Категории	Дом, дача и сад Мебель Шкафы и комоды

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 июня 2017 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

05. 12. 2016 позвонила в Риоку, обещали установить шкаф до Нового года.
08. 12. 2016 заключила договор с фирмой Риока (ИП Демченко) на установку шкафа - купе - простого шкафа с минимальным наполнением (только штанга и полки). Фасады обещаны были стеклянные цвета Ваниль, боковая видимая панель ЛДСП также цвета Ваниль. Согласно образцам, представленным замерщиком, и цвет стеклянных фасадов, и цвет панели ЛДСП прекрасно совпадали.
23. 12. 2016 привезли детали, 24. 12. 2016 приехал сборщик, раскрыл все упаковки, и обнаружилось, что стеклянные фасады какого - то дикого желто - зеленого цвета и сильно отличается от цвета панели ЛДСП. Сборщик сделал фотографии и переслал их в отдел сервиса. Я позвонила менеджеру. Последовало обещание забрать двери для замены цвета - ждите, мы вам перезвоним. Сборщик обнадежил: привезут новые двери, я их поставлю за 5 минут. Собрал шкаф без дверей и уехал. И наступила тишина. Менеджера я больше не слышала ни разу.
15. 01. 2017 я позвонила в службу сервиса компании Риока. Мне сообщили, что поменяют фасады, ЕСЛИ Я ЭТО ОПЛАЧУ. Я возмутилась. Сказали - пишите заявление, мы его будем рассматривать. Написала досудебную претензию. 27. 01. 2017 перезвонили и сказали, что принято решение заменить фасады бесплатно.
Пришел замерщик. Замерил фасады. Но! Оказалось (!), что если фасады стеклянные светлые - как у меня - то будет искажение цвета в зелень! "Вот если бы у вас были зеленые или синие фасады..." Пришлось согласиться на замену стеклянных фасадов на фасады из МДФ с пленкой нужного цвета. Причем оказалось, что менять будут сами вставки, а алюминиевые профили останутся старые, т. е. ничего забирать не будут. Затем доставка - значит, кто - то должен быть дома в рабочее время. Потом наконец установка в начале февраля! но не тут - то было. Установщик (уже другой) собрал две двери, а для третьей двери размеры вставок не подошли. Сообщили в отдел сервиса. Сказали, что привезут новые вставки. Затем доставка. Опять кто - то должен сидеть дома. Затем опять пришел сборщик. Примерил новые фасады и сказал, что они не подходят по толщине, Т. е. если их запихивать насильно в профили, то профиль сломается. И уехал. Сообщили в отдел сервиса. Прислали нового сборщика. Он долго пыхтел и наконец - таки вставил. Лучше бы он этого не делал. Результат:Написала (с приложением фотографий) и позвонила в службу сервиса. Они решили - таки поменять ВСЮ дверь. Был уже март... Потом опять была доставка. Потом пришел установщик. 28. 03. 2017 шкаф наконец собрали. Прошло почти 4 месяца с моего обращения в славную фирму РИОКА. Я не люблю этот шкаф. Его почти не использовали - а задняя панель начала отходить. Не стоит он ни заплаченных денег, ни потраченных нервов и времени.
— Плюсы:
Все кто приезжал от Риоки - приезжали вовремя
— Минусы:
ВСЁ остальное
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

9 июня 2017 в 15:59

3 оценка
Не рекомендую

Привезли не полный комплект. Установщик приехал со второго обещаного раза. После оплаты, ощущение что про тебя забыли! Звонишь сам и выклянчиваешь установку... Качество на 4- (как пример, отверстия в левых и правых боковинах ящиков с одной стороны, в следствии чего один торец остаётся не обклеен.) Штанги привезли короче чем нужно. Плюс не довезли одну деталь! Друзьям и знакомым не порекомендую.
— Плюсы:
Первоначальное общение, подача информации. Грамотный замер и планировка
— Минусы:
Про вас просто забывают после оплаты! Готовьтесь звонить и выпрашивать
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

31 мая 2017 в 15:08

2 оценка
Не рекомендую

ОЧЕНЬ сожалею о том, что заказала шкаф в РИОКА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. НЕ ВЕРЬТЕ РЕКЛАМЕ НА САЙТЕ. ЭТО ОБМАН. Компания совсем не заинтересована в клиентах. Работают практически по предоплате, потому в случае некачественно выполненного заказа теряют всякий интерес к клиентам. Шкаф - купе, который заказала РИОКА (кстати, изготавливается мебель в Пензе со всеми вытекающими последствиями) оказался с фасадами, которые не соответствуют тому, что планировалось. Зеркальная вставка сделана так, что увидеть отражение в ней можно только подпрыгнув... Честно говоря, мне было не до смеха! Два месяца бьюсь чтобы переделали фасады... Сплошные отговорки и нежелание услышать. Кстати, есть письменные заключения двух специалистов РИОКА о несоответствии фасадов! Полное безобразие! В целом качество шкафа оставляет желать лучшего... Надеюсь на мирное решение проблемы. Шкаф стоит как памятник, вызывая недоумение тех, кто видит его... Жаль убитых денег, потраченного времени и денег (кстати, не такие малых, о которых так красиво РИОКА пишет в рекламе)...
— Плюсы:
Хороший сайт. Хорошая реклама
— Минусы:
реклама на сайте не соответствует реалиям. Легко кидают клиентов
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

