Категории	Города и страны Стадионы и спортивные клубы Фитнес-клубы

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 июня 2017 в 17:29

3 оценка
Не рекомендую

Занималась в сети фитнес - клубов Fitness Family на улице Типанова с 2014 года, и вот когда встал вопрос о продлении абонемента на следующий год, я все таки отдам предпочтение в пользу сети фитнес - центров Sportlife. Задумываться я о смене клуба я стала когда минусов очевидно стало больше чем плюсов. Начну с того что, когда убрали джакузи и на его месте сделали очередной лягушатник это был первый звоночек, потом меня просто разочаровали когда стали выдавать рваные полотенца или вообще не выдавали. Ситуация с отсутствием в кулерах стаканчиков и переходом на свои бутылочки не всегда удобно для клиента. Расхлебанная сантехника в душевых, извините но это показывает уровень клуба. О каких то технических работах например финской сауны, ты можешь узнать когда захочешь ей воспользоваться. Я была просто поражена как многолетний клиент клуба когда утром была поставлена администратором перед фактом, что вы конечно можете посидеть но мы сауну отключаем, и это тогда когда я уже туда зашла, девушка пришла вешать объявление и заодно, как бы между делом сказать мне "радостную" новость. Акцент при выборе клуба я делала на количество клиентов и качество оказываемой услуги, что с годами моих занятий очень испортилось. Также отсутствует ТВ на половине беговых дорожках, расположенных у окон, он видимо либо не настроен, либо из - за слабого сигнала wi - fi интернета. В клубе проблема с вентиляцией летом, никаких изменений по этому поводу кроме как количество недовольных я не заметила.

— Плюсы:
тренерский состав

— Минусы:
Значительное ухудшение качества предоставления услуг

Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Типанова, 27/39, лит. А

–

Анонимно

10 янв. 2017 в 19:06

1 оценка
Не рекомендую

Столкнулся с вопиющим непрофессионализмом сотрудников клуба Fitness Family, в особенности его директора Евгении Пасько, в контектсе моего обращения по поводу забытой в клубе ракетки. Моя история длилась один месяц, но безрезультатно. Это еще слабо сказано.

Сразу сделаю небольшое отступление. Свою ракетку приходится брать с собой, так как ракетки в зале отвратительны в виду их убитости и низкой частоте покупки новых. Стоит заметить, что ракетки даются под залог, а не под роспись членов клуба, что странно и неправомерно. И без того всегда известно, с кого спросить за порчу, а здесь залог, например паспорт или личная вещь посетителя, хранится не в сейфе, а на столе ресепшена, что небезопасно, так как иногда на ресепшене никого нет.

Итак, в пятницу, 9 декабря 2016 года, я оставил свою личную ракетку для игры в настольный теннис Butterfly Timo Boll Platinum Anatomic, обернутую в защитную ленту Joola и находившуюся в черном чехле Torneo, на беговой дорожке в клубе. В день потери я уходил из клуба последним. После меня оставались сотрудники клуба, в том числе, как мне сообщили позже, уборщики, которые убирают зал после закрытия клуба.

Спохватился я в воскресенье, 11 декабря, но ракетки уже исчезли. Сразу обратился к сотрудникам клуба. Сначала это были ресепшенисты, с которыми мы проверили стол находок и зал. После этого я обратился к менеджеру Юлии Гусевой и тренеру Леониду Гайнцеву. С Леонидом мы проверили инвентарную комнату, но ничего не обнаружили. И Леонид, и Юлия заверили меня, что поговорят с персоналом в кратчайшие сроки и выяснят судьбу ракеток. На эту процедуру у них ушло 5 дней: то не хватало времени именно на то, чтобы найти сотрудников и переговорить с ними, то оказывалось, что в текущий день работает не та группа уборщиков. В итоге, Юлия Гусева заверила меня, что все прояснится после того, как будут отсмотрены записи с камер слежения в клубе. С этим она обратилась к директору клуба Евгении Пасько. Я многократно спрашивал о том, не пропадут ли записи в результате их перетирания новыми записями. Мне было гарантировано, что записи хранятся так долго, что не стоит беспокоиться и они никуда не пропадут.

