Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Косметика и парфюмерия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

23 янв. 2015 в 20:24

5 оценка
Рекомендую

Сеть магазинов косметики и парфюмерии Sephora огромная и развита не только во Франции, но и в других 26 странах мира и насчитывает более 1800 магазинов. Принадлежит сеть концерну, который так же владеет Moet, Hennessy и Louis Vuitton.
Покупать косметику я предпочитаю именно в этом магазине.
На это у меня много как сугубо личных так и объективных причин.
Во - первых это огромное количество магазинов и отделов в моём городе и нынешней стране проживания. В любом более или менее большом торговом комплексе есть Sephora, а так же есть мини отделы Sephora в магазинах гигантах прямо внутри торгового зала (типа JSPenny).
В Sephora очень большой спектр товаров, как по маркам производителям (от самых брендовых до самых простых, дешевых и молодежных) так и по ценовым характеристикам. Так же в продаже имеются аппараты для красоты, фены/утюжки/завиватели для волос, массажеры и т. д.
Переехав в США я столкнулась с личной для себя проблемой, которая теоретически считается главным плюсом торговой политики Америки - это Customer service (Качество обслуживания клиента). На деле это представляет собой невероятно вежливых и услужливых продавцов, которые не дадут вам и шагу без них ступить, будут задавать вам невероятное количество вопросов, дабы найти идеальный для вас продукт, говорить вам комплименты и в итоге из - за этого я покупаю совсем не то за чем пришла или больше чем хотела. При этом, Английский язык у меня по началу был совсем не уверенным, на контакт идти я особо не горела желанием, хотелось внимательно самой всё почитать, некоторые компоненты состава перевести в переводчике или "погуглить" на безопасность. Настоящим открытием для меня стали магазины Sephora, продавцы тебя встречают уже на входе и мило приветствуют, но не спешат к тебе приставать, навязываться или следить за тобой по пятам. Вы можете свободно гулять по магазину, выбирать товар, читать состав, использовать тестер, но лишь вам понадобится помощь или совет стоит лишь обернуться и найти консультанта взглядом. Персонала очень много, без внимания вы не останетесь, даже если магазин полон клиентов, вам никто не рявкнет из дальнего угла: "Не видите, дамочка, я занята!" с грозным тоном.
Персонал магазина - отдельная тема. Я не знаю как проводят отбор и тренинг, но чаще всего девушки консультанты очень приятной наружности и с идеальным (но чрезмерным) макияжем, всё это придаёт настроение. Магазин имеет узнаваемый черно белый стиль, консультанты одеты в яркие удобные платья черно красного окраса. Почти на каждом моём фото из магазина вы можете найти представителя персонала. Причём, если вы планируете расплачиваться кредитной/дебетовой или подарочной карточкой вас может обслужить в экспресс кассе без очереди тот же консультант, который помогал с выбором, в тот же момент как вы решились на покупку, очень удобно и позволяет сэкономить много времени.
Вся косметика и парфюмерия в магазине расставлена очень удобно.
Нет проблемы с тестарами. На каждый продукт всегда есть тестер, даже на самый дорогой, даже на аппаратуру. При этом, по всюду организованы островки для снятия "тестерного" макияжа с ладони или лица и лаков для ногтей, с одноразовыми спонжиками разных видов и разными смывалками и растворителями. Всё очень чистенько и удобно организованно. Вы можете хоть полноценный макияж себе сами сделать перед зеркалом, вам никто слова не скажет, кстати некоторые грамотные особы так и делают, видела не раз.
Что мне нравится особенно, так это то, что средства ухода представлены не только в отделах конкретной торговой марки, но и на выносном стеллаже "по нуждам". Большая стена магазина за кассами разделена на сектора, каждый из которых представляет крема и средства определённой категории или целевого назначения: крема для кожи вокруг глаз, крема с SPF, BB крема, умывалки, средства для проблемной кожи, для пилинга т. д.
Это очень удобно. Порой я забредаю в магазин с желанием приобрести кое что, но не окончательно определилась с торговой маркой и тут мне эта стеночка в помощь. Весь спектр и все конкуренты на одной полке, не надо бегать по всему магазину что бы сравнить запах/консистенцию/цвет. Там же коротко указаны особенности средства.
В магазине зачастую большие очереди, но что бы покупатель не скучал, создан лабиринтик - разводильник с мини наборчиками и походными тубами.
В магазине, как давно принято, есть и клубная система и ситема подарочных карточек.
Клубная система подразумевает под собой набор Баллов (Points) на карту в зависимости от сумм покупок, грубо говоря 1 Доллар = 1 Балл, но в некоторые сезонные периоды, на определенный вид товаров существует двойное начисление баллов, мелочь, а приятно. Потратить накопившиеся баллы можно на товары, которые разделены на категории от 100, 250 и 500 баллов, в основном это пробники, порой очень увесистые а так же сувенирная продукция. Чаще всего по бальной системе предлагают новинки рынка.
Вот такой подарочек получила я на 500 баллов.
С данной торговой маркой я столкнулась впервые. В итоге я узнала, что это в основном лечебная и довольно дорогая косметика, зарекомендовавшая себя очень хорошо на рынке в целом.
Дойдут руки, опробую, обязательно отпишусь о впечатлениях.
А вот и моя карточка клиента. Она у меня второго уровня, всего их три.
В зависимости от уровня, вы имеете те или иные привилегии, различные объемы пробников при любой покупке, участие в акциях, скидочных сессиях, права на подарки на день рождения и многое другое. Уровни меняются в зависимости от потраченной суммы в год.
Я, как клиент уровня VIB, получила приятный подарок в виде полуразмерной туши и полноразмерной помады от торговой марки Make Up Forever на день рождения, с которой так же ранее не была знакома. К помадам я равнодушна, но опробовала и удовлетворилась результатом. А вот от туши была в полном в восторге, а ещё больше удивилась, когда обнаружила, что продукты этой торговой марки стоят порой подороже, чем Lancome.
Вообще, в магазине представлены и очень редкие марки косметики, которые не встретишь в обычном магазине. Например, благодаря Sephora я познакомилась с линией косметики OleHenriksen, составы которой…

—