Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

29 янв. 2016 в 21:50

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Итак, НИКОГДА и НИЧЕГО не сдавайте на ремонт в компанию Remobi. ru. Если у вас много - много свободного времени, масса ненужных нервных клеток, железная выдержка, вам не жалко свой аппарат и вы готовы его выкинут, предыдущая рекомендация к вам не относится.
Закончим прелюдию, сама история. Проблема: htc incredible s в какой - то момент устал и перестал работать. Если точнее, при включении он начинал «запускаться», проигрывала заставка, появлялась домашняя страница и телефон вырубался, всё начиналось заново, он начинал «запускаться»…и так по кругу. Остановить эти потуги могло только извлечение аккумулятора. Телефон также можно было зарядить. Стала искать сервис, который поможет мне реанимировать аппарат. Телефон не на гарантии. Поиски были ориентированы на территориальный признак, поэтому основной интерес вызвали компании, располагавшиеся на Горбушке и Горбушкин двор. По определённым признакам в шот - листе остался сервис Remobi. ru. Отличный сайт, удобное время работы, милое общение с сотрудником колл - центра, которая и расспросила в чём проблема и заявку оформила. Ну расположила всячески…Приехала я, сдала аппарат. Сказали час займёт диагностика проблемы, мы позвоним. С этим прекрасным обещанием я ушла по своим делам. Через два с половиной часа я набрала сервис и поинтересовалась, когда у них закончится диагностика, мол, обещали час, а прошло два с половиной. На что мне было сообщено, что диагностика продолжается, выявить проблему не могут, нужно еще где - то час. На этом этапе меня это не отяготила, так как были еще дела. Через означенное время я пришла в сервисный центр и получила ответ, что причина проблемы пока не установлена, единственное, что понятно так это то, что в телефон попала вода (тут надо сказать я напрягла все ресурсы своей памяти, чтобы вспомнить, где в последнее время мой телефон мог встретиться с водой…обратная связь не поступила). Удивилась, но спорить не стала. В результате водного воздействия где - то что - то замыкает и вот что конкретно и где выяснить никак не могут. Рабочий день подходил концу, и мы с приёмщиком договорись, что он мне наберёт завтра, как только найдут проблему. Завтра я позвонила сама, во второй половине дня и получила тот же ответ что и накануне. Также получила информацию о сроках диагностики: три дня. На следующий день мне никто не позвонил, и я приняла решение забрать аппарат не дожидаясь, когда в их летоисчислении пройдёт три дня. Аппарат был сдан в понедельник, забирать поехала в четверг. Приехала, отдали, без вопросов. Пытаюсь включить…ничего. Возможно разрядился аккумулятор. Нашла розетку, включаю…а он никак не реагирует. Объяснила ситуацию сотруднику сервиса, вроде оба сошлись на том, что вернуть они его должны в том же виде, как и получили. Десять минут, и мы восстановим сдаваемое состояние телефона. На этот раз я никуда не ушла. Через минут двадцать, мне сообщили, что нужно ещё минут сорок подождать. Я прождала еще полтора часа. Я уже начала звонить в колл - центр, с просьбой соединить меня с кем - то из руководителей. После этого мне было предложено оставить телефон, мне заменят одну из деталей платы и привезут сегодня же курьером. После всех не исполненных временных обещаний и не решения самой проблемы в принципе, я задала вполне резонный вопрос: чем мне будет гарантировано исполнение всего этого, и попросила всё эти договорённости и обещания зафиксировать на бумаге. Это был долгий диалог. Опять звонки в колл - центр. Как потом выяснилось, сотрудник колл - центра Виктория консультировалась, как решить вопрос с самим же приёмщиком сервиса. В итоге фиксировать обязательство по восстановлению сдаваемого состояния телефона и что мне его точно привезут в заявленное время, жёстко отказались. В этот день я была такая не одна. Через несколько минут, как я повторно отдала свой телефон, пришёл мужчина и также попросил вернуть свой аппарат отказавшись от ремонта после трёх дней ожидания заключения диагностики…его ожидания возврата телефона я наблюдала более часа. Мне же он очень посочувствовал. Свой я аппарат забрала и решила никогда с этим сервисом не связываться и сделать так, чтобы как можно больше людей не попало также…
— Плюсы:
Удобное расположение
— Минусы:
Огромная потеря времени, могут ухудшить состояние техники. Ложь по срокам, отказ письменно фиксировать договорённости и обещания
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Барклая
Дом №: 8 павильон 268

—

Анонимно

23 июля 2015 в 16:43

1 оценка
Не рекомендую

Нужно было починить телефон Lenovo: не работали кнопки и хотел его перепрошить. Оставил запрос на сайте: перезвонили очень вежливо рассказали что со всеми скидками стоимость будет 2000 руб... Сам отвез аппарат в сервис, сказали если только кнопки поменять то прям сейчас к вечеру сделают, если перепрошить то через день. Прошло 3 дня не ответа ни привета. Стал дозваниваться - перевод на Cool - центр где никто не берет трубку. Когда через пол - дня дозвонился мне сказали что сами быстро перезвонят и расскажут о состоянии ремонта, и так ТРИ раза! Посадили там подругу людей вежливо на три буквы посылать. На следующий день с утра поехал в сервис сам - сказали еще не готово, но к вечеру точно сделают. Приехал на следующий день забирать: разумеется сказали - не готово. Предложили пол - часа подождать типа мастер сейчас соберет. Прождал полтора часа из - за чего на работу опоздал, выносят мне телефон: без камеры и боковой крышки так что все внутренности видны. На вопрос что это? Ответили, а разве не в таком состоянии он был? Начали выяснять где запчасти - сказали потеряли, но через два дня точно все готово будет. Пообщался с приемщиком на повышенных тонах, услышал в ответ что все будет нормально и через два дня могут даже курьером прислать. Прошла еще неделя, я решил идти на эту "контору" заявление писать, но тут о чудо, позвонили и сказали что завтра можно забрать. За озвученные 2000 руб за кнопки и перепрошивку заменили только кнопки, а перепрошивка не делалась, так как все данные остались не тронутыми. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ "КОНТОРОЙ"! Будут только нервы и лишние потраченные деньги.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Отношение к клиенту, развод на деньги, неадыкватность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Звенигородское шоссе
Дом №: 4

