Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2017 в 17:21

2 оценка
Не рекомендую

После моих "приключений" с сервисным центром "Digital Master" (они же работают под маркой "SAMSUNG REPAIR") пришлось мне заняться более тщательным поиском сервис - центра, где мне все - таки продадут и поменяют заднюю крышку на мой любимый телефон. Ехать в центр города в официальный сервис не было ни времени, ни желания... дорого и далеко.
На просторах интернета наткнулась на сервисный центр Remobi. Зашла на их сайт. Милая девушка - консультант в окошке чата меня проконсультировала, рассказала сколько стоит копия и оригинал, и сказала, что копия будет самая лучшая, класса А)) Я спросила можно ли мне посмотреть эту копию в офисе на ст. метро "Академическая" (Гражданский пр., 41; ТК "Академический"), она сказала "без проблем" и записала моё имя и телефон для предварительной заявки. Почти сразу мне на телефон пришло сообщение с номером заявки и почему - то адресом на другом конце города (ул. Савушкина, 141а; ТРК "Меркурий"). "Ну да ладно" - подумала я и поехала на Академку смотреть крышку для моего телефона в надежде, что наконец - то мои мытарства закончатся) Но не тут - то было...))
Крышки в этом сервисе не оказалось. Вежливый молодой человек разузнал, что она есть в др. салоне и обещал оперативно ее оперативно привезти. Дело было в субботу. Я сказала, что заеду в понедельник, а они мне предварительно позвонят, что панель приехала. На том и порешили)
В понедельник никто мне не позвонил... Я решила, что на меня "забили" и начала искать другие сервисы... Поиски ничего толком не дали, всё было примерно то же самое... обещания и непонятные цены...
Тем не менее в среду мне позвонили из Remobi и сказали, что у них есть "оригинал") Я хоть и высказала им своё "фи" по поводу их работы, но всё же решила уже закончить эту "эпопею" и купить крышку у них. Вечером поехала снова на Академическую (ТРЕТИЙ раз!)...
Всё тот же вежливый молодой человек говорит: "у нас есть крышка, про которую я вам говорил, но она оказалась поцарапана, и есть еще одна, посмотрите... вот такая" (и протягивает ее мне). Я посмотрела. На "такой" крышке, оригинальной по его словам, среди прочих была надпись "not for sale" ("не для продажи"). На мой вопрос: "откуда эта надпись на оригинале и почему вы ее продаёте?" последовал ответ, что это "оригинальная крышка, но снятая с выставочного образца". В общем я, естественно, отказалась и от поцарапанной крышки, и от той, которая не для продажи...
Мне пообещали снова привезти другую и позвонить) "Везут" до сих пор...)
— Плюсы:
Вежливые сотрудники
— Минусы:
Ездила к ним много раз, работа так и не сделана, одни обещания
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Гражданский пр
Дом №: 41

