Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 янв. 2017 в 16:48

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в "руки из плеч" с разбитым экраном у планшета АСУС. Поменяли весь дисплейный модуль, заплатил я за это 4840 рублей. Сроки ремонта несколько раз переносили. В итоге поменяли на дисплей с текстурой, которую видно при выключенном экране. Вообщем поставили суровую китайщину. Дисплей отработал пару часов, а потом тачскрин перестал работать. Забрали по гарантии и опять передвигали сроки. Снова вернули мне, но тач проработал корректно минут 20, а потом началось самопроизвольное нажимание. Снова сдал в сервис, на что получил ответ всё нормально, мы ничего не видим. Через перу дней мучений тач опять перестал работать. Резюме - руки у них из того же места, что и ноги.
П. С. Каждый раз планшет возвращался ко мне грязным. Такое ощущение, что они ели чебуреки и пытались отремонтировать его.
— Плюсы:
быстрый курьер
— Минусы:
не сделали работу, продинамили по срокам, деньги взяли
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Невский проспект
Дом №: 13/9

—

Анонимно

28 дек. 2016 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

Взяли ремонтировать телефон с разбитым экраном, предварительно озвучив стоимость и сроки. В их "Договоре" ни стоимости ни сроков не обозначено. После того как телефон оказался у них, они мне сообщили что из - за пересорта на складе, оказалось, что на самом деле экрана для моего телефона у них нет. Стоимость и сроки ремонта не говорят! Вернуть телефон я могу только оплатив диагностику! Экран разбит! я это и без диагностики вижу! Пишу жалобу в роспотребнадзор. Обидно что по людски не все хотят работать. Кроме рук из их плеч ничего не растет, и чем они в отсутствии головы думают, для меня загадка!
— Плюсы:
Вежливы!
— Минусы:
Вежливость лучшее оружие вора
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Невский просп
Дом №: 13/9

—

Анонимно

12 дек. 2016 в 17:50

1 оценка
Не рекомендую

Отдал в ремонт телевизор Philips. Результат диагностики - "необходима замена платы T - CON". Выполнить данную операцию предложили за 18000 руб. Небольшой поиск в интернете показал, что плата T - CON к данному ТВ стоит около 7000 руб. Соответственно, от ремонта отказался и заказал в Китае б/у плату. Плата из Китая пришла с той же неисправностью. Ладно, ок. Вызываю мастера на ремонт ТВ в авторизованном сервис - центре Philips. Он за два дня и 4100 руб чинит китайскую плату. Дальше самое интересное. Показываю ему оригинальную плату от своего ТВ и спрашиваю, можно ли ее тоже исправить. После небольшого осмотра мастер выдает вердикт - плата в двух местах чем - то залита, видны следы пайки, производились попытки ремонта. Брать плату в ремонт он не стал. Моя плата была новая, а значит, мастера с "руками из плеч" повозились с ней, а скорее всего подсунули убитую. Ну а как же, отказался от ремонта - надо отомстить. Никому не порекомендую обращаться в этот сервисный центр.
— Плюсы:
можно отдать ТВ с курьером
— Минусы:
разводят
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Печатника Григорьева
Дом №: 8

