Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Косметика и парфюмерия

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 янв. 2017 в 16:13

3 оценка
Рекомендую

В магазине Летуаль я делала покупки от силы два - три раза. В основном, покупаю в Рив Гоше или в каких - нибудь интернет - магазинах. На Новый Год выпросила у мужа свои любимые духи DKNY be delicious. Как раз в Летуале была скидка 50% на них.
Я от многих слышала и читала, что скидки там липовые. Сначала накручивают, потом снижают. И в лучшем случае, будет дешевле на 100 - 200 рублей, чем в других магазинах. А то и вообще цена такой же будет. Могу сказать, что на эти духи скидка была реальная. Флакончик 30 мл стоил 3800, а со скидкой продавали за 1900.
В Рив Гоше этот же объём стоит сейчас 3915 (полная цена) и 2936 рублей (золотая карта). В менее известных магазинах эта вода стоит и 2500, но я решила не рисковать.
Я решила сделать заказ в интернет - магазине Летуаль с самовывозом. Быстро всё оформила, оплатила сразу. Самовывоз из магазина только по предоплате. На почту пришло уведомление о принятом заказе, но менеджеры со мной не связывались. Никто не звонил.
Я решила почитать отзывы о доставке... и пришла в ужас. Особенно от комментариев в группе Вконтакте. Люди не могут несколько недель, а то и больше месяца получить свои заказы! В общем, накрутила себя, начала нервничать. Потом успокоилась, потому что эта туалетная вода нужна мне не срочно, это не подарок кому - то из близких и друзей. Мне было не важно получу я их до Нового года или после.
Но доставка оказалась довольно быстрой! С учётом Новогодних праздников. На сайте, кстати, предупреждение висит, что из - за праздников срок доставки увеличивается.
Я сделала заказ 29. 12 вечером, а уже 3. 01 мне пришло письмо о том, что я могу заказ в магазине забрать.
Заказ я свой получила по паспорту. Всё быстро.
В общем, я довольна своей покупкой.
Сами магазины Летуаль просторные, светлые.
Думаю, что ещё совершу тут покупки, но только с акцией -50%.
— Плюсы:
Цены по акции -50%, доставка
— Минусы:
Обычные цены
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 мая 2016 в 17:22

3 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток!
В этот прекрасный майский вечер мне захотелось написать отзыв о сети магазинов Л'Этуаль, увы, мой рассказ будет с негативным окрасом.
Забегу вперед и сделаю свой исключительно субъективный вывод: Л'Этуаль - это не просто громадная рыба в парфюмерно - косметическом мире страны, а фортуна, которая может запросто повернуться к Вам не только спиной, а еще и пятой точкой.
У Л'Этуаля сейчас скорее негативная репутация, но многие люди не имеют возможности посещать другие магазины, так как в их городах представлен только Л'Этуаль. Данная сеть здорово пустила корни в больших и малых городах и все равно пользуется большой популярностью в дни сезонных распродаж.
Ну кто устоит перед скидкой -40% на все (а иногда и выше)? Давка в Л'Этуаль - вещь естественная, с полок сметается все и вся. Это факт.
В МОЕМ ГОРОДЕ
Чаще всего я посещаю 3 магазина данной сети, которые расположены в разных городах. Это магазин в ТЦ "Мега Белая Дача" в Котельниках (на фото ниже), ТЦ "Корстон" и ТЦ "Б - класс" в городе Серпухов (Южное Подмосковье). Заметьте, я пишу "посещаю", но не покупаю!
В Л'Этуаль я хожу просто посмотреть, узнать что к чему! За последние несколько лет я купила в этой сети только два средства - тушь Lash Sensational от Maybelline (о ней можно прочитать здесь) и ВВ - бальзам для губ собственной марки Л'Этуаль.
МОЯ ИСТОРИЯ
Ничего не могу с собой поделать, но считаю, что во времена существования "Арбат Престижа" качество косметики и парфюмерии в Л'Этуаль было намного выше. Меня, тогда еще студентку, больше устраивал "Арбат Престиж" из - за более демократичного ассортимета и доступных цен. Был там конечно и Люкс, но выбор масс - маркета был приличный.
Любовь прошла, когда мой сокурсник, работавший в "АП" но не в качестве продавца, рассказал, что в магазинах только 30% настоящей парфюмерии. И эта та, которая выставлена в качестве тестеров. Все остальное - качественная турецкая подделка, разлитая непонятно где и как.
Ну и естественно я переметнулась в сторону Л'Этуаль.
МОЙ ОПЫТ
1. Обслуживание
В этом плане мне относительно везло: откровенного хамства со стороны консультантов в мой адрес не наблюдала, сумки не досматривали, от вопросов не отмахивались.
Немного напрягала назойливость консультантов: терпеть не могу, когда тебе не дают покоя, дыша в спину и следуя по пятам. Я считаю, что покупателям надо дать свободу передвижения и не вторгаться в их личное пространство. Хотя интересно обратное: когда консультант действительно нужен, его трудно выловить.
2. Просрочка и испорченный товар
Главное обвинение в адрес Л'Этуаля - это подделки. Я не привыкла кого - то обвинять беспочвенно и считаю, что если нет четких доказательств, то все заявления из разряда "бла - бла - бла", т. е. ни о чем.
Говорить о подделках в принципе и не только в случае Л'Этуаля можно, если у Вас на руках 2 абсолютно одинаковых товара (одной серии, цвета, запаха и т. д.), купленных в разных местах, но качество разительно отличается.
Приведу несколько примеров из личного опыта в доказательство вышесказанного.
ДЕКОРАТИВНАЯ КОСМЕТИКА
Моя сестра грезила о блеске для губ от Dior. Ну вот запала и все тут! Один блеск я ей привезла из Дьюти Фри, другой она купила в Л'Этуаль, не выдержав моего долгого отсутствия. В итоге мы получили, ДВА блеска, ОДИН И ТОТ ЖЕ ОТТЕНОК и ДВА разных результата. А один очень неприятный. От блеска, купленного в Л'Этуаль, у сестры началась сильная аллергия, губы чесались, немного опухли, в общем - "картина маслом".
А вот блеск из Дьютика не только имел более приятный запах, но и никаких реакций не вызвал. Просто волшебство какое - то!
Я не думаю, что в Л'Этуаль она купила подделку, а вот испорченный товар - очень может быть. Потому что все мы адекватные люди и знаем, что подобных чудес не бывает!
По этой же причине я не смогла использовать на половину ВВ - бальзам для губ Л'Этуаль (ссылку на этот продукт оставляла выше). Только со временем до меня "умной" дошло, что этот тошнотворный запах есть не что иное как запах испорченной косметики. Зато его я запомнила на всю жизнь.
ПАРФЮМЕРИЯ
Очень похожая история. Не сговариваясь, мы с сестрой подарили маме на день рождения ее любимый парфюм - Idylle от Guerlain. Я купила его в Дьюти Фри, сестра в Л'Этуаль.
В качестве второго экземпляра засомневалась мама: этот аромат она отлично знает много лет и он точно не должен разить спиртягой и непонятной смесью апельсина и железа. К тому же, он держался на кожу полчаса, когда парфюм из Дьютика благоухал полдня.
Мне до сих пор очень жалко усилия сестренки, потому что она копила на подарок маме из своих собственных студенческих денег. А тут ...
Подделка или нет - судить не берусь! Но результат на лицо. Товаром нельзя пользоваться, разбираться не стали, чтобы не огорчать сестру. А вообще - то, надо было.
ФАКТЫ
- Тестеры
Это те, которые стоят в открытом виде под ярким светом ламп. В итоге мы получаем разные ароматы: купленный парфюм пахнет совсем не так как тестер. Дело в том, что под воздействием температуры и света (а это главные губители ароматов) запах в тестере лишается начальных нот и выдает сразу ноты сердца и базу. Еще повезет, если товар популярный и тестере быстро обновляются. А если нет? Тогда Вы рискуете потратить деньги зря. Ведь от начальных нот парфюма Вы никуда не денетесь! А они не всегда могут быть приятными конкретно Вам.
Многие говорят, что в последнее время Л'Этуаль стал жадным на бесплатные пробники. А ведь это идеальный способ для знакомства с неизвестным ароматом.
- Штрих - коды
Увы, Господа, могу Вас разочаровать. Из достоверных источников знаю, что совпадающий штрих - код, далеко не всегда означает, что Вы купили оригинальную продукцию.
Я говорю не конкретно о Л'Этуале, а в общем по стране. Штрих - коды научились подделывать! Да так, что сам производитель сразу не определит. Был случай на работе, но рассказывать не стану, это к делу не относится.
ВЫВОД
В Фортуну под названием "Л'Этуаль" мне играть как - то боязно из - за неприятных случаев в прошлом. Погулять - посмотреть - это да, но покупать что - то серьезное - нет.
Всю парфюмерию я покупаю в Дьюти…

