Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июня 2017 в 15:30

1 оценка
Не рекомендую

Долго искал в интернете мастеров по ремонту телевизоров на дому. Нашёл сервисный центр "Видео мастера". Сайт и описание очень понравились. И я решился.
Заказал ремонт телевизора. Обещали прислать курьера и отвести его в сервисный центр для диагностики. Хотя диагностика у них (на сайте так написано) проводится в домашних условиях и бесплатно. Это меня и насторожило: диагностика на дому бесплатная, а телевизор сразу же собираются забирать на ремонт в сервисный центр. Решил почитать отзывы про этот сервисный центр в интернете - всегда так поступаю. И я ужаснулся! Как же можно так обманывать людей. Сразу же перезвонил в сервисный центр и отменил заказ. После этого они меня достали звонками и вопросами - почему я отказался. На ответ что на их контору очень много негативных отзывов - звонки прекратились.
Теперь жалуются "Рубрикатору" на отзывы о их компании.
Благодарю за внимание.
— Плюсы:
Красочный сайт
— Минусы:
Думаю очень много
Время использования: не успел
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 апр. 2017 в 18:54

1 оценка
Не рекомендую

Можно менять сайты и номера телефонов, но люди остаются те же.
Всё очень похоже, как в одном из отзывов ниже.
В моём случае эта контора называется "Экономный ремонт телевизоров" с одноименным сайтом. И сайтов этих с разными названиями похоже много. И отвечают там ничего не знающие девочки операторы. Телефон на сайте (499)*******
Все происходит по четко отработанной схеме.
Оператор ничего не знает, только записывает контактный телефон и уверяет, что диагностика на 100% бесплатна. Даже в случае отказа от ремонта. Ради интереса звонил и уточнял 2 раза. Потом перезванивает мастер и как бы вскользь говорит, что 450 руб. всё таки заплатить придётся. Далее начинается [цензура], что на дому электронную технику ремонтировать сложно и надо обязательно забрать телевизор в мастерскую. Ведь курьер всё равно это делает абсолютно бесплатно, даже если дальнейший ремонт будет дорогостоящий и нецелесообразный и мы откажемся от него. Телевизор нам привезут обратно, взяв с нас 450 рублей.
Курьер приезжает, забирает технику и так же подтверждает, что все цены в дальнейшем будут с нами обсуждаться. И даже говорит, что кроме диагностики за 450 р. есть ещё какая то дорогостоящая, но без нашего согласия её делать не будут. Потом заполняет квитанцию, подпишите мол здесь и здесь. На обороте квитанции мелким шрифтом договор, одним из пунктов которого, что мы согласны на некую аппаратную диагностику за 4500 руб. Курьер же торопится, что это Договор конечно ничего не говорит и тем более про пункт с диагностикой за 4, 5 тысячи. Ну а через 2 дня звонок, вежливый дядя предлагает заплатить 8 т. р. за ремонт (при цене нового ТВ 10 т. р.) или забрать ТВ, отказавшись от ремонта за 3 т. р. Вот такое получается вымогательство! Про 4, 5 тыс. и про пункт в Договоре даже никто не говорит и мы пока о нём ещё не знаем. На следующий день звонит уже другой дядя и прямо и конкретно говорит о заключенном Договоре и что мы им должны 4500 рублей.
Примечание.
На квитанции стоит уже совершенно другой телефон (495)******* и печать ООО "Алгоритм"
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Техника изъята безвозвратно
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 6-й Новоподмосковный переулок
Дом №: 97

