Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

19 июня 2017 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

16. 06. 2017 обратился за диагностикой работоспособности ноутбука ASUS M51T (заказ - наряд № 26966) в "Сервисный центр Компьютерная клиника № 778": загрузка Windows прекращалась в самом начале, стартовала перезагрузка компьютера и так в цикле. На компьютере установлено 2 лицензионных Windows: Vista (при продаже) и 7 - ка (позже). Не загружались обе системы.
Через несколько часов после сдачи компьютера на диагностику звонок из конторы: "Необходимо заменить видеочип, цена 8170 руб.". Смутила цена (для пенсионера - инвалида дороговато) и тот факт, что изображение изначально было (можно залезть в настройки биос'а, увидеть процесс начала загрузки системы...).
Отказался от ремонта, отвез ноутбук в авторизованный сервис ASUS. Там предположили проблемы просто с запуском установленных систем, предложили выполнить штатную процедуру восстановления начальной версии.
Vista восстановилась, никаких проблем с видеоизображением не выявлено, никаких аппаратных изменений НЕ ТРЕБУЕТСЯ, компьютер работает, стоимость ремонта - 0 руб.
— Плюсы:
Бесплатная "диагностика" (стеб)
— Минусы:
Верить в честность "профессионалов" НЕЛЬЗЯ
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Рязанский проспект
Дом №: 36

—

Анонимно

29 мая 2017 в 19:45

5 оценка
Рекомендую

Сломался рабочий ноут DELL, с гарантийкой связываться не хотел, т. к. долго, а комп нужен.
Нашел в интернете официальный сервис по запросу ремонт ноутбуков dell. Приехал курьер от digital masters, посмотрел, сказал что наверное биос (а цена обновления биос на сайте 780р), забрал комп. Через 3 дня звонок, говорят надо биос снимать, ставить новый и хард полетел, итого 14000, либо диагностика 2700. Ценник охренительный, но чем впустую платить 2700 согласились, оплатили в тот же день с Юр. лица. Сказали в тот же день готово будет. Ноут в итоге держали месяц и так и не починили. Слава богу вернули и ноут и деньги. Правда ноут изначально только не запускался, а после их "работы" еще и экран гореть перестал.
Стал искать контору которая занимается именно Dell по гарантии. Нашел "сеть компьютерных клиник филиал №772" (ООО "Современный сервис"). Отнес им, записали что ремонт "условно гарантийный", т. к. ноут вскрытый.
Через неделю мне уже звонят, говорят ноут готов можно забирать! Поменяли по гарантии материнскую плату. Шикарные ребята. Буду снова обращаться, если что.
— Плюсы:
Быстро, по гарантии, отслеживание статуса на сайте
— Минусы:
персонал довольно вялый в офисе
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Беговая
Дом №: 7/9

—

Анонимно

26 мая 2017 в 19:04

1 оценка
Не рекомендую

Итак, и я решил оставить отзыв о "лучшей" мастерской в городе Воронеж, расположенной по адресу Плехановская 18. В ремонт был сдан телефон Sony для замены кнопок и АКБ, которые были мною предоставлены (до "ремонта" телефон отлично работал от сети, автономно не работал). Через сутки после сдачи телефона в "ремонт" со мной связался "мастер", чтобы уточнить некоторые нюансы по поводу шлейфа ( кнопка немного не совпадала с толкателем на корпусе); вроде, с этим разобрались. Причем связывался он со мной около 4 - 5 раз за день (про АКБ не было ни слова). Вечером приходит сообщении о готовности "ремонта", на след. день я прихожу, и оказывается, что мне отказано в ремонте. Результат: плохо приклеена обратно задняя крышка, и кнопка включения, вообще, не работает, до этого работала, хоть и западала немного. В итоге вместо отремонтированного телефона было получено много негативных эмоций и телефон, собственно, с неработающей кнопкой включения и отклеенной крышкой.
P. S. Если Вам понадобятся подобные услуги, то не останавливайте свои поиски на "замечательной" Сети Компьютерных Клиник.
— Плюсы:
Плюсов в работе данной конторки, вообще, нет!
— Минусы:
А вот минусов больше, чем могло бы быть!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Плехановская
Дом №: 18

