Категории	Города и страны Компании и предприятия Государственные учреждения

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2017 в 15:06

4 оценка
Рекомендую

После замужества и смены фамилии появилась необходимость поменять водительское удостоверение и права на новую фамилию. Приехала в сервисный центр в Киеве на Петровке. Для замены прав нужна медицинская справка ( сотрудник call - centra кстати об этом не сказал не слова ) Так как справки не было, первый раз смогла оформить только новый тех паспорт. Все заняло ровно 1 час. Выдали талончик и уже через 2 минуты я сидела возле оператора. Сделали ксерокс всех документов, сразу на месте в банке оплатила 400 грн и получила новый тех. паспорт.
Второй раз, уже с медицинской справкой я приехала за правами. На этот раз все было не так быстро, получив талончик я ожидала в очереди час, ведь не все сотрудники были на месте (?)
Плюсы :
Все делается сразу на месте, бегать куда - то для оплаты или ксерокопий не нужно.
Вежливые сотрудники
Приятный интерьер, есть игровая зона для детей.
Минусы :
Из 13 окон работает только 6 - 7. И часто сотрудники просто сидят, хотя очередь не маленькая.
В call - centre не все сотрудники знают полный список необходимых документов.
— Плюсы:
Быстрее , чем в обычном МРЭО
— Минусы:
Сотрудников явно не хватает
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: проспект Московский

—

Анонимно

3 фев. 2017 в 21:17

3 оценка
Не рекомендую

Побывал в двух сервисных центрах (СЦ). Первый в Запорожье, второй в Одессе (№5142, на Аэропортовской).
Так вот в Запорожье, Сервисный Центр!, в котором мне оказывали услуги, а я за них платил. Все быстро, все вежливо, удобно.
В Одессе, от сервисного центр, ТОЛЬКО название. Я бы сказал так: в Одессе я побывал в мрэо, в старом добром мрэо.
Несколько молодых людей видно работают, стараются. Осмотр ТС быстро, без волокиты. А вот "старые добрые" сотрудники, знаете, их сразу видно, у одного личико было такое, НЕ МАЛЕНЬКОЕ и он никуда не торопится, никого не замечает, он никого не трогал, а тут понаприходили люди и чего - то хотят, вдруг... я все понимаю, может человек очень занят, но хоть ответить, сказать "ожидайте 5 минут"...
Очереди не маленькие, какие - то не понятные технические проблемы из - за которых пол дня пришлось торчать на машине без номеров, сотрудники нервные. И туалет только через дорогу в магазине - наливайке!
В основном, радуют глаз, только молодые сотрудники, видно стараются, работают. Начинаешь чувствовать, что тебе все - таки оказывают услуги, за которые ты платишь деньги.
Все сделал за один день, что тоже радует (по рассказам бывалых слышал, что раньше и по несколько дней доводилось тратить)
Я тут слышал мнение, что все не плохо, надо только "обработать напильником". Так вот мое мнение, сначала надо отрезать, затем еще несколько раз отмерить и несколько раз отрезать. А вот потом "обработать напильником"
Хочется верить, что на этом реформы мрэо не завершаются. Хочется, что бы из мест по выкачиванию денег, они стали местами оказания услуг, с вежливыми и квалифицированными кадрами.
— Плюсы:
Справился за один день
— Минусы:
Нет оперативности, Некоторые, похоже из старых, сотрудники не имеют желания работать
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Одесская область
Район: Одесский городской совет
Город или поселок: Одесса
Улица: Аэропортовская
Дом №: 29а

—

Анонимно

30 дек. 2016 в 17:30

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток, хотел поделиться своим впечатлением от очередной " псевдореформы" нашего правительства в сфере мвд! Прошёл я стажировку в новые сервисные центры мвд которые приходят на смену старым ( МРЭО), решил попробовать попасть туда на должность администратора, так как это ранее было вообще невозможно, структура по сути закрытая и всех берут как обычно туда либо знакомства, либо взятка и т. п. пути. Стажировку прошли 1, 5 месяца, практика была в старом сервисном центре, отношение было хорошее сотрудников, вопросов нет, хотя по сути мы их подсиживали. Закончилась стажировка еам провнои тестирование вместе со старыми сотрудниками и финальное собеседование, по результатам из нас 30 ти трудоустроили всего лишь несколько человек, всем остальным роздали сертификаты об окончании этих курсов, перезвонили спутя пару дней и сказали что " вы непрошли конкурсный отбор", об открытии нового сервисного центра куда нас собственно набирали и готовили ничего вменяемого несказали, только поблагодарили за стажировку, за участие и всё! Ужасно, смысл было тратить наше и свое время, приглашать эксперта с ЕС, чтобы та посотрела как у нас круто проходит эта реформа, а в результате всё как обычно это бывает дальше популизма и глупого пиара дело непошло. Понятно что эти деньги которые выделились на эу реформу скорее всего уже раздерибанили по карманам и как обычно в результате мы опять "буксуем" на месте, почти ниодна реформа в нашей стране непрошла полноценно и результативно и данная реформа сервис. центров мвд ещё раз это нам доказывает. А ведь без новых лиц в гос. структурах и гос. органах ничего меняться небудет и это понимают люди но нехотят " слышать" наши политики.
— Плюсы:
Получение новых знаний
— Минусы:
Популизм, потраченое время, обман, потраченые нервы
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Одесская область
Район: Одесский городской совет
Город или поселок: Одесса
Улица: Ак. Королева
Дом №: 5