—

Анонимно

27 мар. 2017 в 18:26

3 оценка
Не рекомендую

Кажется мой отзыв будет первым не полностью негативным.
Начиналось всё как и у многих: нашла в первых строчках поисковика, красивый сайт, позвонила - назвали нормальные условия (750р диагностика и бесплатный курьер), на которые я согласилась. Приехал курьер, забрал телевизор, в договоре уже оказалось "стоимость диагностики до 2000р в зависимости от сложности", к сожалению телевизор отдавала моя мама и она договор не прочла, я бы отказалась уже на этом этапе.
Далее действия развивались, опять же, стандартно: заломили цену за ремонт, я отказалась, они начали сбрасывать цену (в 2 раза снизили от изначально запрошенной), но телевизор у меня старый и реально выгоднее купить новый, поэтому я всё равно настаивала на возврате. Тут мне менеджером была озвучена сумма диагностики 2000тыс и платная обратная доставка, с чем я не согласилась и мне было предложено написать отказ от оплаты, что я и сделала в их офисе. Вернее, я написала, что оплачивать - то я не отказываюсь, но готова заплатить ровно ту сумму, на которую мы договаривались: 750р. И чтоб доставили бесплатно. На всякий случай с другого номера позвонила снова к ним и подробно расспросила про расценки, при этом записывая разговор с оператором (который, разумеется, клятвенно уверял, что диагностика от сложности не зависит и стоит 750р). В офисе я так же включила диктофонную запись (с предупреждением менеджера, чтоб законно всё). Там мне сказали, что согласны на мои условия, доставят бесплатно и возьмут 750р, поэтому когда в итоге доставили бесплатно и за диагностику взяли 0р - я была, если честно, приятно удивлена (телевизор включается как раньше, т. е. никаких деталей "в счет работы" не забрали). Не знаю, станут ли они подавать в суд, лично мне это видится сомнительным вариантом (за 1250р судиться?... дороже встанет), но документы на всякий случай сохранены (и бумажка, где написано "Диагностика - 0р") и записи тоже (а это практически все разговоры с менеджерами)
По итогу хочется сказать, что в компании ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ плохо налажены коммуникации между сотрудниками. На простой вопрос "со скольки до скольки работает пункт приема - выдачи" я получила 3 разных ответа; менеджер не знает, какие условия оглашают операторы ("не может быть, чтобы вам такие условия назвали"); когда я сказала, что приеду в пункт выдачи написать заявление, то туда же доставили и телевизор (хотя я сразу сказала, что я его на себе забирать не буду, мне нужна оговоренная бесплатная доставка), т. е. мой телик прилично так покатался по Москве незнамо зачем: дом - сервисный центр - пункт выдачи - сервисный центр (они машину оттуда загружают на доставку) - дом.
От всей этой истории остались смешанные ощущения и недоумение - если [цензура], то почему отказалась от 750р, которые я была готова отдать? Или может это очередной фейл коммуникаций: один сказал, что заплачу 750р, а другой подумал, что я вообще отказалась платить. Если вдруг история получит продолжение (с судом например) - постараюсь не забыть дополнить отзыв.
— Плюсы:
Не взяли денег за диагностику, удобное расположение пункта приема-выдачи
— Минусы:
Завышают цены ремонта, называют разные условия, действуют нескоординированно
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 янв. 2017 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Действует до сих пор схема:
1) "Обратный звонок(скидка при этом 10%!)->
2) "Свист в уши"(обещание дешевого ремонта и бесплатных доставок в мастерскую и обратно)->
3) Приезд курьера и забор вашей техники->
4) Ломовая цена после "диагностики"(которой не было)->
4) Невозможность забрать технику без непонятно чего оплаты (не отремонтированную доломанную криво - прошитую)->
5) Бессмысленность поиска и привлечения этих людей после случившегося->"...
Называються эти ... - Сервисный Центр "Видеомастера" +7 (495)725 - 43 - 18
Очень достойно выглядит сайт.
Хотел отдать одну вещь но почитал отзывы и офигел. Очень жаль что здесь нельзя оставлять прямые ссылки! Кому интересно наберите в яндексе "компьютерный сервис москвы" и открывайте восьмую(или четвертую - меняются иногда) сверху ссылку.
Заказ отменил, так звонят все равно, козлы. "вы оставляли заявку на ремонт..."
Хорошо что прочел отзывы!
Учитывая существующие реалии рекомендую ВСЕГДА читать отзывы(проверять номер телефона) в интернете ПЕРЕД покупкой товарауслуги.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обман
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 сен. 2016 в 18:30

1 оценка
Не рекомендую

Дело было так: Сломался телевизор САМСУНГ диагонал 32" (причина сам уменьшал и прибавлял звук) нашли через интернет эту контору. Звоню туда озвучала проблему на что мне ответили стоит будет около 2 тыс. рублей мастер все сделает на дому, но изначально мастер вам перезвонит во сколько подъедет... Мастер пришел без звонка завалился в 18. 00 (парень до 30 лет залевался прям соловьем). Посмотрел и говорит надо продиагностировать скорей всего это прошивка полетела, но надо удостоверится. Начал его раскрывать, долго там что то проверял и пришел в этоге к выводу что все - таки прошивка... и надо вести в сервисный центр на дому мы не прошиваем... Спрашиваю сколько будет стоит? На что он ответил да у вас все нормально с телевизором, а прошивка 700 руб. + почистят+отвоз в с/ц+доставка в итоге = 2500 где то. Работа не долгая и на следующий день вам уже позвонят и скажут когда привезут телевизор( это все было 01. 09. 2016). Я на такое расчитавала при чем заранее смотрела отзывы людей у которых такая проблема была и они писали 2 - 2, 5 тыс. рублей. соглашаемся.
Ждем до вечера 3 сентября тишина... ни звонка ни телевизора )). Звоню сама поднимает парень я все объяснила, а он мне говорит что по вашему телефону заказа не было (у них видимо определители) дайте сотовый номер - дала, тоже самое ( я даже присела)) телевизор ушел в неизвестном направлении), по том по номеру заказа (Слава Богу) нашли... в итоге делают его или нет он мне так ответит не смог, сказал через 30 минут перезвонят видимо в программе сбой произошел... ЖДУ 30, 40, 1,2, 3 часа - тишина. опять сама набираю берет уже девушка все ей объясняю по новой, на что мне отвечают заявки на перезвон оформлено не было, поэтому никто и не звонит через 30 минут обязательно перезвонят...
В итоге на следующий день 4 сентября звоню сама берет девушка и грубо так говорит ваша заявка на перезвон есть ждите перезвонят все через злопалучных 30 минут, на что я ей говорю вы меня долго кормить полчасами будете(взбесило уже) в итоге переключила куда то я ждала минут 5 пока мне ответят... наконец отвечает мужик что сегодня воскресенье( они работают 24 часа в сутки) мастера приходят позже, а единственный менеджер отошел..., что только как он подойдет обязательно перезвонят...))(смех и грех уже).
ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ НЕ ПРОШЛО И ГОДА (часа 2 спустя) перезвонили и сказали что телевизор все еще на прошивке (т, е они его 3 дня прошивают офигеть можно) стоит это удовольствие будет 4 тыс. рублей ( изначально мастером было заявлено 700 руб). Говорю ему у вас в прескуранте цены другие на что мне ответили, у вас в телевизоре чип его надо отпоять, потом припоять, просканировать и т. д, в этоге 4000 руб. в итоге попали мы где то на 5000 рублей с изначально маленькой проблемой (причем мастер сказал что его просто подключать к оборудованию и просканируют ни о какой пайки чипов и разговора не было)...
В итоге телевизора пока нет и сколько окончательно обойдется и когда дождусь свой телевизор я НЕЗНАЮ. Я буду запрашивать документы не просто с суммой ремонта, а чтоб мне расписали каждый свой чих что они там сделали с ценами + пусть привезут прескурант цен на каждую услугу по ремонту телевизора...
Вот пишу продолжение телевизор забрали 01. 09. 2016 а привезли 12. 09. 2016 (полетела прошивка мастер сказал 700 - 1000 ремонт в итоге насчитали 4200 руб)... сбоку у телевизора кнопки переключения работали... Когда дома стали проверять телевизор кнопки не работают парень который привез я незнаю мастер он или курьер по доставки говорит у вас в квитанции написана прошивка полетела типа про кнопки нечего не написано... а зачем про них писать когда они работали... а после прошивки не работают... Мы в шоке от такого отношения к клиентам! КАРАУЛ! Телевизор опять уехал... продолжение следует...
ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ О ФИРМЕ если не хотите попасть на N сумму...
В моем бланке заказе они называются ООО МЕГА ИНН/КПП 7733892315/773401001
Адрес: г. Москва ул. Народного ополчения д. 34, стр. 3 хотя их сайт видео - мастера дает несколько адресов нахождения мастерской - это не правда... Еще раз МАСТЕР - болтун, мошенник - как и все кто там работает... А по директору давно тюрьма плачет...
МОЙ ВАМ СОВЕТ(Я ДАЖЕ ТЕПЕРЬ САМА ТАК РЕШИЛА ДЕЛАТЬ) ОТВЕЗИТЕ САМИ В МАСТЕРСКУЮ ДЕШЕВЛЕ БУДЕТ... УДАЧИ ВАМ...
P. S. Подписываюсь под каждым отзывом...
— Плюсы:
их просто нет
— Минусы:
обман начиная с сайта заканчивая разговором по телефону
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 июля 2016 в 21:59