—

Анонимно

3 апр. 2016 в 18:03

5 оценка
Рекомендую

Этот магазин как - то не привлек меня и я даже расстроилась, что в ближайшем торговом центре открыли его, а не Рив Гош. Но из - за удобной доступности стала периодически заходить в него. И обнаружила, что скидки в нем бывают чаще, а качество ничем не хуже. И к тому же был момент. когда показываешь золотую карту Рив Гош и тебе дают такую же Лэтуаль. Правда это года 3 назад было, не знаю как сейчас.
Писать я об этом магазине не собиралась, но все так хвалят Рив Гош и так ругают Лэтуаль, что решила написать. В течении года пыталась попасть на скидки в РивГоше на несколько туалетных вод, которыми постоянно пользовалась, но никак не удавалось. И уже смерившись, что куплю Хуго Босс женский аромат 50 мл за 4200 в Рив Гоше по золотой карте, узнала, что в Лэтуале двойные скидки по карте. В итоге я купила его за 2600. Кроме этого купила еще и мужу туалетную воду. Там на нее шла акция и плюс двойная скидка! И цена вышла 600 рублей за 30 мл, за место 2200 в Рив Гоше. До этого за год я еще покупала по большим скидкам помады. туши, лаки. А вот в Рив Гоше за год не купила почти ничего. Точнее была одна покупка, но качество оказалось плохое.
— Плюсы:
скидки большие, хорошее качество продукции
— Минусы:
нет
Год посещения: 2009
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 июня 2015 в 21:43

4 оценка
Рекомендую

Не знаю как остальные дамы, а я очень люблю магазины, где много косметики и парфюмерии. Женская радость!
Один из самых популярных и больших магазинов парфюмерии и косметики в Симферополе является Л’этуаль. В городе их несколько, но ближе и удобнее всего для меня расположен магазин в торгово - развлекательном центре «Южная галерея» на Киевской, 189б.
В Л’этуале нравится большой выбор парфюмерии и всевозможной косметики. Честно говоря, на косметику не часто обращаю внимание, потому что цены тут очень кусающиеся.
Есть скромные 50 милилитровые баночки кремов для лица и по 15 тысяч рублей. И сомневаюсь, что у них ошеломляющий результат. Мама покупала здесь несколько кремов по 5 тысяч рублей, но я увидела эффект обычного увлажнения.
Больше меня привлекает выбор парфюмерии. И хотя мой любимый аромат уже выбран, я с удовольствием «примеряюсь» к другим приятным запахам. Полочки с чудесными флакончиками от Шанель, Живанши и Диора не могут не привлекать.
Периодически в Л’этуале бывают акции, когда товар можно приобрети по очень неплохой скидке. В мае я купила любимый аромат Lacoste Pour Femme по приятной цене в 2300 рублей.
В этот раз мне предложили оформить скидочную карту покупателя. Теперь я обладатель рубиновой карты, дающей право на скидку 10 %. Как говорится, мелочь, а приятно!
Что в магазине не нравится, так это навязчивые продавцы - консультанты. Самое интересное, что когда действительно нужна их консультация, то девушек не дождешься. Зато когда просто присматриваешь что - то или прогуливаешься между рядов, то расскажут все что надо и не надо по 3 раза.
Не могу сказать, что Л'этуаль - один из лучших магазинов в своем роде, но заходит и баловать себя приятными покупками вполне можно!
— Плюсы:
Большой выбор ароматов, есть акции, скидочные карты
— Минусы:
Навязчивые продавцы, некоторые цены завышены
Время использования: несколько лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Крым
Район: Симферопольский городской совет
Город или поселок: Симферополь
Улица: Киевская
Дом №: 189

—

Анонимно

27 мар. 2015 в 21:46

4 оценка
Рекомендую

Магазинов косметики и парфюмерии "Летуаль", о котором я рассказываю, находится в МЕГЕ, не далеко от магазина "Спортмастер".
Поехала специально за парфюмерной водой Givenchy Ange ou Demon Le Secret - Для утонченных и активных одновременно!
Первое, что удивило меня - ароматы парфюмерии, переплетенные между собой сложными кодами, не бьют в нос у самого входа. Огромное спасибо, администрации или техническим работникам магазина. В ТЦ "Карнавал" на Халтурина мимо "Летуаль" пройти не возможно, душит ароматный "коктейль".
В магазине было мало покупателей, консультант Наталья около двадцати минут помогала мне сделать выбор.
Покупать "Ангела и демона" от Дживанши я не стала, потому что цены выше, чем в "Золотом яблоке".
Я надеялась, что "Золотая" клубная карта позволит мне сэкономить при покупке, но получилось, что даже со скидкой получается дороже, чем в "Золотом яблоке". Я решила купить парфюм во время очередной акции.
Проблема возникла из - за того, что примерно на пятом армате мое обоняние отказалось реагировать на запах. Пришлось погулять по "МЕГЕ". Когда вернулась, консультант с готовностью продолжила обслуживание клиента. Очень понравилось отношение к покупателям. Доброжелательное, внимательное и честное. Это подкупает.
Я все - таки не ушла без покупки. Купила парфюм, который совершенно случайно попался "под руку". Сразу очаровал своим утонченным ароматом.
По карте я получила скидку в двадцать пять процентов. Покупка мне обошлась в тысячу с небольшим рублей.
Я осталась довольна обслуживанием, но не довольна скидкой. Рассчитывала на пятьдесят процентов, но не случилось.
Жду акцию с более высоким процентом. Приятельница, с которой мы пользуемся клубной картой на пару, во время акции, приуроченной к 8 Марта, сэкономила сорок процентов от стоимости, указанной на ценнике. Это очень хорошая скидка. Хоть в отзывах и пишут про отрицательный опыт во время акций, я ничего не могу сказать, когда проходила акция на 8 Марта, она полностью оправдала надежды моей приятельницы. Я сама лично проверила чек)), сожалею, что не воспользовалась случаем и не сэкономила.
Рекомендую!
— Плюсы:
отличное обслуживание, хорошие скидки во время акций
— Минусы:
клубная карта дает только 25% скидку на дорогую парфюмерию
Время использования: несколько раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

