Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июля 2017 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

Мегафон по неизвестным причинам задвоил все входящие вызовы у абонента, который находится в роуминге и списали деньги. В результате переговоров, они признали, что произошла техническая ошибака. И вот уже четвертый день они не могут вернуть сумму 3000 рублей на счет абонента. А к номеру подключена опция "Весь мир", стоимость которой 59 рублей в сутки и следовательно каждый день после списания этой суммы, баланс уходит в минус и связь отключают! Возврат денег должен произойти от 1 до 7 дней (такие условия у Мегафона) Я вынуждена звонить каждый день, чтобы они возобновили связь! И каждый день они снова просят внести деньги на счет, чтобы погасить задолженность! Единыжды украв деньги со счета, каждый день им хочется, чтобы им снова и снова предоставляли такую возможность! Будьте очень внимательны, особенно в роуменге. Если бы после списания сумма не была такой большой (3000) и я бы не ушла в такой минус, я бы могла и не заметить, что звонки задвоились... Поэтому следите за разговорами, фиксируйте время разговора, номер с которого вам звонили... и заказывайте детализацию! Звонки, которых не было в детализации не имеют номера, с которого они яко бы поступали!
PS Чтобы постараться быть объективной до конца, добавляю в отзыв информацию о том, что деньги вернули на лицевой ссчет абонента на 5 сутки. Но осталось стойкое убеждение, что если бы я не заметила лишнее списание, то Мегафон этим бы не озадачился...
PS Сегодня все опять повторилось! Опять задвоили звонки и списали деньги!
— Плюсы:
Плюсы давно куда-то пропали!
— Минусы:
Политика компании настроена на обман клиентов!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

17 мая 2017 в 15:17

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Пользуюсь интернетом от мегафона уже 5 лет. Сейчас у меня 3g модем и тариф МегаФон - Онлайн 2014 + пакет Интернет "M" 2014, о них и пойдет речь.
Первое на что я хочу обратить внимание, провайдер искусственно режет скорость в зависимости от тарифа. У моего родственника такой же тариф 2014 года, только пакет максимальный "XL". Я много раз брал у него сим - карту, скачать что - нибудь и заметил что на максимальном пакете скорость всегда 700 - 800 кб, для сравнения на моем пакете у меня обычно 350 кб. Я в течении года много раз проводил тесты, в разное время, разными методами, настройки и оборудование были те же самые, менялась только сим - карта, результат стабилен. Кто - то может подумать что может сим - карта старая и неисправная, получал недавно дубликат - тоже самое, моя скорость в 2 раза ниже. В обоих тарифных опциях есть сноска "В рамках указанного объёма трафика скорость передачи данных не ограничена". Я связывался с техподдержкой, меня заверили только что на моём номере ограничений нет и то что я рассказываю быть не может. Конечно, наверно инженерами настроено, зачем об этом секрете знать всем?
Второе. Буквально 2 дня назад у меня подрос пинг, раньше в среднем было 55 а щас стало 80. Для меня это очень важно. Я помониторил сеть сниффером, подумал может приложение какое - то ест - нет всё впорядке! Я подумал может БС вырубилас, у нас их 3 в зоне досягаемости, но подключают в 80 процентах случаев к одной и той же - и там порядок! Посмотрел свой внешний ип адрес, он начинается всегда со 188 а был из другого пула - 78. Два дня тестировал, всегда 188. Написал в ТП, указал на этот факт, ответ - "На номее ограничений не имеется. IP - адреса формируются в случайном порядке. Для использования одного предлагаем Вам подключить "Статический IP - адрес". Короче никакой помощи, навязывают очередную услугу. Я уж молчу про их подписки через рекламные баннеры. За что мой оператор меня так не любит?
— Плюсы:
охват 4g
— Минусы:
всё остальное
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 мая 2017 в 18:35

