Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Аноним

1 авг. 2023 в 17:16

Краснознаменск
1 оценка
Не рекомендую

Повёлся на сервис с курьерами и то, что сайт указан на сайте леново как сертифицированный СЦ. Не повторяйте моих ошибок, не ведитесь, цены заламывают сумасшедшие, давят на то, что можно вообще остаться без компьютера.

—

Анонимно

24 июля 2017 в 17:23

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, сколько же лет орудуют эти [цензура] по стране... Я тоже клюнула на "официальный " сервис, и только после того, как отдала курьеру телефон стоимостью 16т. р. заподозрила, что как то все это странно. Очень жаль, что раньше не посмотрела отзывы... Сценарий оказался тот же как у всех тут. Только я начитавшись сразу после того, как только отдала, поняла, что если я сейчас откажусь от их липового ремонта... То либо телефон не увижу больше, либо придётся оплачивать курьера и липовую диагностику, и не факт, что вернут в целости как и забрали. Телефону требовалась перепрошивка, остальное было все в идеале, до этого продиагностировали в обычном сервисе, но у них не было нужной прошивки, сказали, что ориентировочно цена на неё будет от 800р. Я клюнув на "официальнось" и озвученную цену "оператором колл центра" 1500р согласилась на их услуги. Ну в общем поняв, что меня могут кинуть сейчас, я решила попробовать их кинуть. В общем... позвонила тудачас через три после того, как забрали, там по той же схеме, постоянно говорят, что мастер сейчас с вами сам свяжется, я им говорю, что мне срочно, телефон нужен рабочий по зарез, перезванивает мастер (причём мы в Самаре, мастер звонит с Москвы, таких звонков было 5), озвучивает цену в 5800 и будет у вас супер крутая последней версии прошивка, я говорю сумма не маленькая, надо подумать. Перезваниваю через 10мин в коол центр, опять перезванивает мастер, я говорю наверное нет, лучше добавлю и новый куплю, он говорит, да у вас тут все идеально, он и так как новый, суперовская прошивка будет, лет пять проработает, даём три года гарантии... Я говорю, а если нет, как забрать? Он - 1250 диагностика плюс курьер 450. Я очень вежливо говорю, посоветуешь с мужем сейчас... Опять перезвоны... Понимаю ещё больше, что прямо как во всех отзывах пишут. В общем соглашаюсь, но опять же говорю про срочность, часа через два звонит мастер уже по голосу слышу другой и говорит готово, вы готовы оплатить? Время уже 21. 00 отвечаю в договоре написано можно оплатить картой, сейчас всей суммы наличных нет, они - у нас сегодня терминал не работает, можете перекинуть на личную карту, через онлайн платёж, я соглашаюсь, но говорю что тогда нужно в этот телефон установить приложение сб онлайн, он - без проблем, телефон работает устанавливайте, как раз проверите... Я говорю ок, тогда жду! Перезванивает, уже самарский городской номер, говорит, курьер сегодня уже не успевает, будет завтра утром, говорю, ещё лучше. В общем утром приезжает, я выхожу на улицу вместе с мужем, не переставая трещю курьеру, как рада что сделали мой любимый телефон, а гарантия на сколько, да как в нашем мире без этих градиентов прожить, тем временем беру в руки телефон, проверяю мой ли? Работает и мой уже радует, убираю в карман и успакаиваюсь, достаю 1500 и объясняю, что поняла, чего они за шарага, либо берёшь 1500 как обговарили изначально, либо вызываем полицию, он уперся, говорит я не буду за вас вкладывать вы согласны были на 5800, звонит типа директору. В общем приехал наряд полиции, забрали в отделение курьера и мой муж поехал туда, я с детьми осталась дома(жаль, хотелось там посмотреть на этого директора), там пока ждали участкового чтобы завести дело, приехал директор, курьера отправил, посидев в ожидании участкового час, подумал и решил взять 1500. Время у мужа моего тоже было мало, и так на работу опоздал, поэтому на этом и разошлись. Вот такой и у нас опыт, радует одно, телефон у меня, да кстати ни какой прошивки и не делали, тупо вернули к заводским настройкам, так что минус 1500р, и нужно искать нормальный сервис
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
[цензура]
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара
Улица: Пр.Ленина
Дом №: 1

