Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 мар. 2017 в 20:34

1 оценка
Не рекомендую

Перестал включаться телевизор ихней марки DNS. Отдать должное отработал он 5 лет без проблем, но видимо время пришло или перепад напряжения повлиял. 17. 01. 2017 отвезла телевизор в сервис в г. Липецке, так как другие мастера не взялись за ремонт из - за того, что запчасть нужно заказывать только на заводе.
Приняли его на ремонт, пообещали перезвонить через пару дней и соориентировать по цене. Ждем... 2 дня, неделю, 2 недели, звоню. Коллцентр вежливо читает стишок выученный наизусть - "Ваше оробудование еще в ремонте", сам сервис вещает что стоимость будет около 10 тыс. Я у шоке! Ладно, думаю, придется на запчасти продать и купить новый. Перезванивают через минуту - неее, извините мы ошиблись, ваш за 5 тыс. сделаем! Ок, говорю, а чего ждали то две недели, не звонили?. ответа нету...
Заказали запчасть на заводе, жду... Вчера 13. 03. 2017. Звоню. Опять стишок из коллцентра "Ваше оборудование еще в ремонте" Вашу ж мать! А я не догадалась наверно! Сроки? - в ответ "Как только будет готово - позвонят" Ага, может через месяц, а может через год!
Соединяют с сервисом в Липецке, в котором тоже никто ничего не знает. Якобы едет деталька с завода через Владивосток, потом в Воронеже ее проверять будут неделю, а уж потооооом... (К слову, из того же Владивостока заказывала на автомобиль кое - что, за 3 недели прекрасно доставили.) Жду короче.
Итак, сегодня 23. 03. 2017! Долгожданный звонок из сервиса ДНС, пришла запчасть которая сломалась, поставили, она работает! Но. не может быт все так просто! Что - то там еще сломалось и не подсветки, ага... т. е. изображения нету. Все работает а изображения нету. Если за два дня починить не получится, то придется дополнительную запчасть менять и цена ремонты вырастет... ТАДАМ... на около 20 тыс. руб. ) Т. е. ремонт этого телека мне обойдется в 25 деревянных! Где, скажите здравый смысл?
Ну что ж, вот и пришли мы к развязке! Вчера вернули мой телевизор с диагнозом - "Неисправен блок питания, инвертор и ЛСД плата... как то так. Стоимость ремонта 20 тыс., клиент отказался." Другого я и не ждала. Но есть одно но! Решив попытать еще раз удачу у частного мастера, позвонила первому попавшемуся. И каково же было мое удивление, когда все три узла оказались все таки живыми. Забрал мужичок мой телек, все таки обещал спасти. Но это уже другая история.
Вывод: в сервисе DNS г. Липецк, ул. Петра Смородина 13а, работают абсолютно некомпетентные "специалисты" не желающие даже разбираться в причине неисправности!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сотрудники не имеют никакой инфорации о том что они делают
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: городской округ Липецк
Город или поселок: Липецк
Улица: П.Смородина
Дом №: 13 ст3—3а

—

Анонимно

6 дек. 2016 в 19:38

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Очень хотелось бы обратить внимание на выпиющий случай происшедший в сервисном центре ДНС города Тверь Спортивный переулок д. 8.
Я обратилась в сервисный центр с платным ремонтом моего телефона 26 МАЯ 2016 года. В ходе диагностики была выявлена поломка Контроллера питания. В процессе ремонта сотрудниками центра была сломана еще одна деталь, которую они восстановили... после долгих напоминания и звонков в сервисный центр (где каждый раз очень грубо отвечали) мне вернули аппарат 24 ОКТЯБРЯ 2016 года. В этот же день выяснилось, что сломана еще одна деталь сотрудниками сервиса (микрофон). сотрудники свою вину признали и взяли телефон на доп. ремонт по новому заказ наряду. На сегодняшний день 7 ДЕКАБРЯ Решать вопрос с дальнейшим ремонтом сотрудники отказываются сославшись на плохие зап. части...
Я не могу понять ЭТО НОРМАЛЬНО?! За 6, 5 месяцев невозможно ничего сделать? Что за компетентность сотрудников!? В итоге я осталась без телефона и денег за ремонт уплаченных !
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сотрудники
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: городской округ Тверь
Город или поселок: Тверь
Улица: Спортивный пер
Дом №: 8

