Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

24 дек. 2016 в 21:32

1 оценка
Не рекомендую

Дд, не могу не сказать о непрофессионализме работников отдела урегулирования в г. Киров по адресу г. Киров, ул. Пятницкая, 23. После ДТП 08. 12. 16г. обратились в страховую компанию виновника ДТП и тут начались непонятные ни кому объяснения и действия как самих работников так и их начальницы данного отдела урегулирования .
Мы люди пострадавшие и у нас одна цель как можно скорее получить свой отремонтированный автомобиль. Сотрудники берут ваши док - ты - оформляют, ничего не объясняя, просят быстро подписать готовый документ (бумажка с номером) и ждать смс. Приходит смс звоню, уточняю - можно эвакуировать машину в сервис, говорят нет это просто подтверждение вашего номера, ждите второе смс, "направление на ремонт вам принесут на домашний адрес, смотрите почтовый ящик, там будет письмо, такое же точно направление получат работники сервиса, только тогда можно ехать к ним на ремонт!"
Получил смс, созвонился с сервисом, дали добро о принятии авто к работе.
Начались варианты согласования страховая на сервис, сервис на страховую - выяснения кто прав кто нет ссылаясь на закон.
Время идёт никакого обещанного письма нет - звоню в страховую, попросил переключить на начальника. Начальница отдела (не представилась даже) на мой вопрос где мой вариант направления на ремонт автомобиля отвечает "какое направление, мы никому ничего не даём это наши дела с сервисом, ждите когда вам сделают машину. Если они долго делают мы не виноваты, мы только даём направление и больше ни за что не отвечаем" разговор окончен.
Парадокс, простые сотрудники ВСК говорят ждите вам доставят направление - их начальница ссылаясь на закон говорит совершенно обратное, кому верить?
Позвонил юристу объяснил ситуацию, он посмеялся и сказал "похоже с вами разговаривала не начальник отдела, а дворник "тётя Маша" попросите её посмотреть ст. 12 п. 7 и п. 21 где говориться об их обязанности и ответственности. Дождитесь что бы прочитали при вас иначе она никогда не узнают о своих обязанностях и ответственности. Похоже человек занимает не своё место, не знание закона, который должен отскакивать от зубов как отче наш, на лицо несоответствие занимаемой должности. Если будут противиться звоните тогда уже мы будем с ними разговаривать"
Позвонил на следующий день 21. 12. 16г., начальница стала искать данный закон, указанные статьи, как только было прочитано сразу пошла в отказ от своих слов типа не знала сама и вообще я вам ничего такого не говорила.
Необходимо напомнить начальнице данного отдела - не надо думать об обратившихся к ним людям, что они такие же "тёти Маши" - ведь люди составляют общую картину о страховой компании ВСК по их сотрудникам - их умению и знаниям!
Только отрицательное мнение складывается обо всей компании ВСК благодаря начальнице отдела урегулирования с ул. Пятницкой 23 в г. Киров, Кировской обл.
Пишу что бы люди идущие туда сначала подумали готовы ли они к такому отношению к себе со стороны нерадивых начальников.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
клиентов за людей несчитают
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Киров
Город или поселок: Киров
Улица: Степана Халтурина (Пятницкая)
Дом №: 23

—