Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Торговые центры и гипермаркеты

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 апр. 2017 в 15:31

4 оценка
Рекомендую

Честно говоря, я немного даже опешила, когда вдруг собралась написать отзыв об интернет - магазине "Техносила" и увидела общий красный рейтинг объекта в 19%. Народ - то оказывается недоволен магазином...
Что ж, внесу и я свои "пять копеек" в общественное мнение. Не могу сказать, что "Техносила" мне очень "насолила", или у меня были поводы быть недовольной сервисом, или мне попалась какая - то бракованная техника. Нет, все вполне прилично.
Пользуюсь я услугами магазина довольно редко, но лет 10 тому назад была его активным клиентом. Покупала много чего из бытовой техники для дома, и первый мой в жизни ноутбук был куплен там же. Не помню, чтобы мне особо что - то не нравилось, ну, кроме что разве слишком навязчивого сервиса (об этом немного ниже).
Мне нравится система накопления бонусных баллов на карту постоянного покупателя: с каждого чека начисляется некоторая сумма, которую можно будет использовать при оплате следующей покупки. Кстати, суммы довольно приличные - не мизерные проценты, которые надо копить годами.
Инцидентов с браком и возвратами никогда не возникало. В общем, обычный нормальный магазин техники и электроники, которых в последнее время развелось пруд - пруди.
Теперь отдельной строкой хочу написать, что же все - таки меня не устраивает в работе "Техносилы". Опишу это на примере предпоследней моей покупки в этом магазине - микроволновки Samsung.
Микроволновую печь я оформляла интернет - заказом с последующим самовывозом из ближайшего ко мне розничного магазина. Заказ оформили мгновенно, прислали уведомление - забирайте, мол.
Помню, у меня возник какой - то вопрос и я обратилась в службу поддержки. Мне дали исчерпывающий ответ. Все это было быстро и оперативно. Потом мы с мужем отправились забирать нашу печку в близлежащий магазин. И тут понеслось...
- Не желаете ли оформить дополнительную гарантию на технику?
- Нет, спасибо.
- А почему?
- Потому - то потому...
- А может все - таки оформите на год (два, три, пять, десять и т. д)?
- ...
- Приобретите специальную крышку (ложку, поварешку, набор посуды, чистящее средство и еще полмагазина в придачу) для вашей микроволновки.
Девушка допрашивала нас минут десять, пока все это не начало принимать форму бреда. Муж мой начал нервничать. А я упорно справлялась с манипулятором (продавцом - консультантом) посредством дельных советов из вот этой вот книги. Всегда к ним (к советам) прибегаю, когда меня вынуждают купить ненужный мне товар, а этого нет в моих планах.
Когда победа (не побоюсь этого слова)) оказалась на нашей стороне, мы наконец - то добрались до кассы и оплатили наш товар.
За покупку микроволновой печи стоимостью 5000 руб. мне на карту было начислено 500 руб, которые мы успешно потратили на следующую покупку - пылесос. Я считаю, что это очень даже неплохая сумма.
По правилам размещения данного отзыва прикрепляю фото чека одной из наших покупок:
И вообще, я была бы счастлива, если бы не не вот это чрезмерное навязывание дополнительных товаров/услуг.
Это присутствует во всех магазинах и это неотъемлемая часть торгового процесса - я это прекрасно понимаю. Продавцов учат "впаривать" товар: от этого зависит их зарплата и товарооборот магазина. И я в принципе, нормально к этому отношусь, но в "Техносиле" этот процесс гипертрофирован донельзя. И это очень сильно раздражает, поскольку отнимает часть моего личного времени. А я этого очень не люблю.
Вот, в общем - то и все, что я хотела написать. Магазин рекомендовать буду: здесь всегда большой ассортимент товаров, нормальные цены и хорошая бонусная система. А за слишком навязчивый "сервис" сниму одну звезду.
— Плюсы:
Отличная бонусная система. Большой ассортимент товаров. Адекватные цены. Множество розничных магазинов
— Минусы:
Навязывание дополнительных (по факту ненужных) услуг и товаров
Время использования: 10 лет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. 25 октября
Дом №: д. 42

—

Анонимно

10 янв. 2017 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

Для начала, сухие факты. 19 декабря в интернет - магазине Техносилы совершила заказ (детский скейтборд hello wood pill).доставить скейтборд должны были в отделение почты, а оттуда я уже должна была его забрать самостоятельно, оплатив товар. На сайте было написано, что скейтборд будет ждать меня на месте уже 24 декабря. Однако, 20 декабря мне перезвонили менеджеры Техносилы и сказали, что заказ будет доставлен только 27 декабря. Ну, да ничего страшного.
27 декабря я приехала на почту и там моей посылки не обнаружили. Я попробовала поискать информацию на сайте, есть у них такая кнопка "что с моим заказом". Однако, кнопка не работала (впоследствии оказалось, что работать кнопка не собиралась ни 27, ни 28, ни 29).
Я позвонила по указанному номеру. После 7 минут ожидания на автоответчике положила трубку. Позвонила еще раз на следующий день, 28. Провисела на автоответчике 10 минут и - о чудо, трубку все таки взяли. Менеджер сказал, что на почте какая то ошибка видимо, я могу приехать и забрать товар. Я поехала на почту. Там ничего на мое имя не нашли. Позвонила 29 числа, утром. Опять 10 минут на автоответчике, менеджер извинилась, сказала, сейчас составит претензию, но товар должен лежать на почте с 27. А вообще, мне сейчас скинут трек моей посылки, перезвонят и разберутся. Я продолжала 4 часа и, ничего не получив, перезвонила. Ситуация та же - 10 минут на автоответчике, невнятное сопение в трубку, составление претензии, обещание, что скоро мне перезвонят и все решат. Что конкретно значит "скоро" - час, три, день - не уточнили. Зашла на почту - на моё имя техносила ничего не присылала. На почте вообще удивлены, что с ними соотрудничает техносила. В общем, 29 мне не позвонили из магазина. Как и 30, 31 и по сей день -9 января.
Теперь об эмоциях. Этот скейт должен был стать новогодним подарком для дочки, о котором она страстно мечтала. Техносила, вы почти испортили нам праздник. Мне пришлось ехать 30 числа в другой конец города, чтобы найти что то подобное. Каждый из трех раз, что я приходила на почту, мне приходилось стоять в очереди от 40 до 90 минут. Я звонила по указанному вами номеру 5 раз и общее время ожидания ответа составило около 50 минут. Менеджеры не могли дать ни трек номера, ни какой то конкретной информации. Заказ я не отменяла (просто уже из вредности, но )- где он?
В общем, больше никогда и ничего не закажу в "техносиле". Почитала отзывы в интернете - оказалось, что мой случай не первый и не последний.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Про мой заказ просто забыли
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Бекетова
Дом №: 5

—

Анонимно

6 мар. 2016 в 21:45

2 оценка
Не рекомендую

Магазин "Техносила" удачно расположен, практически возле дома и часто мы туда заходили, когда нужно было что - то купить или прицениться к товару. И каждый раз мы натыкались на одни и те же недостатки, которые сильно отталкивают от покупки.
Помещение магазина достаточно большое, очень много техники как мелкой, так и крупной. Витрины оформлены удобно, сверху все подписано и в магазине ориентироваться не так сложно, но все же бывают возникают трудности когда нужно найти что - то из мелкой бытовой техники или кухонной утвари.
Ценники есть везде, это радует, но вот только информации на этих ценниках минимум и без помощи консультанта вряд ли получится визуально найти разницу между однотипными товарами разных марок и понять, что лучше, что хуже, в чем разница функционала и какой товар подойдет конкретному покупателю. Вот тут то и минусы появляются, консультантов тут попросту нет, найти их невозможно, нужно обежать всю территорию магазина, чтобы найти хотя бы одного, а он еще может быть занят с покупателем или другими делами, и просто напросто делать вид, что людей в магазине и нет.
Покупали тут только 2 раза, первый раз покупала весы, и на это было потрачено около получаса, виной тому причина отсутствия консультанта, другой раз покупала средство от чистки накипи, тут проще, обошлась без помощи консультанта. Да и никакой гарантии оформлять не нужно было.
С каждым разом в магазине народа все меньше, иной раз он и вовсе пустой, желания особого нет там что - то покупать. Уж лучше поехать в магазины, которые находятся дальше от дома.
— Плюсы:
Хороший выбор
— Минусы:
Консультанты
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск
Улица: Курчатова
Дом №: 1