—

Анонимно

15 ноя. 2016 в 20:27

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток дорогие мои друзья! Сегодня я буду делиться с вами гневным отзывом и вопиющей ситуацией, которая со мной произошла на рабочем месте. По рабочим вопросам я купила через компанию жёсткий диск в ДНС. Он пролежал у нас несколько недель и когда его решили подключить, то он не работал. Никто его не трогал, находился он у меня дома в запечатанном виде.
О ДНС я была наслышана, но сама не попадала не в какие ситуации… ровно до этого случая.
Постараюсь Вам описать хронологию событий, а так же предоставить переписку с этой чудо - компанией. Свою компанию я заштриховала, потому что имею на это право))
04. 10. 2016г. в сервисный центр (СЦ) ООО "ДНС Плюс - Уфа" г. Оренбурга я сдала неработоспособный внешний жесткий диск, находящийся на гарантии.
07. 11. 2016г. при возврате этого диска из СЦ выяснилось, что он снят с гарантии по причине выявления на нем следов неквалифицированного ремонта. Я решила поехать к руководителю Сервисного центра, чтобы мне показали эти следы.
Через 1 час, подъехав в нужный сервисный центр я пригласила руководителя СЦ и попросил показать следы неквалифицированного ремонта. Ко мне вышел очень странный надменный мужчина, по фамилии Крайнюков Ю. Ю. в грубой форме отказался это делать мотивирую это следующим (цитаты дословно, по порядку разговора):
- Я не обязан этого делать (показывать следы), если вам что - то не нравится подавайте в суд
т. е. представитель ООО "ДНС" не знает, что он должен мне разъяснить принятое им решение и показать все выявленные недостатки. Я хочу подчеркнуть, что это РУКОВОДИТЕЛЬ сервисного центра! Или он намеренно нарушает мои права как потребителя, т. к. все - таки он ДОЛЖЕН знать и ЗоПП и ГК РФ.
Хорошо, допустим! Если вы не обязаны этого делать (холопка тут к барину пришла и что - то имеет наглость требовать) пригласите специалиста, который в течение минуты мне все покажет.
- Все наши специалисты заняты
Хорошо я сам достану жесткий диск из пластикового бокса, и мы с вами его посмотрим, дайте толь отвертку.
- У НАС НЕТ ОТВЕРТКИ (!)
Т. е. руководитель СЦ ООО "ДНС Плюс - Уфа" г. Оренбурга Крайнюков Ю. Ю. утверждает, что в сервисном центре нет отвертки! ОТВЕРТКИ! А как же тогда они разбирали мой внешний жесткий диск? Может они его не разбирали тогда? И следов неквалифицированного ремонта на жестком диске нет?
Я не унималась и старалась решить вопрос мирным путём! Возможно и такое, давайте согласуем время, когда можно будет совместно осмотреть жесткий диск и посмотреть следы неквалифицированного ремонта.
- Я не обязан этого делать, если вам что - то не нравится подавайте в суд тут мы опять по новому кругу пошли, те же ответы, опять холопка и барин. Если честно в этот момент у меня ШОК, как можно так разговаривать с клиентами!
В ходе дальнейшего монолога Крайнюков Ю. Ю. в грубой форме поинтересовался моим образованием и наличием у меня сертификата Seagate Technology (наверное без них я не увижу следы неквалифицированного ремонта). Получив в ответ сведения о том, что у меня высшее техническое образование и вполне достаточные навыки для того чтобы вынуть жесткий диск из пластикового бокса, Крайнюков Ю. Ю. СБЕЖАЛ из зала приемки, сказав напоследок, что он не видит причин продолжать разговор. И если меня что - то не устраивает, я могу свои претензии изложить в письменном виде и получить официальный ответ.
Я решила идти до конца и писать на него жалобу в компанию. На что было написано официальное обращение в письменном виде с ПРОСЬБОЙ о проведении совместного обследования жесткого диска, с назначением даты и времени последнего.
Так же я обратилась за разъяснениями по номеру их тех. поддержки, описала поведение Крайнюкова Ю. Ю. и нами с оператором была написана жалоба на действия этого местечкового барина в виде обращения.
Сегодня, 15. 11. 2016г. я получила официальный ответ сервисного центра ООО "ДНС Плюс - Уфа" г. Оренбурга от того же Крайнюкова Ю. Ю. В котором, он на мою просьбу о проведении совместного обследования жесткого диска отвечает следующее: Были обнаружены следы неквалифицированного ремонта…проведение гарантийного ремонта не возможно.
Т. е. ПОВТОРНО официально, в циничной форме, отказал мне в проведении совместного обследования проданного мне товара и предоставлении каких - либо пояснений касаемо совместного технического осмотра оборудования.
Я решила набрать ещё раз номер технической поддержки.
Вот, что мне пояснил оператор: на основании этого издевательского письма от СЦ моя жалоба на хамское поведение Крайнюкова Ю. Ю. № 103435 от 07. 11. 2016г. была оставлена без ответа (каким - то чудесным образом попала в отработанные, мне на почту ответ не пришел) по причине того, что якобы конфликт исчерпан с получением мной этого письма Крайнюкова Ю. Ю. в котором он опять отказывает мне в проведении совместного технического осмотра оборудования.
Вот такие дела. Чем мне не нравятся современные большие компании, что не до кого не достучишься. И всё пофиг! Вот, к примеру, подам я в суд, сам же этот чудо - специалист никак от этого не пострадает. Если начнётся серьёзная заварушка, он просто уволится с хорошей рекомендацией и пойдёт работать в другую компанию.
Меня удивлю то, сколько гневных отзывов про ДНС. К сожалению, мой случай не один. Таких много! Куча хамов по всех стране сидит в ДНС - се, которым ничего не будет за грубость и несоответствие занимаемой должности! В этой ситуации теряешь только ты; деньги, время, нервы!
А писала я этот отзыв для того чтобы уберечь моих друзей и читателей от подобных случаев! Не рекомендовала бы вам обращаться к этим дилетантам! Берегите себя и своё время!
— Плюсы:
какие тут могут быть плюсы
— Минусы:
грубые сотрудники, нарушение кодекса РФ, и ещё куча всего интересного
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Оренбургская область
Район: городской округ Оренбург
Город или поселок: Оренбург

