Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Бытовая техника

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

9 янв. 2017 в 20:03

5 оценка
Рекомендую

Покупаю товары в этом магазине с момента его появления на ул. Луначарского, 7 - наверно уже лет 20 - 25. Всегда удается найти оригинальное и нужное. Очень рада, что появился интернет - магазин. 17 декабря заказала кофеварку по симпатичной цене. Через час позвонили и предложили забрать. Пришлось уточнять срок ожидания, т. к. живу совсем не в городе и планировала заехать после больницы. В понедельник в отделе бытовой техники меня быстро обслужили, отметив гарантийку. Продавец инструментов дал дельный совет, а в отделе посуды появились новогодние бокалы и блюдца для варенья. Несмотря на предпраздничную толчею девочки обслуживали толково и быстро. Посещаю "Мою родню" с удовольствием - сроднилась!
— Плюсы:
удобно расположен, широкий ассортимент (+ оригинальности в посудном отделе), интернет-магазин, доброжелательность продавцов
— Минусы:
для меня отсутствуют
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: Луначарского ул
Дом №: д. 7

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 15:19

1 оценка
Не рекомендую

Моя родня на ул. Рахманинова 10, магазин не плохой, но персонал отвратительный. Хамское отношение к покупателям в особенности кассира с именем Наталья. Мало того что она не может внятно объяснить к какому консультанту нам обратиться, так ещё и здачу выдаёт не правильно. А уборщицы так вообще как собаки цепные. Если протерли полы, то попробуй пройди по мокрому, независимо от того, что тебе нужно в этот отдел. Призываю руководство этого магазина принять меры и провести со своим персоналом тренинги по правилам вежливого обслуживания, и объяснить свои обязанности.
— Плюсы:
Хороший ассортимент товара
— Минусы:
Не грамотный персонал
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: ул. Рахманинова
Дом №: 10

—

Анонимно

13 окт. 2016 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Сеть магазинов "Моя Родня", г. Пенза. До недавнего времени являлся постоянным покупателем данной сети, имел персональную скидку. Сейчас принял решение от покупок там отказаться.
Цены: чуть ниже, чем в целом по городу.
Ассортимент: в целом неплохой, очень хорошо и полно представлена ниша бюджетных товаров. Например, бытовая техника представлена многих Российских производителей, с внятным соотношением цены и качества (большая часть остальных магазинов завалена Китаем).
Персонал: уровень знаний о товаре - как везде, т. е. никакой. В лучшем случае могут прочитать Вам ценник или руководство по эксплуатации товара. В отличии от других магазинов, здесь их надо еще уговорить Вами заняться, и это бывает непросто.
Товар: как везде.
Цены: конкурирует с Лерой Мерлен, цены хорошие.
Негатив связан с приобретением некачественного товара. Купленный бензоинструмент (пила) отказала при первом запуске - развалился стартер. При этом я не новичок в обращении с ними, у меня есть 2 брендовых пилы Штиль, эту купил на дачу, чтобы там она постоянно и лежала. При попытке возврата товара магазин показал себя "во всей красе". 20 минут "уговаривал" расписаться на копии претензии в ее получении (отказывались). Персонал не представляется, бейджей нет, с кем разговариваешь - непонятно. В итоге инструмент взяли, через неделю выдали заключение "независимой экспертизы", что поломка произошла по моей вине. Разобрал сам, на разрушенной детали стартера четко виден литейный дефект материала в месте излома. Эксперт его почему - то "не увидел". Оба раза на посещение магазина потратил по часу, каждый раз приходилось ждать, пока специалист выйдет.
В том же Леруа Мерлен некачественный товар мне заменили в течении 15 минут с извинениями.
Резюме: покупать можно, но товар смотрите досконально, при покупке брака намучаетесь.
— Плюсы:
Цены. Ассортимент некоторых товаров
— Минусы:
Работа персонала. Политика руководства магазина
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: ул. Рахманинова