21 - го числа мне нужно было уезжать в отпуск. До этого времени еще оставалось 5 дней. В эти дни я многократно звонил Юлии, чтобы форсировать проверку записей. В ответ я слышал, что записи никуда не пропадут, что у директора мало времени, чтобы проверить записи, а у Юлии к ним нет доступа. В последние же 2 - 3 дня она перестала отвечать на звонки и перезванивать. За оставшийся до отъезда период я лично подошел к директору Евгении Пасько, которая заверила меня, что записи будут отсмотрены и никуда не пропадут, после чего позвонил ей, чтобы узнать, как продвигается "расследование", на что получил ответ, что ей сейчас не до того, но что нет повода для беспокойств. На последующие звонки она так же перестала отвечать и перезванивать.

Прошло 20 дней. Пропущенных звонков и СМС не было. В понедельник, 9 января уже 2017 года, я обратился к менеджеру клуба, но не к Юле, так как в этот день она не работала. Менеджер связалась с директором Fitness Family Евгенией Пасько, которая попросила написать заявление с описанием проблемы, местом и характером происшествия. Я подробно описал проблему в заявлении, потратив на это немало времени, хотя вся информация до этого многократно передавалась как менеджеру Юлии Гусевой, так и директору Евгении Пасько. Ни о каком заявлении и речи не было. Сама директор ни разу мне о нем не сообщила.

На следующий день, во вторник, 10 января, мне позвонила Евгения Пасько и довольно сухо сообщила, что видеозаписи хранятся 21 день и нет никакой возможности с ними ознакомиться и проверить, что случилось с ракеткой. Резервная копия записей с камер за день пропажи ракетки сделана не была, что подчеркивает халатность со стороны персонала и лично директора клуба. С моей констатацией этого факта она согласилась и пообещала провести соответствующие беседы и прочие "профилактические работы" с сотрудниками клуба. Через некоторое время она перезвонила и предложила на один месяц продлить мой абонемент в клуб, в качестве своеобразной "компенсации" морального ущерба. Я сказал, что в такой форме меня компенсация не устраивает, так как я должен уехать за некоторое время до окончания действия договора и переоформить карту с оставшимся периодом действия на друга, но если этот месяц тоже перенесется, то я согласен. На что получил отказ. После этого я несколько раз пытался связаться с Евгенией Пасько, чтобы спросить о том, нет ли возможности добавить к абонементу возможность заморозки его действия на месяц в качестве такой "компенсации", но она перестала брать трубку и не перезвонила.

Таким образом, можно с уверенностью заключить, что непрофессионализм, с которым я столкнулся лежит сразу в нескольких плоскостях: отношения к клиенту, скорости разрешения проблемы, ориентированности на результат, технической грамотности, поддержания имиджа компании на высоком уровне, межвзаимодействия персонала (как на уровне разных отделов, так и внутри одного отдела), информированности персонала о единых процедурах и их последовательности (сценарии) при решении проблем, если таковые сценарии вообще имеются.

Алексей

— Плюсы:
Хорошие тренажеры, полотенца, сауна, турецкая парная, бассейн, игровой зал, цена

— Минусы:
Расположение (клуба на Кондратьевском проспекте), отношение сотрудников клуба к обращениям членов клуба

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Кондратьевский проспект
Дом №: 15

–

Анонимно

28 дек. 2016 в 17:59

2 оценка
Не рекомендую

Ходила в Fitness Family несколько лет, практически с самого открытия клуба. Сначала все было более чем хорошо и прилично. Отличные стильные интерьеры, выгодно отличающиеся от всех прочих клубов, сауны, бассейн, диванчики с телевизорами, большие шкафчики, полотенца в постоянном доступе... Так было года два.

Началось, если я не ошибаюсь, с полотенец, которые постепенно стали напоминать скорее половые тряпки, чем полотенца. Затем турецкая сауна перешла в статус перманентно неработающей, затем полотенца вынесли из раздевалок и стали выдавать на ресепшн при входе по одной штуке. Мне, например, не хватает одного полотенца, чтобы комфортно себя чувствовать. Каждый раз приходилось скандалить на входе, чтобы дали еще одно полотенце. Потом плюнула и стала носить свое с собой. Потом вода в душевых стала непонятной температуры и напора...

