Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июня 2017 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Мне еще можно сказать повезло с этой конторкой, но все везение заключается в том, что после всех моих претензий мне все же сделали холодильник в кратчайшие сроки!
У меня сломалась морозильная камера, не закрывалась дверца, приехал мастер, долго копался и звонил кому - то по телефону чтобы узнать(!)что нужно делать! Потом он снял кронштейны и приклеил дверь морозильной камеры на черную изоленту, после чего взял предоплату 6000 за детали и уехал! Потом оказалось, что у меня ну очень сложные запчасти(хотя они обычные абсолютно)и ремонт затянется неизвестно на сколько, соответственно то, что дверца на скоте могла в любой момент упасть и отбить ламинат никого не волновало! Оператор выслушав мои претензии, что меня собственно никто не предупредил о том, что неизвестно сколько морозилка будет на изоленте, смог только промямлить, что сейчас соединю вас с мастером. Я объяснила, что не имею желания разговаривать с мастером и попросила вернуть деньги, после чего мне сказали пожалуйста подождите мы вам перезвоним и через 10 минут мне позвонил мастер и стал оправдываться. Работа оператора просто на высоте! Мастер по телефону общался крайне не вежливо, какой то непонятный юмор, вальяжное общение, я настояла, чтобы мне или поменяли детали срочно или вернули деньги! Буквально на следующий день мастер чудесным образом нашел все мои недостающие детали(прокомментировав, что это ему ну очень сложно далось)приехал и чинил 2 часа! Постоянно пыхтя, что - то роняя и психуя
Это работа профессионала? В итоге ремонт с запчастями встал мне в 11000 рублей, что на мой взгляд абсолютно не оправдано!
Никогда больше не обращусь в эту компанию и никому не посоветую
— Плюсы:
никаких абсолютно!
— Минусы:
работа как мастера так и операторов это и есть один сплошной минус
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 мая 2017 в 17:55

1 оценка
Не рекомендую

Всяческими способами стараются скрыть стоимость своих услуг, а она словно за ювелирную работу (хотя у ювелиров даже дешевле). Цену озвучивают только после выполненной работы, и она минимум в 4 раза превышает среднюю по рынку.
Для примера: вызов мастера 2200р, чистка фильтра стиральной машинки 4200
— Плюсы:
Оперативность
— Минусы:
ЦЕНА, не озвучивают даже вилку цен
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 апр. 2017 в 19:57

2 оценка
Не рекомендую

Шумит стиральная машинка. Нужно вызвать мастера. Хорошая реклама в интернете. много лет отправляют магниты по почте. На сайте примерный прайс, описание поломок, бесплатный выезд мастера... Отправила заявку, перезвонили оперативно. Описала проблему - как, при каких условиях шумит. Договорились о приезде мастера, спросила можно ли определить ориентировочную стоимость, а то может и не стоит ремонтировать, новую нужно покупать. Сказали мастер на месте все скажет. Мастер приехал, с порога спросил известны ли мне условия - диагностика 2200 руб., если далее ремонтируете, 1900 руб. Заплатила 2200 руб. Расчет стоимости перенесли на следующий день. Конечно, если бы условия диагностики были написаны на сайте или озвучено по телефону, мы бы подумали, стоит ли вызывать мастера. В итоге ремонт машинки 13 000. новая машинка этой модели стоит 15 500 руб. Ремонт делать не стали конечно, поэтому работу мастера оценить не могу. Считаю, что стоимость диагностики нужно оговаривать сразу по телефону и отразить на сайте. Надеюсь кому - нибудь мой отзыв поможет сэкономить свои деньги.
— Плюсы:
работают оперативно
— Минусы:
описано в отзыве
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Люберцы
Город или поселок: Люберцы

—

Анонимно

14 мар. 2017 в 20:30

1 оценка
Не рекомендую

Вчера вызвали мастера, ремонтировать стиральную машину ( не закрывалась крышка люка). Мастер не смог крышку починить, НО зато помог открыть фильтр машинки (его заклинило с внутренней стороны) и он его подквырнул. И объявил за это цену 7500 рублей! В и тоге сторговались с ним на "скидку" и заплатили 5300 руб. После позвонили в другую фирму - там такой ремонт (прочистить фильтр) 500 - 700 руб.
При этом цен на сайте нет никаких. Айсберг и вежливый сервис - одно и тоже они видно шифруются тк айсберг уже все знают, что дорого и никто их уже не вызывает.
Еще у них есть своя юридическая служба, видно столько недовольных, что приходится им бодаться с клиентами.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
никто не говорит прейскурант сначала приходят, делают,потом объявляют заоблачный счет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Красная Пресня
Дом №: 9