—

Анонимно

31 авг. 2016 в 15:32

1 оценка
Не рекомендую

Отдал в ремонт устройство бесперебойного питания - аккумуляторы вздулись от времени и интенсивной работы. Попросил сделать побыстрее, так как от него питается рабочая станция на фирме. Заказ приняли, разобрали и мастер ушёл в отпуск! Через месяц(!) я, наконец пришёл забирать аппарат - корпус сломан. Я спросил мастера, в чём дело? Он ответил, что когда аккумуляторы вздулись, корпус и сломался. Но я сдавал изделие с уже вздутыми внутри аккумуляторами и с целым корпусом. Стал высказывать претензии (велась видеозапись). Мастер ответил: "Я уходил в отпуск всего на неделю и не посчитал нужным поставить Вас в известность. А что Вы от меня хотите?" Моя жена сказала: "Ну, хотя бы извинений, не говоря уже о скидке". Если бы мы знали, что Вы уходите в отпуск, нашли бы где отремонтировать. Мастер только усмехнулся. Когда мы спросили у работающей здесь же девочки их реквизиты, она ответила: смотрите на баннерах, на которых кроме рекламы мы ничего не нашли. Кроме того, что мы месяц рисковали дорогими компьютерами и данными, мы ещё обнаружили, когда проверяли цены на сайте, что нам, вместо скидки, сделали ещё и накрутку 100 рублей. Ну и, конечно, никаких извинений. Надеюсь, что этот монолог прочитает кто - нибудь из администрации и свяжется с нами. В наличии есть видеозапись беседы с мастером и все документы. А пока - сам никогда туда больше не обращусь и никому не посоветую. Телефон для связи: +7 (921)302 - 30 - 98 Михаил.
— Плюсы:
Не обнаружено
— Минусы:
Работают дилетанты, возможно без регистрации
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Бородинская
Дом №: 1

—

Анонимно

6 авг. 2016 в 17:06

1 оценка
Не рекомендую

5 июня сего года прислали ко мне курьера. Сдал ноутбук Dell по гарантии, перестала работать клавиатура. Упаковал ноутбук в коробку, что бы ему было удобнее, сложил документы, курьер достал ноутбук, с трудом впихнул ноутбук в рюкзак, где лежали прочие гаджеты, которые мог сломать и выдав мне "портянку с печатями". По состоянию на сегодняшний день прошло больше месяца. Со слов курьера "Сегодня ночью будет диагностика", с вами свяжутся на следующий день, ожидал приятный сюрприз, никто не перезвонил, и через 3 дня тоже. Собственно до них я не дозвонился, потому как телефон постоянно занят, а дозвонился до них через 2 недели. И со словами "ожидайте решения, ноутбук еще не прошел диагностику, я слегка выпал в осадок. 2 недели делать диагностику?! Теперь прошло еще 2 недели, дозвонился, "Ваш ноутбук переведен в гарантийный отдел". И все, еще неделю тишина. Ни разу не позвонили, неизвестно что с ноутбуком и когда я его заберу. На просьбу девушки поговорить с менеджером, услышал милый голос, о том что со мной свяжутся, после 10 и что вы думаете? я уже 1, 5 часа жду звонок, будем следить за событиями.
— Плюсы:
Ни одного
— Минусы:
Хамское отношение, не выполнение обязательств,ужасный сервис
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 июня 2016 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о неудачном обращении в данный сервис... Приобрел ноутбук в ЮЛМАРТЕ, в процессе выяснилось, что не работает дисковвод (на новом аппарате, еще даже ничего на не устанавливал), обратился к продавцу - порекомендовали обратиться в данный Сервисный центр... В итоге сдал аппарат на диагностику, без всяких видимых причин о вскрытии или повреждениях! Диагноз - было стороннее вмешательство, сняли с гарантии и вынудили оплатить диагностику, а со всеми претензиями рекомендовали обратиться к Продавцу. А самое интересное - всего лишь был не присоединен шлейф дисковвода, либо отошел при сборке. В сервисе его конечно присоединили, все заработало - но с гарантии НОВЫЙ НОУТ сняли. Нет слов описать этот развод. Категорически не рекомендую эту лавочку!
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Просто разводят людей на деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Научный проезд
Дом №: 20 стр.2