1 оценка
Не рекомендую

обратился в этот сервисный центр с проблемой заблокированой приставки. На сайте было у казано что диагностика бесплатная. По телефону мне озвучили сумму 450р. И ремонт 1000 - 1500 не более и если сумма ремонта не устроит, я забираю приставку оплатив лишь сумму диагностики 450р. Приехал курьер и у подъезда "на коленках" выдал на подпись договор с печатью "дельта". На следующий день я звонил сам, они сказали что сами перезвонят и диагностику они не провели, но ремонт будет стоить 1000 - 1500, мол проблема не сильно серьезна и не требудет больших затрат. Они не перевонили. На утро я набрал им снова. Сказали что все готово и озвучили сумму 4200! Когда я сказал что не согласен, мне сказали оплатить диагностику уже в размере 1000р в место заявленых 450р. На мой удивленный вопрос за что? Направили к выданой! квитанции где мелким шрифтом не цифрами а буквами прописано от 450р до 2х тыс. Все разговоры у них записываются и они сами это подтверждали. сказали что прослушали все и признают что менеджер не озвучил иной суммы. Вчера с менеджером дорогворился что заберу за 450, а сегодня звонит другой и все отрицает, грозит утилизировать приставку в случае не уплаты или предлагает написать отказ чтобы потом подать на меня в суд. Слишком поздно я полез на сайт рекомендаций и отзывов, где Такаие же схемы проделаны. Написал в прокуратуру, теперь будем уже там разбираться.
— Плюсы:
Нет и никогда не будет при таком уровне развода
— Минусы:
Одни нервы!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июня 2016 в 18:02

1 оценка
Не рекомендую

Абсолютно согласен с каждым из ругательных отзывов(а других и нет))! Каждое слово подтверждается. Обман при первичном разговоре по телефону, и по информации на сайте - вполне приемлемые цены на ремонт, бесплатный вывоз техники в сервисный центр, сжатые сроки - оборачиваются астрономическими цифрами, несоблюдением никаких сроков, и требованием оплаты диагностики. Единственное, что реально делается - приезд курьера за техникой, с бланком Заказа, в котором мелким шрифтом, внизу, перечислены условия обслуживания, отменяющие все заявленные "плюсы". Оказывается, диагностика платная, хранение на складе - платное, и жёсткие требования по срокам к заказчику))!
У меня забрали фотоаппарат Sony, бланк Заказа - 17342227, 12. 06. 16. По телефону рассказали, что "самый дорогой ремонт обойдётся в 1700 р". Через сутки, как обещали, не перезвонили, только на третьи, и только после моих настойчивых требований. Рассказали, что фотоаппарат был залит, и случилось КЗ. Никакого залития не было, да и симптомы поломки никак не соответствовали диагнозу. Заломили цену в 5500. Видимо, это принципиальный подход - назначать цену, близкую к стоимости новой техники. После моего отказа прошло дня 3, и мне предложили ремонт за меньшую сумму, с объяснением: "мы заменили инженера, и цена будет 3500". Оказывается, стоимость ремонта зависит от инженера)). После вполне естественного отказа, заявили, что можно забрать, заплатив неожиданную 1000 рублей за диагностику. Очевидно, на это и делается расчёт. При личном общении в офисе сотрудник действительно хамил, повышал голос, перебивал, и т. п.
Фотоаппарат я забрал, не заплатив ни копейки, т. к. никакого доверия нет, диагностика, судя по всему, не проводилась вовсе, все сроки и обязательства нарушены, и цены назначаются неадекватно. Если ребятам нечем заняться - милости просим в суд, рад буду получить с них денег)).
Вердикт: жадные засранцы.
— Плюсы:
Понятие "плюсы" не относится к данному "сервису"
— Минусы:
Перечисление минусов займёт слишком много места
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Чистопрудный бульвар
Дом №: 12 кор.4