4 фев. 2015 в 17:50

2 оценка
Не рекомендую

Январь -период, когда магазины нас балуют хорошими скидками. И эта сеть не исключение.
Я уже второй год пытаюсь найти тут что - то, но меня отталкивает их маркетинг.
Обычно, не стесняясь, сразу спрашиваю, что у вас по распродаже и где можно посмотреть. Есть у них такой отдел возле касс. Первым делом, консультанты стараются вести тебя туда. Обычно это корзины, в которых все сложено в кучу. Цены привлекают и радуют, но недолго.
При ближайшем рассмотрении я понимаю, что товар явно хорошо б/у, но отмыт и почищен, хотя его следов пользования не скроешь.
Защитных ярлыков нет. Все легко откручивается и тут же можно попробовать, хотя продукция должна быть запечатана!
При мне несколько человек мазали различные лаки, пробовали тональные крема, помады, блески и тут же клали назад... Ужас!
Да и на вид все эти коробочки изрядно потасканные и пошарпаны. Новьем тут и не пахнет!
Апофеозом стало, когда консультант взяла блеск для губ и начала мне показывать его цвет на своей руке! Это куда годно?! А если у тебя кож. заболевания? А если ты, простите, в туалет только что ходила или брала деньги (а они ох какие не чистые), а я потом себе на губы после твоей руки... Отвратило сразу окончательно и бесповоротно!
Попыталась поискать не вскрытую продукцию. Она есть, но фирмы "летуаль", в основном. И даже с приятными ценами.
Да, по мелочи попадаются духи, бренды с истекающим сроком годности... но по мелочи.
За хорошее качество, хорошая цена!
Итог: в период распродаж аккуратно, если не хотите мазаться тестерами после кучи народа, да еще и платить за это! Иногда некоторые позиции "стреляют", но их ой как мало.
— Плюсы:
редко выгодные цены
— Минусы:
продают тестеры, упаковки вскрыты, обман
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

12 сен. 2014 в 21:08

3 оценка
Не рекомендую

Магазин Летуаль не очень люблю – цены, на мой взгляд, слишком завышены. Нужно ждать акции или распродажи и с максимальной скидочной картой покупать.
Недавно тратила подарочный сертификат. Так что выбирала ровно на сумму 500 рублей.
Обсчитали дважды в 1 чеке. Прихожу к кассе и вместо 500 с меня просят 700 рублей с лишним!
Тушь по акции, которую взяла над ценником – оказалась и вовсе не по акции – заменила. Сказали акция только на коричневую по базе, но в зале на ценниках об этом не было сказано, вся политра отенков была по скидочной цене.
Шампунь Гарьнер взяла за 59 рублей – отбили 119 рублей (заметила только дома).
Итог: если покупаете по акции – внимательно следите за ценами.
— Плюсы:
есть норм. товары и консультанты
— Минусы:
цены, ассортимент, бардак с ценниками
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

25 июня 2014 в 16:56

2 оценка
Не рекомендую

Занесло меня вчера в магазин Л’Этуаль, у дочери было день рождение, на подаренные коллегами деньги требовалось купить новую туалетную воду и мой совет в этом плане. Парфюмерную воду мы долго выбирали и выбрали ценой 2449 - 00, у меня Бриллиантовая дисконтная карта, которая дает максимальную скидку на товар – 25%. Видя наши блуждения по магазину, менеджер - консультант сказала радостно, что в магазине проходит акция, купи три - заплати за два! О, здорово, надо воспользоваться - кто ж не любит подарки! В результате было выбрано средство - база для тона по цене 569 - 00 и тушь для ресниц за 379 - 00! А вот теперь самое интересное! На кассе у меня берут мою дисконтную карту и выдают сумму 3018 - 00, т. е. считается парфюм и база под тон, а тушь соответственно в подарок! Я работаю с цифрами и просто чувствую здесь есть подвох где - то…Спрашиваю, что - то не так вы мне посчитали. Кассир делает круглые, «недовольные» глаза и впервые говорит, что моя дисконтная карта не учитывается! Действие Дисконтных Карт Клиента не распространяется на покупки по акции. Ну что ж вы молчали, дорогие мои маркетологи, продавцы и консультанты! Не нужны мне ваши подарки за мои деньги, не надо делать из покупателей (простите) лохов!
Путем минутного размышления мы с дочкой понимаем, что купить три средства со скидкой в 25 % выгоднее порядка 500 рублей, чем якобы купить три, а заплатить за два.
Считайте сами: парфюм 1836 - 75 + тушь 284 - 25 + база 426 - 75 - итог 2694 - 25, а по акции «КУПИ ДВА - ТРЕТИЙ БЕСПЛАТНО», НАПОМНЮ, Я БЫ ЗАПЛАТИЛА 3018 - 00 - т. е. получив, якобы, подарок от магазина я бы заплатила за него 324 - 00рубля! Эх….
Друзья, считайте, проверяйте, будьте внимательны, не позволяйте себя обмануть псевдо - акциями и распродажами))
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман покупателей, недостоверная информация, замалчивание продавцами условий акции

—

Анонимно

26 апр. 2014 в 22:38

3 оценка
Рекомендую

Точно уже не вспомнить, но мне кажется давненько Летуаль был поприличнее. Первый раз посетила я магазин в г. Волгограде в ТРК Парк Хаус, по - моему это был 2006 год, что - то я там покупала, уже не помню, но дисконтную карту мне тогда точно не дали, обслуживание точно не помню, а вот карту мне уже выдали в каком - то торговом центре г. Москвы в 2007 году и там я уже запомнила девушку - консультанта, которая носилась со мной по всему магазину в выборе парфюма. Была очень лучезарной, добродушной, общалась со мной очень корректно, она, не навязывалась, я сама предложила мне помочь подобрать летний лёгкий вариант. Она достаточно удачно мне давала нюхать разные ароматы, что я и не знала какой выбрать, в итоге остановилась на DKNY, а вот более плотное знакомство с этим магазином у меня стало уже в Краснодаре, точнее в МЕГЕ, т. к. езжу я в основном туда. Вообще сперва вроде бы меня все устраивало, даже и не заметила насколько там всё испортилось, ценников на товарах нет, сам товар расставлен как попало, консультантов не дозовешься, если они нужны, а если приходят, то с каким - то надменным видом общаются, нет, конечно, когда женщина в возрасте выбирает себе что - то из люксовой косметики, то они с ней и посюсюкаются, но мне, допустим, хоть и редко нужны были их услуги, ни одной приветливой не встречалось.
Плюс был такой не очень приятный момент, я перед торжественным моментом регистрации своего брака, набирала кучу косметики и парфюмерии, в Рив Гоше натолкнулась на хорошую акцию, где покупала рассыпчатые тени Пупа всего за 99 рублей, хотя их цена была 300 с лишним, но мне подумалось, что и в Летуале какие - нибудь акции и я пошла туда на разведку. Для интереса подошла к стойке Пупа и посмотрела на их цены, они там так и были за 300 с лишним, только уходить как ко мне подкатила такая вот надменная пава, явно не в духе, а у меня - то настроение отличное, скоро я должна замуж выйти и ляпнула ей: "А в Рив Гоше такая акция хорошая на эти тени, всего 99 рублей" и улыбнулась. Я думала у нее пена изо рта польется:) она мне в ответ: "Вот и катитесь в свой Рив Гош, а в нашем магазине вам делать нечего!" развернулась и пошла, я если честно так и стояла широко раскрыв глаза и рот, но весь этот диалог видно засекла менеджер потому что она к ней подлетела, начала отчитывать и та ушла куда - то за ширму, передо мной эта женщина извинилась конечно, но неприятный осадок остался, мне больше неинтересно было там находиться, изредка там конечно бываю, но очень редко.
На данный момент имею аметистовую карту, с помощью которой можно получить скидку 20%:
Возможно я бы уже давно сделала покупок на бриллиантовую карту, но что есть то есть, возможно покупала бы там и чаще, если бы Летуаль не расторгли договор с компанией SEPHORA, очень нравилась она мне, хоть и не много продуктов удалось попробовать, но вот кисть служит мне и по сей день:)
На днях я еще раз решила посетить данный магазин, правда уже не в Меге, а в ТРК Галерея Краснодар, там два Летуаля. Зачем мне он понадобился? Захотела купить всеми хваленную базу под тени фирмы Artdeco, а она продается только там из известных мне мест, и конечно не ушла с одной базой, была акция и на туши Артдеко (2 по цене 1), плюс так еще прихватила кое - что (видно чтоб потом не заходить туда:)):
Потом на что - нибудь оставлю отзыв:)
Так же никогда не пробовала их родную продукцию Летуаль, решила взять помаду, к сожалению в итоге тоже не понравилась, цвет удачный, но текстура не айс... Оформляют они свою продукцию лаконично в черный цвет с узнаваемым фирменным цветком, и цены я бы так сказала не низкие, вот эта помада без скидки 429 рублей стоит...
Что о самом магазине, в этом торговом центре, как уже писала выше, их 2 Летуаля, я зашла в тот, который открыли не так давно, еще стоит дух неиспорченности, лоск, всё аккуратненько, вроде мне так показалось, но из персонала только 2 человека: мужчина (я, кстати, так и не поняла он охранник или консультант:) но скорее всего второе) и девушка за кассой, которая при виде меня вышла и начала мне помогать выбирать, общалась со мной спокойно, но так, вроде как я первый раз косметику вообще вижу:)) Подарочками при покупке они всегда скудны, или мне так попадалось, но она только положила свой журнал и то в последний момент, внутри которого находился пробник:
Данному пробнику я не очень обрадовалась, т. к. я очень хорошо знакома с этим ароматом, хоть он мне и нравится, так сказать, но уже приелся...
В общем, что мне сказать об этой сети? Уж такого кардинального со мной ничего не случалось, товар вроде всегда попадался нормальным, за всё время 1 неприятный момент.
Но конечно минусы есть: это отсутствие ценников, кавардак на полках, не совсем компетентный персонал... Для меня магазин на слабую троечку, Рив Гош все же для меня роднее, но тоже хочу сказать, что именно тот, в который я хожу:)
— Плюсы:
Ассортимент
— Минусы:
Отсутствие ценников, беспорядок, персонал
Время использования: изредка в течение многих лет