—

Анонимно

18 авг. 2014 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

1. Понедельник, 26 мая 2014 года. Сдаю Olympus SP - 350 на диагностику в сервис - центр Remobi (Ветошный переулок, 9). Попала морская вода, и шторки в объективе перестали открываться. Говорит: «Оставляйте, завтра вам позвонят». Ну чувствовала, что добром это не кончится...
2. Вторник: за целый день никто не позвонил. Названиваю сама. По первому телефону, указанному в квитанции, всё время переключают на ожидание, которое заканчивается ничем. В колл - центре дали «номер мастера», который всё время отключен. После следующего звонка обещали всё разузнать и перезвонить. Никто, естественно, не перезвонил. Прихожу, на взводе, в офис. Говорит: «Шлейф лопнул от старости. Если даёте согласие, мы будем ремонтировать. Завтра сделают, вам позвонят». Спрашиваю: «Завтра - то точно позвонят, или как сегодня?» «Ну я же вам объяснил, интернет не работал, колл - центр не мог связаться с клиентами…» При чём здесь интернет, если я по телефону с ними разговаривала?!
3. Среда: никто, естественно, не перезвонил.
Вечером решила почитать отзывы о конторе. Боже мой! 0_0 Я кому свой любимый фотоаппарат доверила?! Рекомендуют 29% из 100!
4. Четверг: никто, естественно, не перезвонил. Пришла сама. Мне опять сообщили новость, что лопнул шлейф, и мне должны были звонить. И ещё проблема в том, что в наличие шлейфа не оказалось, пришлось заказать у поставщика. Помятуя об отзывах, спрашиваю: «Шлейф теперь ждать пешком из Китая?» «Ну почему из Китая? Поставщик московский, завтра получим, поставим, и фотоаппарат заработает, будем надеяться». Особенно последняя фраза мне полюбилась и запомнилась…
5. Пятница: всё, решила забирать фотоаппарат по - любому. Вечером звонят (за 50 метров до дверей офиса, как будто в окно меня увидели): «Такая накладочка вышла… Шлейфа сегодня не будет. Поставщик нас немного подвёл…» Бла - бла - бла… Придётся заказывать – угадайте! – в Китае! Ох, зря я вовремя отзывы не поискала! И, конечно, придётся подождать ещё 3 - 4 дня… Из Китая... 3 - 4 дня... Смешно!
В общем, забирала со скандалом. И, естественно, угробили они мне фотоаппарат. Говорит: «Шлейф сняли, без него он не включится». Не то, что работать не будет, а даже не включится. Я задала, как мне казалось, логический вопрос: если я принесла его с уже лопнувшим шлейфом, и он практически полностью работал, то почему после удаления шлейфа он не работает?! Он же УЖЕ лопнул! «Вы либо не слышите меня, либо хотите поскандалить! Я вам объясняю: без шлейфа фотоаппарат вообще не включается!» Мужская логика, чо!
Тут же позвонила в другой центр (дозвонилась с первого раза и сразу на мастера попала, бывает ли так?). Он мне - таки объяснил, что нет, я не дура, что без шлейфа фотоаппарат работает. Объектив – нет, но можно просматривать фотографии. Что шторки не открывались, вероятно, просто потому, что соль попала. А если фотоаппарат даже не включается, то, вероятно, они плату сожгли… Я вот думаю, если они и правда испортили мне фотоаппарат, как долго они ссылались бы на поставщиков?
Между тем, на их сайте напротив каждой работы в графе «Сроки» написано: «В зависимости от загруженности. Обычно это час». Нет, я догадываюсь, что деталей может не оказаться. Но тогда надо сразу об этом говорить, а не повторять без конца «завтра» и «вам позвонят».
В общем, сплошная ложь и наплевательство.
В другом сервисе, открыв фотоаппарат, мне сказали, что внутри везде следы пайки, непонятно, родная ли теперь плата там стоит, и, естественно, причин поломки теперь не найдёшь.
В общем, ни копейки, я, конечно, не заплатила, но теперь придётся покупать новый фотоаппарат. Спасибо вам огромное!
— Плюсы:
Месторасположение. И у приёмщика хорошая выдержка, тут нечего сказать
— Минусы:
Ложь и наплевательство
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ветошный переулок
Дом №: 9

—

Анонимно

12 авг. 2014 в 16:28

5 оценка
Рекомендую

Начну с того, что у моего HTC Desire SV сломался микрофон. Я жутко расстроилась, так как купила его менее года назад. Делать нечего, стала искать мастерскую по ремонту телефонов. Наткнулась на сайт remobi. ru. Позвонила по телефону колл - центра, представленному на сайте. Предложенная цена ремонта и сроки меня удовлетворили. Я взяла телефон и отнесла его в мастерскую, благо она находилась поблизости от моего дома и метро Китай - Город. Погуляла час по центру своего любимого города и вернулась в мастерскую, а за это время работа была выполнена. Моей радости не было предела. Все было выполнено быстро и качественно.
Квитанция № 31320. Модель – HTC Desire SV Замена микрофона
Дата 02. 08. 2014
— Плюсы:
Качественно, близко, быстро, недорого
— Минусы:
Нет
Время использования: 10 мес
Стоимость: 1400 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 июля 2014 в 21:32