—

Анонимно

14 окт. 2016 в 15:24

3 оценка
Рекомендую

В сентябре 2015 года был куплен смартфон Sony. В течение года использования 2 раза был в ремонте. В третий раз сломался через 2 недели после последнего ремонта. Решили вернуть деньги, написали претензию. Также по не знанию поверив продавцу, подписали документы на ремонт, было сказано, что без них сервисный центр не примет на проверку. На претензию в положенный срок (10 дней) ответа не было. Через 20 дней сообщили, что можно забрать телефон. На вопрос, почему был сделан ремонт, хотя обещали не делать и что с претензией внятного ответа продавец не дал. В этот раз были более подготовлены и уже знали, что можем получить по закону. Видимо поэтому нам был предложен вариант поменять наш телефон на другой. Решили так, и сделать т. к. деньги по претензии все равно ушли бы на новый телефон, а долгих разбирательств не очень хотелось. Поменяли на новый телефон, доплатили разницу. Итогом осталась довольна, но не уверена что, не зная закона, смогла бы его добиться. Магазин бы вернул телефон, который скоро вновь бы сломался. Читайте закон и знайте свои права!
— Плюсы:
Телефон поменяли
— Минусы:
Продавцы некомпетентны или обманывают
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 авг. 2016 в 15:41

1 оценка
Не рекомендую

Астрахань. Попытка сдать в ремонт смартфон DEXP. Отказ - нет специалистов. Как же так, тут же сервисный центр? - Жалуйтесь. Заходим к управляющему - ничего сделать не могу, жалуйтесь. Звонок на горячую линию 8 - 800 - ничем не можем помочь, жалуйтесь. по требования переключили на руководство - ничем не можем помочь, жалуйтесь.
Итог - фирма продает технику. которую потом отказывается ремонтировать. Нет спеца - берите и отправляйте на ремонт туда, где спец есть.
Честно говоря, не ожидал такого качества работы от этой конторы.
— Плюсы:
Плюсов нет ни одного
— Минусы:
Отвратительный сервис. Отвратительная работа колл центра ("ориентировочное время ожидания ОДИН минута" - китайцы у нас уровнем выше)
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Астраханская область
Район: городской округ Астрахань
Город или поселок: Астрахань
Улица: ул. Савушкина
Дом №: 16Б

