Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 фев. 2016 в 21:00

1 оценка
Не рекомендую

DE VOYAGE студия мебели - С фирмой DE VOYAGE(по документам ООО "МОДЕРМ") заключила договор № 031102 от 02. 11. 15. на изготовление, доставку и монтаж стенки за 154 000 руб. в комнату ребенка.
Если кратко, то фирма ООО "МОДЕРМ" с вывеской DE VOYAGE студия мебели с успехом может обманывать, водить клиента за нос, хамить, не отвечать на звонки, скрываться, скрывать контакты вышестоящих, срывать все мыслимые договорные сроки, нарушать договор и портить заказанную мебель. Вот чего НЕ МОЖЕТ эта фирма, так это предложить вам качественные услуги, НЕ МОЖЕТ составить профессиональный проект мебели и тем более НЕ МОЖЕТ его реализовать в срок, НЕ МОЖЕТ выполнить договор и НЕ МОЖЕТ устранить свои огрехи. Это фирма, завидев название которой, стоит сразу пройти мимо, порадовавшись, что это лихо вас миновало.
Если подробно, то проблемы начались сразу:
1. доставку задержали на две недели; в день доставки заказ был оплачен 100% и, видимо, по этой причине фирма стала вести себя неадекватно;
2. сборку начали еще через неделю, но сборка длилась один день, после чего сборщик Олег сказал, чтоего поставили на другие заказы и уехал, оставив стенку полусобранной;
3. через несколько дней Олег приехал дособирать, но выяснилось, что не привезли двери к стенке, стекло для дверей со стеклом, а фасады для восьми ящиков привезли без фрезировки, хотя по договору должны быть с фрезировкой;
4. во время сборки выяснилось, что шкаф заказанных размеров не влезает и надо подрезать двери для антресолей, то есть перезаказывать
5. выяснилось, что установленная клавиатура вообще не функциональна, так как смонтирована на такой высоте, что даже мышка не влезает, я уж не говорю о том, чтобы положить руку на клавиатуру - значит, клавиатуру тоже перезаказывать;
6. уже после Нового года 03. 01. 16 приехал сборщик, составили рекламацию, привезли двери и стекла, но НЕ привезли клавиатуру, ;
7. выясилось также, что по ошибке их технолога заказанная фрезировка на фасады ящиков не помещается - пришлось соглашаться на некрасивый вариант общей для каждых четырех ящиков фрезировки - стенка смотрится уже некрасиво, но мы, устав от этой фирмы, согласились;
8. прошло 1 месяц и 6 дней со дня рекламации, но до сих пор клавиатуры нет;
9. две недели мы пытались связаться с Александром Лавровым, который отвечал за нашу стенку, но он просто не берет трубку;
10. уже отчаявшись, мы позвонили Владимиру - консультанту, у которого делали заказ, но на наше требование предоставить контакты генерального директора или того, кто отвечает за этот вопрос, получили жесткий отказ.
Сегодня уже 09. 02. 16, то есть прошло более 3 - х месяцев, а у нас еще не собраны две двери и нет клавиатуры. Двери повесят сегодня, а вот клавиатуру так и не привезли и на телефонные звонки НЕ ОТВЕЧАЮТ. Пришлось заказывать в другой мастерской недостающую клавиатуру за деньги самим. Кстати, сборщик Олег, добросовестно выполнявший сборку, из этой фирмы ушел. И я его хорошо понимаю.
— Плюсы:
хороший сборщик Олег, который из этой фирмы ушел
— Минусы:
недобросовестность, хамство, непрофессиональный технолог,невыполнение договора, срыв сроков (вместо пары дней мебель собирали 2 месяца, но так и не дособрали полностью из-за недовезенных деталей )
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 мая 2015 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Очевидно, всё что написано в предыдущих отзывах - сущая правда. Я очень опрометчиво связался с этой конторой, предварительно не почитав о ней отзывы в интернете.
Заказ № 03521, оформлен в конце декабря 2014.
Был заказан радиусный шкаф, тумба под телевизор и книжная полка. Доставку готовой продукции задержали на неделю, и привезли только после трех звонков по контактным номерам в сервисную службу!
Радиусный шкаф весь собрали криво. Всю левую сторону шкафа завалили на 2, 5см от вертикальной плоскости. Из - за непродуманной конструкции крыша шкафа провисла. Неправильно изготовили нижний опорный трек дверей радиусного шкафа. Отличие выпуклости радиусов верхней крышки шкафа и нижнего трека в середине дуги - 2 см! В результате двери заедают и трут по верхним направляющим механизмов.
Очень низкая культура производства. Полное отсутствие мебельной фурнитуры, такой как стяжки, шканты и пр. Всё тупо собирается на саморезах и заклеивается круглыми наклеечками в цвет дерева. На ДСП - панелях местами видны сколы от циркулярной пилы.
Сервисная служба в лице некого Александра отвечает на телефон как его левой пятке вздумается.
За месяц бригада монтажников приезжала устранять дефекты 2 раза. В первый раз убрали одни косяки и добавили другие. Второй раз приехала другая бригада, полностью пересобрали шкаф, привезли и заменили 3 бракованные детали, в том числе новый нижний трек, но он оказался с тем же браком изготовления! Выпуклость радиуса на этот раз с верхней крышкой не совпала на 1, 5см! Проблема с трением дверей по механизмам так и не устранена.
Представитель сервисной службы Александр в тот же день включил игнор, и перестал отвечать на телефон. Звонки и жалобы в офис в течение недели тоже никакого эффекта не дали.
Сейчас готовим письма в роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
Не повторяйте моих ошибок! Никогда не обращайтесь в этот быдло - гаражный кооператив!
— Плюсы:
Можно собрать мебель по индивидуальному заказу
— Минусы:
Бардак, недоделки, дефекты в изготовлении деталей и криворукая сборка, отвратительный сервис
Время использования: Несколько месяцев
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 фев. 2015 в 20:15