В довершение - "любовь" к постоянным клиентам. Я как постоянный клиент получаю цену выше, чем приходящие с улицы новички. Зато мой "личный менеджер" звонила поздравить меня с днем рождения. Честно говоря, очень сомнительный сервис. Никому больше не рекомендую.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
низкое качество услуг, плохие полотенца, постоянно не работает сауна

Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

21 дек. 2016 в 21:35

5 оценка
Рекомендую

Парень, 21. Занимаюсь здесь уже второй год. Отличный, просторный клуб, грамотно разделён на зоны (зал для единоборств, сайкла, йоги, групповых занятий, настольного тенниса, кардиозона, зона с тренажерами, зона свободных весов, возможно что - то и забыл :) ), благодаря чему нет никакой давки, все тренируются "по интересам", например, я провожу 90% времени на свободных весах. Людей немного, час пик - с 19 до 21, но даже в это время все вполне прилично. В более дешевых клубах в такое время очередь на снаряд по 5 человек минимум, здесь же очень редко приходится с кем - то "делиться".
Множество оборудования, тренажеров, вело - беговых дорожек и т. п., а самое главное - много гантелей, грифов, блинов, достаточно гирь (они почти всегда свободны).
Просторный бассейн, не один, а целых 3! Стандартный, детский и т. назв. "аква - зона" - небольшой бассейн, глубокий, с тёплой водой.
Раздевалки - душевые просторные, интересная система запирания шкафчиков, есть сауна, солярий (или типо того, в этом не разбираюсь).
В каждое посещение выдают 2 полотенца, + зимой бахилы.
Приличный фитнесс - бар.
На первом этаже собственный семейный ресторан (не проверял, но уверен, что на уровень добротного кафе потянет).
Удобный холл с комфортными креслами, в зале тоже есть пара - тройка диванчиков - пуфиков, в холодное время года работает гардероб.
Аренда вип - шкафчиеов, ячеек для хранения ценностей.
Чистые туалеты в раздевалках и в самом зале.
Очень дружественная обстановка, атмосфера - как будто приходишь к себе домой (у меня это редкое явление).
Безумно вежливый, обходительный персонал, откуда у этих девушек столько энергии - каждому улыбаться?))
ЧТО ЕЩЕ НУЖНО?!)) Тут есть всё и всё очень и очень здорово! Не слушайте озлобленных мамочек, которые вечно чем - то недовольны. Я за свою, пускай пока и не очень продолжительную жизнь, повидал огромное множество разных людей, занимался как минимум в 10 - 12 разных залах, прочувствовал разный уровень комфорта (от -100 до 100 в этом клубе) и могу вас заверить, что мое мнение максимально объективно! Тот, кто ищет проблемы, найдёт их везде... Всё, абсолютно всё зависит от вашего мировосприятия, но, пожалуйста, не нужно в силу своей стервозности писать разные пакости, это подло.

Великолепное место! Порадует и фитнесс - няш, и суровых лифтеров :)

— Плюсы:
Читайте выше, всё великолепно

— Минусы:
Однозначно, их здесь нет

Время использования: Более года
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Типанова, 27/39, лит. А
Дом №: 27

–

Анонимно

15 июня 2016 в 21:06

4 оценка
Рекомендую

Я перешла в этот клуб из SportLive. До этого занималась год в Alexfitness и еще год Fitness House. Конкретно сравнивать клубы не буду, просто сравню ощущения от Fitness Family, имея опыт посещения других клубов.
Перешла я в это спорт клуб, потому что SportLive показался мне уж слишком дорогим в этом году. Искала клуб ближайший к дому. Выбор пал на Fitness Family на Кондратьевском и Olymp Кондратьевском. Съездила в оба клуба и выбор пал на Fitness Family, кто занимался в Olymp, поймет, что этот клуб умирающий, но собственно сейчас не о нем.
Итак, я позвонила в спорт клуб, записалась на пробное бесплатное посещение.
Моя встреча с того, что я приехала на машине с уверенностью, что смогу поставить авто на парковку, на что мне было предложено припарковаться на дороге вне парковки, объясняя это тем, что парковка только для занимающихся. Я очень расстроилась, даже хотела уезжать, но в итоге осталась. Впечатление подпортилось, но в дальнейшем в общении с рецепцией и менеджером по продаже было все хорошо. Все знают свою работу, очень приветливые и милые. Предоставили услугу, покупки абонемента в рассрочку.(оплата в 2 платежа). В Fitness Family есть различные виды абонементов, я выбрала полный на год, цена оказалось 18 тыс, это как сказали со скидкой. (не знаю так ли это). После оплаты, мне сделали карту гостя и менеджер мне провела экскурсию по клубу. Замечу, что ни в одном посещаемом мною клубе, такой подробной экскурсии не было. Поэтому сотрудникам на рецепции и менеджерам ставлю плюс!