22 мая 2017 в 18:27

5 оценка
Рекомендую

Заказывали в РИОКЕ шкаф - купе (фасады с пескоструйным рисунком). Качественная мебель, нам нравится. Был один неприятный момент, но ситуация достаточно быстро разрешилась. Привезли в удобное для нас время, ребятам даже пришлось нас немного подождать (доставка была назначена на воскресенье после обеда, мы на выходные уехали на дачу и не успели вовремя вернуться из - за пробок, но они терпеливо прождали нас почти час). Когда на следующий день пришли сборщики и распаковали все составляющие – выяснилось, что на одной двери имеется скол, он был не очень большой, но согласитесь не очень приятно. Сразу предложили фасад под замену. Предупредили, что ждать придется несколько дней, поэтому сборку пришлось отложить на неопределенный срок. На удивление быстро все разрешилось – уже в четверг нам позвонили и сказали, что готовы привезти нам нашу дверь, в пятницу она была уже у нас, проверили все сразу. Сборщики появились в этот же день и все быстренько собрали, в итоге сборка перенеслась на 4 дня. Спасибо Вам за оперативность, терпение и отличный шкаф. Не жалеем, что обратились именно в РИОКУ, покупкой в целом остались довольны!
— Плюсы:
Оперативность в работе сотрудников, качество мебели
— Минусы:
Скол, видимо при транспортировке
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

27 мар. 2017 в 17:38

4 оценка
Рекомендую

Всем добрый день! Заказывали с супругой в компании RIOKA шкаф. Так как по адресу, куда заказали, мы пока не проживаем, то для нас было очень важным условием, чтобы доставка и монтаж были осуществлены в один, это было заранее оговорено. Но, увы, сборку нам сделали только через день после доставки, что очень расстроило. А так к качеству мебели претензий нет, в остальном тоже проблем никаких не возникло, доставили вовремя, собрали довольно быстро. В целом неплохая компания.
— Плюсы:
Быстро,качественно
— Минусы:
Не собрали в день доставки
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

16 дек. 2016 в 20:25

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Прочитала достаточно нелицеприятных отзывов про эту компанию. Складывается такое ощущение, что речь идет о еще какой - то Rioke, но не о той, с которой знакома я... поэтому хочу поделиться своим опытом.
Долго искала шкаф - купе в коридор. В результате совершенно случайно вышла на эту компанию, оставила заявку на сайте. Перезвонила менеждер, все обсудили. Согласовали выезд замерщика. Выезд замерщика бесплатно при условии заключения договора в день замера. Если не захотите заключать договор - 600 рублей за работу и прощаетесь (и это нормально). Замерщик приезжает со своими образцами, дает здравые советы, при Вас в программе рисует шкаф по вашим хотелкам, рассчитывает стоимость со всеми скидками. Если все устраивает - заключаете договор и тут же вносите предоплату (я вносила 10 тысяч), чтобы "застолбить скидки", получаете корешок приходника, все необходимые документы для грузчиков и сборщиков, второй платеж как Вам удобно (все равно пока заказ не будет оплачен минимум на 30% - на производство он не передаеюсят... и это тоже нормально). Окончательный расчет наличными уже при доставке заказа... отдельно 2 тысячи за сборку. Никто Вам руки выкручивать не собирается. В договоре прописываются все этапы платежа. Сборщики - это отдельная песня... Все делают спокойно, аккуратно, горы картона сворачивают в компактные узелочки. И поверьте... мне есть с чем сравнить (до этого были сборщики другой компании, от изделий которой я в результате отказалась и все вернула).
Перед доставкой и перед сборкой накануне с вами связывается ВАШ менеджер (прим.: Вас закрепляют за одним менеджером, чтобы легче было контролировать качество оказываемых Вам услуг), согласовывает дату и время. Никакого хамства... Никакого игнора... Все достойно... Все! Все довольны! Все счастливы!
Второй шкаф в спальню я тоже у них заказала... И не жалею не сикундочки!
Теперь у меня в квартире стоят два шкафа - красавца. Позже у них же буду дозаказывать прикроватные тумбочки и прочую мебель!
Это мои красавцы!
Удачи всем!
— Плюсы:
комфортные условия сотрудничества, качественная мебель, профессиональный персонал, полный комплект документов, мебель на гарантии
— Минусы:
в моем случае минусов не обнаружено
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 18:35

