Категории	Города и страны Общественный транспорт и грузоперевозки Разное

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анна

8 дек. 2023 в 15:54

1 оценка
Не рекомендую

Более отвратительной службы доставки, я еще не встречала! Если какая-то компания использует эту службу доставки - НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ! Непонятно когда доставляют, неизвестно в какое время привезут и привезут ли. Нет никаких уведомлений. До операторов по 20 минут дозваниваешься, а они и ответить о судьбе доставки не могут, сбрасывают трубки. Более безответственной и плохой службы я еще не встречала. Могу только надеяться на их скорейшее закрытие, чтобы люди сохраняли свое время, деньги и нервы. А если вы представитель бизнеса и хотите, чтобы ваши клиенты получили какое-то удовлетворение от покупки у вас - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Потому, что и о ваших товарах и о покупках у вас будут говорить так же, не пользоваться больше сами и нерекомендовать вашу компарию своим друзьям и знакомым. И все потому, что вы выбрали ОТВРАТИТЕЛЬНОГО партнера для бизнеса.

—

Анонимно

29 мар. 2017 в 15:52

2 оценка
Не рекомендую

Заказывая для своей дочки ортодонтическую продукцию в одном из интернет - магазинов, по неволе пришлось воспользоваться услугами службой доставки DPD, она же Axiomus. Выбора у меня конечно же не было, т. к. интернет магазин сотрудничает с этой службой.
Заказ был сделан 23. 03, доставка назначена на 27. 03. Но курьерская служба отказалась от доставки по причине отсутствия номера дома в адресе доставки (фактически у пункта доставки номера дома нет, даже в юридических документах). Переоформили доставку на 28. 03. Причем в заявке указывалось время доставки с 9 до 13 - 00 (рабочее время).
28 марта мне пришло СМС - уведомление о номере заказа, сумма доставки (оплата при получении заказа), а так же уверение, что курьер позвонит за 30 - 60 минут.
Когда в 14 часов дня мой заказ так и не доехал до меня, я стала звонить в интернет - магазин. Оттуда менеджер неоднократно связывался с курьерской службой, с просьбой связаться курьера со мной.
В итоге позвонили мне в 16 - 45 и сообщили о прибытии в пункт назначения. Ни о каком заблаговременном звонке и речи не было (экономят видимо на связи). Конечно же я уже благополучно направлялась домой после рабочего дня. Курьер порывался приехать на следующий день, но здесь мне уже пришлось отказаться, так как в это время мой заказ уже ехал ко мне в сопровождении сотрудника интернет - магазина, у которого я делала заказ.
А еще через 15 минут мне позвонили из самой службы доставки Axiomus и попросили объяснить причину отказа от заказа. Пришлось пересказать все то, что было описано выше.
Заказик свой я все - таки получила, в тот же день, только не от этой службы доставки.
В данной ситуации я очень рада, что не пришлось делать предоплату заказа (в некоторых интернет - магазинах она была обязательным условием), поэтому я без угрызения совести просто отказалась от услуги, т. к. со стороны исполнителя не были выполнены все условия доставки, а конкретно сроки доставки.
Если вдруг все же случиться так, что придется воспользоваться услугами этой службой доставки, то хотя бы постарайтесь заказывать товар без предоплаты, так хотя бы у вас будет возможность что - то изменить.
— Плюсы:
Возможная оплата при получении заказа (если до вас его довезут)
— Минусы:
Не выполняются сроки доставки, не связываются с клиентом заранее
Время использования: 1 раз
Стоимость: 500 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 сен. 2016 в 15:13

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток читатели сайта Рубрикатор.
Сегодня делать покупки в интернет магазинах стало актуально и доступно для многих. В первую очередь такой шопинг оценивается за возможность сэкономить свое время раз, товары в интернет магазинах немного дешевле два. Удобно, доступно, большой ассортимент и экономия времени. Но до сих пор интернет шопингу я не доверяю на все 100 %. Я конечно покупаю в инет магазинах товары разного потребления, например книги в интернет магазине "Лабиринт". Доставку оформляю курьером, если она выходит бесплатной или забираю из пункта самовывоза, он буквально в двух шагах от дома.
На сайте интернет магазина "Коралл" я оформила заказ. Купила чайный набор для своей сестры к ее ДР. Заказ оформила по телефону, просто позвонила, уточнить наличие, условия доставки и смогут ли они мне оформить заказ в течение 3 дней, для меня была актуально именно определенная дата.
Со мной беседовал сотрудник магазина, сказал, что доставку заказа осуществляет служба доставки и оплата не входит в стоимость заказа, рассчитывается она от веса самого заказа. Сумма моего заказа составила 4700 тысячи, плюс мне сделали скидку и с учетом доставки сумма вышла 4400 рублей (285 доставка). Были учтены мои пожелания и мне было сказано, что заказ доставят к нужному для меня времени.
На следующий день со мной связались из службы доставки и подтвердили, что заказ будет доставлен вовремя. За 30 - 60 минут мне позвонит курьер и предупредит. Единственное - время доставки с 9. 00 до 18. 00. Дважды приходило смс с подтверждением. Ну все ок, подумала я и успокоилась.
В день доставки до 17. 30 не было ни звоночка, ни сообщений. К этому времени я уже сама набрала в службу доставки и переговорила с оператором Ирина. Она меня выслушала и сказала, что курьер к вам подъедет, но вот когда не известно. Связаться с ним она не может, у них НЕТ телефонов курьеров. На мой вопрос - а что мне делать, если я плачу за доставку и не получаю ее к определенному времени, причем время вы сами же и указали. Я сижу целый день, не могу отлучиться и не известно когда я получу свой товар.
Звонила в компанию дважды и результата НЕ было. Свою посылку я не ДОЖДАЛАСЬ.
Я бы на ситуацию отреагировала совсем иначе, если бы курьер соизволил перезвонить и предупредить, что не успевает подъехать ко времени.
Ну и вот что скажешь, первый опыт работы с компанией, заметьте, не сама я ее выбирала, а выбрал инет магазин, видимо у них свое сотрудничество, и такой опыт неудачный. Конечно бывают разные ситуации, но считаю, что курьер обязан был меня предупредить.
Имея такой личный опыт я НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию для сотрудничества.
— Плюсы:
приходит смс оповещение, сотрудники компании связываются и уточняют адрес доставки и обговаривают удобную дату доставки, можно изменить дату доставки
— Минусы:
курьер приехал не вовремя, не перезвонил, с курьером нет связи у операторов
Время использования: 1
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Москва
Улица: Гарибальди
Дом №: 41

