Категории	Города и страны Автосервисы Россия, Свердловская область

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

31 июля 2015 в 18:11

2 оценка
Не рекомендую

Год назад какой - то подросток влетел мне в бочину, одно что, со двора выезжал, и не успел сильно разогнаться, а то бы и меня самого помял.
В общем обе боковые дверцы во вмятинах, а у задней заклинило замок.
Дальше без подробностей рулежки и оформления, страховая посоветовала Кузовное Ателье на Шевской. Я поискал отзывы, особо ничего не нашел и согласился. Машину приняли без лишних слов, и я бы сказал, что с неким презернием, якобы машина старая. Было не приятно, видимо они только олигархов уважают.
Спустя полтора месяца машину пригласили забирать, вполне быстро для работы через страховую!
Приехал на Шефскую, меня ждали опять те же каменные лица, которые старались избегать ответов на вопросы и еле шевелились, ждал я заполнения ими бумажек почти 40 минут.
Наконец машину выкатили, я посмотрел - снаружи все блестело, казалось, что никакого дтп и не было. А когда я открыл дверцу, я был уже неприятно удивлен..., машину я сдавал в кузовное ателье после химчистки салона! А тут грязь, пятна на сиденьях, глина на полу, мусор, даже окурок валялся. Отношение к имуществу чужих людей просто хамское.
Я предъявил им свои претензии в устной форме, на что они сказали, что так и было. Конечно, легко говорить, в документах приемки чистота машины не описывается.
Далее я открыл багажник, а там пустота, абсолютная пустота. А ничего, что до этого там лежал набор инструментов в коробке вместе с аптечкой, огнетушителем, треугольником? Я спросил, где это все? А они конечно помотали головами, что не знают. Подошел к директору Макиму, он спросил, написано ли в документах, что в машине это все лежало, если нет, то мол и нет.
Уехал от туда абсолютно злой.
Потом через полторы недели у меня перестали включаться стоп - сигналы, звоню им, чтобы опять приехать, а они отвечают, ну что приезжайте, только это уже не наша вина, у вас просто машина старая.
Конечно я к ним не поехал, поехал к другим, вскрыли вместе, стали смотреть, и увидели, что провода неаккуратно скручены изолентой, размотали, а там контакта уже нет конечно. И все намотано как будто левой ногой.
В общем и я теперь ни одной ногой туда не поеду.
— Плюсы:
Красят красиво
— Минусы:
Хамское отношение, не умеют обращаться с электрикой, машину отдали с мусором и грязью внутри, пропали вещи из багажника
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Шефская

—

Анонимно

25 мар. 2015 в 19:14

1 оценка
Не рекомендую

Я только начала ездить за рулем и в первый же год въехала в цемент, разгромив у машины весь перед. Страшное дело в общем
Чего я там только не повредила:
бампер пластиковый раскрошился
погнула железную трубу, которая попала от этого в радиатор
разбила обе фары
помяла даже бока
В страховой предложили отвезти в Кузовное Ателье, сказав, что они лучше всех восстанавливают кузов.
Ну может быть и так, кузов - то они восстанавливают, а остальное попросту ломают.
Машина пробыла у них месяца два точно. Я звонила все время спрашивала, мне отвечали грубо, на отвали, то запчасти идут, то мастера болеют и т. п.
В это время осень уже сменилась на зиму.
Вот мы с мужем приехали кузовное ателье забирать наш авто. Ждем, от нас все менеджеры шугаются, прячутся, ужас просто. Ждали минут 40. И наконец, нам сказали, что машину не отдадут!
Аккамулятор у нас сломан! А как он сломан вдруг оказался, когда по приезду все работало?
В общем мы плюнули и купили новый, не хотелось нам негатив раздувать. А зря.
Приехали в кузовное ателье с аккамулятором, там нам его поставили, а мы опять подождали.
Села я за руль, поехала и тут слышу, на каждом повороте руля адский скрип! Что ж пришлось обратно вести.
Пару дней в кузовном ателье смотрели что там и потом стали нам объяснять, что рулевая рейка заржавела и ее надо менять.
Но когда я ездила, она не была ржавой и не скрипела.
Мы написали претензию, но директор кузовного ателье нас с ней послал, типа сами машину сломали.
Мы отремонтировали рейку в другом сервисе, где нам сказали, что в нее как будто налили воды, поэтому она начала ржаветь. И там же выяснили, что в кузовном ателье нам неправильно подсоединили электрику и у нас не работал еще вентилятор.
Вывод: врагу даже Кузовное Ателье не посоветую!
— Плюсы:
нет плюсов, одно название
— Минусы:
сервис, отношение к клиентам, качество работы, сроки, ломают, а не чинят
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 100 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Шефская

—

Анонимно

16 мар. 2014 в 17:23

2 оценка
Не рекомендую

В июне 2013 года востанавливал после ДТП Рено Логан, жестянку востановили хорошо, а вот сборка элементов кузова отвратительная, зазоры не выдерживают ни какой критики, двери пришлось перенавешивать самому, покрасили тоже видимо с нарушением технологии, так - как краска отлетела с порога кусками за 8 месяцев, а гарантия на покраску 6 месяцев, буду искать другой сервис, в этот уже обращаться не буду и не советую.
— Плюсы:
Зона ожидания для клиентов,адекватные приёмщики
— Минусы:
Не удобное нахождение сервиса,нарушение технологии покраски,сборка элементов кузова хромает