—

Анонимно

28 фев. 2017 в 17:07

5 оценка
Рекомендую

Наверное, многие сталкивались с такой проблемой: спустя год - полтора после покупки смартфон не хочет больше работать на одной зарядке два - три дня, его приходится заряжать ежедневно. Затем проблемы усугубляются: невозможно пользоваться навигатором, уже и ежедневного заряда не хватает, затем и без навигатора заряда не хватает и так далее. И тут ваши друзья начинают рассказывать вам, что они вот недавно приобрели замечательный китайский смартфон, достают Xiaomi или еще какой - нибудь бренд и начинают его нахваливать, намекая, что пришло время и вам расстаться со своим старым смартфоном, как бы он вам не нравился.
Уже почти решившись на покупку нового смартфона я никак не могла определиться с выбором, потому поколебавшись сделала «ход конем» - приобрела не новый смартфон, а новый аккумулятор для своего неубиваемого Sony Z1 Compact. Аккумулятор был выпущен компанией Partner, о выборе аккумулятора чуть ниже. Итак, я отправилась с ним в сервисный центр remobi и заменила в смартфоне аккумулятор. Замена аккумулятора заняла 1 час. Стоила она 500 руб, Аккумулятор мне обошелся примерно в 1000 руб. и все вместе с заменой в 1500 руб. Проблема была решена и выбор "нового смартфона" потерял актуальность. Кстати, если бы я пришла в компанию remobi без купленного заранее аккумулятора замена обошлась бы дороже - в 2000 руб., так что приобретать аккумулятор самостоятельно заранее выгодно.
Как разобраться с тем, что именно приобретать? Рецепт прост: не надо вестись на так называемые «оригинальные аккумуляторы». Их просто нет на рынке. Корпорация Sony НЕ выпускает в продажу аккумуляторы для замены в своих смартфонах. Так же не выпускает их Apple и другие производители, модели смартфонов которых не предполагают смену аккумулятора пользователем. Конечно, встроенный внутрь аппарата аккумулятор удобен, смартфон с ним, например, может быть герметичен и им можно снимать под водой (как в случае с моей моделью Sony Z1 Compact), но это так же незаметно подталкивает вас к мысли не о смене аккумулятора, а о приобретении новой модели смартфона, когда ресурс аккумулятора будет исчерпан. А живут аккумуляторы недолго – всего год - полтора. То есть производитель некоторым образом рассчитывает, что через это время вы выложите энную сумму денег и обновите свой гаджет на последнюю модель. И вобщем, многие и не догадываются, что это вовсе не обязательно, можно потратить в 10 - 30 раз меньшую сумму и просто поменять аккумулятор, ваш смартфон будет работать так же хорошо, как после покупки! Приобретая аккумулятор, лучше обращайте внимание не на бренд (так называемые «оригинальные» аккумуляторы, заведомо поддельны и к настоящему производителю отношения не имеют), а на гарантию. Например, аккумуляторы Partner имеют гарантию 6 месяцев и это очень много для аккумулятора!
Собственно о сервисном центре remobi. Они есть в разных районах города, я обращалась в расположенный на Московском пр., дом 3 в ТЦ Адмиралтейский. В городе довольно много разных сервисных центров, которые возьмутся заменить вам аккумулятор или дисплей смартфона, но remobi произвел на меня самое хорошее впечатление. Цены невысокие. Заменить аккумулятор на самом деле можно и самостоятельно, в Youtube полно роликов на эту тему. Но мне проще заплатить 500 руб. и отдать смартфон специалистам, чем закупать нужные для этого отверточки и разбираться в этом вопросе самостоятельно. Специалисты remobi на Московском 3 мне действительно понравились. Все четко, быстро и аккуратно. Помимо замены аккумулятора я вынуждена была обращаться к ним по поводу неудачной замены дисплея, который был сделан в другом сервисном центре, они исключительно точно все продиагностировали, поправили плохо поставленный дисплей, денег не взяли, потому что сказали, что через некоторое время его надо будет заменить. Все было сделано моментально. Замена дисплея стоит у них дешевле, чем в сервисном центре с горе - мастерами, куда я неудачно обратилась до них, поэтому однозначно обращусь именно к ним, когда придет время. Вообщем, рекомендую обращать в эту сеть сервисных центров, если вы не склонны обновлять модель смартфона, когда срок службы его аккумулятора закончится, да и в случае более серьезных проблем со смартфонами сервисный центр remobi на Московском пр., д. 3– наверное, лучший вариант.
— Плюсы:
недорого, быстро заменят аккумулятор, в случае замены дисплея виден профессионализм
— Минусы:
несколько запутанная система с предварительной записью по телефонам, на самом деле она не нужна, только заморачивает
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Московский просп
Дом №: 3