—

Анонимно

16 сен. 2016 в 21:06

5 оценка
Рекомендую

Услугой данной службы экспресс - доставки в июне 2016 года воспользовались впервые, по причине того, что к дню защиты детей, а именно первого июня в интернет - магазине Lassie была скидка пятьдесят процентов на все товары без исключения и единственным подходящим способом получения своего товара была служба - доставки DPD. Отзывов отрицательных и претензий к их работе, конечно очень много и это мягко говоря настораживало.
Оформив заказ, на следующий день мне позвонили для его подтверждения, а буквально дня через два - три был назначен день доставки путём информирования на телефон смс - сообщения.
Если не устраивает день доставки, то его можно изменить на сайте или позвонив по бесплатному номеру телефона. Время доставки имеет большой интервал, а именно с девяти утра до шести вечера, но курьер звонит за полчаса до приезда, убедившись в том, что по указанному адресу заказ примут. Наш курьер приехал минут через сорок пять от совершенного на мой телефон звонка. Стоимость доставки триста рублей.
Вместе с аккуратно упакованным товаром лежал дубликат накладной. Услугой службы - доставки DPD я осталась полностью довольна. Рекомендую!
— Плюсы:
Скорость доставки, возможность изменить дату
— Минусы:
Временной интервал
Время использования: 1 раз
Стоимость: 300 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Ленинский проспект
Дом №: 90

—

Анонимно

29 авг. 2016 в 15:55

4 оценка
Рекомендую

Всем привет, дорогие друзья и прочие посетители сайта.
Я участвую в конкурсе от Рубрикатора и выбрала для проведения эксперимента моделирующий крем - Lipromix Corrector, о нем я напишу свой отзыв намного позже. Продукция предоставляется бесплатно, доставка также бесплатна. Вот только выбор способа доставки оказался не очень удачным, хотя... может просто обстоятельства так сложились?
В начале августа из компании "Алтафит" (она, кстати, и проводит конкурс) мне позвонили и сообщили, что я выбрана для участия и товар будет отправлен на указанный мною адрес. Мне предложили выбрать способ доставки из 2 - х предложенных:
- почтой России,
- службой экспресс - доставки "DPD".
Зная, что почта России слишком медлительна, я решила опробовать экспресс - доставку. Я впервые слышала о DPD, но решила, что они будут быстрее и удачнее в получении товара. Адрес мне предложили удобный по расположению - пр. Победы, 56, я там часто проезжаю, правда, я никак не могла понять, где это конкретно, по данному адресу никакой DPD не было никогда.
ПОПЫТКА №1.
Так как я была в отпуске и мы с мужем были в разъездах я опасалась, смогу ли я вовремя получить груз и очень обрадовалась, что в смс мне была названа дата - 15 августа. Я решила дать фору и придти 16 - го, получить товар и ехать в Питер. Во вторник я приехала на Победы, 56 в Череповце и удивилась. Реально, в данном здании было два входа: в центральный офис "Мегафон" и центр обслуживания "Ростелеком". Наугад я зашла в "Ростелеком" и не прогадала. Необычное, все - таки, выбрано место, хотя, как я недавно видела в отзыве Абрикосик1992, место выдачи может быть и более нестандартным.
Конечно, нигде не фигурировало название доставки - DPD. Народу было немного, но работало всего 3 окна. В помещении стоит аппарат, выдающий талоны. Я выбрала - "физические лица" - "заказы из интернет - магазинов" и стала ждать.
Помещение неплохое, просторное, есть места для ожидания. Но если бы народу было больше, многим пришлось бы стоять.
По лицам посетителей было видно, что сидят они прилично. Благо был телевизор, который слегка скрашивал томительное ожидание.
Талон я получила в 11. 28, а приняли меня примерно в 11. 58, то есть спустя 30 минут. Возможно, был будний день, но ожидать получение товара около получаса - это слишком! Почти все остальные посетители пришли касаемо домашнего телефона и очень долго консультировались. Неужели для выдачи интернет - заказов не сделать отдельного окна?
Причем далее вышла неприятная вещь: по талону меня вызвали в окно №3, но та девушка НЕ УМЕЛА ОБРАБАТЫВАТЬ ИНТЕРНЕТ - ЗАКАЗЫ. Как так? В связи с чем меня перенаправили в окно №4 (мол, лишь там умеют это делать) и мне пришлось ждать, когда обслужат посетителя уже сидевшего там.
Пока ожидаешь обработку можно ответить на вопросы. Но, увы, оказалось, что МОЙ ЗАКАЗ ЕЩЕ НЕ ПРИШЕЛ. Только зря потратила время. Перечитав смс поняла, что моя невнимательность тоже есть, там была дописка - "о точном времени еще сообщим". Короче, сама придумала - сама обиделась.
ПОПЫТКА №2.
Будучи в Питере 18. 08. 2016 мне пришла смс, что "товар готов к выдаче". Ну, е - мое, как не во время!
Ну что ж, приехала я с Питера и сразу в понедельник поехала получать товар. Да, я опять была невнимательна, так как пришла к закрытым дверям! В данном офисе выходные дни - воскресенье и понедельник. Помня, что в смс значилось, что я должна получить товар до 24 августа, я запаниковала, ибо этой же ночью мы выезжали в Казань и вернутся должны были лишь ночью в пятницу. Позвонила на горячую линию, где меня успокоили, что дата перенеслась на 29 августа.
ПОПЫТКА №3.
Когда я приехала в третий раз, была суббота, народу не было вообще и работало одно окно. Показала паспорт и спустя минуту операционистка вынесла мне товар. Нужно было расписаться в накладной и все. На получение товара ушло не более 2 - х минут. Поэтому могу порекомендовать получать товары через DPD лишь в выходной день.
Слегка удивилась, что товар не в коробке. Но дареному "коню" в "зубы" не смотрят. В целом, товар не поврежден и это радует.
Таким образом, могу отметить то, что зря DPD выбирает нестандартные места для выдачи груза, мне хотелось бы, чтобы офис был УЗКОНАПРАВЛЕННЫМ. В будние дни много народу и ждать слишком томительно. По субботам, видимо, выдача будет более скорой, нареканий при получении у меня нет. Смс приходят вовремя, жаль, сперва дату называют ориентировочную и я слишком оперативно реагирую. При звонке в DPD общение было вежливым, оперативным, музыку вообще не слушала при соединении. Четко лаконично был дан ответ. Вобщем, не знаю, еще раз если и выберу, то уже буду получать сразу в выходной день или все - таки предпочту постаматы Pick Pount, так как там никаких очередей вовсе нет. Поставлю РЕКОМЕНДУЮ, но С ОГОВОРКАМИ в тексте отзыва. Решайте сами.
спасибо за внимание, ваша Raccoon80.
— Плюсы:
много точек по городу, в выходные дни народу нет, все пришло в целости и сохранности
— Минусы:
не сразу поняла, где расположены, нет указания на DPD, в будни много народу по другому профилю, дата доставки может сдвинуться
Время использования: разово
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Район: городской округ Череповец
Город или поселок: Череповец
Улица: пр.Победы
Дом №: 56

