Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

16 июня 2017 в 16:42

1 оценка
Не рекомендую

испортили ДР маме((((
доставка цветов с кладбища
серая лента, пошлые пожухлые розы
вместо милого нежного воздушного букета имеем пошлый громоздкий похоронный букет не первой свежести
перед тем как оформить заказ уточнила у онлайн - консультанта за сколько дней нужно сделать заказ, чтобы все цветы для букета были в наличии и свежими! сказали, что за несколько дней
цветы с доставкой заказывала в первый и последний раз, до этого всегда выбирала цветы лично, но в этом году не было возможности приехать на день рожденья и решила воспользоваться сервисом доставки цветов
вечером непосредственно перед утром доставки так же у онлайн - консультанта уточнила всё ли ок
а на следующее утро мне в слезах позвонила мама, настроение было испорчено на весь день, в итоге брату с невесткой пришлось вызывать маме скорую.
На что директор цветочных салонов "Венделла", "Цветоград" и "Флораград" - Екатерина - отказалась приносить извинения имениннице, вернее готова была принести их только за серую ленту, по её словам букет был наисвежайший. Фото букета, сделанного тем же утром, см. ниже. Также директор хотела вернуть 50% от стоимости букета, но согласитесь. это смешная цифра, учитывая все последствия от их букета.
— Плюсы:
таких нет
— Минусы:
доставка цветов с кладбища
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень
Улица: ул.Максима Горького
Дом №: 55

—

Анонимно

3 мая 2017 в 15:42

5 оценка
Рекомендую

Делала заказ для подруги! Просили определённые цветы, все было выполнено на высшем уровне! Там где ранее заказывала, было очень плохо, а тут все так оперативно и красиво! Цветок свежий, простоял долго!) подруга была в восторге) оценила работу флориста на 5 из 5) А она у меня придирчивая к мелочам !)
СПАСИБО ВАМ ЗА КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ! Мы теперь только у вас будем заказывать!
— Плюсы:
Качество! Быстрая доставка! Красота!
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 16:17

1 оценка
Не рекомендую

Спасибо за испорченное 8е марта! Такого отношения к клиенту, я ни где еще не встречал!
Заказал букет супруге на 8е марта, Букет называется «Нежный»- тюльпаны нежного бело - розового цвета. При разговоре с оператором, он сообщил что цвет будет » НЕМНОГО» отличаться. Когда же вручили букет, дома обнаружили что цвет совсем не немного отличается а совершенно кардинально он был непонятного сиренево - розового цвета. К тому же был абсолютно другой сорт тюльпанов (были какие лохматые и не красивые бутоны с завядшими краями) ну и так была абсолютно другая упаковка букета. Сорт, цвет и упаковка отличается с фото и информацией на сайте! Так же обнаружили что в букет засунули тюлпаны разной длины, в середину засунули коротышей. На след, день заглянули в бутон тюльпана, там оказалась плесень вообще.
По фото и информации с сайта, информации оператора покупаешь хороший, приличный букет. Но по факту получаешь, жалкое и дешевое подобие букета на 8 марта! Качество обслуживания так же очень хромает, при попытке решения вопроса в чате онлайн - оператора, тебя просто блокируют! И это при их правилах 100% Гарантия Результата, Наши правила:
-Бесплатная доставка;
— Только свежие цветы;
— Качественный сервис;
— Удобство оформления и
различные способы оплаты;
— Sms - уведомление о статусе заказа;
— Море положительных эмоций.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
качество обслуживания,отношение к клиенту , ужасные букеты
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

8 мар. 2017 в 20:04

1 оценка
Не рекомендую

Люди даже не думайте связываться с данной компаний доставки цветов.
Заказ сделал в 11 часов, выставил время доставки с 12 до 15 часов. В итоге уже 8 часов.
ничего не привезли, телефон не отвечает. Цены заоблачные.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
обманывают, время доставки не соответствует полностью
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

6 мар. 2017 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Заказала сегодня букет в подарок на сумму 2500 руб. с доставкой на время с 14. 10 - 14. 50. В итоге заказал доставлен только в 17. 00. Получателя на месте уже не было, пришлось его беспокоить и доставлять в другое место. Самое ужасное - это букет! Он вообще не соответствовал заявоенному! Без предупреждения состав букета был заменён, по - видимому на более дешевые цветы! Смотрелся букет дёшево и безвкусно! Никогда не заказывайте букеты у этого магазина! Я в шоке!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Состав букета меняют без предупреждения. Доставка долгая, опаздывают минимум на 2 часа
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 21:32