—

Анонимно

10 мар. 2014 в 22:12

4 оценка
Рекомендую

Я чаще всего покупаю косметическую и парфюмерную продукцию в магазине "Летуаль" в "Метромаркете" м. Сокол, так как он рядом с домом.
Очень развитая и удобная во всем сеть магазинов, с хорошей дисконтной программой и постоянными акциями, когда можно достаточно выгодно приобрести то, о чем ты давно мечтал. Очень нравится акция магазина купи один крем и получи второй в подарок, либо 40%, а иногда 50% скидка на все. Ассортимент в магазине средний, часто не бывает даже каких - то популярных ароматов или косметических средств. Последний раз столкнулась с тем, что в наличии нет никаких солнцезащитных средств, поэтому пришлось идти в другой магазин.
Продавцы достаточно внимательные, но на сколько я заметила, не очень квалифицированные.
К сожалению, они очень плохо разбираются в продукции и ассортименте. Я понимаю, что сейчас все хотят экономить, в том числе на персонале, но на мой взгляд, хотя бы один квалифицированный сотрудник в каждом магазине Летуаль, был бы только на руку владельцам этой сети. Это значительно повысило бы их рейтинг в глазах покупателей.
С подделками в этом магазине не сталкивалась.
— Плюсы:
удобство расположения
— Минусы:
не всегда большой ассортимент

—

Анонимно

8 дек. 2013 в 20:53

3 оценка
Не рекомендую

Раньше жила в маленьком городке, таких магазинов как Лэтуаль или Рив Гош у нас нет, обычно магазины косметики называются "Мир красоты" (вообще часто такие миры встречаются, по - моему, это самое примитивное название, у людей фантазии что ли нет?), "Надежда" и так далее. И вот во время учебы переехала в Екатеринбург, эти Лэтуали встречаются во многих торговых центрах, а их по городу не мало. Для меня поход в такой магазин первое время казался чем - то праздничным: красивые витрины, внимательные продавцы, ну и конечно же бренд! не в "Косметике" какой - нибудь покупаешь, а в самом Лэтуале, о котором так много рекламы. Кстати о рекламе. Представителем Лэтуаль является Патрисия Каас, я не являюсь ее поклонницей, более того, со временем она мне НЕ нравится все больше и больше, и внешне не очень, хотя для своего возраста в принципе не плохо, и еще недавно смотрела передачу "Наедине ос всеми", так вообще к ней интерес пропал.
До кризиса 2008 года я работала в торговом центре Мега, у нас конечно был такой магазин, только назывался Сефора, с одной девочкой из него мы дружили, собственно там первую покупку я и сделала, выбирала тогда маме на день рождения духи. Сотрудница магазина мне в последствии рассказывала, что зарплаты раньше были хорошие, она получала до 60 000 рублей, а потом их поставили на оклад, сократили зарплату, в итоге 7 000 рублей, это для такого магазина! Если такое отношение к сотрудникам, чего они хотят от них? Какое обслуживание покупателей требуют?
Еще как - то заходила в Лэтуаль побаловать и себя духами, помню, что в торговом зале постоянно пахло духами, и как продавцы работают? Мне все та же знакомая рассказывала, что вечером даже после принятия душа даже под ногтями эти запахи.
Потом я долго не ходила в Лэтуаль, кризис - не до духов, да и рождение детей не предполагает какое - то время использование парфюма. Больше года назад мы переехали, и рядом с нашим домом есть такой магазин, захожу в него как в музей, только посмотреть, а смотреть - то особо и не на что! Лэтуаль отличается тем, что в продаже имеется товар таких брендов как Дживонши, Герлен и много других. Но такие бренды можно найти и в других магазинах, конкретно на такую косметику я цены не сравнивала, а вот что касается например Нивеи или Гарньер, то цены завышены на много, да и выбор этих марок не ахти, по три крема стоит. Вот недавно покупала себе ВВ - крем от Гарньер в Магнит - Косметик, там он стоит 230 рублей, да к тому же 15 числа каждого месяца скидка 15%, таким образом, он мне обошелся в 200 рублей, а в Лэтуале он стоит 300 рублей! Прошлой зимой покупала себе серию по уходу за лицом Нивея все в том же Магнит - Косметик, в Летуале каждое средство рублей на 50 дороже. Конечно у этого магазина есть своя замануха с дисконтными картами, скидка по золотой карте аж 25 %, но не думаю, что с такими ценами и такими скидками будет какая - то выгода, хотя может и с золотой картой еще более менее, но с с картами с меньшими скидками отовариваться тут не выгодно. Тем более, что люксовую косметику покупаешь не каждый день.
Еще хочу сказать несколько слов об обслуживании. Конечно здороваются и произносят дежурное "Вам помочь? Выбираете что - то?", а вот конкретно помочь не всегда могут, все чаще сталкиваюсь с некомпетентностью продавцов - консультантов. Недавно одна женщина спрашивала про какие - то шарики (если честно, я и сама не поняла, о чем она, особо не вслушивалась в разговор), о которых продавцы ни сном ни духом, сделали какие - то глупые лица, толком ничего сказать не смогли, понятно, что это вызвало негативную реакцию покупательницы.
Покупала однажды сама помаду Мейбилин, мало того, что выбора как такового нет, тестеров тоже на половину помад нету, так продавец просто рядом стояла, а я сама выбирала цвет, так как помочь она мне не могла - все это говорит о не профессионализме продавцов. Я сама работала в торговле, продавала одежду в торговом центре, у нас тоже были и тренинги, и экзамены, нас учили не просто впаривать продукцию, а именно предлагать, если покупатель не знает, что выбрать, значит надо посоветовать, предложить, помочь подобрать оттенок, если речь идет о той же помаде, ведь некоторые ждут помощи со стороны, а здесь и этого нет. Зато предлагают на кассе сопутствующий товар, это они умеют, возле кассы стояла корзина с ватными дисками, которые я прихватила, когда мне их предложили, у меня как раз дома они заканчивались, придя домой, я поняла, что переплатила, ведь они стоили 80 рублей за 100 штук! Да за эти деньги я бы 3 такие упаковки купила, вот тебе и скидки, бонусы и акции.
Еще я заметила, что когда заходишь в шубе и при макияже, с такой уверенностью, то могут несколько продавцов подойти, а если в пуховике, не совсем увереная в своем внешнем виде (молодые мамы меня поймут, когда хвост - это стандартная прическа, отсутствие макияжа, невыщипанные брови и так далее), то за тобой смотрит только охранник, начинаешь чувствовать себя не в своей тарелке. Особенно если ты единственный покупатель (а со временем я стала наблюдать такую картину, что ажиотажа - то и нету, как раньше), он будет ходить за тобой по всему залу. Кстати как ни зайду в магазин, там постоянно разные продавцы, видимо текучка кадров.
Для привлечения клиентов в Лэтуале предусмотрены дисконтные карты, как я уже говорила, а чтобы ее получить, надо заполнить анкету, в которой указывается номер телефона, так вот мне каждый месяц не по разу приходят смс - сообщения о том, что проходит новая акция. Давно уже на такие удочки не клюю, выгоды все равно не будет, хоть ты и получишь якобы второй продукт в подарок.
Исходя из вышесказанного, хочу, чтобы читатели моего отзыва были внимательнее, так как хорошая косметика и парфюмерия продается не только в Лэтуале, и не по таким высоким ценам.
— Плюсы:
в последнее время нет
— Минусы:
некачественное обслуживание, завышенные цены и небольшой выбор товаров