—

Анонимно

10 июля 2016 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

Есть у меня геймпад Logitech chillstream и вот настал тот день когда у основания перетёрся юсби кабель, ну думаю, это вообще не проблема, отрезал кусок сломанный выбросил а кусок целого кабеля припаял, делов пять минут - ну и цена соответсвенная. Зашёл с начало в комиссионку спросил сколько стоит и как долго - сказали 20 минут, цена 500 рэ и на выбор вам порт мини юсби или просто кабель припаять, вау, думаю но нет... лучше пойду к специалистам в сервисный центр DNS и что же мне говорят в DNS? не поверите: - у нас и так много заказов и вами заниматься не будем так как мелочь. Я спросил а как же вывеска на входе "выполним любой сложности ремонт любой техники и оборудования" мне в ответ цена 1500, мол отвали - за такую цену ты по любому это геймпад сдавать на ремонт не будешь! Считаю таких людей неадекватами... Получается если у них в сервисном центре много заказов то они начинают заламывать бешенную цену за малооплачиваемый ремонт и плевать им на людей с высокой колокольни... срамно руководству должно быть за таких горе сотрудников ...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
смотри текст отзыва
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

—

Анонимно

6 июня 2016 в 16:11

1 оценка
Не рекомендую

Купила телефон в ДНС за 15 тр. через месяц кто то из детей разбил экран, никто не признался. Мною было принято решение обратиться в сервисный центр ДНС. Сказали вена вопроса 4000 р я согласилась сдала телефон и заплатила. Через 2 месяца пришла узнать судьбу телефона, а мне сказали за ремонт не уплачено. После долгих разборок, платеж нашли и сказали через пару недель, но цена выросла на 500 р(типа доллар подорожал) обратно не отдавали вообщем пришлось согласится на подорожание. Прошло еще 2 месяца, я опять пришла, на мой вопрос о судьбе телефона мне сказали, а что вы хотите я один работаю мне некогда. Не буду объяснять всех разборок, телефон вернулся ко мне через 6 месяцев и заплатила я за ремонт 6200 тр. Я проверила все что могла, но и как не могла подумать, что надо проверять динамик. Вообщем телефон забрала, вставила симку и обнаружила что динамик не работает. Вернулась в ДНС там мне сказали сделаем за деньги, на что я им ответила, что за деньги ничего делать не буду. Отнесла в другой сервис в котором обнаружили, что динамика ВООБЩЕ нет! Вопрос а где он? сделала за деньги, за 1 один день в частном сервисе. Хотела в суд подать на ДНС, да муж отговорил.
— Плюсы:
нет вообще
— Минусы:
вруны
Время использования: 1 год
Стоимость: 6200 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Костромская область
Район: городской округ Кострома
Город или поселок: Кострома
Улица: сутырина

—

Анонимно

22 мая 2016 в 21:48

5 оценка
Рекомендую

Добрый день!
Мой отзыв не о страшной поломке, а о времени реакции.
У моего сына по странным причинам не приживаются наушники. Последние, купленные 9 мая, 17го числа этого же месяца приказали долго жить. Поехали сдавать их обратно, т. к. гарантия ещё не вышла. Продавец проверил, в поломке убедился, и отправил нас в сервисный центр для установки причины неисрравности. А там меня обрадовали: ждите 21день. Я и образовалась: сын меньше в планшете сидеть будет. И приготовилась ждать три недели. Парень на приемке пояснил, что, возможно и раньше, мне придёт смс о том, что проверка проведена. И далее мы получим бумажку, с которой нужно ехать обратно в магазин.
Смс я получила через три часа! Через три! Совсем не позаботились о сохранности нервной системы моего юного геймера. Вердикт такой: неисправность не по причине пользователя, наушники они оставляют у себя, а я с бумагой в магазин на замену.
Согласна, наушники - не холодильник, не пылесос и не ноутбук. И мой случай для сервисного центра - в принципе не случай. Но все равно, приятно.
— Плюсы:
Мой случай, возможно, рекордный по скорости исполнения
— Минусы:
Нет
Время использования: 1 день
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: Советская
Дом №: 86