—

Анонимно

15 окт. 2015 в 21:40

3 оценка
Рекомендую

За сегодня - вчера впервые столкнулась с таким магазином, как Техносила. И в родном городе и в Липецке до этого всегда приобретала технику в М - видео, так как у них заманчивая система бонусов, программа *найдешь дешевле, продадим по этой цене", ну и вообще с их сервисом никогда проблем не было. Сейчас я наконец - то решила исполнить свою мечту и приобрести швейную машинку. К великому сожалению в М - видео по приятной цене ничего нужного не оказалось, зато самый приемлемый вариант я нашла в Техносиле.
Поскольку этот магазин в Липецке в одном единственном экземпляре, да еще и находится далеко от центра, то решено было поехать туда вечером, когда молодой человек вернется со службы. На их сайте я еще раз посмотрела цену, в дубль гисе проверила, что работают до 9, поэтому, пока мы до него добрались, было примерно 19:45.
Первое, что я заметила, в зале не было ни одного человека, в том числе и сотрудников. Со второго круга нашла - таки, где стоят эти машинки. Какое же у меня было удивление, что машинка выбранной модели стоит 6990, когда на сайте была цена 5490. Не успев отойти от шока, я заметила девушку, которая бежала к нам и раздраженно начала говорить, что их магазин закрыт! Я уж думала, часы подвели, но оказалось всего 8 часов вечера.
Я ужасно расстроилась, подумала, что может город не тот на сайте вышел, ведь накануне цены смотрела, неужто на полторы тысячи так резко поднялись. Дома все перепроверила. Гис показывал работу до 9 часов вечера, сайт с выбранным городом Липецк показывал цену 5490.
Утром им позвонила с вопросом цены. В результате разговора выяснила, что у них странная система. На сайте действующие цены (Отмечу, что на сайте нет никакой информации, что это интернет - цена!), но, чтобы такую цену получить, нужно сделать заказ именно с сайта. Потом приехать, оплатить и забрать, ну или оформить доставку. Доставка, кстати, бесплатная, но привезли бы только через день. Поэтому я оформила на сайте покупку с самовывозом и оплатой в магазине. В течение часа пришло смс, что заказ сформирован и можно ехать забирать, так и сделали. Я думала, что приедем, номер заказа скажу, меня он уже будет ждать. Ага, конечно. Сначала на кассе меня отправили искать консультанта, благо, из - за поворота сразу налетела на молодого человека, так еще и машинка приготовлена не была, он ее искал при мне в залежах коробок. На кассу в итоге потом принес и убежал. Я спросила у кассира, как насчет проверки, но заверили, что предпродажная подготовка у них всегда делается, и в течение двух недель без проблем товар можно вернуть. Надеюсь, что такое не произойдет, конечно.
В общем, осадок остался. Ради интереса часы работы магазина проверила сегодня на сайте, и там вот действительно написано, что Техносила работает до 8. Но лично мне в последнюю очередь придет идея проверять часы работы именно на сайте. Оставила свое обращение у них в обратной связи чисто ради интереса. Посмотрим, будет ли какая - то реакция на их оплошность со временем работы.
Так что, цены на некоторые товары действительно ниже, но, если соберетесь в этот магазин за покупками, то лучше либо заранее туда заглянуть и сравнить цены, либо сразу оформлять заказ через интернет - магазин. Поэтому магазин скрипя зубами рекомендую, но неприятные впечатления остались.
— Плюсы:
Цена на некоторые товары ниже, чем у конкурентов, большой выбор, 2 недели на домашнюю проверку
— Минусы:
Интернет-цена может не совпасть с магазинной, в Липецке не совпадает время работы с данными Дубль Гиса. Несмотря на заранее оформленный через интернет заказ, готов он к выдаче не был
Время использования: 1 раз
Стоимость: 5490 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: городской округ Липецк
Город или поселок: Липецк

—

Анонимно

17 янв. 2015 в 15:27

4 оценка
Рекомендую

Несколько лет назад магазин "Техносила" мне нравился больше, чем тогдашние конкуренты: Эльдорадо, М. Видео, ДОМО. Нравилось оформление самого магазина, а также продвинутый Интернет сайт, где ошибок было меньше, чем у других. Но времена меняются и пришли в город новые игроки, интернет - магазины с аутпостами: Юлмарт, Ситилинк. В Казани от Техносилы остался всего один магазин в ТЦ "Сити - Центр", который по размерам уменьшился в несколько раз. Никогда не подумал, что снова придётся покупать здесь.
Но Интернет поиск хорошая штука, да и конкуренция делает своё дело. В период колебания курса рубля родители решили поменять стиральную машину и выбранная модель оказалась дешевле всех именно в Техносиле. А также удачно продалась старая стиральная машина на Авито, где после размещения объявления дали скидку в Техносиле (можно было выбирать акции и других компаний) на 400 рублей. В итоге была куплена Стиральная машина LG F10B8MD с доставкой и скидкой которая обошлась в 13 тыс рублей, в то время как в Ситилинке она стоили 13100 без доставки. Сервис магазина был также на высоте, звонили, уточняли доставку несколько раз. Порадовала доставка товара: одна цена, не зависимо от этажа проживания.
Теперь после этой удачной покупки всегда мониторю и "Техносилу", правда ассортимент у них небольшой.
— Плюсы:
Цены на некоторые товары, скидки
— Минусы:
Ассортимент, один магазин на город, не работает страница клуба Техносилы
Время использования: конец 2014 года
Стоимость: 13000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Город или поселок: Казань
Улица: Академика Парина
Дом №: 3

—

Анонимно

26 дек. 2014 в 15:13

1 оценка
Не рекомендую

Решила я, все таки, написать о магазине Техносила -накипело, так сказать. Поделюсь своим опытом покупок в их интернет - магазине и магазине моего города. Раньше это был магазин Техношок, но они объединились с другим магазином и стали Техносилой. Опыт плачевный у меня есть и в том и в другом варианте магазина.
Мы с мужем этот магазин открыли для себя лет пять назад. Нам понравилась обстановка и них, очень хорошо и удобно расставлен товар, проходы широкие и продавцы ненавязчивые. Не люблю я, когда мне пытаются навязать товар, в разы, дороже того, что я выбрала. Товаров, за пять лет, мы купили в этом магазине порядочно, как дорогих, так и не очень. За всей техникой ездили только туда. Скидка у нас была не очень большая, но больших у них и нет. Сейчас у них бонусная система.
Как то мы искали мне телефон и первым делом заехали к ним, так вот продавец нас уверил, что такую модель телефона, дешевле, чем у них, мы в городе не найдем. А мы нашли)), в магазине, который находится от Техносилы в десяти минутах ходьбы (разница была 400 рублей). Но это так, к слову...
Три года назад мы покупали там стиральную машину, об этом можно почитать здесь. Расскажу эту историю подробней...
Машину нам привезли, как положено, а вот с подключением возникли проблемы. Услугу подключения, мы оплачивали там же на кассе в Техносиле, соответственно и, когда нам в срок эту услугу не оказали -претензии мы предъявляли этому магазину. Каждый день звонили в магазин, а иногда и не по разу, потому что они обещали перезвонить и не перезванивали. Каждый день, клятвенно, обещали, что мастер придет завтра и так в течении 1. 5 недель.
Согласитесь, стиральная машина - это не шкаф, хочется, чтоб она функции свои выполняла, а она в коридоре стоит. В итоге, деньги мы забрали и подключил папа сам. И тут, о чудо, нам звонит "мастер"- в тот же день, как мы забрали деньги. И заплетающимся, мямлющим (явно пьяным) голосом спрашивает почему мы деньги забрали и если мы хотим, то он может прийти. Мы, конечно, от его услуг отказались.
Я могу предположить из этого, что администратор, с которым мы общались 1. 5 недели, ничего и ни кому не передавал и проблему нашу даже не пытался решить. Либо, у Техносилы заключен договор с организацией, в которой работает один мастер, способный подключить стиральную машину и тот был в запое... Ни тот ни другой вариант магазин этот не красит.
После этих событий, мы технику стали покупать в другом магазине. Неприятный осадок остался...
Но недавно, решила заказать и них увлажнитель воздуха. В нашем городе его не было и я сделала заказ, указав номер телефона и имя.
Мне тут же пришла смс, что заказ принят и мне позвонят. Позвонили на следующий день - заказ уточнили и подтвердили с доставкой в магазин моего города. Но на следующий день мне пришла смс, что заказ мой аннулирован, причем без объяснения причин. Я, конечно, им позвонила и мне предложили переоформить заказ с той же ценой и на тот же день доставки, но с другим номером заказ - так и сделали. Снова пришла смс, что заказ принят и, буквально, через час новое сообщение -данного увлажнителя нет в магазине моего города и предложили выбрать другой товар. Вот это было вообще не понятно. Ясно, ведь, что его нет в магазине, иначе зачем мне его заказывать и ждать...
Я больше звонить не стала, но написала им претензию, даже две - на два адреса. И обе претензии они проигнорировали. Я просила разъяснить ситуацию и, по - возможности, решить проблему. Реакции НОЛЬ...
Вот это и стало последней каплей. Я поняла, что магазин Техносила игнорирует все претензии и проблемы покупателей. Не понятно, что они хотят добиться, таким отношением к людям.
Никому и никогда не рекомендую магазин Техносила -не рискуйте, если проблемы возникнут они даже вникать в них не будут.
— Плюсы:
Большой выбор товаров
— Минусы:
Не выдают заказы ,игнорируют ,не решают проблемы
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец
Улица: Архангельская