1 оценка
Не рекомендую

Давно пользуюсь услугами данного оператора. Но сегодня чашу терпение переполнило. Эта компания [цензура]. Они в одностороннем порядке меняют условия договора в сторону ухудшения условия для абонента и изменить эти нововведения в свою пользу - невозможно. Информация о смене приходит в виде смс внутри текста, который содержит кучу ненужной информации. Компания подключает ненужные платные опции, информация о которых поступает так же в виде смс и скрыта под ненужной информацией, и понять, что она подкдючена можно только, когда обнаружешь, что деньги уходят не так, как за предыдущий период. Это компания [цензура].
— Плюсы:
Давно пользуюсь или пользовался(пока определяюсь)
— Минусы:
[цензура]
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

11 мая 2017 в 21:39

3 оценка
Не рекомендую

Во - первых прошу прощения у всех своих друзей и подписчиков в виду того, не могу просматривать ваши отзывы и не обижусь если проигнорируете мой опус. Так сложились обстоятельства, что совершенно нет времени, но чтобы меня не заблокировали пишу только один раз в месяц.
Говорят, что неприятности приходят не по одиночку и это верно. Расскажу про историю, которая произошла со мной совсем недавно.
Мне позвонил оператор Мегафона и приятным голосом сообщил, что мне как давнему абоненту, предоставляется двухнедельный бесплатный интернет. Интернет был мне совсем без надобности, но я, не знаю почему, не отказалась. С 22 апреля по 6 мая я им иногда пользовалась и вечером 5 мая я вошла свой личный кабинет и отключила эту услугу. Вроде все в порядке, получила смс, что Интернет отключен, но тут начались странности. На балансе у меня остались сущие копейки. Почему, отчего? Набираю справочный номер и мне приходит перечень расходов: 6 мая в 12. 05 передача данных -сняли 7, 25, в 13. 05 снято 2, 42 за это же и так далее в 14. 05; 15. 05; 16. 05 и так каждый час до 21. 05. Это значит я сидела и каждый час входила в интернет, а я в это время не покладая рук, работала на огороде и телефон в руки не брала. Не странно ли?!
Пошерстила отзывы о мегафоне и поняла, что косячит он везде и со всеми. За ним надо глаз да глаз. Зашла на его официальный сайт и написала письмо с выше перечисленной информацией и до поздней ночи переписывалась с его представителем. Предлагаю вашему вниманию мою переписку:
Мегафон: Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр Северо - Западного филиала ПАО "МегаФон". Для решения данного вопроса, пожалуйста, укажите паспортные данные (серию и номер) или адрес прописки владельца. Мы будем рады Вам помочь!
Я: Я не понимаю при чем тут мои паспортные данные и адрес. Вы сначала разберитесь с неправильным списанием денег.
Мегафон: Указанные данные запрашиваются для идентификации клиента, т. к. информация по номеру не предоставляется третьим лицам согласно договору оказания услуг связи.
Я: пришлось выслать.
Мегафон: Спасибо за предоставленные данные. Средства расходовались на использование мобильного интернета. Возможно, телефонный аппарат производил автоматическое обновление системы. Предлагаю отключить "пакетную передачу данных" для того чтобы избежать подобных расходов в дальнейшем. Согласны?
Я: Вы меня за кого держите? Телефон сам по себе не мог это делать, это раз. Если интернет отключен, то это косяк, ваш, а не моего телефона. Верните деньги!
Мегафон: Мы предлагаем Вам отключить услугу Пакетная передача данных, желаете?
После отключения услуги мы можем составить заявку на возврат средств.
Я: Да и больше мне таких услуг не предлагайте.
Мегафон:Благодарим Вас за ответ. Услуга Пакетная передача данных с номера отключена. Составлена заявка на возврат списанных средств, 84 рубля 64 копейки.
В случае возникновения дополнительных вопросов будем рады помочь! Всего хорошего!
Управляйте своим номером в Личном Кабинете по ссылке lk. megafon. ru. Получить пароль можно по запросу *105*00#.
Деньги перечислили на баланс моего телефона. Сумма небольшая, но это дело принципа. Почему и за что они просто так снимают деньги?
Теперь буду постоянно контролировать, куда уходят с баланса денежки и всем это советую.
Сегодня же пришла смс с просьбой оценить работу мегафона. Как вы думаете, какую оценку я ему поставлю? От 1 до 5. Ставлю 3 за то что хоть и обманули меня, но вернули деньги. Если бы я не увидела сама, то так бы и осталась без денег. Муж часто жалуется, что у него постоянно списываются деньги неизвестно куда, но он этим не занимается, а зря.
Да многие мои друзья и знакомые жаловались на то, что их тоже обирает мегафон. Неприятно и уважение к этому оператору меня нет и поэтому пишу его с маленькой буквы.
Сам большой, везде рекламируемый и такие мелкие делишки. Негоже себя так вести!
— Плюсы:
Плюсы затмеваются минусами
— Минусы:
Дорогое "удовольствие", навязывание всяких ненужных функций, а затем необъяснимое списание денег с баланса
Время использования: давно
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 фев. 2017 в 21:43