—

Анонимно

23 авг. 2016 в 15:59

3 оценка
Не рекомендую

Решила поделиться впечатлениями от работы службы экспресс - доставки "DPD". Это моя вторая попытка принять участие в конкурсах, регулярно проводимых на нашем любимом сайте "Рубрикатор". Первая закончилась неудачей, за что хочу выразить признательность курьерской компании "Курьер Сервис Экспресс". Именно их сотрудники, получив предназначенную мне посылку, потрудились сделать единственный звонок на мой номер (в силу загруженности я не смогла на него ответить), после чего сообщили отправителю, что не смогли со мной связаться. Все мои попытки перезвонить на данный номер или объяснить ситуацию организатору конкурса окончились неудачей.
Новый конкурс - и новая попытка. Тут всё началось замечательно. Каждые несколько дней я получала на свой телефон смс - сообщения с информацией, когда прибудет моя посылка и где я могу её получить. Вот наконец посылка пришла и я отправилась по указанному в сообщениях адресу. На мою радость, место получения находилось всего в двух остановках от моего дома. Но каково же было моё удивление, когда, несколько раз обойдя дом, в котором, по уверению сотрудника службы экспресс - доставки "DPD" находится их офис, я не обнаружила никакой вывески или указателя, информирующего о месте его нахождения.
Дело осложнялось тем, что двор этого довольно длинного дома был закрыт забором с калиткой, а часть фирм и офисов находились как раз в этой стороне здания. Пришлось сильно напрягать зрение, чтобы понять, что и там нужной мне таблички с буквами "DPD" не наблюдается.
По времени я была довольно сильно ограничена, поэтому прекратила свои поиски и решила выяснить данный вопрос непосредственно в службе экспресс - доставки "DPD", позвонив на их горячую линию. К сожалению, то, как работники реагируют на звонки клиентов, словом "экспресс" никак назвать нельзя.
Первое, что я услышала в телефонной трубке, был голос автоответчика, который сообщал о различных преимуществах данной службы экспресс - доставки, а также рекомендовал мне оставаться на линии, так как делается всё возможное, чтобы на мой звонок ответили как можно скорее. Так продолжалось около десяти минут и я уже перестала надеяться, что мне наконец ответят. Чудо всё - таки произошло и я услышала голос оператора, который поинтересовался причиной моего звонка в их службу. Я изложила суть своей проблемы, после чего сотрудница, затрудняясь ответить на мой вопрос, опять же порекомендовала мне не класть трубку, пока она будет уточнять интересующие меня вопросы. Так продолжалось несколько раз, пока мы не выяснили, где же находится филиал их службы, куда пришла моя посылка. В общей сложности время моего ожидания и последующего затем разговора заняло около двадцати минут! Вот такая "оперативность" и заинтересованность в клиентах.
В итоге выяснилось, что филиал "DPD" находится в магазине, торгующем электроинструментами, носящем название "220 вольт".
Так выглядит фасад данного магазина:
Как я должна была об этом догадаться, знают, наверное, только сотрудники экспресс - доставки, потому что единственным ориентиром служила вот эта ма - а-ленькая наклеечка на входных дверях в торговый зал:
Рассмотреть эту наклейку удалось лишь тогда, когда я подошла вплотную ко входу в магазин.
Войдя в помещение, я увидела лишь торговый зал, наполненный массой электроинструментов, и опять подумала, что это, видимо, какая - то ошибка и я опять попала не туда, куда мне нужно:
Решила всё же уточнить у продавцов, куда мне пройти, чтобы получить свою посылку от службы экспресс - доставки "DPD". Оказалось, что как раз сотрудники данного магазина и занимаются выдачей посылок и оформлением квитанций о получении товара.
Саму посылку я забрала без особых проблем, заполнив лишь необходимые строчки в специальном бланке:
Подводя итог, могу сказать, что, несмотря на довольно оперативно доставленную посылку, у меня сложилось впечатление, будто данная компания делает все возможное, чтобы быть как можно незаметнее, в том числе и для своих непосредственных клиентов. Служба "горячей линии" работает из рук вон плохо, а сами операторы некомпетентны и не могут быстро ответить на интересующие вопросы. Логику данного поведения понять сложно, да и сами впечатления у меня, как клиента данной службы, остаются больше негативными и отбивающими всякое желание при случае воспользоваться её услугами, поэтому рекомендовать службу экспресс - доставки "DPD" я не буду. Есть много подобных компаний, намного больше заинтересованных в своих клиентах.
— Плюсы:
Филиалы службы находятся во всех районах города, своевременное информирование о получении посылок
— Минусы:
Очень долгое ожидание на звонки операторам горячей линии, очень сложно найти местонахождение пункта выдачи посылок
Время использования: Один раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Бульва Победы
Дом №: 19