—

Анонимно

29 июня 2017 в 16:02

1 оценка
Не рекомендую

Обратился по поводу того, что не работает разьем на планшете. В итоге починили, но через неделю опять сломался. Вместо того чтобы починить по гарантии, выкатили новый счет, мотивировав тем, что это "я сам сломал". Отдал знакомому электронщику, он прислал удручающие фотографии: залили все флюсом, при отпайке разьема повредили плату и дорожки и решили их запаять тонкими проволочками, которые через неделю и порвались. Теперь нужно менять плату целиком, заказывать где - то. Придется самому все делать, заказать и поменять плату. К этим больше не буду обращаться.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ломают технику и потом просят за эту поломку заплатить
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 фев. 2017 в 21:10

2 оценка
Не рекомендую

Обратилась в сервисный центр Lenovo Repair, думала отдам в официальный, чтобы точно качественно сделали и детали не повытаскивали. Приехал "бесплатный" курьер, начала читать договор, написанный оооочень мелкими буквами. Расчет на то, что большая часть его вообще не прочитают. Насторожили два пункта: что клиент не имеет претензий, если после получения оборудования, оно будет работать еще хуже и что если клиент отказывается от ремонта, он обязан оплатить стоимость диагностики (550 или 1250р). Ладно, думаю, компания официальная, просто подстраховываются. По телефону примерную стоимость ремонта назвали 1500, а вот после диагностики цена стала 8500!, это при том, что мой телефон сейчас можно купить за 10т. Естественно от ремонта я отказалась, телефон забрала в тот же день, оплатив диагностику. И только после этого начала читать отзывы, и поняла, какой это качественный развод. Ребята отлично зарабатывают на диагностике! Ведь возвращают оборудование тебе только после ее оплаты. С каждого по 500 - 1500р ничего не делая. И, судя по отзывам, таких людей поток. И я сейчас только понимаю, как мне "повезло"- по мнению сотрудников телефон был залит, хотя, я просто длительное время находилась в зоне высокой влажности, но из моего телефона из - за этого, видимо, вытаскивать что либо не было смысла, потому и вернули сразу. После сервисного центра в телефоне исчезла добрая часть контактов. На мой звонок и вопрос, как восстановить контакты, я услышала, "мы ваш телефон не ремонтировали, и вообще, он был залит, в нём что угодно может не работать". К слову, в зоне высокой влажности я была год назад, а "что угодно" произошло после сервисного центра.
Друзья, читайте отзывы и договор! и несите своих любимок к мастерам, про которых написаны хорошие отзывы, а не в компании, где вы сами не знаете будет ремонтироваться ваш телефон. Телефон забирала на Складочной 24/8
— Плюсы:
Вежливо общаются по телефону
— Минусы:
Обман
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: LenovoRepair, складочная 24 стр 8

—

Анонимно

20 янв. 2017 в 21:09

1 оценка
Не рекомендую

Обратился за ремонтом в http://msk. service - center - lenovo. ru. Началось все хорошо, вежливо, приехал курьер, сказал что сегодня перезвонят, перезвонили через день.
И тут началось:
У меня треснуло стекло экрана планшета.
1)При первом обращении оператор поинтересовался что за модель планшета, и сказал что если тач скрин работает то замена стекла (не экрана) будет стоить 1500 руб.
2) Сказали что бесплатная диагностика, оказалось что она бесплатная при ремонте, который мне оценили в 7 тыс. вместо 1500руб., отказавшись от ремонта мне сообщили что диагностика стоит 1250 руб. оказалось это было написано мельчайшим подчерком в бумашке, которую мне дали при заборе аппарата.
3) На сайте они пишут что официальный сервис центр Lenovo, но как оказалось "постгарантийный" и вскрыв планшет, убили мою гарантию на планшет.
В общем только отрицательные впечатления от этой компашки.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Обманываю людей
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Варшавка