3 оценка
Не рекомендую

Являюсь очень давно клиентом МЕГАФОНА. Телефон наверное уже более 15 лет. Интернет (модем) несколько лет.
И так по порядку...
В незапамятные времена, когда купил первый телефон, то подключился к Мегафону и даже не задумывался, что оператор может жульничать и наказывать клиентов на деньги. Первый раз случайно заметил непонятные списания несколько лет назад.
Получилось, так, что при очередной смене телефона не пользовался исходящими звонками примерно неделю и в один прекрасный момент приходит СМС о том, что деньги заканчиваются и пора пополнить счёт. Стал выяснять оказалось, что несколько услуг которые когда - то были бесплатными по прошествии времени стали платными... например определение номера при пропущенном звонке или недозвоне (при заключении договора это было бесплатно). По моим прикидкам лет 10 жил с такой канителькой и тут... в общем Мегафон сам себя спалил. Пошёл в офис Мегафона и даже не успел рассказать суть вопроса, как работник говорит - "давайте я Вам 100 рулей зачислю в качестве компенсации". Я посмеялся и отказался, написал обращение, зарегистрировал и взяв копию удалился.
Очень быстро со мной связалась девушка и стала говорить, что по её расчётам получилась большая сумма и такие компенсации Мегафон не выплачивает... в общем сошлись на 50% и мне на счёт зачислили более 5 000 рублей.
Приятно... думал будет хуже. На этот момент я уже имел и модем Мегафона с отдельной симкой, дай думаю проверю и этот номер... о чудо, по результату мне и здесь возвращают почти 400 рублей.
Думал, что сюрпризов особых больше не будет.
Но в декабре 2016г опять сюрприз. Решил воспользоваться модемом и поработать в интернете. Надо сказать, что я выбрал тариф 40 рублей в сутки как дачный вариант, т. к. выезды у меня по выходным и то не всегда. Так вот, подключаю модем, а у меня баланс ушёл в минус более 200 рублей, это при том, что после последнего выхода был в плюсе на 300. Т. е Мегафон меня кинул на сумму более 500 рублей.
Стал разбираться, выяснил, что по правилам Мегафона, если я не пользуюсь номером 45 суток, то его просто отключают и перепродают другому, а со мной поступили лояльно и сохранили номер, но при этом обнулил сумму и переключили на тариф 7 рублей в сутки (не зависимо использую я интернет или нет).
К сожалению для компании Мегафон мне не смогли документально подтвердить правоту действий, т. е. в условиях моего договора не значилось, что я должен использовать данный номер не реже чем 45 суток. Ссылки на правила Мегафона тоже к положительному результату не привели, т. к. так - же не смогли предоставить правила за 2013г., только действующие.
Хоть и пришлось потратить почти целый день на переговоры, но деньги были возвращены в полном объеме, задолженность аннулирована и даже восстановили тариф, который как меня уверяли уже не существует.
Может мне в какой - то степени и повезло, но очень жаль людей которые постоянно платят и даже не знают за что.
Просто пока находился в офисе человек 5 пожилого возраста подходили и говорили сотруднику примерно одно и то - же "вот только положил (а) деньги и уже нет" и получали ответ "так давайте пополним счёт"...
Работникам не важно куда и за что ушли деньги, важно сделать план.
— Плюсы:
Хорошая связь на телефоне
— Минусы:
Низкая скорость интернета. Постоянны контроль баланса
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