—

Анонимно

27 июня 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток всем посетителям моего отзыва!
Очень многие из своих покупок я совершаю в интернете.
И еще раз убедилась в том, что заказы на иностранных интернет сайтах намного удобнее, надежнее, и в конечном итоге, приятнее во всех отношениях.
С интернет - магазинами нашей страны совсем другая история..., если уж даже не сам магазин, то службы доставки - это вообще просто печальная история.
Под впечатлением...
Около 10 дней назад мы оформили доставку заказа из магазина Mango Violetta. Выбранной модели нужного размера не оказалось в магазине нашего города, зато на сайте спокойно можно было оформить покупку с бесплатной доставкой в случае, если сумма заказа более 1500 рублей.
И, благодарю небеса, что их мы не оплатили заказ в интернете..., иначе пришлось бы заниматься возвратом денег на карточку, это дело муторное и не быстрое.
Выбора службы доставки не было, по умолчанию была предоставлена доставка службой экспресс - доставки DPD.
24. 06. пришло смс на телефон, что доставка будет с 9 до 18 на домашний адрес, за 30 минут должен позвонить курьер. Отложив все дела, мама провела день дома, ожидая курьера. В 17. 30 пришло смс о том, что сегодня доставки не будет, ждите звонка оператора.
Звонок оператор очень удивил: курьер якобы приезжал, но по указанному адресу дословно "таких не проживает, указанный телефон выключен", при этом оператор звонил именно на этот самый выключенный телефон.
Оставив в недоумении, оператор предложил перенести доставку на 26. 06. В 17. 00 опять проведя день дома, я решила лично позвонить на телефон горячей линии, опять же все с того же выключенного номера.
И что вы думаете?!?!, оператор сообщил мне, что 10 минут назад курьер оставил пометку, что доставки 25. 06 не будет, потому как телефон выключен, а по адресу он приехал и дверь не открыли! Предложили перенести доставку на сегодня 26. 06...
Я была вынуждена отказаться от таких услуг и в итоге остаться без заказа.
При этом оператор спокойно сказал, что у них такое бывает, и Вы можете просто отказаться от заказа, никаких извинений, и даже сожаления о том, что попался недобросовестный курьер, никаких вариантов забрать заказ в пункте выдачи..., просто "вы можете отказаться от заказа", ну или прождать еще неделю. Я в шоке.
В моей голове много нецензурных выражений на сей счет, оставлю их при себе.
Просто поразителен уровень сервиса в нашей стране.
Если у Вас есть возможность выбора службы доставки, то выбирайте любую кроме службы экспресс - доставки DPD иначе неприятный осадок Вам обеспечен.
Спасибо за внимание к моему отзыву. До новых встреч, Друзья!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сервис, равнодушие, безответственность персонала
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Омская область
Район: городской округ Омск
Город или поселок: Омск
Улица: Герцена
Дом №: 65

—

Анонимно

30 мая 2016 в 21:11

5 оценка
Рекомендую

В современных условиях количество интернет - магазинов достигло того уровня, когда уже непонятно каких магазинов больше, физических или виртуальных. Однако виртуальные выигрывают в том плане, что к ним не надо ехать, и заказ доставляют прямо к двери квартиры или дома. Однако не у каждого онлайн магазина есть свои курьеры, в этом случае компании пользуются услугами курьерских служб. Вот так недавно я стала клиентом службой экспресс - доставки DPD.
Когда я делала заказ на косметическом сайте, мне сказали что заказ будет обработан в течение 3 - 4 дней. Я не спешила, поэтому данные сроки меня устроили. Однако через 2 дня мне на телефон пришло смс с уведомлением от экспресс - доставки DPD, информирующее о приезде в этот день курьера. Помимо телефона уведомление было продублировано и на почту. В уведомлении был указан весьма расплывчатый интервал времени доставки с 9. 00 до 18. 00 и информация о том, что курьер позвонит за 30 минут до предполагаемого времени приезда.
Поскольку до второй половине дня из дома я отлучаться не собиралась, спокойно ждала курьера, в надежде что он приедет ко мне до обеда. Однако время к обеду, курьера нет, а мне в 16. 00 надо позарез уехать. Я позвонила на бесплатный номер в службу экспресс - доставки DPD. Время ожидания оператора составило минуту не больше. Ответившей мне девушке я объяснила суть проблемы, мне нужно точно знать когда приедет курьер.
Оператор ответила, что сейчас свяжется с курьером, а тот уже перезвонит мне. Курьер перезвонил через 3 - 4 минуты. Я объяснила ситуацию, что готова его принять либо в течении двух часов, либо завтра. Поскольку курьер был далеко, договорились на следующий день. На другой день опять пришла смс, что сегодня ко мне приедет сотрудник DPD с посылкой. В обед позвонил курьер, спросил смогу ли я его принять в течение 30 - 40 минут, время меня устраивало.
Курьер приехал через час, вручил мне посылку, дубликат накладной и мы распрощались. Посылка была хорошо упакована, содержимое при транспортировке не пострадало.
В общем и целом службой экспресс - доставки DPD я довольна. Думаю, если бы у меня была необходимость договориться с курьером о более точном времени доставки проблем не возникло бы.
— Плюсы:
Быстрая доставка; приходит смс на телефон и уведомление на почту в день доставки; можно договориться об удобном времени доставки с курьером
— Минусы:
существенных не выявила
Время использования: 1 раз
Стоимость: 300 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ленинский район
Город или поселок: Видное
Улица: ПЛК
Дом №: 00