—

Анонимно

15 мая 2016 в 20:24

4 оценка
Рекомендую

Есть у нас в Пензе замечательный магазин, который называется Моя Родня. Когда -то давно это был небольшой магазинчик в спальном районе Арбеково. Сейчас их уже несколько по всему городу и они занимают достаточно большую площадь. Мне ближе всех вот этот магазин, это Арбеково.
Перед магазином есть стоянка, когда бы я не заехала - места были всегда. Правда, чтобы доехать до магазина( не парковка) дорога убитая в хлам. Но к магазину это не относится. Хотя если бы были заинтересованы в клиентах, могли бы и за свой счет сделать дорогу, так как я туда лишний раз даже ехать не хочу. Эти ямы уже просто поперек горла.
Огромный выбор товаров для ремонта, строительных товаров. Есть бытовая техника - тоже огромный выбор. Ровно год назад я заказывала там газовую плиту...
Большой отдел всяких мелочей для дома: тазы, ведра, щетки и швабры. Всего и не перечислишь. Есть отдел пошива штор( тоже несколько лет назад заказывала). По ценам не особо отличается от других магазинов.
Есть отдел с мебелью. Диваны, кровати, столы и стенки. Правда проходимость именно в мебели не очень большая. Я была там единственным посетителем и продавцы готовы меня были порвать на части.
На входе, около эскалатора продаются урны.
Напротив низ сидят банковские сотрудники, готовые оформить вам кредит. Их фотать я уже не стала)). Но переплата у них очень большая. Примерно в два раза если брать технику.
Несколько недель назад я заказывала там линолеум. Привезли все вовремя, даже неожиданно. Приятно. Доставка бесплатная от одной тысячи рублей.
Мне не понравилось, что нет эскалатора вниз. Вот он - путь домой, то есть вниз. По пути можно увидеть автозапчасти и ремонт авто. А вообще, на таких вот лестничных пролетах продают много всячины.
Эскалатор только вверх. Приходится спускаться пешком. А с третьего этажа, да если больные ноги. Или просто себя плохо чувствуешь((( Мне кажется, эскалаторы сейчас есть в любом мало мальски уважающем себя торговом центре. Это конечно же недостаток. И для меня существенный. А в целом - неплохой магазин, где можно много всего купить для дома.
— Плюсы:
Есть много разных товаров
— Минусы:
Нет эскалатора вниз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза

—

Анонимно

21 фев. 2016 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

Магазин хороший, низкие цены, хорошее качество товаров персоналом и администратором совершенно не удовлетворены. Крайне негативное впечатление о персонале. Их бесплатная доставка полная ерунда привезут когда им удобней, а не клиенту.
— Плюсы:
низкие цены, хорошее качество товаров
— Минусы:
крайне негативное впечатление о персонале
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: Окружная
Дом №: 107

—

Анонимно

13 дек. 2015 в 20:18

5 оценка
Рекомендую

В нашем замечательном городе Пензе есть магазинов "моя родня"там огромный выбор начиная от незаметных мелочей до дорогой техники. мне больше всего нравится большой выбор продукции. когда у нас в квартире ребыл ремонт. Мы все покупали из этого магазина. там очень большой выбор обоев на любой вкус. и цены каждый выбирает по своему карману. так же двери, кафельную плитку. все мы закупали только из этого магазина. и довольны. так же я постоянно там покупаю всякую мелочь. кастрюли, чашки, ложки. так же хороший текстиль. большой выбор постельного белья, полотенец. детский отдел. мы очень довольны этим магазином. И в дальнейшем будем затариваться в этом магазине.
— Плюсы:
Большой выбор
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза

—

Анонимно

13 окт. 2015 в 20:15

1 оценка
Не рекомендую

Защел купить 2 мешка цемента в магазин моя родня на окружной в пензе, и был просто удивлен холлатным отношением рабочего коллектива. Вобщем искал сначало кого нибудь чтобы мне дали бумажку с кодом товара чтобы я смог за него расплатиться на кассе, в итоге обощел весь магазин и увидел 6 рабочих в спецодежде, объяснил им ситуацию на что они ответили мне что продают двери только, и искать мне нужно в другом отделе. Защел в оттдел с цементом там никого. Пощел опять на кассу. Девушка сидящая там ни чем мне не помогла, сказало ходите, ищите. В итоге нащел человека пробил цемент и пол часа ждал пока мне его кто нибудь привезет к воротам чтоб загрузить в машину. Хотел позвать администратора но уже очень таропился((
— Плюсы:
Дешевый товар
— Минусы:
Необразованные рабочие
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: Окружная
Дом №: 117Б