—

Анонимно

20 дек. 2014 в 20:00

2 оценка
Не рекомендую

Эта история произошла со мной года три назад. Меня только выписали из роддома, близкие сделали нам дорогой подарок - подарочную карту магазина "Техносила" на сумму чуть больше десяти тысяч рублей. Там получилась такая ситуация, что студенты скинулись и подарили моему папе - преподавателю на какой - то большой праздник эту карту, папа считал, что у него вся необходимая техника есть и решил карту "передарить", так как плита в нашей квартире давно требовала замены.
Я обожаю ходить по магазинам, но "Техносила" далеко от моего дома. Покупала раньше в "Техносиле": холодильник Samsung RL - 28 DBSI, стиральную машину Indesit Moon, тостер, соковыжималку и меня все в этом магазине устраивало: ассортимент, цены, консультации продавцов. Все покупки совершала в "Техносиле", которая расположена в ТРЦ "Парк - Хаус", так как работала рядом.
Муж сказал, что сейчас не обязательно ехать в магазин, чтобы выбрать товар, можно сделать покупку в интернет - магазине. Так даже дешевле будет.
Я еще тогда интуитивно почувствовала какой - то "подвох", спросила мужа, он уверен, что этой карточкой можно будет в случае покупки в интернет - магазине расплатиться? Муж позвонил в Москву по многоканальному телефону, задал вопрос и ему уверенно ответили, что да, можно!
Мы выбрали плиту Indezit" с грилем по цене около 14 000 рублей. Действительно, при покупке не через интернет, эта плита стоила бы дороже примерно тысячи на две. Договорились о доставке.
Когда муж делал заказ он еще раз сказал о том, что большую часть суммы мы заплатим подарочной картой, остальное наличными.
В день доставки товара к нам приезжают специалисты, которые поднимают плиту на 8 - ой этаж, заносят в дом, достают из коробок. Я испытываю неудобства, муж на работе, у меня на руках младенец, думаю, что сейчас расплачусь и вот оно, счастье. Но сотрудники, которые приехали, удивленно посмотрели на подарочную карту и сказали, что ее к оплате при покупках через интернет - магазин не принимают.
Я посчитала дома все деньги - оказалось, что есть ровно та сумма, которая нужна для покупки плиты. Позвонила мужу, чтобы согласовать, думала, может займем, чтобы второй раз этой суеты с доставкой не было - он категорически отказался платить (ведь надо на что - то жить), попросил время, начал с работы звонить в Москву. В итоге несколько минут специалисты из службы доставки звонили в офис. В Москве говорят, что можно оплатить, в Екатеринбурге недоумевают, что такой возможности нет. Я предложила вариант отправить кого - нибудь в офис с картой, чтобы человек оплатил, а заказ бы доставили позже, уже оплаченный. Но, оказывается, так тоже нельзя!
Муж расстроился и закричал, чтобы они увозили плиту обратно. Так и случилось. Специалистов было жалко, они не виноваты в том, что руководство не может прийти к согласию - бесплатно принесли плиту на восьмой этаж, показали ее и унесли. Я нервничала.
Потом несколько дней муж звонил в разные офисы - в московский и местный. Обещали "решить вопрос", но в назначенное время его звонки переадресовывали кому - то постоянно. В итоге недели через две вопрос решили, муж поехал в магазин, часть денег заплатил картой - нам привезли эту же плиту (ее даже не упаковали как следует повторно).
До сих пор неприятно эту нервотрепку вспоминать. Магазин вроде неплохой, но через интернет точно покупать у них ничего не буду.
Неприятно наблюдать такую несогласованность работы.
— Плюсы:
большой ассортимент, неплохие цены
— Минусы:
В Москве не знают, как продают в Екатеринбурге и наоборот
Время использования: много лет
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

23 ноя. 2014 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

Долгие поиски холодильника моей мечты наконец - то увенчались успехом. Я определилась какой же хочу. Выбор пал на Samsung RSA1STWP. Я поискала на Яндекс Маректе подешевле цены. Среди прочих мне попался магазину Техносила. А т. к. буквально недавно эта сеть соединилась с сетью Техношок, то нашу Техношоковскую карточку заменили на бонусную карту с 10 000 рублями техносиловскую.
Я позвонила. Мне подтвердили, что своими балами я могу закрыть 20% в данном случае 7000 рублей (общая стоимость 37000 рублей). Что получалось очень выгодно.
На следующий день я забронировала холодильник. Он был в наличие всего в 1 магазине в ТЦ "Норд". Это было примерно в 11 - 12 часов. Я собралась туда поехать, но возникли проблемы и я решила, что поеду ближе к вечеру. Часов в 19. 00 я обнаружила не принятый звонок с Москвоским номером, который был минут 5 назад и смс. Я позвонила по номеру который был в смс. Мы с мужем минут 20 слушали музыку, потом плюнули и решили, что ничего важного нам там не скажут, т. к. в смс был казан только номер заказа. Вечером мы до 21. 00 не успели заехать и поехали на следующий день после обеда.
Мы приехали в Норд около 15 часов. Проходив минут 20 - 25 мы обнаружили, что не Техносилы, не Техношока здесь нет!?! Далее я позвонила в Техносилу. Дозванивалась очень долго. Потом все же подошла девушка. Я спросила где же в торговом центре найти этот магазин... В итоге я услышала, что она не знает, но он там есть. После нескольких минут пререканий выяснилось, что уехал наш заказа в другой Норд?!?! Честно говоря если вбить в интеренете НОРД выпадет только один и именно в нем я и находилась на Просвещения 19. А Норд в котором располагается Техносила можно найти если вбить норд на шоссе революции и то из 10 первых ссылок 8 будут про Норд на Просвещения. Как у них вообще построена система если они не на посту не в смс не указывают адрес доставки, магазина?!? Люди сами должны догадаться куда их заказ привезут. Уже развернувшись мужем и сыном в другой магазин я, каким - то внутренним чутьем, поняла, что и с заказом они могут что - то перепутать или не договорить и решила уточнить, что с ним.
Но ответа я так и не получила, т. к. не могла сказать номер заказа. эон у меня в смс, а мой телефон не позволяет просматривать смс во время разговора. В итоге я объяснила девушке, что дозваниваюсь очень долго и может она посмотреть заказа по фамилии, по номеру телефона, по марке холодильника или по адресу доставки... Но Рита (я уже узнала к тому времени ее имя) отказалась мне помогать и вообще перестала со мной разговаривать выключив звук. Хамка.
Я перезвонила еще раз и попала уже на другую девушку. Ирину. Попросила ее узнать про заказ (на этот раз я уже узнала его номер). И записать жалобу (т. к. она сказала, что может ее принять).
Дальше еще веселее. Мо заказ оказался не готовым. Холодильник был сломан... А другой мне могли привезти через 5! дней. Я спросила на счет цены и скидки.
И тут меня ждал новый облом. Цена та же, а вот скидка не распространяется.
Жалобу от меня приняла и сказала, что мне перезвонят (этого так и не произошло) номер претензии она мне тоже не сказала. Но я все же постараюсь добиться справедливости. Пару месяцев назад как раз эту сеть я проверяла (подрабатываю делая проверки вКонсалтинговая компания ProfPoint (Россия, Санкт - Петербург) )и знаю, что руководство недовольно работой своего персонала. Я тогда столкнулась с продавцами, которые не знают даже ассортимент 3 - х! фотоаппаратов и не могут сказать чем отличаются.
В итоге всех хочу предостеречь от покупок в этом магазине:
- вас никто не предупредит, если не будет такого товара или он будет слома. Как они утверждают они мне звонили, только прошло часов 7!
- вам не объяснят и не пришлют адрес куда же товар поедет.
- вас обманут со скидками. В магазине стоимость этого холодильника больше 45 000 (то бишь 20% скидка, которую может дать наша карта не будет иметь смысла).
- вас обслужат не грамотные сотрудники, у которых даже простой ответ может вызвать 10 минутное молчание.
Вы хотите быть обманутыми - тогда Вам в Техносилу.
А я благополучно нашла в Норде в магазине Эльдорадо этот холодильник за 40 000 рублей. На него мне сделали скидку 15%. И этот холодильник мне обошелся в 33 000 рублей.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасное отношение, не адекватно высокие цены и надувательство со скидками
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