—

Анонимно

23 сен. 2015 в 19:26

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться своими впечатлениями от доставки заказанного в интернет - магазине товара с доставкой через DPD в г. Ростов - на - Дону
Заказ был мной сделан 14. 09. 15 к дня рождения племянника 21. 09. 15г. Доставку пообещали на 17 сентября. 17 сентября в 15. 50 пришло смс о невозможности доставить заказ и просьба перезвонить. Как я думаю, звонят обычно клиенту, если что - то не получается, а не наоборот. Доставка осуществляется компанией DPD в г. Ростов - на - Дону. Я перезвонила и мне оператор сказал, что мне якобы звонили (хотя входящих звонков у меня от них не было) и телефон был отключен, извинившись, предложили перенести доставку на следующий день, т. е. на 18 сентября, предложив на выбор время: с 9 до 14, и с 14 до 18. Я согласилась на первый вариант. 18 сентября в 12. 40 я позвонила оператору курьерской службы и, узнала, что курьер на мою доставку еще не назначен.(доставка была условлена до 14. 00). Кроме извинений никаких реальных действий по решению возникшей трудности с доставкой не было никем из сотрудников компании предпринято. Опять извинились и снова предложили перенести. На этот раз договорились на 21 сентября, при этом я предупредила, что мне крайне важно получить эту посылку, т. к. у ребенка День рождения и он в этот день ждет подарок. Доставка была оговорена на первую половину дня. 21 сентября в 13. 32 был звонок от курьера, которая поругалась, что мне поставили почему - то такое неудобное время и что она не успевает до 14. 00 и предложила подождать ее до 17. 00. Так как вариантов у меня не было, я согласилась. Не дождавшись звонков ни от оператора, ни от курьера, я позвонила курьеру сама в 16. 45 и услышала в ответ, что она стоит в пробке и знает, что она не успевает (могла бы хотя бы предупредить меня об этом звонком) и услышав, мое недовольство по этому поводу, в грубой форме посоветовала мне нанять себе персональный автомобиль, который мне и привезет мой заказ и, бросила трубку. Напоминаю, это уже 4 рабочий день, когда мне обещают доставить мой заказ. День был окончательно испорчен - ребенок остался без подарка. Дозвонившись на фирму и кроме извинений и предложений опять перенести заказ на сл. день - ничего. Я настоятельно просила операторов курьерской фирмы донести до своего руководства возникшую проблему и решить вопрос с моей доставкой. Однако ничего предпринято не было. 22 сентября в 15 часов я Опять САМА (звонков из фирмы не было) дозвонилась в службу доставки и услышала, что мой заказ находится на терминале и еще никому передан не был (до конца рабочего дня по доставке оставалось 3 часа). Я была возмущена таким наплевательским отношением к клиенту. Это уже 5 день, когда мне без разумного объяснения причин не доставляли мой заказ. Мне пришлось отказаться от доставки и самой приехать за заказом. Замечу, что мне пришлось отпроситься с работы и ехать через весь город за заказом. Приехав на терминал, я так и не услышала вразумительных объяснений, почему уже 5 дней я не могу получить свой заказ. Заказ я все - таки получила, оставив напоследок запись к Книге жалоб и предложений.
Такое поведение сотрудников DPD недопустимо. Никогда не буду пользоватеься услугами данной компании и никому не советую к ним обращаться.
— Плюсы:
все плохо
— Минусы:
непрофессионально, неуважительное отношение к клиенту
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

8 сен. 2015 в 21:37

5 оценка
Рекомендую

Даже странно, что про службу доставки "DPD" так много отрицательных отзывов, если бы я прочитала отзывы раньше, чем познакомилась с данной компанией, то наверное бы не рискнула им доверить свою посылку.
Пользовалась их услугами дважды. Заказывала в интернет - магазинах товары и доставку как раз осуществляла служба "DPD". Первый раз я за доставку заплатила около 400 рублей Санкт - Петербург - Новосибирск, до пункта самовывоза, доставка курьером была еще дороже. После отправки посылки пришло смс - уведомление от компании и ориентировочная дата доставки в пункт самовывоза. Единственное, что меня огорчило, это то, что нельзя было выбрать пункт самовывоза, но как оказалось это проблема интернет - магазина, а не службы доставки. В моем городе несколько пунктов самовывоза, один находит на другом конце города и забирать там было бы проблемно.
Позже пришло еще одно уведомление, о том, что посылка прибыла в пункт самовывоза, естественно в самый не подходящий. Я позвонила в службу доставки, уже решила, доплатить, чтоб курьер привез. Ехать с пересадками через весь город, мне совсем не удобно, да еще и с тяжелой коробкой обратно возвращаться. Оказалось, что они могут бесплатно доставить посылку в удобный пункт самовывоза. Я была счастлива, на следующий день я забрала свою посылку в целости и сохранности.
Второй раз воспользовалась курьерской доставкой, точно так же сначала были уведомления, а потом связался курьер, обговорили удобное время доставки, оплатила наличными курьеру, а мне выдали мою посылку.
Я осталась довольна, буду и дальше пользоваться услугами компании. Сроки они не нарушили, как и было заявлено доставка 7 дней.
— Плюсы:
Точно в срок
— Минусы:
Нет
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