3 оценка
Не рекомендую

Договор № 02652 с ООО "Студия мебели "Модерн" (зарегистрирована в г. Домодедово) заключили 20. 10. 2014. Сразу оплатили 50% от стоимости заказа. По Договору специалисты должны были изготовить шкаф - купе, тумбу, обувницу и компьютерный стол. Срок изготовления был назначен на 27. 11. 2014. Очень просила дизайнера - замерщика Лаврова А. В., который как раз и приезжал на замеры и заключение Договора, о соблюдении срока готовности, т. к. обстоятельства требовали нашего отъезда к 1 декабря из Москвы. 25 ноября все доски доставили, мы доплатили всю оставшуюся сумму денег. В основном 27 ноября 2014г все было собрано, кроме письменного стола. Три полки работники не установили у стола, т. к. они не были обработаны декоративной кромкой. Забрали их с собой, сказали, что работы там на полчаса, чтобы эти полки до конца доделать, и потом установят. И далее все продлилось на месяц. Телефон сервисной службы, указанный в Договоре, никогда не отвечает. Это федеральный мобильный номер, на который хозяин отвечает только по своему усмотрению. Никогда не дозвонитесь, если Вы - заказчик. Писала претензии по электронной почте, один раз перезвонил Лавров А. В. с рассказами, как все у них сложно в данное время. Через месяц, а точнее, 25. 12. 2014, наконец, про нас вспомнили, но так как я была не в Москве, пришлось загружать этими проблемами мою дочь, которая достаточно занята на своей работе. Согласно Договору, за несоблюдение сроков выполнения заказа исполнитель обязан выплатить компенсацию, но, как я понимаю, добровольно никто ничего выплачивать не собирается. Впечатления от фирмы остались самые негативные, именно потому, что после 100%-ной оплаты отношение меняется, и никакие пункты Договора они не собираются соблюдать. Вы уже для них неинтересны...
— Плюсы:
На качество сборки пока нареканий нет
— Минусы:
После полной оплаты никакой гарантии своевременного и качественного выполнения заказа. Телефон сервисной службы не отвечает
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Кировоградская
Дом №: 11 корпус 1