—

Анонимно

22 янв. 2017 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

В начале декабря я на сайте оставила заявку на ремонт планшета PocketBook SurfPad с указанием номера мобильного телефона. Так как заявка была оставлена поздно вечером, перезвонили мне на следующий день, уточнив актуальна ли еще моя заявка. К сожалению, я смогла подъехать сдать планшет только через день.
Придя в мастерскую с номером заказа, я отдала планшет на замену разъема питания (MicroUSB). Мне пообещали, что будет готов примерно через час! Через 1 - 1, 5 мне отзвонились, что ремонт сделан. Придя за планшетом, я узнала, что сделан ремонт не тот который я просила! Был сделан не замена разъема, а ремонт (восстановление)! Со мной данные действия никто не согласовывал, меня никто не спрашивал согласна ли я на ремонт разъема! Я, конечно, уточнила, точно ли данные работы будут качественны, так как планшет я использую для работы и иногда приходится заряжать несколько раз в день и часто подключать сторонние гаджеты, не получится ли так, что через короткое время разъем опять «расшатается» и мне придется опять делать ремонт? Меня заверили, что разъем сделан отличнои все будет хорошо! При выдачи мне забыли отдать пластину - крепление сим - карты и карты памяти, хорошо я сразу обратила на это внимание. При этом оплатила я такую же сумму как за замену 1500 руб. и никакой скидки, которая обещается на сайте при он - лайн заказе, сделано не было!
На следующий день мы с семьей уехали, где через три дня начались те же проблемы! Провод «болтался» в разъеме, ну и как следствие заряжался и видел гаджеты через раз. Для того чтобы зарядить планшет, мне приходилось сначала «поймать» положение шнура и держать его в таком положении! Флешку, конечно, так подключить не получилось! Зеркальный фотоаппарат, вообще, перестал видеть! Ну и как следствие, полная невозможность мне работать и зарабатывать, так как моя работа полностью зависит от оформления документов удаленно от стационарного компьютера! Ну и двое маленьких детей остались далеко от дома без любимых мультиков.
По возвращении в город 30 декабря я приехала в сервис, на мою просьбу все - таки выполнить свою работу, тем более которую я уже оплатила, молодой человек на приемке, сказал, что ничего сегодня смотреть не будут! Так как мастера, который делал, нет и когда он будет не известно! Мне было предложено оставить планшет на новогодние праздники! При этом разговаривали со мной абсолютно по - хамски! Спустя минут 5 после моего обращения прибежала женщина у которой была проблема с телефоном, она его уронила в воду. И приемщик стал заниматся с ней! При этом на мой актуальный вопрос, что может быть он сначала решить вопрос со мной? Он сказал, что он ничего решать не собирается! После уже ругани, вышел мастер, сказал, что посмотрит! В итоге планшет мне вернули через 2 минуты, сказав, что проблем нет! И больше ничем помочь они не могут! Их даже не смутило то, что провод вставленный в разъем болтается из стороны в сторону и теряет связь в планшетом! Выйдя из сервиса я позвонила по номеру 3341138, обрисовала ситуацию, мне пообещали, что в течение 50 минут со мной свяжется представитель с отдела контроля качества! Звонка так и не поступило… ни через час, ни через два, ни через день, ни через неделю! В итоге 31 декабря мы опять уехали с семьей за 300км от города и опять остались, без связи, я без работы, ну а дети без каких - либо вечерних развлечений…
19 января, так и не дождавшись обратного звонка, я оставила заявку на сайте! Перезвонили минут через 10, я опять рассказала всю ситуацию… перевели на отдел контроля качества, милая девушка Ксения пообещала помочь! Помогла, отзвонилась через какое - то время, предложив привезти планшет опять в тот же центр, на Гражданском проспекте 41. Хотя я очень просила и была готова отвезти планшет в любой другой сервис, так как после такого хамского отношения и абсолютно не качественного ремонта, ехать туда нет ни малейшего желания! Итогом стало, что я не смогла бросить маленьких детей (4 и 1, 5 лет), кстати, с которыми я приезжала в предыдущие разы в сервис! И планшет повезла моя мама… Со слов мамы, принимал молодой человек, не славянской внешности, очень вежливо. При этом она позвонила мне и дала телефон приемщику, я обрисовала вкратце ситуацию и уточнила, когда будет готов планшет. Сказал, что планшет будет готов или к вечеру, или до обеда на следующий день! Маме была выдана квитанция с номером.
Не дождавшись звонка, я вечером зашла на сайт и увидела, что аппарат «подговлен к выдаче»!
20 числа я была занята, и около 16 часов в сервис пришла мама. За стойкой был Павел, который абсолютно по - хамски разговаривал с ней, не говоря уже о том что она просто женщина и такой поведение не допустимо, так еще и старше в 3 раза и годится ему в бабушки! Он заявил ей, что планшет еще никто даже в руки не брал и не смотрел, и не собираются! Так как они только через три дня сделают какую - то диагностику! Вот через три дня они только и будут решать, что с ним делать! На мамино предложение вернуть деньги и забрать планшет, ей в той же хамской манере, было сказано, что пусть пишет что хочет! Все равно решать сейчас никто и ничего не будет, через неделю может быть рассмотрят! Судя по описанию мамы, я так понимаю, что это именно тот приемщик, который работал 30 декабря. В итоге после посещения Вашего «отличного» сервиса, маму отпаивали сердечными медикаментами! После данного инцидента, я сразу оставила заявку опять же на сайте! Перезвонили, попросила связаться со мной девушку Ксению с отдела контроля качества! Ксения перезвонила минут через 5. Сказала, что постарается разобраться в ситуации! При этом после звонка мамы, мне пришлось экстренно собрать детей, в том числе 1, 5 - годовалого ребенка с температурой! И в момент разговора с отделом контроля качества, я была уже на парковке у ТЦ и разговаривала по телефону из машины! О чем сообщила Ксении, сказала, что сижу с детьми в машине и очень жду ее звонка! Оператор пообещала отзвониться в течение 10 минут! Мы прождали звонка более часа! Но звонка так и не поступило, как и в прошлый раз… ни через час, ни через два, ни на следующий день! Уже около 19 часов, я в очередной раз позвонила на…