6 окт. 2016 в 21:31

2 оценка
Не рекомендую

Мегафон стал выуживать деньги со своих абонентов "не мытьем так катаньем" т. е. неожиданным подключением платных услуг. У меня и у жены оператор мегафон. На днях звоню супруге, а вместо гудков играет шуршащие подобие музыки. Лезу к ней в личный кабинет и узнаю, что два дня назад подключена услуга "Замени Гудок" стоимостью 30 р/день! Не слабо так 900 руб в месяц отдавать за то, что кто - то будет слушать это убожество. У меня три дня назад заменили бесплатную услугу "кто звонил" на платную ( 1, 5 р/день) с тем же названием. Сказали, что эта услуга была бесплатной в тестовом периоде! Сейчас практически каждый день захожу в свой и жены личные кабинеты... береженого Бог бережет
— Плюсы:
качество связи не плохое
— Минусы:
не могут честно работать, а это перекрывает все плюсы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

5 июля 2016 в 16:37

5 оценка
Рекомендую

Первый мой сотовый оператор был более дешевый, но периодически я оказывался в местах вне зоны доступа. После того, как перешел на "Мегафон", количество зон без доступа к сети не просто резко сократилось, а вообще не могу припомнить, где бы я был без связи. Правда, за всё надо платить, но повышенная стоимость услуг относительно других операторов сотовой связи компенсируется наличием тарифа "переходи на ноль", позволяющего бесплатно разговаривать с любым абонентом "Мегафона" по всей стране в течение 9 - ти минут, оплачивая только 1, 85 руб. за 1 - ю минуту в домашнем регионе и 12, 5 руб. при междугородных звонках. После 10 - й минуты надо платить по полной, но я не представляю, о чем можно говорить дольше 10 - ти минут. Когда друзья, родственники и коллеги тоже являются абонентами "Мегафона", получаешь и устойчивую, и дешевую связь (если не болтун...).
— Плюсы:
Устойчивая связь в местах с сильным экранированием радиоволн
— Минусы:
Дорого для любителей поболтать
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 мар. 2016 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

26. 12. 2016 на нашем предприятии стали происходить проблемы со связью NW MEGAFON, а именно соединение происходит долго, постоянно обрыв во время дозвона, до нас дозвониться с 5 раза, один наш сотрудник звонил много раз и посещал офис Мегафона неоднократно, менял симку но не чего не менялось. Мы много раз обращались в компанию Мегафон, но ответа нет, лично я начал обращаться с 10. 03. 2016 сотрудник компании мегафон обещал что старший специалист перезвонит втечении часа... никто не перезвонил и так было 5 раз в течении трех дней, все обещают и... УЖАС СЛОВ НЕТ, и все это происходит на территории где установлена передающий станция Мегафона и мы еще их корпоративные клиенты.
— Плюсы:
Дорого
— Минусы:
г...какашкапедикипроститутки
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Улица Стасовой
Дом №: 14

