Категории	Интернет Интернет-магазины Косметика и парфюмерия

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 янв. 2017 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

Решил подарить жене на Новый год хорошую туалетную воду. Она давно мечтала о такой. И вот я делаю заказ в интернет - магазине "Рив Гош" 19 декабря 16 года и тут же оплачиваю его картой. Доставка бесплатная курьером (к слову выбрать перевозчика нельзя, все выглядит так, как будто это их служба доставки). Жду заказ... Приближается Новый год и я начинаю беспокоится. 29 декабря выясняю что за перевозчик доставляет мой товар и ищу на сайте перевозчика где мой заказ, а он, оказывается, еще 23 декабря передан курьеру на доставку. Звоню в офис и узнаю номер телефона курьера. Курьер уверяет меня что завтра (30. 12. 16) доставит мне мой заказ. Я успокаиваюсь и жду доставки... После обеда 30 декабря, так и не дождавшись звонка курьера я решил сам ему набрать еще раз. Телефон курьера выключен. Он так его и не включит все праздники, хотя 3 и 4 января были рабочими судя по сайту перевозчика. Заказа тоже нет. Праздник испорчен, подарка нет... Обидно... Жена то сделал подарок, а у меня ни денег на новый подарок, ни купленного старого подарка.
Поняв, что мне не дождаться курьера да и в подарке уже нет смысла, делаю 6 января 17 года отмену заказа. Вежливая девушка на "горячей линии" уверила меня, что сразу после праздников деньги вернут. Прошли праздники... близится к концу первая рабочая неделя... денег нет... Звоню на "горячую линию", где другая вежливая девушка сообщает, что они одобряют возврат в течении 10 рабочих дней и мне просто нужно подождать. Ладно ждем... Вот последний 10 рабочий день... Звоню... "Ну как? Возврат сделали?"... "У нас были технические проблемы и уже сегодня до конца дня вам все вернут!"... Отлично! Жду!... Проходят выходные, звоню в понедельник... "Ну как? Уже можно идти в банк?"... "А знаете, мы ждем подтверждения от службы доставки об отмене и только после этого можем сделать возврат денег"... Ух ты! Какие новости! Раньше то об этом сообщить нельзя... Звоню перевозчику... "Как там мой заказ? В каком состоянии?"... "Да он у курьера... прямо сегодня вам позвонит курьер и договорится о доставке"... Это то всего через месяц (сегодня 23 января 17 года, напомню, что передан заказ курьеру был 23. 12. 2016 года) ну и, к слову, у нас уже поздний вечер и никто уже не работает... Говорю девушке: "Так я еще 6 января отменил заказ. У вас разве нет об этом информации?"... "Нет. Такой информации нет"... Странно, думаю, в Рив Гош меня уверяли, что они уже сделали заявку на возврат заказа еще 6 января...
Во всем цивилизованном мире (даже в Китае), если товар не был доставлен, продавец возвращает деньги или высылает повторно товар по твоему желанию, а с перевозчиком разбирается сам. И только "Рив Гош" ждет, цитирую, "возвращения товара на склад в Санкт - Петербург" и после этого в течении 10 рабочих (читай минимум 14 календарных) дней одобряет возврат средств. Все для клиента... Делайте сами выводы. Я для себя уже сделал.
— Плюсы:
Вежливые сотрудники "горячей линии"
— Минусы:
Денег нет. Заказа нет. Праздник испорчен. Нервы потрепаны
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

28 дек. 2016 в 19:21

5 оценка
Рекомендую

Всем здравствуйте!
Хочу рассказать о своем опыте покупки в интернет магазине Риф Гош. Мне на телефон приходят смс об акциях, которые проходят в магазине. В этот раз пришла смс о 40% скидки. Решила зайти на сайт и посмотреть. И естественно, без покупки не смогла уйти. Присмотрела себе набор и просто парфюмерную воду. Зарегистрировалась на сайте, сделала заказ и начала ждать. Скидка была всего 3 дня. Я сделала заказ в первый день, вечером позвонила девушка и сказала что набора нет в наличии. Я согласилась подождать (примерно 7 - 10 дней). Но самое главное, набор висел в продаже в интернет магазине, а в наличии его не было на складе. Подождав примерно неделю, я решила что скорее всего набора не будет и решила сделать другой заказ. Тем более началась другая акция. Но через некоторое время пришло смс о том, что первый заказ передан на сборку. Ну уже отказываться не стала. В нашем городе Thierry Mugler не представлен в магазине, решила все таки взять и не пожалела очень классный набор, очень все красиво оформлено. Вообщем у меня получилось два заказа, чему я очень рада. За полную стоимость вряд ли бы купила (дороговато), а вот по акции можно.
Вот собственно сама коробочка, а точнее "коробище", даже не ожидала что она будет такая большая:
Открываем :
Упаковано все очень хорошо, ничего не разобьется.
Ну и сам заказ: набор Thierry Mugler Набор Alien, Thierry Mugler Angel EDP и набор комплиментов.
Вот собственно второй заказ, тоже брала по акции:
Пришлось добирать до 3000 рублей, чтобы доставка была бесплатная. В этот раз коробочка была в 2 раза меньше и подарков не было. Второй заказ мне выслали быстро (все было в наличии). Оплата при получении, очень удобно.
Спасибо за внимание! Всех с наступающим Новым годом!
— Плюсы:
Бесплатная доставка курьером, акции, подарки
— Минусы:
Не все есть в наличии
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 дек. 2016 в 21:07