—

Анонимно

16 июня 2016 в 21:33

1 оценка
Не рекомендую

здравствуйте. Если вы читаете отзывы про данный сервисный центр, то это очень хорошо, так как теперь вы вряд ли понесете свою технику сюда. Я, к сожалению, перед тем как отнести в ремонт не заглянула на Рубрикатор и не прочла отзывы, а очень жаль. Обычно я перед покупкой или ремонтом читаю отзывы. но почему - то в этот раз не задумалась этого сделать, а просто отдала свой телефон в первый попавшийся по пути сервис.
У меня был сломан телефон - перестал заряжаться и видеть зарядное устройство. Я предположила, что дело либо в разъеме, либо сломался шлейф.
В сервисе Ремоби сказали, что ремонт предположительно, будет стоит около 1500р, я немного удивилась, что дешево. но все же отдала телефон. Точную стоимость и причину поломки мне обещали сообщить после диагностики.
Вроде бы все устраивало. Я отдала свой телефон на диагностику, мне сказали, что через 30 минут сообщат о ее результатах путем звонка, а пока можно погулять, что я и сделала. Гуляла я минут 45 и мне, естественно, никто не перезвонил. Тогда я снова вернулась в сервис узнать, какой же диагноз поставили моему телефону. Но, разумеется, за это время его никто не осмотрел. Я стала возмущаться, так как обещали, что осмотр займет 30 минут. Мне ответили, что подождите еще. но сколько времени это займет, они не знают, может быть ждать придется до вечера (был день). Меня такой вариант, разумеется, не устраивал, и я попросила вернуть телефон, но меня стали уговаривать подождать или еще погулять. Уже на данном этапе я стала подозревать, что ожидать хорошего мне не стоит, но тем не менее согласилась немного подождать на месте. И тогда, буквально через минуту, мой телефон уже продиагностировали, сообщив. что у него сломан разъем зарядного устройства, и мне его поменяют за 1500р (работа+деталь) в теч. часа. Я согласались.
Через час, мне. действительно, вернули "отремонтированный" телефон. пРичем при осмотре, он в самом деле стал заряжаться. Я проверила - все вроде в порядке, пару раз вытащила зарядное устройство - все хорошо - заряжается. Уехала домой. Дома включаю зарядное устройство - снова не видит, не заряжается. Подумала, может быть дело в моем зарядном устройстве, может быть сломано оно, но старый телефон это же утройство заряжало. В общем решила на следующий день снова ехать в этот сервис, т. к "гарантию" на ремонтные работы давали месяц.
Приехала в сервис на следующий день утром к 10 утра (Сервис указано, работает с 10ти утра). Естественно, он закрыт. С опазданием на полчаса появился менеджер, осмотрел мой телефон - он действительно не заряжается. Но мастера по ремонту на месте не было, мне сообщили, что он опаздывает и будет с минуты на минуту, мол подождите. Проверили телефон на месте - действительно не заряжается, на что менеджер мне говорит - что, вероятно, это я сама его сломала, так как вчера же все заряжалось, и я лично подписала гаратию, что неисправность починена, и телефон заряжается. Мастер через минуту, конечно, не появился. Как не появился он и через час. Все мои просьбы вернуть деньги, были отклонены, так как деньги вернуть не могут, по причине того, что, вероятно, телефон дома я сломала сама.
Наконец, ближе часам к 12 объявился мастер. В очередной раз осмотре телефон и сообщил, что нужно менять шлейф. Замена шлейфа стоит уже в два раза дороже, но мне, так и быть заменять, его бесплатно. Через минут 10 (подозрительно быстро) мне вернули телефон - он снова работал и заряжался. С важным видом, мне сообщили, что мне сделали великое одолжение. поменяв шлейф бесплатно. В сервисе телефон заряжался.
Приехала домой, и тут снова начались проблемы( Я уже готова расплакаться, ну не работает опять. Только теперь телефон заряжается периодически, все стало мелькать, включаться сами по себе разные функции - то календарь промелькнет, то еще что - то...
Ехать еще раз в этот сервис ради полутора тысяч рублей у меня не было желания. Мне ажль было и свои нервы, и время, и телефон, чтоб его окончательно доламали, обвинив в этом меня.
На следующий день, я, уже почитав отзывы, отнесла телефон в хороший сервис. Это просто день и ночь, как жаль, что изначально я не читала отзывы и победило желание сэкономить. Скупой платит дважды, что и вышло со мной. В новом сервисе моему телефону уже провели нормальную диагностику, сообщили, что в предыдущем сервисе мне. естественно, не меняли НИКАКИХ деталей, просто попытались перепаять что - то, в итоге сделали это неаккуратно, все заляпали, сожгли пару транзисторов, от чего и появилось это мелькание.
Телефон мне починили в итоге, теперь все работает отлично.
"Чинила" я телефон в сервисе "ремоби", который находится на МОсковском пр., ТК Адмиралтейсий. Обходите это место стороной, если хотите остаться при своих гаджетах.
А также помните, что скупой платит дважды, а Рубрикатор вам в помощь.
Деньги мне не вернули, сил на то, чтобы требовать их возврата обратно у меня не было. Хотя, таких людей нужно наказывать, жаль что у меня не было на это время, а то я бы добивалась справедливости, надеюсь кто - то дойдет до того, чтобы их наказать, так как такие "сервисы" не должны присутствовать. Судя по количеству отзывов о том, что этот сервис мошенники и по тому, что сервис до сих пор существует - пока ни у кого не было сил с ними бороться.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сломали телефон, деньги не вернули. Сервис - мошенники
Стоимость: 1500 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