—

Анонимно

5 июля 2013 в 19:02

4 оценка
Рекомендую

На очередной праздник, подарил мне муж подарочный сертификат "Летуаль". И сколько бы не хаяли эту торговую сеть, за цены да хамство персонала, у нас в городе не скажу, что продавцы хамы. Цены и в других магазинах не ниже. Да и просто нет у них большой конкуренции в плане таких магазинов (ни Рив Гош, ни других таких).
И так, сам сертификат обналичить нельзя, а только приобрести на сумму сертификата. При этом ели в магазине действуют скидки, они учитываются. Например сертификат на 2000 руб., в магазине акция все за 50%, итого можно приобрести на 4000 руб. Если перебрали в цене, то придется доплатить, а если не добрали - деньги аннулируются. Из этого следует, что воспользоваться можно им только за один раз, а если хотите сегодня прикупить на 1000, и завтра на 1000, то так не получится. После первого применения сертификат изымают.
Храниться сертификат может очень долго, но обычно такого не происходит.
Все таки, как приятно поучать подарки.
И если в следующей раз будете теряться в выборе подарка маме, сестре или подружке, вспомните о таком сертификате и подарите выбор!
— Плюсы:
Приятно получать подарки
— Минусы:
Высокие цены
Время использования: много раз
Год посещения: 2013

—

Анонимно

27 сен. 2012 в 22:15

3 оценка
Рекомендую

Сегодня нет ни одной девушки, которая бы не знала о сети магазинов косметики и парфюмерии Л'Этуаль. Оно есть в каждом городе, да и изобилие рекламы этого магазина делают свое дело и каждая из нас хотя раз в жизни посетила его.Я помню, как однажды (лет шесть назад) мы с мужем пришли в этот магазин и выбрали для себя парфюмерию. Без покупки мы не ушли, но и денег там оставили предостаточно. Главной причиной покупки, хотя и дорогой стал тот факт, что в других магазинах на тот момент такого ассортимента просто не было, соответственно понравившейся нам товаров тоже не было. При покупке нам дали карту и мы счастливые ушли домой. Кстати такой туалетной воды, как была у моего мужа, я и до настоящего времени нигде не видела, хотя других магазинов косметики открылось предостаточно.В следующий раз, когда я отправилась за декоративной косметикой, я уже более пристально смотрела на цены. Естественно, что - то меня привлекало из новинок, некоторых марок я даже не знала, хотелось сразу же купить. Большое достоинство магазина – это стенды с пробниками, хотя это стало обычным делом в наши дни, но в то время для меня это казалось на грани фантастики, особенно стенд с люксовой косметикой. Не стесняясь, можно свободно протестировать тот или иной продукт на руке, покрутить, посмотреть пробник, ничего за это не будет.Другая положительная (а в некоторых случаях отрицательная, и такое бывает) сторона магазина Л'Этуаль - это консультанты, которые всегда готовы придти на помощь, как только их позовут… Хотя я погорячилась, что так сказала, поскольку консультанты в этом магазине не ждут, пока у них попросят помощи, а рвутся в бой, хотя порой их излишнее внимание только мешает поиску и выбору действительно понравившегося и нужного товара. Очень часто они пытаются что - то, не побоюсь этого слова, впихнуть, чего категорически не хочешь брать, и их настойчивость в действиях порой раздражает, как и надменность некоторых сотрудников этого магазина. Это дело случая и зависит, в первую очередь, от самого человека. Но, на мой взгляд, консультанты, должны быть дружелюбны по отношению к покупателю, а излишняя напыщенность и высокомерие вызывает неприязнь со стороны покупателей и нежелание обращаться к их помощи. У меня был случай, когда консультант предложила (вначале именно спокойно предложила) набор по уходу за кожей в качестве подарка, который мне не совсем был симпатичен ни по содержанию, ни тем более по цене. Он просто не стоил таких денег, но девушка все продолжала нахваливать каждое средство и что оно буквально творит чудеса. Подобный напор мне показался подозрительным. Решила обратить более пристальное внимание на него, внешне все выглядело достойно, а вот срок хранения оставлял желать лучшего. Нет, он был не просрочен, но пользование этими товарами предполагало срок более долгий, чем был указан на упаковке.Я понимаю, что продавцам главное продать и получить бонус, но нам, покупателям, нужно быть всегда на чеку и не впадать в эйфорию по поводу понравившегося средства, а внимательно изучить его и только тогда делать покупку.В эйфорию я уже давно не впадаю, главным образом по той причине, что цены просто космические. Например, румяна одной известной фирмы в тех магазинах, что покупаю я стоят приблизительно 350 р., в Л'Этуаль их цена – 550 р. Такой разницы в цене я и представить не могла. Я, конечно, понимаю, у них есть карточки со скидкой. Но зачем я буду набирать там товар, если я знаю, что можно купить дешевле без всяких скидок, при том что и другие магазины устраивают скидки и цена снижается еще больше?Со скидками тоже смешной случай был. Приходит мне смс на телефон, что в связи с прошедшим днем рождением, скидка на мою покупку может составить 25%, в то время, как у них шла акция - скидка 50% не могу точно сказать, на какие виды товаров она распространялась. Но самое смешное, что даже с такой скидкой, те же самые румяна, которые я уже приводила в пример, обойдутся мне дороже, чем я без всяких скидок куплю в другом магазине.Но если вы закрыть глаза на разницу в ценах в сравнении с другими магазинами, то, безусловно, Л'Этуаль – огромный магазин косметики с великолепным выбором. Полки, стенды, расставлены таким образом, что можно свободно пройти, не толкаясь, места всем хватит. Там всегда чисто, за этим строго следят и посещать такие магазины мне, как женщине, приятно. Я закрываю глаза на некоторых неродивых консультантов и охранников, которые пристально за тобой наблюдают, и иногда пытаются сориентировать нас в покупке. Это что новая подработка для охранников? Наверное, к такому отношению, я уже привыкла, и где - то закрываю глаза, зная, зачем точно я иду в Л'Этуаль, хотя мои визиты в этот магазин благодаря такому отношению сотрудников и ценовой политике стали не так часты, особенно теперь, когда в наш город пришли другие сети магазинов косметики.
— Плюсы:
Большой выбор товаров, наличие пробников
— Минусы:
Цены завышены, неэтичные сотрудники