5 оценка
Рекомендую

На фоне неудачного опыта заказа в интернет магазине Ив Роше хочу для сравнения написать про заказ в интернет - магазине Рив Гош.
Я стала делать покупки в Рив Гош после того как в городе закрылся магазин Иль де Ботэ. Покупала всегда в магазине, но перед новым годом в магазины не тянет, и я решила посмотреть, что можно купить онлайн.
Изучала на сайте акции и спецпредложения и наткнулась на спец цену на мужскую туалетную воду Armani Aqua Di Gio, которая как раз у мужа заканчивается. Флакон 100 мл стоил дешевле, чем флакон 50% мл! И это была реальная скидка, не от завышенной цены, потому что буквально недавно мы смотрели цены на эту туалетную воду в магазинах.
Заказала не раздумывая, будучи уверенной, что в таком магазине заказ просто обязан успеть прийти до нового года, то есть, за три недели. По сумме заказ проходил на бесплатную курьерскую доставку и подарок от марки.
Конечно, я была в ужасе, когда узнала, что доставку осуществляет та же курьерская служба, которая работает с Ив Роше, и которая уже успела все сделать так, чтобы им не доверять. Но с заказом от Рив Гош все прошло идеально. С момента оформления заказа до получения прошло всего семь дней.
Упакована посылка тоже отлично. Коробочка с флаконом была завернута в пакет из пупырчатого полиэтилена, а пустоты в коробке тоже заполнили специальными пакетами с воздухом, так что в коробке все лежало плотно, ничего не болталось, и без лишнего веса.
Один момент все - таки опечалил. Я с нетерпением ждала подарок от марки, а им оказались всего лишь пробники туалетной воды. Не уверена, что стоит это рекламировать на сайте как "подарок от марки", так как пробники и так всегда и везде дают в парфюмерных магазинах при любой покупке. В этом вопросе мои ожидания не оправдались. Я считаю, что обещанного подарка в коробке не было.
При подтверждении заказа не было информации, как отслеживать посылку, хотя уведомления о статусе заказа приходили на телефон регулярно. Написала письмо в поддержку, и они ответили оперативно и по существу. В Ив Роше на письмо в поддержку мне не ответили вообще.
В целом, это был положительный опыт заказа. Буду продолжать мониторить акции на сайте. Получилась хорошая цена и оперативная доставка, мне понравилось.
— Плюсы:
Отличное спецпредложение, бесплатная и оперативная доставка, хорошая упаковка
— Минусы:
Обещали подарок от марки, но ничего не прислали кроме пары обычных пробников
Время использования: 2016
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

22 июня 2015 в 17:32

2 оценка
Не рекомендую

Поскольку в моем городе нет магазина Рив Гош, то, если мне что - то надо купить именно там, то пару раз попробовала заказать по интернету.
Есть разные способы доставки, можно забрать в магазине (тогда эта услуга бесплатная при любой сумме заказа), курьерская доставка (бесплатна от 3 т. р.), доставка почтой
Выбирала первые два способа доставки.
Достоинства расписывать не буду, они такие же, как и у всех интернет - магазинов.
Единственное отличие - не перезванивают, чтобы согласовать заказ.
Когда заказ готов к выдаче - приходит смс.
А вот недостатки постараюсь расписать
При заказе с самовывозом из магазина, мне не понравились следующие моменты:
1) заказ собирают непосредственно при покупателе. У меня возникло ощущение, что собирают из того, что есть в магазине. При этом у меня было несколько товаров одной марки заказано, чтобы получить подарок при покупке. В заказе у меня этот подарок добавился, а в магазине сказали, что подарков по этой акции нет в наличии.
2) Одного из товаров в заказе не оказалось в наличии (хотя в заказе на сайте все числилось как в наличии), покупала по акции товар, заменить на аналогичный (помада той же марки и наименования, только другого цвета) отказались.
Заказов с самовывозом из магазина у меня было два. И в обоих были проблемы. Могу сделать вывод, что логистика и складской учет в интернет - магазине Рив Гош никакие.
Как можно вообще работать не зная, сколько чего в каком магазине и сколько на складе?
Третий заказ делала на большую сумму, решила в дню рождению прикупить всяческого )) Поэтому выбрала бесплатную курьерскую доставку.
Спустя несколько дней после заказа мне позвонила оператор и сказала, что одного из заказанных товаров нет в наличии, спросила, актуален ли мой заказ без этой позиции.
Я у нее сразу же уточнила про доставку, будет ли она бесплатной. Она мне сказала, что теперь уже нет, потому что мой заказ теперь меньше, чем на 3000.
В результате препирательств (я ж не виновата в том, что у них товара на складе нет), она мне все - таки сказала, что сделает мне бесплатную доставку, но не гарантирует, что по документам действительно так пройдет.
И я не понимаю, как это так "я вам сделаю бесплатную доставку, но не гарантирую, что она будет бесплатной"?
У меня уже была похожая ситуация с другим интернет - магазином, который тоже обещал бесплатную доставку, а во всех накладных стояла платная.
Поэтому, чтобы не портить себе нервы, я решила отказаться от этого заказа и купить товары в обычном магазине Рив Гош ))
Могу посоветовать данный магазин только тем, у кого нет совсем никакой возможности добраться до обычного магазина Рив Гош. Всем остальным - не советую.
Единственный плюс - всем покупателям интернет - магазина скидка идет по проценту золотой карты независимо от того, какая карта у Вас. Но у меня и так золотая карта в Рив Гоше, поэтому для меня это непринципиально.
— Плюсы:
скидка по золотой карте для всех покупателей
— Минусы:
см. отзыв
Время использования: 3 раза
Стоимость: 3000 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