—

Анонимно

5 сен. 2015 в 18:47

1 оценка
Не рекомендую

Купила фото обои на Рахманинова, 10, и в мыслях не было складывать все листы и сверять сходятся ли картинки, по моему это производство и фотопечать, а если и будет какой - то дефект, то обнаружить его можно после того как сложится вся картинка. Так вот обнаружила брак, после того, как один лист уже приклеен к стене, листы не сходятся, картинка не совпадает, не хватает 5 - 6 мм, как это приклеить ?!))Администратор не слушает вообще, одни и те же вопросы задает по несколько раз, говорит, что не видит проблемы, в чем она? ВЫ начали клеить не с того листа и вообще зачем отрезали кромку, ФОТО ОБОИ НУЖНО КЛЕИТЬ ВНАХЛЕСТ, такое я услышала впервые! читайте, говорит инструкцию! Я в свою очередь разложила не совпадающие листы и указала на очевидный, производственный брак. Какая разница с какого листа начать клеить, это фото обои определенного размера, картинка должна сложиться и верхние с нижними листами совпадать ровно! Пришла изначально без претензий и хорошем настроении, в надежде мирно решить этот вопрос, при таком обслуживании и не разрешении конфликтной ситуации желания вообще нет иметь дело с этим магазином! Администратор куда - то постоянно бегал, прибегая говорил что - то новое, полная некомпетентность, бейдж достал из кармана, а под конец спешно убежал, со словами это не проблема, нужно было приклеить всё, и потом посмотреть что получится !
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
некомпетентность администратора
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: ул. Рахманинова
Дом №: 10

—

Анонимно

31 июля 2015 в 17:46

4 оценка
Рекомендую

Магазин, , Моя Родня, , открылся годика три -четыре назад в нашем районе. Так вот магазин большой, много ассортимента, большой выбор, отоваривались в этом магазине не раз, но частенько замечали что в нем не хватает рабочих, то - ли они где кучкой сидят, так скажем кучкуются и это заметно особенно по выходным дням, когда начальства нет в магазине, в один прекрасный выходной во время ремонта мы поехали покупать межкомнатные двери, ну когда мы обошли, посмотрели все, выбрали, а это не за 10 минут к нам не один консультант не подошел но вроде бы хорошо не впаривают спокойно выбирай, но когда мы стали звать хоть кого нибудь что бы купить двери, не кто не шел, говорили то что подождите консультант сейчас же подойдет, так продолжалось минут 20, и продолжалось бы дальше если бы я настоятельно не спросила про книгу жалоб, и номер горячей линии, после моих слов они сразу же нашли пропавшего консультанта и грузчиков без слов нашли и позвали, все продали быстро) вот это очень напрягает что приходится какие то меры предпринимать что бы купить что либо!
— Плюсы:
Ассортимент
— Минусы:
Обслуживание
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза

—

Анонимно

24 июня 2015 в 17:33

1 оценка
Не рекомендую

Магазин "Моя родня" на ул. Луначарского - 7. в г. Пенза. 23. 06. 15г. в 09:52 купил напольный вентилятор "UNI - RIGHT" по цене 327 руб. В упаковке 4 шт. мне нужен был один, продавец собрал комплект на один вентилятор и весь комплект положил на две решетки от него и сказал, что бы я шел на кассу оплачивать. На кассе я спросил, как я повезу этот комплект не упакованный ни во что в общественном транспорте?. Мне ответили, что это ваши проблемы, а мы упаковывать товар не обязаны. Разговаривали грубо и кричали на весь магазин. Впечатление очень плохое.
— Плюсы:
Большой ассортимент товара
— Минусы:
Впечатление очень плохое
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: Луначарского
Дом №: 7

—

Анонимно

2 мая 2015 в 15:34

4 оценка
Рекомендую

Сегодня хотелось бы рассказать о сети магазинов "Моя Родня" которая находится в городе Пенза. В этот магазин хожу очень часто, там есть все нужное и все необходимое для дома. Огромный выбор линолиума, обоев, клея и т. д, также есть множество отделов такие как :рыболовский, товары связанные с концелярией, много вещей и много косметики. Качество всех товаров очень хорошее, ни разу не было жалоб на товар, чему очень рада. Магазин находится на улице Рахманинова, туда собсвенно я и хожу за покупками, персонал конечно иногда хамит, ну где не без этого, также у них есть интернет - магазин, так вот про него даже писать не хочется, ужасное обслуживание, долгая доставка, плохой товар, в талоне не ставят печати магазина. а следовательно покупатель должен со своего кармана вкладывать деньги.
— Плюсы:
близко к дому,хороший товар
— Минусы:
персонал-хамы
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза
Улица: рахманинова
Дом №: 10