Далее зал. Ну что сказать в целом неплохой, тренажеры не старые, места не много и не мало. Народу также не много и не мало. Если сравнивать, то в Alexfitness народу нереально много, в SportLive тоже много, в Fitness House на Стрелке В. О мало, а Fitness Family между этими клубами, ровно посередине. Духоты, как Alexfitness нет, но и прохлады, как SportLive тоже нет. Но заниматься можно.
Итог: Это средний клуб, с более менее приемлемой ценой, без пафоса, но с приятным интерьером, и хорошей уборкой, в котором вы не будете час ждать нужного тренажера.
Если вы хотите просто качественно заниматься, то вам сюда.

Из плюсов:
- приятный интерьер, очень чисто во всех помещениях.
- два полотенца (маленькое и большое).
- бесплатный замок.
- много групповых занятий, много платных, но это тоже плюс. Потому что теми же танцами можно заниматься прям в этом же клубе.
- всегда есть паковочные места в зоне парковки, не нужно долго искать место, где поставить авто.
- есть неплохой ресторан.
- если забыли что - то с собой, в клубе можно это купить. Правда очень дорого.
Минусы:
- нет стаканчиков для воды.
- в бассейне узкие дорожки.
- не работает турецкая сауна. При покупке говорят, что она месяц не работать будет, но судя по другим отзывам в разный период времени, так говорят всем и сауна так и не заработает.

По тренерам ничего сказать не могу, занимаюсь сама, но их много, и много людей занимаются по руководством тренера. По цене мне показалось дороговато, 1500 за занятие (это лично то, что я знаю, по одному тренеру).

— Плюсы:
Приятный интерьер, чисто,два полотенца ,бесплатный замок, своя парковка

— Минусы:
Нет стаканчиков для воды, в бассейне узкие дорожки, не работает турецкая сауна

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Кондратьевский пр
Дом №: 15

–

Анонимно

26 мая 2016 в 16:38

1 оценка
Не рекомендую

Клуб отвратительный! после многолетних занятий в клубе Спорт Лайф так и не смог адаптироваться к следующим недостаткам/ замечаниям, требующих проверки НДЗОРНЫХ ОРГАНОВ И САНЭПИДЕМСТАНЦИИ:
1. постоянная грязь в раздевалке (полы не моются вовсе)

2. расхлебанная сантехника в душевых.

3. перехлорированная вода в бассейне.

4. сауна требует ремонта (наступил на полке на раскаленный гвоздь - торчащий из доски), сделал замечание на ресепе - девушка, стоящая там даже не стала никак реагировать.

5. отсутствует кондиционирование в тренажерном зале (в таких условиях огромная нагрузка на сердце)

6. делающий хамские замечания тренер в тренажерном зале, как по существу, так и просто для того, чтобы придраться.

7. отсутствие обратной связи управляющего клуба - клиент (не смог до нее достучаться чтобы решить свой вопрос).

Недостатки можно перечислять и далее, но нет никакого желания, поэтому просто вернул карту и забрал оставшиеся деньги за абонемент. Не советую это "заведение".

— Плюсы:
нет!

— Минусы:
требует проверки ндзорных органов и санэпидемстанции:

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

23 апр. 2016 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

Хамское, не клиентоориентированное отношение к клиентам. Зажимают полотенца. Каждый раз девочки с ресепшена смотрят так будто я им что то должен. В душевых волосы, холодно. На праздники кругом вешают шарики а клиентам с детьми шарики зажимают. Если ребенок просит шарик. Фу. Такие жмоты. Пообщался с управляющей, к клиентам отношение как к грязи. Уходим в другой клуб!