—

Анонимно

15 авг. 2016 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

100% развод на деньги. Мне нужно было заменить экраны на двух телефонах Lenovo. В поисковике данная фирма на первой или второй строчке. Позвонила узнать о предполагаемой стоимости, устно мне было заявлено о максимальной стоимости ремонта в размере от 1500 руб. до 2500 руб. в зависимости от того необходимо менять обе части модуля экрана телефона или только одну. На мой вопрос включает ли эта стоимость работу и может ли цена быть выше 2500 руб. оператор по телефону подтвердил, что стоимость будет не выше 2500 руб., и что указанная им стоимость включает стоимость работы. Также был озвучен срок выполнения работы в течение одних суток с готовностью на следующий день после принятия. Телефон приехал забирать бесплатный курьер. Я порадовалась, отдала оба телефона. Однако договоренность исполнителем не была выполнена. Через сутки мне было сообщено о стоимости предстоящих ремонтных работ в размере 4800 рублей за один и 5300 рублей за второй телефон. На мои попытки возвать к совести, объяснить, что оператор по телефону заверил в совсем другой стоимости, а с такой ценой я не согласна, очень быстро сказали, что оператор, наверное, ошибся, и что в случае, если я не согласна со стоимостью, то необходимо оплатить диагностику (по 500 р. за каждый аппарат). Мне не жалко оплатить работу, которая сделана, но в данном случае было понятно, что это просто развод на деньги. Когда я пришла забирать свои телефоны, стало очевидно, что у этой фирмы работа по отъему денег поставлена на поток. Люди, которые находятся по адресу Сущевский вал, 5 стр. 15, оф 6, явно привыкли отбиваться от возмущенных клиентов, именно отбиваться, а не решать вопросы, и уж тем более не обслуживать клиентов. "Телефон не отдадим. Претензию не возьмем. Брать не обязаны. Не возьму, потому что не хочу. Присылайте по почте. Писать отказ не буду. Не буду, потому что не хочу. Не хотите платить за диагностику -пишите заявление на имя генерального директора. Рассмотрит - вернет деньги". Естественно, если телефон один, с информацией, ждать рассмотрения заявления не будешь, плюнешь и просто заплатишь 500р. Или оплатишь ремонт по цене в два раза больше, потому что просто деваться некуда. Контакты, личная информация и т. д. На моих словах "Ок, тогда сейчас вызываем полицию. Засвидетельствуем ваш отказ. Будем писать заявление про незаконно удерживаемое имущество. Вот два свидетеля", - проявился какой - то мужик, сидевший до этого молча где - то сзади, -"Девушка забирайте свою технику. Отдайте ей аппараты". Другой клиент, находившийся в комнате, "Что - то у вас много претензий. Вчера приходил - претензия, сегодня - претензия, мне что обещали - не сделали".
— Плюсы:
нет
— Минусы:
развод на деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, м. Савеловская, улица Сущёвский Вал дом 5, стр 15 оф 6
Дом №: 5

—

Анонимно

7 июля 2016 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Не обращайтесь в данный сервис. НИКОГДА. Кидалово. Одни говорят одно, другие - другое. Никто ни за что не отвечает. Целый день ждал курьера, сутки ждал звонка от мастера. Решил забрать, но забор тоже через сутки. Обещали: прибытие курьера в течении 2 - х часов (ждал 6 часов). Сказали ремонт в течении 30 мин. (мурыжили сутки). Отказался от ремонта. Теперь забрать не могу. ждать сутки. Один говорит, диагностика 900 руб., второй перезванивает, говорит 2000 руб. Не обращайтесь.
— Плюсы:
нет вообще!
— Минусы:
ничего кроме отвращения
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 июля 2016 в 16:11

1 оценка
Не рекомендую

Сломался телефон, нашли сервисный центр.
Выезд курьера забрать сломанный телефон бесплатно туда и обратно! Так было сказано по телефону! А то в очереди будите стоять!
Приехал курьер, забрал телефон. На след. день звонят и говорят: диагностика платная (на сайте написано БЕСПЛАТНО), привоз курьером ПЛАТНО! Я понимаю за диагностику заплатить (хотя на сайте написано БЕСПЛАТНО!), но и за курьера плати! Звоню ругаться: на что хамский ответ! А вы что хотели, все бесплатно? Я говорю, что курьерская доставка туда и обратно у вас бесплатная! писать надо правильно, чтоб люди не попадались!
В общем сами виноваты, будьте внимательны!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не достоверная информация на сайте
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 июня 2016 в 17:01