1 оценка
Не рекомендую

Аппарат Asus Nexus 7, ремонтировали в центре на Ветошном (замена модуля). Просто отвратительное впечатление!
Я сдавала планшет на сутки, мне сказали, что все запчасти есть, "сейчас быстро починим, забрать сможете завтра в первой половине дня". Среди дня звонила, сказали, что еще не готов, но сделают к вечеру. Прихожу забирать планшет, мне вместо моего дают чей - то еще, какой - то левый, без серийного номера - хорошо, что опознала. Стали искать мой - оказалось, лежит с битым экраном где - то в закромах. Опять "не проблема, быстро сейчас сделаем, подождите чуть - чуть".
В общей сложности ждала около двух часов, периодически к администратору подходил мастер и что - то ему шептал, я уже всерьез волноваться начала за состояние аппарата... В итоге вынесли с победоносным видом - с погнутой окаемкой вокруг экрана, которая так и говорит: "Меня наспех ковыряли самой адской отверткой!" С таким успехом и сама могла бы починить, а не платить 5800. Уж не было сил скандалить, пишу отзыв, чтобы кто - нибудь на мои грабли не наступил.
Спасибо компании Remobi за приятный вечер!
— Плюсы:
Модуль пока вроде работает
— Минусы:
Попытка какого-то развода, потерянное время, неаккуратный ремонт
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 июня 2014 в 18:11

5 оценка
Рекомендую

У мужа довольно старенький iPhone 4, в один далеко не прекрасный день этот смартфончик перестал видеть сим карту:( Мы перерыли кучу информации в интернете, поняли, что этот дефект может быть исправлен и решили обратиться в сервисный центр. Поискав ближайший сервис, нашли Remobi (как раз собирались в прогуляться, а отдел Remobi расположен в самом центре города). Телефон быстро продиагностировали, дали квитанцию с номером 7564 и взяли в ремонт. Персонал приятный, клиенториентированный) Цена на ремонт, как потом мы сравнивали с другими мастерскими, обычная. Сделали все довольно быстро. К работе мастера сервисного центра Remobi вообще никаких нареканий нет - айфончик вернулся к жизни и работает отлично!
— Плюсы:
Быстро починили, качественно, находится в центре
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 июня 2014 в 22:53

1 оценка
Не рекомендую

Ни за что не обращайтесь сюда. Идет сплошной обман клиентов. Гарантийная квитанция 24359. Был телефон HTC One X, но в один прекрасный день уронил его на пол и на телефоне появилась трещина. Отнес на ремонт в этот магазин, вроде бы сделали хорошо, забрал телефон.
Далее прихожу домой, ставлю его на зарядку и он тут же выключается... Ну что ж, отвез обратно им телефон, сказали, что сгорел уже весь процессор и телефон восстановлению уже не подлежит, но и денег за ремонт экрана они также не вернут, ну в лучших традициях жанра начал перепалку с администратором, а спустя 2 минуты приходит мастер и говорит, что телефон все - таки можно реанимировать, но нужна новая деталь, поэтому через 3 - 4 дня они перезвонят.
Проходят 6 дней, никто и не собирается мне звонить. Звоню им сам, мол, детали не подвезли, через 2 дня перезвонят. Конечно же, никто не перезвонил, а потом и вовсе перестали брать трубку. В общем, лишился и телефона, и своих денег. Такая вот история.
— Плюсы:
Разве что кондиционер в офисе
— Минусы:
Обман клиентов, окончательная поломка телефона, ужасное обслуживание, никакущий сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 июня 2014 в 18:40

5 оценка
Рекомендую

Я хочу поблагодарить персонал сервисного центра "Remobi" (клиент по квитанции 2245 :) что располагается у метро «Площадь Революции», в Ветошном переулке дом 9, ТЦ «Никольский Пассаж» на 4 этаже. В мой Apple iPhone 4S к несчастью попала вода, телефон начал "глючить", обращалась к разным мастерам без результата, подруга посоветовала обратиться к мастерам “Ремоби”. Я уже не верила в успех, однако, когда я пришла, была приятно удивлена вежливым приемом, телефону была сделана бесплатная диагностика, заменили пару комплектующих деталей, и к моему удивлению проблема исчезла! Хочу добавить, что работа была выполнена быстро, в срок. Большое Вам Спасибо! В следующий раз приду только к вам! И буду советовать всем своим друзьям!
— Плюсы:
Ремонт провели быстро в установленный срок, качественно и персонал приятный, вежливый
— Минусы:
Такой центр должен располагаться на первом этаже, слишком далеко добираться до 4 этажа
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 апр. 2014 в 22:25