—

Анонимно

18 мар. 2015 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

Проходите мимо их интернет магазина. Было 2 попытки заказать.
1. Заказал в выходной день, так никто и не перезвонил.
2. Заказал в будни, перезвонили, сказали, что доставка завтра после обеда, сказали, что позвонят за час, т. е. выбора удобного времени нет. Через пару часов мы решили чуть изменить позиции в заказе, позвонили, на что получили ответ "изменения в заказ мы не принимаем, все документы уже подготовлены", но "если вы хотите что - то добавить, то это возможно", где логика? По "их закону" так. Сказали, можете отказаться совсем, но после этого вы не сможете у нас ничего заказать, и вообще мы вас будем ненавидеть лютой ненавистью.
Сижу теперь в расстроенных чувствах, и ума не приложу где мне прикупить 3 мешка штукатурки ))
Итого
Сапожный сервис, клиент абсолютно бесправен, либо вы соглашаетесь на хамство и бесправие, либо идете в другой магазин, что собственно, я и собираюсь сделать.
— Плюсы:
возможно цена; приятный дизайн сайта, видно, что проработан качественно
— Минусы:
нельзя изменить заказ, даже в день заказа; угрожают мифическими санкциями; агрессивные менеджеры, я общался с девушкой
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза

—

Анонимно

12 фев. 2015 в 16:11

5 оценка
Рекомендую

Отзыв касается интернет - магазина. Заказывали первый раз (холодильник). Заказ приняли вежливо. Сроки все выдержали. Начитавшись отрицательных отзывов сами звонили о заказе по номеру, оператор успокоил и заверил, что все в силе. Доставили в район, предварительно за час отзвонились. Дешевле на 40%, чем в магазине и др. интернет - магазинах. Сработали на отлично. Персонал нормальный, даже водитель очень интеллигентный (первый раз попался не грубиян).
— Плюсы:
Дешево.Во время.Без хлопот.Вежливо
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Город или поселок: Пенза

—

Анонимно

12 дек. 2014 в 21:07

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, покупал сегодня газовую плиту, консультанты грубят, хамят, в открытую говорят, что по товару объяснять ничего не хотят, говорят, что бы смотрел лучше, если дома обнаружу неполадку, подчёркиваю, сказал лучше не привозить, не примут, я заплатил 17 000, я впервые встретил такое, спросите, почему не пожаловался сразу, не хотел портить настроение, подарок жене на двадцателетие нашей супружеской жизни, нехороший осадок на душе
— Плюсы:
плиту пока не подключил,хотел именно такую,думаю с плитой будет всё нормально
— Минусы:
пока нет
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Город или поселок: Пенза
Улица: ул. Рахманинова
Дом №: 10

—

Анонимно

21 ноя. 2014 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Отзыв касается не розничного магазина, а интернет магазина. Что понравилось цены ниже чем в магазине, бесплатная доставка по городу. Что не понравилось, начинаем с CALL - центра, не одиниз сотрудников не представляется по телефону, если не могут дозвониться до клиента начинают грубить, сделал заказ созванился сказали что одного материала нет заменят другим, в итоге при доставке водитель сказал что мне заменили ещё один материал без предупреждения. При втором заказе мне пришлось самомму звонить в магазины и уточнять наличие заказанного товара, в итоге при совершение оплаты в магазине консультанты посмотрели на заказ и сказали что этот заказ не верный, т. к. мне нужно 7 погонных метров, а не 7 квадратных метров, и странного что консультант интернет магазина меня не предупредил. Описание функционал интернет магазина по оплате различными способами отличается в реальности, на сайте перечислино 4 способа оплаты, на самом деле возможно оплатить только наличкой при получение заказа или ехать в магазин сначало оплачивать потом вызывать груз такси, т. к. в магазине доставка предусмотрена только свыше 10 000 рублей.
— Плюсы:
Цены, доставка при оплате наличными
— Минусы:
Персонал, не соответствие описания способов оплаты
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Город или поселок: Пенза

—

Анонимно

30 сен. 2014 в 17:49

4 оценка
Рекомендую

Добрый день.
Я совершила много покупок в магазине «Моя Родня» на ул. Рахманинова 10, покупала обои, потолочную плитку, линолеум, краски и ещё множество всякой всячины для ремонта. Очень радует широкий ассортимент, удобно покупать все сразу в одном месте. Также радует бесплатная доставка крупногабаритных покупок. Вежливые продавцы всегда помогут с выбором, подскажут.
Мне все нравилось в данном магазине, пока я не столкнулась с возвратом бракованной морозильной камеры (при работе издавала сильный металлический скрежет). Особая сложность найти администратора, его никогда нет на месте. Если вам повезло и администратор перед вами – это еще не решение вашей проблемы! У вас не примут сразу претензию, на это найдется много отговорок. Вам скажут, что вы обязаны за свой счет привезти товар в магазин и оплатить экспертизу ( в Законе «О защите прав потребителей» в статье 18 пункт 7 написано обратное!).
Короче бегала я к ним 3 дня по нескольку раз. Мне угрожали судом, наслушалась много неприятного в свой адрес. После чего пря мо при них позвонила в защиту прав потребителей, специалист разъяснил им наконец то закон.
К счастью, после нервотрепки и потраченного времени мне заменили морозильник!
— Плюсы:
Большой выбор, вежливый персонал
— Минусы:
Когда дело доходит до возврата вежливость исчезает
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Город или поселок: Пенза
Улица: ул. Рахманинова
Дом №: дом 10