3 оценка
Рекомендую

Откуда столько негатива в вас? Вы в другие сервисы обращались? По сравнению с соседним сервисом на савёловской, у них цены на порядок дешевле, но я, например, ждал свой ноут на 7 дней дольше чем договаривались. Поэтому - 3.
— Плюсы:
Цены
— Минусы:
Время
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Октябрьская
Дом №: д. 80

—

Анонимно

31 мая 2016 в 15:57

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не обращайтесь в этот сервисный центр LENOVO на на Белорусской, ул. Электрический переулок 12 этаж -1. Пришла после праздников, т. к. нужна была прошивка телефона, т. к. сервис позиционирует себя сервисным центром LENOVO. Помещение абсолютно пустое. Объявили цену - 600 руб. Сделали прошивку, но у мастера почему - то не оказалось сдачи с 1000 руб. Мастер попросил записать номер телефона и сказал, что скинет сдачу на номер. Хочется верить людям, но... сдачу я так и не увидела на своем телефоне. Так как после прошивки телефон работал, я и не подумала брать к - л документы (акты). Все возвращается..."закон бумеранга".
— Плюсы:
после обмана, разве могут быть
— Минусы:
их то же нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Электрический переулок этаж -1
Дом №: д.12, 1 этаж

—

Анонимно

18 мая 2016 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Недавно мой телефон перестал видеть сим карту. Просто не видел ее и все. Нашла сайт этого сервисного центра и просмотрела сколько примерно мне обойдется ремонт. Плюс заманила услуга бесплатного курьера, хотя все же повезла я смартфон сама.
Прежде чем ехать я позвонила туда и назвала причину обращения и хотела узнать еще раз, скажем так уточнить стоимость всего. Девушка оператор сказала что займет по времени это немного (~2 часа) и стоить будет всего 1500 рублей. Прекрасно!-подумала я и помчалась к ним. Расположение скажем так не самое удобное. От метро еще топать и топать а на общественном транспорте в час пик туда ехать и ехать. Место скажем так сразу мне показалось сомнительным. Какое то двухэтажное здание в месте похожем на промзону.
Все принесла я телефон, у меня еще раз спросили причину обращения и забрали телефон со словами "мастер вам завтра позвонит и все скажет, на диагностику уйдет от 2 - х до 3 - х дней". Дали подписать какую то бумагу, я по своей глупости не вчитывалась.
Все на следующий день позвонил мастер и назвал что нужно к замене и стоить это будет 4600 рублей! Я естественно отказалась, ведь рассчитывала на одну сумму, а тут аж в три раза больше. То есть на сайте цены одни, оператор говорит другие, а у мастера по ходу вообще свой прайс. Но это еще цветочки. через пару дней я поехала забрать свой телефон и к удивлению девушка сказала "с вас 950 рублей". Сказать что я офигела, ничего не сказать. Я начинаю возмущаться мол, как так то? Ведь к слову по телефону я у этой самой девушки спрашивала сколько стоит диагностика? И она ответила бесплатно, что кстати указано и на сайте. После этих слов она мне ткнула в тот самый договор пункт "2", диагностика от 550 рублей. Почему я заплатила 950р? " ну вскрытие телефона и сборка"
Да опупели вообще ребята. Да я сама могла бы крышку снять и обратно поставить какие 960 рублей? До конфликта я доводить не стала, отдала им деньги, пусть хоть удавятся ими.
В конечном итоге выяснилось что они поковыряли в телефоне и сломали мне камеру. Незадолго до ремонта я делала на фронталку фотографии и камера работала. Теперь телефон не видит и ее.
Одним словом мошенники! Надеюсь управа на них найдется. А отзывы на их сайте какие то уж больно хорошие
— Плюсы:
нет и не может быть
— Минусы:
содрали деньги за то что сняли крышку телефона и сломали камеру
Стоимость: 950 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, м. Савеловская, улица Сущёвский Вал дом 5, стр 15 оф 6