—

Анонимно

25 мар. 2016 в 20:43

1 оценка
Не рекомендую

Горько сожалею, что не почитали отзывы об этой конторе до того как сдали планшет. Случилась беда с планшетом, как это часто бывает - уронили, ударился экраном, заполосил. Планшет на гарантии. Поискали официальных представителей Леново в Иркутске. Нашли их. Отвезли в декабре 2015 года. Сказали ждать пока проведут диагностику. Провели диагностику, сказали надо менять деталь. Ее у них не оказалось. Решили заказывать, мы внесли предоплату. Ждали месяц - через месяц когда мы позвонили нам сказали, что детали у поставщика тоже не оказалось (раньше выяснить не удавалось - январские праздники), а в другом месте они заказывать стали, так как сами за нас решили, что дорого! Мы сказали заказывать (это уже было в конце января). Они заказали (ну или нам так сказали) и вот до 25. 03 деталь так и не пришла. Место нахождение заказа они не знают, поставщик им не говорит ничего! Как такое может быть? Уже даже почта России дает треки для отслеживания отправлений, а про Китай я вообще молчу.
В общем сегодня решили забирать его. Повезем в другой город ремонтировать.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Один сплошной минус - эта организация!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Иркутск
Улица: Киевская
Дом №: 12

—

Анонимно

25 мар. 2016 в 18:10

5 оценка
Рекомендую

Всем читателям Рубрикатора доброе время суток! Фотоаппарат Canon, кормилец мой, стал темнеть экраном. ... перепугавшись, стала искать мастеров по Интернету. Нашла Сервисный центр "Сеть компьютерных клиник". На сайте оставила телефон свой, перезвонили через 15 минут. Вежливая девушка попросила объяснить проблему. Сказала, что пришлют ко мне курьера сегодня, через несколько часов. Молодой человек - курьер Алексей - перезвонил и спросил куда приехать. Я назвала адрес. Фотоаппарат забрали, дав при этом мне лист -квитанцию. Тут - то и прочитала я Отзывы на нашем сайте. Почти все Отзывы были написаны Анонимами, и все отзывы были отрицательными.
-Попала я на мошенников..., - подумала про себя, начитавшись страшилок.
Но было уже поздно. Фотик то я отдала...
На следующий день позвонил вежливый молодой человек и, назвав меня по имени, сказал, что проведя диагностику, проблему в фотоаппарате мастер не нашёл. Оказывается, была сбита настройка Баланса белого цвета. Сказали, что могу забрать свой фотоаппарат завтра в Мастерской на Чистых прудах.
Я спросила, должна ли я какие - то деньги за диагностику. Мне ответили:
-НИЧЕГО вы не должны.
Я приехала на следующий день, забрала фотоаппарат, который теперь работал прекрасно ( баланс то отрегулировали...). Мне дали карточку на 10% скидку на ремонт любой техники. Не обманули, лишнего не взяли, фотоаппарат не украли. Кстати, там, в сервисном центре, девушка незнакомая тоже забирала из ремонта что - то из техники. Слышала я, как она благодарила приёмщицу.
Мне понравилось отношение в этом сервисе к клиентам. Не знаю, кто писал отрицательные отзывы под никами Аноним, но я довольна. Были бы мошенниками, содрали бы с меня денег кучу, поставив диагноз моему фотоаппарату жуткий и обманув, что починили, заменили детали. Но ведь не обманули же!
Рекомендовать буду этот сервисный центр, да и сама обращусь, если что. Карточку с телефонами убрала в визитницу. Кстати, цены там приемлимые. Я прейскурант изучила. Пригодится, вдруг...
— Плюсы:
честно, быстро, вежливо
— Минусы:
не обнаружила
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Чистопрудный бульвар 10, стр. 1