—

Анонимно

22 мая 2016 в 17:53

4 оценка
Рекомендую

Многие из друзей помнят, что на праздник 23 - е февраля я хотела порадовать мужа новой бритвой, но в первый же день обнаружилось, что у бритвы сломан один зубчик на лезвии.
На следующий день муж понес бритву со всеми комплектующими и документами обратно в магазин. Продавец, к которому муж обратился, без лишних вопросов составил документы, но поменять или вернуть деньги сразу не мог, так как бритва работала. Он отправил мужа в сервисный центр, чтобы там разобрались, был ли это брак или мы сами бритву сломали.
Муж отвез бритву в сервисный центр, который находится по адресу ул. Пугачева 5. Взамен бритвы ему выдали акт о приеме, в котором указывались данные о собственнике, комплектация и поломки, из - за которых товар был сдан на экспертизу. Еще в акте был личный код, по которому на сайте DNS можно было смотреть за передвижениями бритвы и действиями, которые с ней происходят. Напоследок ему сказали, что как только бритву проверят, нам позвонят.
Пока шло время экспертизы, я почитала закон о защите прав потребителей, чтобы в случае чего, не нарваться на обман. Также я вычитала, что есть определенные сроки, в которые товар должны проверить и сообщить собственнику результаты.
Когда прошло двадцать дней после сдачи бритвы на экспертизу, а нам никто все это время не звонил, я решила наоборот позвонить им сама. На сайте по коду тоже ничего почти не обновлялось, было показано только то, что бритва уехала в Воронеж и на этом все.
Сначала я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и меня перенаправили именно в сервис центр. Объяснила им все опять и после того, как я продиктовала код, мне сказали, что все сроки по бритве вышли и можно приезжать оформлять возврат средств или взять взамен другую бритву. Это, конечно, было облегчением, что денежку мы не потеряли, но мне интересно, если бы я сама не позвонила, они бы тоже этого не сделали?
В тот же день мы отправились в сервисный центр. Сначала хотели обменять бритву на другую, но так как в том магазине DNS, где находился сервис центр ее не было в наличии, мы с полученными документами поехали в другой. Но в другом был полнейший бардак, что прождав с детьми около сорока минут, мы решили уже оформить возврат. Ключи от шкафчика, в котором находилась выбранная нами бритва были утеряны и они так и не смогли его открыть. К тому же, на весь магазин было всего два консультанта, а покупателей было много, они разрывались между всеми нами. В общем, при оформлении возврата денег, нам сказали, что в течение пяти дней, они вернутся на карту.
На следующий день, не успев проснуться, мы обнаружили, что деньги уже вернулись обратно на карту. Это было для меня облегчением, но я все равно расстроилась, что все пошло не так, как я хотела изначально.
Конечно, я никому не желала бы сталкиваться с сервисными центрами, но без них не обойтись, если купленный товар окажется некачественным.
Данному сервисному центру я ставлю четверку, если бы мы сами не позвонили, то еще неизвестно, сколько бы пришлось ждать, когда они о нас вспомнят.
На этом у меня все, всем спасибо.
— Плюсы:
вернули деньги
— Минусы:
не торопятся оповещать клиентов о результате проверке товара
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Район: городской округ Белгород
Город или поселок: Белгород
Улица: Пугачева
Дом №: 5

—

Анонимно

3 мая 2016 в 16:21

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! сдавала 12 апреля телефон dns s4508 на платный ремонт. причина поломки - не идет зарядка. К слову сказать, телефон был разряжен до 0%, однако еще включился целых 2 раза, пока зарядка не закончилась окончательно. За 2. 5 недели ни разу не позвонил инженер (хотя девушка - оператор сказала, что придет смс - сообщение через 2 - 3 дня). При звонках в сервисный центр оператор опять таки ничего не знала, одни предположения. То есть инженер считал, что сломана системная плата, но якобы проверить это никаким другим способом, кроме как заказать новую системную плату он не мог. Предположений о том, что сломано гнездо от зарядки не было. Хотя оно разболтано и сильно ушло вглубь. И напоминаю, что телефон включался после того, как разрядился - если бы дело было действительно в системной плате, то телефон бы вообще никаких признаков жизни не подавал. Я решила отказаться от ремонта, так как ничего дельного инженео не делал, то есть не было с его стороны даже попытки зарядить отдельно попытаться зарядить батарею и включить телефон. А вот тут главная причина жалобы - когда сегодня забрала телефон из сервисного центра, обнаружила подмену батареи (моя батарея была в идеальном состоянии, как при покупке, но то что, теперь в моем телефоне - жутчайший кошмар, хуже состояния не видела! либо у инженера очень длинные когти, а из пальцев сочится голубой сок. В общем, аккумулятор весь в царапинах, кое - где пробоина, по корпусу синие пятна). Таким образом, качество обслуживания и судя по всему качество ремонта оставляют желать лучшего. Очень разочаровал меня этим днс. Ладно бы просто грубость со стороны операторов, некорректная починка и диагностика, но зачем же портить заведомо исправную вещь?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отвратительное обслуживание!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа

