Категории	Интернет Интернет-магазины Книги и печатная продукция

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

11 ноя. 2016 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

20 октября 2016 года я заказала книгу стоимостью 661 рубль. 29 октября позвонила менеджер и уведомила, что она поступила в пункт самовывоза (м. Преображенская Площадь). После этого менеджер магазина звонила несколько раз и я звонила 4 раза с просьбой продлить хранение.

11 ноября я предварительно позвонила в магазин, уточнила о наличии книги и отправила своего курьера (заплатив ему 300 рублей). В итоге выяснилось, что КНИГИ В МАГАЗИНЕ НЕТ! 22 дня сотрудники этого магазина не могли осуществить простую операцию - заказать у поставщика книгу и привезти ее в пункт самовывоза. И еще намеренно вводили меня в заблуждение.

Очень прошу руководство магазина обратить внимание на это вопиющий случай!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Полный непрофессионализм

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

16 сен. 2016 в 19:36

1 оценка
Не рекомендую

Заказала я книгу для учебы в этом интернет - магазине, заказала 8 сентября, на сайте написано, что заказы формируются в течение 3 рабочих дней. По истечении 3 рабочих дней тишина, звоню сама, оператор отвечает, что книга будет отправлена в среду или четверг, у них отправка по этим дням, это уже получается 4 или 5 день, проходят эти дни, опять тишина. Звоню опять, оператор отвечает, что книга отправлена 14 сентября, говорю, чтобы прислали номер отправления, сказала, что сейчас отправит, проходит 3 часа, тишина, перезваниваю, другая оператор отвечает, что книга отправлена уже 15 сентября, начинаю заводиться, прошу номер отправления, на что получаю ответ, что номера еще не забиты в компьютер и поэтому не может дать мне номер отправления. Больше в жизни заказывать в этом магазине не буду книги, мне уже скоро этот учебник то не будет нужен, прошло уже 9 дней с момента заказа и я не знаю когда я получу эту книгу.

— Плюсы:
не вижу плюсов

— Минусы:
долго отправляют, операторы не владеют точной информацией

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

26 авг. 2015 в 19:07

3 оценка
Не рекомендую

Хочется поделиться моей историей знакомства с этим магазином. Нашла я его очень давно, года 3 назад. Заинтересовал он меня тем, что там можно найти одну и ту же книгу от разных издательств и в разных переводах, даже такие, которые уже не издаются.
Вот и в этот раз я искала "Гарри Поттера" от издательства РОСМЭН. Для тех кто не знает, эти книги перекупило издательство МАХАОН и у них другой перевод. Например, "маглы" стали "муглами", а "Дамблдор" - "Думбульдуром". Мне все - таки роднее старый перевод и я искала именно его.
Нашла на этом сайте, как и ожидала, но цена была высоковата. Все - таки оформила заказ, а вечером мне позвонили знакомые, которое знали, что я ищу данные книги, и предложили купить с рук, почти новые и в два раза дешевле. Конечно же я согласилась и побежала отменять заказ. А теперь ВНИМАНИЕ!, это было 11 августа!
Книги я заказываю наложенным платежом и делаю предоплату по банковской карте, мне так удобнее.
Звоню оператору магазина, излагаю свою просьбу, а в ответ слышу, что, оказывается из моего заказа (7 книг) есть меньше половины (3 книги), разницу они мне пришлют через 5 дней. Я начинаю объяснять, что мне заказ уже не нужен и я возвращаю всю сумму. Мне грубо было сказано искать на сайте форму возврата, заполнять и отправлять по электронной почте.
На сайте форму я не нашла, а нашла ее в их группе в Вконтакте. Заполнила и отправила, сижу жду... 3 дня жду, 4 дня жду, на пятый звоню опять. Мне говорят, что я зря поднимаю панику, платежное поручение уже направлено в мой банк на сумму за 4 книги... а почему за 4 книги, когда я от всего заказа отказалась? Как так? А мне говорят, что я в письме не указала, что я отказываюсь от всего заказа, а вложенную форму они не посмотрели, так как были уверены, что я прошу их вернуть именно разницу за недостающие книги! Я была в шоке! При мне, по телефону, она открыла мою заявку на возврат, убедилась что я писала про всю сумму заказа и сказала мне ждать еще 5 дней, даже не извинившись.
Вот так вот! Кстати, денег я до сих пор не получила, буду опять туда звонить, уже боюсь даже.
Вот и получается, что все хорошо, пока ты только покупаешь, а не пытаешься свои денежку вернуть!

— Плюсы:
есть редкие книги

— Минусы:
хамское отношение к клиентам

Время использования: 3 года
Год пользования услугами: 2015

–