—

Анонимно

24 ноя. 2015 в 18:16

2 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать вам о сотовом операторе "Мегафон", как он жульничает, что меня в нем не устраивает. В свое время оператор сильно потрепал мне нервы.
Про то, что постоянно снимаются деньги неизвестно куда, говорить не приходится. У каждого человека свои дела, работа, и кроме этого, он еще должен каждые пять минут выяснять куда же ушли деньги. Сейчас все расходы можно посмотреть в интернете, только меня это никак не успокаивает.
Мегафон очень любит самовольно подключать услуги, например за которые каждый день снимаются деньги. А когда ведутся разборки с оператором, он извиняется, говорит, что все исправит и т. д. Ни стыда, ни совести у людей. Перечисленные причины послужили моим отказом сотрудничать с этим оператором. Никому не советую этого оператора.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Обманывает
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 ноя. 2015 в 17:17

1 оценка
Не рекомендую

Клиенты оператора сотовой связи МЕГАФОН будте бдительны, ОНИ самостоятельно подключает доп услуги без согласия клиента и списывают денежные средства. Выяснил случайно т. к. использовал тел только для входящих звонков а баланс постоянно уменьшался и уходил в минус, пришлось звонить оператору и требовать возврата списанных денежных средств. Деньги вернули, но через некоторое время ситуация повторилась, я просто в шоке что такая компания превратилась в мошенников. Мегафоновских номеров у меня 2, так на одном даже выход в интернет и ммс пришлось отключить, а то постоянно тоже в минус уходил и непредавал этому значение. Кто пользуется услугами связи данной компании обращайте внимание на свой баланс, делайте детализацию, звоните операторам и требуйте отключения доп услуг которые вы не подключали и возврата незаконно списанных денежных средст со счета.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Незаконное списание денежых средств
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 окт. 2015 в 21:51

5 оценка
Рекомендую

В стародавние времена, когда "Мегафон" назывался "Nord - West GSM", имел я с этим оператором опыт общения. Негативный... Подключился не в самых, но все - же в первых рядах. Тарифы были уже снижены: аб. плата 16 USD (разбита по дням пользования, если не звонить - не списывалась), исходящая минута 0, 40 USD, входящая - 0, 26. Зато был очень гуманный бесплатный порог - разговоры менее 10 сек. не учитывались. За возможность пользования роумингом была аб. плата, она - то и стала камнем преткновения - однажды списали деньги за неподключенную услугу, возвращать отказались. На этом мое общение с "Nord - West GSM" тогда закончилось, я подключился к "Дельте", а сложившийся негативный имидж компании "NWGSM" был подсознательно перенесен и на преемника...
Недавно встал вопрос: куда переводить номер из гибнущего "Скайлинка"? После сбора информации о действующих операторах, был для пробы выбран "Мегафон". Главным вопросом было качество покрытия по Ленинградской области (Карельский перешеек). В районе Лемболовского озера адекватно работают лишь два оператора - "Мегафон" и "Билайн". Хотя летом по выходным связь пропадает у всех без исключения...
Роуминг. У "Мегафона" на данный момент (октябрь 2015) самое выгодное предложение на рынке: 30 бесплатных входящих минут за рубежом в день за 39 руб. в сутки. Интернет не интересует - всегда есть возможность халявного вайфая.
Пакеты услуг дома имеют особенности: если у "Билайна" в пакет включено некоторое количество минут + халява внутри сети (т. е. полноценный безлимит внутри сети), то у "Мегафона" минуты из пакета сначала расходуются НА ВСЕ звонки, в том числе и внутрисетевые, а бесплатными звонки на "Мегафон" становятся только по окончании включенных в пакет. Это надо знать.
Про общение с оператором. Более чем положительные эмоции! Все вопросы можно решить с помощью смс - запроса в сервисный центр, не нужно тратить время на звонок и последующее длительное блуждание по голосовому меню. Но, что меня более всего поразило (особенно на фоне воспоминаний о "NWGSM") - вернули деньги на счет! Ситуация была в чем - то схожая, только виноват был я сам: подключал роуминговую услугу "Весь мир", а по возвращении домой забыл её отключить. Вспомнил лишь когда деньги закончились. Написал смс - ку в СЦ. И что вы думаете - ВЕРНУЛИ! Всю списанную аб. плату за роуминг начиная с даты возвращения домой! Вот это достойное подражания отношение к клиентам!
— Плюсы:
Качество связи, быстрый интернет, удобный личный кабинет
— Минусы:
Дороговато, фактическое отсутствие полноценно бесплатных внутрисетевых звонков
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 янв. 2015 в 16:08

