Категории	Города и страны Компании и предприятия Кабельное телевидение

20 отзывов

Регистрация не требуется

РАУЛЬ САДДАМ ХУСЕЙН

6 ноя. 2023 в 04:21

Gorodovikovsk
5 оценка
Рекомендую

Очень хороший канал появился в триколоре в октябре лавистори с сериалами турции но мне бы хотелось увидеть там индйские сериалы колумбийские сериалы венисуээльские сериалы спасибо триколору за телеканал лавстори

—

Аноним

6 ноя. 2023 в 04:01

Gorodovikovsk
5 оценка
Рекомендую

Очень хороший канал лавстори появился в октябре лавистори с сериалами из турции но мне бы хотелось чтобы там появились индийские и колумбийские вениисуэльские сериалы рауль саддам хусейн

—

Елена

7 авг. 2023 в 14:29

Минск
1 оценка
Не рекомендую

Пропали общероссийские каналы. Второй раз пишу в техподдержку, ни одного нормального ответа, только ссылки на сайт.

—

сергей

5 июля 2023 в 11:35

Волгоград
1 оценка
Не рекомендую

не покупайте обнаглели. крутят одно и тоже неделями БАЛАБОЛ идет уже пол года смотреть нечего

—

Паренина Лидия Андреевна

23 июня 2023 в 10:33

Мурманск
1 оценка
Не рекомендую

Я уже вторую неделю не могу дозвониться в группу под держки и каждый день одно и тоже 7 минут прождала 20 мин и все одно и тоже надо переходить на другое обслуживание отказываться от триколора обращение хамское

—

Анонимно

19 окт. 2016 в 19:39

2 оценка
Не рекомендую

Это просто жесть... мало того что туда невозможно дозвониться по 3 - 4 часа, так потом еще и трубку кладут в процессе разговора! О многих акциях сотрудники вообще не в курсе. Общаются похамски, типа мы тупые люди... понаделают там акций, а служба поддержки даже не знает о них! В дождь, грозу или ветер сигнал вообще теряется, каналы не показивают! Думаю что будем переключаться на другое спутниковое тв...
— Плюсы:
HD каналы
— Минусы:
В плохую погоду пропадает сигнал, хамское общение службы поддержки
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: городской округ Кемерово
Город или поселок: Кемерово

—

Анонимно

30 сен. 2016 в 19:57

1 оценка
Не рекомендую

17. 09. 2016 я заказал установку Триколор в компании Техно - Эл.
Когда приехал специалист для установки мне уже нужно было уезжать из дома, работы в итоге принимала супруга у которой был грудной ребенок на руках, и смотреть за качеством работ ей просто было некогда. Установил - рассчиталась и специалист уехал
Приезжаю домой и смотрю выполненные работы:
Специалист установил Модуль доступа Cl Триколор ТВ и конвертер кватро.
на сайте стоимость установки модуля 7625 руб, в перечне работ 8000 руб.
Конвертер квадро на сайте стоит 1100, специалист взял 1500 руб.
Судя по смете так же было установлено 10 F разъёмов. Где стоят эти разъемы я не знаю.
Заодно "специалист" выломал 4 розетки и испачкав стены взял за это с супруги ещё 800 руб.
написал претензию на почту. получил отписку.
Что буду делать? наказывать рублем. Компания оплачивает Яндекс директ, попрошу друзей и знакомых покликать в яндекс директе данную компанию, пусть заработает Яндекс, а компания потеряет пару троек тысяч рублей.
21. 10. 2016 г случилась серия №2.
Установил второй телевизор и подключил ко другому гнезду антенны. Установленный ранее конвертер квадро позволяет это сделать.
В итоге второй телевизор не обновляется, показывает только часть каналов и первый перестал показывать все каналы. В Триколор объяснили, что антенна установлена неправильно и не хватает мощности сигнала на 2 ТВ.
Звонок в Техно - Эл ничего не дал, по гарантии отказываться ехать, так как "было вмешательство в уже выполненную работу". Вмешательство подразумевает под собой включение ТВ в антенну.
— Плюсы:
девочки он-лайн консультанты молодцы
— Минусы:
установщику руки оторвать и в попу засунуть
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 авг. 2016 в 15:31