—

Анонимно

22 июня 2016 в 21:53

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в данный сервис 15. 06. 2016г. в надежде, что мне помогут отремонтировать мою старую видеокамеру Samsung 2003 г. в. ( Ориентировочная цена на сайте АВИТО 1500 - 2500 рублей). Заинтриговали обещания, что доставка техники в сервис осуществляется бесплатным курьером и в короткие сроки, а диагностика неисправности проводится в течении одного дня, хотя в моем случае неисправность мною была указана и запасная часть для ремонта была мною приложена ( накануне она отвалилась, но предусмотрительно была сохранена ).
Курьер прибыл на следующий день, забрал технику на диагностику и ремонт, не забыв, правда, оставить бланк - квитанцию от ООО "Дельта" ОГРН 514774 452992 г. Москва, сервис Ваш Компьютерный Доктор. Еще через день мне позвонили, что оборудование ими получено и чтобы я ожидал ответа инженера. Еще через день, из нового звонка я узнал, что видеокамера по - прежнему находится на диагностике, и лишь 21. 06. 2016г. телефонным звонком мне было сообщено, что диагностика проведена и требуется замена видеоголовок по цене 17300 рублей, а если я отказываюсь, то должен оплатить работу инженера стоимостью 2000 рублей, доставку курьером 290 рублей, а также готовы предоставить заключение специалиста по диагностике на фирменном бланке. Вот так.
Какой я сделал вывод для себя: конторка мутная. Стоимость ремонта называется заоблачная, чтобы просто забирать деньги при отказе клиента от ремонта, то есть получать деньги за неоказанные услуги, как например в моем случае. Почему - то мне кажется что мой наряд - задание даже никто не прочитал, а ведь в нем было указано: НЕ РАБОТАЕТ КАССЕТОПРИЕМНИК и приложена деталь зацеп - фиксатор, который надо было вставить на место, и чинить - то надо его, а не лезть в видеоголовки, которые до их вмешательства исправно работали. Просто работают на дурака: а вдруг кто - то согласится... Схему работы этих жуликов можно почитать в других отзывах на сайтах, но узнал об этом только когда сам вляпался и когда изменить уже что - то стало невозможно.
Я не рекомендую сервисный центр Видеомастера из - за некомпетентности сотрудников и действий направленных на обман заказчиков. Эти самые мастера с большой дороги вынудили меня отказаться от своего имущества, предоставив выбор: или оплатить ненужный дорогостоящий ремонт, или оплатить диагностику, которую они не делали, и наверное даже не собирались делать. Я отказался оплачивать навязанный мне сервис, а мне сообщили что мое видеооборудование будет утилизировано (будет пущено на запчасти, чтобы компенсировать работу инженера - диагноста). Будьте бдительны! Сервисный центр "Видеомастера" (тел.+7495 - 7254318) мошенники, жулики и вымогатели.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
Сервисный центр "Видеомастера" (тел.+7495-7254318) мошенники, жулики и вымогатели
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Чистопрудный бульвар
Дом №: 12 кор.4