—

Анонимно

11 мар. 2016 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

Первый раз так попадаю, не берите с меня пример!
Все началось с того, что в офисе сломался моноблок Lenovo. В яндексе ввел "ремонт моноблоков Lenovo Москва" и попал на сайт center - lenovo. com. По оформлению и стилистике сайта (фирменный стиль очень похож на официальный Lenovo) у меня не возникло желания проверить является ли этот сервис авторизованным сервисом Lenovo и это была роковая ошибка.
-ДЕНЬ ПЕРВЫЙ-
1 акт - ЗВОНОК В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!
Вообщем я позвонил и вежливый оператор так называемого call - центра (об этом позже) сообщил, что может отправить ко мне курьера и забрать аппарат буквально через пару часов. Эта услуга бесплатная. На вопрос, если я откажусь от ремонта после диагностики, сколько необходимо заплатить? Мне ответили 550р. за диагностику и все. Я спросил: "а доставка обратно сколько стоит", ответили - бесплатно! Я как - то не ожидал, что такое бывает и уточнил, то есть я плачу 550р. в случае отказа от ремонта и мне привозят аппарат. В ответ - ДА!
2 акт - ПРИЕЗД КУРЬЕРА!
Моноблок находился в офисе, я попросил сотрудника офиса передать аппарат курьеру. Курьер действительно приехал через пару часов, что удивило. Забрал моноблок и вместо акта приема -передачи оборудования сунул на подпись договор, где мелкими буквами внизу указаны интересные цены (это выяснилось на следующий день)). Сказал что после диагностики с нами свяжутся и сообщат стоимость ремонта. Курьер увез аппарат.
3 акт - ЗВОНОК МЕНЕДЖЕРА!
Вечером того же дня позвонил менеджер и сообщил, что в моноблоке LENOVO вышел из строя мильтиконтроллер и стоимость ремонта составит 12000р.(к информации - моноблок покупался за 18000р.) Как Вы думаете - эти затраты оправданы? Я тоже думаю, что нет. Я позвонил в сервисный центр center - lenovo. com, чтобы отказаться от ремонта. Мне сообщили, что менеджер, который занимается моим заказом ушел домой и перезвонит мне завтра.
-ДЕНЬ ВТОРОЙ-
5 акт - ЗВОНОК МЕНЕДЖЕРА!
Перезвонил менеджер и начал говорить, что мильтиконтроллер - это второй по значимости чип на плате, мы даем гарантию 3 года и ряд других интересных фраз. Я не согласился и сказал, что стоимость диагностики составляет 2250р. Я сообщил, что была согласована сумма в размере 550р. Он ответил, что он не мог такого сказать, это неграмотный оператор и т. д. и т. п. Кстати вернусь к оператору, ведь именно оператор принял у меня заказ и объяснил все условия, отправил курьера, то есть оператор и есть менеджер (напоминает игру добрый и злой полицейский, не правда ли? мы в нее еще поиграем ). Вообщем разговор с менеджером - оператором состоялся на повышенных тонах и он бросил трубку. Хотя я просто спросил - когда ожидать аппарат и почему не проинформировали о сумме диагностики. Он все время тыкал в договор. На вопрос - почему у вас на сайте указано, что диагностика бесплатно, по телефону сказали 550р., а в филькином договоре - 2250р. Менеджер сказал, что сайт - это АФЕРА, извиняюсь оферта.
6 акт - ФИЛЬКИН ДОГОВОР!
Через 15 минут я перезвонил сотруднику офиса и попросил его прислать фото того самого договора, который впихнул курьер. Так вот в договоре стояла печать некого ООО Столичный Центр и внизу мелким шрифтом прописаны 14 интересных пунктов. В п. 2 "в случае невозможности выявления неисправности при первичной диагностике проводится аппаратная диагностика с последующим согласованием работ с Заказчиком. Стоимость аппаратной диагностики для ноутбуков и моноблоков составляет 2250р." Здорово? Только вот одно НО, а где узнать что в себя включает первичная и аппаратная диагностика? Нигде нет информации. Ни на сайте, который оказался АФЕРОЙ, извиняюсь Офертой, ни в договоре, ни по телефону не сообщили. Какого прейскуранта придерживаться? Далее моей задачей стояло возвратить моноблок.
7 акт - ННЫЙ ЗВОНОК ОПЕРАТОРУ - МЕНЕДЖЕРУ!
Я уже понял что мы с сотрудником офиса, который подписал договор с моих слов, попали на деньги и, можно сказать, "согласился c условиями филькиного договора". Вообщем ничего не оставалось, как дозваниваться "своему менеджеру - оператору". И каждый раз попадал на другого оператора - менеджера, который сообщал мне что у них "большой офис", мой менеджер "бегает по офису!" и обязательно мне перезвонит.
8 акт - УРА, ОПЕРАТОР - МЕНЕДЖЕР МНЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!
Тут все просто, видимо он успокоился и пообщался с руководством, позвонил мне. Единственное почему - то предложил отремонтировать уже за 9000 рублей. Но к тому времени я нашел новую плату для моноблока за 6000р., соответственно это и стало для меня максимальной стоимостью ремонта. Также сообщил мне, что моноблок привезут в течение двух дней. Я спросил, почему так быстро забрали и так долго везете, а он снова ткнул меня в филькин договор, где написано в п. 6 "доставка не ранее чем через один рабочий день". Я подтвердил, чтобы привезли.
9 акт - НЕОЖИДАННЫЙ ВЕЧЕРНИЙ ЗВОНОК!
Вечером того же дня мне позвонил другой менеджер - оператор и хотел о чем - то договориться. На что я сказал, красная цена ремонта - 6000р. и не о чем больше разговаривать, что все решили и везли аппарат.
-ДЕНЬ ТРЕТИЙ-
10 акт - ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР!
Утром позвонил курьер и сказал что скоро привезет моноблок, итоговая стоимость 2700р. Я не стал спрашивать почему, просто посмотрел филькин договор, где п. 3 написано "при отказе заказчиком от ремонта, диагностика оборудования и услуги курьера оплачиваются им согласно Прейскуранта. Стоимость курьерской доставки - 450р." Cнова повторяю вопрос - где этот прейскурант и как с ним ознакомиться?)
11 акт - ПРИВЕЗЛИ АППАРАТ!
Приехал курьер, от него исходил запах алкоголя. И тут снова прокол, он привез моноблок без коробки и подставки. Просил оплатить стоимость диагностики и давал "честное слово" что сегодня все привезут. И снова вспомним игру про полицейского, курьер ругал отдел логистики, что "вечно все забывают". В итоге ему было сказано, что в филькином договоре указано то, что моноблок забирали вместе с коробкой и подставкой (в этот раз я ткнул в филькин договор, ура!) и без полного комплекта ничего оплачено не будет. С этой мыслью он уехал, оставив аппарата в офисе, кстати не под "честное слово", а под расписку.
12 акт - ПРИВЕЗЛИ…