—

Анонимно

3 сен. 2014 в 21:03

1 оценка
Не рекомендую

Студия Модерн (ООО «Модерн», ИНН 5009078160), www. sm - modern. ru
Заказ №№031970 - 8 от 17 декабря 2013 года
Менеджер в торговом центре на Дмитровском шоссе
ТЦ “Мебель Сити”
Цокольный этаж
Выставочный стенд
«Студии мебели Модерн»
тел.: +7 495 645 - 2394
Замерщик - дизайнер - Олег.
Сервисная служба 8 (495)645 - 95 - 98, Александр.
7 декабря 2013 г. ко нам приехал замерщик, который оценил шкаф, который мне уже нарисовал менеджер компании Модерн в ТЦ “Мебель Сити”, на 23 000 рублей больше. Своё завышение цены замерщик толком объяснить не смог. До этого менеджер компании Модерн в ТЦ “Мебель Сити” мне пообещал, что установленная им цена максимальна на данный шкаф. С завышением цены я смирилась, так как очень хотелось красивый и удобный шкаф той расцветки и формы, которую мы выбрали. Но моё разочарование на этом не закончилось. Когда привезли шкаф и стали собирать, оказалось, что дверь для шкафа сделана с рисунком вверх ногами и перевернуть её нет возможности (не подходила). В итоге установщики подписали Акт приемки - сдачи работ (рекламацию) и уехали. Только через 2, 5 месяца мне наконец привезли долгожданную дверь, хотя в договоре указано, что сроки по рекламации не должны превышать месяца. Дверь - то нам привезли, но она оказалась в ещё худшем состоянии, чем перед отправкой по причине брака:
Темно коричневая задняя пленка, а не тот черный твердый материал "Oracal черный", который я выбирала, наклеен на грязь, в результате чего видны вздутия по всей поверхности двери, внизу оторвана боковая вставка, вся нижняя часть двери в масляных пятнах, которые почти не оттираются, выемка для установки двери слишком сильная и бросается в глаза, в боковой части зеркала виднеется какое - то зеленое вещество в середине на видном месте, а также клей по всему периметру зеркала, к тому же вся задняя часть двери поцарапана! На мою просьбу сделать вместо белых пачкающихся боковых вставок черные так и не отреагировали по факту (это обсуждалось по телефону при переделки двери согласно акту рекламации). Белый внешний материал, из которого сделана большая часть шкафа (декор №406 Cristal), оказался некачественным, с разводами и царапинами, очень быстро пачкается! Ждать очередной переделки двери я ждать не стала. Любой человек со мной согласится, что качество этой двери не соответствует той, которая должна по умолчанию быть установлена у шкафа стоимостью больше 120 000 рублей! Установщики так больше и не приехали по причине их "загруженности". Дверь мы установили своими силами. По телефону установщик обещал, что передаст мои замечания. В итоге на мой заказ, очевидно, поставили крест, решив, что получив деньги за заказ, можно уже не о чем "не париться". Никто из компании так больше и не перезвонил! Более того по почте и телефону общаться не хотят. Прошло много месяцев. Буду жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Лучше не имейте дело с этой компанией!
— Плюсы:
Возможность сделать шкаф на заказ на свой вкус при непрямом угле в комнате
— Минусы:
Ужасный сервис, обман с ценами, неверные расчеты, плохое качество изготовления при очень высокой цене
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Дмитровское шоссе
Дом №: ТЦ “Мебель Сити”

—

Анонимно

12 мар. 2014 в 17:59

2 оценка
Не рекомендую

Студия Модерн (ООО «Модерн», ИНН 5009078160), www. sm - modern. ru
Заказ №02002 0 - 2
Менеджер Инна (тел. 8 - 926-***-24 - 80) (ТЦ Громада, м. Пражская)
Замерщик - дизайнер - Олег.
Сервисная служба 8 (495)645 - 95 - 98, Александр. По некоторым признакам – это руководитель организации.
Итак:
- при выезде замерщика цена получилась на 10 т. р. больше чем у менеджера (3 т. р. он обосновал сложной конструкцией т. н. люка (люк - это особенность моего шкафа, для доступа к электрощитку). Оставшиеся 7 т. р. – тем что «девочки - менеджеры в нюансах не разбираются». Инна, Вам привет.
- прямой шкаф в прихожую – 2 секции + 2 тумбочки для обуви – собирали целых 2 дня (а всего полторы недели). Первый день - не довезли оргалит (задние стенки). Сборщики сначала сказали что видимо и не предполагался, когда разобрались – сказали что к следующим выходным довезут и приедут дособерут. (забегая вперед – в след. раз довезли тоже не весь, кусок забыли – хорошо у меня нашелся кусок, а то бы ждал еще недельку - другую).
- фурнитура для люка не подошла –и по функционалу, и просто не поместилась (как оказалось - это 2 гидролифта +2 магнита, и две петли-«лягушки» (именно за это мне озвучивали 3000р!).
- перед «следующими выходными», позвонив Александру, я выяснил, что никто ко мне на выходных и не собирался. На мое «мне же замерщики говорили», услышал что - то вроде - «а чего их слушаете, их дело собирать, а не обещать». Прямо себя виноватым почувствовал, что их послушал.
- договорились с Александром, что мне пересчитают люк + компенсируют ½ дня отпуска за свой счет (1000р), т. к. пришлось все - таки отпрашиваться в рабочий день. В общем, за «люк за три тыщи» насчитали возврат 700р. Ну ладно, пусть накрутка за фурнитуру остается на совести замерщика, но! денег мне до сих пор НЕ ВЕРНУЛИ, хотя прошло уже 2 недели. Александр каждый раз находит причины, по которым «все точно будет, но завтра», и обещает перезвонить. Пока ни разу сам не перезвонил, а меня кормит "завтраками".
Выводы: не верьте рассказам про «подарок», прибавляйте к цене из салона сразу процентов 15, и будьте готовы к долгой сборке с приключениями, довозами и неподошедшими деталями, деньги за которые, по всей видимости, вам так и не вернут.
PS А фанера и профили у всех одинаковые, я подозреваю что и сборка тоже в одном месте.
— Плюсы:
Качественный материал. При предварительном расчете - привлекательная цена. Пескоструйный рисунок – в подарок(ой ли)
— Минусы:
См.отзыв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—