—

Анонимно

20 июня 2016 в 17:29

1 оценка
Не рекомендую

РРемонт телевизора превратился в “ПЛЯСКУ С БУБНОМ”. Так как сломался телевизор, пришлось искать сервис - центр. Искал сервис в своём районе, нашёл такой через Яндекс, на сайте ВИДЕО МАСТЕРОВ был указан адрес Бирюзова 4к1 работа без выходных. Чтобы не терять время выехал по данному адресу, приезжаю, обхожу дом два раза, такой фирмы нет. Звоню по телефону, так мол так не могу вас найти, на что мне девушка отвечает что сейчас они по этому адресу не работают и могут мне прислать мастера сегодня же на дом и выезд с диагностикой будет бесплатным если соглашусь на ремонт, сама диагностика стоит 1100р... И тут я совершил первую ошибку согласившись на это предложение. Приезжает мастер, раскрутил телевизор, посмотрел, а дальше достаёт паяльник и начинает молча паять. Ну думаю наверно всё хорошо и он понял в чём проблема, но сколько стоит ремонт не говорит, делает всё молча. Спрашиваю у него - Ясно ли в чём заключается поломка? Ответ был такой - сейчас скажу и продолжает паять, далее включает телевизор а он так и не включается. Начинает писать записку с словами, не работает - нужно вести в сервис, там они точно проверят может блок питания сломался а может ещё что, сколько стоит ремонт сказать не может. Сейчас оформлю заказ - завтра приедут к вам заберут, завтра должен был быть понедельник (рабочий день) и в планах у меня не было сидеть дома и ждать курьера. Я это сказал мастеру, на этом стоило бы с ним и проститься не заплатив денег - ТАК КАК Диагностику он провести не смог, сказать что конкретно сломалось и сколько стоит он не может – по сути Диагностика не выполнена. Но вместо этого он мне написал квитанцию за диагностику 1100р и 200 р расходные материалы! Видимо 200р за припой который оказался бесполезен. Ошибка номер два, Я Отдал деньги, результат нулевой. На следующий день, звоню в Видео Мастера и описываю им ситуацию, не понятно за что оплатил –результата нет, хочу получить диагностику за свои деньги! Мне предлагают сделать её в мастерсокой, ок спрашиваю куда привозить тв, мне называют адрес – вот тут внимание ЧИСТОПРУДНЫЙ БУЛЬВАР 10, на сайте же указан адрес Чистопрудный бульвар 12к4., не поверив своим ушам ищу дом 12 по данному адресу сервиса нет, иду к дому 10 и вижу так какой то сервис под другим названием. Спрашиваю тут находится фирма Видео Мастера? Да, тут. Но только этот сервис называется Дельта, а Видио Мастера это фирма партнёр, которые делают у них ремонт - так мне объяснили в этом пункте.
По факту это одна и таже кантора под разными юр. Лицами, с одним колл центром. Сдал ТВ на диагностику, сказали дадут ответ в течении 24 часов. Поищите отзывы о Дельте, найдёте много интересного. Я их нашёл после того как отдал тв и уже был готов к всяческому разводу на деньги! В итоге на следующий день, диагностику сделать не смогли. На третий день мне позвонили и начали разговор с таких слов: Мастер ещё делает диагностику! И смешно и плакать хотелось. Надо признать хорошо у них работает только колл - центр, он же и занимается обманом и выманивание денег. В итоге мне сказали что нужно заменить блок питания и ещё есть некая небольшая поломка на схеме. Я сказал спасибо видимо будет очень дорого, так как какаята невнятная поломочка помимо блока питания. Тут конечно меня стали уверять что подождите может не всё так страшно, и вам придётся заплатить за диагностику, на что я сказал что диагностика УЖЕ ОПЛАЧЕНА, мальчик удивился этому факту. Сколько стоит ремонт так и не говорит, якобы слетела БАЗА и он не может посмотреть стоимость! На следующий день мне сказали что отправили запрос дилеру по стоимости блока питания. И так напоминаю обещали всё сказать в течении 24 часов, прошла НЕДЕЛЯ! И наконец мне объявили стоимость ремонта равную 50% стоимости телевизора! Конечно я отказался и забрал его без ремонта. В заключении написали, требуется замена блока питания и не слова о какой - то второй незначительной поломке.
В результате бесполезно потерянные деньги, время и нервы! Будьте готовы что вас будут кормить завтраками, выдумывать поломки, объявлять нереальный ценник в надежде на вашу полную некомпетентность в технических вопросах. Данная фирма зарабатывает деньги не на ремонте, а на обмане клиентов! По факту работает только колл центр, который раскручивает вас на деньги. Адреса указанные на сайте не действительны! Одна фирма под несколькими названиями, если вам предлагают бесплатный выезт и диагностику, бесплатно забрать и привезти вашу технику не ведитесь на это! Поищите отзывы о Дельте, они же Видео мастера!
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Обман! Потеряны деньги и время!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Чистопрудный бульвар 10, стр. 1
Дом №: 10

—

Анонимно

5 июня 2016 в 17:29

1 оценка
Не рекомендую

Крайне непорядочная фирма. У них одна цель - обмануть Клиента. Информация на сайте абсолютно не соответствует реальности. Цена за ремонт назначается лишь немного ниже стоимости нового изделия. Особенно тщательно следует читать договор, где изложены требования к Клиенту и абсолютно нет обязанностей Испонителя. В частности, нет срока исполнения, нет адреса и т. д. По данному договору они вообще могут не возвращить Ваш товар под предлогом отсутствия запчастей. Мой совет - держитесь от них подальше.
Жертва фирмы
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
одни минусы без плюсов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 мая 2016 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

Согласен со всем, что написано ранее!
Классический, наглый, хамский развод!
Слушать оператора НЕЛЬЗЯ! Его/её цель развести Вас на заказ и получить технику...
Дальше Вы попадаете в замкнутый круг, когда отказаться дорого, ремонтировать еще дороже!
Диагностика платная, и стоить будет совсем не столько сколько указано на сайте или сказано по телефону оператором, а минимум в 3 раза больше.
Цены на ремонт заоблачные. Не особо напрягаясь, можно найти минимум в 2 раза ниже.
Абсолютно все положительные отзывы на их сайте (а они там ТОЛЬКО положительные) - полная липа! Все отзывы там появляются ТОЛЬКО после просмотра их модератором!
Судите сами - сегодня я оставил там негативный отзыв - вряд ли Вы его там найдете))
Всем удачи!
— Плюсы:
нет нет нет нет нет
— Минусы:
1 000 000 000 штук - мошенники!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Маршала Бирюзова, 4; Чистопрудный бул.12, к.4

—

Анонимно

11 мая 2016 в 19:27

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительное отношение к клиенту обещают одно на самом деле все по другому. (Прчина обращения пропал тв сигнал) При сдаче телевизора в ремонт обещали 1 день диагностики 2 - 3 дня ремонта. 26 апреля приехал курьер забрал, 2 дня тишины потом звонок не могут сделать диагностику нужен пульт. 29 утром отвез пульт, 30 вечером звонок причину установить не могут диагностика продлится аш до 3 мая (при графике работы без выходных с 9 до 24). дозвонились 4 мая причину выяснили, жду дальше 6 мая звонят готово приезжайте забирайте. 8мая звоню узнаю где телевизор : ответ да все готово находится в сервисном центре на чистопрудном, приезжаю туда выносят чужой телевизор говорю что не мой удивляются после 30 минутной разборке выяснили что забыли привести. Но при этом свою вину опровергли полностью сославшись на сбой в системе. Договаривались сами привезут при 10 мая с утра и опять пропали. Звоню 10 сам после обеда обещали привести вечером или с утра опять тишина. На следующий день тоже самое 15 дней телевизор в неизвестности.
— Плюсы:
Не каких
— Минусы:
Куча потраченного времени и нерв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 апр. 2016 в 15:21