—

Анонимно

28 янв. 2016 в 19:11

1 оценка
Не рекомендую

Люди, проверяйте отзывы, прежде чем покупать или ремонтировать электронику где - либо.
Я поспешил скорее сдать свой телефон Леново в этот гадюшник и конечно же пожалел об этом.
Во первых сервис не специализируется только на леново, как мне об этом говорили по телефону, а ремонтирует (точнее принимает в ремонт все подряд) и имеет еще ряд названий в интернете... можно при желании найти по адресу.
Договор - хитрая но бесполезная бумажка, без конкретики и какой - либо сути.
Моему телефону нужна была качественная перепрошивка( заводской части) и вывод его из состояния кирпича! сказали - максимум день, на следующий день начинаю звонить - в ответ начинается динамо, типо мы вас переведем на менеджера и в режим ожидания ждешь безрезультатно, раз в 5 я спросил какой нахрен менеджер?! вы сидите все в одном занбханом офисе - просто передайте ему трубку, если сами не можете ответить на вопрос о готовности телефона... обещали перезвонить... ну естественно обманули...
на след. день звонит мастер начинает мне впаривать, что у меня повреждение железа( модуль памяти/флеш - память) типо нужно ее менять, без нее прошивка не встает) если отказываюсь - то тогда оплачивать стоимость прошивки 1900, которая не удалась, типо за попытку... несмотря на то, что изначально стоимость прошивки озвучивали 1450.
я согласился на замену памяти... через 1 - 2 дня перезвонили и сказали что замена не удалась и повреждена материнка или проц, короче конец телефону окончательный!
А самое забавное: предложили его забрать за уплату стоимости диагностики в 550 рублей! За то, что угробили телефон - я еще им должен был приплатить!
Вердикт такой: эти мошенники не производят ремонт, они вытаскивают все работающие детали и все сводят к тому, что телефон без вариантов умер...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман, развод!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, м. Савеловская, улица Сущёвский Вал дом 5, стр 15 оф 6
Дом №: дом 5, стр 15 оф 6