—

Анонимно

26 фев. 2016 в 21:24

2 оценка
Не рекомендую

Ростов - на - Дону. Красноармейская 278. СЦ Фортуна.
Купил планшет DEXP (он же ДНС) за 7000 р. в магазине ДНС. Сразу брак (в сотовом магазине не смогли вставить симку, сломано гнездо). В магазине тут же обменяли на планшет ДНС mf1011. Отработал он 1 год и 1 неделю и перестал включаться. 2 мастерские отказались брать в ремонт, т. к. ДНС (DEXP) фирменный планшет и запчастей кроме как в авторизованном центре не приобрести. Почитал отзывы - плохой сервис, но делать нечего, понёс на Красноармейскую. Сдал планшет в идеальном состоянии (подарок для матери, для неё это очень дорогая игрушка и относилась она к нему очень бережно), в бланке проверил замечания - "сверху, не включается". Жалоба - не включается. Позвонили через неделю и сообщили - замена платы 4200. Очень дорого, но новый дороже. Ещё через неделю пришёл забирать и не узнал свой планшет. Грязный, жирный и с большой длинной царапиной в середине экрана. Сначала не поверил - это не мой, но меня уговаривали - это ваш. Я говорю - он был без царапин, они говорят - был в царапинах и потёртостях, в бланке так и написано. Но у меня кроме слов "сверху, не включается" нет замечаний в моём бланке. Ответ - просто у вас не распечаталось, пропал абзац, а у нас всё записано, царапины есть. Спорить бесполезно, либо забирать за 4200 (500 уже оплатил за диагностику) либо уходить ни с чем. Забрал. Гарантия 1 месяц. Т. е. если он сломается через 32 дня 11200 р. выкинуть. Второго такого ремонта он не перенесёт. Так работают монополисты - плевать на всё. Смотрю на планшет после ремонта и думаю - отдавать матери такой или копить на новый? Очень обидно за их небрежность. В сервисе всегда очередь, почти все с планшетами DEXP. Недорогой некачественный планшет и дорогой небрежный сервисный центр.
— Плюсы:
Отремонтировали. Недолго
— Минусы:
Дорого, некачественно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: ул. Красноармейская
Дом №: 278

—

Анонимно

25 фев. 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

В салоне обслуживание нормальное. А вот сервисный центр на Коммунистической 35 - вообще кошмар. Сдали планшет по гарантии. Позвонила сама спросить в каком состоянии планшет. Ответили, что его пока никто не смотрел. Ровно через 9 минут позвонили и сказали, что отказ в ремонте, не гарантийный случай, но могут отремонтировать за 1000 рублей, сказали, что это минимальная стоимость. Забрала планшет и сделала за 300 рублей. Надо было сбросить заводские настройки и прошить.
— Плюсы:
В салоне ребята хорошие
— Минусы:
в сервисном центре грубые и наглые работники
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Стерлитамак
Город или поселок: Стерлитамак
Улица: Коммунистическая
Дом №: 35