—

Анонимно

29 фев. 2016 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

Сдавал ноутбук в ремонт (до этого опыта сдачи в ремонт не имел вообще, и даже представления о том что может произойти тоже), срок диагностики по их заявлению 2 - 3 дня, через 2 - 3 дня никто не перезвонил. Звоню сам, говорят что проблема в материнской карте, ждать новую 2 - 3 недели, договорились о том что по результатам они позвонят, да конечно куда там, на звонок длящийся 2 - 3мин ни у кого времени видимо не хватило. 3 недели спустя звоню сам, говорят: поставили новую материнку - а она не запустилась, якобы она не той ревизии (на лицо явный профессионализм). Теперь говорят, что таких материнок какая нужна под мой ноутбук у поставщика нет, но можно подобрать альтернативную, но она будет дороже на 10тыс. (в моем случае это страшно не было, т. к. новый ноутбук стоил значительно дороже), я согласился - и это было моей ошибкой. Договоренность была о том что как только через 3 недели прийдет новая материнскаЛюбителям страшных и загадочных историй читать до конца. Сдавал ноутбук в ремонт (до этого опыта сдачи в ремонт не имел вообще, и даже представления о том, что может произойти тоже), срок диагностики по их заявлению составлял 2 - 3 дня, через 2 - 3 дня никто не перезвонил. Звоню сам, говорят что проблема в материнской плате, ждать новую 2 - 3 недели, договорились о том что по результатам они позвонят, да конечно куда там, на звонок длящийся 2 - 3мин ни у кого времени видимо не хватило. 3 недели спустя звоню сам, говорят: пришла новая материнка - но она не запустилась, якобы она не той ревизии (явный профессионализм с их стороны). Теперь говорят, что таких материнок какая нужна под мой ноутбук у поставщика нет, но можно подобрать альтернативную, но она будет дороже на 10тыс. (в моем случае это страшно не было, т. к. новый ноутбук стоил значительно дороже), я согласился на заказ альтернативной материнки - и это было моей ошибкой. Договоренность была о том что как только через 3 недели прийдет новая материнская карта и они запустят ноутбук - менеджер сразу же со мной свяжется. И как можно догадаться никто конечно же не перезвонил. Звоню сам, мой менеджер говорит что 3 недели назад мы договаривались о заказе детали и они все это время ждали моего подтверждения!... Что за маразм спросите вы?. Вот и я ответил ему в том же духе, только немного более вежливо и попросил чтобы меня обслужил другой менеджер. Деталь естественно перезаказали, но т. к. на носу был новый год (оставалось чуть меньше недели), а затем шли 10 - ти дневные праздники деталь пришлось ждать больше чем 3 недели. Со мной связался уже другой менеджер, извинился за произошедшее, обьяснил доходчиво что именно произошло с ноутбуком... Подумал что ладно всеравно уже в нужное время они его не починили а в другой серв. центр отдавать - еще больше времени потрачу. Ну и конечно же после прошествия более 4 - х! недель деталь так и не пришла. Они сказали что НАЙТИ ее не смогли, тоесть они больше месяца ее только искали и больше ничего не делали, тоесть они держали у себя мой ноутбук больше 2х месяцев, и так ничего и не сделали... Не знаю что они там пытались сделать, может хотели как - то обмануть меня или еще что (на такие мысли навели меня дальнейшие события). И после всего этого они еще потребовали деньги за диагностику! Хотя до этого у меня был разговор с менеджером, о том, что, если починить не получится, то и денег я не плачу. Ну и естественно ни за какую диагностику я денег не отдал, они вручили с невозмутимым видом готовый бланк на имя генерального директора, где говорилось о том что я ноутбук забрал, претензий не имею, от оплаты диагностики отказался, и т. д. и т. п., тоесть у них уже лежали готовые бланки на все конфликтные случаи...
Что самое интересное, когда я отнес ноутбук в другой сервисный центр (уже по совету знакомых), там мне сказали что его даже не вскрывали, потому что ноутбук внутри был пыльный, а в абсолютно в любом сервисном центре первичная диагностика включает так же в себя и чистку пыли. И следов вскрытия вообще не было, "как они вообще его диагностировали мы понятия не имеем" сказали мне. Ну слава богу что хоть не вскрывали, а то могли еще и ноутбук полностью запороть...
Выводы делайте сами...
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
1. Длительные сроки ремонта 2. Отвратительное обслуживание клиентов, не соблюдение банальных договоренностей 3. Отсутсвие профессионализма 4. Много обещаний, результата 0
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Чистопрудный бульвар 10, стр. 1