2 окт. 2014 в 22:21

1 оценка
Не рекомендую

В конце августа этого меня меня занесло в магазин Техносила, расположенный по адресу Рязань, ул. Есенина, д. 13. Туда я прибыл, чтобы купить дочке - первокласснице подарок к первому сентября, а именно - сотовый телефон. Во - первых, я очень долго искал в торговом зале менеджера, пока наконец не набрёл на кучку этих менеджеров за одним из стеллажей, которые что - то оживлённо, со смехом обсуждали. развязный юноша разболтанно поинтересовался у меня, что мне нужно, и когда я попросил показать телефон, сделав мне одолжение, произнес : "Ну ладно, пойдёмте". Наконец, телефон был приобретен и до 1 сентября положен в ящик моего стола.
1 сентября наступил день разочарований - когда мы с супругой вручили дочери телефон, выяснилось, что кнопка блокировки - разблокировки клавиатуры срабатывает через раз. Причём, пробовали всей семьёй. да, кнопка работала некорректно.
После этого я тут же упаковал телефон обратно в коробку, взял кассовый чек и поехал в тот же магазин Техносила.
Подойдя к менеджеру и изложив ему проблему, в ответ я услышал, что мне теперь надо действовать через эксперта, и проводил меня к выгородке в конце торгового зала - рабочему месту эксперта. Эксперт на рабочем месте отсутствовал. "Наверное, он на обеде"- предположил менеджер. Часы показывали 14 час. 30 мин. Я час бродил по магазину, потом зашел в соседний торговый центр, потом вернулся снова в Техносилу, но эксперта так и не дождался. Тогда я заново подошел к менеджеру магазина и спросил, где так долго находится эксперт - менеджер лишь пожал плечами. Тогда я потребовал жалобную книгу, менеджер ушёл за ней, и о чудо - привел с собой сонного (буквально заспанного!)эксперта.
Эксперт повертел телефон со всех сторон, попробовал кнопку разблокировки - блокировки, и изрёк что - то типа, да, мол, и правда кнопка дурит и предложил написать заявление в сервисный центр на проведение экспертизы. Я возразил ему, какая может быть экспертиза, если невооружённым глазом видно, что клавиша работает некорректно. На это менеджер мне ответил, что если экспертиза признает данный дефект заводским браком, то это изделие (телефон) в Техносиле мне обменяют на аналогичное.
Мне вся эта нервотрепка решительно надоела, и я заявил - принимайте, мол, назад свой товар, а мне возвращайте деньги, (аналогичным образом я вернул товар в М - Видео, не объясняя причин возврата) на что эксперт лишь развёл руками.
Поняв, что с ним каши не сваришь, я потребовал директора магазина.
Наконец, ко мне вышла женщина лет 35 - ти (как гласил бэйджик - её звали Ирина) с недовольным выражением лица, и бесцветным голосом поинтересовалась, что мне надо. Когда я изложил ей все свои злоключения, и попросил вернуть деньги, директор Ирина подняла на меня, наконец, глаза и сказала (цитирую) : "Что вы мне здесь вкручиваете? Денег вам все равно никто не вернет, так что жалуйтесь куда угодно"
От такого обращения и неприкрытого хамства я просто остолбенел и пообещал встретиться с администрацией указанного магазина в суде, а также потребовал отказ вернуть деньги в письменной форме. Мне было в моей просьбе отказано.
Очень хорошо, что я с самого начала записал все разговоры с персоналом Техносилы, теперь буду обращаться с исковым заявлением в суд.
Вернувшись домой, я позвонил на "горячую линию" Техносилы по телефону 8 (800) 777 - 87 - 77, но там мне предложили "разбираться с магазином самостоятельно"
Да, забыл добавить - пока я общался с директором Ириной, к эксперту с похожей проблемой, только насчёт некорректно работающего холодильника, обратилась пожилая пара, которым эксперт высокомерно советовал сделать то же самое, что и пятью минутами раньше мне.
Резюмируя вышеизложенное - не советовал бы никому вообще связываться с означенным магазином Техносила - потратите деньги, время и останетесь ни с чем.
— Плюсы:
Широкая удобная автопарковка
— Минусы:
Неграмотные и безалаберные менеджеры, хамоватый руководящий персонал, полное пренебрежение Законом "О правах потребителя"
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Город или поселок: Рязань
Улица: Есенина
Дом №: 13