—

Анонимно

26 сен. 2012 в 19:09

3 оценка
Не рекомендую

Надо признаться что я не частый гость этого магазина и на то есть основания. Года четрые назад я сделала там покупку - мужскую туалетную воду и это оказалась единственная покупка. Просто отступать было некуда, надо было срочно подарок купить, а ничего кроме Летуаля рядом не оказалось.Потом я сравнила цены на отдельные товары в этом магазине и в ему подобных и пришла к выводу что нет смысла покупать там что - то когда в соседнем магазине можно взять что - то дешевле. Недалеко от моего дома сразу три магазина с подобным ассортиментом – Элизе, Подружка и Летуаль. Обойти все это можно минут за 30 не торопясь, поэтому всегда произвожу разведку и только потом что - то покупаю. В Летуале цены всегда выше – на 20, 30 или 100 рублей, но всегда дороже.Не так давно искала себе тени небесно - голубого цвета, зашла в Летуаль на Сходненской, но понять что сколько стоит не смогла. На половину товара элементарно не было ценников. Как можно! Лично меня очень напрягает спрашивать цену у продавца, я не на рынок пришла, а в магазин, где положено быть ценникам, так куда же они подевались?!Погуляла я там между рядами и ушла. И так не один раз. После Летуаля зашла в Элизе и купила себе подводку и набор смывка для глаз + тушь. Через какое - то время снова пробежалась по всем трем магазинам, на этот раз в Подружке купила пудру. Пришла в голову мысль, что может быть если заиметь дисконтную карту, то цены станут привлекательнее. Но условия покупок даже при наличии карты мне не показались привлекательными. У конкурентов все гораздо вкуснее. Что и как уже не помню, но интересующиеся легко могут найти эту информацию в интернете.Единственное что мне нравится в этом магазине это что можно протестировать некоторую косметику. Но точно такую же услугу предоставляют и другие сети.Итог: всего одна покупка! Она оказалась удачной, вода была очень стойкой, стоила 2500 рублей. Не так давно видела такую же воду в другом магазине за 2300. Вроде разница не велика, но учтите тот момент что цены за эти годы выросли.
— Плюсы:
Можно протестировать косметику
— Минусы:
Цены выше чем в аналогичных магазинах, часто нет ценников на товары
Стоимость: 2500 руб

—

Анонимно

7 сен. 2012 в 18:24

2 оценка
Не рекомендую

Очень давно не заходила в магазины этой сети, но случайно проходила мимо и решила посмотреть, какие новшества появились. Первое, что мне бросилось в глаза - это одежда продавцов. Они напомнили мне начинающих парикмахеров. Как всегда деловитые охранники, которые пытаются изображать асов в своём деле и ходят за тобой по пятам, что очень раздражает.
Ну и конечно удивили цены, как обычно. Это стало уже в порядке вещей - дурить людей. Акции говорят о том что огромные скидки, до 50%. Но по факту вы купите товар со скидкой по той же цене, что и в обычном магазине косметики и парфюмерии. Это если повезёт. А бывает так, что парфюм и косметику дорогих брендов вы можете купить у них, переплатив в два раза, чем купив в другом месте продаж. Так вышло у моей подруги, которая не знала цену на духи и купила их на 700 рублей дороже, чем в соседнем магазине. Очень неприятно переплачивать. Не факт - что если продукция дороже, то она оригинал.
"Летуаль" - это обычная сеть, которая отлично выстроила свой бренд, особенно грамотный ход был сделать своим лицом Патрицию Каас.
Больше отличий от супермаркета никаких нет, персонал на том же уровне, который часто не может ответить на элементарные вопросы, хотя бы тестирования с ними проводили. Да, ассортимент продукции нормальный, есть выбор, но зачем обманывать ценами людей.
У меня нет желания делать покупки в этой сети, даже имея карточку на скидки - переплатишь.
— Плюсы:
Неплохой выбор
— Минусы:
Цены
Время использования: редко

—

Анонимно

19 апр. 2012 в 16:44

1 оценка
Не рекомендую

Такой слоган нужно было бы написать при входе в Л’Этуаль.
Я всегда посещаю такие магазины стихийно, не люблю бродить часами, присматривать, принюхиваться, обычно я всегда знаю, что я хочу приобрести, покупаю и выхожу. Как - то мне необходимо было купить себе одно средство по уходу, а эта продукция в Л’Этуаль находилась в самом конце зала. Я быстрым шагом иду в нужную сторону, и тут охранник побежал за мной следом и упал, бедняжка, растянулся прямо посреди тестеров. Смешное зрелище, но мне почему - то стало его так жалко. До какого унижения приходится доходить людям, работающим в Л’Этуаль. Скорее всего, им начисляют большие штрафы за украденный товар. А что делать честному клиенту? Думаю, что точно также терпеть унижения, выворачивать карманы на выходе... и к тому же за это платить свои деньги с огромными наценками на товар. И не ясно, за что идет такая переплата. За сервис, который, проще говоря, в Л’Этуаль никакой. Продавцы - консультанты ничего толком объяснить не могут, неудобные стенды и копеечные скидки по карте. Вот и весь Л’Этуаль.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Завышенные цены, попадаются подделки, назойливые охранники, неприятная атмосфера
Время использования: 1 год
Год посещения: 2012

—

Анонимно

8 апр. 2012 в 19:59

2 оценка
Не рекомендую

Два месяца назад я моя девушка и ее подруга решили пройтись по магазинам и прикупить чего - нибудь стоящего, так как они ее подруга получила в этот день зарплату, она нас потащила в л"этуаль, там была акция большая скидка на Парфюмерию прям аж целых 40%.
Придя купить товар по акции и спросив об этой акции у консультанта, нас тут же взяли в оборот, сказав следующее вам это не надо, да это распродажа, да это не для вас и вам не подходит, и тут же нас перенаправили к другому прилавку с Парфюмами.
В конечном итоге подруга купила себе Водичку за 3000р не помню название, все таки с пустыми руками уходить не охото, и эта водичка стоит у ней щас дома она ей даже не пользуется и сама потом не поняла зачем купила.
Заманивание клиентов акциями, скидками и карточками с скидкой чистейшей воды лохотрон на который мы больше не ведемся, и сейчас мы все больше слышим негативные отзывы в их адрес.
А так ассортимент мне понравился, но цены кусаются, а качество явно не на сто процентов, явная подделка провалявшееся на складе не зная сколько.
— Плюсы:
большой ассортимент
— Минусы:
качество, лохотронные приемы
Время использования: 1 раз
Стоимость: 3000 руб
Год посещения: 2012