5 оценка
Рекомендую

Заказывал букет с доставкой из 101 розы для своей любимой жены ко дню рождения. Великолепный букет, цветы все еще стоят и не завяли. Доставка как швейцарские часы. Даже подписали открытку (с заранее обговоренным текстом) в отличии от других фирм, где просто печатали на листе А4. Заказ делал через интернет магазин цветов венделла из за границы в Тюмень. Оплата прошла мгновенно, терминал оплаты очень понравился. Все четко и во время Респект вам за вежливый и качественный сервис!
Впредь буду заказывать только у вас и советовать вас своим друзьям!
— Плюсы:
Доставка как швейцарские часы
— Минусы:
Оплата прошла мгновенно, терминал оплаты очень понравился
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

10 мар. 2016 в 19:24

1 оценка
Не рекомендую

Заказала букет маме на 8 марта из другого города, вот что принесли. Испорченное настроение маме было обеспечено, весь день ждала букет от меня и в итоге получила вот это. Ощущение что его где - то подобрали и передарили. Ну и естественно букет мало похож на заказанный мною букет, розы предполагались кустовые, мелкие, хризантемы двухцветные (или так называемые многоцветные). Раньше работали намного лучше, испортилась конторка, не советую туда обращаться. Отрицательный отзыв на своем сайте не пропускают. На душе конечно остался неприятный осадок и хотелось бы банальных извинений, но увы никто не ответил на жалобу, не позвонил, не написал.
На третий день все таки дождалась извинений и предложили отправить маме извинительный букет, а это 19 тюльпанов. Сослались на аврал и наемных флористов, за которыми было не уследить, но хорошо что откликнулись на жалобу хотя бы на третий день. Праздник конечно уже был испорчен, но тем не менее. Вот такие тюльпаны принесли в качестве извинений:
— Плюсы:
Раньше были
— Минусы:
Сервис все хуже и хуже, цветы не свежие и мало похожие на заказанные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

8 мар. 2016 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал не один раз цветы в этом магазине. Все было безупречно: сервис, сроки, сами букеты. И фотографии отсылали перед отправкой букета, и делали дополнительные, если попрошу, и уведомляли о вручении, и получатель всегда был доволен. В общем, все было безупречно. В этот раз остался крайне недоволен. Не отправили фотографию перед вручением цветов, не уведомили о вручении получателю, связаться с магазинов невозможно: телефон то выключен, то не берут трубку (пытался дозвониться раз 8). Но это все ерунда по сравнению с тем, что привезли совсем не тот букет, какой заказывал. И даже мало - мальски не похожий! Видимо зря сказал, что заказываю из другого города! Заказал один сорт роз, привезли совсем другой (на вид ни чуть не стоит 8000 потраченных рублей!), да еще и разноцветные! Специально перед заказом отправил фотографию желаемого букета и спросил смогут ли сделать подобный. Сказали, что смогут. Жаль, что обещание свое не сдержали. Единственное сходство между привезенным букетом и тем, что заказывал - это то, что они оба из роз. Спасибо за испорченный праздник.
— Плюсы:
Раньше были
— Минусы:
Сервис ужасный
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Город или поселок: Тюмень
Улица: 9 мая проезд
Дом №: 7 корпус 2

—

Анонимно

21 фев. 2016 в 18:23

2 оценка
Не рекомендую

Первый раз заказывала цветы в "Венделла" уже давно, они были не свежие и завяли через день. В следующий раз снова заказала, почитав хорошие отзывы, и потому что понравился очень один букетик именно здесь, специально указала, чтоб проверили качество цветов. Девушка флорист хорошо сработала, позвонила и сказала, что выбранные цветы не очень хороши, посоветовала другие - букет был прекрасен.
Но в этот раз мой заказ был обработан просто ужасно, крайне непрофессионально повела себя девушка, с которой я говорила по телефону. Заказ сделала в час ночи на 6 - 9 утра. Время 12, цветы все еще не доставлены, и ни звонка и ничего... Плюс деньги были переплачены за раннюю доставку, хотя бы поэтому уже надо было позвонить и спросить, как вернуть деньги заказчику... В итоге звонила сама, девушка упорно уверяла меня, что это я виновата, что не вовремя сделала заказ и указала не то время, что они не звонят и не работают с заказчиком и т. д. С кем же Вы работаете, если не с тем кто платит за цветы? Девушка была крайне груба, невежлива, явно работающая без желания и без знания элементарных правила эффективной работы... Испортили весь сюрприз... Отказалась от заказа. Больше ни ногой в ваш магазин, ужасные впечатления, испорченное настроение, давно меня так никто не расстраивал... Никакой борьбы за клиента.
— Плюсы:
Хороший флорист
— Минусы:
Непрофессионализм, грубость и бестактность оператора Не всегда свежие цветы Не работают с заказчиком
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