—

Анонимно

26 фев. 2016 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте господа.
Назвать Вашу компанию "Руки из плеч" язык не поворачивается... Скорее руки из другого места ...
Предисловие:
Вам был сдан планшет Asus TF30Tg 08. 10. 2015г. заказ № 13775702... Пролежал сей планшет аж до 29. 12. 2015. Что с ним так долго делали или не делали, так и не понятно, может он просто пылился на полках столь замечательного сервиса... Но все оправдывалось словами - "Ждем материнскую плату" ...!
История из жизни, отношений "клиент" и "продавец услуг сервиса".
И вот, перед самым "НГ" ребенок (мой сын), становиться счастливым обладателем "отремонтированного" планшета, заплатили 8 550руб. 00коп. чин по чину, все по чеку... Якобы с "новой" и "исправной" материнской платой, гарантия и прочие блага ...!
И что, буквально через 3 дня сей планшет возвращается обратно в Вашу компанию по следующим причинам:
1. При подключении зарядного устройства к планшету, глючит тачскрин.
2. Отваливается Wi - Fi.
3. Слышен свист во время зарядки планшета.
4. Батарея не заряжается до 100% (только до 90% и все).
Планшет был сдан, через пару дней был получен... И вроде все работало, сын наслаждался отремонтированным гаджетом. Не тут то было, каким - то хитрым образом планшет взял и выключился. Перестал реагировать на все телодвижения, как обычно пишут не включается и не заряжается... И самое что интересно, это сроки - сдали в ремонт 08. 10. 15г., получили 29. 12. 15г., снова сдали в ремонт 03. 01. 16г., получили 06. 01. 16г. (тут могу быть не точен, т. к. бумаг о приемки планшета не осталось), снова сдаем в ремонт 17. 01. 16г., получил обратно 19. 02. 16г. совершенно мертвым ...
C 17. 01. 16 и до момента получения ни супруге, ни мне ни кто не звонил, звонили сами... Один раз мне нахамила девушка из Call - ценра, потом мне долго рассказывали байки про проблему с батарейкой, что ее ни где не найти, аппарат старый, раритетный, особенный и все такое... Простите за прямоту, ездили по ушам и вешали лапшу про аккумулятор который типа едет из г. Москва... Мне ни чего не оставалось сделать как попросить менеджера отправить мне характеристики аккумулятора, получив характеристики от менеджера о чудо, нашел аккумулятор у нас в Питере за 15мин, скинул всю информацию менеджеру... И тут снова началось вешание лапши про бюрократию в компании "Руки из .", отдел снабжения, отдел логистики и прочая ерунда ...
Все это конечно хорошо, понять и простить можно многое... Но тут, у меня нет слов ...!
Получив обратно планшет, понес его к себе на работу, благо сам работаю в сервисе IT и прочих гаджетов. Попросил инженера осмотреть планшет, провести диагностику ...
Слова мои были столь скверны после выводов, сделанных инженером... Цитирую - Планшет разграблен... Отсутствуют винты крепления шлейфа зарядки аккумулятора, защитный слой АКБ разорван и ничем не заклеен, отсутствуют экранирующие пластины чипов на материнской плате ...
Итог:
Скажите мне уважаемые господа - Что мне думать о Вас и Вашем сервисе ...!?
Никто не за что не отвечает, типа руководствуются законом "Прав потребителей". А на самом деле, что?!
Вы или Ваши инженеры разгильдяи и некомпетентные люди, не честные, не обязательные, которые водили за нос клиента на протяжении 5 месяцев, ни сделав ни чего, кроме нервотрепок себе и владельцам планшета (мне, супруге и непосредственно нашему ребенку) ...
Поработайте над собой господа, а мне ни чего не остается делать, как довести до общества столь замечательную историю о Вашем "замечательном" сервисе "Руки из ..."!
Интернет интересен своим распространением таких историй ...
Да, и жду от Вашей компании возврата суммы 8 550руб. 00коп. Надеюсь вернете вовремя, а не через 5 или 6 месяцев ...?!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не компетентны в ремонте планшетов!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