—

Анонимно

5 апр. 2012 в 22:40

3 оценка
Не рекомендую

Мое плотное знакомств с сетью началось после крушения Арбат Престижа и старта активной экспансии Летуаля на точках почившей сети. Рекламное агенство, в котором я на тот момент работала, отвечала за разработку и проведение пышных театрализованых открытий новых точек.Всилу своих обязанностей я приезжала до открытия в магазин, мы проводили приготовления, поэтому я пробегала по магазину, присматривала товары, смотрела цены. К слову скажу, что праздничные акции на открытие Летуаль проводилисьь в уже давно действующих магазинах. К чему я это рассказываю? Да потому, что любой мог зайти и посмотреть цену на товар до "открытия". А это было бы полезно. И вот торжественный день, в который на все товары салона скидка практически до 70 %! О счастье, я несусь к стойке Диора, хватаю свою любимую тоналку, шагаю в сторону кассы, и вдруг что - то заставляет меня развернуться и посмотреть на цену... Девочки, цена на тоналку на 800р выше, чем в обычный день в обычном магазине... ЭТО КАК?Соответственно цена на тоналку со скидкой 70% составляет обычную цену минус 100 рублей. Я пошла дальше и пригляделась к ценнику, девочки, у них похоже не было времени поменять ценник нормально, так они просто всунули новую бумажку поверх старой... и краешки старого ценника выглядывают из=за нового... Соответственно по прошествию акционных дней, они просто снимут новые ценники, и старая цена снова будет красоваться на полке.Моя краска для волос, которая в Рив гош без скидки стоит 186 руб, в Летуаль со скидкой 25% стоит 175руб...Я летом искала лосьон для загара на солнце, не помню, на какую марку я смотрела, по - моему Нивеа, но там он стоил 800руб, в аптеке 36. 6 - 580...Однажды мне там попались духи со сломанным пульверизатором, совершенно все туалетные воды, купленные в Летуаль, держатся не более 2 часов. Мой любимый заклинает меня покупать ему парфюм где угодно кроме Летуаль. Несколько раз я покупала ему туалетку в Калинке Стокман, так вот тот аромат был стойким. Салфетки, удаляющие жирный блеск с лица в обычном магазике у метро стоят 80 руб, в Летуаль - 120.В защиту Летуаль скажу, что мне там ни разу не нахамили, даже в пустом магазине сложно добиться помощи, но и не отправляют куда по - дальше. Возможно, в этой сети есть вещи по нормальным ценам, но крайне мало, и за эту ценовую оплошность продавца по отношению к одному товару, покупатель с лихвой оплачивает надбавкой цены на другой)В одном из магазинов мне консультант впарила ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ лак Вивьен Сабо. Дома этот лак лег не просто полосами, а при нанесении съежился в маленькие кляксы, как будто вы нанески гуашь на стол, натертый воском, и ни второй, ни третий слой не спас...К сожалению свою последнюю туалетку Tous мне пришлось купить именно в этой Сети, я обзвонила почти все сети, там о таком не слышали. Я брызгаюсь утром перед выходом, сажусь в машину, через 50 мин. я на работе, дохожу до места, чуть организаторских вопросов, к 12 дня аромат испаряется, как роса к полудню... Освежаю аромат минимум 2 раза за день.Так что, девочки, вы можете хвалить эту сеть, ругаться на меня, но я себя уважаю, и когда они пятый раз за день спамят мой телефон своими акциями для лохов и ослов, на губах просто играет злорадная усталая улыбка...
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Цены, обман консультантов, половиы товаров нет в наличии, теперь пробников от них не дождешься

—

Анонимно

5 апр. 2012 в 21:10

2 оценка
Не рекомендую

Надеюсь, мой отзыв поможет кому - нибудь сделать правильный выбор. О магазине Летуаль я знаю многое, так как работала там в 2011 году. Я расскажу и о продукции, и о качестве обслуживания и о том, стоит ли работать в этой сети.
Начнем с продукции:
ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР. Сама лично я никогда не переклеивала сроки годности, но я устроилась в только что открывшийся магазин и там весь товар был, соответственно, новый. Но девчонки, пришедшие туда из других магазинов, рассказывали, что (в частности магазин на Щелковской, там где магазин "Метро") заведующие под угрозой заставить самих консультантов покупать весь просроченный товар, заставляли переклеивать сроки на крема, особенно " Клиник" ( потом они продавались с этикеткой с зеленым цветочком). Когда я обнаружила просроченный тональник в нашем магазине, то отнесла его в подсобку заведующей. Я думаю, что если просрочен 1 крем, никто возиться с ним не будет, но если пол магазина завалено просрочкой ( как магазин на Щелковской у МКАДа") - то ценники полюбому переклеиваются. Заведующим важнее выполнить план продаж и занять наивысшее место в рейтинге, чем позаботиться о клиентах, покупающих дорогущие и просроченные крема.
ХРАНЕНИЕ ТОВАРА. Многие средства, те же крема и маски ( например программа по уходу Живанши, стоимость более 10 тысяч рублей) должны храниться в прохладном помещении, а лучше в холодильнике. Жарким летом 2011 все это плавилось в магазине и пыльной подсобке, даже если сроки годности не нарушены, то при таких условиях хранения никакого позитивного действия эти крема, сыворотки и проч. не окажут, и остается молиться, чтобы они не навредили. В подсобке места практически нет, помещение 2 на 3 метра, все заваленное коробками с продукцией, там же едят.
СОВЕТ: Не покупайте дорогой уход в магазине Летуаль и подобных ему, так как за большие деньги вы получите просроченное или недействительное в результате нарушения условий хранения средство. САМОЕ ГЛАВНОЕ. При покупке туши многие покупатели даже не догадываются, что этой тушью могли краситься продавцы - консультанты! Дело в том, что руководство требует полного макияжа на рабочем месте, при этом с собой в магазин нельзя приносить косметику. Я красилась тестерами на стенде на свой страх и риск, но многие красились не тестерами, а продукцией, так как боялись подхватить коннюктивит, а потом клали ее обратно в ящик. Как известно, открытую тушь нельзя хранить более 3 месяцев, и покупка превращается в лотерею. К слову, красятся все, разумеется, дорогой тушью.
СОВЕТ: Если покупаете тушь, следите, чтобы она была в герметичной упаковке, чтобы если ее открывали, было бы сразу видно. К примеру по туши Диор Иконик никак нельзя понять открывали ее или нет. Лучше всего обращаться в более уважаемые салоны, в сетевых магазинах риск велик.
ПОДДЕЛКИ. Стопроцентно заявить, что парфюмерия Летуаль - сплошные подделки, я не могу, нам на всех тренингах заверяли, что все супер настоящее. Но целая толпа покупателей, которые покупали этот же парфюм в дьюти фри или во Франции заверяют, что запах другой и менее стойкий. Лично меня такое количество недовольных настораживает, и парфюм я там не покупаю.
СОВЕТ: Покупайте парфюм в дьюти фри, если сами не едете заграницу - попросите знакомых.
Вообще, в сетевых магазинах я покупаю декоративную косметику, у меня тоже нет особой возможности закупаться в дьюти фри.
ОБСЛУЖИВАНИЕ. Есть совершенно разные продавцы консультанты, и многие из них - действительно хабалки, которые думают, что они королевы. Но, извините меня, когда в огромном зале, полном покупателей, работают две девчонки, (которые кстати должны и следить за тем, чтобы никто ничего не украл, а воров там порядочно много, и следить за кассой, пробивать чеки, и разумеется, обслуживать клиентов). Если все консультанты заняты работой, тетка пришла за 300 рублевым блеском для губ, обратилась к консультанту, который, отрываясь от другого клиента, ей показывают стенд с блесками и крайне вежливо просит подобрать цвет самой, это не означает, что консультанту на нее похрену и нужно закатывать истерику, там стоит целая очередь из людей, ждущих советов по куда бОльшим покупкам. Нужно уметь оценить ситуацию и рационально понимать, что при такой толпе жаждущих консультации, девушка просто физически не может показать тебе на своей руке разнообразную палитру этого чертового блеска. Так что покупатели в своих претензиях очень часто бывают неправы, и таких случаев просто море.
Для тех кто польстился на дешевый развод Летуаль о прекрасной сказочной жизни и решил пойти работать туда:
Оклад 5 700, после прохождения всех тренингов в свои выходные дни 6 400. Этот оклад вы получите только когда будут рассчитывать отпускные, и то, не полностью. Он существует лишь в договоре, зарплата состоит ТОЛЬКО из процента личных продаж.
У каждого товара свой коэфициент. За продажу шанель, клиник - вы получите 0 рублей, а за некоторые фирмы и около 200. В чеке должно быть 3 товара ( иначе - минус 5 % с прибыли за покупку за 2 товара и минус 10 % за один), акция должна выполняться ( к примеру если акция 30% скидки на крема - в каждом чеке должен быть крем) при не выполнении плана продаж АКЦИИ - штраф на всех работников, а выполнить этот план чаще всего нереально. При не прохождении тайного покупателя - штраф на всех ( а не на конкретного человека, кто не прошел), при сбросах чеков более 3 раз в месяц со всего магазина ( к примеру вы пробили товар, а покупатель отказался платить -не рассчитал свои силы) - штраф на весь коллектив. Также при поражении в конкурсе продаж между магазинами - штраф на весь коллектив. В среднем эти штрафы где то минус 30 % от зарплаты.
Зарплата успешного кандидата также зависит от количества продавцов. Нас было только трое, клиентов хватало всем. Девчонка из другого магазина рассказывала, что у них там народ почти не заходит, продавцов - 5 человек, настоящая война за клиентов, заработок бывал даже 60 рублей в день. В нашем магазине с этим было более - менее. В день получалось около 2 тысяч в выходной и около тысячи в будни. Все зависит от магазина.
Стажировка 2 недели, после которой, в случае удачной сдачи экзаменов, и…