—

Анонимно

1 сен. 2015 в 17:02

5 оценка
Рекомендую

Служба экспресс - доставки "DPD" (Россия) - мне была незнакома вплоть до нескольких дней назад, когда мне доставили посылку этой службой. Работа службы более чем порадовала, у меня уже большой опыт с Почтой России и ЕМС. И иногда от них хочется повеситься.
Меня уведомили, что пришлют посылку, 30 августа. Сначала мне пришла смс - ка 31 августа, что мой заказ в пути и будет доставлен 1 сентября. Затем мне позвонил курьер 1 сентября и спросил, удобно ли мне принять заказ в течение 2 часов, я подтвердила. Смс - уведомление также поступило. Курьер приехал в течение назначенного времени, я подписала нужные документы и получила пакет. Посылка дошла в течение 2 суток из Нижнего Новгорода в Московскую область. Никогда так быстро я еще не получала посылки. И удобно, что курьер доставляет прямо в руки. Сервис порадовал.
— Плюсы:
Быстрота доставки, лично в руки
— Минусы:
Не обнаружено
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 авг. 2015 в 19:39

5 оценка
Рекомендую

Совсем недавно я своему ребенку заказывала детский спортивный комплекс через интернет - магазин. А там была доставка не обычная, как я привыкла через почту России, а через службу доставки "DPD". До этого с подобной службой доставки я еще не сталкивалась, поэтому меня очень волновал этот вопрос как все пройдет. И почитав в интернете отзывы об этой доставке я еще больше разволновалась, так как они были не все очень хорошие и успокаивающие. Но вы знаете мне повезло и у меня процесс доставки в этой службе прошел очень гладко и я бы даже сказала отлично.
Во - первых, когда передали мой заказ в эту службу доставки, то от них пришло смс сообщение о том, какая сумма моего заказа, а так же примерный день когда он должен прийти и еще номер по которому я могу отслеживать у них посылку.
В день доставки, который был указан в сообщении мне позвонил молодой человек и сообщил, что доставит посылку сегодня с трех до шести вечера и сразу же попросил приготовить деньги без сдачи. В указанное время моя посылка была доставлена безо всяких проблем и я за нее расписалась, отдала положенную сумму и мне дали чек, вот и все. Так что это оказалось все очень легко и просто, а главное удобно.
— Плюсы:
удобно, быстро, надежно
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

20 янв. 2015 в 21:33

1 оценка
Не рекомендую

Заказ запланированный на 5. 01 - доставили 20. 01! Проблемы с организации оповещения и организации самой доставки в оговоренные сроки.
05. 01 мне пришло сообщение об ожидании курьера, который позвонит мне за 1 час. Я прождала целый день, в 18:18 мне написали, что доставка переносится. 12. 01 я прождала так же доставку целый день (30. 12 мне писали, что планируемая дата доставки 12. 01). На следующий день 13. 01 мне написали снова – «не удалось доставить мой заказ», никаких звонков мне до этого времени (ни 30. 12, ни 5. 01, ни 12. 01 и накануне этих дат) не поступало. Вывод: без согласования доставки по телефону, на смс от DPD реагировать бессмысленно.
14. 01 пришло сообщение в 11:59 об ожидании курьера, который позвонит мне за 1 час. Звонок от курьера в 15:16 (921 569 - 87 - 69), я не смогла ответить. В 16:02 я перезвонила и сообщила о готовности принять заказ, курьер мне сказал, что уже уехал из моего района (45 мин от его первого звонка?!) и не сможет доставить мой заказ, хотя я предлагала варианты передать заказ в любом месте.
15. 01 звонок из офиса (495)710 - 77 - 01 и согласование заказа на 16. 01. 16. 01 в 14:51 приходит сообщение - «не удалось доставить мой заказ, доставка перенесена на 17. 01»?!
17. 01 звонок курьера (891100566057), доставка сорвалась, так как накануне со мной никто не согласовывал доставку, а пришло только смс, которых на этот момент уже было 8!
19. 01 согласовали доставку по телефону на 20. 01, которая свершилась. Печальный опыт доставки новогодних подарков!
— Плюсы:
достаточно вежливый персонал, за редким исключением
— Минусы:
очень долго и неорганизованно
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

14 окт. 2014 в 18:00

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Пишу с Калуги очень огорчил СЕРВИС DPD! Нам должна была придти посылка, заказ от axiomus. Был передан курьеру для доставки 07. 10. 2014. Я не пошла на работу, чтоб его принять, в итоге после обеда пришло сообщение УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ! К СОЖАЛЕНИЮ НЕ УДАЛОСЬ ДОСТАВИТЬ ВАШ ЗАКАЗ! Звоню по номеру. указанному в сообщении 88002504434, девушка сказала, что посылка придет 08. 10. 2014. Хорошо, на следующий день опять беру отгул, т. к. посылка подарок на день рождения, и она очень важна! В итоге в 17. 00 08. 10. 2014 приходит сообщение УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ! К СОЖАЛЕНИЮ НЕ УДАЛОСЬ ДОСТАВИТЬ ВАШ ЗАКАЗ! НОВАЯ ДАТА ДОСТАКИ 09. 10. 2014! Ужааассс! На следующий день приходит сообщение, что курьер свяжется со мной за час до доставки! Я на работе - сколько можно! Курьер связывается со мной(номер незнакомый) Я на собрании. Пишу смс, что перезвоню. Перезваниваю по номеру 8 - 953 - 328 - 39 - 67. Он хамит мне, говорит, что был на доставке, звонил за 20 минут и уехал, больше ехать не собирается, ну если что Он даст мне знать. Как ЭТО понимать вообще?! Я работаю до 18. 00, отпрашиваюсь, звоню по номеру 88002504434, чтоб узнать КОГДА мне доставят посылку, мне ничего благоразумного не говорят! Позвоните после 18. 00, если курьер не приедет, ... он с вами свяжется... Проходит два часа - курьер не связывается - Я на нервах - Уходить или не уходить с работы?!?!, чтобы принять посылку?! Звоню повторно - рассказываю ситуацию - девушка поговорив, сказала, что не слышит меня и попросила перезвонить! Перезваниваю - Парень очень любезно выслушал меня, связался с Калугой и сказал, что сегодня посылка будет! Отпрашиваюсь с работы, жду! Через некоторое время звонит мне курьер и говорит, что привезёт мне сегодня посылку, только если ему оплатят повторный выезд и он сейчас связывается с операторами. ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ВООБЩЕ ЗНАТЬ?!?! Мне посылку доставьте! Привез, донес до второго этажа, я на пятом живу, посылка большая... Уже нет смысла что - либо говорить. В итоге дома приоткрытии коробки обнаруживаем разбитый предмет стеклянный (мерник). Больше в эту СЛУЖБУ не обращусь сама и не кому не посоветую! Больше мне нечего сказать!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Сервис, работники, сроки, всё минус!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Калуга
Улица: ул.Маршала Жукова
Дом №: 31