—

Анонимно

20 фев. 2017 в 19:38

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в Сервисный Центр «Вежливый сервис 5+» из - за поломки стиральной машины (посторонний предмет цеплял барабан и второе машинка не нагревала воду).
В кол центре сразу перевели все стрелки на мастера "Мастер свяжется с вами на следующий день с 9:00 до 14:00 и обсудите с ним причину поломки". Мастер действительно перезвонил в 9:00 и договорились, чтобы ожидали его с 15:00 до 18:00. Прождали мастера до 17:00 часов, после осмотра машинки объявил 8000 руб. Цена складывалась из следующих работ: первое - вытащить посторонний предмет из барабана и второе - припаять новую деталь в плате управления. Причём мастер сказал, что новая деталь может и не помочь, в устранении неисправности. Мы отказались платить такие деньги, тогда мастер объявил, что если мы не будем платить за работы, его диагностика платная и стоит 2100 руб. Взяв деньги за диагностику мастер ушел. Даже не предлажил вытащить посторонний предмет из барабана, т. к. машинка была уже разобрана.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Дорого и нет професеанализма
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Отрадное. ул. Декабристов
Дом №: 24а

—

Анонимно

19 фев. 2017 в 15:48

1 оценка
Не рекомендую

Сломалась стиральная машина Bosh, переслала сливать. Я позвонила по телефону, указанному на магнитике том, что всем в почтовый ящик кладут, спросила у девушки сколько будет стоить замена насоса. Операторы никакой информации о стоимости не говорят, а сразу вызывают мастера. Мастер приехал где - то через час и предупредил, что ДИАГНОСТИКА 2100 рублей стоит, я согласилась, решив что ремонт не будет стоить больше 4000. Спустя 10 - 15 минут, нам озвучивают стоимость 8835 руб. Я конечно в шоке, но мне не хотелось отдавать 2100, хотя в прайсе диагностику мне не показывали. Пока я колебалась, мастер меня торопил и нервничал, приводил доводы о качестве ремонта и других плюсах. Я попросила посмотреть прайс, оказалось 6000 руб. я плачу за 30 минут работы (как потом оказалось ничего тяжёлого в смене насоса не было). Решив что я в безвыходном положении согласилать. Гарантию дают на 6 месяцев, но мне дали на 1 год с пометкой без засора. Кстати ПРАЙС ФОТОГРАФИРОВАТЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО, мастер занервничал и в доказательство набрал своему менеджеру, та подтвердила информацию, но не объяснила по каким причинам, видимо от НАЛОГОВОЙ СКРЫВАЮТ свои вымышленные цены. Вам совет, если даже вызвали мастера, требуйте окончательную стоимость и прайс прежде чем он сделает так называемую "диагностику" за 2100, а то и более тысяч рублей.
— Плюсы:
Быстро приехал
— Минусы:
Стоимость ремонта, которую озвучивают после диагностики
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 янв. 2017 в 15:50

2 оценка
Не рекомендую

Одновременно сломались посудомоечная машина и холодильник. Вежливый сервис 5+ был выбран по большему количеству положительных отзывов и адекватным ценам на ремонт, указанным на сайте. Мастера приезжали разные, один на холодильник (после чего сразу хотели отказаться от второго, но не успели), другой на посудомоечную машину. После диагностики (частичной разборки) холодильника была указана цена на замену датчика испарителя (цена в интернете ок. 1000р) 10500+диагностика 1600, т. е. ремонт 12 тыс., или без ремонта диагностика 2100. После отказа цена была снижена на 10%, потом на 20%, затем после звонка "руководству" на 30%. И в результате за 8000 был заменен датчик и прочищена дренажная трубка, но все равно остался негатив и ощущение, вернее уверенность, что это чрезмерная стоимость за час работы мастера. Мастер по посудомоечной машине после визуального(!) осмотра озвучил цену ремонта (машина не сливала воду) 10 - 15 тыс, или за диагностику 2470. После звонка в сервис было выяснено, что 2200 это максимальная диагностика, а не визуальная, мастер разобрал машинку и выяснил, что это засор, который он был готов исправить за 8900. После отказа уехал, забрав деньги за диагностику. Оба мастера говорили о том, что цены на сайте указаны неправильные, ссылались на политику руководства и тп... От посещений мастеров остался ужасный осадок. Уточняйте сразу у диспетчера, сколько будет стоить вызов с диагностикой и записывайте это на диктофон, чтобы было на что ссылаться в подобных случаях.
— Плюсы:
Мастера приехали быстро
— Минусы:
Чрезмерно завышенные цены
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 дек. 2016 в 21:26

