Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 июля 2017 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

Я обратилась с просьбой о возможности доставить цветы в населённый пункт. Мне сказали что можно но уточнят стоимость. Я оформила заказ и ещё раз попросила чтобы мне сказали точную соимость доставки так как населённый пункт находится далеко. Мне ответили что можно оплачивать, стоимость доставки подтверждена. Я оплатила, заказ разместила на День Рождения мамы за 2 недели. В День Рождения мамы они мне сообщили что заказ не смогут доставить в этот день и стоимость доставки в 7 раз дороже оказалась. Сюрприза не получилось. Большое разочарование. Вернули деньги, но на $10 меньше. Не рекомендую эту компанию не кому.
Диана
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Нет организованности
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Новосибирск

—

Анонимно

7 июля 2017 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Возмутительно все... Заказала букет для подруги в Магадан. Перезвонили и сказали, что в магазине выходной (среда!) и свяжутся со мной утром. Утром пришло письмо на почту - оплатите заказ иначе не сможем доставить! От оператора молчание... В 19:00 написала им сама, ответили следующее: "Здравствуйте! Мы уточнили информацию по наличию букета, к сожалению данного букета в наличии не было! Мы пытались с Вами н однократно связаться, к сожалению нам это не удалось, так же посылали Вам смс сообщения! Видимо Вы их не получили. Приносим свои извинения за представленные неудобства!" Даже противно стало от такого вранья, телефон постоянно на связи, звонили и писали все, кроме них! На почту только требования оплаты слали! Короче, если хотите испортить праздник - прямая дорога в компанию "Русский букет"! Написала им отзыв на сайте, естественно его не опубликовали...
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Все возможное!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Митинская
Дом №: 51

—

Анонимно

15 июня 2017 в 19:19

2 оценка
Не рекомендую

Отвратительный сервис!
Оформляла заказ двух букетов Подлинное сокровище и кустовые розы за 2 суток до доставки, все уведомления об оплате пришли, с оператором было подтверждено время доставки на утро. И что? Что толку?
В итоге в оговоренное время букеты не доставили. Их вообще не доставили. И никто из службы доставки не отзвонился. Я понимаю, что могут быть форс - мажоры, но позвонить и предупредить наверно можно. Пришлось самой тратить время и выяснять. Созвонилась с оператором, обещали выяснить перезвонить. И опять ничего. Пришлось снова звонить. На этот раз сказали, что курьер задерживается. Время обед. Это что вообще за сервис такой? Это служба доставки? Предполагалось, что будет сюрприз, а получилось, что сидим и ждем, когда служба доставки приедет. При этом город, в котором заказала доставку не Москва, расстояния небольшие, никаких пробок. Отвратительный сервис, настроение испортили, время потратили, букеты не доставлены и никто не собирался извиняться. Потом, когда разговаривала с девушкой оператором, она извинилась за работу службы доставки. Очень мило. Просто извинилась. Я понимаю, что данная девушка оператор ни при чем, извиняюсь перед ней за то, что накричала. Но тут уж спасибо службе доставки, за то, что подняли настроение так, что оставалось только ругаться.
В итоге букеты доставили с большим опозданием. Качество цветов хорошее, но букеты не соответствуют тем, что на картинке. В качестве извинений по моей просьбе, а не по предложению представителей службы доставки, вместе с цветами подарили конфеты.
К слову о взаимодействии операторов на телефоне и он - лайн операторов. Перед оформлением заявки на доставку в отдаленный город несколько раз уточняла, смогут ли доставить букет Сельская красота, который состоит из пионовидных роз, будут ли цветы свежие. На что мне ответили, что смогут, а по поводу свежести цветов посоветовали, чтобы читала гарантии, которые есть на сайте. Хорошо. Я прочитала. Начала оформлять заказ. И тут оператор на телефоне говорит, что букет Сельская красота они не смогут доставить, потому что не смогут подготовить, что для пионовидных роз не сезон. Отлично! Подумаешь время потратила! Пришлось на ходу выбирать другой букет.
Отрицательные отзывы о работе службы доставки на сайте не публикуют! Никаких извинений. Разочаровала эта контора
— Плюсы:
Удобный просмотр букетов на сайте
— Минусы:
Отвратительный сервис, испорченное настроение
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