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, спустя год после заказа шкафа в квартиру под сдачу решил написать свой отзыв, компания оказалась лохотроном... подозрения начались после того как хамовитый замерщик не знал материалы и цветовую палитру. Затем было 2! неправильных замера. После оплаты шкафа компания начала морозиться, при звонке менеджеры переваливаю вину на сборщиков, и других менеджеров! Мы ждали шкаф почти 3 месяца, потому что при доставке оказался брак и неправильный замер...
Менеджер расхваливал тихую, долговечную и плавную систему "Аналог Raum Plus" в общем система спустя месяц начала шуметь как самый дешевый шкаф с рынка, и самое ужасное что почти через год на одной из дверей колесико просто сломалось.
По поводу гарантийного случая менеджеры ссылались только на отдел сервиса, но что бы с ним связаться нужно было отправлять письмо на почту через менеджера! было выслано 2 письма на которые мы так и не получили обратной связи. Одним словом шарашкина контора которую давно пора закрыть.
Офис данной компании находится в какой деревне, а когда прочитал отзывы в интернете сразу стало понятно что я не первый человек которого компания мягко говоря Кинула.
В итоге я продал эту кучу деревяшек через интернет за символическую сумму и заказал чуть дороже но в нормальной компании которая сделала все идеально!
Никому не советую заказывать в данной организации мебель, лучше немного переплатить и заказать у надежной компании.
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Кидалы
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

19 окт. 2016 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

Заказала шкаф в прихожую 15 сентября 2016г. Ровно через две недели, звонок из службы доставки "Ваш шкаф готов". Договариваемся о доставке на пятницу в 17. 00. Я отпрашиваюсь с работы, чтобы принять шкаф, жду. Доставки нет, говорят, что задерживаются на 30 мин, потом еще на час и т. д. В итоге привозят в 23. 30, вместо 17. 00!
Заносят в квартиру, предлагают оплатить и подписать документы, прошу вскрыть коробку, чтобы проверить целостность зеркал. При вскрытии вижу -шкаф другого цвета! Отказываюсь принимать, мне говорят, что в понедельник со мной свяжутся и все прояснят. Понедельник полная тишина, ни ответа, ни привета. Во вторник звоню сама, соединяют с Сергеем из отдела рекламаций, он не в курсе, но говорит, что выяснит все в ближайшее время и перезвонит. И снова тишина... Перезваниваю опять сама, соединяют с Людмилой, якобы руководителем отдела рекламаций, но она не в курсе ситуации..., и снова - мы разберемся и вам перезвоним... Опять тишина... Через неделю звонок от Сергея, потом от Людмилы с вопросом: " Почему вы не приняли шкаф?" Объясняю в очередной раз, что цвет не соответствует тому, что я заказала. После чего они шлют мне кучу фотографий, доказывая, что это именно то, что я хотела.
Через 2 недели привозят мне тот же шкаф и одновременно с доставкой приезжает замерщик с образцами цвета. Сравниваем - СХОДСТВА НЕ ОБНАРУЖЕНО! ЦВЕТ ШКАФА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЦВЕТУ ОБРАЗЦОВ У ЗАМЕРЩИКА! Сегодня, 17 октября, звонила Людмила и предлагала принять этот шкаф со скидкой 5000 руб. Я отказалась, попросила вернуть мне деньги, на что услышала: " Мы вам перезвоним". И снова тишина... Завтра пойду писать заявление в полицию о мошенничестве. Осталась и без денег, и без шкафа!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Rioka-мошенники! Оставят вас без денег и без мебели!
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

12 мая 2016 в 18:00

1 оценка
Не рекомендую

в клиентах не заинтересованы. Вся работа ведется ровно до оплаты заказа. Никто ни за что не отвечает. каждый менеджер ссылается на смежные подразделения. привезли неправильную панель, второй месяц везут замену!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
организация на нуле. качество посредственное
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

10 мая 2016 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Не заключают трудовой договор, не выплачивают зарплату, обманывают работников! Отработала месяц инженером - расчетчиком и 2 недели уборщицей (подработка) НЕ ЗАПЛАТИЛИ НИ КОПЕЙКИ! одно хамство!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
бессовестное руководство!
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

18 мар. 2016 в 15:14

1 оценка
Не рекомендую

Никому не рекомендую данную компанию. Зря потратите деньги, время и нервы. Уже три месяца не могу поставить шкаф. Руководство компании на жалобы не реагирует.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
компания совершенно не заинтересована в клиентах
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

3 мар. 2016 в 18:23

1 оценка
Не рекомендую

Компания, которая продает очень дешевую и не качественную мебель втридорога!
Веселые и навязчивые менеджеры втягивают сладкими обещаниями человека в полную лажу. Вы попадаетесь на обещания что у Вас не будет проблем с фабрикой, Вам обещают максимум удобств и внимания - а как только Вы попались и оплатили заказ - тут же попадаете на бессовестную ложь и некачественный товар. Я бодаюсь уже 2 месяца с отделом рекламации, где все время меня водят за уши, мебель испорчена как при сборке, так и сделана из некачественного материала изначально. Вы такой мебели больше нигде не увидите! Хотите вляпаться за свои деньги - милости просим в компанию rioka!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
вся работа компании по оплате заказа
Год выпуска/покупки: 2016

—