2 оценка
Не рекомендую

Вызвала мастера перевесить двери холодильника на другую сторону.
Судя по цене, складывается впечатление, будто меняли двери на новые,
а не перевешивали их на другую сторону.
Очень дорого!
И плохо то, что при оформлении заявки не говорят, когда приедет мастер.
Надо ждать, когда он перезвонит (с 8 до 12 час.), а потом он скажет к которому
часу приедет. Теряешь целый день.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Дорого
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 июня 2016 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

Ремонтировали стиральную машину -замена амортизаторов. К вежливости и профессионализму мастера претензий нет. А вот по стоимости запчастей большие вопросы. Промониторив стоимость амортизаторов в других ремонтных компаниях, цена в Вежливом сервисе(или ЕСС) выше почти в 4 раза. Если везде указана цена за комплект из двух штук (около 2500 руб), то в данной компании цена одного амортизатора 4000руб, соответсвено комплект обходится в 8000! руб. По - моему, это просто мошенничество. В итоге ремонт обошелся в 13500 руб.
— Плюсы:
Вежливость и профессионализму мастера, ремонт на дому
— Минусы:
Мошенничество со стоимостью запчастей
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 апр. 2016 в 16:31

3 оценка
Не рекомендую

Пользовалась несколько раз услугами вежливого сервиса, все было впринципе хорошо. Сегодня оставила заявку на сайте, мне перезвонили, звонок сорвался. Я набрала сама и столкнулась с ужасным хамством: у нас много операторов, помочь не могу, ждите звонка, по вашей заявки мы вообще не работаем! И все с таким отношением, как будто клиенты не нужны. Руководство, если прочитаете, научите персонал вежливо разговаривать. Все - таки вежливый сервис
— Плюсы:
Мастер приезжал быстро
— Минусы:
Хамят
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 фев. 2016 в 21:05

5 оценка
Рекомендую

Вот еду из Вежливого сервиса и решила написать, потому что у меня просто прекрасное настроение! Мне ПОЧИНИЛИ АЙФОН! Позавчера стекло треснула сильно причем я его даже не уронила, просто немного шлепнула о стену, а он и треснул! Обидно было до слез. Но мой парень быстро нашел этот сервис, в котором мне и починили мой дорогой айфон, правда мы решили поехать в центр, а не вызывать мастера. По дороге застряли в пробке, поэтому советую, кто соберется туда ехать, учитывайте, что красные ворота - это центр!
Замена стекла с диагностикой внутренних неполадок обошлась в 2500 со скидкой по карте. Нормальные деньги за ремонт. Все круто!
— Плюсы:
Быстрая работа, недорого, находятся в центре
— Минусы:
Все ок
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

-1

Анонимно

5 дек. 2015 в 20:11

1 оценка
Не рекомендую

Вызвал вчера мастера для ремонта стиральной машины. Он приехал, два раза крутанул барабан и сказал, что нужно менять подшипники. Стоить это будет 12000!, и машину нужно вести в сервис, где будет произведен ремонт в течение МЕСЯЦА! Однако, он (мастер) может приехать в свой выходной и сделать это за 7000, только нужно заплатить сейчас за диагностику! 1900 рублей!. На мой вопрос, почему ремонт нельзя сделать сегодня, он ответил, что нет времени, у него много вызовов. После моего отказа, он позвонил на фирму и быстренько убежал. И тут самое интересное. Мне перезвонили. Девушка представилась сотрудником компании! АЙСБЕРГ! Она заявила, что Вежливый сервис и Айсберг - одно и тоже, потом стала мне угрожать и бросила трубку. Звонок был с номера (495) 000 - 00 - 01. Знал бы это вчера, даже звонить не стал бы. Так что, Вежливый сервис 5+ и А - Айсберг - одна контора. Чистой воды обман (и это еще мягко сказано).
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошной обман
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 ноя. 2015 в 20:34