—

Анонимно

27 сен. 2014 в 16:30

2 оценка
Не рекомендую

Сеть магазинов бытовой техники "Техносила" есть в некоторых городах России, в том числе и в Санкт - Петербурге. В Санкт - Петербурге этих магазинов порядка 13 штук. Мы посетили магазин на ул. Ярослава Гашека, дом 6. Местоположение не очень удобное, так как далековато от метро Купчино.
Покупали в этом магазине встроенный электрический духовой шкаф. Цены там хорошие, если заказать через интернет (вышло дешевле). Разницу смотрите тут:
Да и по сравнению с другими магазинами, в этом цена оказалась ниже всех.
Мы позвонили по указанному телефону и сделали заказ. Девушка сообщила по телефону, что в интересовавшем нас магазине этот электрический шкаф остался в единственном экземпляре и стоит в выставочном зале.
Мы хотели оформить доставку, но девушка сообщила, что возможен только самовывоз. При этом девушка сообщила, что шкаф помогут загрузить в машину работники магазина. Вскоре на телефон пришло смс с информацией о заказе.
Что же, пришлось туда ехать. Магазин работает с 10. 00 до 21. 00, часы работы удобные. Мы приехали в выходной день с утра.
Машину некуда припарковать, пришлось ставить подальше от магазина. Это неудобно, т. к. когда грузчики вынесли из магазина нашу покупку - пришлось ехать задним ходом по дороге. Магазин расположен на 2 этаже. На второй этаж взобраться можно только по лестнице, ни лестницы, ни эскалатора - нет. Представьте как оттуда тащить крупную бытовую технику.
Зайдя в магазин на 2 этаже, там стояла гробовая тишина. Даже радио не включено, обстановка мне сразу показалась какой - то унылой. Мы подошли к консультанту и он выписал нам накладную. Далее консультант нас отправил к другому консультанту.
Этот другой консультант нам показался что вот - вот и заснет, прямо на ходу. Мы пошли с этим консультантом осматривать духовой шкаф. Затем мы осмотрели, нас всё устроило. Следующее что сказал нам консультант: "Не поможете вытащить духовой шкаф"? Я конечно всё понимаю, но почему это должны делать покупатели, ведь в магазине было еще несколько других консультантов. Ладно, помогли ему. Затем духовой шкаф упаковали в пленку "с пупырышками", коробку нам не предоставили:
Затем мы пошли на кассу. На кассе девушка дала нам сдачу. Но т. к. мне часто не додают сдачу, я принялась её пересчитать. Вообщем, кассир не додала 1 рубль. Мелочь конечно, но я затребовала. Нечего это спускать с рук: а то с каждого покупателя по рублю, а к концу дня и сумма хорошая набежит. Также стоит отметить, что кассир медленно работает.
Мы оплатили и пошли с чеком опять к тому "сонному" консультанту.
Тут он заявляет: "Полчаса придется подождать, т. к. грузчики сейчас заняты".
Мы: "У нас нет времени полчаса ждать, пока они освободятся. Позовите главного Вашего, или управляющего. Это же бардак, мы оплатили за товар и теперь должны ждать непонятно чего".
Он: "Хорошо, без проблем, позову".
Вдруг видим через несколько минут такую картину: тащат наш духовой шкаф два грузчика и этот консультант идет и приговаривает: "Вот ребята сделают Вам одолжение, и отнесут". Мы переглянулись и подумали: "Как такого консультанта еще держат на работе?".
Ребята грузчики оказались более инициативными людьми и дотащили духовой шкаф до машины и погрузили в багажник. Большое им спасибо.
Больше желания делать покупки в этом магазине не возникло, увы.
— Плюсы:
хорошая цена
— Минусы:
"сонные" консультанты и кассир, медленная работа сотрудников, в кассе не додали сдачу, не припарковать машину у магазина, неудобное месторасположение, нельзя было оформить доставку, сначала заявили об ожидании в полчаса
Время использования: 1 раз
Стоимость: 10760 руб
Год посещения: 2014

—

Анонимно

6 апр. 2014 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

В 2012 году мы купили стиральную машину Indesit в одном их магазинов бытовой техники крупной федеральной сети "Техносила". Это был подарок на нашу свадьбу. Машину привезли с удаленного склада в г. Москве, она была новая и упакованная. Прошла заводские испытания, о чем свидетельствует наличие в ней воды. Со стороны Липецкого завода никаких нареканий. И работает уже второй год тьфу - тьфу - тьфу.
"Техносилу" мы выбрали из - за того, что именно у них на эту модель была скидка. Модель машины была новая, позволяла производить корректировку программы стирки, менять температуру, обороты и так далее.
Теперь самое интересное.
Продавец - консультант при покупке спросил не хотим ли мы воспользоваться услугой дополнительного сервиса на 2 года. Данная услуга позволяет "продлить" заводскую гарантию на год. Я не сторонник этих программ, так как сам учился и работаю электронщиком и примерно знаю что такое расчет надежности электронной техники, да и отремонтировать если что смогу. Но продавец сказал ключевую фразу: " По истечении двух лет, если вы придете за месяц до истечения срока, то вы можете вернуть свои деньги." Я прикинул что к чему и мы расстались на 2 года с 1200 руб.
В апреле 2015 мы с женой вспомнили что у нас годовщина свадьбы и решили ее отметить, также вспомнили про сертификат и про работающую без сбоев стиральную машинку.
Я взял сертификат и стал читать мелкий шрифт на обратной стороне - это были условия договора.
Ни слова не было про возврат денег. Меня это напрягло, но не сильно, закон был на моей стороне.
Время было в семь вечера. Будни. На стойке сервиса сказали, что всеми возвратами техники и денег заведует некая Олеся. Часы работы Олеси с 10 утра и до 18 в будни, в выходные сервис не работает.
Я приехал на следующий день в 13:00, Олеся была на обеде, я спросил у девушке из службы сервиса как мне забрать мои денюжки. На что мне сказали, что денег мне не вернут, их уже 2 года как не возвращают.
Я сказал, что напишу заявление. Написал заявление, в котором изложил, что услуга мне не была оказана, что деньги я отдал авансом. Что такой - то продавец мне сообщил, что деньги вернут. Сослался на 32 статью ( об отказе выполнения услуги) и статью 8(о полноте предоставляемой информации) Закона о защите прав потребителей.
Для ускорения процесса сразу написал письмо в управление роспотребнадзора по самарской области, написал статью в местную газету, создал тему на местном форуме, отправил обращение в головной офис техносилы.
На следующий день мне позвонили, сказали что мне согласован только обмен на другую технику.
Меня этот вариант не устраивал, о чем я сразу же сказал, но мне сказали только так. Мы договорились о времени моего подъезда в магазин почему - то уже с 12 до 18. Я приехал опять в обед. Олеси не было, она опять обедала. Рядом был управляющий магазина. Он меня спросил, что мне нужно. Я ему обрисовал ситуацию. Он сказал подождите 20 минут, пока Олеся не пообедает. Я ему сказал, что такая ситуация меня не устраивает, так как я тоже на обеде. На что был ответ молодой человек вы меня не слышите, я сказал через 20 минут. Я ему парировал тем, что время было обговорено заранее. Он позвонил Олесе, та сказала, что подойдет. Но реально прошло 20 минут.
Пришла Олеся, я потребовал с нее возврат денег. Мне последовал ответ, что это невозможно. Я спросил на каком основании, ведь на заявлении стоит виза: обмен и возврат. Я хочу возврат. В своем заявлении я просил вернуть средства, а не обменять их на товар. Сказал, что закон на моей стороне 8 и 32 статья ЗПП. На что мне сказали, что если я пойду в суд, то я ничего не выиграю, так как раньше магазин принадлежал ООО "Техносила", а теперь он принадлежит ООО "Сервис - трейд", т. е. другому юр лицу, которое с ООО"Техносила" никак не связана. Сказали радуйтесь, что вам согласовали возврат.
Я уточнил, что дадут ли мне чек и гарантию на товар, который я выберу по обмену. Мне сказали: "да"? "Хорошо"- ответил я: "Тогда я напишу заявление, что я возвращаю вам товар потому что его цвет не подходит интерьеру, в течение 15 дней я имею на это полное права" Мне сказали, что я мошенник. Потом Олеся сказала: "Да отдай ты ему эти деньги, что с таких взять". Деньги мне вернули, но хамство я им не простил, о чем сделал запись в книге отзывов и предложений.
На следующий день мне позвонил руководитель сервиса поволжского региона. Расспросил об инциденте, извинился. Мы сделали вывод и решили в "техносиле" не брать больше технику не при каких обстоятельствах. Если компания меняет свое юридическое лицо, это не хорошо, о честности и доверии тут не может быть речи.
Жду комментариев, особенно от тех кому не вернули деньги, готов оказать помощь.
— Плюсы:
дополнительный сервис 1 год
— Минусы:
нервотрепка, оскорбление, отказ в возврате денежных средств, предоставление недостоверной информации потребителю