5 оценка
Рекомендую

С Мегафоном уже 20 лет, еще когда это был "Северо - западный GSM", да согласен самый дорогой оператор подвижной связи, но и самый надежный, с огромной территорией охвата по крайней мере у нас на Северо - Западе.
В Санкт - Петербурге берет в любом подвале, на Ладоге, на Волхове, если рядом есть хоть маленькая деревушка. В поход и на рыбалку симку с другим оператором даже и с бесплатной связью не возьму.
В роуминге цепляет все подряд, а где нет людей, далеко в море, высоко в небе, в сердце пустыни - пожалуйста Вам спутник. Но за сервис надо платить.
По поводу необоснованных списаний средств со счета - за остатком надо следить, как и за остатком на кредитной карте, деньги реальные - услуги виртуальные.
Из подмеченных косяков: получив входящий вызов в роуминге и при отсутствии желания на него отвечать, никогда не нажимайте "отбой", "отклонить вызов", "красную трубку", а просто дождитесь его окончания (мешает - используйте при наличии функцию "тихо"), иначе денежку с вас все равно спишут как за минуту входящего. Уже несколько раз так попал. Дело в том, что при нахождении абонента за рубежом оператор не контролирует продолжительность вызовов самостоятельно, а получает данные от иностранных партнеров, а те фиксируют ответ на звонок, пусть и отрицательный.
— Плюсы:
Хороший уровень сигнала даже для телефонов Nokia
— Минусы:
Постоянно вводят новые надуманные тарифы
Время использования: 20 лет
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Литейный пр
Дом №: 24а

—

Анонимно

21 дек. 2014 в 18:41

4 оценка
Не рекомендую

Так и вспоминается известное крылатое выражение из суперизвестной комедии: "Это тебе не мелочь по карманам тырить...". Подключил я посуточный тариф сотового оператора "Мегафон", Захочу воспользоваться интернетом на короткое время (домашний интернет глючит или на даче), ну не более суток, спишут 30 рублей и все прекрасно и стоимость недорогая. Живи да радуйся, не тут то было. Кладу на счет 100 рублей, попользовался. Следующий раз включаю... а я в минусе Ну думаю, наверно за полночь времени было, следующие сутки пошли, меня же предупреждали. Погасил минус и положил 40 рублей. Отключил модем в 3 часа. Вхожу на следующий день. Ооооо, чудеса да и только... опять в минусе. Прихожу в салон. Передо мной девушке все доступно объяснили по ее проблеме, улыбнулись мне, но когда я изложил свой вопро, лицо стало официальным и мне объяснили, что в системе сбой и мне не смогут дать разъяснение. То же самое произошло через три дня в другом салоне "Мегафона". Ну ладно, подождал я дней 10, опять прихожу... и что же вы думаете? Правильно, сбой не закончился, правда я этой услугой не пользуюсь, да и не хочется как то. Ну сами подумайте, не знаешь сколько денег класть, вроде и тариф небольшой, положу немного, глядишь опять в минусе буду, положу, например тысячу, а вдруг "сбой технический" опять все съест. Ай Ай Ай, такая большая кампания, а "деньги по карманам тырит". Но если я не прав и законы математики стали другие и сбой технический лично для меня связан "с происками империалистов", то приношу искренние извинения
— Плюсы:
интернет связь хорошая
— Минусы:
волшебные списания денег без объяснения причины
Время использования: от случая к случаю
Стоимость: 30 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Архангельская область
Город или поселок: Архангельск

—