Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

29 мар. 2014 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

Сын наступил на ноутбук Сони Ваио), треснул экран... Муж в командировке, а это его подарок... Что делать? Конечно же бегом ремонтировать! Покопалась в интернете, нашла сказочный, как тогда думала, вариант, схватилась за телефон и О, ЧУДО! Заменить матрицу мне пообещали всего за 690 рублей плюс сама матрица около 4000. Супер! Вполне вменяемая цена, к тому же курьер должен был все увезти - привезти бесплатно)) Приехал быстро, осмотрел, зафиксировал внешние повреждения, дал подписать пару бумаг, одну из которых мне оставил, забрал ноут и уехал) Буквально через пару часов звонит сотрудник сервисного центра и озвучивает общую сумму ремота почти 13000 рублей! У меня шок) Когда же он начал перечислять, что с моим компом случилось, я уже не знала, смеяться мне или плакать) Я, конечно, все понимаю... Решили, что если баба, то можно пурги в уши налить, но не до такой же степени! Оказывается, у меня полетела система охлаждения, которая моментально сожгла мультиконтроллер, который, в свою очередь, вышиб мой экран! И от этого он разбился! А что в это время на него случайно наступил ребенок - просто совпадение! На мое праведное возмущение "специалист" распрощался и сказал, что перезвонит позже, когда я созрею до такой суммы) Перезвонил в тот же вечер...
- Ремонтировать будем?
- Нет, конечно)) Вы где - то в районе моего лба видели подпись ДУРА?))
- Нет. Но тогда Вам придется оплатить диагностику 2700.
-? ?
- Да - да. Читайте внимательно договор.
- Прочла. Там написано, что в случае отказа от ремонта оплачивается диагностика 530 р.
- Это первичная диагностика, а мы Вам провели полную.
- Эх вы и идиоты)) Это дополнительная услуга, которую я не заказывала и оплачивать, естественно, не буду))
- Нет, Вам придется это сделать, пока не оплатите, комп свой не увидите.
- Не вопрос. Я к вам сейчас приеду, вы мне не отдадите мой ноутбук, я вызываю в вашем присутствии милицию и пишу заявление о краже и вымогательстве, поскольку компьютер это моя вещь, вы у меня его выманили обманом, я вам его в залог не оставляла, и удерживать его вы не имеете права. А если ко мне есть какие - то вопросы по неоплате вымышленных услуг, подавайте в суд))
Диалог был на самом деле чуть длиннее, но суть передана абсолютно верно. "Спец" нехотя согласился вернуть мне мою вещь, но завтра. Типа надо его в пункт выдачи перевезти. Такими завтраками меня кормили дней 5, при этом строили из себя продвинутых юристов, вещали, что цены на сайте можно вообще не смотреть, поскольку внизу есть подпись, что они не являются публичной офертой, что под настоящим прайсом я подписалась (это вторая подписанная бумажка, которую мне не оставили и которую я подмахнула не глядя)... И все в том же духе бла - бла - бла... Только не на ту нарвались) На итог, комп забрала, отнесла в сервисный центр Сони, рассказала им историю про охлаждающую систему, которая вышибла мультиконтроллер, который вышиб матрицу... Ржали всем офисом и дважды просили повторить на БИС)
От мужа потом тоже решила не скрывать, он просто катался от смеха по полу) В конце концов съездили на Митинский рынок, там за полчаса поменяли матрицу, взяв за нее вместе с работой 4500, как это в принципе и должно было стоить...
ВЫВОД! Если в Ваши планы не входит примерка на себя роли лоха, от этой компании лучше держаться подальше. А если уж получилось так, что встряли, ни в коем случае не доверять их диагностике и не платить никаких денег, помимо 530 рэ, указанных в договоре. Кстати, в отчете по диагностике (я им даже 530 рэ за первичку отказалась платить без предоставления отчета) написали, что системе охлаждения требуется просто профилактическое обслуживание. Видать, побоялись все - таки свою бредятину на бумагу перенести))
— Плюсы:
Таковых нет
— Минусы:
Лохотрон

—

Анонимно

25 фев. 2014 в 17:05

1 оценка
Не рекомендую

Вызвал на дом мастера из этого сервисного центра для чистки своего ноутбука. Когда делал заказ, то миловидная девушка, судя по голосу, по телефону сказала, что чистка стоит 790 р. и если понадобится еще 300 р. за термопасту. Выезд специалиста на дом в день заказа бесплатный... Я клюнул...
В итоге - приехал молоденький мальчик, с умным лицом посмотрел на ноутбук и с серьёзным видом начал... его курочить. Я не сразу сообразил, что он попросту не знает как разобрать ноутбук. Когда до меня это дошло, то верхняя панелька над клавиатурой была уже вся помята. "Мастер" сказал, что это его косяк, он не знал как её снять, поэтому делал все на глазок с применением скидочной пластиковой карточки (пихал её во все щели!) и грубой физической силы. В последствии он пытался выпрямить панель и зачем - то мазал её клеем, но... это же не горшок для цветов! Причем я не увидел на его лице какого - нибудь разочарования! Возможно это такой его стиль работы и мой аппарат далеко не первый раскуроченный аппарат в его практике. Но и это ещё не финал. Когда примерно через полтора часа мытарств он наконец - то собрал все детали в кучу и выписал счёт, я, честно говоря, выпал в осадок... 3120 р.!
Оказывается полная сборка - разборка не входила в стоимость чистки, а это - 1350 р.(интересно как бы он чистил ноутбук без разборки? если конечно то, что он с моим ноутбуком делал можно назвать "разборкой"). И почему об этой маленькой мелочи не предупреждают клиентов? А так же о том, что стоимость термопасты действительно 300 р., но... на каждый намазываемый элемент, а их было 3... а это уже 900 р.! В итоге ноутбук был почищен и помят более чем за 3000 р. До этого случая я чистил ноутбук по такой же схеме не более, чем за 1200 р.
Когда перезвонил на следующий день в сервис и стал той же миловидной девушка пытаться объяснить своё недовольство, то не став меня слушать, она перевела мой звонок на службу ремонта. После минутной прослушки музыки, в телефонной трубке раздались короткие гудки...
СЕ - ЛЯ - ВИ!
— Плюсы:
Быстрота приезда "специалиста"
— Минусы:
Полное отсутствие профессионализма, тактичности и совести у сотрудников сервиса

—