1 оценка
Не рекомендую

Развод на деньги! Лохотрон! Отзовы ЛИПА!(на их сайте последний отзыв от 23 марта 2014! Мой не опубликовали))
Сломался телевизор Toshiba 20SLDT1 (апр. 2008г.) нашел их Сервисный центр «Видео Мастера» в интернете.
Позвонил объяснил проблему, предположительно вышел из строя инвертор или лампа подсветки. Первый раз сказали, вызов мастера БЕСПЛАТНО, что ремонт около 3000 р. Утром перезвонили и сказали, что лучше привезти в стационар. Говорить не мог, т. ч. перезвонил им вечером.
Взял трубку мастер все вновь выслушал, приговорили инвертор (ремонт около 4000р.), сказал везти ничего не надо в сервис, приедет мастер все починит, у него аппаратура с собой, детали любые, договорились на 11 ч. утра, короче все будет ОК.
На следующий день в 10:45 звонит "мастер" и пространно говорит буду после обеда... Спросил, а как насчет 11:00? Ответ мастера: У меня заказов много и вообще надо было со мной договариваться! Кроме того, стал выяснять, что за телевизор, какие проблемы с ним... Резюме "мастера": мне ничего про вас не говорили, поломка не простая.
"Мастер" приехал около 12:00, весь такой недовольный, вскрыл телик проверил конденсаторы и сказал, что на дому починить не может (нет с собой нужных запчастей), нужно в стационар. Отказались в стационар. Тогда "мастер" взял у тестя 1100р. за вызов! и оставил "подробный диагноз": Диагностика неисп. инвертор в стационар!
Жаль, что я дома быть не мог...!
Звоню в эту компанию спрашиваю, что за дела? О том, что инвертор не исправен я сам им сказал 2 - а дня назад! В акте не отражено, какие именно запчасти требуют замены? На что "специалист", с кавказским акцентом (представился Михаил), сказал что все нормально и мы отвезем ваш телевизор бесплатно! На все остальные вопросы кто, кого кинул... к юристам.
Перезванивает минут через 5 специалист по работе с клиентами (тоже Михаил - простое совпадение))... Вновь все рассказываю, вновь заманивают в стационар... На что говорю: назовите маркировку нужного мне инвертора или запчастей для замены, а также стоимость моего ремонта?! Диагностику я же оплатил! )) Еще через 10 минут он перезвонил и честно признался, что запчастей сейчас нет даже в "стационаре", доставка запчастей в эпоху международной экономической изоляции России затруднена - практически невозможна, а ремонт не целесообразен по причине его дороговизны!
Короче жулики кинули еще одного на 1100р.
Для чего так много писал?
Да для того, чтобы такого ЖУЛЬЯ и БАРЫГ гнали с порога, а честные люди которые деньги зарабатывают своими "кровь и потом" знали про таких ХАРЬКОВ!
Мы же были умные, честные люди... посмотрите, что с нами стало? Зарабатываешь трудом - ЛОХ, крадешь (кидаешь)- коммерсант - предприниматель!
Дети в лагерях летом приемники сами паяли, а сейчас такие барыги по домам шарятся... А когда то мы в космос первые полетели... СТЫДНО!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Расчет срубить денег за липовую диагностику! Будут морочить голову что доставка запчастей в эпоху международной экономической изоляции России затруднена-практически невозможна
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 апр. 2016 в 15:36

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые друзья!
Никогда не обращайтесь в сервисный центр по ремонту цифровой техники – «Видео мастера» (ООО «Гранд», Москва, )!
Столкнулись с недобросовестностью, воровством!, обманом пенсионера!
Результат вызова мастера по ремонту телевизоров – наш дорогостоящий телевизор (Тошиба с диагональю 32 дюйма) был разобран и вынесен из нашей квартиры мастером на помойку (видимо для заметания следов обмана и воровства), а дорогостоящие платы и детали, пульт от телевизора телемастер забрал себе, и уехал с ними.
Компания «Видео мастера» (ООО «Гранд») отказались возместить деньги за материальный и моральный ущерб, притом, что мы оплатили телемастеру денежные средства за диагностику в размере 1300 рублей!
Позор компании «Видео мастера» (ООО «Гранд», Москва)!
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Компания - мошенники, остерегайтесь!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Маршала Бирюзова, 4; Чистопрудный бул.12, к.4

—

Анонимно

2 апр. 2016 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

Люди! Не обращайтесь в эту шарашку! С первого звонка развод - диагностика платная (бесплатная), оказывается еще 400руб. - мастер пропылесосил заднюю стенку телевизора (вопрос цены при оформлении заявки, учитывая, что телевизор 2008г. не оговаривался). Посмотрел, разобрал, что - то припаял - не работает, но так как он работал и установил свои детали - заплатите 8700 ( сумма ремонта)+400 (пылесос). Работа не сделанна, телевизор не заработал - плати, пылесос - молча сделал - не предупреждая о цене, но плати, хотите чтобы сделали - около 20000 и заберут на 2 недели (не факт, что сделают и привезут - ли телевизор якобы бесплатно назад и что в нем оставят из деталей - вопрос открытый) и такое впечатление, что в самом ремонте не очень заинтересованны - ведь это уже не 1200 за диагностику и отказ, а 500 с учетом дальнейшего ремонта - еще им приехать забрать телевизор, но открыто говорят - мы не знаем сможем - ли сделать... не могут, не знают, но плати...
Похоже - что мастера выжимают что хотят и могут, а дальше - от цен и сделают или не сделают естественно каждый умный человек не станет рисковать и попадать на развод и нервотрепки...
Фирма не несет ответственности ни за слова, ни за квалификацию мастеров, ни за порядочность - что могут, то и урывают от нас доверчивых и нуждающихся людей.
Поберегите свои деньги - обратитесь в хорошую фирму и тогда не будет плохого остатка от горе мастеров, развода и выброшенных денег на ветер за диагностику и уборку запылившейся стенки (в данном случае телевизора).
Сайт и действительность - две разные вещи, да и когда им указываешь на не правильность действий - сотрудники становятся очень резкими...
В результате - нашли местера (частника) за 5000 и часа два работы - телевизор заработал.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Один негатив
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Бестужевых
Дом №: 106