14 июня 2016 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

Потребовалось заменить разъем зарядки на планшет Asus. Отсмотрел с десяток сервисов в Санкт - Петербурге. Оказалось, что ремонт уже негарантийной техники - это проблема, очень много недовольных клиентов. Мой знакомый мастер оказался в отпуске, да и гаджетами этого производителя он не занимается, посоветовал обратится к тем, кто на этом специализируется, т. к. может оказаться определенная специфика ремонта и лучше пусть сделают профессионалы. Но даже он не смог порекомендовать, какую то фирму конкретно.
Ознакомившись с кучей отрицательных отзывов и за неимением альтернативы, лично решил протестировать мастерскую этой фирмы, находящуюся на Московском пр. д. 3.
Поехали:
1. Заявленная на сайте цена на данный вид работ с 1060, 00 рублей, на месте увеличилась до 1500 (это минус).
2. На вопрос почему так много о вас отрицательных отзывов, последовал ответ, что это только 15 % от всего числа обслуженных клиентов и это ерунда. Т. е. работник сразу подтвердил, что априори сервисом уже заложено определенное количество брака.
3. В выданной расписке о получении товара в ремонт внешний вид аппарата описан как имеющий потертости и царапины, хотя он у меня в идеальном состоянии, это и понятно гаджет будут вскрывать и они появятся, по этому пункту вам претензии предъявить уже не удастся, фирма подстраховалась.
4. В случает отказа от ремонта за получение устройства назад с вас попросят 500 рублей, о чем имеется надпись в этой же расписке, таким образом никакой бесплатной диагностики нет, это типичный обман потребителя, это ещё немного, в других местах просят больше.
5. Поставленный разъем естественно оказался неоригинальным, это видно по его внешнему виду, он отличается по размерам он стоявшего первоначально, это на работу устройства не влияет (цена его где - то 1 доллар), более того это ожидалось, вещь универсальная, откуда тут взяться оригиналу, но на сайте делается намек про использование только оригинальных запчастей, это обычное введение потребителя в заблуждение.
6. Единственный плюс - работу выполнили за обещанный 1 час.
7. Следы вскрытия по бокам планшета остались, но незначительные, видно пытались вскрыть не стой стороны, как следовало бы, хорошо, что крышка в этой модели не клеенная.
8. При проверке аппарата из ремонта, естественно, уделил все внимание процессу зарядки, вроде все нормально, поскольку аппарат при сдаче в ремонт был полностью разряжен, я его отключил и у нес домой. Поздно вечером, зарядив, решил поработать и обнаружил, что не работает поворот экрана. Проверил аппаратные настройки, все в порядке, блокировка вращения снята, автоматическая ориентация установлена. Программно экран поворачивается, но при закрытии окна панели управления, снова возвращается в положение портрета, значит испорчен датчик положения. Поскольку никаких иных действий с планшетом, кроме его ремонта не производилось, вывод напрашивается сам за себя, его сломали в мастерской, такие вещи практически не выходят сами по себе из строя.
9. Понимая, что что - либо доказать в такой ситуации без независимой экспертизы вряд ли удастся, а её тут просто некому сделать, я все же посетил точку ремонта. Менеджер вертелся как на сковороде и увиливал как мог, всячески пытаясь доказать, что все уже было сломано до этого, вешал лапшу культурно и квалифицировано, к разводке клиентов обучен на 5, доболтался до того, что это вам в другом месте сломали, а потом вы к нам принесли. Мастер непосредственно делавший ремонт так и не вышел.
А народец то все подходит и подходит к ребятам, какие были счастливые глаза у одного ребенка, которому за 5500, что - то заменили в ее смартфоне, думаю старый потасканный Фоня 4, её телефон можно уже найти за такие деньги.
Будьте осторожны, полностью согласен с мнением большинства отзывов, это не то место куда надо ходить.
— Плюсы:
Расположение
— Минусы:
Ремонтируют одно, ломают другое
Стоимость: 1500 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Московский просп., Сенная площадь
Дом №: 3

