Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 апр. 2017 в 15:17

5 оценка
Рекомендую

Сегодня 30. 04. 2017 перестала сливать воду стиральная машина Samsung. Попытав самостоятельно счастья с прочисткой фильтра и сливного шланга, проблему устранить не удалось. На официальном сайте производителя, в числе прочих, находился также данный сервисный центр и, что приятно, работает он и в выходные. Оператор сразу же предложила передать мой контактный номер мастеру не выяснив толком возникшую проблему. Это немного насторожило, но через 10 минут позвонил мастер, Александр, который выяснил детально алгоритм событий предшествовавших поломке, определил возможный и наиболее вероятный перечень неисправностей, озвучил ориентировочную стоимость и сообщил что готов прибыть в течение часа. Практически ровно через час мастер уже приступил к ремонту - скорость и чёткость движений по разбору агрегата выдавала немалый опыт в такой работе. Уже спустя 10 - 15 минут причина была найдена - на крыльчатку насоса намоталась канцелярская резинка. Мастер прочистил все сливные элементы, собрал машинку и несколько раз протестировал её, давая при этом полезные советы по эксплуатации изделия. Стоимость в итоге не превысила 2500 рублей. Рекомендую данный сервис в части ремонта стиральных машин.

— Плюсы:
Оперативность, качество работы, доступность в выходные

— Минусы:
Не обнаружено

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: м. Пролетарская

–

Анонимно

6 сен. 2016 в 18:40

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в сервисный центр с не включающимся смартфоном.
Тестирование и вердикт о стоимости ремонта 17 т. р. ! Типа всю плату под замен.
Обратился в другой СЦ. Замена контроллера питания 5700(договорились на 5200).

Обращаясь в данный официальный СЦ рассчитывал на профессиональную помощь. Но в этом СЦ можно рассчитывать только на профессиональное обдирание.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Не возятся по мелочи

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинский проспект
Дом №: 31

–

Анонимно

20 фев. 2016 в 16:43

1 оценка
Не рекомендую

Телевизор Самсунг LE 32B531P7WXRU при включении сначала рябил и трещал, потом замечательно работал мог долго, вдруг изо слетало потом восстанавливалось. Обзвонила фирм 20. Сообщала марку телевизора проблему. Диагноз: или проводок или ТВ тюнер. Цена ремонта везде 4500 - 5000. У некоторых скидки : заказ он - лайн, пенсионерам, бесплатный вывоз и т. д. Причем мастер приедет домой с документами, гарантией, за 2 часа все сделает. Но не поддалась на все эти удовольствия и выбрала Омнис - Сервис: ближайший к дому бог с ними со скидками, не буду жадничать. Вроде все солидно и цена по телефрну 5000. На третий день в 21 час звонит «мастер Дима» и на плохом русском языке сообщает, что замена тюнера будет стоить 6500. Думаю сложность перевода. Утром звоню в офис не называя № заказа. Бодрым голос мне оъявляют, что замена тюнера в таком телевизоре 5000 руб. УРА, но не долго. Еще через день звоню узнать о готовности. «Сейчас свяжусь с мастером» Жду долго. Видимо совсем плохо с русским. «Вам же звонил мастер и сообщил, что телевизор в работе и стоимость 6500. Наверное мастер кореец раз он и устанавливат цену. Уточняю национальность мастера («вы что раситстка, он из южной республики»)значит все таки не кореец, неужели негр? Сколько стоит мой тюнер? Жду еще дольше. «Три шестьсот» Хорошо 3600+2500 работа =6100 А 400? Пауза. Это материалы, которыми мастер будет крепить тюнер. Во дает! Да не буду я чинить у Вас свой телевизор! «Забирайте 1500». У вас на сайте диагностика 500. «Не успели поменять». И ВООБЩЕ ВАШ ТВ LCD, а это по другой шкале». Я :Но тогда это 3600+ 5500 работа=9100.( Новый телевизор стоил 21000) А еще материалы. Ну и ... «Ну вы же не будете ремонтировать за эту цену». А очень хотелось бы!
Если так все с ценой, то что же будет с телевизором, отремонтированным золотыми руками гасторбайтора.