—

Анонимно

4 сен. 2014 в 18:36

5 оценка
Рекомендую

Про Мою родню я узнала от бывшего мужа, мы тогда здесь покупали всё для ремонта комнаты и прихожей - обои, потолочная плитка, линолиум и плинтуса; для ванной - кафель и душ; ну и так по мелочи - фен, сушилку для белья, набор тёрок. Точные цены не помню, но где - то в 2 раза дешевле, чем везде.
Откуда я это знаю? Муж у меня был экономный, искал где дешевле, постоянно сравнивал с другими магазинами объезжая наверное все.
Сам гипермаркет мне тоже понравился: огромный выбор (особенно что касается ремонта - обои, линолиум, кафель), цены и правда дешёвые и ещё здесь 3 этажа всякой всячины (холодильники, пылесосы, различные плиты, джакузи, душевые кабины и другие бытовые мелочи. Есть рыболовный отдел, канцелярский, вещевой и косметический. Не хватает только съедобностей и машин:) Жалко, что в моём родном городе нету Моей родни, скучаю по ней...:(
Кстати, качество мне нравится всего того, что покупали.
— Плюсы:
Огромный выбор всякой всячины, дёшево
— Минусы:
Их нет для меня
Время использования: год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Город или поселок: Пенза

—

Анонимно

25 фев. 2014 в 22:52

5 оценка
Рекомендую

Это магазин -НУЖНЫХ товаров. Потому что мы всегда меняем что - то в своем доме, делаем ремонт. Есть в Пензе несколько таких магазинов
с названием "Моя родня". Ясно помню - с чего они начинали - невзрачный магазинчик на ул Рахманинова-
не проехать... не пройти. И название имел "Моя семья" .
Да видимо авторы аналогичной передачи на ТВ предъявили претензии - вот и заменили название. Смотрю и удивляюсь - из малюсенькокго магазинчика превратился в огромный супермаркет(теперь их уже 4!) строительных материалов(поэтому и называют "сетью"), сантехники, посуды и пр пр. Кафель правда -только под заказ в течение 2 - х дней.
Различные материалы для ремонта - краски - колеры - цемент шпатлевки и пр пр - все находится внизу - в подвале. Линолеум, паркетная доска... ламинат. На втором этаже - обои, посуда - от стеклянной до пластмассовой. Товары по уходу за домом. Тут же газовые плиты - от самых дешевых - производства Пензы до нержавейки. От газовых - до электроплит. Ванны... душевые кабины... Холодильники, стиральные машины - все есть! Если не хватает средств - есть представители банков - которые с удовольствием выдадут кредит. Только я не советую - получается большая переплата.
Они настолько "размножились" что в рядом стоящем доме открыли на первом этаже продажу дверей и всех составляющих для них.
Есть маленькое кафе - можно перекусить. Церковная лавка, отдел канц. товаров. Сувениры, люстры и бра различных размеров и цен - тоже можно приобрести там. Можно и отремонтировать одежду, купить все необходимое для дачи - огорода.
И хочу сказать - что цены здесь ниже, чем в других подобных магазинах. Вот поэтому и суетится народ - покупает все что необходимо!
А если заказ идет с сайта магазина - то еще и скидка на товары 10%%.
Есть парковка. Все продавцы - все посчитают и разъяснят! С правой стороны - эскалатор на все этажи. Очень удобно! Часто покупаю там краску - вот недавно покупала для покраски окна.
Вот такое огромное здание!
спуск в подвал к краскам и пр строительным материалам
первый этаж
Да будет свет!
на выходе с каждого этажа сидит контролер - которому необходимо предъявить чек и покупку...
— Плюсы:
всё в одном месте
— Минусы:
нет
Время использования: постоянно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пензенская область
Район: городской округ Пенза
Город или поселок: Пенза

—