1 оценка
Не рекомендую

Доброго всем вечера!
Итак, рассаживайтесь поудобнее, расскажу вам историю про чат с сотрудниками Триколора.
Акт первый! Чат с Игорем Семеновым.
я пытался выяснить детали расторжения договора с НСК (Триколор), меня упорно пытали почему я хочу расторгнуть договор. Вполне понятно моё нежелание рассказывать каждому свою мотивацию, это раз, и я еще не заявлял о желании расторжения, а всего то хотел узнать детали. В итоге чат просто закрыли не дав ответа.
Акт второй! Чат с Игорем Семеновым
Далее в другом сеансе чата я хотел выяснить куда попали оплаченные мной 1300руб. Меня запросили ФИО на кого было оформлено оборудование, инфо я предоставил, и. АПОФЕОЗ...! сотрудник НСК Игорь Семенов, от лица компании НСК, используя публичные каналы связи НСК (чат) написал: "пнх" (принтскрин есть)
Акт третий! Чат с... не помню имени
Я пробовал выяснить что означает термин "пнх", но мне ответили что в Триколор ТВ этот термин не используется.
Занавес!
— Плюсы:
какие уж тут плюсы!
— Минусы:
сотрудники коллцентра и техподдержки работают по скриптам и принципиально не способны решить проблемы пользователя
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июля 2016 в 21:47

1 оценка
Не рекомендую

Столкнувшись со службой поддержки МТС по кабельному и интернету проклял все на свете но после обращения в поддержку Триколор ТВ понял что МТС это просто ангелы.
В Триколоре сидят и отвечают на вопросы люди которые умеют только читать заранее подготовленные ответы. Обратился15. 02. 16 с вопросом... почему не показывает звезда и ряд других каналов на что меня начали грузить перепрошивкой приставки, неправильной версией программного обеспечения, к возврату к заводским настройкам, сбитой антенной, в итоге дали телефон представителя в моем регионе якобы он поменяет мне прошивку (ЗА ДЕНЬГИ хотя я им плачу не 600 как раньше а 1200) и все заработает. Представитель выслушав что мне сказали сделать в Триколор и объяснил как обновить каналы после чего все заработало как раньше.
— Плюсы:
Их просто нет
— Минусы:
Весь Триколор это один огромный минус,в том числе и качество его связи
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: Костычева
Дом №: д.16

—

Анонимно

31 мая 2016 в 17:55

5 оценка
Рекомендую

Спутниковой тарелкой пользуемся года 4 - поставили сразу, как переехали в новую квартиру. За это время были разные моменты, после которых иногда хотелось получить разъяснение техслужбы. Помню, что в первый год с этим возникали сложности. Дозвониться до консультантов было непросто. Время ожидания достигало минут 15. К тому же абоненты из разных городов жаловались, что для связи с техслужбой нужно было звонить по межгороду. Сейчас же дело исправилось. Появилось несколько вариантов для связи с консультантами. Можно, к примеру, получить ответ на вопрос по интернету: через скайп, интернет - консультанта или онлайн - звонок через сайт. Можно и по старинке звонить по телефону. Меня, лично, вполне устраивает вариант с интернет - общением. Уже дважды общался со специалистом в чате. Нормально, очень экономит время.
— Плюсы:
появились новые формы связи с консультантами
— Минусы:
многое заточено под интернет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

30 мар. 2016 в 18:45

5 оценка
Рекомендую

То, как работает техслужба, часто является лакмусовой бумажкой отношения фирмы к своим клиентам. Я читала, что у спутниковых операторов бывали с этим проблемы, что раньше до техслужбы Триколора было сложно дозвониться. Но мне кажется, что сейчас эти времена давно прошли. Я сравнительно "свежий" ценитель спутникового тв, но мне уже приходилось обращаться в техслужбу за консультацией, когда я собралась оформить дополнительную подписку помимо "Единого". Ну так вот выбор средств, которыми можно связаться со специалистом, у триколора просто огромен. Можно задать вопрос виртуальному помощнику или початиться на нужную вам тему, позвонить по скайпу или сделать звонок онлайн. К тому же после этого можно оставить на сайте свой отзыв, поделившись впечатлением от общения. Я лично осталась довольна, молодцы считаю.
— Плюсы:
очень удобно для интернет-подкованных людей
— Минусы:
понимаю, что тем, кто не дружит с интернетом, половина удобства сразу испарится
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 мар. 2016 в 16:50