—

Анонимно

22 фев. 2016 в 15:20

1 оценка
Не рекомендую

Сдал 13. 02. 2016г. на профилактику ноутбук - грелся (заказ -наряд 15427723). 22. 02. 2016 г. получил ноутбук и гарантийный талон. "Профилактика" обошлась в 6700 руб. с мнимой скидкой в 10% (по рекламе и убеждению 15%). Замена мультиконтроллера - 5800, профработа (удаление грязи и пыли ?!) - 900 руб. Пытались оказать доп услуги за 10400 руб. Сообразил, что подстава и отказался. Сожалею о потраченном времени на поездки, телефонные звонки, неопределенность и нервы. Прайс лист - одно, по факту - на порядок выше. Кто прочтет, делайте выводы, но у меня отпало всякое желание иметь дело с подобным "сервисом ".
— Плюсы:
Ничего положительного
— Минусы:
Навязывание ненужного сервиса для "выколачивания" денег
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 янв. 2016 в 21:04

1 оценка
Не рекомендую

Сдавала телефон HTC в ремонт на чистых прудах перед новогодними праздниками. Проблема - залила телефон. Обещали сделать до нового года. В итоге ремонт затянулся на месяц. Испортили все новогодние праздники, постоянно дергая в офис принять телефон, хотя он был все так же в нерабочем состоянии. Перепрошивая телефон, умудрились сломать кнопку громкости. Как им это удалось для меня осталось загадкой, потому что объяснить данный "феномен" они и сами не смогли. После этого я хотела вернуть деньги за ремонт, но там оказался еще больший геморрой. Потому что заявление бухгалтерия рассматривает до 10 дней, на это время для оценки "чего - то там " телефон изымается, а исправить кнопку мне обещали в самый короткий срок. В общем, вынудили продолжить ремонт. Дальше была бракованная деталь, заказанная ими якобы напрямую от "поставщиков HTC", что тоже как - то удивительно. В итоге на 5 раз телефон с горем на пополам был сделан. Но и тут они смогли подпортить все. Принимая телефон в 4 раз, я забыла в нем симкарты, мне пообещали, что все будет в целости и сохранности. Как итог, одну из симкарт они потеряли.
Радует только одно, что все свои НЕДОЧЕТЫ они исправили по гарантии, ну и в целом были со мной достаточно вежливы.
— Плюсы:
быстрая диагностика; после первого неудавшегося ремонта исправляли все по гарантии; сотрудники были достаточно вежливы;
— Минусы:
неквалифицированные некомпетентные техники; потеряли симкарту; затянули ремонт на месяц,исправляя собственные ошибки;
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 окт. 2015 в 18:48

1 оценка
Не рекомендую

Мошенники! Будьте осторожны! Обманывают и разводят на деньги! Всем кто столкнулся с этой конторой оставляю телефон для помощи и коллективного заявления в милицию +79160866608
Сдала айфон6 на обмен, по той причине, что по гарантии не закончившейся могла его обменять на новый. Телефон был с треснутым экраном, но его должны были проверить на проблемы с платой и обменять на новый, поскольку по вне гласному регламенту фирмы Эпл, телефоны купленные до июня 15 года меняются из за брака, просто нам об этом не говорят. И по заявленным мною проблемам именно мой телефон бракованный. Мне сказали что по их программе меняют, и они должны прописать сумму 25. 300, но я не оплачиваю это. Когда я пришла забирать телефон, мне вынесли его не в новой упаковке, как должно быть, а в пакете(хотя должна быть новая упаковка и чек с началом гарантии)Потребовали за обмен сумму прописанную в договоре. Представьте мой шок. Я написала заявление на имя директора, в книгу жалоб, но продавец очень нагло общаясь сказал что без денег я ничего не добьюсь. Хотела расторгнуть договор, но они отказываются его расторгать, говоря что это не законно, их работы выполнены. Проконсультировавшись с юристом сейчас еду расторгать этот договор, так как имею на это полное право! Еду писать заявление о мошенничестве, поскольку это не допустимо так в наглую разводить. Статья введение в заблуждение и мошенничество с целью наживы! Прошу, кого обманули в этом месте всем объединиться и написать заявление, поскольку наши права нарушены и коллективное обращение имеет большую силу, мы просто не знаем своих прав и позволяем нас обманывать! Оставляю свои контакты, кому интересно как действовать дальше, поскольку я это дело оставлять не собираюсь и буду добиваться своего!
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Разводят на деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Беговая
Дом №: 7/9