28 мая 2015 в 17:40

5 оценка
Рекомендую

Интернет - магазин "Рив Гош" я для себя открыла всего год назад случайно. В нашем городе собирались строить торгово - развлекательный центр, обещали этот магазин косметики, но как - то не сложилось видимо. А так как я уже была наслышана от подруг, решила поискать интернет - магазин. Зарегистрировалась (это очень просто, как на любом сайте) и сделала свой первый заказ. Но хочу сказать, что в другом городе, совершив покупку, я стала обладательницей стандартной карты, которую прикрепила к своему аккаунту. Это необходимо для того, чтобы накапливать баллы и получать скидки вне зависимости от накоплений. После покупок на общую сумму 10000 рублей, в другом городе я получила золотую карту такую как эта:
Эта карта дает возможность получать более ощутимую скидку. Кроме того на нее также идут накопления (их можно проверить также на сайте) и отдельно баллы на день рождения.
*УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ "ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ В РИВ ГОШ"
1. К участию в программе допускаются владельцы Золотых карт РИВ ГОШ, заполнившие анкету при получении карты и указавшие дату рождения.
2. Бонус предоставляется лично владельцу Золотой карты при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
3. 5% от каждой покупки начисляется на бонусный счет по курсу 1 руб. = 1 балл. Бонусы накапливаются в течение периода, равного одному году от даты рождения владельца дисконтной карты, указанной в анкете.
4. Максимальная сумма бонуса составляет 10 000 баллов.
5. Неиспользованный бонус списывается и не переходит на следующий год.
6. Накопление бонуса на следующий год начинается от даты совершения покупки с использованием бонуса или от даты рождения, если бонус не использовался.
7. Годовые накопления рассчитываются от даты рождения владельца Золотой карты РИВ ГОШ, указанной при заполнении анкеты.
8. Бонус не может быть использован при оплате покупки подарочным сертификатом РИВ ГОШ и «Содэксо», а также при покупке подарочного сертификата РИВ ГОШ.
Я опишу процесс использования данного интернет ресурса. Для начала необходимо войти на свою страницу, введя логин и пароль. Затем я просматриваю акции на странице, товары с подарками. Определившись с заказом, начинаю его оформлять. Завершающим этапом является оплата любым удобным для меня способом. По карте, интернет - деньги. Один из недавних моих заказов был немногочисленным. Все пришло вот в такой посылочке:
Внутри тоже все прекрасно упаковано
Во - первых, пакет "для успокоения нервов" с кнопочными пузырьками
Во - вторых, пакеты с запаянным внутри воздухом. С такими ничего не разобьется
Помимо моего заказа был журнал за месяц
и пробник туалетной воды
Обычно пробников много. Три мужских аромата, парочка женских, какие - либо увлажняющие крема, либо тональные крема. Когда заказываешь на определенную сумму товары с подарками, могут придти очень нужные пробнички. Мне так приходил кремик Клиник, миниатюры Шисейдо в косметичке. Вобщем, подарочки достойные.
В этот раз я заказала набор Ланком за 1990. Это большая удача, особенно учитывая, что я фанатка Ланком
И кремик Клиник с SPF 20 на лето. Об этих продуктах напишу отдельные отзывы.
Вобщем, всем рекомендую интернет - магазин Рив Гош. Подарочков много, скидок тоже, картой пользоваться можно. Это выручает всех тех, у кого в городе еще нет магазина Рив Гош. Кстати, у кого есть, тоже рекомендую заказывать именно в интернет - магазине. К примеру я ходила в Москве в Рив Гош, тюбики раскрыты, можно испачкаться, трудно с непривычки все найти. А в интернете удобно искать по брендам, тут же прочитать отзывы. Опять же консультанты в магазине пробников за 2 моих посещения ни разу не дали, а тут столько подарков. Кстати, очень часто бесплатная доставка от суммы заказа в 3000 рублей. Удачных покупок!
— Плюсы:
Подарки, акции, удобство в использовании
— Минусы:
не нашла
Время использования: 2014
Год пользования услугами: 2014

—