1 оценка
Не рекомендую

Обновление от 31. 07. 2014.
В результате общения с сотрудником СЦ Ремоби по имени Дзера (если не путаю) мою проблему удалось решить. СЦ вернул полностью исправный, отремонтированный аппарат, не взяв при этом денег. Спасибо этой позитивной девушке за это.
Но справедливости ради отзыв оставляю.
Общение с сервисным центром у меня началось в декабре 2013 года, когда я сдал туда свой аппарат HTC Butterfly S с плохо работающей после небольшого падения кнопкой включения. За два дня мне кнопку отремонтировали, взяли 2000 рублей, а на следующий день выяснилось что камера у аппарата фокусироваться перестала, из глазка камеры торчит скотч, а боковые декоративные накладки помяты и отваливаются.
Сообщил в Ремоби. Проблему признали, взяли на «доделку». Через несколько дней позвонили, сказали что «камеру поставщик прислал, но она не подошла, т. к. у вашего аппарата ревизия другая, мы вам кнопку отремонтировали, а как камера и корпус приедут мы вам всё отремонтируем бесплатно». Стоит ли говорить, что хотя моделей аппарата есть несколько, камера одна и подходит от любого аппарата к любому. Врут. Ну ок, забрал аппарат и пользовался им около недели, пока при очередной снятии с зарядки не обнаружил, что аппарат не включается — не дождался он камеры и корпуса.
Опять в Ремоби! Взяли апарат «на диагностику». «Диагностировали» около месяца, по телефону говорили сначала что телефон инженеры пытаются прошить, потом что на материнской плате короткое замыкание. Сказали что материнскую плату заказали и аппарат вот - вот отремонтируют, и что если плата не приедет, то просто купят другой такой аппарат и поставят плату из него. Прошло еще какое - то время и мне сообщают, что ремонт аппарата платный, что оказывается у него «слетел бут, т. к. вы его перепрошили несертифицированным программным обспечением». И это после полутора месяцев его нахождения в сервисном центре, в ходе которых с ним неизвестно что делали.
Пытаюсь выяснить что с аппаратом — в call - центре никто не может сказать. По номеру квитанции «заказана деталь». По номеру самого сервисного центра удается дозвониться раза с десятого. Оператор долго пытается выяснить что происходит с аппаратом, выясняется что материнскую плату отправили на «обмен (?!) к официалам (!?!?)». Серый, негарантийный аппарат. Плата отправлена на обмен к официалам. Уровень вранья просто зашкаливает.
Прошло 2. 5 месяца с момента сдачи аппарата, мне постоянно говорят что перезвонят и не перезванивают. Перезваниваю сам — говорят что уточнят информацию и перезвонят, и не перезванивают.
Прежде чем сдавать аппарат в этот «сервисный центр» тысячу раз подумайте, почитайте отзывы. Причем, читайте лучше отрицательные, т. к. положительные типа «отнесла свой айфончик всё супир!» попахивают заказухой.
Если всё же вы сдали в этот «сервисный центр» аппарат с хоть сколько - нибудь серьезной неисправностью, например, кнопка не работает, или аппарат не открывается путем откручивания винтиков как HTC One, или аппарат редкий как HTC Butterfly S, или в ходе ремонта с вами общаются Марта, Владимир или таинственный Шер «из руководящих», должность которого по всей видимости нельзя называть, не верьте ни единому их слову и сломя голову неситесь забирать свой аппарат пока не оказалось что у него «сгорела плата», «слетел бут» или еще чего эдакого не случилось.
А руководство или просто не знает что творится в их «сервисном центре», или поощряет такое отношение к своим клиентам.
Надежда получить свой аппарат хоть в каком - то виде уже почти умерла. Как умрет совсем, напишу заявление в полицию. Чтобы не говорили что отзыв «от конкурентов» привожу номера квитанций: 9934 и 11894.
— Плюсы:
Дзера :)
— Минусы:
Непрофессионализм, хамство
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 апр. 2014 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

Если вы не хотите нарваться на постоянную ложь, обещания перезвонить, хамство, бросание трубок не ходите к ним. По - крайней мере на Ветошный 9. Полгода мне морочили голову с моим айфоном. То заказали деталь, то поставили, то тестируют, то курьер уже едет, то оказывается деталь не заказали... и так по кругу. Я не знаю, чем занимается эта контора, но такое чувство, будто вернулись в 90 - е годы с их беспределом.
Пищите все звонки на диктофон, они вам скорее всего пригодятся.
— Плюсы:
нет никаких плюсов
— Минусы:
Все ужасно.Я такого сервиса давно не видела
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 апр. 2014 в 18:57