— Плюсы:
Тренера в детском бассейне

— Минусы:
В детских раздевалках и душевых холодно. Волосы на кафеле.девушек с ресепшена и управляющую надо уволить. Отношение к клиентам как к нелюдям. Зажали моей дочке шарик воздушный. Шарики не для клиентов. И детям не дают шарики. Они для сотрудников

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Типанова, 27/39, лит. А
Дом №: 27/39, лит. А

–

Анонимно

7 мар. 2016 в 21:01

1 оценка
Не рекомендую

В зале для занятий самых маленьких детей очень душно. Очень душно! В буквальном смысле нечем дышать. Ни воздуха, ни воды. Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности? Детям? За наши же деньги?

Поговаривают, что также и в залах для взрослых. Но взрослые терпят.

— Плюсы:
Отсутствуют

— Минусы:
Клуб, не рекомендованный к посещению

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

4 мар. 2016 в 17:58

2 оценка
Не рекомендую

Будьте внимательны! 24 февраля привела ребенка в клуб на групповое занятие, отвела к тренеру здорового. В конце тренировки ребенка забрала со сломанной ногой, со слезами и с адской болью! Пришлось ехать в травмпункт накладывать гипс. Администрация клуба не извинились и не поинтересовались здоровьем ребенка! Просто наплевательское отношение к своим членам клуба! Тем более детям! И это семейный клуб! Директор клуба Мария, в ответ на мою претензию сказала, что они не несут ответственности за детей! А в письменном ответе нагла указала, что мы не докажем их вину! Родители будьте осторожны!

— Плюсы:
не плохие тренажеры!

— Минусы:
отношение к членам клуба!