1 оценка
Не рекомендую

Очень много писать про отвратительное отношение службы поддержки к клиентам не буду, если вы ищите отзывы, наверняка, как и я столкнулись с обманом со стороны Триколор ТВ.
Очень подробно о схеме обмана пользователей, я описала в другом своем отзыве, ВОТ ЗДЕСЬ. Одно точно, вы можете десять раз звонить и уточнять все в триколоре до обмена оборудования, вам, как и всем по десять раз будут говорить, что никакие средства не сгорят, а потом бац, вы оказывается не внимательно слушали про остаток средств после активации услуги. Или про то, что обмен за ноль рублей, в котором договор расписан 24 месяца вы обязаны платить по 500 рублей, в противном случае санкция 10. 000 рублей. Схем много, читайте по ссылке на мой отзыв выше.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Много, читайте в комментарии
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва
Дом №: 1

—

Анонимно

4 фев. 2016 в 19:28

5 оценка
Рекомендую

Читаю некоторые отзывы о "Триколор" и очень удивлен, что есть пюди не довольны обслуживанием. Я пользуюсь этим телевидением с 2007 года, приемник DRE - 5000 и до сих пор им пользуюсь. Несколько раз обращался в техподдержку и всегда получал ответ или помощь. Плохого сказать о "Триколор" ничего не могу, все супер.
— Плюсы:
Все просто
— Минусы:
Дорожают пакеты ТВ
Время использования: 8 лет
Стоимость: 1200 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

26 дек. 2015 в 17:06

1 оценка
Не рекомендую

Работаем с данной компанией уже более двух лет. Очень не устойчивый сигнал. Стали замечать что как только плохая погода сразу сигнал пропадает и картинка исчезает совсем или резко искажается. Недавно полностью вырубился приемник. Попытался дозвониться до технической поддержки потратил четыре часа но ничего не добился. Среднее время ответа оператора около 25 мин. переключали на техническую поддержку после этого сразу звонок срывается. Потом один из операторов сам признался что я в тех. поддержку дозвониться не смогу. Вот так ребята. Сейчас сижу ищу нового оператора.
— Плюсы:
нет ничего хорошего
— Минусы:
устойчивость сигнала на два , техническая поддержка - ноль
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 дек. 2015 в 21:26

5 оценка
Рекомендую

Спутниковую антенну ТРИКОЛОР ТВ в деревне мы установили еще в 2008 году. Фирма, в которой мы покупали и она же занималась установкой - ее уже не существует. Фирмы нет - а антенна есть и ТВ каналы на любой вкус. Но время от времени возникают некоторые проблемы.
И вот для устранения этих проблем можно воспользоваться этой службой. Для этого необходимо зарегистрироваться и вы получаете доступ в личный кабинет. Могу сказать так, что все вопросы, заявки, которые оставляю в личном кабинете в службу техподдержки, абсолютно всегда принимаются и даются качественные и полезные советы и ответы.
Последний случай был в этом году. Так как у нас уже был старый приемник, мы купили новый HD. Так как уже на 1 год была оплачена услуга я удивился тому, что зайдя в личный кабинет не увидел тех средств, оплаченных ранее. Была информация, что в течение месяца в связи с покупкой и установкой нового оборудования вы пользуетесь бесплатно. А потом необходимо пополнить счет. Я написал в техподдержку. И в этот же день пришел ответ о том, что не стоит беспокоиться. Средства оплаченные в системе снова появятся, как закончится льготный месяц. Так и случилось. Спустя месяц я зашел в личный кабинет и убедился, что все обновилось и средства снова отразились в личном кабинете.
В общем служба работает на Отлично.
— Плюсы:
Возможность получения консультаций не выходя из дома
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

11 дек. 2015 в 19:13

3 оценка
Рекомендую

Были моменты, когда требовалась консультация техподдержки Триколор ТВ. Заходила на сайт, либо заходила в чат, где виртуальный консультант обьяснял в чем загвоздка, либо заполняла анкету абонента и отправляла в тех поддержку. Правда с последним вопросом долго разбираются, долго отвечают.
В общем отвечают понятно, доступно. Разберёмся даже ребенок. Но иногда я не понимаю их политику.
В принципе хорошо, когда есть куда написать и задать вопрос на интересующую тему.
Только желательно чтобы все было качественно и надёжно. Тогда было бы больше положительных отзывов и никакого негатива
Доброго времени суток.
— Плюсы:
Можно получить ответы
— Минусы:
У меня нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: Барабинский район
Город или поселок: Барабинск