—

Анонимно

12 мар. 2015 в 19:09

1 оценка
Не рекомендую

Отдал комп с заводским браком HP 250, сделать сделали но наполовину.
Сказали что Виндовс перестал запускаться нужно переустанавливать (за деньги)
Восстановить безболезненно после них не смог - результат: комп работает но девственно чист.
— Плюсы:
Бесплатно починили по гарантии HP
— Минусы:
убили систему и все данные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Научный пр-д, 20, стр. 2

—

Анонимно

21 янв. 2015 в 16:52

1 оценка
Не рекомендую

Ноутбук: Lenovo Yoga 2 Pro на гарантии
Диагноз: разболталась петля крепления монитора
На приемке кислые морды, был единственным посетителем, три минуты ждал, пока обратят на меня свое драгоценнейшее внимание.
Когда приемщик соизволил обратить на меня свой взор, объяснил ему причину. Тот забрал ноутбук и понес к мастеру. Через три минуты вернулся. Ну, говорит - люфт есть, но он не большой (будто я его мнения спрашивал) и мастер говорит, что будут запрашивать Lenovo по поводу возможности ремонта. Петли в наличии нет, нужно заказывать, а возможно даже придется менять корпус. Я от таких слов чуть не упал. Попросил поговорить с мастером, но приемщик как бетонная стена (к мозгам, вероятно это тоже относится) нет и все тут, не позову, не до тебя, мол, у него и так работы хватает. Вобщем, разводилово полное.
Пошел через дорогу, купил специальную отвертку, сам снял крышку. Оказалось, что просто развинтились два болтика на петле и нужно было их подтянуть. Вот и вся проблема из - за которой эти гении собрались целиком корпус менять.
Очень НЕ советую туда обращаться. Только настроение себе испортите.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
качество сервиса некомпетентность враньё
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 дек. 2014 в 15:52

1 оценка
Не рекомендую

В конце сентября сдал туда сломавшийся ноутбук. Сказали, что после диагностики два варианта: либо это гарантийный случай и они позвонят, когда ремонт будет завершен, либо случай не гарантийный, и они позвонят, чтобы предложить свои платные услуги ремонта.
В течение месяца звонка от них не было. Позвонил сам. Выяснилось, что сгорела материнская плата (8 месяцев ноутбуку, но это уже другая история), и что случай гарантийный. Однако, новая мат. плата долго идёт, и если она не прибудет до 7 (или 9, не помню уже) ноября, то можно будет списать ноутбук, и они смогут выдать мне акт о неремонтопригодности. Хорошо. В указанный срок запчасть не пришла. Мне, опять же, никакого звонка не было — всё выяснял сам.
Моя ситуация усугублялась тем, что магазин, в котором компьютер покупался, закрылся. В ходе обращения в представительство компании - изготовителя ноута, мне подтвердили возможность возврата денег за ноутбук самой компанией, попросили выслать им сканы разных документов и акта о неремонтопригодности. За актом я пошёл в Клинику: сказали, что отправили запрос в представительство, и что в течение недели всё будет. Сейчас подходит к концу вторая неделя, за это время опять же никто не звонил, по телефону меня кормят «завтраками».
В целом Клиника напоминает обычную городскую поликлинику: длинные очереди и всем на всё наплевать. К телефону подходят долго. Единственный плюсик в карму за то что разрешили забрать жесткий диск. В следующий раз обращусь в другой сервис.
— Плюсы:
Согласились выдать жесткий диск
— Минусы:
Всё остальное
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Беговая
Дом №: 7/9