6 мая 2017 в 15:27

2 оценка
Не рекомендую

Здесь уже писали о несоответствии заказов и того, что реально доставляли получателю. Решил не рисковать с заказом букетов, заказал домашнее растение "Драцена" и коробку конфет "Ферреро Роше", 300 гр. за 960 рублей.
Привезли: домашнее растение "Драцена" и коробку конфет "Ферреро Роше", 200 гр. за 720 рублей.
Разница в стоимости конфет составила 240 рублей.
Пишу им письмо с заказом обоснований этого несоответствия.
Получаю ответ, что сейчас будут уточнять, что произошло.
Пишу: "Да, уточняйте, пожалуйста, и доставьте получателю то, что было заказано и проплачено. С уведомлением меня, естественно".
В общем довезли они еще одну коробку "Ферреро Роше", 200 гр.
За время контакта с компанией не пришло ни одно уведомление: ни об оплате, ни об изменении времени доставки (по просьбе получателя), ни о том, что заказ был доставлен, ни о том, что он не соответствовал тому за что было проплачено (в меньшую сторону), ни о том, что был осуществлен довоз еще одной коробки конфет. И это не смотря на то, что каждый раз контактируя с компанией я заручался их уверениями, что они меня оповестят о статусе моего заказа.
Вывод: на этом мои взаимоотношения с этой компанией приказали долго жить. Для меня эта кантора больше не существует.
С искренним сожалением и состраданием к персоналу компании (рядовым сотрудникам) которым приходится расхлебывать все эти вещи по причине непрофессионализма менеджерского состава неспособного организовать процессы должным образом. (Владельцу - меняйте руководителей, пока они вас не довели до банкротства. Если же вы и есть - руководитель - либо идите учиться ведению бизнеса, либо наймите профессионалов. Бесплатный совет. Не благодарите меня, не надо...)
Ставлю оценку "2" только из за того, что не кинули совсем и даже реабилитировались.
З. Ы.! Этот отзыв по работе этой компании в САНКТ - ПЕТЕРБУРГЕ!
— Плюсы:
Исправили несоответствие заказа с доставкой
— Минусы:
Несоответствие заказа и доставки + Отсутствие обратной связи. = Пофигистическое отношение к клиенту
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

11 мар. 2017 в 15:25

3 оценка
Не рекомендую

Я заказала два маленьких букета из роз. Цветы не соответствуют фото на сайте, розы похожи на гвоздики. Сегодня утром один букет уже завял (доставка была вчера после обеда).
Очень жаль, что пользуясь таким сервисом, с помощью которого можно сделать приятно своим близким на расстоянии, не можешь доверять компании, которая выполняет заказ. Цветы подобраны самые дешёвые, чтобы выполнить заказ "для галочки". Очень расстроена, что качество букетов не соответствовало ожиданиям и информации на сайте.
Хочу поблагодарить за организацию доставки, но повторно обращаться за заказом не буду. Жаль, что на таких приятных событиях сталкиваешься с подобными ситуациями.
— Плюсы:
Хорошая организация доставки, предварительно позвонили получателю, договорились о времени, после выполнения заказа прислали смс-сообщение
— Минусы:
Цветы не соответствуют фото на сайте + неудовлетворительного качества
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

3 марта заказал букет из 15 тюльпанов с оформлением и доставкой по Тюмени 8 марта.
Оплатил 2 400 руб (из них 200 за доставку).
Букет доставили. Фото прилагаю - разве он стоит 2200 руб?
Написал через сайт претензию, отправил фотографию. 10 марта, представитель компании извинился и доставил новый букет - точно такой же, только не понятно во что оформлен. От букета отказались, т. к. он тоже не стоит оплаченных денег. На просьбу вернуть часть оплаченных средств, представитель ответил отказом
— Плюсы:
Удобный сайт
— Минусы:
Накручивают в несколько раз стоимость букетов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Электросталь

—

Анонимно

9 мар. 2017 в 18:53

5 оценка
Рекомендую

Не скажу, что данная служба прям вообще плохая, но и не сказать что идеальная. Сам был в командировке и решил жене сделать подарок на 8 марта и на сайте заказал букет цветов и короб с конфетами. Доставка указывается с 9 утра до 10 вечера, это стандарт у всех фирм, и всё же не сутра пораньше принесли, а в 11 утра. Отчитались как по почте, так и по смс, что всё хорошо и всё доставлено. Букет жене понравился, в реале красивее чем на сайте даже. Но... маленький нюанс, курьер забыл коробку с конфетами - это уже в разговоре с супругой выявил. Позвонил в горячую линию и там уже разобрались со всем и в итоге подвезли конфеты, принесли извинения, но факт того, что сюрприз получился не в полном объеме - разочаровал меня. Всё понимаю, много заказов в этот день, с кем не бывает.
— Плюсы:
Доставка в срок,оптимальные цены
— Минусы:
Халатность некоторых курьеров
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 21:59