—

Анонимно

1 ноя. 2015 в 20:20

5 оценка
Рекомендую

Всем доброе время суток! Ну вот мы и дождались, когда на сайте триколора стало можно оставлять свои замечания и комментарии о работе службы поддержки. Считаю, что это шаг в правильном направлении. Только прислушиваяся к мнению реальных абонентов, можно улучшить качество работы. Понятно, чтобы сайт не засыпали ворохом гневных сообщений от псевдо - абонентов, в анкете сделали пункт - "указать номер оборудования". И еще реальный контакт для обратной связи. В целом последний год заметно улучшение в плане работы техслужбы. Если раньше был только телефон, то теперь получить консультацию можно самым разным способом, выбрав который из них удобнее.
— Плюсы:
удобный сайт, много онлайн-сервисов для помощи, появился раздел оценки работы службы поддержки
— Минусы:
для оценки нужен интернет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул Передовиков

—

Анонимно

31 окт. 2015 в 17:28

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться об отрицательном и даже раздражительном опыте общения с техподдержкой Триколор ТВ. Пол года назад умер у меня папа и все чем занимался он, теперь делаем мы, его дети, так как мама во всем этом не "алё". Спасибо папе, что сохранил все пароли от всех сайтов и личных кабинетов на рабочем столе. Зашла в его личный кабинет, оплатила пакет "Единый", но деньги почему то зачислены на пакет "Детский". Дозвонится в службу поддержки удалось только с 8 раза, в городе Кемерово нет офиса для поддержки клиентов, полный абсурд. Разъяснили, что к чему, заполнила в личном кабинете все свои пожелания. Итог: пакет "Детский" - приостановлен, пакет "Единый" - так и не подключен, телевизор не показывает, денег не вернули. Я уже замучалась искать правду. Если у вас есть альтернатива в подключении спутникового телевидения, подумайте, прежде чем подключать.
— Плюсы:
Много каналов
— Минусы:
Отсутствие поддержки клиентов в регионах, все по телефону, скайпу
Время использования: 4 года
Стоимость: 1200 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: городской округ Кемерово
Город или поселок: Кемерово

—

Анонимно

21 окт. 2015 в 15:31

1 оценка
Не рекомендую

Какая служба поддержки, вы о чём? Дозвониться нереально, у них, видите ли, все операторы заняты. Чем, интересно? Предлагают перейти в личный кабинет. А если у абонента с интернетом проблема? Да и в интернете, собственно, такое же хамско - пренебрежительное отношение к тем, кто из разряда потенциальных имел несчастье перейти в реальные абоненты. Обращение, которое написал сегодня, на странице не отображается. Не было ничего, ничего не было... 2 дня назад на экране ТВ появилось сообщение, что у меня заканчивается срок подписки. Имея печальный опыт общения с т. н. "поддержкой" тут же произвёл оплату с банковской карты. Выяснив попутно, что имевшийся у меня пакет за 600 руб ("Оптимум", по - моему) в списке услуг не фигурирует. Т. е. реклама с призывом переходить на "Единый" - пустая трата денег, т. к. альтернативы у абонента просто нет.
Практически сразу подключился новый пакет, я было обрадовался, чуть хвалебный отзыв не написал. Радость, однако, была недолгой. Сегодня приёмник сообщил, что доступа у меня нет. И надо бы денег добавить. Или повторить активацию. Личный кабинет бодро рапортует, что услуга активирована, лимит на повторную команду исчерпан. А вечер испорчен, т. к. у членов семьи, как ни странно, разные интересы. И отсутствие одного из телеприёмников настроения не улучшает. С ужасом представляю себе дальнейшие события: придётся, как в прошлый раз, дозваниваться, беседовать с несколькими абсолютно некомпетентными "специалистами", каждый из которых будет выяснять ID, номер паспорта, а потом мило пообещают устранить неприятность. В течении трёх суток. На спутник, однако, полетят, как в прошлый раз.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Ну не хотите вы работать с клиентами, неинтересны они вам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Белоглинский район
Город или поселок: станица Успенская