—

Анонимно

16 мая 2016 в 15:27

1 оценка
Не рекомендую

Сдала свой телефон в ремон еще в июне 2014 года, перестал работать динамик, сказали, что сделают через пару дней. Звоню через два дня - не готов. Через неделю - тоже не готов. В итоге через 2 недели грубу послали со словами - зачем названивать, сами перезвоним, у нас есть 45 дней на ремонт, а в отдельных случаях и больше. Прождала 2 месяца, ответ оператора - поищу и перезвоню через 30 минут. Естественно никто не перезвонил. И так продолжалось почти 2 года, звонила раз в 2 месяца, меня милым голосом отшивали. Приходила к ним с квитанцией в декабре 2015 года, сказали, что обязательно разберутся и перезвонят. В апреле 2016 года обратилась с письменным заявлением о возмещении материального ущерба. Обращение не приняли с предлогом, что у них в организации все обращения принимаются только по электронной почте на адрес ген. директора. Написала письмо с приложением заявления, всех квитанций и чеков. Ответа в течении мсяца не последовала. Написала письмо повторно. Подождала еще 10 дней. Естественно никто со мной не связался. Позвонила в сервисный центр, оператор опять якобы зафиксировал мое обращение при этом с усмешками в разговоре. Стало понятно, что такие ситуации для них в порядке вещей. После всего этого, обратилась на консультацию в юр. компанию, где мне рассказали о судебной практике в таких случаях, куда обращаться, как составлять иск, претензию, как отправлять в роспотребнадзор и прокуратуру, и какая сумма мне вернется. Собираюсь плотно заняться этим вопросом, потому что сумма впечатляющая. Мой совет всем, кому не понравились их услуги, не оставлять это просто так, в 95%% выигрывает потребитель.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

23 мар. 2016 в 15:26

1 оценка
Не рекомендую

Ноутбук был у них 1. 5 месяца, в результате так и не починили.
Наплевательское отношение в процессе ремонта при общении с клиентами: неделю у них ноут лежал просто так, потому что после диагностики не внесли моё согласие на стоимость необходимой детали, несколько раз на мои звонки обещали перезвонить на след. день, так и не перезванивали. Не могли по телефону сказать ничего вразумительного о статусе ремонта, слова сотрудника противоречили словам сотрудника вчерашнего дня.
Опаздывали со всеми названными ими сроками, и диагностики, и в течение "ремонта".
О качестве ремонта сказать ничего не могу, потому что так и не починили. Сказали, что нигде в наличии нет необходимого южного моста. Оценка преимущественно за работу с клиентами.
P. S. Звоню, спрашиваю как ремонт, мне говорят, что уточнят, и завтра перезвонят. На след. день, ближе к вечеру звоню сам, спрашиваю. Говорят уточнят, завтра перезвонят. Уточняю когда именно. Говорят утром, до 12:00. Не звонят. Звоню сам, спрашиваю что с ремонтом. Говорят разбираются. За этот эпизод и поставил 1. Нельзя так.
— Плюсы:
удобно добираться
— Минусы:
Работа с клиентами
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

27 фев. 2016 в 20:21

1 оценка
Не рекомендую

Сын уронил свой телефон Meizu, разбил дисплей. Позвонили в Ремоби на Садовой, нам пообещали сделать в течении 2 часов, озвучили цену в 5000. Ребёнок повёз телефон, прождал эти 2 часа, в итоге уехал домой без телефона с обещанием отдать его на следующий день. Вечером позвонили, сказали, что ремонт обойдётся уже в 5600. Через пару часов ещё один звонок и просят уже 8500! Сын оплачивать такую сумму отказался. Перезвонили опять, типа ладно 7500, но не меньше. На следующий день ребёнок забрал отремонтированный телефон, проверил, вроде все работает, но уже дома обнаружили, что дисплей приклеен неплотно, из под него по краям пробивается свет. На следующий день повезли опять. Вышел мастер, признал, что работа произведена некачественно, обещал исправить. Через несколько дней телефон забрали, внешне все прилично, но вечером опять сюрприз. Оказалось, что при длительной работе телефон нагревается и синеет экран. Позвонили знающим людям, проконсультировались, похоже поставили либо какой - то дешёвый китайский дисплей, либо бракованный. Отдали злосчастный Meizu в очередной раз, подождали несколько дней - в ответ тишина. В итоге сын поехал сам. В сервисе телефон отдали со словами, что ничем помочь не могут, причина в процессоре, хотя до второго ремонта с ним никаких проблем не возникало. В итоге сын привёз неисправный телефон домой. Через пару дней я заставила ребёнка ехать в этот горе - сервис опять, пусть либо делают, либо возвращают деньги. Телефон взяли, но через несколько дней позвонили, якобы телефон заблокирован и мастер не может ничего сделать. Сын поехал туда, ему вручили разряженный телефон со словами, что сегодня истекает срок гарантии и делать они уже ничего не будут. Дома телефон зарядили, включили, естественно никакой блокировки нет и быть не может. Просто предлог отвязаться. В итоге за 7500 рублей мы имеем неисправный телефон и вытрепанные нервы. Полезла в интернет почитать о сервисе и пожалела, что не сделала этого раньше. На сайте Ремоби отзывы только положительные и народ жалуется, что все жалобы быстренько убирают. Кстати о сроках гарантии: на сайте указано 3 месяца, а в документах о проведённом ремонте 1 месяц. Короче ни сроки ремонта, ни сроки гарантии, ни стоимость не соответствуют заявленным, а о качестве можно даже не говорить. Если бы это случилось не со мной я бы просто не поверила, что такое отношение возможно.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