5 оценка
Рекомендую

Неделю назад забарахлил холодильник, стал шуметь странно, то перемораживал, то наоборот, продукты почти теплые, лед стал образовываться на стенках. Я его сперва разморозил, думал, поможет. Но нет, после разморозки тоже самое все. Пришлось вызывать мастера. Я выбрал проверенную контору, знаю, что сервис рядом с домом, значит мастер быстро придет. Куда там! Диспетчер сказал, что не раньше, чем через 3 дня будет. Стал искать кого побыстрее. А тут жена подсунула карточку с магнитом от вежливого сервиса. Решил позвонить. Девушка вежливая со мной говорила, сказала, что мастер свяжется. На следующее утро и правда позвонил мастер Сергей, сказал, восколько будет, уточнил детали поломки, спросил модель. Сказал, что скорее всего сломался мотор - компрессор, и нужно будет его смотреть. К обеду приехал, разобрал агрегат наш, и правда проблемы с компрессором. Надо менять. Я вроде бы и не против, но цена, конечно, кусается. Ну что ж, делать нечего, говорю, заказывай! А что заказывать, он раз, и достает новенький компрессор из сумки, с собой его принес! Так что в тот же день мы уже пользовались своим холодильником, и пока без приключений, все работает как часы.
— Плюсы:
честно, быстро, вежливо
— Минусы:
не дёшево
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Пятницкое шоссе

—

Анонимно

18 ноя. 2015 в 19:57

5 оценка
Рекомендую

Вернули к жизни швейную машинку
Я не профессиональная швея, но пока сидела в декрете начала зарабатывать деньги тем, что шила на заказ, предпочтительно детские вещички, но со временем и за взрослые стала браться, так что в какой - то степени моя швейная машинка меня до сих пор кормит. И вот на прошлой неделе моя работница сначала начала клинить, а потом и совсем остановилась и ни туда ни сюда. Я естественно стала звонить по мастерским, но профессиональные для швейных машин то заняты, то обслуживают несколько машинок за раз, ради одной не выезжают. Наконец нашла вежливый сервис, они у нас уже один раз стиральную машину чинили и даже остался магнитик. Я вызвала человека. На следующее утро мне перезвонил мастер, сказал, во сколько примерно будет. Немного правда опоздал, но не очень. Провозился примерно 20 минут и все, машинка заработала. Я счастлива, ведь не придется отказываться от заказов, все в порядке. Спасибо Вежливому Сервису!
— Плюсы:
+ скорость реагирования, +вежливость, + гарантия, +ответственность
— Минусы:
нет, хотя дороговато
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 ноя. 2015 в 18:17

5 оценка
Рекомендую

Возникла необходимость в ремонте посудомоечной машины, обзванивал разные компании, чтобы сориентировали по ценам. Позвонил в «Вежливый сервис», спросил что по цене, сказали что нужно сказать свой адрес, хотя бы примерный, чтобы мастер из моего района смог позвонить и сказать примерную стоимость. Уточнил по поводу вызова мастера, бесплатно ли, сказали что сам вызов бесплатно, а вот диагностика стоит денег (в случае если отказываешься от ремонта). Считаю это логичным, сам работаю в сфере услуг, сейчас никто никуда бесплатно не поедет, за все нужно платить, а тем более за скорость и качество. Приехал мастер, разобрал посудомойку, нашел неисправность, сказал что деталь будет стоить около 3000, будет завтра. Договорились на вечер следующего дня, приехал этот же мастер, поменял нужную деталь, посудомойка заработала, жена в восторге (за два дня намучалась с посудой). За работу нужно было заплатить столько же
— Плюсы:
быстро, качественно, с гарантией
— Минусы:
за качество надо платить
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 ноя. 2015 в 18:52

5 оценка
Рекомендую

Буквально три для назад я умудрились разбить стекло на Айфон 6 своего мужа. Если честно, от ужаса чуть с ума не сошла! Он несколько месяцев назад его купил и использовал очень аккуратно, а тут я его случайно со стола смахнула и стекло треснуло, несмотря на то, что удар был совсем несильный. Я срочно кинулись искать мастера, поисковик выдал кучу сервисов за бешеные деньги и ещё вежливый сеовис. И тут я вспомнтла, что у меня их карточка на холодильнике висит, а значит будет скидк. Вызвала человека, оказалось, они сами приезжают. Приехал Александр, при нем были все инструменты и стекло на 6 айфон. Починил меньше чем за час! Муж почти не ругался и вообще стоически перенес потерю)) спасибо, вежливый сервис! Спасли наши нервы)
— Плюсы:
Быстро, качественно, прямо дома
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Руставели

—

Анонимно

31 окт. 2015 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

В течение 3 дней мастера ждали который только и обещал что вот вот подъедет. хотели починить свч. но не судьба. бубем искать других специалистов. кстати это бывший айсберг. название поменяли явно чтобы слишком много плохих отзывов не было на одну фирму. не советую совершенно.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
тянут резину
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: проспект Ленина
Дом №: 3

—