1 оценка
Не рекомендую

Непрофессионализм по отношению к добросовестному выполнению заказа и неуважение к клиенту. Деньги с карты взяли. Цветы вообще не привезли. Не отзвонились. Настроение испорчено. Планы пришлось изменить.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Жирный
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 фев. 2017 в 17:58

1 оценка
Не рекомендую

Очень отрицательные впечатления... Заказывали букет в городе Чусовой для мамы на день рождения 7 февраля. Дак мало того, что я ещё не успела оплатить свой заказ, а мне уже звонили и "подгоняли" с оплатой... дак ещё и букет разительно отличался от того, который я заказывала...
Я заказала стильный красивый букет из 51 розы, розы спокойных оттенков трёх цветов и разбавлены красивой зеленью, упакованные красивой бумагой.
В реальности привезли букет из бледно - желтых роз, разбавленных алыми розами и ещё несколько мелких розочек... никакой зелени и красивой бумаги, а просто запакован в какую - то безвкусную обертку, не подходящую по цвету ни к одному из оттенков роз...
Ужас... мама то рада конечно, мамы они такие наивные... а вот мы (дети) совершенно разочарованы таким сервисом... потому что от такой большой и, даже можно сказать, огромной сети доставок ожидание были на отличное качество...
Разочарованы окончательно и впредь мы не будем пользоваться больше Вашими услугами, ну и, соответственно, друзьям и знакомым будем рекомендовать отказаться от ваших услуг...
— Плюсы:
Во время
— Минусы:
Все остальное
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: Чусовской район
Город или поселок: Чусовой
Улица: 50 лет влксм
Дом №: 2

—

Анонимно

30 янв. 2017 в 19:20

5 оценка
Рекомендую

Наверное свежесть букета зависит от города, сезона и в конце концов флориста, который его собирал. Мы заказывали доставку в Москве в 10 утра на 8 часов вечера. коллеге домой. Заказ оформляли сами, заполнили текст для открытки, которая прилагается бесплатно. После оформления нам сразу перезвонил оператор уточнить данные. Доставку букета заказывали сюрпризом, но мне кажется, в такой доставке есть определённый риск и нужно точно знать, что получатель никуда не уедете с того места куда оформляете заказ. В 8 - 10 часов нам позвонила наша получательница со словами благодарности, букет ей очень понравился и нам тоже, она отправила его фото. О "Русском Букете" остались только положительные впечатления, кстати, недавно опять делали заказ и всё прошло хорошо.
— Плюсы:
Приемлемые цены, качество, свежие цветы
— Минусы:
не обнаружили
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 дек. 2016 в 19:51

2 оценка
Не рекомендую

До момента выполнения заказа всё было хорошо. Потом прибижал курьер с поломанными цветами, сфотографировал клиента без разрешения (!) и убежал. Жалоба службе доставки никчему не привела, только выгораживали курьера. Это при том, что доставка стоит в полтора раза дороже чем в Москве!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
качество цветов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Севастополь
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Севастополь

—

Анонимно

28 ноя. 2016 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

Номер заказа 1180919.
Поделюсь печальным опытом.
Во - первых доставка...(( Согласовали время до 13 часов 27/11/2016. В 13 часов начали звонить на многоканальный и уточнять когда привезут заказ. Оператор что - то долго выяснял и сообщил, что курьер потерялся...)) Один курьер на целый город... супер сервис! С 13 часов мы звонили раз двадцать, ... Нашелся курьер только в 19 часов, в 21:30 доставка состоялась... (( Но это пол беды... Страшнее и безвкуснее букета я в жизни не видела, с картинкой на сайте вообще не стыкуется... ни по наполнению, ни по содержанию... Если есть возможность - не связывайтесь с этой компанией, ваши нервы не стоят того! Вам даже ИЗВИНИТЕ не скажут! На сайте публикуют только положительные отзывы или скорее всего усердно пишут сами себе...))
— Плюсы:
нет плюсов!
— Минусы:
доставка, букет, персонал
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Архангельская область
Район: городской округ Архангельск
Город или поселок: Архангельск