14 дек. 2015 в 15:30

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала цветы маме на юбилей. Сама нахожусь в другом городе, поэтому хотела порадовать удаленно. Во время заказа все было довольно неплохо: быстро включился оператор, ответил на вопросы, проинформировал об акции (подарок к букету стоимостью более 7 000 рублей), предложил (САМ!) заменить коробку конфет и шампанское на воздушные шарики, обговорили вид букета (белые, розовые и красные розы), открытку, текст открытки и время доставки, а также фото получателя во время вручения букета.
Оплатита картой за 6 дней до даты доставки, проблем не возникло. Еще раз все уточнила, проверила, стала ждать сегодняшнего дня для доставки.
Утром еще раз связалась с магазином, оператор подтвердил, что все Ок, работают, намекнул, что времени только 11:41, а доставка на 13:30...
Началось все после доставки. Мама - то была не в курсе объема подарка, цвета роз и прочего. Она позвонила меня поблагодарить и в процессе разговора я выясняю, что букет не тот, который я заказывала, шариков нет, а фото ей даже никто и не предложил сделать. Связавшись с оператором я выяснила, что "Дизайнер решила оживить букет розами другого цвета, потому что белые были подморожены, шарики лопнули на морозе (минус три градуса сегодня в Тюмени), а телефон курьер забыл в машине поэтому фото не сделал". Изменение букета со мной никто даже пытался согласовать, в букет добавили более дешевые цветы желтого и оранжевого цвета, содрали за это с меня 7 920 рублей, а в финале истории оператор вообще заявил мне, что от подарка я сама отказалась, на сайте, дескать, про бесплатные шарики вообще ни слова и типа, оператор надется, что букет понравился именнице. Также приносит извинения и надеется, что виновные будут наказаны. Звучит просто как издевательство. Я просила связаться руководство компании со мной, тем более, что все координаты у них есть, до сих пор ни звонка, ни письма. Ждем - с. Никому эту шарашку не порекомендую - только портят людям праздник.
— Плюсы:
Быстро и без проблем собирают деньги
— Минусы:
Не выполняют обязательств
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

26 авг. 2015 в 21:23

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала на свадьбу свадебный букет, курьером дошел вовремя, но когда я его увидела улыбка пропала, одним словом просто ужас, цветы не первой свежести, увядшие. Не стала выяснять отношения так как не хотела себе портить праздник, а вот для других довожу до сведения, что такой букет таких денег не стоит и бесплатно его не взяла бы.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
выше
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Город или поселок: Тюмень
Улица: -
Дом №: -

—

Анонимно

9 мар. 2015 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Не привозят цветы и потом не дозвониться!
Такое чувство, что номера телефонов, связанные с принятым заказом помещаются в их чёрный список. Так они могут много народа развести!
— Плюсы:
Серьёзно?
— Минусы:
Прокуратура плачет!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