25 дек. 2015 в 21:42

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте господа! Никогда не писал отзывов, тем более негативные, но когда то надо начинать. Имею смартфон sony xperia Z. который служит мне все время верой и правдой. И вот однажды я по кривости рук ( хотя вроде тоже из плеч) умудрился уронить его, в результате разбит дисплей, а вместе с ним вышел из строя тачскрин. Поиски быстрого сервиса в дебрях интернета привели меня на страницу ремонта техники Sony, где девушка приятным голосом сообщила мне о стоимости ремонта ( не включая запчасти) и даже обрадовала что мне даже не придется никуда ехать, достаточно вызвать курьера. Данное заявление меня настолько обрадовало, что все мои сомнения исчезли и было принято решение о сотрудничестве между мной и данной организацией. Хочу сделать небольшое отступление, телефон очень нужен по работе и в принципе по жизни как всем современным деловым людям, так что оперативность было главным критерием в моем выборе. На следующий день 08, 12, 2015 в 11 - 00 мобильное устройство было передано курьеру по заказу №14538148, с пометкой что в этот же день будет произведена диагностика и со мной вечером 08, 12 свяжется специалист, чтобы обсудить окончательно стоимость замены дисплея. Вечером того же дня мне приходит СМС уведомление, перейти по ссылке на сервис - портал и посмотреть состояние заказа. На портале было указано что телефон находится на диагностике, хотя что диагностировать если и так мной было указано что требуется требуется замена дисплея и только... На следующий день, я так же не дождался звонка специалиста, но не придал этому значения. Когда по прошествии еще одного дня со мной не связались, я решил сам позвонить в CALL центр, где мне девушка ответила что все хорошо, телефон на диагностике и со мной в ближайший час свяжутся. Вечером этого же дня, я опять зашел на портал и увидел что мой телефон находится в согласовании со мной же по стоимости дисплея и работ, я был очень удивлен так как мне так и не позвонили, и не сообщили стоимость. В итоге прошел еще день, меня уже начали терзать сомнения в своем выборе, т. к у меня на руках кроме как заказа ничего нет, я даже толком не знал кому отдал свой смартфон. В пятницу 11, 12 когда мое терпение начало таять я снова утром позвонил, где мне снова ответили, что со мной вот вот вот свяжутся, ( очень много работы, все очень загружены и физически не успевают созвониться ), в итоге, как и прежде звонка я так и не дождался, портал мне все писал что со мной согласовывают работы. Решил, если вечером не позвонят, поеду ругаться ( благо в выходные работает сия контора). Операторы, толком ничего не говорят, читаю за ученые фразы, "ждите звонка менеджера, не знаю, чем я могу помочь, а я у вас ничего не брал, ". На мою просьбу назвать имя мое менеджера, мне ответили что по внутреннему уставу организации мне данную информацию предоставить не могут и повесили трубку. Скажу честно, я пришел в бешенство, нет телефона (цены немалой) нет сроков, но самое главное нет уверенности, что все это не афера. 12, 08 Придя по адресу ул Печатника Григорьева д8, я был не сказано рад, увидеть свой смартфон в том виде, в котором он был сдал, так же разбит дисплей. Девушка, которая меня там встретила, была очень удивлена, что я без согласования с менеджером просто приехал с намерениями забрать свой аппарат, но препятствовать не стала, даже помогла по мере возможностей. В очереди я столкнулся с людьми, который описывали аналогичные проблемы... Забрав свой телефон, я подумал что наконец то все закончилось, пусть и не так как хотелось, но вдруг, о боги, мне вечером звонит менеджер ( Валерий К) и дико извиняясь, сообщает что ему стала известна моя проблема, и он сразу связался со мной, мол вся загвоздка в поставщиках, которые не могли назвать цену и сроки детали на замену, но теперь то начнется движение, когда ему сообщили всю информацию, он с радостью со мной поделится ( работа 1200р, дисплей не оригинал 3800р) итого 5000, что меня естественно устроило, так мобильный телефон данной серии стоит порядка 35000 рублей. Пообещав мне Валерий К, что в течении 5 дней ( включая выходные) будет поставка дисплея и еще сутки на замену, мы пришли к соглашению что сотрудничество будет продолжено. В итоге сегодня 23 декабря, 2015 года со мной до сих пор не связался, да и не надо... Телефон в итоге мне починили в другой организации, вечером сдал, через 48 часов вернули абсолютно новым в рабочем состоянии, за те же деньги. В заключении хочу сказать, выводы делать вам, но "Руки из Плеч" это последнее место куда я посоветую обратится по поводу ремонта. Надеюсь мой отзыв поможет сделать кому то правильный выбор.
P. S 22, 12 оставил данный отзыв на официальном сайте компании, но по непонятным мне причинам он не прошел модерирование)), зато вывешены отзывы счастливых клиентов (все отлично, супер, спасибо, все работает) 23, 12 написал данный отзыв директору этой организации с просьбой прокоментировать данную ситуации - в ответ тишина. 24, 12 позвонил мастер сказал что телефон готов, можно забирать)) я повеселился, так как телефон две недели уже у меня, на мой ответ он был очень удивлен, сказав что видимо произошло недоразумение, которое в принципе им не свойственно. Еще раз, проходим мимо, не тратьте свое время.
— Плюсы:
не нашел, кроме как вызов курьера
— Минусы:
сплошные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

22 дек. 2015 в 15:44

1 оценка
Не рекомендую

Сдал ноутбук в ремонт 3. 05. 2015 заказ 14487864, и началось навешивание лапши на уши, сначала было на сайте написано что заказали деталь, потом ремонт, потом тишина, потом снова заказана деталь, что это за бред пошла 3 неделя? Менеджер отдельная история врет на каждом шагу... прошу со мной связаться руководителям... срочно... обязательно опубликую видео на ютубе чтоб вашу контору никто не обращался!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
полно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Печатника Григорьева, д. 8, офис 105
Дом №: д 8