—

Анонимно

3 апр. 2014 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

Друзья! Всем, кто решится на покупку в техносиле, совет - обходите стороной этих мошенников, не верьте ни одному слову её сотрудников. Лично ни я, ни мои родственники, ни друзья ни ногой в эту выгребную яму. Наберитесь терпения и дочитайте мою историю до конца, возможно, это предопределит Ваш выбор. Если Вы пострадали - возможно мой опыт Вам пригодится.
22. 05. 2013г., в магазине «Техносила» по адресу г. Пермь, Б. Гагарина, 46, я приобрёл ЖК телевизор. Продавец по фамилии Габур предложил мне заключить договор дополнительного сервисного обслуживания, заявив, что в его рамках будут устранены любые неисправности по истечении гарантии производителя в течение двух лет. Я уточнил, есть ли какие - нибудь исключения, Габур (в присутствии свидетелей) ещё раз заверил меня - ЛЮБЫЕ неисправности, без исключения. На такие условия я согласился.
При оплате товара в кассе меня попросили оплатить стоимость договора сервисного обслуживания в сумме 8. 250 руб., что я и сделал, после чего меня попросили пройти за кассовую зону, где менеджер, распечатав бланк, попросила расписаться, что я и сделал. Однако ниже, после подписи, в бланке был микротекст (напечатанный частично), из которого следовало, что действие услуг по договору не распространяется на ЖК матрицы, то есть на основную деталь ЖК телевизоров. Были там и другие ограничения, не оговорённые продавцом, а часть текста просто обрывалась, будучи не читаемой. Таким образом, сотрудники Техносилы путём прямого обмана убедили меня заключить договор сервисного обслуживания. Я тут же спросил - что это за фигня, на что мне ответили - ты лох¸ денежки внес, пиши письма!
Я подал претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. В нарушение 10 - и суточного срока, установленного законом, 19. 06. 2013г. мне было предложено приехать в магазин. Там мне вручили письмо директора магазина Реутова, в котором последний в издевательской форме разъяснил, что подписание договора и его оплата лишает меня права предъявлять претензии, другими словами: «Ты лох, мы тебя кинули – успокойся и забудь». Я предупредил, что буду вынужден обратиться в суд, однако менеджеры лишь весело посмеялись. В итоге мировым судьёй судебного участка № 24 Мотовилихинского района г. Перми по гражданскому делу № 2 - 1764/2013 было вынесено решение об удовлетворении моих исковых требований - о расторжении договора как незаконного и взыскании в мою пользу с техносилы: 8. 250 руб. суммы по договору, И! ВНИМАНИЕ! 4.125 руб. - штраф за отказ выполнить претензию потребителя, 1.000 руб. - моральный вред, всего 13. 375 руб. Таким образом, я поимел с техносилы и невежества её сотрудников более 5. 000 р. При этом в нормальной компании, уважающей своих клиентов и свои деньги, Габур с Реутовым пробкой вылетели бы с работы за свои художества, а у техносилы хватило наглости послать в суд своего представителя, который, мямля и жуя сопли, пытался доказать, что они законно отжали у меня деньги, но был с позором изгнан. Да, я потратил своё время и нервы, но доказал, что техносила - мошенники. Еще раз обращаю внимание, что незаконность действий техносилы установлена решением суда.
После получения судебного решения я несколько раз обращался на сайт техносилы с просьбой прокомментировать ситуацию, однако все мои вопросы были стёрты модераторами. А что это значит - это значит, что эта вонючая схема работает с одобрения руководства этой лжеконторки.
P. S. этот комментарий я буду размещать на всех доступных ресурсах, не считайте меня троллем или ботом. В доказательство - реквизиты судебного решения.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не хватит слов

—

Анонимно

28 мар. 2014 в 22:37

1 оценка
Не рекомендую

Я давно мечтала о посудомоечной машинке, несколько лет. Муж о моём желании знал, но выполнять не торопился целых 5 лет. А в этом году перед моим днём рождения, возвращаясь с работы, позвонил и сказал, что мне нужно быстро собрать себя и ребёнка, так как нужно успеть в магазин бытовой техники. В душе промелькнула мысль, а может подарок для меня?
Мой муж очень спонтанный человек, если захотел что - то, нужно сделать именно сейчас, иначе потом может "перегореть".
Время было уже позднее и мы поехали в "Техносилу" за подарком для меня, оказывается муж его уже выбрал, осталось только купить. Магазин этот находится в "Меге" на бульвааре Архитекторов. Выбор пал на него так как в "Меге" магазины работают до 22. 00 часов.
И вот всей семьёй мы приехали в магазин. Вошли в зал, где продаются ПММ, муж показал, какую именно он хочет купить, я была рада. В это время к нам подошла продавец - консультант. Мы попросили показать и рассказать о выбранной нами модели, выписать чек, мы оплатим и уйдём. Вопрос, который она задала меня удивил.
-Вы в каком районе города Вы живёте ?
-В Советском округе.
-Доставка будет столько - то рублей, -ответила консультант.
-Нам не нужна доставка, мы на авто. Сами вынесем, сами довезём, сами установим.
Но консультант не унималась и ещё 3 раза попыталась убедить нас, что наш автомобиль не предназначен для перевозки, что мы ПММ и до выхода не дотащим, и разобьём по дороге. Но мы не сдались! На лице девушки появилось недовольство. Оказалось, что если мы будем устанавливать ПММ сами, то в случае неисправности они не виноваты. Но для нас это и так понятно. Просто я не вижу необходимости платить кому - то за установку бытовой техники. Я сама подключала стиральную машинку, и домашний кинотеатр с акустикой, так что если бы мой муж был не в состоянии выполнить задачу по установке, справилась бы сама.
Следующее, что попыталь сделать консультант - это продать нам дополнительную гарантию. Я наотрез отказалась.
Затем началось "впаривание" 10 самых нужных вещей для ПММ. Мои нервишки начинали шалить. Но я сдерживалась. Я просто подошла к "стартовому набору" для стиральной машинки и сказала, что из 10 предметов "очень нужных для стирки" я использую только 3 - порошок, детский порошок и средство для шерсти. И точно так же будет с ПММ. Мне не нужны освежители и специальныая тряпочка.
-Вы не используете кондиционер для белья при стирке?- спросила консультант.
-Вообще - то нет, -ответила я.
-Но ведь одежда после стирки такая грубая, как вы её носите? А постельное, на нём же непрятно спать. Тем более у вас маленький ребёнок!
Если бы я была одна и просто выбирала что - то этот диалог закончился бы огромным скандалом!
Вау, ещё никогда продавцы в магазине настолько не интеросовались интимной стороной нашей семейной жизни.
Так как сынуля начал капризничать, муж сказал, что справится сам и отправил нас поиграть на детской пощадке, мы ушли. Но я строго настрого наказала, чтобы он не покупал дополнительную гарантию и "стартовый набор", так как муж у меня человек очень спокойный и лояльный по отношению к окружающим, и мог поддаться на уговоры. Хочу отметить, что вывести из себя его могу ТОЛЬКО я.
Через 15 - 20 минут он вылетел из магазина с нецензурной бранью, его буквально трясло от злости. И вот что я узнала. Как только мы с сыном ушли, началась просто агрессивная продажа дополнительной гарантии. Муж услышал и то, что Я ничего не понимаю в этом, и что потом, если что - то случится, запилю его претензиями, по тому что она меня насквозь видит, и стирать я не умею, и вообще "лучше пусть продолжает мыть посуду руками". Я обалдела. Но он оказался непреклонен, сославшись на заводскую гарантию. Но каково же было его удивление, когда оказалось, что заводскую гарантию МАГАЗИН НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ!
То есть, не хотите платить - нет вам вообще никакой гарантии. Покупайте кота в мешке. Но это был ещё не предел его терпению. Тут началось просто противостояние продавца и неглупого покупателя, всей душой желавшего порадовать жену.
Муж начал со всех сторон изучать ПММ, обосновывая это тем, что раз у нас не будет гарантии, то он должен в магазине убедиться, что она исправна. Когда дело дошло до комплектации, то не обнаружилось инструкции и консультант просто вытащила книжку из соседней машинки, совершенно другой марки, сказав, что они по сути все одинаковы.
Проверить, подключается ли машинка к электросети консультант отказалась. Магазин не предоставляет и такой услуги! Нет, ну мы же не притащили с собой грязную посуду с желанем помыть. Просто воткните вилку в розетку и покажите, что товар исправен.
В завершении оказалось, что данная модель представлена только на витрине! А ни с этого ли нужно было начинать! Вместо того, чтобы узнавать наш домашний адрес и высчитывать доставку. К тому же и упаковки у них нет. Нет ни картона, ни "пузрчатого" полиэтилена, ни просто большого мешка...
Но добил мужа последний момент. После вопроса:
-По Visa можно будет рассчитаться?-мало ли, может и такой услуги в магазине нет, -его просто взбесили и поставили в ступор слова:
-Что такое Visa ?
Дальнейшее общение было бесполезным. Не пойму, то ли девушка была не в духе, то ли она неадекватна, то ли некомпетентна - но таким образом продать что - то очень сложно. Ведь мы пришли не выбирать. Мы пришли с намереньем купить уже выбранную модель. Что может быть проще - упакуйте и выпишите чек! А вместо этого муж и я потратили нервы, время и я чуть было не осталась без подарка. Я реально боялась, что супруг передумает и завтра уже не поедет покупать ПММ.
Во всей этой ситуации мне непонятно отношение ко всему работодателей. Не думаю, что они не в курсе того, кто и как у них работает. Ведь отбить у потенциальных покупателей всё желание к покупке нужно тоже уметь и постараться. Не лучше ли эту энергию направить в другое русло.
Я думаю, что многие сталкивались в сё с той же дополнительной гарантией, во многих сетях её предлагают, и тоже довольно настойчиво. Но при этом не переходят на личности.
В общем, я в тихом шоке и ужасе от магазина "Техносила". Ужасное обслуживание, впаривание ненужной ерунды, неумение общаться с…