—

Анонимно

9 ноя. 2013 в 20:39

4 оценка
Рекомендую

Направление в сервисный центр "Кузовное ателье"
мне дали в страховой компании "Северная казна".
В страховом полисе по КАСКО у меня нет права выбирать самостоятельно сервисный центр для ремонта, но надо отдать должное "Северной казне", никогда не было проблем таких, о которых в сети много тем: направляют куда угодно, только не туда, куда хочет клиент. Мне предложили самой выбрать куда я бы хотела отдать машину на ремонт. В виду того, что я ни с одним из предложенных сервисов не была знакома, я попросила сотрудника страховой компании, чтобы она сама рекомендовала. Требование у меня было одно: качественный ремонт. Ну еще не большое уточнение: не хотелось бы, чтобы это было на другом конце города. НО! Если в самой дальней стороне супер отличный сервисный центр, то я согласна и через весь город проехать, лишь бы это было очень хорошее качество.
Мне предложили три варианта.
Первый. Очень далеко, качественно, по срокам - быстро.
Второй. В этом же здании, где и контора по оформлению направления на ремонт (не слишком близко от дома), делают качественно, но очередь на месяц вперед.
Третий. Не очень далеко от дома, очередь две недели, делают суперкачественно, но со сроками выполнения работ не все однозначно.
Я выбрала третий вариант, для меня было важно качество (это я так думала, пока не столкнулась вплотную с нарушениями сроков выполнения работ)).
Ехать нужно по промышленной зоны. Когда я ехала для согласования по ремонту, все не казалось так ужасно. Мастер осмотрел машину и сказал, что через неделю мне позвонят. На самом деле, позвонили не через неделю, а позже, да и то, потому что я стала звонить в страховую компанию.
Я приехала в понедельник, отдала машину на ремонт,
договорились, что в пятницу во второй половине дня я её смогу забрать. Дорога до дома оказалась не такой уж и длинной. До среды ничего не предвещало проблем, меня что - то подтолкнуло к телефону, я позвонила в "Кузовное ателье", во время разговора выяснилось, что моей машиной ЕЩЁ(!) не занимались. Если я хочу забрать её в пятницу, то должна позвонить в конце рабочего дня в четверг, чтобы уточнить на каком этапе ремонт кузова.
В четверг оказалось, что к пятнице ремонт не будет закончен. Я начала медленно "закипать". У меня, как будто ноги подломились, не привыкла я в сто мест на маршрутках ездить, не перевариваю болтовню водителя по телефону на национальном языке и вечные толчки при торможении и разгоне.
Случайно дозвонившись в субботу в "Кузовное ателье" я узнала, что после окрашивания бампера после ремонта в Автосервисе "Мастер", где мне этот же бампер красили в сарае на пыльной табуретке, вся краска и грунтовка вздулись. Моему расстройству не было границ. Мы поговорили с мастером, он, как настоящий профессионал, выслушав все мои "слезы - вопли")), сказал, что прочувствовал всю мою боль)). Но качество важнее, поэтому он, к сожалению, не может мне ничем помочь, кроме как принести свои извинения. Я, после высказанного недовольства (это мягко сказано)), немного успокоилась. В понедельник, позвонив в назначенное время, я узнала, что моя машина готова к сдаче.
И тут началось второе "приключение". Оказалось, что до Промышленной зоны я еще могу доехать. А вот дальше до маршрутного такси мне пришлось почти километр идти пешком, чтобы потом проехать одну остановку)).
Около ТЦ "Ваз"
я свернула на "бездорожье" и потопала по грязи)).
Машину отремонтировали идеально. К большому плюсу отношу то, что все мелкие сколы и царапины, не относящиеся к ДТП по КАСКО мне закрасили совершенно бесплатно (выходя из машины пассажир ударил дверью о поребрик нижним ребром).
Минусами считаю удаленность от общественного транспорта и нарушение сроков ремонта.
К плюсам отношу очень качественную работу и выполнение работ сверх установленного лимита. А так же отношение к клиентам: позитив, чувство юмора сотрудников и умение разговаривать с разозлившимися клиентами так, чтобы они чувствовали, что их поняли и примут все меры)). Еще один не маловажный плюс, на мой взгляд - это то, что для клиентов организовали отличную зону, в которой можно оформить кредит, посидеть в чистом и теплом помещении, дожидаясь своей очереди, выпить кофе, например.
И еще мне понравилось, что за сто пятьдесят рублей мне после ремонта провели экспресс мойку очень хорошего качества.
И еще один плюс: подобрали цвет эмали точь в точь, как заводская. Не то что в "Мастере", где мне, когда я сказала, что цвет не совпадает, ответили: "А мы белым машинам цвет не подбираем, все равно белый - он и есть белый!" Как вам такое заявление?!
Если сроки вас не пугают, то настоятельно рекомендую.
— Плюсы:
качество работы, умение общаться с клиентами, комната для обслуживания клиентов
— Минусы:
не соблюдаются сроки по ремонту
Время использования: 1 раз

—