— Плюсы:
не нашла

— Минусы:
жлобство жадность непорядочность

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Ленинский проспект
Дом №: д.31, корп.4, стр.2

–

Анонимно

13 мая 2015 в 15:56

1 оценка
Не рекомендую

Буду предельно краток.
После сдачи самсунговского смарта по ГАРАНТИИ вернули со словами - "В гарантийном ремонте отказано"! Видите ли, обнаружены следы неавторизованного ремонта! Какого ремонта?! Телефон на гарантии, и первое обращение было в этот, полный нечистых на руку "специалистов", сервисный центр! Последующий визит в центральный сервисный центр самсунг плаза положительных результатов не принес. Итог обращения - счет на 21000! рубликофф, стоптанные ноги, потраченное время и нервы!
Я конечно все понимаю, кризис в стране, тяжело всем! Но решать свои проблемы за счет своих же клиентов?
PS Пообщался на форумах с людьми и с ужасом осознал, что мой случай далеко не единичный! Это что, новая бизнес модель?!
Резюмирую - самсунг (именно так, с маленькой буквы), гори в аду!

— Плюсы:
учат жизни

— Минусы:
обучение жизни очень платное

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинский пр-т
Дом №: д. 31, корп. 4, стр. 2

–

Анонимно

3 мар. 2015 в 19:49

5 оценка
Рекомендую

В субботу пришла в сервисный центр с проблемой быстрого разряда телефона на Samsung Galaxy S5. Консультант Вячеслав доходчиво и подробно пояснил причину возникновения проблемы и исправил её на месте, дал советы по использованию. Теперь телефон держит заряд в разы дольше. Огромное спасибо!

Марина Анатольевна

— Плюсы:
Хороший и вежливый персонал

— Минусы:
Найти АСЦ быстро не удалось

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинский просп
Дом №: 31

–

Анонимно

25 фев. 2015 в 19:07

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своим посещением данного сервисного центра.
Обратилась в сервис 25. 02. 2015 с планшетом Samsung Galaxy Tab 2, он перестал загружаться. На приемке аппарат приняли, перепрошили его минут за 20 и аппарат ожил! Цена ремонта - 1000 руб. Теперь планшет снова включается и исправно работает. Консультант в АСЦ бесплатно помог восстановить мне данные от учетной записи, которые я сама уже и забыла, а также настроить планшет и установить приложения.

Обращалась уже в этот сервис 2 - ой раз, всегда была приятно удивлена отношением и скоростью работы. Рекомендую!

— Плюсы:
быстро, официальный сервис Samsung, любезные сотрудники

— Минусы:
Далеко от метро

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинский просп
Дом №: 31

–

Анонимно

24 фев. 2015 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Самый поганый сервис. Тоже имел с ними дело дважды. Первый раз обратился по поводу самопроизвольного включения - выключения телевизора. Позвонил, сказали привозите. Тв 46 дюймов. Привёз, сдал. Сказали продиагностируют, завтра позвонят. Ждал звонка три дня, позвонил сам. Сказали, что тв в порядке неисправностей нет. Забрал. Включил дома, через 2 часа повёз обратно, с теми же симптомами. Подождав пару дней снова позвонил сам. Ответ - вам надо менять материнскую плату. Ну надо, так надо, поменяли за 10000. Снова забрал. Через 2 дня повёз вновь, всё с теми симптомами и большим запасом ненормативной лексики. Поменяли по гарантии, отдав на этот раз неисправную деталь. Прошёл год. Повёз к ним на диагностику ноут, который выключился во время работы и больше не включился. На приёке девушка сразу сказала - это материнская плата сгорела. На вопрос как она определила, ответ - это самый распространённый ремонт и вообще всё идёт через материнскую плату. А вообще мастер мне перезвонит после диагностики. Думаю со звонком вы догадались. Звонил сам. Приговорили материнскую плату. Ремонт 18000 руб. Попросил к телефону мастера. На вопрос о поломке он мне ответил, что отдельно сгоревшую деталь не поставляют, сами они искать ничего не собираются, а стоимость ремонта его вообще не интересует, это мои проблемы. Я сказал, что ремонтировать не буду и заберу ноут. Разговор был в среду. Приехал в субботу к ним. Девушка мне ответила, что по субботам они не выдают, выдав перед этим тв клиентам при мне, и вообще "ваш ноутбук разобран, лежит запертый за железной дверью и собрать его некому." На просьбу связать меня с мастером ответ - у меня нет его номера, а сам он живет в области. Тогда с руководством. И снова - а чем оно вам поможет? Сегодня заберу ноут и сдам на экспертизу. Если найду хоть одну заменённую деталь, мастеру сломаю руки, а руководство засужу. Достало такое отношение. Простите за много букв)