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Типанова, 27/39, лит. А

–

Анонимно

29 фев. 2016 в 15:57

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! Мы с семьёй вот уже более полугода являемся клиентами фитнес клуба "Fitness Family", поэтому считаю необходимым рассказать о том, как в этом клубе все устроено. В Санкт - Петербурге работает целая сеть этих клубов, в разных районах города. А мы ходим в клуб, расположенный в Московском районе, на проспекте Типанова.
Началось все с того, что я планировала отвести дочку на танцы и случайно увидела рекламу клуба на улице. Решила зайти и выяснить, какие цены и что предлагают в этом клубе для клиентов. Мне все подробно рассказали в отделе продаж. Предложили для ребёнка группу детских танцев. Сотрудница отдела продаж убеждала меня, что осталось одно последнее место в группе, поэтому мы должны уже сегодня купить абонемент. Я немного подумала и решила согласиться. Как оказалось позднее, место было не последнее, потому что в группе оказалось всего два ребёнка, это уже вместе с моей дочерью. Вот такой секрет успеха в продажах. Ладно, счастливый ребёнок убежал на танцы, а я осталась ждать её в холле клуба. Там мне действительно нравится, играет тихая музыка, приглушённый свет. А за спиной стоят стеллажи с книгами, можно выбрать что - то хорошее и спокойно почитать. Видимо, люди сами пополняют запасы этой библиотеки, иногда попадались замечательные книги! Кроме танцев ребёнок может заниматься творчеством, рисовать, заниматься плаванием с тренером, растяжкой и ритмикой.
В клубе есть собственный ресторан, где можно поужинать после тренировки. Также существует детское меню, отдельное спортивное меню и скидки на бизнес - ланч. Кухня достаточно неплохая, хотя им далеко до идеала, порции слишком маленькие. Например, в детском меню есть популярное блюдо - пельмени, какой же ребёнок их не любит? Но симпатичная тарелочка не скрасит разочарования маленького гостя, когда он увидит на тарелке всего 6 одиноких и маленьких пельмешек.
Спустя два месяца мы с мужем тоже решили приобрести абонементы в клуб, чтобы ходить заниматься всем вместе. Купили два семейных абонемента на год, они дают право пользования любыми залами тренировок и посещать бассейн. Чаще и больше всего мы ходим в тренажёрный зал. У нас только один выходной день -это воскресенье, занимаемся шесть дней в неделю, одна тренировка и растяжка. Перед началом занятий нас осмотрел врач, она провела тестирование и написала свои рекомендации. Забыла упомянуть наличие детской комнаты, куда можно отдать ребёнка на два часа в день, бесплатно. Конечно, вы можете оставить ребёнка и на большее время, но тогда пребывание ребёнка будет стоить вам 100 рублей в час. Воспитатели добрые, к детям относятся со вниманием, в комнате хорошая обстановка, чистота и много игрушек.
При входе в клуб вас встречают две девушки администраторы. Они все улыбчивые и симпатичные, огорчала только одна девушка Светлана. У неё всегда такое надменное и злое выражение лица, что хочется пройти мимо неё как можно быстрее, чтобы она тебя не заметила. Достаточно показать свою клубную карту и можно проходить. Вам выдадут два полотенца, для лица и тела. С полотенцами иногда были проблемы, когда сломалась стиральная машина. Тогда полотенца выдавались клиентам очень неохотно, только если очень хорошо попросить. Сами полотенца не всегда идеально выглядят и пахнут. После тесной раздевалки вы можете пройти в душевые, а оттуда попасть в бассейн. Сама по себе раздевалка занимает довольно большую площадь, но шкафы и скамейки в ней стоят таким образом, чтобы клиенты чувствовали себя в тесноте и почти в обиде. На хозяев клуба и на друг друга, потому что всем приходится толкаться и ругаться. Судить могу только по женской раздевалке, конечно. По словам мужа, в мужской тоже места не всегда достаточно. На целый ряд узких шкафов вам предоставлено всего три скамьи, поместиться на них нужно уметь! Отдельно стоит сказать про узкий шкаф, в который вряд ли поместится большая спортивная сумка. Есть солярий, что очень хорошо, конечно же. В раздевалке есть отдельная секция для мам с маленькими детьми, там стоит манеж и пеленальный столик.
Душевые и бассейн привлекают дам среднего и преклонного возраста. Иногда кажется, что многие приходят в клуб с единственной целью - помыться в душе. В бассейне чисто, сказать ничего плохого не могу. Но душевые являются постоянно объектом жалоб и нареканий клиентов. Начнём с того, что кабинки все открытые, их всего 8. Часто собирается толпа и даже очередь, потому что всем срочно нужно в душ! Не очень приятно мыться и чувствовать на своём теле пристальные взгляды других женщин. Я думаю, что администрация не разорилась бы на постройке нормальных душевых кабин. Где должны быть и двери и побольше крючков. Одно время в душевых вообще не было ни одного крючка, только одна лавочка, куда женщины складывали полотенца. Недавно в клубе произошла жуткая история. Женщина в душевой открыла кран, полился кипяток, она от неожиданности подсользнулась и упала на пол. У неё ожоги и три перелома. Вот так она сходила позанималась плаванием, просто слов нет! Все это произошло потому, что нормальную температуру воды очень сложно отрегулировать. Сначала на тебя польётся кипяток, потом холодная вода! Приятного мало. Жалобы в адрес администрации не имели никакого положительного эффекта. Конечно, вам ответят, что меры будут приняты, но это так и останется словами. Душевые и раздевалки так и остаются слабым местом этого клуба. Самое смешное, что периодически скамейки и шкафы переставляют, но места в раздевалке больше не становится.
Тренера в тренажерном зале все внимательные, хотя мы и не пользовались специально их услугами. Мы с мужем занимаемся по своим программам самостоятельно. Но нам неоднократно давали хорошие советы по технике выполнения упражнений, корректировали наши движения. Недавно посетили открытый урок по йоге, он походил в специально нагретом зале. Это продумано специально для того, чтобы тело быстрее могло расслабиться, впечатлений было много!
Одним словом, клуб достаточно хороший, и достоинств в нем больше, чем недостатков. По руководству пора серьёзно подумать о том, какого качества услуги они предлагают людям и наладить работу по устранению нескольких недостатков. Мы…

