со своими материалами вплоть до клемм - это грабеж! Пришлось ограничиться меньшим количеством... и уговорить себя, что это доплата за оперативность выезда и "высшее образование" :)
Итог: мастера бы я рекомендовала, компанию нет
— Плюсы:
Есть хорошие мастера, приехали в день обращения, работают вечером
— Минусы:
В начале озвучивают заниженные цены. По факту - получается очень дорого!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 июля 2014 в 22:45

1 оценка
Не рекомендую

Сдала свой планшет в апреле после залития, причем привезла им его оперативно, в тот же день. Вечером того же дня мне позвонили и сказали, что нужна замена каких - то деталей, т. к. под воздействием влаги они вышли из строя. Сказали, что сделают через 2 недели - никаких документов, кроме заказа - наряда мне не дали.
Жду месяц, звоню. Отвечают, что какая то редкая деталь еще не пришла, подождите еще две недели... такое повторялось еще два месяца -звонки, обещания, ожидания очередных деталей...
Я звонила в ОЗПП, посоветовали написать им письмо с угрозой пени и отказа от ремонта, но результатов это не дало, кроме очередных заверений, что вернут через две недели.
В итоге, в очередной раз прорвавшись через телефонную блокаду, слышу, что мой планшет ремонту не подлежит, там все окончательно заржавело и окислилось, и они мне его вернут бесплатно! Даже не взяв денег за ремонт! Ну что сказать, грамотная политика, договора никакого, прижучить их нечем, жду доставки (она у них бесплатная) по сей день.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
плохой сервис, безобразное отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 июля 2013 в 22:39