—

Анонимно

6 дек. 2015 в 19:31

4 оценка
Рекомендую

В ДНС технику покупаю часто, а вот в их сервисный центр обращалась всего два раза.
Первый раз был в 2010 году. Я купила себе новый компьютер, вернее купила отдельные запчасти, а друг помог их собрать воедино. Уже через неделю стали возникать проблемы с изображением - появлялись так называемые "артефакты", часто вылетал синий экран, а иногда изображение вовсе пропадало. Обратилась я в сервисный центр ДНС в Самаре спустя 3 недели после покупки. Находится он в здании за ТЦ "Русь на Волге". Привезла системный блок целиком в воскресенье. Боялась, что не возьмут на проверку, т. к. собирали сами, но его забрали. И уже в понедельник вечером мне перезвонили и сообщили, что видеокарта с заводским браком и подлежит замене. В следующие выходные я заехала за своим системным блоком, мне выдали квитанцию на новую аналогичную видеокарту, которую я сразу же в отделе в "Руси" и забрала.
Второе обращение нам с мужем пришлось сделать осенью 2015 года. Мы купили ему новый телефон не очень популярной марки, в процессе эксплуатации он ему не понравился и он захотел его поменять на проверенную модель идентичную по стоимости. С момента покупки прошла неделя. В магазине нас отправили в сервисный центр для того, чтобы убедиться, что с телефоном все в порядке. Не могу сказать, что замену нам произвели без возражений. Ворчали сильно, пытались отговорить. Но в итоге все же выписали нам квитанцию на другую модель.
Из минусов могу отметить, что сервисный центр ДНС в Самаре всего один и там бывают большие очереди.
— Плюсы:
Честное обслуживание
— Минусы:
Один сервисный центр на большой город
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

—

Анонимно

25 ноя. 2015 в 17:27

5 оценка
Рекомендую

Пришлось обратится в Сервисный центр DNS по гарантии, сгорела диодная лампочка, проработав 2 месяца. Пришёл в центр, там была 2 человека которые обслуживали, хорошо хоть народа было не много, меня приняли сразу, быстро осмотрели лампу, не придирались, и не доставали вопросами, быстро взяли что то там напечатали, написали бумагу, и отправили в магазин (собственно это всё тут же), на обмен или возврат денег, что удобнее. Ну а дальше уже всё просто с бумагой подошёл к менеджеру, сказал что нужна лампа, по замене по гарантии, и всё, тут же напечатали чек и выдали новую лампочку, по времени не засекал, но всё это заняло не более получаса, всё быстро. Сервис на уровне. К тому же тут ещё занимаются так же не гарантийным (платны) обслуживанием и ремонтом чего угодно. По ценам платного ремонта ничего не могу сказать, но думаю не дороже чем у всех.
— Плюсы:
Удобно быстро
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

30 сен. 2015 в 16:38

1 оценка
Не рекомендую

В DNS были куплены наушники и сотовый телефон. По гарантии обращались в обоих случаях. Сидит за стойкой молодой мальчик. Вечно что - то жующий. Никакой заинтересованности в помощи клиенту нет. Просто повертев товар в руках выносит заключение. Общение с клиентом высокомерное. Считаю, что этот сотрудник не компетентен. Пришлось обращаться в платный сервис, где обслуживание полностью на высоте и мой вопос был решен.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Район: городской округ Вологда
Город или поселок: Вологда

—

Анонимно

11 авг. 2015 в 15:07

1 оценка
Не рекомендую

Покупали планшет 2014 год, потух через месяц, отнесли в ремонт! Отказ в починке, нет поставщиков? запчастей. Бред! Покупаешь в ДНС - покупаешь на месяц! Новый слоган этой шарашки! До этого по гарантии видиорегистратор чинили, раз 5 относил, и опять поломанный валяется...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Неквалифицированный персонал
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ставропольский край
Район: городской округ Город-курорт Ессентуки
Город или поселок: Ессентуки

—

Анонимно

18 июля 2015 в 21:44

1 оценка
Не рекомендую

Отвезли системный блок в сервисный центр г. Находка. Еще действует гарантия. Причина обращения: перестал работать микрофонный вход и интернет вход. Позвонили через два дня, сначала были приятно удивлены, что так быстро. Приехали забирать, корпус не наш, объяснили, что им легче было заменить корпус чем оборудование. Проблем с сет. картой написали не обнаружено. Ладно с ним с корпусом, не критично. Приехали домой, не запускается. Звоним в сервисный центр, а нам объясняют, что все ПО нужно устанавливать заново, так как в чеке написано что покупался без ПО. Естественно снесли всю информацию на жестком диске. Спрашиваем, почему, ответ таков: согласно гарантийного талона продавец не отвечает за потерю или уничтожение ПО, баз данных, другой информации в результате выхода из строя товара или его частей. Я объясняю, что у нас не выходил их строя жесткий диск и материнскую плату они не меняли, на что они опять ссылаются на пункт 9 гарантийного талона. Поеду писать претензию в сервисный центр. Отношение к клиентам отвратительное. Подхода никакого. Больше ничего в сервисный центр сдавать не буду и естественно приобретать в ДНС тоже не стану.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не рекомендую обращаться в сервисный центр ДНС
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Находкинский
Город или поселок: Находка

