Категории	Интернет Интернет-магазины Косметика и парфюмерия

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

29 дек. 2016 в 21:01

1 оценка
Не рекомендую

Жду курьеров ровно 2 - ое суток, не доставляют, не перезванивают, кормят "завтраками", без извинений. Не советую никому этот магазин, обман. Просто отвратительно.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Ужасная доставка, не выполнение сроков и обещаний
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 окт. 2015 в 20:17

1 оценка
Не рекомендую

Такого ужасного обслуживания от столь уважаемой марки никак не ожидала! Делала заказ дважды и больше точно не воспользуюсь этим сервисом. Первый раз все было более - менее благополучно, только обещаные к каждому заказу 3 пробника не прислали. Второй раз было интереснее - сделала заказ, в тот же день отзвонились, подтвердили заказ, договорились о доставке. В день доставки никто не позвонил. За полчаса до окончания обещаного промежутка доставки я позвонила сама. Вежливая девушка дал мне телефон службы доставки. Однако в службе доставки мне сообщили, что моя посылка к ним не поступала. Пришлось снова тревожить вежливую девушку, которая на этот раз внимательнее посмотрела на ситуацию с моим заказом и сообщила, что поскольку в настоящее время у них отсутствует ПРОБНИК, который я дополнительно заказала к заказу, мой заказ надо переформировать, а мои деньги вернутся ко мне в течение 30 - ти дней. То есть при наличии на складе всех мною оплаченных товаров они отказываются их доставлять из - за отсутствия одного пробника! На мое предложение вообще не класть этот пробник, либо заменить любым, который у них есть в ассортименте, был получен ответ, что заказ все равно надо переформировать, то есть сделать заказ заново, при этом деньги, оплаченные мной за заказ просто зачесть они не могут, мне надо повторно оплатить свой заказ (более 6 т. р.) и дожидаться в течение 30 дней, когда же мне вернут деньги за этот заказ. Очень похоже на чистое надувательство, поскольку гарантия, что другой заказанный мной пробник не исчезнет их склада, конечно же отсутствует. Я сказала, что отказываюсь от заказа и прошу вернуть мои деньги. Каково же было мое удивление, когда я купив требуемую мне косметику в другой уважаемой фирме, через неделю после заказа получила уведомление, что моя посылка сформирована и передана в службу доставки.
— Плюсы:
все плюсы перекрыты минусами
— Минусы:
полная нескоординированность, негибкость, полное игнорирование потребностей клиента
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

6 авг. 2015 в 15:16

1 оценка
Не рекомендую

Доброго всем времени суток!
Бардак и отсутствие обратной связи.
01 августа я сделала заказ в интернет магазине Kiehls по предоплате через интернет - банк.
Мне перезвонили в тот же день и обещали доставить заказ в понедельник. Увы, заказ так и не доставили, и при этом никто не перезвонил.
Уже ближе к шести часам вечера я сама набрала магазин и получила информацию, что заказ ушел в курьерскую службу СПСР. Однако там мне сказали, что товар к ним не поступал.
Та же картина во вторник. Естественно, надо звонить и уточнять все самой.
В среду заказ потерял актуальность - родственница, которой все эти средства предназначались в подарок, села на самолет и улетела в родной город.
Я написала на сайте, что прошу вернуть деньги. Снова тишина - ни звонка, ни письма. Вообще ничего. Пришлось снова им позвонить - но, увы, я не услышала ничего конкретного, только фразу типа "Ваш вопрос на рассмотрении"...
В общем, товар потеряли, по возврату денег ничего вразумительного не сказали и при этом информацию надо выцарапывать самой. Покупателям там никто звонить и отписываться не собирается. Обратной связи - НИКАКОЙ!
— Плюсы:
Отсутствует
— Минусы:
Бардак и отсутствие обратной связи

—