—

Анонимно

21 сен. 2015 в 21:59

3 оценка
Рекомендую

Я очень высоко оцениваю в людях такое качество, как профессионализм и ответственное отношение к своей работе. И не приемлю никаких отговорок: если не умеешь - не берись. Если не любишь свою работу - уходи. Считаешь, что достоин большей зарплаты - расти в профессиональном плане, развивайся, но пока ты занимаешь свое малооплачиваемое место - трудись как положено! Не оправдывай свое бездействие и безалаберность маленькими деньгами - ты не достоин даже этой суммы, не тебе мечтать о большем!
Это так, размышления на тему.
У нас спутниковой Триколор - телевидение, и делами этими ведает муж (т. е. оплачивает, покупает пакеты услуг, устанавливает, обновляет и проч.), я в эти дела не вмешиваюсь. А тут произошла неприятность: пришло сообщение, что нужно обновить какой - то там модуль, что он и сделал... и понеслась. При подключенном пакете "Единый" перестал работать канал "Кинозал". на остальных подключенных каналах начала с завидной периодичность появляться табличка с рекомендацией обновить один из модулей для корректной работы приемника. А приемник, в свою очередь, перестал выдавать информацию об ID.
Муж у меня несколько склонен к пессимизму и некоторому паникерству. Почему - то он решил, что что - то случилось с прошивкой, и теперь придется приглашать мастера, оплачивать ремонт и все такое. Я настояла на том, чтобы для начала обратиться в службу поддержки на официальном сайте Триколор ТВ.
Сделать это очень просто, зайдя на триколоровский официальный сайт и нажав на кнопку в левой части экрана. Предлагается несколько вариантов связи: по скайпу, телефону, в чате и через виртуального помощника:
Скайп у нас не установлен, виртуальтных товарищей я не признаю, живое общение куда лучше. Выбираю чат.
Вначале предлагают заполнить данные о приемнике:Вполне резонное требование - это должно сэкономить время. Заполняю форму (ID можно и на смарткарте посмотреть), жду. В очереди я оказалась под номером 61. Впрочем, она быстро продвигалась, видимо, специалистов немало. И вот я уже 55... 51... 48... 46... 46... 46... Странно, время идет, а я все сорок шестая. Инет завис? Не - а, остальные открытые вкладки успешно работали. Жду еще десять минут. Я по - прежнему 46 - я.
Захожу на сайт по - новой, снова обращаюсь в службу поддержки, снова выбираю чат и заполняю форму. На этот раз я 71 - я. Жду. Продвигаюсь в очереди достаточно быстро, и вот через 23 минуты меня готов слушать... кто - то. Он не представился (странно, правда)? Ладно, думаю, может, у них не положено... Описываю проблему. Мой бесполый и безымянный собеседник уточняет сожержание той самой всплывающей таблички... и спрашивает: "Есть ли у меня какие - нибудь новые вопросы?" Я настораживаюсь: "Новых нет, как насчет старых? Вы же не ответили!" И знаете, что он делает? Он отключается.
Нормально, правда? Т. е. я ждала полчаса, общалась с ним (поверьте, на "Вы" и корректно") для того, чтобы меня просто... послали? А как еще это называется?
Я расстроилась, муж надо мной хихикает - я, мол, тебе говорил, ты думаешь, я к ним не обращался? Значит, это стандартная форма такая - отключаться, если не можешь помочь? А почему не переключить меня на более компетентного специалиста, если ты, к примеру, новичок и не врубаешься? Что за хамство? Почему нет службы, которая проверяет работу этих "чатлан"? Почему пользователю не предоставляют возможность оценить предоставленную консультацию, скажем, по 5 - бальной шкале?
Но я - человек упрямый. На следующий день, запросив телефонный номер пресловутой службы в инете, звоню с мобильника (бесплатно), на горячуу линию, номер 8 800 500 01 23. Включается автоответчик, предлагающий выбрать ту или иную кнопку телефона в зависимости от проблемы. Мне нужен живой оператор - выбираю цифру "3".
Менее чем через минуту мне отвечает Юлия, которую я первым делом прошу выслушать и не бросать трубку (объясняю ей вчерашнюю ситуацию) и рассказываю о проблеме. Выслушав, она просит меня оставаться на линии и соединяет с техподдержкой. Вот тут пришлось подождать 15 минут - ответил парень, который быстро и четко объяснил, что нужно сделать. Причем настолько понятно, что устранить неполадку смогла бы даже бабулька в глухой деревне. Через 10 минут все было ТВ радовал нас изображением, Кинозал заработал.
НО! если бы я не позвонила бы (да мало ли по какой причине), а довольствовалась бы общением в чате, мы бы таки вызвали мастера и "псевдоремонт" обошелся бы нам минимум в 500 рублей. Вот и скажите на милость - где набирают колл - центра в компанию, позиционирующую себя крупнейшим оператором российского цифрового телевидения? Или кто - то считает, что бестолковая работа "маленького человека" не способна подмочить репутацию компании?
Если вы столкнулись с проблемой, подобной моей - постарайтесь дозвониться, в чате Вас могут просто молча послать...
— Плюсы:
Есть разные возможности связи, специалисты все-таки попадаются - но им нужно звонить!
— Минусы:
Сотрудники в чате могут и не представляться; отключаются, даже не попытавшись помочь; нет возможности оценить каество работы операторов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—