1 оценка
Не рекомендую

Категорически не рекомендую данный сервис. Вот кратко причины:
Врут, тянут, не перезванивают, портят технику, не докладывают детали.
Хотя у меня был и положительный результат работы с ними. Такое ощущение, что кто то семенился или они что то поменяли или их купили и теперь все иначе. Подробнее ниже.
Сразу напишу пару советов если все же захотите отнести им свой девайс:
1) Проверяйте внимательно что Вам возвращают: ваш ли номер, наличие батарейки, не испортили ли чего то.
2) Если не перезванивают и тянут долго, советую как можно быстрее забрать свой дивайс, пока его не испортили и отнести в нормальный сервис.
3) У них явно проблемы с ремонтом плат, если у вас такой случай, не соглашайтесь на ремонт, испортят.
Столкнулся с сервисом два раза и оба очень противоположны:
Первый раз оставили очень положительное впечатление во всех смыслах, а именно:
Привез им фотоаппарат, в 11 утра, в 12. 30 того же дня перезвонили, сказали что диагностика показала, озвучили стоимость, сказали делать 20 минут. Я приехал через пару часов, забрал аппарат, был ими очень доволен, посоветовал другу(он думал где починить планшет).
Понравилось все: вежливые, сами перезвонили, оперативность, качество. Единственно забыли батарейку от камеры отдать, но я позвонил, приехал, мне ее честно отдали.
Второй раз. Появилась у меня книга, PocketBook 301. Проблема была, что он не загружался.
ВНИМАНИЕ: Экран целый, батарейка 100% рабочая(проверял на другой книге)
Т. к. этот сервис мне понравился, я отнес книгу им. Отвез 18 марта 2014.
Коммуникация с ними:
Несколько дней ждал пока кто - нибудь позвонит. Звонка не было.
Дозваниваюсь сам, попадаю в кул - центр, где озвучивают статус заказа, а именно «в работе». Пытаюсь выяснять подробнее, мне дают телефон самого СЦ, по которому я не дозваниваюсь.
Я оставил заявку на обратный звонок, мне перезвонили, я сказал что жду уже неделю новостей о своем заказе. Мне сказали что Вам перезвонят.
Наконец то минут через 10 после этого действительно звонок.
Сказали что диагностика показала проблему в прошивке. И сказали что батарейка станная(на самом деле там был просто провод не родной) и ее они тоже могут заменить. Я согласился на прошивку. Но будучи уверен что батарея рабочая, сказал что бы ее не трогали.
Пишу на почту указанную на сайте. Ответили через пару дней, что аппарат у мастера и будет сегодня готов.
Конечно готов он не был.
Потом каким то чудом дозвонился еще через какое то время, и мне сказали что они не могут ее прошить, но обещали попробовать.
Потом опять молчат, не звонят несколько дней.
В итоге я приезжаю 28 марта, т. к. дозвонится не реально, с намереньем забрать устройство, раз они не могут его сделать.
Они заверили что они поняли что проблема не в прошивке, а в процессоре и что на днях приедет «донер» и что они попробуют проверить эту теорию и что в понедельник позвонят.
Конечно в понедельник звонка не было, так что я обратился в онлайн чат на сайте с вопросам что же там происходит. И наконец то мне ответили что они не смогли его починить.
В каком виде мне вернули устройство:
1) Повредили целый дисплей
Когда я получил устройство, первое на что я обратил внимание, что дисплей раньше был в идеальном состояние, а теперь там какие то пятна. На ресепшене сказали что это от того что экран повредился они процессор грели.
Сразу вопрос: а Вы разве не знаете, что если собираетесь нагревать печатную плату до 250 - 300 градусов, то все что может повредится, расплавится например, необходимо снять или защитить от температур? В данном случае, вопрос такой: какого черта Вы не сняли дисплей?
Вот фото дисплея, где можно увидеть разводы от перегрева в этом месте.
2) Раз уж устройство все равно уже не воскресить(а после сервис центра remobi. ru книгу точно не восстановить). Вскрыл его и решил посмотреть что они там грели.
Если быть кратким, remobi перегрели и процессор и память, т. к. до такого чип доводить нельзя. Конечно после такого восстановить книгу нельзя
Фото прилогается.
3) Батарейка: Батарея была рабочий и я сказал что бы ее не трогали по телефону мастеру.
Разумеется своей батарейки я там не нашел, вместо этого нашел другую причем с обрезанным контактом, т. е. теперь ее можно только припаять туда, хотя раньше она просто вставлялась в контакты.
Про мою, сказали, то ее вообще списали!
4) Разъем для подключение батареи расплавлен так, что восстановлению не подлежит.
5) Потеряли 3 винта.
6) Потеряли заглушку USB
Разумеется я к ним больше ни ногой и друзьям порекомендую технику туда не отдавать.
Вас тоже предостерегаю. Не несите им технику. Если они ее не смогут починить, испоганят так, что другой сервис точно не сможет этого сделать.
— Плюсы:
территориальное рассположение
— Минусы:
Врут, тянут, не перезванивают, портят технику, не докладывают детали
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 апр. 2014 в 20:41

1 оценка
Не рекомендую

Внимание! Мошенники! заказал ремонт, 11. 09. 13 приехал курьер, забрал планшет, выдал квитанцию 6955 (можете на сайте убедиться если не удалили), с тех пор планшета нет, в пункт приема ездил дважды, он закрыт, сам планшет тоже не возвращают.
Собственно, никакого Ремоби и нет, в этом вся проблема, есть ИП Хасанова У. Х., Московская обл., р - н Ленинский, д. Горки. раньше это висело у них на сайте, сейчас инфу удалили, скрины у меня есть. Теперь порядок действий от меня такой, написал заявление в полицию, неустановленное лицо путем обмана похитило и т. д., в его ОВД по месту совершения, ну и иск к этой ИП по месту своего жительства, незаконное удержание.
Ходил к знакомому в ОБЭП, говорит они или соскочат или скроются окончательно.
Да, и самое главное ихний номер call центра нигде не пробивается, похоже менеджеры сидят на телефоне и отвечают по IP в Узбекистане.
Обороты у них миллионые в налоговую отчислений почти нет (это я узнал от бывших работников).
Везде написано что сервис существует более 5 лет, но это не так. У этого хозяина домен чуть более 2 лет и раньше он назывался не Ремоби а Московский технический сервис на горбушке 164пав.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
столько много, что пересчитать трудно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 мар. 2014 в 22:09

2 оценка
Не рекомендую

Все началось с падения моего sony tablet z. В поисковике нашел эту организацию. Внимательно изучил сайт, по которому remobi сразу вызывает доверие. В списках услуг фигурировал сложный ремонт высокотехнологичных устройств, которые (знаю по своему опыту) обычная "контора" на улице ремонтировать не возьмется. Посмотрел цены, созвонились, все уточнили. Операторы вежливые, онлайн консультант так же отвечает вовремя, в отличии от сервисов других компаний. Приехал, планшет взяли на ремонт и вернули с новеньким экраном буквально через 2 часа. Правда уже дома обнаружил, что мастер забыл поставить заглушки, пришлось ехать из другой области еще раз. Но не критично: предварительно уточнил у консультантов, сказали что без проблем все исправят. Привез, недочет признали и оперативно устранили. Молодцы, никаких претензий. Спасибо remobi! Рекомендую.
Дополнение от 01. 2015
Учитывая положительный опыт решил еще раз воспользоваться их услугами, и зря. Меняли экран на Z1. В процессе работы позвонили, сказали что нужно еще менять контроллер тачскрина за 1000 р (развод полный), но деваться было некуда, пришлось соглашаться. Вернули какой то маленький то ли конденсатор, то ли резистор, обозвав его "старым контроллером тачскрина" и разбитый старый экран. Да вот незадача, экран оказался от другого аппарата. Но все бы ничего, так и на телефон они поставили клееный экран, что подтвердили специалисты в Sony. На все претензии предлагали "экспертизу", но не было смысла соглашаться, т. к. ехал издалека.
Лучше найдите честного мастера и заплатите чуть больше, но за качественную работу.
— Плюсы:
Отличный сервис, удобная сеть отделений, качественный ремонт (!), точное выполнение работы в сроки, вежливый персонал
— Минусы:
На мой взгляд минусов нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 фев. 2014 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