—

Анонимно

7 янв. 2014 в 17:37

1 оценка
Не рекомендую

На интернет - магазин Техносила мы наткнулись в поисках посудомоечной машины. На интересующую нас модель как раз значилась скидка 15% по промослову. Сделали мы с мужем заказ, через пару часов нам уже перезвонили уточнить детали заказа и сказали, что заказ будет доставлен 6 января (сам заказ был сделан 30 декабря), посчитали со скидкой, как и обещали. Я обрадовалась. Но оказалось, что на этом вся радость закончилась(((
6 января утром мне на электронную почту пришло подтверждение, что заказ готов и ожидает даты доставки и что дата доставки 6 января. Сидим - ждём... В 10 часов вечера звоним на горячую линию с вопросом где же наш заказ... Нам сообщают, что в ближайшее время с нами свяжется менеджер... Снова ждём... Тишина!
7 января (сегодня) я злая звоню на горячую линию всё с тем же вопросом - где же моя посудомоечная машина... Мне говорят, что товар доставлен в магазин и причину по которой не случилась доставка вчера они не знают и предлагают позвонить непосредственно в магазин. Звоню... Молодой человек нервно сообщает мне, что доставки на 6 января у них вообще не было запланировано и что уточнить наличие моего заказа он не может((( Перезваниваю на горячую линию и уже очень нервно переспрашиваю: может ли мне кто - то объяснить где мой заказ и когда он будет у меня и предупреждаю, что фраза "с вами в ближайшее время свяжется менеджер" меня не устроит в качестве ответа. Оператор очень грубо мне ответила, что раз мне никто не позвонил, то нечего было и ждать доставки... А как простите я должна была поступить, если мне пообещали доставить мой заказ 6 января и позвонить за час до привоза? Что значит не нужно было ждать? В общем, итогом нашей недружелюбной беседы с оператором мне было сказано, что заявка в службу доставки отправлена и со мной свяжется уже служба доставки для определения даты доставки...
Никто так со мной и не связался!
Никогда больше ничего не буду заказывать в техносиле и всем знакомым буду рассказывать о абсолютно отвратительном отношении к клиентам!
Жалею только, что сначала отзывы не почитала, а сразу заказ сделала!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сам магазин

—

Анонимно

15 ноя. 2013 в 17:47

5 оценка
Рекомендую

Надо сказать, что с самой сетью магазинов ТехноСила знакома давно. Достаточно много товаров приобретали там и для своей семьи, и на подарки. Нравится и ассортимент, и помощь консультантов, и качество товаров, в принципе. Кроме того, когда есть бонусная карта, за каждой следующей покупкой подсознательно возвращаешься в этот магазин, чтобы сэкономить. ))
В этот раз бонусы на карте уже успели сгореть, поэтому так остро вопрос "берем только там" не стоял. А нужен был термопот в подарок папе на день рождения.
В последнее время уже привыкла читать отзывы и изучать ассортимент магазинов, а не просто "тупо идти и покупать". Поэтому, почитав отзывы на Рубрикаторе, выбрала несколько моделей термопота и нашла пару из них на сайте Техносилы. А тут еще увидела, что акция на низ распространяется - скидка по промослову. Оно еще лучше - лишняя экономия!
Вот собственно сам сайт вот так выглядит:
Все просто - поиск по модели или по группе товаров, сортировка по производителю, цене, наличию... Простота оформления заказа. Условия все на сайте есть - можно почитать.
В итоге оформила заказ в интернет магазине, товар был в наличие, забрать можно было уже в этот же день - мне оно и нужно было (дотянула до последнего, называется). Так вот, цена на выбранный термопот в интернет магазине была 1860 руб, со скидкой по промослову - 1560! А в розничном магазине цена на него стояла 2340! Приличная экономия, правда? + бонусы на карту за эту покупку также начисляются, списать их только нельзя при покупке в интернете, но и без них цена ниже.
Товар забрали в тот же день в самом магазине, только выбирать и ждать не пришлось. На проверку 2 законных недели, гарантия так же по чеку - все ок.
Второй раз воспользовалась этим же сайтом буквально через 10 дней - родителям понравился подарок и они решили уже сами купить термопот в подарок друзьям. Смысл тот же - выбрали, заказали, забрали, сэкономили.
Теперь вот думаю, самой пора менять чайник, да еще подружка в подарок на день рождения фен заказала (а он на сайте дешевле на 300 руб, чем в магазине). Скоро буду оформлять заказ.
Из минусов: доставка платная. Понятно, что это выгодно, когда покупаешь холодильник там, или стиральную машинку. Для маленьких товаров не выгодно - но мы и сами заберем, не сложно. ))
— Плюсы:
быстро, просто, экономно
— Минусы:
платная доставка, если не самовывоз
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2013

—

Анонимно

3 авг. 2013 в 18:53

1 оценка
Не рекомендую

Долго выбирала себе мясорубку, просмотрела весь интеренет и имено в ьехносиле она была. Сделала заказ утром, пришла моментальная смс о подтверждении заказа. Вечером перезвонила девушка и сказала что нет у них этого товара в наличии, обновить интернет магазин они и не попытались спустя 4 дня так и лежит она у них в наличии. Ладно, расстроилась, выбрала попоще, заказала. Опять эта же мометальная смс, но перезвонили уже наследующий день. Была акция при регистрации дают скидку 150 руб, мелочь, конечно, но пи их доставке за 400! рублей как раз то что надо. Очень обрадовалась подтвердили и скидку и наличие и доставку. В личном кабинте тоже это все отобразилось, но обидно что обещают товар на следующий день, мне назначили аж через 3. Ладно пофиг, лишь бы получить свою несчастную мясорубку. Наконец среда. Промежуток был оговорен с 9 - 15 часов и звонок курьера за час. Время 14:40 - тишина. Звоню по их главному номеру (495)777 - 8-777. Там они ни за что не отвечают и направляют в отдел доставки (495)641 - 25 - 49. До чего я смеялась, как в морг позвонила, ни одной живой души! Думаю будь что будет уже. Тут же мне звонок со скрытого номера "я до вас не могу дозвониться", на что я ответила тоже самое. После чего "до 16 я к вам приеду" - "спасибо". Приехал. - надеюсь вас предупредили что нужно без сдачи -нет, но сдачу вы дать обязаны по закону. -у меня нет Далее бессмысленные приперательства, хорошо что свекровь пришла в этот момент и разменяла, он что думал что я брошу детей и побегу разменивать деньги? И кто это придумал "вас должны были предупредить", хотя меня и не предупреждали, но вы полюбому обязаны сдачу давать! Вы ПРОДАВЕЦ! Я ПОКУПАТЕЛЬ! Короче скидку тоже не сделали. Граждане, не заказывайте через интернет магазин там ничего! Судя по отзывам тамтакая ерунда творится со всеми! Больше ни ногой даже в сам магазин не пойду, осадок все же остался.
— Плюсы:
Моментальное sms после заказа и на этом все
— Минусы:
Обещаной скидки нет, сдачи нет (хотя по закону продавец обязан иметь сдачу), приезжают когда хотят, на телефон служба доставки вообще не отвечает