—

Анонимно

8 янв. 2012 в 19:31

2 оценка
Не рекомендую

В марте прошлого года решила порадовать себя кремом для кожи вокруг глаз Dior, выбор пал на серию HydrAction. Так как особых проблем у меня нет, просто увлажняющий крем с солнцезащитой. Стоимость 1740 руб. Придя домой, естественно сразу распаковала, и обратила внимание на код на дне баночки - 7D02. И тут мне вспомнилось, что как - то встречала в интернете ресурс с возможностью пробить реальный срок годности косметического продукта по таким вот кодам. Тут же пробила - и ужаснулась. Выходило, что мой крем произведен аж в апреле 2007 года, срок годности 36 месяцев, следовательно крем уже год как просрочен. И это при том, что на упаковке был стикер, на котором срок годности гласил: до 04. 2013.Естественно я отправилась возвращать этот чудо - крем в магазин (Новосибирск, ТЦ "Версаль"), наивно полагая, что никаких проблем у меня с этим не будет. Как бы не так. Девочки - консультанты сначала сообщили мне, что возврату крем не подлежит, можно только обменять на что - то с доплатой. Ха, не на ту нарвались, у меня в/о юридическое. На мою просьбу пригласить управляющую сказали, что она невообразимо занята и предложили написать претензию на бланке магазина.
Я все это воспринимала сначала как досадное недоразумение, ну мало ли, девочки некомпетентны, управляющая м. б. действительно была занята. Мне удалось с ней позже созвониться по телефону.
Разговоры с ней доставили мне много "приятных" минут и развивались по такому сценарию: сначала она отрицала, что этот код имеет какое - то отношение к сроку годности и говорила, что это номер партии. Я позвонила на горячую линию Диор, где чудесная девушка Алия подтвердила мою правоту, отправила мне е - мэйл с расшифровкой этого кода, а после по моей просьбе и письмо на бланке Диор по обычной почте (когда я уже думала, что дело до суда дойдет).Я ещё раз позвонила управляющей и сообщила эту информацию. Она сказала, что знать ничего не знает и перевела стрелки на представителя марки Диор в Новосибирске, вроде как та тоже ничего про коды не ведает. Мне пришлось переубеждать ещё и представителя марки, заставив ее позвонить на ту же горячую линию. Мне это удалось и результатом стал подарок - извинение от Диор в виде помады, румян и нескольких пробников. Но в конфликте с Лэтуалем это никак не помогло. Теперь Лариса Николаевна (далее ЛН, так зовут управляющую) заявила, что все это замечательно, но деньги она мне вернуть не может по каким - то там бухгалтерским соображениям (Боже, какой бред). Вроде как инфа на стикере для них закон, а какие - то коды ничего не значат. В процессе бесед я наслушалась от нее подобных вещей:- Что вы названиваете везде, я же вам говорю, что деньги мы возвращать не будем.- Я вам советую пользоваться этим кремом, он же не расслаивается и не воняет?- Все что я могу предложить: обмен с доплатой, вы же не будете бегать по судам и доказывать там свою правоту?По поводу последней фразы: на тот момент я уже настолько "завелась", что настроена была и в суд идти и более того, как можно шире осветить эту ситуацию в СМИ. Более того, я это восприняла как шанс, ведь в/о юридическое есть, а практики судебной нет :)Ещё одним моим шагом стало обращение в Роспотребнадзор. Это и решило ситуацию в мою пользу: когда я уже собиралась идти в Общество по защите прав потребителей, мне позвонила ЛН и сообщила, что они готовы вернуть деньги. На мой удивленный вопрос " а что так?" ответила, что они получили предписание от Роспотребнадзора. ЛН даже выдавила из себя извинение (ни грамма искренности), а на мой вопрос - зачем было доводить ситуацию до такого, трепать нервы себе и мне, выдала очередное вранье: мы не могли вернуть деньги раньше, так как не было основание, предписание стало таким основанием. Каково же было мое удивление, когда на расходно - кассовом ордере в графе "основание выдачи денег" стояли реквизиты моей претензии, оставленной в магазине в самом начале конфликта, а вовсе не предписание Роспотребнадзора. На мой вопрос бухгалтеру: получается, вы могли вернуть деньги и раньше? - получила положительный ответ.Уже после возврата денег мне позвонила ЛН и сказала, что я должна принести им крем. Я ответила, что уже находилась - и к ним, и в Роспотребнадзор, и в Общество по ЗПП. Так что нет, спасибо. Уж лучше вы к нам, адрес есть в претензии. Реакция была очень бурной, она даже заявила, что я себя некрасиво веду :)
Резюме: теперь я стараюсь проверять срок годности по коду ещё в магазине, через мобильный интернет. Кроме того, стараюсь покупать новинки, которые физически не могут быть просроченными. С тех пор не была в Лету не разу, карту (с максимальной скидкой) подарила девочке с местного форума. После получения денег зашла в Иль де Боте и потратила в 2 раза больше.Ну и я не удивляюсь когда Лету из года в год выигрывает в номинации "магазин с худшим обслуживанием".
— Плюсы:
Боритесь за свои права, это приносит не только материальное, но и моральное удовлетворение
— Минусы:
Потраченные время и нервы
Стоимость: 1740 руб
Год посещения: 2007

—