Категории	Города и страны Стадионы и спортивные клубы Бассейны

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

16 фев. 2017 в 19:08

1 оценка
Не рекомендую

Мы ходили в клуб Кайра клаб с самого его открытия в посёлке Селятино.
Когда клиентов было ещё мало - это осень 2014 года.
Первые 1, 5 года было всё ок, но весной 2016 что - то пошло не так.
Клиентов стало больше и в бассейн вместимостью в 10 пар человек (родитель + малыш) стало ходить 12 - 13 пар.
Качество занятий снизилось. Внимание тренера к каждому ребёнку уменьшилось.
На вопросы: нас много, мы не помещаемся в бассейне, администратор отвечал: записываются на занятие 10 человек, а есть те, кто приходят без записи. Мы не при делах, виноваты эти клиенты.
И любые вопросы об изменении программы, о внесении дополнительных элементов и т. д. Практически любые вопросы ударялись о стенку кайра клаба: мы не виноваты, это бассейн виноват, вы многого хотите, и т. д.
Банальное уважение к клиенту стало стремиться к нулю.
Да, основную функцию - плавание в группе с тренером вы получите.
Но если вас что - либо не устроит, Кайра клаб вам даст понять, что вы сами виноваты.
Поскольку за 1, 5 года сложились дружеские отношения с тренером, он рассказывал, что в некоторых клубах вода была холодная и жалобы клиентов также отправлялись "в сад". "Это не мы, это бассейн виноват."
Что в итоге получилось:
В результате такого отношения к клиентам и видимо сотрудникам, за год поменялся состав тренеров, администратора и всех клиентов с которыми мы ходили больше 1, 5 лет.
Лично мы за это время оплатили занятий на сумму более 80. 000 рублей, и меня удивляет, как легко Кайра Клаб упирается в своей правоте в любой спорной ситуации и теряет меня, как клиента.
Не удивляюсь, что в таком месте такая текучка кадров и клиентов.
Конкуренции пока в этой нише "раннее плавание с родителем в группе и тренером" нет, и таким Кайра Клабам удаётся пропускать через себя толпу новых клиентов.
Но у бывших клиентов Кайра Клаба остаётся неприятный осадок, не от тренера (он делает свою работу хорошо), а от отношения администрации клуба.
Если вы готовы, чтобы к вам, как к клиенту, не прислушивались, во всех спорных ситуациях давали понять, что вы сами виноваты, то вполне можете ходить в Кайра Клаб. Тренер будет стараться, чтобы в воде вам занятие понравилось.
Но если вы хотите за свои деньги адекватного к себе отношения от всех сотрудников клуба, то вам стоит поискать другое место для занятий.
— Плюсы:
Тренеры стараются работать хорошо
— Минусы:
Администрация не отвечает за свои слова и не решает возникающие проблемы клиента
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Похожее

Фотостудия Art Sisters на Волгоградке (Россия, Москва)

Студия раннего плавания "Кайра Клаб" (Россия, Москва)

1 отзыв

Похожее

Фотостудия Art Sisters на Волгоградке (Россия, Москва) (отзывы)

Студия фото и видеосъемки "Lux-Film" (отзывы)

Фотостудия "Hi-Fashion Studio" м. Новокузнецкая (отзывы)

Веб-студия Easy IT (Россия, Москва (отзывы)

Студия веб-дизайна "Е-артель" (Россия, Москва) (отзывы)

Студия наращивания ресниц Натальи Архиповой (Россия, Москва) (отзывы)

Дизайн-студия стекла и зеркал "Альфа-стекло" (Россия, Москва) (отзывы)

Студия маникюра "Moscow Nails Studio" (Россия, Москва) (отзывы)

Студия создания интерьеров Bayer&Ritz Design (отзывы)

Веб-студия "Site and Site" (Россия, Москва) (отзывы)

Студия татуажа бровей Дианы Авербух (отзывы)

Узбекский ресторан "Бабай-клаб" (отзывы)

Студия ремонта техники Apple "ReStudia" (Россия, Москва) (отзывы)

Стоматология "Данте Саж Клаб" (Россия, Москва) (отзывы)