—

Анонимно

22 янв. 2016 в 21:17

1 оценка
Не рекомендую

У меня сломалась фотовспышка в цифровике Canon PowerShot SX600 HS. Обратилась в эту фирму, чтобы отремонтировать фотоаппарат, соблазнившись на относительно низкие цены ремонта, указанные на их сайте, и на то, что приедет курьер и бесплатно заберет технику в ремонт. Курьер явился на день позже того срока, когда он был заказан. Но это не главное! Курьер мне выдал бумагу, т. н. ЗАКАЗ на прием оборудования, который по его словам является законным документом, с которым я в случае чего могу обратиться в суд. Тогда я не обратила внимание на эти слова курьера, а зря! Не прочитав этот документ до конца, я подписала его. И это тоже было моей ошибкой, т. к. очень мелким шрифтом там было написано, что в случае отказа от ремонта, я буду обязана оплатить аппаратурную диагностику в сумме от 1000 до 2000 руб. в зависимости от ее сложности. Далее мне должен был звонить мастер, чтобы объявить результаты диагностики. Он позвонил мне на 3 - й день после того, как я отдала фотоаппарат в ремонт. Сказал, что полетел модуль вспышки, но такой детали на данный момент у них нет, они ее будут где - то заказывать. В следующий раз мне перезвонили дней через 5 и объявили, что цена модуля свыше 5000 руб. На мой вопрос, почему цена такая баснословная, мне было сказано, что, мол, это инфляция и т. д. и т. п. Я естественно отказалась платить такую бешенную сумму, за которую можно приобрести новый фотоаппарат. На что мне было предложено пойти на ремонт без замены модуля. Якобы, они обещают высокий результат и гарантию сроком 1 год на этот ремонт. Уговаривали меня, что я за 2800 руб. получу уже отремонтированный фотоаппарат. К сожалению, я поддалась на эти уговоры и напрасно! Это было третьей моей ошибкой! На следующий день мне перезвонил уже другой мастер и объявил, что фотоаппарат ремонту не подлежит, т. к. нужно все же менять модуль вспышки. Мне было предложено забрать его, оплатив диагностику в размере 2200 руб. Обещали, что в случае оплаты за диагностику фотоаппарат привезут мне на дом. Я отказалась, т. к. мне не было предоставлено ни единого доказательства, кроме слов мастера по телефону, что диагностика все же проводилась. Меня предупредили, что у них есть запись нашего телефонного разговора, где я согласилась на эту аферу и, если я не оплачу их диагностику, буду писать заявление с указанием причины отказа от оплаты их работ. Сегодня я еду в эту шарашкину контору и буду стараться возвратить свой фотоаппарат или обязать их все же произвести ремонт с предоставлением нужной запчасти с моей стороны, от чего они упорно отказываются. Якобы, не ремонтируют технику не со своими деталями... Кстати, модуль фотовспышки моего цифровика в других местах стоит от 1000 до 1200 руб, а не 5800 руб, как мне было объявлено мастерами. На лицо откровенный обман потребителя поставщиком услуг, что является явным нарушением Закона о защите прав потребителя. Я намерена отстаивать свои права потребителя и буду обращаться в случае необходимости в Роспотребнадзор. Пишу свой отзыв в надежде на то, что вы прислушаетесь к совету обманутого мошенниками потребителя и НИКОГДА не будете связываться с этой компанией!
— Плюсы:
Таковых нет!
— Минусы:
Ужасная компания! Обманщики и мошенники!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 ноя. 2015 в 15:52

1 оценка
Не рекомендую

Забарахлил монитор, на сайте фирмы нашел:бесплатная доставка и диагностика. Выяснилось: диагностика 1 - 2 тыс. руб, ремонт 3 - 4 тысячи, если отказываешься - платишь за диагностику. На мою заметку, что новый 19 "монитор мне обойдется в 5 - 6 тыс. руб. мне было заявлено "Ну что же - это ваш выбор". Адрес сервисного центра на сайте - Чистопрудный б - р, дом 12 к. 4, на самом деле они находятся по адресу - Чистопрудный б - р, дом 10 к. 1, по видимому прячутся от налоговой инспекции. Чистый лохотрон и разводилово на бабки. Никому не посоветую!
— Плюсы:
Их просто нет
— Минусы:
На сайте опубликована недостоверная информация, менеджеры на телефоне пытаются развести на бесплатную диагностику, на самом деле врут. Фирма-мошенник,без совести и чести
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Чистопрудный бульвар д 10 стр 1
Дом №: 10 стр 1