—

Анонимно

1 дек. 2015 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

Изначально я обратилась в якобы офсервисный центр фирмы Asus. Забрали ноут на замену матрицы (ноут включался и загружался) и отвезли его в некую фирму под названием "Руки из Плеч". Только вот у их инженеров руки далеко не из плеч. Так как сутки диагностировали ноутбук и только потом сообщили, что дело не только в матрице, но еще и в материнской плате и ничем они помочь не могут, если только дорогостоящий ремонт. Я им не поверила и решила забрать компьютер. Через пару часов перезвонили и начали извиняться, что не в материнке ж дело, а в самом жескаче! Каким образом могли пострадать жесткий и мать, если была разбита матрица не от удара.
В общем, отказалась от услуг и забрала ноутбук. В бумажечке с диагнозом было написано что - то про сломанные винты и замыкание. Заплатила и ушла.
Сразу отнесла в другой сервисный центр и ребятки за 10 минут и диагностику и замену матрицы сделали по среднему по городу ценнику.
Написала жалобу в сервисный центр Asus, описав ситуацию и с предложением возврата денежных средств за не оказанную услугу (неверная диагностика). Отгадайте реакцию? Верно, ИГНОР!
Судя по отзывам тут, шарашка пользуется одним типом обмана (накрутка вымышленных поломок).
— Плюсы:
никаких плюсов
— Минусы:
обман клиентов, не являются сервисным центром Asus
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Печатника Григорьева
Дом №: 8

—

Анонимно

30 ноя. 2015 в 17:24

2 оценка
Не рекомендую

сломался айфон 4эс - не видел сим - карту. нашел фирму поближе к офису - вот эту. На сайте все адекватно расписано, забирает курьер бесплатно, пообещали что ремонт будет в течение суток, не поинтересовавшись даже какая поломка. Курьер приехал минута в минуту, через час, и оставил расписку почему - то от фирмы "Руки из..." ну пусть будет плеч. Пообещал что в течение суток мне позвонят, согласуют стоимость ремонта и когда забирать. Никто не позвонил. Звоню сам - и началось... "Я отправлю вашу заявку на звонок менеджеру, с вами свяжутся в течение часа" - никто не перезванивает. В общем, менеджеры у них - какие - то небожители, к которым не дозвониться. В итоге каждый день мне рассказывали какая у меня сложная поломка, и что только профессионалы высокого класса могут с ней справится (отрыв модема, нужно перепаивать цепь питания), стоимость 3800, срок до недели. Подумал, жалко конечно за старую модель отдавать треть стоимости, но я привык, согласился. Мурыжили 2 недели, кормили завтраками, в итоге после очередного "передадим заявку на звонок менеджеру" я отказался от ремонта. Когда пошел забирать аппарат был уверен, что заставят платить за диагностику (ну все - таки, они время тоже потратили, на это я был согласен), но, к моему удивлению, ничего не взяли. Телефон вернули в том же состоянии что и сдавал, ничего не испортили. Претензии: 1. не обманывайте по срокам! Зачем называть сутки, зачем каждый день говорить, что все будет готово? 2. наладьте систему коммуникаций с клиентами! я понимаю, звонков много, но ваша система переключений напрягает! В итоге отнес телефон а авторизованный центр в ТРК Радуга, там ребята сразу сказали что устранение такой поломки на 90% невозможно и если и удастся, то телефон проработает несколько дней.
— Плюсы:
не взяли денег за диагностику, не хамили,курьер забрал в срок
— Минусы:
несоблюдение сроков, плохая связь с клиентом
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

22 ноя. 2015 в 15:21

1 оценка
Не рекомендую

Сдал телевизор SUPRA. Сгорел тюнер. Всё остальное работало без проблем. Телевизор можно было использовать как дисплей. Две недели эти спецы не знаю что там с ним делали, но по возвращению перестало работать практически всё. Даже кнопка включения выключения. Если вы не мазохисты... обходите эту шарагу стороной. Не ведитесь на их бесплатную доставку. Учитесь на моей ошибке. Кстати тюнер они тоже не починили и не нашли замену. Пульт тоже мёртвый. Блин на органы они технику разбирают что ли?
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Все которые есть
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—