—

Анонимно

15 сен. 2014 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

По работе занимаюсь логистикой, а именно перемещением оборудования из одной точки России в другую. В какое - то время у меня встал вопрос, какой фирмой - перевозчиком удобнее всего осуществлять перевозки
Под руку мне попалась компания DPD. Со мной поговорил вежливый менеджер "ко ключевым клиентам", первую посылку отправили просто шикарно. Сам приехал, поздравил с наступающими праздниками, научил в работе в личном кабинете и вроде бы все замечательно... Но!
Стоило мне только начать активно перевозить с этой компанией груз, как начались доставки до места по две - три недели (хотя уведомления в почту приходили, мол груз - то доставлен!). Далее они потеряли ценный груз и рассматривали претензию пол года! В довесок ко всему, они три раза просто не приехали на забор груза, в то время как операторы мне мило отвечали, что машина в пути.
Сама менеджер "по ключевым клиентам" (куда делся прежний менеджер - загадка) отвечает на звонки и письма через раз, каждый раз придумывая новое оправдание своему молчанию (за два часа она мне сказала, что на трениге, на обеде, дела принимает в новую должность). И к тому же переслала мне внутрикорпоративную переписку, в которой меня называли чуть ли не истеричкой (умница девочка).
В общем, не буду я больше пользоваться их услугами.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Безответственность персонала
Время использования: 9 месяцев
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

7 мая 2014 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Ужастная компания. При отправке груза 14. 01. 2014г. из Ростова - на - Дону в Москву украли груз более чем на 100 000 руб., перебрали весь груз. Была отправлена официальная претензия на персонального менеджера, сейчас мне заявляют - "он нам ничего не пересылал, первый раз о вашей претензии слышим", хотя еще в январе работа по этой претензии велась. В общем, воровство и мошенничество процветает, никому не советаю с ними работать.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
воры, мошенники, крайне недобросовестные партнеры
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

17 фев. 2014 в 22:25

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток!
Сегодня я хочу поделиться с Вами впечатлениями от работы службы доставки посылок "DPD" в городе Екатеринбурге.
Начну свой отзыв с того, что я давно заметила эту службу доставки, но продолжала пользоваться почтой России, как - то по привычке. Расценок данной службы я не знала, качества работы тоже, так что мне и в голову не приходило воспользоваться их услугами.
Но все решила одна покупка. Моя мама заказала на сайте, где был указан способ доставки через службу доставки "DPD". Как оказалось позже, ближайший адрес выдачи посылок данной компании находится у нас около дома (просто необходимо перейти через дорогу). И мы выбрали данный способ, решили проверить качество работы службы, да и огромные очереди на почте просто выматывали.
Начну с того, что у данной компании нет извещений. Бумажных. Есть смс - сообщения, на указанный в анкете номер телефона приходят смс оповещения - когда Ваш заказа оформлен, когда отправлен и когда прибыл в Ваш город. При получении посылки необходим всего лишь код, указанный в сообщении, не нужен даже паспорт, что немного странно, мало ли что произошло с телефоном и посылку можете забрать не Вы. Это немного настораживает.
Цены за доставку чуть ниже, чем у почты, в мой округ доставка посылки стоила мне 320 рублей, а на почте она обычно 350 - 370. Разница не велика, но и 50 рублей сэкономленных тоже весьма неплохо.
Наша посылка с вещами шла достаточно быстро, чуть меньше трех недель, когда же на почте она идет месяц, если не больше. По скорости очень нас порадовало.
Давайте немного познакомимся с нашим маленьким отделением службы доставки "DPD".
Они расположились в маленьком помещении, буквально в двух комнатках пятиэтажного дома. В одной сидят два консультанта (девушки), а в другой лежат посылки. Зайдя к ним в офис, чувствуется приятная добрая атмосфера. Можно даже сказать доброжелательная. Консультанты приятные, общительные.
Показав им свой код, одна девушка нашла мою посылку. Расписавшись и отдав нужную сумму, я получила свою посылку менее, чем за 5 минут, когда на почте я бы отстояла, как минимум, полчаса, это если народу нет.
Качество обслуживания тоже на высоте. Очень любезны и тактичны консультанты в службе доставки "DPD".
Давайте же подведем итоги, что мы имеем после использования услуг данной службы доставки.
Из плюсов у нас, несомненно:
- скорость доставки. Посылка пришла очень быстро.
- удобство расположения офиса. Буквально около дома, не нужно ехать в другой район города, чтобы забрать посылку.
- цена. Немного меньше, чем у почты.
- качество обслуживания. Вежливые и радушные консультанты.
- никаких очередей. Что так редко бывает у почты. В основном приходится отстаивать очередь, где все стоят и возмущаются.
Из минусов, все же они оказались:
- безопасность. Посылки выдаются без паспорта, только по коду на телефоне. Для кого - то может это и плюс, но не для меня. Мало ли, что может случиться с телефоном.
В целом, служба доставки "DPD" - прекрасная альтернатива почты России. Всем советую воспользоваться.
— Плюсы:
Быстрая доставка, нет очередей, удобное расположение
— Минусы:
Посылки забираются без паспорта
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