25 июня 2015 в 20:34

1 оценка
Не рекомендую

Несколько месяцев назад сдал свой планшет на замену тачскрина после падения на пол. Девушка в колл - центре обещала, что ремонт будет произведен за час и запчасть есть в наличии. В сервисном центре (СЦ) у меня планшет забрали, но сказали, что пришел я "якобы" поздно (в 19 часов), а работают они до 21 и за эти два часа просто не успеют. Сделают завтра, а потом позвонят. Тут я насторожился, но согласился.
Конечно, они не позвонили вовсе. Через день я позвонил сам и мне сказали, что запчасть "якобы" не подходит и они заказывают новую. Используют слова "не та ревизия", что меня еще больше насторожило т. к. если тачскрин от этого планшета, то должен подходить 100%.
Я периодически звонил им и мне говорили, что запчасти едут, пока не начался "якобы" переезд СЦ на Академической в СЦ на Сенной в связи с закрытием первого. Когда начался переезд появилась новая "отмаза" - много заказов с другого СЦ. Не успевают чинить. А заказ как бы "пропал" и надо делать его заново. Это меня уже всерьез начало беспокоить. Всякий здравомыслящий человек поймет, что делать заказ дорогостоящей запчасти второй раз не выгодно для мастерской т. к. в случае повторного заказа поставщик потребует оплату во второй раз.
Звонки в контору я продолжал и в какой - то момент мне сказали, что планшет - то мой пропал! Вот так, был и вдруг нет! На резонный вопрос "что делать?" отвечали уклончиво мол потерпите поищем - найдем. В предыдущей беседе утверждалось, что планшет "якобы" на Сенной. Учитывая вышеперечисленные обстоятельства я сделал вывод, что учет техники и ее состояния у них если и ведется, то весьма поверхностный, что недопустимо в уважающем себя СЦ.
И тут меня осенило... Зачем им нужно все время тянуть сроки? Почему не ведется учет заказов и техники? Почему некоторые редкие клиенты оставляют положительные отзывы? А может они вовсе не делают никаких заказов запчастей? А как тогда ремонтируют? А вдруг из исправных запчастей моего планшета чинят другие? Возможно... А вдруг я просто непорядочный гражданин, который обижен жизнью и хочет наговорить на замечательную фирму, которая все делает быстро, качественно и имеет безупречную репутацию. Возможно... Но, хотите верьте, хотите нет, а планшет мне до сих пор так и не вернули... По сути мой случай - это кража! Полагаю, что если починят, то лучше его уже не забирать. Судя по другим отзывам там может уже не быть камеры, или GPS - модуля или еще чего - нибудь, а за такую цену я лучше новый планшет куплю!
— Плюсы:
Думал есть, увы, нет их :(
— Минусы:
По сути воруют устройства Не факт, но с большой вероятностью ремонтируют одни устройства за счет запчастей устройств других клиентов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

22 июня 2015 в 21:48

1 оценка
Не рекомендую

сдал телефон lenovo p780 на замену разбитого дисплея(в офис на пр Науки г С - Пб)
оператор по телефону обещал замену экрана в течении дня, а заменили через 3 дня. После замены оказалось, что сенсор экрана виснет(это распространенная проблема смартфона lenovo p780 при установке неоригинального экрана). повторно сдал телефон на замену экрана взяли, вроде поменяли, ю проблема осталась. Сдал еще раз сказали надо перепрошить телефон, взяли еще 800 руб. Опять проблема осталась. Сдавал телефон еще раз. Написал претензию о возврате денежных средств за некачественно проведенный ремонт. После этого офис на проспекте науки исчез.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ставят левые запчасти, не выполняют сроки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Науки пр
Дом №: 8

