Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

28 мая 2017 в 17:39

5 оценка
Рекомендую

Отличный сервис! Сломался у меня практически новый телевизор марки филипс 47PFL6008S/60. Я отвезла свой телевизор в авторизованный сервис, где мне диагностировали поломку и объявили стоимость 16000р за замену платы ссб. Таких лишних средств на тот момент не было и я забрала телевизор не починенным. Уже подумывала о покупке нового, но случайно наткнулась в интернете на информацию, что в Алкионе ремонтируют системные платы от филипсов. Я обратилась в Алкиону, мой телевизор приняли в ремонт и сказали, что будут делать примерно неделю. И О ЧУДО! Мне позвонили на четвёртый день и пригласили забрать исправленный телевизор. А более удивила цена ремонта, которая оказалась почти в три раза дешевле той, которую мне объявили в сервисе на варшавке. Отдельная благодарность старшему мастеру Сергею Николаевичу, который как я поняла и проводил ремонт моей платы.
— Плюсы:
Справились с работой, которую не смогли сделать в авторизованном сервисе
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Карельский бульвар
Дом №: 21к1

—

Анонимно

15 фев. 2016 в 20:52

1 оценка
Не рекомендую

Забрали вещь... и полгода не отдают. Якобы нет деталей для ремонта. Но они её уже вскрыли... Звонки в эту чудо организацию не помогают. Все сотрудники делают вид, что ничего не понимают и проблему решить никто не может. Сомнения закрались сразу... жаль не обратила внимания и не развернулась с порога.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
весь СЦ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Карельский бульвар
Дом №: 21 к 1

—

Анонимно

29 сен. 2015 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

26. 03. 2015 я сдал в ремонт портативный телевизор SHARP (заказ - наряд 43244). 03. 07. 2015 (!) я наконец получил телевизор и после короткой проверки в мастерской подписал акт выполненных работ. Однако, дома выяснилось, что телевизор работает не более полутора минут и затем выключается. 30. 07. 2015 я воспользовался гарантией и вернул телевизор в ремонт (первоначальный "ремонт" стоил 2000 руб.). До настоящего времени (29. 09. 2015 !) телевизор не отремонтирован т. к. работа под собственную гарантию дополнительных денег не приносит. Старший мастер Сергей Николаевич (фамилию скрывают) для жалоб по телефону недоступен.
Всем, кто планирует иметь дело с Алкионой, целесообразно знать о такой "практике" работы.
Герман 916 - 2102367.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отношение к клиенту хуже советского
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 ноя. 2014 в 18:28

5 оценка
Рекомендую

Выбрала этот центр из обширного списка, как самый мне удобный по маршруту. Дозвонится не очень быстро, но удобно через сайт огласить причину обращения и в дальнейшем по электронке переписываться, пересылать фото "проблем". Оперативно отвечают. Со мной общались, решили быстро вопрос с запчастью к мультиварке Сергиенко Николай и Моисейкин Сергей. Большое им спасибо!
— Плюсы:
внимательные и оперативные
— Минусы:
Дозваниваться сложно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 авг. 2013 в 22:13