—

Анонимно

10 июля 2014 в 20:29

1 оценка
Не рекомендую

Сеть компьютерных клиник. Филиал 778. Отвратительный сервис. Несоблюдение сроков ремонта, предоставление лживой информации о ремонте, технически безграмотный и наглый персонал.
17 апреля сдал в ремонт планшет НР, а вернули из ремонта после многочисленного вранья лишь 10 июля. Приняли в ремонт без проблем и после суток диагностики вынесли вердикт гарантийного ремонта материнской платы и замены аккумулятора со сроком ремонта до 45 дней. Забегая вперед, сообщу, что планшет был куплен в подарок для моей любимой матушки. И т. к. срок ремонта предстоял слишком большим, был вынужден купить взамен новый, но уже Самсунг.
Итак, сдал в ремонт и после обещанного срока, стал мучительно ждать ремонта уже МОЕГО планшета. Спустя 45 дней и многочисленных звонков в сервис, сообщили что аппарат готов и можно его забирать. Приехав в сервис увидет свой аппарат в том же состоянии работоспособности, но еще плюс с поцарапанной аллюминиевой рамкой. Вернул аппарат на повторный ремонт. Спустя несколько (!) Недель, сообщили что заказали сенсорное стекло у официального представительства НР. Еще через неделю, сообщили что аппарат не подлежит ремонту и сервис выдаст Акт о неремонтопригоности аппарата. Акт должен был забрать еще через неделю (!). Спустя неделю звонков и ожиданий долгожданного Акта, сообщили, что Акта НЕ БУДЕТ (!), а НР взамен предоставит новенький планшет. Ну думаю, аллелуйя, свершилось чудо! Но не тут то было. Предполагаемый планшет из офиса НР курьер вез аж целую неделю и КО МНЕ (!) домой. Видимо пешком и из самих штатов... Еще через неделю, мне сообщили, что НОВЫЙ аппарат можно забирать. Приехав в сервис с ожиданием получить новый планшепт в коробочке, был сильно удивлен, когда администратор вынес мне МОЙ отремонтированный планшет, упакованный в полиэтилен. По заверениям сервис - центра, во всем оказались виноваты НР, который на их многочисленные обращения в итоге привезли запчасти к планшету и сервис был вынужден его отремонтировать.
Заканчивая свою долгую историю о СКОТСКОМ отношении и ПАГАНОМ ремонте сообщаю что я получил на круг: без неделю три месяца ремонта, постоянное вранье менеджеров сервисного центра, поцарапанный планшет и 1000 (тысячу!) рублей компенсации за поцарапанный планшет. Ну не СУ... И я спрашиваю? Это что за такой официальный сервисный центр который занимается таким цирком? И это в Москве, на Рязанском проспекте.
В общем я огорчен.
— Плюсы:
Нет и быть не может
— Минусы:
Отвратительный сервис, хамское отношение персонала, затягивание сроков ремонта
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 янв. 2014 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Компьютер отдали в ремонт на замену видеокарты, цена 7200. Делали больше 2 недель. После ремонта компьютер проработал 2 дня! Дальше отдали на гарантийный ремонт, бесплатно. Повторный ремонт затянулся на месяц. Правильно, а чего торопиться, бесплатно же! После ремонта с компьютера пропала информация, на что сотрудник в некорректной форме сообщил, что с жестким диском работы не проводились. Но информация пропала! На что он заявил: «А вы докажите, что она была!» То есть доказывать, что они сделали качественный ремонт им не нужно, а я прямо сильно задолжала им все доказывать. Вообщем после перепалки пришлось просто забрать компьютер, сколько он проработает теперь - неизвестно. Куча потраченного времени, нервов. Причем на их сайте отзыв оставить негде. Цените свое время, обходите эту сеть стороной. Компьютер сдавали на проспекте мира.
— Плюсы:
никаних
— Минусы:
качество, сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 дек. 2013 в 16:55