—

Анонимно

13 окт. 2016 в 20:46

4 оценка
Рекомендую

Хочу поделится своим опытом общения с данной службой. У меня только положительные эмоции. За время использования я была и как получателем заказа, так и заказывающим лицом. Во всех случаях все прошло хорошо, не смотря на то, что заказы делались в одном городе, а доставка должна была быть осуществлена в другом. Все всегда во время, вежливо, букеты отличные. Оператор всегда заранее звонит и уточняет время доставки. Удобный сайт, большой выбор букетов, огромное количество способов оплаты (есть даже со счета мобильного телефона). Я довольна данным сервисом, теперь, если необходимо поздравить человека в другом городе, я всегда пользуюсь этой службой доставки (за 2 года использовала раз 6, все на высшем уровне). Ребята, так держать, вы молодцы, спасибо вам за приятные эмоции. Рекомендую:-)
— Плюсы:
Все всегда во время, звонок оператора о доставке заранее, вежливые курьеры
— Минусы:
дороговато
Время использования: 2015-2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Район: городской округ Череповец
Город или поселок: Череповец

—

Анонимно

24 сен. 2016 в 17:10

5 оценка
Рекомендую

Бывают ситуации, когда ты находишься далеко, а у кого - то из близких праздник. Мне уже два раза в этом случае помог сервис "Русский букет". Удобный сайт, на выбор различные букеты, цветочные композиции, цветы в горшках и подарки. Цены конечно гораздо выше, чем в цветочных магазинах города, но приемлемые. Доставка по Красноярску 300 рублей. Заказ доставляется в тот же день, оплата с карты или другими способами (можно выбрать на сайте). В заказе можно указать конкретное время доставки, добавить бесплатную открытку с пожеланиями. Так же букет можно отправить сюрпризом (если уверен что человек в это время будет дома) или получателя предупредят о доставке. За каждый заказанный букет предоставляется скидка в виде накопительных бонусных рублей. После оплаты сразу же перезванивает оператор, уточняет данные. Я дважды заказывала букеты из роз (один раз в Железнодорожный район, второй раз в Солнечный), доставка была точно в указанное мной время, после получения букета родственниками мне пришло сообщение, что букет доставлен. Родственники остались довольны полученным цветам.
— Плюсы:
Удобный сервис, доставка вовремя
— Минусы:
Нет
Время использования: 2015-2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Красноярский край
Район: городской округ Красноярск
Город или поселок: Красноярск

—

Анонимно

8 сен. 2016 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

Руководителю подразделения нашей фирмы в Туле из Краснодара был заказан букет на день Рождения. Букет доставили вовремя, 5 сентября. Сам момент, конечно, приятный. Но сами розы были не первой свежести и там была записочка на открытке: "С днем знаний! И подпись от кого")) Мы всем офисом поржали)) Потом оказалось, что букет заказывали с бОльшим количеством цветов и другого цвета!)) Потом заказчик передал нам, что фирма "Русский букет" извиняется и в качестве извинения принесут тортик)) Ждем второй день извинений)) Русскому букету - превед и так держать)) Это, конечно, жесть. Желаю всем заказчикам приятных и веселых экспериментов...
— Плюсы:
Хорошо, что не с кладбища
— Минусы:
Вруны, аферисты, непорядочные
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

24 авг. 2016 в 15:05

1 оценка
Не рекомендую

Мега ужасная компания! Это нечто! ( Во первых проблемы была у них на сайте с оплатой, потом не оказалось нужных цветов, в третих, в тройне просрочили время доставки и по итогу доставили - мертвый букет, растаявшие конфеты, и порванную игрушку! Остерегайтесь этой компании! К сожалению отзывы мы привыкли читать после, а не перед выбором компании!
— Плюсы:
Плюсов нет! Одни расстройства! Еще и деньги не возвращают!
— Минусы:
Мертвый букет, растаявшие конфеты, и порванная игрушка (
Год посещения: 2005
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июля 2016 в 16:03