30 янв. 2014 в 21:17

5 оценка
Рекомендую

Служба экспресс - доставки "DPD" (Россия) - и не собиралась писать отзывы про службы доставки, но раз столько отрицательных отзывов, решилась. Не знаю как у других городов, но в Уфе они мне ну очень нравятся. По городу доставка стоит 300 рублеЙ, но в прошлом году было 250. А то и понятно, цены сейчас бешеные, уже за продуктами меньше чем с тысячей выходить опасно, придется на кассе товары оставить, сама в шоке от удивления, вышла как то с 500 рублями. Не хватило. Так что цена считаю оправданой.
Можно на сайте рассчитать до двери самим по своим грузам, есть калькулятор.
Есть функция отслеживания заказов по интернет - магазинам! Это так удобно.
Если вы прочитаете мой предыдущий отзыв, то поймете, что мне есть с чем сравнивать. Я люблю заказывать распродажу с биглиона, а поэтому мне служба доставки очень важна. Сначала биглион сотрудничал с СПСР, отзыв читайте что из этого вышло. Я звонила на биглион и спросила нет ли у них другой службы, теперь мне они доставляют с ДПД. Иначе я прекратила бы вообще доставку заказывать и вообще не покупала бы там вещи. А вещи мне нравятся, но нервы как то дороже оказались. Уж лучше тогда в магазин соседний сходить и переплатить на 20%.
Нравится то, что есть многоканальный звонок, пока не приходилось, но то что они есть - уже радует.
Заказываю с удовольствием, служба доставки всегда отправляет смс, что товар привезут скажем 18. 02. 2014, в первой половине дня. Жду - утром жду звонок с телефона, с 10 утра, не раньше они звонят. Боюсь пропустить в этот день звонок! Они звонят, чтобы удостоверится, что их ждут. А даже если пропущу иной раз видимо когда клиентов не так много, во второй половине дня опять звонят - приедем минут через пятнадцать, мол ждите. Елси раньше с другой службой я заранее не оплачивала, то теперь спокойно оплачиваю заранее, знаю, что все равно - хоть поздно вечером, было и в 20. 00 привозили! Звонили пока не возьму трубку, но чаще в 13. 00 звонили и сразу привозили. ТАк что служба очень важная и нужная. А один раз вообще обрадовали, мне уже надо было выезжать к подруге, думала не успеют подарок привезти, так позвонили, можно ли пораньше на два дня завезем - то етсь сейчас. Да, конечно! И я успела с подарком пойти на праздник. Было очень приятно. Как почувствовалось.
Приезжают в общем то крепкие парни, посылку мы обычно на троих с соседками заказываем и они не легкие, приносят заносят домой и привозят бумажки, берут подписи. Посылки то в коробках больших, а если вещи на детей, то мешки. Вот и сейчас получу денежки от Рубрикатора, азкажу платьев и штанов к лету и на биглионе опять сделаем заказ с подругами. А они, уверена нам доставят.
Единственное как предложение сотрудникам доставки, пусть по районам один и тот же работает, часто приходится по телефону разъяснять где именно расположен дом и они колесят по округе, распределились бы - кто знает местность - тот и приезжал бы в одно место. У нас часто разные приезжают, на машинах, часто не могут нас сразу найти.
— Плюсы:
работа их мне нравится! в Уфе пока все ок! Спасибо сотрудникам!
— Минусы:
ищем пока)
Время использования: 2 года
Стоимость: 300 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

24 ноя. 2013 в 19:19

2 оценка
Не рекомендую

С данной службой я имела несчастье познакомиться, заказывая по гарантии сломанную запчасть для робота - пылесоса.
Не буду рассказывать, каких усилий мне стоило добиться получения детали от поставщика в сокращенные сроки, вернусь к работе компании DPD.
Итак, для меня было очень важно как можно скорее получить недостающий элемент для моего домашнего помощника. К слову, перевозчика выбирал поставщик, поэтому я особенно не вникала в эти моменты, мне лишь пришло смс - уведомление о приеме груза к перевозке и предполагаемой дате доставки.
В день доставки началось самое интересное. Днем мне позвонил курьер, спросил, буду ли я дома в таком - то часу и после утвердительного ответа обещал подъехать. В назначенный час раздается еще один звонок, и курьер начинает у меня уточнять содержание посылки. Как потом из разговора выясняется, его смутил вес, указанный в накладной (еще бы: почти 5 кг для колеса, мягко говоря, многовато). Довыяснялись до того, что мне прислали целый (!) пылесос. Но радоваться несказанной удаче было рано, поскольку сей предмет, оказывается, на самом деле должен был быть доставлен в г. Екатеринбург, где в тот же час, наверное, разгружали мое несчастное колесо. В общем, в тот день посылку я не получила, мне сообщили о переоформлении заказа.
Что самое поразительное в этой истории, обратную пересылку мне решили устроить услугой "эконом", что отсрачивало получение посылки еще на неделю! Увидев все это на сайте в разделе "отслеживание" (благо, обнаружила я это сразу), я стала звонить в компанию с требованием ускорить процесс, ведь ошибка произошла по вине перевозчика! В итоге, смогла добиться только сокращения сроков доставки вполовину, хотя, по моим представлениям, в таких случаях компания обязана предоставлять эксресс - доставку.
Да, после всех мытарств посмотрела отзывы о DPD, положительных практически не обнаружила - сплошные претензии в их адрес.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
несерьезный перевозчик
Время использования: 1 раз
Стоимость: 400 руб
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—