—

Анонимно

7 мая 2015 в 18:44

1 оценка
Не рекомендую

Позвонила по телефону спросила цену на интересующую услугу, сказали 4200, приехала, назвала номер заказа, дала телефон мне говорят, что ремонт 5700. Тут же позвонила опять и переспросила, вместо извинений услышала, что они перепутали модель и что у меня проблемы с дикцией! Отношение к клиентам просто ужасное! Зря потеряла время на дорогу! Далее сдала в другом центре и за 4000 получила замечательное обслуживание!
— Плюсы:
Нет!
— Минусы:
Вся компания - один большой минус!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Московский пр
Дом №: 3

—

Анонимно

27 ноя. 2014 в 20:24

1 оценка
Не рекомендую

Отдал уже разобранный планшет на диагностику по поводу неработающего экрана. Сказали проблема в lcd шлейфе. За замену просили 2000р. Там паять или что - то особенное делать не надо. Открыть один замок и вставить шлейф, второй конец шлейфа просто защелкивается. Повторюсь, планшет уже разобран был. Собирать я его не просил. Отказался от ремонта. Пришел домой и через некоторое время обнаружил, что LCD шлейф мне положили от другой разновидности этого планшета. Они отличаются в зависимости от весрии WiFi или 3G. Пошел поговорить, зачем, мол мне не тот шлейф положили. Мне чужого не надо, верните, говорю мой не работающий шлейф обратно. На это был послан со словами, что шлейфы одинаковые в независимости от версии планшета и барахло не храним. И вообще, это ты, мол все перепутал и шлейфы у них одинаковые.
Зачем им мой шлейф, не знаю. Может быть затем, что мой шлейф на рынке стоит $30, а другой $5?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Обманывают
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Московский проспект
Дом №: 3

—

Анонимно

4 окт. 2014 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

Принес на диагностику PocketBook 603 (на сайте указано, что с такими работают). Проблема с аккумулятором - работает без нареканий, но не заряжается полностью и разряжается за неделю. Также проблемы с индикатором - не прекращает мигать, когда полностью заряжен. Упомянул, что пользуюсь постоянно и хотел бы, чтобы продиагностировали за выходные максимум, потом заберу и принесу, когда появятся детали (акк. и т. д.).
1) Сдавал в четверг - сказали что в пятницу позвонят и скажут результат.
2) Пятница. Не позвонили. Набрал сам, дали номер мастерской и указали спрашивать там. По номеру никто не взял трубку. Перезвонил в колл - центр, сказали что перед закрытием позвонят и прояснят. Звонка не было.
3) Решил дать пару дней. Позвонил в воскресенье. опять дали номер мастерской. (Убивает вопрос "в мастерскую забирали?". Я откуда знаю, ваша же контора). Позвонил, в мастерской сказали что случай непростой (без конкретики), попросили дать времени до вторника. Обязались во вторник позвонить сами.
4) Нужно ли говорить... Позвонил во вторник сам. "Мастера", который занимается аппаратом. на месте нет. Подойдет - обязательно перезвонит. Не перезвонил.
5) Приехал в среду. Сказали, что аккумулятор едет, но мастер заболел. Позвонят во вторник - должно быть всё готово.
6) Не позвонили. Набрал сам в четверг. Девушка сказала, что всё в порядке, осталось только проверить.
7) Забрал в пятницу, аккумулятор поменяли, но на меньшей емкости (от Barnes and Nobble). Цена в интернете на такой - 650 рублей. Взяли 2000. Говорили, что ремонтировали еще "проводники". Осмотрел плату сам - всё штатно, никаких следов ручной пайки.
В итоге, 2 недели на смену аккумулятора. Проблема не устранена.
Похоже, что в сервисе работают одни болтуны и неудавшиеся технари. Сам занимаюсь разработкой и имею более чем 5 летний опыт.
Ни ответственности, ни уважения. Свинство по отношению к клиенту.
Даже отзыв не добавить на сайте, приходится писать в комментариях. Еще и ограничение на 500 символов.
Обращаться не рекомендую. Сплошные завтраки и никакой ответственности перед клиентом.
Детали на iphone может и поменяют, но на решение более серьезных проблем рассчитывать не рекомендую.
— Плюсы:
Черепаха в аквариуме на ресепшене
— Минусы:
Технически слабый сервис с большим количеством болтунов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: московский проспект
Дом №: 2

—