1 оценка
Не рекомендую

Доброго всем времени суток. Я хотел бы поведать Вам, дорогие читатели, нашу скромную историю общения с одним из сертифицированных сервисных центров Panasonic в Москве. В конце далекого 2012 года, а именно, где - то в декабре у нас сломался телевизор этой замечательной фирмы. Но, так как гарантийного талона мы не нашли (к тому времени он еще был на гарантии), мы решили отдать его в сертифицированный сервисный центр АЛКИОНА - СЕРВИС (Москва, Дмитровское шоссе д. 139, тел: +7 (495) 913 - 3939 многоканальный), который славится скоростью ремонта, сертификатами и собственными складами с деталями ко всем моделям. "Имеем собственный склад запчастей для каждой марки, благодаря которому есть возможность делать свою работу в сжатые сроки.", пишет на своих страницах Алкиона. Конечно, красивый сайт и наличие сертификата привлекло наше внимание. На всякий случай, проверили, и действительно, на официальном сайте Panasonic эта компания стоит 6 - й по списку. Ну, тут уж все сомнения отпали и телевизор был передан в руки местных "мастеров". При сдаче провели анализ и выяснилось, что ремонтировать нужно одну деталь, с чем мы, конечно же согласились. Но, после некоторого времени оказалось, что ее не достаточно и надо менять еще и другую. Стоимость ремонта постепенно приближалась к половине стоимости самого телевизора. Через несколько недель нам вернули нашу технику вручив весьма сомнительный акт выполненных работ, в котором числилось только "Ремонт телевизора". Кроме того, на верхней лицевой части корпуса (рамке телевизора) были заметны невооруженным взглядом очень грубые царапины. Как будто по всей верхней части телевизора грубо прошли наждачкой. И как выяснилось позднее, мы не первые, кто пострадал от "качественного" ремонта (ссылка на страницу с отзывом). Какие детали были заменены, и были ли заменены вообще (или просто перепаяны) в нем не говорилось. Но, здесь опять же сыграла роль того, что центр был сертифицирован, а значит, не абы что, и ремонт должен быть на уровне. К нашему удивлению, через 2 или 3 недели, после ремонта обнаружилась та же поломка, что и в первый раз. В легком недоумении мы вновь обратились в сервисный центр АЛКИОНА, где нам сказали, что сломалась в этот раз уже другая деталь (какое совпадение) и снова надо заплатить деньги за ремонт. Ну, а что делать, там ведь работают "специалисты" и им видней. В этот раз ремонт затянулся более чем на 3 месяца (что превышает срок, установленный в Законе о защите прав потребителей почти в два раза). И несмотря на "сжатые сроки" и "собственный склад" мы упорно ждали прибытия нужной детали (будто негде больше ее взять, как только в стране - производителе). Вернувшийся в наш дом телевизор проработал еще 2 недели, после чего точно так же сломался, как и раньше. Конечно же, после такого, мы хотели отказаться от услуг "слесарей" по ремонту телевизоров и вернуть потраченные деньги, но, так как в их актах все оказалось слишком размыто, то и судиться с ними было бы себе в убыток и мы ВНОВЬ отдали телевизор по гарантийному ремонту в этот центр. Прошел месяц и телевизор вернули, до этого, вроде как тестируя у себя на сервисе на надежность ремонта. Ну, и что же вы думаете? Правильно! Он снова не работает. Что делать и к кому обращаться теперь не знаем. Пишу чтобы предостеречь - не наступайте на те же грабли.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Это не ремонт, а издевательство
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 сен. 2012 в 21:39

1 оценка
Не рекомендую

Итак. Купил я как - то чайник Philips 4664. Очень приличный чайник. Прошло полгода и чайник начал протекать. Не скажу, что этот чайник сверхдорогой, но и не такой уж и дешёвый. Выбрасывать было жалко. Я нашёл ближайший сервисный центр, где ремнотируют технику Philips по гарантии и отправился туда. Ближайшим и оказался "Алкиона". Там без проблем приняли чайник в гарантийный ремонт, а я порадовался, что всё так замечательно.Ремонт длился очень долго. Что - то около месяца. Потом позвонили, сказали, что ремонт выполнен и можно забирать. Я приехал, показал квитанцию и забрал коробку с чаником. Открывать не стал. Ну а что там смореть. Проверять на протечку же там всё равно не будешь. Открыл дома и очень удивился. Когда я отдавал чайник в сервисный центр, он был почти как новый. Теперь же я даже засомневался, мой ли это чайник. Ручка расковыряна отвёрткой. Прямо видно, что когда разбирали, вставляли плоскую отвертку в зазоры, чтобы снять верхнюю часть ручки. Прямо отверстия остались. Между корпусом и дном оказалась большая щель. На корпусе и ручке появились царапины. Крышка стала закрываться и открываться с большим трудом. Я тут же позвонил в сервисный центр и попросил объяснить как же так получилось. Мне ответили - привозите, посмотрим. Привёз. То есть съездил туда уже в третий раз. Чайник опять забрали. Теперь уже устранять последствия ремонта. Я требовал заменить ручку. Прошёл ещё почти месяц. Позвонили, сказали, что ремонт выполнен. Отправился я туда в червёртый раз. Теперь уже я сразу начал внимательно осматривать чайник и убедился, что он точно в том же виде, в каком я его привозил в последний раз. То есть его похоже в этот раз даже не трогали. Поругался. Опять оставил чайник в сервисном центре. Теперь мне уже даже не звонили. Когда опять прошёл примерно месяц, я уже начал сам звонить (дозвониться кстати было не просто) и спрашивать каково состояние ремонта. Сказали, что готово, приезжайте. Я по телефону попытался уточнить, точно ли выполнен ремонт, описав мои предыдущие похождения. Сказали, что точно, забирайте. Приехал в пятый раз. Всё грустно. Крышка стала закрываться немного получше, но всё равно плохо и до этого так не было. И щель внизу стала заметно меньше, хотя опять же её там вобще не должно быть практически. Ручку, конечно, не заменили. Только немного сгладили отверстия от отвертки, они стали не так заметны. Царапины так и остались. Вобщем ругаться мне уже надоело. Я уже просто пожалел, что не выбросил этот чайник сразу, как он потёк. Забрал, поехал домой. И здесь самое интересное. Набираю я в него воду и он течёт! Причем если раньше он немного подтекал, вода немного сочилась, то теперь он конкретно течёт. Конечно, больше я его никуда не повёз. Мне стало интересно, что же там такое сложное, что его так долго ремонтировали, испортили весь и в итоге всё стало только хуже. Разобрал я его сам. Оказалось, что это совсем не сложно и это при желании запросто можно сделать не повредив ручку. Просто надо было использовать не плоскую отвертку, а более подходящий инструмент. Вобщем, разобрав, обнаружил порванную силиконовую прокладку камеры уровня воды. Изначально чайник начал подтекать из - за того что под прокладкой образовалась накипь. И, возможно, всё что нужно было сделать, это почистить его антинакипином. При так называемом ремонте в сервисном центре Алкиона весь чайник раскурочили и вместо того чтобы заменить прокладку, из под которой сочилась вода, её каким то образом порвали, и вода уже стала не сочиться, а протекать. Получается, что ремонт был копеечным. И по времени для нормального мастера отнял бы ну максимум полчаса. В итоге такую прокладку я найти не смог. Хотя искал. Больше мне с ним заниматься не хотелось, потому что и внешний вид уже был испорчен. И чайник благополучно отправился на свалку. И мне стало очень жаль потраченного на него времени. Так что большое спасибо криворуким мастерам из ООО "Алкиона". Такого плохого сервсного центра я до этого не встречал, хотя приходилось иметь дело не с одним. Никому не советую отвозить к ним технику на обслуживание. Потратите время и нервы.
— Плюсы:
плюсов не нашёл
— Минусы:
один большой минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 июля 2012 в 19:36