–

Анонимно

8 дек. 2015 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

По началу был вполне приличный клуб. В этом году всё изменилось категорически. При заключении договора был свободный доступ к полотенцам. Затем начали выдавать на рецепшене и при просьбе дать дополнительный комплект не отказывали, что вообще то логично, раз я заключал договор и был свободный доступ, и я оплачивал без всяких скидок, и акций то разумно оставить мне возможность пользоваться тем количеством полатенец к которому я привык, тем более, что требовалось добавить всего лишь одно, т. е. вместо двух давать три. В какой то момент управляющая, решила прикрыть эту вольницу и сообщила, что с некого непонятного момента все будут получать только по два полотенца. На вопрос почему правила меняются задним числом ответ был "не задним, а передним" )). Совок возвращается. Принципы советской торговли неискоренимы )) Получил ценный совет от управляющей "а вы из дома приносите полотенца")) Хорошо хоть гантели не просят приносить ))

— Плюсы:
География расположения клуба

— Минусы:
Качество сервиса падает день ото дня

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Кондратьевский
Дом №: 15

–

Анонимно

2 ноя. 2015 в 21:18

2 оценка
Не рекомендую

Когда покупали абонементы с мужем, надеялись что только по началу все не особо доделано, но прошло уже больше года, а состояние "недоделки" остается!
Я хотела заниматься в красивом, уютном клубе, а по факту хожу по каким - то серым коридорам, занимаюсь в серых залах. Только тренеры заряжают своей энергией!
Высота потолка в одном участки коридора примерно 190 - 200 см, у моего мужа примерно такой рост и ему ходить там крайне некомфортно.
С точки зрения обслуживания тоже все не очень гладко. Администраторы рецепции частенько хамят, я понимаю, что могли их "накрутить" другие клиенты, а достается и мне, но ведь это тоже не верх профессионализма

— Плюсы:
тренеры, тренажеры

— Минусы:
вентиляция, отопление, хамство, высота потолков, цвет стен

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. обуховской обороны
Дом №: 138

–

Анонимно

10 сен. 2015 в 17:00

1 оценка
Не рекомендую

Купил абонемент за 23 тысячи рублей в этот клуб из - за бассейна и сауны - в результате ни бассейн, ни сауна, ни душевые не работают уже больше двух месяцев. Когда их откроют - одному богу известно. Три или четыре раза уже переносили дату открытия. Расторгаю договор, возвращаю деньги и удивляюсь, как такой клуб в Московском районе СПб еще работает. Как всегда, жаль потраченных денег и времени.

— Плюсы:
Отсутствуют

— Минусы:
Платишь деньги. Услугу не получаешь

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

3 сен. 2015 в 20:22

1 оценка
Не рекомендую

Клуб сети Фитнес Фемели в Рыбацком не зря называют "недоклубом". Качество сервиса отвратительное. Адмнистрация в лице недоуправляющей Александры Переудиной, вместо решения проблем и удовлетворения нужд клиентов избавляется от самих клиентов, которые недовольны сервисом. На странице клуба ВКонтакте подчищаются особо нелестные комментарии и недоуправляющая грозит там же расторгнуть договор с недовольными
Недоуправляющая клубом(вместе с недоуправляющей отделом продаж) не занимаются решением проблем -(постоянное, в течение года, отсутствие горячей воды в душевых, холодный бассейн и холодные залы, токсичное покрытие пола в зоне кроссфит, отключенная вытяжка в тренажерном зале, нерациональное расписание групповых занятий и пр.), - а создают отрицательную репутацию клубу.
Вопрос: куда смотрят собственники клуба, теряющие деньги из - за управляющей, которая не может управлять клубом, теряет клиентов из - за плохой репутации клуба и теряет деньги расторгая договоры с клиентами?

— Плюсы:
пока еще новые тренажеры.есть несколько неплохих тренеров

— Минусы:
отвратительное управление клубом,наглое и хамское отношение к клиентам

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. обуховской обороны
Дом №: 138

–

Анонимно

26 авг. 2015 в 21:24

2 оценка
Не рекомендую

Постоянная жарища. Зачем - то постоянно выключают вентиляцию. Включают только если ходить просить каждый раз. Летом заниматься просто невозможно - жарко так, что людям становится плохо.