—

Анонимно

4 июня 2013 в 19:39

1 оценка
Не рекомендую

Приобрели стиральную машинку Канди нам ее привезли в ужасном грязном состоянии на вопрос почему такая грязная машинка сказали так упаковывают на заводе все вопросы к производителю! Вызвали мастера подключения мастер подключил и из под машинки хлынул поток воды! Мастер оставил акт сказал звоните в сервисный центр насчет замены или возврата денег, мы позвонили нас начали отсылать то в call center, то в отдел по работе с клиентами и толком что нам делать ни кто ни чего не сказал! После долгих мучений мы наконец выяснили в call center что нам надо в любое удобное для нас время приехать на улицу Монтажная дом 7 и написать заявление на возврат денег мы так и сделали поехали на другой конец Москвы писать это заявление. По приезду на Монтажную это было во вторник нам сказали что заявление они принимают в среду четверг и пятницу и ни чем нам помочь не могут! Я при сотрудниках на Монтажной перезвонил в call center Техно силы поставил телефон на громкую связь и спросил когда я могу приехать написать заявление на возврат денег мне подтвердили что в любое удобное время для меня! Сотрудник отдела на Монтажной Илья сказал что это наши проблемы он сам себе начальник и некому не подчиняется и заявление принимать не будет потому что он работает не по человечески не по совести а по внутреннему регламенту! Ужасная компания ужасный персонал никому не советую связываться с Техно Силой в противном случае будете долго бегать по инстанциям и долго ждать денег за товар или замену товара!
— Плюсы:
НЕТ
— Минусы:
ВСЕ

—

Анонимно

31 окт. 2012 в 16:43

2 оценка
Не рекомендую

Всегда, прежде чем купить какую - нибудь технику или прибор, изучаю информацию в интернете, читаю отзывы, т. е. подхожу к выбору очень тщательно. Т. к. эти вещи покупаются ни на один и даже ни два года. Всегда хочется, чтобы они служили как можно дольше. Кроме этого, для меня важнее значение имеет цена техники. Разница цен в разных магазин может достигать нескольких тысяч рублей. А переплачивать мне не хочется. Очень удобно, что сейчас большинство магазинов имеют сайты, где можно посмотреть и ассортимент представленной техники и цены на нее.
Несколько недель назад я начала выбирать новый телевизор. Как и обычно почитала отзывы, рекомендации и технические характеристики интересующих меня моделей. Из всего многообразия ассортимента меня привлекли 5 моделей. они подходи мне и по размеру экрана и по функционалу. Кроме того по ним было достаточное количество положительных отзывов. Я зашла на сайты компаний, представленных в нашем городе магазинов бытовой техники для того чтобы посмотреть в них наличие этих моделей, а также сравнить цены. По этому сравнению оказалось, что самые низкие цены на эти телевизоры были представлены в магазине Техносила. Таких магазинов два в нашем городе. И я поехала за покупкой в ближайший к моему дому. Из интересующих 5 моделей в магазине было представлено только две. Это уже сразу разочаровало меня. Получается какое - то введение в заблуждение покупателя. Кроме того, цены магазина и цены сайта отличались на пару тысяч. Естественно, я захотело узнать у продавцов в чем же дело, почему такая разница и с чем это связано. Но продавцов было не так то просто найти. В поле моего зрения не было ни одного. Пришлось потратить около 10 минут чтобы найти хоть одного. Из диалога с продавцом внятного ответа про разницу я конечно же не узнала. На мои вопросы про сам телевизор продавец отвечал очень высокомерно. Например, а Вы разве не знаете? Я не профессионал, чтобы знать все. Неприятно конечно. Зато мне была предложена целая куча дополнительных сервисов, дополнительного оборудования, по стоимости превышающих стоимость самого телевизора. Естественно, что покупку я там не сделала и ушла из магазина в полном разочаровании и в товаре, и в качестве обслуживания, и в ценах. Желания посещать снова этот магазин у меня нет. Впечатления остались крайне неприятные.
— Плюсы:
Большой выбор товара
— Минусы:
Высокие цены, тяжело найти продавцов
Время использования: 1 день
Стоимость: 15000 руб
Год посещения: 2012

—

Анонимно

8 авг. 2012 в 22:16

2 оценка
Не рекомендую

В этом гипермаркете мы покупали стиральную машину. Выбрали, когда купили, то выяснили, что цены по городу в магазинах на технику ниже, чем в этом хвалёном гипермаркете... Ну да ладно! это полбеды!Буквально через 2 - 3 дня совершенно случайно зашли в другую Техносилу в нашем городе (их несколько в Ярославле) и глаза наши не поверили увиденному. Мы купили стиральную машину фирмы Ariston, и тут вдруг видим крупную вывеску у отдела стиральных машин "При покупке стиральной машины фирмы Ariston в подарок Микроволновая печь!"... Ха! Идем в продавцу - консультанту... Объясняем, что купили 2 дня назад в магазине их сети машину и нам даже не заикнулись про печку! Он все уточнил, сказал, что видимо это ошибка, что должны были подарить печку!Мы, не долго думая, прыгнули в такси, заехали домой за документами на стиральную машину, и рванули в Техносилу, где сделали покупку.Приехав, позвали сначала нашего продавца, который "случайно забыл" сказать про подарок, а потом и старшего менеджера...И что вы думаете... Они с обиженным видом начали оформлять нам подарочную накладную на печку! Словно это не они виноваты, а мы "слишком ушлые", увели у них из - под носа халяву...Поразила эта наглость до глубины души! В итоге нам ещё и такси продавец оплатил из своего кармана, потому что магазин находится в другом конце города...!И то мало ему!Наглость не знает границ! Вот так!...
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
лживые улыбки продавцов, наглость
Год посещения: 2007

—

Анонимно

8 янв. 2012 в 19:06

5 оценка
Рекомендую

Очень долго не могла решиться на покупку швейной машинки. И вот сегодня мне сказали: «Все, поехали покупать!» А куда ехать, как выбирать? Быстренько сделала запрос в поисковике «Купить швейную машинку в Белгороде». Умный интернет выдал 3 крупных гипермаркета бытовой техники. Примерно определившись с моделью, сравнила цены во всех этих магазинах. В одном она стоила 6 000 р, в другом чуть меньше, а в «Техносиле» эта же модель стоила 5 000р., а если заказать ее через интернет - магазин, то и вообще 4 600р. Ну конечно же заказала в «Техносиле». А пока ждала подтверждения заказа и номер заказа, съездили в швейный магазинчик, там эта модель стоила 5 200 р. Так и не дождавшись звонка оператора решили поехать в Техносилу посмотреть на машинку в натуре. Там пообщались с консультантом, она посоветовала другую модель немного дороже за 5 600р. А в интернет - магазине она стоила 4 900р. – экономия 700 р! Ее - то я и заказала, только теперь по телефону. Девушка на том конце провода приняла мой заказ и сказала, что номер брони мне сообщат скорее всего завтра, значит и товар забирать завтра. Но когда она узнала, что я около этого магазина, и что машинку мы эту видели, и что она есть в наличии, пообещала ускорить процесс оформления. Через 17 минут она перезвонила и сказала, что можно забирать. Какая умница! Расцеловала бы!А вот по первому заказу, что бы только еще уточнить, мне перезвонили аж спустя 6 часов! Это мой первый опыт заказа через - интернет магазин «Техносила», думаю не последний. Экономия очевидна, в первом случае я сэкономила бы 400 р, а во втором 700 р. Жаль, только не весь товар продается по интернет - ценам. Удобно, что на сайте указывается цена и интернет, и оффлайн. Оформлен вполне удачно, мне все понравилось!
— Плюсы:
Экономия
— Минусы:
После покупки под впечатлением, так что минусов не вижу
Время использования: 1
Год посещения: 2012

—