1 оценка
Не рекомендую

Доброго всем вечера народ, недавно у нас поломался ЖК телевизор марки Panasonic (модель TX - L32U20). Симптомы заключались в отказе включения прибора, с периодическим миганием красной лампочки которая выдавала код ошибки, морочиться не стали (благо ЖК куплен недавно) отдали в гарантийный ремонт. Ближайшая и удобная для нас контора находилась по адресу 127411 город Москва, Дмитровское шоссе, дом 139, 2 подъезд, 1 этаж и называлось это царство ООО "Алкиона". Почему, я все тактщательно описываю? Да потому что эти черти сначала мурыжили нас 36 дней (с 30 мая 2012 года по 05. 07. 2012) объясняя затяжной ремонт отсутствием деталей, которые надо заказать (судя по времени с полярного круга почтой России) очень далеко. Я понимаю что максимальное время гарантийного ремонта 48 дней, но все же, это уже минус потому что некоторые сервис центры могут справиться и за пару дней, было бы желание. Пришло время забирать нашу душу компании из злощастного "Алкиона". Все бы ничего, приехали, быстрее попробовали на включение, все вроде работает, бумажки подписали и на радостях поехали домой. А вот уже по пришествию на место, когда установили телевизор на стационарное место, поняли, что что - то тут не то. Панель то, уже НЕ выглядела как новая. Такое ощущение, что на ней катались и играли в футбол всем офисом. Я не буду писать нецензурные фразы(потому что забанят нафиг) но скажу одно, что 4 царапины невооруженным взглядом(на лицевой части) я насчитал на телевизоре. Не известно что может быть сзади. Да, понимаю, все будут писать, что надо было смотреть при приеме и все такое, но постойте, в помещении было не так светло, и увидеть на матовой поверхности царапины не так уж легко. Мы сами обнаружили их только когда на экран упал солнечный свет. Так, а теперь самое интересное. Выкладываю фото царапин на ЖК телевизоре. Вот первая царапина, на верхней рамке дисплея. Наверно когда несли, задели или всунули в стопку. Непонятно. Дальше идет угловая потертость.(в виде белой полосы) Прямо на центре экрана царапина размером в 2. 5 сантиметра. И еще маленькая снизу. А чуть ниже они запустили котенка, и он немного пошалил коготками. А это то ли номер заказа, то ли что - то подобное, они прилепили на телевизор, чтобы как - то идентифицировать аппарат. На самом деле в бумажке написан номер заказа 4532 от 05. 07. 2012. Поэтому вообще потемки. И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС ЦЕНТР японской фирмы Panasonic. Пипец, позор криворуким ремонтникам. Чинили 36 дней с отмазками, а еще и поцарапали прибор с ног до головы. Если в будущем вам необходимо будет состарить прибор и расцарапать его в клочья, милости просим к профессионалам своего дела – фирме ООО АЛКИОНА. Спасибо за внимание. Вроде полегчало…
— Плюсы:
Высыпались пока телевизор был в ремонте
— Минусы:
Поцарапали весь экран и рамку. Чинили 36 дней
Время использования: 36 дней
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—