6 янв. 2015 в 19:38

4 оценка
Рекомендую

На днях был День Рождения моей мамы и поскольку я нахожусь вдали от России, а порадовать хочется, заказала букет цветов на сайте Венделла. рф. Раньше, при необходимости, радуя близких цветами на праздники, заказ делала в другом месте, но сейчас они заказы не принимают, как указано на сайте - временно, хочется верить, что это действительно временно, так как они никогда не подводили.
На сайт наткнулась случайно, просто забив в поисковике слова "Доставка цветов Тюмень". Потом заходила на разные сайты и смотрела предложения. Заинтересовала акция - 25 роз за 1760 рублей. Скидка указана небольшая, всего 7%, т. е. обычная цена где - то на 100 с чем - то рублей больше (это я уже после вычислила, а так казалось заманчивым предложением). 1 роза получается по 70, 5 рублей, вполне хорошо, еще и с доставкой. Знаю, что бывают акции и по более низкой цене за большие букеты, но на всех открытых мной сайтах нашла вот такое предложение.
Сайт хорошо оформлен, каталог подразделяется на разделы: букеты из роз, из лилий, из орхидей, из ирисов и многих других цветов. Поэтому кто предпочитает какие - то определенные цветы, удобно делать выбор. Есть так же разделы: вип - букеты, сердца из цветов, букеты из игрушек, фруктовые корзины, открытки ручной работы и др. Есть вкладка "Сюрприз для любимых", где можно заказать доставку цветов альпинистами, ужин на крыше, кинотеатр только для двоих, подъем на автовышке, чтобы появиться в окошке любимой), подъем на воздушном шаре, даже надпись под окном можно заказать, например, "Маша, я тебя люблю" и подобное). Не думала, что надписи тоже заказывают.) Есть услуги - выписка из роддома, заказ деда Мороза и снегурочки. Вообщем интересные предложения и их не мало.
К цветочкам можно и подарок заказать, например, какие - нибудь вкусные конфеты, тортик. Еще когда в каталоге открываешь нужный букет, чтобы посмотреть подробности, можно выбрать размер - малый, средний, большой. Нажимаешь рядом с ним и цена изменяется. Есть фотографии с доставки, можно оценить размеры букетов. Можно организовать, как я поняла по некоторым фото, доставку курьером, который оденет костюм большого красного сердца и приподнесет подарок в таком наряде, но на сайте не нашла такой услуги в каталоге.
Способов оплаты много, в том числе можно оплатить электронными деньгами, Вебмани, Яндекс деньги, конечно все это очень удобно.
Продумана система скидок и акций для заказчиков. Можно копить баллы и потом использовать их при последующих заказах. От стоимости букета начисляется 3 процента дарителю. Но надо сначала зарегистрироваться, чтобы пользоваться баллами. Я этого не сделала (не зарегистрировалась) и позже задала вопрос онлайн консультанту, могу ли я зарегистрироваться сейчас и получить баллы за заказанный букет, номер заказа у меня был, я его назвала, но ответили, что нельзя. Это не понравилось. Планировала заказать в скором времени еще букетик для сестры. Если стоимость заказа превысит 3000 рублей, получателю вручат еще и коробочку "Рафаэлло", если 7000 - то фруктовую корзину, при самовывозе в выходные дни будет скидка 10 процентов. Можно стать корпоративным клиентом данного салона, описаны преимущества этого дела и перечислены известные фирмы - клиенты.
Когда заполняешь поле заказа, можно написать текст поздравления и адресат его получит, либо на маленькой открыточке, которая идет вместе с букетом, либо, можно купить отдельно открытку с сайта и текст будет на ней.
На сайте указаны номера телефонов, указан номер для связи в вотс ап или вайбер. Мне срочно нужно было поменять адрес доставки, связалась с ними по вотс апу, правда пришлось предварительно смс отправить с просьбой прочесть сообщения в вотс апе, так как продолжительное время сообщения оставались не прочитанными. Адрес поменяли без проблем.
Сайт удобный, доступный и понятный. Есть онлайн консультант. На вопросы отвечает быстро. Но мне сообщили не верную информацию. Заказала я букет из 25 роз, написано, что цвет цветов нужно уточнить у консультанта, что я и сделала. Сочетание белых и красных роз смотрится шикарно, поинтересовалась есть ли в наличии, ответили, что все есть, и белые, и красные цветы. Когда просто букет из темно - красных цветов я неочень люблю. В итоге доставили именно такие! Только красные и не сообщили об этом, есть ведь номер телефона можно написать или позвонить, есть электронная почта. Может это принципиально и мне нужны именно определенные цвета!
О выполнении заказа оповестили по вотс апу. Все вовремя. Довольная именинница тут же выслала фото с цветочками и увидела я, что они только красные, никаких белых роз. Сообщила об этом девушке в вотс апе, на что мне ответили, что на мой заказ их не осталось и надо было писать в комментариях желаемый цвет роз. Но на сайте об этом ни слова, там говорится, что уточняйте у консультанта, что я и сделала. Никаких извинений не принесли и не ответили на вопрос почему не предупредили об этом.
Вот так. Вроде такой хороший сайт, все вовремя, цветы свежие, а от общения с ними остался какой - то негатив небольшой. Как - то все сухо и без извинений. Люди дарят праздник, а общаться не умеют. Выставили, что я сама виновата. Ладно. Главное, что имениннице все понравилось!
Вот и фото цветочков. Красивые, свежие и отлично. На фото выглядят светлее, чем есть на самом деле.
Рекомендую, так как испонительные и большой выбор букетов, способов оплаты. Но лучше 100 раз убедитесь, что преподнесут то, что вам нужно.
Бесплатная доставка от 1000 рублей. Цены на букеты самые разные. Самый недорогой букет, если не ошибаюсь стоит 860 рублей и состоит из 11 роз, тоже неплохо.
Я может быть еще раз воспользуюсь их услугами, хоть и осадок небольшой остался.
— Плюсы:
красивые, свежие цветы, пунктуальные, удобный сайт
— Минусы:
доставили только 1 цвет роз, вместо заказанных 2, не предупредили об этом
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1760 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Город или поселок: Тюмень
Улица: ул. 30 лет Победы
Дом №: 46

—