—

Анонимно

10 июля 2015 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

Сайт с постоянной периодичностью "временно не доступен" и не мог сообщить мне о статусе гарантийного ремонта моего планшета. При этом компания Samsung мне уже давно сообщила что ремонт закончен, но ни один из сотрудников ни магазина, ни справочного центра ДНС не может мне уже 3 дня сказать когда и где я смогу забрать свой планшет...
Это по Вашему нормально? Это сервис?
— Плюсы:
О каких плюсах может идти речь, если в данном магазине и сервисном центре никто ничего не знает?
— Минусы:
Все, начиная от процедуры сдачи на гарантийный ремонт, продолжая информативностью и работы сайта технической поддержки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Город или поселок: Самара
Улица: Дачная
Дом №: 2

—

Анонимно

30 мар. 2015 в 15:45

2 оценка
Не рекомендую

Доброго всем времени суток!
Начну с того, что в 2010 году приобрела ноутбук DNS. Не самый дорогой, но по заверению консультанта хороший. Проработал 4, 5 года довольно хорошо, ни разу не ломался, только относя сильно и со временем стал гудеть. В итоге сломался, включался, но экран был черный, без картинки. Гарантия уже истекла, конечно, но я, надеясь, что в родном сервисном центре починят, отнесла именно в DNS.
Через день пришла смс, что оборудование готово. Я обрадовалась, побежала забирать. В сервисном центре, мне сказали, что с моим ноутбуком все плохо, сгорела материнская плата, запчастей у них нет, так как он очень старый, и теперь его только на запчасти!
Взяли 500 рублей за диагностику!
Я была в шоке.
Решила обратиться в другой сервисный центр. Там мне сказали, что конкретно сломалось в материнской плате и что все можно починить, только запчасть заказать и все. Пока поставили временную запчасть и он заработал!
Вот такие специалисты у нас в DNS ЦЕНТРЕ г. Арсеньева! Деньги ни за что взяли.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Плохие специалисты
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Арсеньевский
Город или поселок: Арсеньев
Улица: Жуковского
Дом №: 56

—

Анонимно

10 янв. 2015 в 17:46

2 оценка
Не рекомендую

Довелось мне как то приобрести ноутбук DNS. Ну и соответственно в последствии пришлось столкнуться с их сервисным центром.
Ноутбук выбирали долго, и остановились на этой продукции.
Всё было очень гладко в работе с ним, ничего не вызывало никаких претензий до определённого момента. Начал он у меня сам отключаться, когда захочет. Ну какое то время я подождал и решил отвезти в ремонт, благо была гарантия на него в силе. И тут как назло он выключается совсем! И больше я не смог его запустить.
Ну что делать, повёз. Значит приехал, объяснил ситуацию, оформили всё по гарантийному талону, ну и попросили ждать звонка.
Прошло около месяца как поступил звонок. И оператор сразу меня обрадовал суммой за ремонт 6300, якобы замена материнской платы.
Я значит сразу приехал и начался разбор полётов. Долго мы ругались ну да нечего делать, заплатил. Выносят мне ноутбук, я его как положено включаю чтобы проверить. Включил, в нём соответсвенно после ремонта нет ОС, говорю им дайте мне диск настроечный я проверю устанавливается Windows или нет. На что мне ответили что у них нет, хотя в низу у них есть магазин. Новый виток ругани пошёл заново.
В итоге ничего от них не добившись уехал домой.
Включив дома ноутбук, и попытавшись установить Windows, я обнаружил отсутствие в нём жёсткого диска. Злости моей не было предела.
И поехал обратно выяснять что это такое и почему.
Так я такого наслушался, и что я специально сделал чтобы компенсировать ремонт и вытянуть с них новый жёсткий диск. так и уехал ни с чем
Пришлось купить новый за 2150, и установить в другом сервисном центре.
— Плюсы:
Да нет их совсем
— Минусы:
Безобразное обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Город или поселок: Самара
Улица: 4-ый проезд
Дом №: 57 офис 211, 2 ой этаж

—