2 оценка
Не рекомендую

ул. Беговая, дом 7/9
Сдавали по гарантии ноутбук по причине расшатанного hdmi выхода. Заменили материнскую плату, серийный номер в bios не прошили.
Почему такая невнимательность у персонала?! А если хирург вас так заштопает после операции?
— Плюсы:
пока кроме минусов и потраченного времени на выходе ничего не получила
— Минусы:
из-за забывчивости работников сервиса приходится ездить в сервис теряя время, нервы и настроение
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 авг. 2013 в 18:02

1 оценка
Не рекомендую

чинят ноут уже полтора месяца... еще не вернули, боюсь живым уже и не вернут. итак, вот история звоню, спрашиваю цены - сроки замены интегрированной видеокарты на ноуте ответ: примерно 4500, 2 - 3 дня. ОК. по пути на работу заезжаю - отдаю. Часть 1. перезванивают через пол - дня: у вас видекарта неисправна (ну просто шаманы!) цена 7190 О_О через неделю будет О_О. далее идет стандартный развод про ну просто критическую необходимость чистки системы охлаждения (еще 2 тыр.) отвечаю: ничего чистить не надо, ибо чистилось месяц назад. вялая попытка бодаться: ну у вас там пыли стока, мы открыли, а там!... наверное вам плохо почистили отвечаю: а там ничего не должно быть, т. к. чистил друг в моем присутствии, качественно и профессионально несколько невразумительных мэ и бэ, а как мы вам гарантию дадим (- как хотите), ну ладно итог части 1. хмуро соглашаюсь на замену видеокарты за 7190 в течение 1 недели. Часть 2. Неделя минула, а ноута все нет... Звоню: где? ответ: мы заказали видеокарту, а она бракованная. Четко понимаю - анекдот, но смиренно вопрошаю: таки когда? ответ: через 2 дня звоню через 2 дня - где? ответ: тестируется мой вопрос: сколько? ответ: к вечеру будет к вечеру не было. звоню следующим утром: где? ответ: тестируется мой вопрос: какого...? ответ: там какие - то проблемы (читай криво сделали), надо как следует протестировать от длительного тестирования, видимо, по их мнению криво впаянный чип впаяется ровно ну а бракованный станет хорошим... на следующий день звонят впервые (!) сами интересно, думаю, прогресс, неужто... не тут - то было манагер: мы провели тестирование :), там у вас, оказывается (Оказывается после почти недели пребывания у них ноута) еще видеопамять неисправна. наше предложение: мы вам ставим новую видеопамять бесплатно :), или вы забираете ноут как есть, а мы возвращаем деньги Что мы видим: еще один анекдот, теперь про память, а далее практически капитуляцию. Не, думаю, не пойдет - чините Чинят. звонят. - готово Неужели... забираю, предельно вежливый манагер всучивает на выходе скидочную карту (упаси, Господи) Проходит 3 дня Ноут тихо умирает, причем в абсолютно штатном режиме, без какой либо значимой нагрузки Везу. Берут без особого удивления. Умиляет вопрос: ну и сколько он проработал Чинят. проходит две недели. Звоню. Где? Ответ: Проходит тестирование. Неприятный холодок дежавю. Спрашиваю: когда? Ответ: надо протестировать как следует (еще раз дежавю), а то мало - ли... Давайте уж завтра отдадим Ни завтра ни послезавтра никто - ничего Звоню: где? Ответ: видеокарта оказалась бракованной (оооо - оооо - а-ы...) но в следующую пятницу ну обязательно будет готово. До следующей пятницы осталось 4 дня. Реалити - шоу продолжается. Самым терпеливым, дочитавшим до конца, спасибо и совет: НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КОНТОРУ. Для точной идентификации называется Сеть компьютерных клиник. Московский филиал №778. Она же оказалась Multy - service, а по документам ООО "Д. А. В. Сервис" Эта самая сеть компьютерных клиник сейчас активно рекламирует себя, в т. ч. большими баннерами на платформах метро. Я вот так и попался, надо ли оно Вам - делайте выводы Резюме: работают криворукие жулики, не утруждающие себя даже придумыванием новых анекдотов (травят один и тот же) в оправдание собственной безалаберности вы заплатите гарантированно больше, чем вам объявят изначально, а о затраченном времени судите из вышеизложенного а моё реалити - шоу продолжается
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ваше время и ваши нервы за ваши же деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—