1 оценка
Не рекомендую

Летопись ремонта в сервисном центре «Руки из Плеч” Основные минусы компании: - Сроки не выдерживают; - Кормят «завтраками”; - Не перезванивают; - Обещают и не выполняют (перезвонить, написать письмо, отдать телевизор в означенный срок и пр) 16 Июня 2013 перестал включаться телевизор типа Самсунг. (ue40c6000rw довольно большой и хороший) Влез в интернет, посмотрел кто забирает и ремонтирует такие аппараты. В первых строках поисковика появились РукиИз (честь и хвала оптимизаторам и www - программерам) 18 Июня 2013 вечером оформил заявку в интернете, довольно быстро мне перезвонили, договорились о заборе телвизора. В согласованное время 19 Июня 2013 приехал курьер (тут все Ок), осмотрели телек, описали неисправность, подписали заказ, (так называется «договор”), указав, что неисправные детали возвращаются владельцу, телек забрали, обещали перезвонить, согласовать ремонт и его цену. ==> логистика по забору аппаратуры 4 с плюсом 21 Июня 2013 перезвонили, известили, что сгорела системная плата и требуется ее замена (стоимость платы соответствует стоимости телевизора 32'') Согласился, (хотя по отзывам в инете, основной причиной неработы таких телеков являются проблемы с блоком питания). Обещали быстро сделать, и привезти рабочий телек с 21 по 23 Июля по согласованию. К 21 июля они не успели. Договорились на вечер 23 Июля. ==>началось Днем 23 Июня отзванивется курьер, выясняется, что он может только до 18:00 и со мной свяжется другой перевозчик, работающий в вечернюю смену, дабы привезти телевизор. Звонка не последовало, телек не привезли. Несколько звонков с моей стороны (сами не звонят, хотя SMS присылают регулярно) “удивили” операторов из Руки из..., которые обещали разобраться и доставить аппарат в кратчайшие сроки. Выяснилось так же, что системную плату вернуть не могут, ссылаясь на то, что ее обменивают у Самсунга. В зачет отсутствия (по «договору”) системной платы, сделали бесплатную доставку. ==> + С менеджером можно разговаривать, и он (в этом случае была она) понимает ситуацию. Однако, по телефонной договореннсти мне были должны прислать письмо на е - mail с официальным объяснением причин не возврата бракованной детали, которое прислан не было ==> первое невыполеннное прямое обещание В общем все закончилось, повторюсь – сами не звонят как обещают, разговор с менеджером происходит только после того как дозвонишся сам, 24 Июня (чек в гарантийном талоне от 23 Июня), в понедельник вечером, когда телек привезли ==> + для самой курьерской службы, курьер адекватен, человечен и пр ==> – в системе Руки Из указано 27 Июня – (скрин первого заказа прилагается) ==> 4+ службе call center, но к сожалению они влияют только на текущие звонки и не на ччто более Через час работы (вечер 27 Июня) телек повторил свою гибель – симптомы те же самые - не включается. Позвонил в Руки Из... вечер 27 Июня, приняли заказ по телефону, забрали телек 28 Июля, обещали позвонить, но как уже писал звонить надо саму, объяснили, что два простеньких транзистора на системной плате вызывают их подозрение и к 28 – 30 Июня телек обязательно отдадут. Естественно никто не звонит 28 Июня, а в ответ на звонки, рассказывают, что транзисторы застряли на почте и уж к 10 Июля их точно привезут и 12 Июля отдадут работающий теелвизор, предварительно перезвонив  12 Июля, естественно никто не звонит, звоню сам и очередной менедлер рассказывает, что кроме транзисторов, возможны проблемы с микросхемой в блоке питания и они выносят решение что делать, менять блок питания целиком (как и пишут про эти ящики в инете) или по частям –транзисторы и микруху. В + менеджеру Петру Курошеву, могу добавить, что он единственный, кто написал и прислал e - mail в ответ на мою просьбу об этом, с информацией о том, что «До 15. 07. 2013 поставщики обещали дать ответ поводу стоимости и сроков поставки данных запчастей.” Итак, настало 15 Июля, естественно звоню сам, и мне рассказывают о том, что 2 транзистора нашли (Митино? Савеловский?) а вот с микросхемой sem3040 SO - 8 или БП BN44 - 00357A, беда найти ее не могут, и когда найдут - не говорят, общался правда не с Петром, а с Феликсом, менеджером мой заказ не ведущим. Итак, с 19 Июня по 15 Июля славная сервимсная компания «Руки из Плеч» “занимается” моим ящиком, и конца этому занятию не вижу. Буду держать в курсе по продолжению эпопеи Прилагаю текущее состояние заказа и историю предыдущего заказа PS. Кстати, выяснилось, что приятель так же сдавал в эти Руки... ноут, больше зарекся сдавтать туда что либо.
— Плюсы:
Хорошие операторы, неплохие менеджеры, хорошая система оповещения
— Минусы:
Отвратительное качество диагностики телевизоров, невыполнение обещаний, невыдерживан ие сроков
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 мар. 2013 в 20:24

5 оценка
Рекомендую

Где то месяца два назад у меня сломался ноутбук, но руки всё ни как не доходили до того чтоб сдать его в ремонт. Хотели было и на царицинский радиорынок отвезти, но как то не решились. И гарантии ни какой и не известно какие запчасти поставят. Долго искали где отремонтировать. Нашли в интернете компанию "Руки из плеч" и наконец решились .
За компьютером приехал курьер. Диагностика у них бесплатная. Если вас что то не устроит в цене то просто заберёте у них компьютер либо закажите обратную доставку за 290 рублей.
Как только компьютер поступает в сервисный центр на телефон придёт смс сообщение с логином и поролем для личного кабинета где можно отслеживать состояние своего заказа.
После того как будет завершена диагностика с вами сразу свяжется менеджер чтоб обсудить стоимость работы и узнать что вы решили будете ремонтировать или нет.
Так же в личном кабинете вы сможете посмотреть за что вы платите деньги и какая гарантия на сделанную работу!
В общем одним словом очень удобно!
Так же у них есть бонусная программа. Например если твой друг делает заказ и там ставит твой код то друг получает скидку в 250 рублей а вам на бонусный счёт капает 500рублей! Мелочь, а приятно!
Мы остались очень довольны их работой! И магнит на холодильник нам дали теперь всегда будет перед глазами куда обращаться!))
Да забыла написать что там ещё можно вызвать мужчин например гвоздь забить или что то дома отремонтировать)
— Плюсы:
Оперативная работа
— Минусы:
Ну хотелось подешевле!
Время использования: 1 раз
Стоимость: 7230 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—