—

Анонимно

19 янв. 2016 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Мошенники с одинаковыми сайтами под ASUS, LENOVO и другие марки. Работают по схеме - по телефону главное зацепить клиента - "курьер под рукой, уже готов выехать прямо к Вам и пр.", как только получают ноутбук пропадают, дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Работа построена по принципу колл - центра, в котором сидят специально обученные сотрудницы только записывающие Ваше обращение и обещающие, что "менеджер" с Вами свяжется. "Менеджер" это не мастер и никакого отношения к ремонту не имеет. Стоимость ремонта без преувеличения в 10 раз выше рынка. Не нравится? Отказываешься? Попробуй получить свою технику назад! Хочешь приехать сам без курьера за своим ноутбуком? Приезжай, но не факт, что он по указанному адресу, дальше начинается "а кто Вам сказал, что он здесь?", "ремонт совсем в другом месте!", в "другом месте" будет тоже самое! Удается получить через очень долгое время с большими нервами и как оказывается не всем!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Мошенники!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 сен. 2015 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

Разбил свой смартфон. Залез в интернет и нашел "единственный и неповторимый", судя по описанию, сервис Lenovo. Стелили красиво, потому и поехал. Предварительно позвонил. Девушка - оператор, поинтересовавшись проблемой, выдала мне предположительную стоимость 1200+1500 (деталь+работа)=2700р. Я мог бы рассчитывать на 3700р. Но каково же было моё удивление, когда мне позвонили через день после приёма смартфона в ремонт и сообщили, что ремонт будет стоить 6000 (!) руб. Я его 2 года назад за 10 брал. Я отказался. Приехал забирать, а они, сославшись на пункт договора 3. 5, за, якобы диагностику, потребовали 1450 руб., о чём в 4 - х листовом договоре указано весьма размыто. Положительные отзывы здесь, думаю в большинстве ЛАЖА их же рук. Самое интересное впереди. Через день я приехал на Митинский р/рынок и там, взглянув на мой аппарат сказали, что в телефон никто не лазил, потому, что пломба стоит, но тут и без диагностики видно что нужно сделать. Сделали всё, пока я часик погулял по рынку, быстро, дёшево и качественно. Вывод такой: Люди! обходите этот сервис 10 - й дорогой. И молодец тот, кто сначала почитает отзывы. А я тогда спешил и было некогда. Пусть им эти деньги... ладно Бог им судья. Удачи всем.
— Плюсы:
Мягко стелят
— Минусы:
Несоответствие цен по телефону и в реальности.Подсовывают договор с подвохом.Грубое обращение к клиентам.Обман на каждом шагу
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сущевский Вал,д.5/15 офис 6