— Плюсы:
Рядом с домом

— Минусы:
Не работает вентиляция

Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Типанова

–

Анонимно

11 фев. 2015 в 17:16

4 оценка
Рекомендую

Хожу уже месяц, стоимость абонемента меня устраивает, много тренажеров, отличные тренера, всегда есть места на дорожках и велосипедах. Моя подруга ходит уже 5 месяцев и благодаря тренеру сбросила 10 кг

— Плюсы:
много места

— Минусы:
нету

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

27 окт. 2014 в 21:47

1 оценка
Не рекомендую

Выбирал клуб для утреннего посещения бассейна, перед работой. Подвернулся абонемени в Fitness Family, взял и уже пожалел об этом.
Несколько раз уточнял работает ли клуб с 7 утра по будням, работает ли бассейн с 7 утра,
много ли народа в бассейне в 7 утра и т. д., обратил внимание что именно по будням и именно в это время планирую посещать бассейн.
Заплатил за переоформление 1100 р.! Очень дорого, в других клубах это стоит 500 - 600 р.
Кроме того, при переоформлении обнулили неиспользованные ранее дополнительные занятия. Тоже неприятно.
С утра, в понедельник приехал в 7 часам на Типанова и выяснил, что вход в ТРК Космонавт закрыт,
а какая именно дверь для прохода в клуб открыта в это время мне никто не сообщил. Как же так?
Пришлось побегать вокруг ТРК в поисках открытой двери. Нашел, но дальше меня ждал еще один неприятный сюрприз.
Поскольку я приехал целенаправленно в бассейн, то попросил выдать мне вместо карты браслет, который я не потеряю в бассейне.
И с удивлением узнал, что этот браслет не только стоит 350 рублей дополнительно, но и выдать мне его никто не может, т. к. этих 350 р. без сдачи в 7 утра понедельника у меня нет.
Раз уж меня никто не предупредил о такой особенности клуба, я попросил единоразово выдать мне гостевой браслет и получил отказ! Возмутительно!
Сотрудники клуба не потрудились объяснить каким входом воспользоваться в 7 утра, не провели экскурсию по клубу, не объяснили что я должен дополнительно покупать браслет для бассейна.
И даже во исправление своих же ошибок не в состоянии единоразово обеспечить меня этим браслетом!
Клиентоориентированность - этоне про Fitness Family, им такое не ведомо.

— Плюсы:
Пока не выявлено

— Минусы:
Много народа, отсутствие клиентоориентированности, невнимательность и грабость персонала

Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Типанова
Дом №: 27

–

Анонимно

26 авг. 2014 в 17:33

5 оценка
Рекомендую

Отличное место для занятий спортом. Оборудование современное, поддерживается чистота и порядок. Удобные часы работы, отличный сервис.
Цена абонемента достаточно высокая, но для семей альтернативы этому фитнес клубу практически нет - только в нем делается упор на занятия всей семьей!

— Плюсы:
Качество

— Минусы:
Низкий потолок на втором этаже

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

28 фев. 2014 в 20:10

5 оценка
Рекомендую

Добрый день!
Никогда не занималась спортом и в Fitness Family попала случайно. При покупке телевизора в магазине Юлмарт подарили абонемент на месяц. В клубе на Космонавтов не было мест и мы с подругой ездили на Кондратьевский пр.
Впечатление от клуба замечательное. На рецепшен приветливый администратор. Можно купить нужности - шапочку для бассейна, крем для солярия, спортивные аксессуары.
Раздевалка уютная, большая, два солярия. Нужно с собой иметь свой замочек. Полотенца в свободном доступе, маленькие и банные.
Тренажеров много, силовых и кардио, спининг, просторный аэробный зал, большой и чистый бассейн. Людей немного, зал не перегружен.
Очень всё понравилось и мы подсели на фитнес =)
Спасибо Вам!

— Плюсы:
отличный клуб, на уровне!

— Минусы:
расположение, далеко от метро

Время использования: август 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

11 фев. 2013 в 20:53

5 оценка
Рекомендую

Занималась во многих клубах, но остановилась именно на этом. Да, возможно кому то покажется не маленькой цена, но огромный тренажерный зал, в котором все продумано до мелочей, чистый большой бассейн, комфортная раздевалка и еще много всяких плюсов того стоят. Нет кучи народа, как везде, что немаловажно. Единственное что стало напрягать, так это много бабок в будние дни в бассейне.

— Плюсы:
Комфорт

— Минусы:
Бабульки

Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–