—

Анонимно

18 июля 2016 в 16:04

4 оценка
Рекомендую

Этот отзыв будет полезен для всех жителей Украины,
которым понадобятся всякие справки по линии МВД и самое
приятное, это почти всё, что касается автовладельцев.
А это номера на авто, водительские удостоверения, замена и восстановление.
Сие чудо "бюрократической мысли" открылось буквально на днях,
по адресу ул. Павла Усенко - 8 в г. Киеве.
И соответственно обслуживает всю территорию Украины.
Без института прописки.
Донецкую и Луганскую область тоже.
Так как мне давно хотелось обменять свои старые права на новое
пластиковое удостоверение, я этим занимался (безуспешно) уже три месяца.
Не получалось в классическом МРЭО потому, что:
1) Нужна киевская прописка... (У меня донецкая).
2) Постоянно был ответ " Пластиковых бланков нет".
Плюс постоянно меняющаяся информация о нужности/ненужности
медицинской справки.
В новый сервисный центр поехал скорее из любопытства.
Был свободный день и я решил просто попасть к инспектору - специалисту и
он воочию и мне лично скажет что и как.
По громким рассказам (по телевизору) нового министра МВД я должен быть
потратить на это все 10 минут.
Но видимо он имел в виду саму беседу с инспектором центра.
Это действительно так, как только моя пятая точка приземлилась на стул перед
инспектором (и он взял в руки мои документы) через десять минут я уже знал все,
что мне было нужно.
А именно: прописка не важна (только гражданство) и то, что "медицина" все же нужна.
Но очередь к инспектору была и она была какая - то бестолковая.
Все по порядку:
На входе вас встречает девушка, которая помогает взять электронный талон.
К тому специалисту, который вам нужен.
Потом нужно подняться на второй этаж и ждать, когда ваш номер появится на табло.
Но есть нюансы.
Мест для инспекторов двадцать.
То есть двадцать "окон".
Все открыто, без кабинетов.
Но работают человек 10 от силы.
Специалист по замене, дубликату и выдаче новых водительских удостоверений
всего один.
И именно к нему самая длинная очередь.
Поэтому именно к нему я стоял (сидел) в очереди больше часа.
Потому, как каждому клиенту уделяется около 10 минут.
Соответственно в течении часа обслуживается всего +- 6/7 человек.
Но ведь важен сам результат? Правда?
А он оказался удачным.
В первый день я узнал все нюансы, тут же сделал себе медицинскую справку.
В ближайшем медицинском центре.
И на следующий день, тот же инспектор оформил до конца мои документы,
принял квитанцию об оплате услуг и через ДЕСЯТЬ МИНУТ у меня в руках
были новенькие права.
Как получилось так быстро?
Банк находится в этом же центре, на втором этаже, фотографируют тут - же
(в цифровом виде) и аппарат по изготовлению прав тоже здесь.
Все в одном месте.
Еще бы маленький медицинский центр и было бы вообще отлично.
Что мне не понравилось:
1) Некоторые из инспекторов. Не знаю какова у них зарплата или
заинтересованность (премия) но особого желания работать (быстро) нет.
Может так случится, что номер горит на табло, а человека нет и инспектор сидит
и ждет пять - шесть минут, пока не соизволит набрать новый номер.
Иногда они отвлекаются на "блатных", а как же без них...
Все хотят быстрее.
Как говорили было 43 человека - претендента на место, и отобрали лучших.
Не уверен.
Один из инспекторов, например, разговаривал с клиентом с зубочисткой во рту (?).
Фотографировать в центре нельзя, поэтому поверьте на слово.
Но иногда на горизонте появляется суровый мужчина (видимо начальник) с самым
большим бейджиком и скорость работы инспекторов резко возрастает.
"Работает" несколько красавиц - девушек инспекторов.
Толку от них немного, они только постоянно отвлекают мужчин - специалистов
глупыми вопросами и делают круглые глаза.
А вот мужской пол, "красавцы"! Видно, что не один год отработали в обычных МРЕО.
Видно по суровым лицам, которым не знакома улыбка.
Но особенно я был "в восторге" от девушек - кастелянш.
В их обязанности входит направлять людские потоки, давать краткую информацию
и вообще всячески помогать.
А так - же отвечать за кулер с водой.
В первый день кулер был с водой, но не было одноразовых стаканчиков.
И многоразовых тоже. По крайней мере те полтора часа которые я там был.
На просьбы принести стаканы, они просто исчезали со второго этажа.
Второй день было еще веселее.
Стаканы были, но бутыль в кулере был без воды.
И опять полтора часа я изменений не заметил.
На замечания был ответ: "Щазз привезут!".
Окончательный вывод: идея отличная, результат был достигнут.
Но, как обычно у нас бывает, не все пока гладко.
Еще идет ремонт, центр расширят, но пока иногда бывает так шумно,
что не слышно инспектора.
Пока работа самих инспекторов не слажена и нет в глазах заинтересованности.
Заинтересованности обслужить, как можно больше клиентов.
Девичий коллектив как на "корове седло".
Толку пока мало, ну украшают интерьер и ладно.
Площадка для осмотра авто (например) находится через дорогу, довольно далеко.
Приходится записываться на осмотр, а потом еще раз к инспектору внутри.
Но новые номера выдают тоже здесь, никуда ездить не нужно.
Плюсов все - же гораздо больше, а недостатки они всегда будут.
Главное результат, а он такой: новые права = 221 гривна (с услугами банка)
и три часа времени внутри центра.
В дальнейшем обещают удаленный сервис и если это заработает будет вообще
отлично и здорово.
Нужно будет приехать только забрать своё удостоверение или номер.
На этом пока все.
Всем мира и добра!
— Плюсы:
Все в одном месте. Все есть, и бланки и номера
— Минусы:
Описаны выше
Время использования: 2 раза
Стоимость: 600 руб
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: Павла Усенко
Дом №: 8

—