—

Анонимно

5 июля 2015 в 17:32

1 оценка
Не рекомендую

Вызвала мастера для профилактической чистки ноута от пыли. Ноут рабочий. Проблема - нагревается во время работы.
Диспетчер принял заявку, предупредив что чистка ноута от пыли будет стоить 920 р. плюс термопаста 300 р. за точку.
Приехал мастер. Положил папку с прайсом на диван и принялся за работу. Разобрал ноут. Снял кулер, прочистил от пыли. прикрутил обратно, сменил термопасту на трех точках, собрал ноут. Включил, проверил как работает.
Работы закончились, инженер сел оформлять документы на оплату.
По прайсу вписал: 1) Чистка от пыли (код 8:23) -890р;
2) Замена термопасты (код 8:30) -900р;
3) Ремонт системы охлаждения (код. 3:3) -2430 р;
На вопросы о том в чем состоял ремонт системы охлаждения, который по прайсу обозначен как сложный ремонт с. о. с заменой проводов и деталей с. о., инженер ответил что вот то самое смахивание с кулера пыли кисточкой и есть сложный ремонт системы охлаждения. Я отказалась оплачивать услугу. Инженер начал звонить начальству. начальство объяснило мне что чистка ноута от пыли это : "Провести кисточкой по радиатору и смахнуть пыль." А все остальное - сложный ремонт. И у меня будут проблемы с их службой безопасности и юристами. Я согласилась на суд и предупредила что напишу заявление в полицию за вымогательство и угрозы.
В акте о выполнении работ указаны мелким шрифтом пункты Договора, которые обязан выполнить Исполнитель и Заказчик. В них значится что после диагностики, перед проведением работ Исполнитель обязан согласовать работы и их стоимость. Что инженер не сделал. Когда я спросила почему диспетчер меня не предупредил о том что "чистка ноута от пыли" за 920р. подразумевает "кисточкой по радиатору", а разборка ноута и чистка пыли с кулера это уже "технически сложный ремонт" за 2500, инженер сказал что это проблема диспетчера - он должен был предупредить. После отъезда инженера. я позвонила операторам колцентра снова. Заново расспросила о стоимости профилактической чистки ноута от пыли, мне ответили что вместе с разбором и т. п. стоимость - 920 р. Но если инженер сказал что разборка должна быть оплачена отдельно, значит отдельно.
Мой вывод - не обращайтесь к ним никогда. Это лохотрон. Контора занимается жесточайшим разводом наивных клиентов. Не брезгует запугиванием. И грубо нарушает возможные законы о правах потребителей и оказании услуг. Вымогатели.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
Наглый развод на деньги, вымогательство, запугивание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 мар. 2015 в 19:24

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в официальный сервис http://lenovorepair. ru при неисправности смартфона - не видел сим - карту после падения. В остальном аппарат функционировал отлично. сначала компания вела себя отлично: в день обращения прислали курьера, (бесплатная доставка и диагностика!) забрали телефон... Потом начались сложности.
Чтобы узнать результаты диагностики, мне пришлось звонить самому через несколько дней. Было впечатление, что про мой заказ просто забыли! Затем мне назвали довольно значительную сумму ремонта, но, может, он столько и стоит. Однако цена меня не устроила и от ремонта я отказался.
И с этого момента все пошло совсем плохо. Обещали перезвонить и вернуть аппарат в течение трех дней. НЕ перезвонили. Пытался с ними связаться, начали кормить "завтраками". В результате курьер связался со мной только через неделю. Доставил телефон, НО! Он вообще не работал. Не включался! И при этом я должен был оплатить компании доставку и диагностику! Общаться с менеджером было тяжело, меня переключили на инженера. Тот оказался более вменяемым и согласился, что сдав работающий аппарат, а получив "мертвый", я не должен платить за диагностику. Оплатил только доставку.
САМОЕ интересное началось, когда я открыл крышку телефона: два провода оставлены отпаянными от микросхемы, остальные - просто не присоединены... После диагностики его даже не стали толком собирать!
Это не профессионализм и хамство по отношению к клиентам!
Этот сервисный центр позорит имидж компании Lenovo!
— Плюсы:
В радостью берут ваш телефон на ремонт
— Минусы:
Неуважение к клиентам Не профессиональное и халтурное отношение к работе
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 дек. 2014 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

Сдал телефон в ремонт, приехал бесплатный курьер и его забрал, вроде все хорошо! Но звонка я так и не дождался о результатах диагностики, набрал сам. Мне уточнив что с моим телефоном предложили его ремонт стоимостью меньше на 2тыс чем стоит новый! Естественно я отказался, но меня поставили перед фактом что я должен оплатить диагностику 1500 р. Тогда я попытался снизить цену и с ними договориться, вроде получилось и мне обещали его сделать на следующий день и отзвониться, чего вообщем то не произошло(( Потом я им звонил несколько раз и каждый раз сроки переносились. Все дотянулось до нового года, т. е. до сегодня! Когда я попросил соединить меня с их руководителем, мне сказали что он мне наберет завтра сам и ему передадут. Когда же я открыл сайт на следующий день (мне должен был по идеи звонить их руководитель), т. е. сегодня, я увидел что они вообще сегодня выходные и до 5 - го января. Получается что у них во всем ложь и отвратительное отношение к своим клиентам! Больше никогда к ним не обращусь и никому не советую...
— Плюсы:
Бесплатный курьер
— Минусы:
Отвратительное отношение, кидалово!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—