Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

28 авг. 2015 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

Заказывая товар на Алиекспресс, я дважды сталкивалась с тем, что продавец отправлял мне товар почтовой службой WeDo Express. Трек - номер этой службы имеет формат WD000000000CN.
Оба заказа я делала почти одновременно, и в обоих случаях была одна и таже ситуация - посылка пересекала страну отправления, а затем черепашьими темпами передвигалась по стране прибытия. Далее замирала на статусе Dispatching и далее... тишина.
Уж не знаю, совпадение это или нет, но ни одна из посылок, переслаемая ВеДо до меня так и не дошла. Ждала месяцами, ходила на почту с надеждой... и все в пустую. Трек - номера - поддельные, информация об отслеживании - фейковая, не имеющая никакого отношения к реальному положению посылки. С таким раскладом продавец может и вовсе ничего не отправлять. На данный момент это наихудшая почтовая служба, с которой я только сталкивалась за все время заказов на Али.
Что для меня изначально показалось большим плюсом - так это, что я наглядно вижу фото товара, информацию о получателе и отправителе. Но, как оказалось, и это не дает никакой гарантии. В общем - то эти фотографии и расслабили мою бдительность - споры я вовремя не открыла, упустив все сроки, подумав, что все ок - я же видела фотки, а значит, все отправлено, товар в пути, просто едет медленно. Так и ждала я бесконечно долго... а продавцы лишь обещали в своей китайской манере - ждите, все будет, не переживайте, деньги вернем - но потом, потом, потом... Так прошло около пяти - шести месяцев (сама поражаюсь своему терпению!). За это время один из продавцов и вовсе перестал выходить на связь.
Но деньги с нерадивых китайцев я в конечном итоге выбила. Причем раньше я была уверена, что после истечения срока защиты заказа, сделать это нереально (все же об этом говорят). Оказывается - не все потеряно: если Вы не получили посылку, сроки защиты заказа истекли, а продавец Вас кормит завтраками или не выходит на связь, надежда вернуть деньги есть!
Я вернула их дважды! Как? Я просто накатала жалобы, написав так называемые исковые заявления.
Для этого нужно: зайти в раздел "Помощь" - "Подать жалобу" - "submit a complaint".
Для тех, кто совсем не знает английского и не хочет заморачиваться, можно подать исковое заявление через он - лайн чат (Помощь - Центр помощи - Онлайн Чат). Писать можно на русском языке, и общаться с Вами будут пусть на ломаном, но на родном русском.
На моих горе - продавцов эти жалобы подействовали мгновенно! Теперь ОНИ писали мне, как в одно место ужаленнные! Молчаливый продавец вдруг стал активным. В конечном итоге прислали деньги на PayPall (пришлось немного повозиться с привязкой карты). По моей просьбе продавцы оплатили и комиссию за перевод.
Кстати, при возврате денег на PayPall просите продавца пересылать деньги не как платеж, а как перевод. Во - первых, Вы не будете платить комиссию (ее будет платить продавец). А, во - вторых (что самое важное!) Вы не сможете попать под программу PayPall о защите покупателя. Ибо принимая деньги как платеж, Вы автоматически становитесь продавцом. Продавец - мошенник в течении 40 дней может также открыть диспут, что он не получил свой товар, Вы же, не будете иметь доказательств, что товар Вы отправили.
Хоть я и просила своих продавцов отправить мне деньги обычным переводом, хотропопые китайцы все сделали по - своему. В моем случае они перевели деньги как платеж. Сверху заставила их оплатить комиссию. В дальнейшем диспуты, которых я опасалась, никто из них не открывал
Может, кто - то и знаком с этой системой, но я в просторах интернета никакой информации о возврате средств после истечения сроков не нашла, потому делюсь своим опытом в надежде, что кому - то мой отзыв, возможно, окажется полезным.
В общем, спасибо WeDo Express за бесценный опыт!
— Плюсы:
нет. разве что, приобретенный опыт
— Минусы:
ложная информация, товар ни разу не дошел
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—