сдал в ремонт планшет 11. 09. 13, выдали квитанцию 6955 (до прошлой пятницы висела как ремонт, сейчас исправили на выдано (вот только кому?). с тех пор планшета нет, в пункт приема ездил дважды, он закрыт. сами планшет тоже не возвращают. никакого ремоби как юридического лица нет, есть ИП Хасанова У. Х., Московская обл., р - н Ленинский, Горкинский, д. Горки. раньше это висело у них на сайте, потом удалили. написал заявление в полицию, неустановленное лицо путем обмана похитило и т. д., его в овд по месту совершения. ну и иск к этой ИП по месту своего жительства по ЗоЗПП, незаконное удержание. на их же сайте жалоб на несостоявшийся ремонт и не возврат достаточно много, ленятся даже удалять
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
планшет похищен от имени сервиса
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 фев. 2014 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

Обходите это сервис стороной! Лично я выбирал, в первую очередь, по территориальному признаку - удобно было забирать рядом с работой. Очень сожалею, что предварительно не изучил отзывы.
По существу.
Cдавал в ремонт утром 09. 01. 2014 планшет ASUS TF201. Требовалась замена тачпада. Деталь была в наличии (до сих пор висит рекламка на сайте Ремоби), обещали сделать до вечера. Вечером планшет готов не был - отложили до пятницы. Потом отложили до субботы и пропали: мне не звонили, на звонки не отзывались. Написал на суппорт с просьбой подготовить к выдаче в любом виде. На след день последовал звонок с очередным обещанием починить, попросили отсрочку 2 дня. Ок.
Прошло два дня, пришел в сервис лично. Просидел три часа, меня словно не видели. Каждый раз, когда я обращался к менеджеру, в ответ получал обещание о готовности через 10 - 15 минут, но в итоге планшет мне так и не вернули, только потерял свое время. Кстати, пока наблюдал двух недовольных клиентов: одному вернули отремонтированную книжку, но дефект на экране не устранили, другому после 5! дней ожидания вернули без ремонта телефон, изначально обещав починить за 2 часа.
Звонил, писал письма - все тщетно. На четвертой неделе стал получать противоречивую информацию: то осталось откалибровать, то замена тачскрина в моем планшете невозможна и требуется замена модуля (экран+тачскрин), то партия деталей зависла на таможне и время ожидания составляет 2 - 3 дня. Похоже разводили на деньги.
Очередной раз ругнувшись по телефону, сделал копию квитанции и, придя в сервис, попросил написать и заверить печатью причину, по которой мне не возвращают планшет. Возможно это возымело действие, планшет я получил через пять минут. Но 1) без ремонта 2) перестал работать лопнувший тачскрин, который работал на момент передачи в сервис. Какие - либо подтверждающие бумаги о неудавшейся попытке ремонта мне дать отказались, не поставили даже дату возврата.
В итоге планшет пролежал в ремонте 27 дней (09. 01 - 04. 02). Вернул с боем без ремонта. Единственный положительный момент во всем общении - это завершение общения.
Заказ 10689 (номер заказа, наверное. на всю жизнь запомнил)
Между прочим пишу отзыв с отремонтированного планшета. Отремонтировали в другом месте за 2 дня.
— Плюсы:
ни одного
— Минусы:
безответственность низкий профессиональный уровень мастеров вранье со стороны менеджеров
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 фев. 2014 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительная контора.
Забрали телефон на диагностику 27 января, типа перепаяли контактную группу и курьер привез его 28 января, но он даже не включился. Увез обратно. Сегодня 3 февраля, прошла неделя. На заявку "обратный звонок" нет ответа, обещали дважды, что перезвонит мастер, звонка нет.
В итоге заказала доставку телефона курьером домой, без ремонта. Интересно, вернут?(уже сомнения пошли)
Буду искать другую организацию.
Кстати, курьер только забирает бесплатно, доставка обратно 300 рублей.
Кассового чека не дали (при попытке мне его вернуть после ремонта).
— Плюсы:
Курьер быстрый
— Минусы:
Работа не выполнена,обратной связи нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 окт. 2013 в 19:14

1 оценка
Не рекомендую

Всех приветствую. Обратился в сервисный центр ремоби 18. 09. 13. Сломался блэкберри 9900 болт (разбито стекло, не включается, горит красная лампочка). Задачей была диагностика и последующий ремонт, если это целесообразно. Позвонил им, ко мне приехал курьер забрали сразу, со словами к вечеру позвонят и скажут результат диагностики. Но никто не позвонил, на второй день тоже. На третий звоню я, в ответ - мы не можем сейчас дать ответ вам перезвонят. Опять ожидание, звонка нет. На четвертый день я начал звонить по три раза в день и каждый раз в ответ вам перезвонят, подождите, мастера нет и т. п. Не перезвонили ни разу, информации нет. 28. 09. 13 Опять я звоню и говорю что решил забрать телефон и завтра за ним приеду. В ответ приезжайте. 29. 09. 13 приезжаю даю квитанцию №7176, говорю отдайте телефон. в ответ хорошо только мастера нет а телефон разобран, приезжайте в понедельник. 30. 09. 13 Звоню выяснить есть ли мастер, чтобы не ездить просто так. В ответ вам сейчас перезвонят из мастерской, час прошел звонка нет, звоню опять с теми же вопросами, говорю что буду ждать решения ситуации на линии. Через минут десять отвечает оператор Виктория одни и те же вопросы, говорит что обязательно перезвонит сегодня, запомните моё имя, что лично будет заниматься моим вопросом. Опять звонка нет. 01. 10. 13 Звоню говорю что приеду за телефоном сегодня. В ответ подождите я сейчас уточню и перезвоню. Я говорю что сегодня приеду в любом случае, и попросил их постараться чтобы телефон был собран и я мог его забрать. После поездки отпишусь о дальнейших действиях.
Телефон вернули, сломанным. Определить причину не смогли.
Михаил
— Плюсы:
нету
— Минусы:
Сроки затягивают, постоянно врут, не известно что с телефоном
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 авг. 2013 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