—

Анонимно

2 окт. 2015 в 20:27

1 оценка
Не рекомендую

У меня сломался недорогой телевизор и планшет. Позвонила по телефону на сайте 495 - 725 - 43 - 18, оператор вежливо и уверенно заявил, что технику нужно забрать в сервис, выслали курьера. Что после диагностики, со мной должны созвониться, сообщить цену за ремонт и если меня что то не устраивает, ремонт произведен без моего согласия не будет. Технику привезут обратно, я должна буду заплатить курьеру 450 руб и мы мирно разойдемся. Но ни тут то было! Меня не устроила цена за ремонт телевизора 10000 руб(новый стоит 16000), при гарантии на этот ремонт 4 - 5 месяцев и 4000 за ремонт планшета. Естественно, я отказалась от такого ремонта. И вот тут началось. Оказывается, теперь, чтобы мне обратно вернули технику, я должна заплатить курьеру не 450 руб, а 2250 руб. Сначала подумала, что я наверное, что то перепутала по поводу 450 руб, и позвонила снова. Еще 2 разных оператора подтвердили, что за возврат неремонтируемой техники оплата курьеру 450 руб. На вопрос почему такая разница, никто ответить не мог, все пытались куда то и на кого то переключить, но все время неудачно! Правда, один сотрудник сказал, что надо читать квитанцию, которую они выдали, когда технику забирали, где "нечитабельным" текстом под лупу было написано, что плата за диагностику от 1000 - 2000р. Возомнили, что если будут дурить людей как банкиры, то никто не подумает, что они занимаются вымогательством. В итоге, технику вернули за 1000 руб, цену я определила сама и никто даже не возражал. Еще не знаю пока, из моих ли деталей собрали мою технику. ЛЮДИ! ВАС ЗДЕСЬ ОБМАНУТ 100%, ЕСЛИ НЕ ТАКИМ СПОСОБОМ КАК МЕНЯ, ТО НАЙДУТ ДРУГОЙ СПОСОБ! РАБОТАЮТ "ПРОФЕССИОНАЛЫ". БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Если все - таки придется воспользоваться их услугами, то читайте, что они вам суют на подпись, правда придется потратиться на микроскоп или самую сильную лупу!
На квитанции, которую выдали стоит фирма "Ваш компьютерный доктор", а круглая печать ООО"ДЕЛЬТА"
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Осторожно, мошенники!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 авг. 2015 в 15:03

1 оценка
Не рекомендую

Ситуация следующая - у моего фотоаппарата Canon сломалась матрица. Позвонил в эту контору и решил остановиться на ней, т. к. там назвали приемлемую цену в 1000 - 1500 руб за ремонт и хорошие условия - сами приедут заберут и пр. На следующий день за фотоаппаратом приехал курьер, от него воняло так, что было понятно, что он с жуткого бодуна. Забрал фотик, дал подписать какую - то бумагу, что мол диагностируем в такой - то срок, условия хранения, условия возврата и пр. Через обещанные сутки диагностики, мне никто не позвонил, в итоге я дозванивался сам, сказали, что ищем запчасти, через пару дней скажем вам цену. Ну ок. Через два дня мне перезвонил мастер и сообщил, что цена ремонта с комплектующими будет стоить 4700 рублей!. И это при первоночальных 1000 - 1500. Типа кризис, санкции, запчасти очень подорожали и прочее бла - бла - бла. Если вы согласны, то мы заказываем запчасти. Я им резонно говорю, что конечно не согласен чинить древний фотоаппарат за цену, за которую можно купить гораздо более новый и лучший фотоаппарат. Они говорят ну мол хорошо, тогда мы вам его вернем, но "вы должны оплатить 1000 рублей за аппаратную диагностику". Опачки, вот это поворот - оказывается просто посмотреть на разбитый дисплей и констатировать, что у фотоаппарата разбита матрица - это называется громким словом "аппаратная диагностика". Я им говорю, что не собираюсь это оплачивать, т. к. мне нужен был РЕМОНТ СЛОМАННОГО ЭКРАНА, а не подтверждение за 1000 рублей, что у фотка разбит экран. Тем более изначально они ориентировали по цене, что это будет в пределах 1000 - 1500. Далее я обратил все - таки внимание на эту бумажку, которую мне дали взамен фотоаппарата, там действительно указан пункт про оплату диагностики, хотя на сайте написано, что "диагностика бесплатная в случае последующего согласия не ремонт". Но последующего ремонта у них конечно же не случается т. к. они называют заоблачные цены.
Я в итоге им сказал, что если и заберу фотик, то бесплатно, на что они мне сказали, что мол приходите, пишите заявление на одностороннее расторжение и мы на вас будем подавать в суд за неисполнение обязательств по оплате. Либо мы утилизируем фотоаппарат...
Короче, фотик мне все равно не нужен, т. е. он сломан и пользоваться им невозможно. Считай, бесплатно вывезли мусор, за что им и спасибо.
Но остальных людей со сломанной техникой, которые все таки планируют ее починить от этой конторки крайне предостерегаю. Видимо, мне нужно было задуматься тогда, когда приехал бухой курьер.
Схема у них простая:
1) сладко поют про дешевый ремонт и бесплатную диагностику в случае согласия на ремонт
2) забирают технику на ремонт, подписывая "договор", в которым мелкими буковками написано про диагностику в 1000 рублей в случае отказа от ремонта
3) вне зависимости от сложности поломки и ремонта, они называют заоблачные суммы за ремонт
4) клиент отказывается и либо отдает им 1000 рублей не за что, либо оставляет им технику, которую они потом понятно либо продают на запчасти, либо чинят и продают и т. д.
Вот такой развод. Не видитесь на обман доблестных "Видео мастеров".
— Плюсы:
хороший способ избавиться от лишнего сломанного "хлама" - позвонил, приехали, бесплатно забрали. Даже в мусорку не пришлось нести, )))
— Минусы:
развод, бизнес расчитан на разовые заказы и большое количество людей в Москве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—