1 оценка
Не рекомендую

Очень часто обращаюсь к услугам компаний по доставке цветов и подарков, с такой неквалифицированной и непрофессиональной компанией я сталкиваюсь впервые и естественно в последний раз! Заказала доставку в город Елец. По букету претензий никаких не имею, который замечу стоил 1/3 часть всей суммы заказа. но вот корзина фруктов, которая красовалась на сайте не соответствует действительности, это что - то. Беднее и скуднее корзины и ее наполнения я еще не видела. На мою претензию якобы отреагировали, заверив меня, что в течении того же дня привезут извинительную корзину, НО самое интересное - что идут уже третие сутки, а корзина с извинения все до адресата так и не дойдет)) Какая жалость, смех и позор! С такой компанией еще не работала! Учились бы на своих ошибках, весь интернет пестрит негативными отзывами, так скоро просто некому будет у "Русского букета" заказывать)) Прилагаю ниже фото для сравнения - найдите отличия))
— Плюсы:
Только букет цветов
— Минусы:
Непрофессионализм по отношению к добросовестному выполнению заказа и неуважение к клиенту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: городской округ Елец
Город или поселок: Елец
Улица: ----
Дом №: -

—

Анонимно

9 июля 2016 в 16:16

1 оценка
Не рекомендую

Заказала букет из Тулы подруге, которая находилась в Питере. Стоимость букета была свыше 3000, что достаточно для более или менее приличного набора. Время планируемой доставки 9. 00. Картинка на сайте и реальный букет отличались друг от друга координально, при чем в худшую сторону. При этом в букете были несвежие цветы, которые завяли на следующий же день. Доставили их в 7 утра, разбудив человека, отдыхающего от ранних подъёмов во время отпуска. В общем, хотелось сделать приятный сюрприз, а получилось одно расстройство. Ужасная компания((( больше никогда не воспользуюсь их услугами.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обман ожиданий покупателей
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

27 июня 2016 в 20:15

2 оценка
Не рекомендую

Не прошла оплата через интернет, предложили провести её другим способом. Провел другим, ночью списали оплату за первую попытку. Все бы ничего, и это не их вина. Пытался разобраться по почте - после уточнения информации начали игнорировать. Попытался выяснить по телефону - сначала говорили что сделали "две доставки" (пришла точно одна), потом стали говорить что пришла только одна оплата (эти две версии в течение одного разговора). Разбираюсь до сих пор.
Как оказалось позже, пришел букет из 9 цветов, 5 из них старые и продержались один день.
— Плюсы:
Красивый сайт, цена
— Минусы:
Служба поддержки, качество букета
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

—

Анонимно

1 мая 2016 в 16:38

1 оценка
Не рекомендую

В принципе, все подробности моего мега - разочарования я рассказываю в видео - отзыве, см. ниже. Никому не пожелаю наткнуться на такую службу доставки цветов, как Русский букет. Если вам они доставили приглядные цветы, то вам повезло. Мнения же многих других, судя по группе ВК, противоположны. Мне искренне жаль тех, кто, как и я, оказался в числе неприятно удивленных на праздник.
Предыстория такова, что дорогой человек сделал заказ на самый дешевый букет на сайте Русского букета. И фиг бы с ценой (хотя они все равно делают ГИГАНТСКУЮ наценку на товар! Этот букет ну отсилы рублей 300 стоит), но качество... боже мой, дорогие читатели, вы бы видели этот мини - веник, это ж просто нечто! Не знаю, зачем я взяла у курьера этот ужас, и как ему вообще было не стыдно приносить клиенту такой ла*овый букет. В следующий раз, как уже наученная горьким опытом, буду держать руки в замке за спиной, сначала оценю глазами, что там за подарок. Что касается конкретно моего букета, то он продержался ровно 1 день. На второй день гербера сникла, зелень превратилась в колючий сухоцвет, только белые хризантемки держались более - менее. Цветы явно были давно срезанными и приделаны в композицию проволокой так, чтобы хоть как - то сохранить товарный вид. То, как должен выглядеть этот букет, вы можете видеть в ролике внизу на 1:39. Как видите, даже цвет не совпадает.
Группа ВК службы доставки цветов "Русский букет" пестрит негативными отзывами и картинками; откровенно жаль тех, кто получил сухие/вялые/несвежие цветы да еще и до кучи смехотворный презент. Например, мишки, которые должны быть мягкими и симпатичными, оказались в 5 раз меньше по размеру и измятыми. Я, просматривая ленту с отзывами, только качала головой, не понимая, как вообще эта контора может существовать! Ко мне даже потом обратились с предложением нажаловаться на эту фирму в офиц. органы. Некоторые клиенты писали, что подали заявления в суд на "Русский букет". И поделом!
— Плюсы:
кому-то повезет с нормальным букетом
— Минусы:
все остальное, от суперзавышенныхцен до отвратительного качества
Время использования: 1 раз
Стоимость: 800 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Москва

—