Я обратилась в сервисный центр Ремоби (ул. Ветошный пер. д. 9 ТЦ Никольский Пассаж) по поводу ремонта планшета Asus TF300TG (замена тачпэда), по истечении 50 дней я обратилась чтобы забрать планшет, т к ремонт не был осуществлен. мне было обещано что в течении 2 - 3 дней планшет будет точно починен и доставлен. спустя неделю планшет действительно доставили. я проверила работоспособность и наличие карты памяти, т к имела неосторожность отдать ее вместе с планшетом в ремонт, карта отсутствовала. т к планшет доставлял курьер на дом в позднее время, было предложено задать все вопросы завтра в офис по телефону. я оплатила 8500р за ремонт. через сутки я обнаружила что помимо отсутствия карты памяти, оказалось очевидным после проверки серийных номеров и внутренних данных, что это вообще не тот планшет который я сдавала в ремонт! доставленный планшет имеет другой сер. №, что не соответствует моему. после звонка в офис было обещано что будет произведена проверка, но после моего третьего звонка из СЦ Ремоби больше не перезванивал. готовлю обращение в прокуратуру.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нарушение сроков, обман, воровство, некомпетентность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 авг. 2013 в 21:54

2 оценка
Не рекомендую

Для Вашего удобства в скобках веду подсчет лжи этого королевства. Отдавал в ремонт ноутбук с незначительным повреждением стекла экрана. Позвонил, меня встретил радушный голос, который внушил мне надежду на хороший сервис. Доставка (забор) бесплатная, сроки - 3 дня (1), диагностика - бесплатно, все превосходно. И я поверил. Теперь что получилось: про курьеров умолчу, весь день меня домогался какой - то парень с подозрительным акцентом, который спрашивал, как проехать к месту, о котором я первый раз в жизни слышу. Как я понял, вышла ошибка, и ему дали другой заказ, но под моим именем. Ну да ладно, мелочь. Хотя поначалу показалось, что хотят кинуть. Все - таки в наше время это не редкость, и красивый сайт + доброжелательный голос + бесплатный забор больше на методы мошенников похожи, чем на зачатки хорошего сервиса. (в нашей стране) Приехал и мой курьер потом, уехал с ноутбуком, оставил квитанцию, сказал, что сервис со мной свяжется (2). Дальше самое интересное. Поначалу я и сам забыл про заказ, привык, что с сервисного центра звонят, что - то уточняют. Три дня прошли, а я опомнился только через неделю (работа у меня загруженная - тех. поддержка) и позвонил сам. Мне сказали, что перезвонят сегодня же (3), что - то уточнят у мастера. Позвонил им сам, на следующий день, опять был получен ответ, что перезвонят, но я не выдержал, и потребовал мастера к телефону. Мастер говорить отказался. Говорил через девушку - менеджера. Мастеру понадобился пароль от ноутбука. На мой вопрос "Зачем?" ответ просто как 3 рубля: "Надо". - Вы же экран менять будете, а не операционную систему переставлять. - Тишина. Ок, пароль я так и не дал (все - таки это корпоративный ноутбук, а пароль только админский, общий на всю компанию). Ладно, это тоже не так уж и важно, мастеру, возможно, хотелось в сапера сыграть, а все ноуты он уже починил (ведь Компания Remobi - сервисный центр электроники, готовый вернуть Ваше устройство к жизни за считанные часы: (взято с сайта), и остался только мой... Все - таки в итоге я услышал заветную фразу: " Ваша матрица заказана. Ждем. Ждать неделю (4)" Ждал три. Периодически позванивал, но слышал все время, что матрица едет, когда будет - не знаем. Зато каждый раз узнавал по крупицам информацию, меня это даже заинтриговало. Узнал, что это едет не матрица, а стекло. Что стекло достать труднее, чем матрицу. Что едет оно не откуда - то там, а из самого Китая! И вообще кислый народец этот Китай (да простят меня жители этой сильной страны за эту безобидную шутку). Но итрига длилась недолго (всего - то месяц), и после очередного моего (моего) звонка, я узнал, что стекло не приехало. И не знают они, приедет или нет. Заберите свой ноутбук и... Извините. А забирать надо уже своим курьером, т. к., повторюсь, бесплатный только забор. Взято с их сайта: -- пришлет курьера, который заберет технику и вернет Вам ее исправной; -- (все верно - прислали курьера, он забрал. Но вернуть исправной не удалось, поэтому забрали мы сами, неисправную, своим курьером - по - моему, все предельно честно! тут не соврали) --сделает быструю диагностику поломки на современном оборудовании;-- (думаю, сделал он ее быстро. Дырка в стекле - ого! Все верно, клиент не наврал, надо менять дырку! Но мобильный телефон оплатить мастеру забыли, поэтому звонить пришлось мне. Весь месяц. Благо, у нас телефоны сотрудникам оплачивают.) -- быстро заменит старые запчасти на новые за несколько часов, не заставив Вас ждать; -- (может, в этом мне убедиться не удалось. Оставим это за правду, кто ж его знает... Невезучий я, виноват Китай. А Ремоби слово держит, это вам не хухры...) -- во время выполнения работ будет обращаться с аппаратом предельно аккуратно и в строгом соответствии с технологиями; -- (ну, статистику сапера они мне не подпортили, надеюсь, т. к. пароля все - таки не дал... Хотя остановило ли это мастеров такого класса, не знаю. --справится с любой проблемой за разумные деньги.-- Мы им ничего не заплатили. Они нам ничего не сделали. По третьему закону Ньютона все сходится! И тут они тоже сказали правду. Вывод получается такой: на сайте сплошь правда. А я дурак. _ Для ценителей краткости: Я сдал ноутбук 2013 - 06 - 17 (17 июня), 31 июля попросили забрать обратно. Потратил полтора месяца времени сотрудника, чей ноутбук был недоступен, (и придется искать другой сервис) ~200 рублей на своего курьера (ну или около того). Да, мог забрать его раньше (наверное), но каждый раз меня, слабовольного, убеждали, что из их окна уже видно, как китайские грузчики тащат мое стекло для экрана ноутбука. Но есть и хорошее. Каждый день меня кормили. Завтраками. _ Администрации сервиса: у Вас хороший сайт, хорошие сотрудники, приятные по голосу, хотя бы. Но никакой ответственности. Сроки берутся с потолка, и это замечено на всех уровнях Вашей структуры, с которыми мне довелось столкнуться. Проще говоря: врут все. От секретаря и до мастера. Никто не знал этих сроков, вы не контролируете своих поставщиков, не держите сроки, а потому будете терять таких клиентов, как я. Благо для Вас, людей с такими проблемами, как у меня, мало, но я пишу этот отзыв именно для таких. Людей, которые ценят честность и дорожат своим временем. Лучше потратить 5 минут на прочтение этого отзыва, чем 1, 5 месяца в ожидании своего ноутбука. Без результата.
— Плюсы:
Хорошее первое впечатление
— Минусы:
Плохие проводы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 авг. 2013 в 19:18