— Плюсы:
Не замечены

— Минусы:
Не перечислить

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинский проспект
Дом №: 31с4

–

Анонимно

1 ноя. 2013 в 19:08

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день,
Сдал в этот сервис - центр телефон Samsung на гарантийный ремонт. За состоянием ремонта отслеживал через сайт сервис - центра, раз уж такая "удобная" функция есть на данном сайте. Все было прекрасно пока не забрал телефон из сервиса, как оказалось, в гарантийном ремонте мне было отказано, но не это плохо. Плохо то, что об отказе я узнал только из квитанции по дороге домой - на сайте лихо говорилось о завершении ремонта, человек, выдававший мне аппарат молчал как рыба, при сдаче мной была заполнена целая "портянка" контактной информации, но никто не позвонил и не описал мне ситуацию и не предложил платный ремонт, раз уж телефон перестал работать по моей вине.
Складывается впечатление, что в зарабатывании денег на ремонте сотрудники данного ИП (да, сей авторизованный сервис просто ИП) не заинтересованы.
Вернувшись обратно, задал вопрос почему не сообщили - как оказалось, я сам должен звонить и узнавать, что процесс ремонта пошел как - то не так.
По опыту - сервисы других компаний держат клиента в курсе и не дают уйти человеку не предупредив, что ремонта на самом деле не было.

— Плюсы:
недалеко от метро

— Минусы:
всю информацию о состоянии ремонта необходимо узнавать самому, сайт бесполезен

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

15 сен. 2010 в 17:56

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
22. 10. 09 мной в ЗАО"СВЯЗНОЙ" приобретен телефон Самсунг С5212,
серийный номер 352832037531886. УМЕР ТЕЛЕФОН.
Решив отремонтировать я обратился по номеру 8 800 555 55 55, где мне любезно рекомендовали сервис АСЦ "Омни - Сервис".
Приемщик взял телефон и сразу сказал, что на экране пятно.
Телефон повреждений корпуса, стекла не имел, телефон не падал, не бился, не намокал, не находился во влажном помещении длительное время. Мне это пятно продемонстрировать не смогли,
но запись в талоне заявленный дефект, дословно: "не включается, пятно на" (теперь допускаю, что пятно может появиться)
Заявленный вид ремонта : "не гарантийный"
Я спросил приемщика г. Климентьева, как он без подключения питания разглядел пятно на однородно темном дисплее.
г. Климентьев мне сообщил, что я это пятно не увижу, а он специалист может его разглядеть. Мне это пятно продемонстрировано не было, я его не видел ни дома, ни в мастерской, пока приемщик отходил, я несколько раз смотрел - "темных пятен" на дисплее моего телефона не было.
г. Климентьев сообщил. мне с издевательской ухмылкой, что дисплей продавлен... внимание!... через стекло. Интересно как можно продавить через оргстекло не повредив его при этом?
У меня, кстати по данному адресу АСЦ Омнис - Сервис стоит печать Виноградова В. В.
В дальнейшем постараюсь выбирать продукцию других производителей, что бы избежать в дальнейшем фирменного самунг - обслуживания

— Плюсы:
Телефон у меня был

— Минусы:
теперь его нет

Время использования: 2 МЕСЯЦА
Стоимость: 6700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–