1 оценка
Не рекомендую

Для замены треснутого дисплея на Sony xperia z, выбор пал на remobi, позвонил, объяснил суть проблемы сказали привозите в течении часа сделают. Приехал в этот пассаж, вежливая девушка приняла у меня телефон, также я попросил посмотреть слуховой динамик, т. к. немного хрипел. Она сказала, что модуля в наличии нет, придеться подождать ещё часик, я согласился и пошел гулять по Красной площади, через 3 часа мне никто не позвонил я набрал сам, она ответила, что телефон готов можно забирать. Я довольный вернулся, телефон работал с новым дисплеем, но мастер сообщил, что с динамиком ничего не получилось сделать, рассказал что даже ставил от айфона, проблема внутренняя, с и запчастей нужных нет. Радость моя от использования длилась не долго, в мастерской я не заметил, но при касании в любое места экрана, в середине в нижней половине появляется точка как буд - то я туда нажимаю. В связи с тем, что времени у меня не так много а гарантия 3 месяца, решил отдать в ремонт когда появится свободное время. Так как у 2 телефона Xperia я использовал в основном для интернета и редко для звонков, периодически я переставал слышать собеседника, грешил на связь, по прошествии недели понял, что это проблема с телефоном, при постукивании пальцами по слуховому динамику я начинал слышать собеседника. И вот спустя 1 месяц после ремонта решил отвезти аппарат дабы устранить приобретенные недостатки. Приехал вновь, на ресепшене администратора не оказалось, я постучал, вышел мастер, спросил в чем дело я ему объяснил, и тут он неожиданно отвечает, что делать ничего не будут, т. к. я долго вез, во мне начала вскипать справедливая злость, видимо он это понял и сообщил, что вам лучше общаться с администратором, пришел админ, я ему все объяснил, он сказал "ОК", только модулей в наличии нет и к тому же воскресенье, то придеться подождать до понедельника, ну думаю ладно, делать все равно нечего, оставил с условием, что они мне в понедельник где - то в 4чем наберут, если же не наберут, то мне следует самому позвонить. Получил я КВИТАНЦИЮ 5644 и поехал домой. Естественно в понедельник я не дождался звонка, с горем пополам дозвонился сам до мастерской, пробурчали, что - то не вразумительное, что диагностика до среды(((Думаю ладно времени ехать к нимтому все равно нет, подожду... Звоню в среду, совсем не могу пробиться до мастерской, не берут телефон. Звоню на общий, отвечает мне некая Виктория объясняю ситуацию, она что то там смотрит, говорит, что в ремонте ещё, я спрашиваю когда он закончится, она говорит звоните в мастерскую, я снова объясняю, что туда не дозвонишься, она мне задает совсем выводящий меня из себя вопрос"а как вы пользовались телефоном?" Я терплю и рассказываю как пользовался, она поддакивает, я прошу ее ответить, что с моим телефоном, она видимо чтобы отвязатся от меня, я сейчас позвоню в мастерскую и перезвоню, я говорю ОК. Проходит ЧАС, я перезваниваю сам спрашиваю Викторию, меня переключают, и снова здрасте! Говорит телефон диагностируют, я спрашиваю как долго, отвечает вам позвонят, отвечаю вы мне тоже перезвонили, не выдерживаю сбрасываю вызов. В четверг после часа бесперерывных звонков все - таки взяли трубку, задаю навязчивый вопрос когда? отвечают подождите, слабо слышу разговор админа с мастером, опять подходит отвечает что модуль на экспертизе у Sony в пятницу в обед будет ответ, брак или не брак, спрашиваю а если ответят не брак, отвечает будем решать. Весь вечер пятницы тщетно пытаюсь дозвониться, сегодня суббота аналогично. Вот решил написать сюда, может кого - нибудь предостерегу. Все - таки надеюсь еще получить свой телефон в целости и сохранности
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Вранье и хамство
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—