Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Строительные магазины

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

9 янв. 2017 в 19:43

3 оценка
Рекомендую

Мы покупали в этом магазине и межкомнатные и входные двери. В магазине очень толковый и грамотный менеджер Игорь: и подскажет и расскажет и аргументирует, молодец. Служба доставки - тоже молодцы, а вот что касается сервисной службы и ее директора Натальи - это конечно жесть! И монтажники "самая лучшая команда"-не ахти конечно! Нам попалась дверь межкомнатная с браком (большая щель вверху полотна), нам пообещали все исправить (подтянуть, приклеить и т. д.) когда приедут наличники ставить после поклейки обоев. И еще как оказалось дверь установлена не правильно - щель при закрытой двери вверху была, а внизу нет... Поклеили обои, позвала устанавливать наличники и убрать щель на двери, и на проемах. Так вот это был кошмар! 5,5 часов мучений и меня и соседей! Монтажники вырезали коробку чтобы убрать щели при закрытии, причем вырезали обе! Потом значит пытались подтянуть и подклеить дверь, и через 1, 5 часа это не вышло и они сказали что она бракованная! Так извините зачем ставить бракованную дверь? Потом они долго резали наличники и пытались их установить, я просила в наличниках не делать дыры никакие, но они пристреливали наличники пневмопистолетом... Это конечно из ряда вон выходящее! Но так как они были в коридоре - я не могла стоять над душой! Так вот раскурочив двери - исправить они ничего не смоли. Я начала звонить в сервис, мне сказали что приедет мастер отдела рекламации и сфотографирует это все в доказательство заводу. В общем наличники в этот день не поставили, так как дверь под замену. И монтажники сказали что придется разбирать весь дверной проем, когда будут навешивать навесы на новую дверь (типа по другому они не умеют)... Меня это конечно подвергло в шок - ведь можно 2 двери рядом поставить и сделать одинаковые дырки... Я им сообщила, что они не будут снимать и будут учиться с 2 дверей делать дырки. Ладно. Почти неделю мы ждали этого "мастера" сфотографировать, приехал, заснял, фото отвез в офис только через какое - то время - 2 дня вроде. Потом началось ожидание и звонки в сервис! Как же это надоедает... В общем мы ждали больше 2 недель ответа, пришел ответ и нам привезли 2 дверь. Запись на монтаж только за неделю... Еще ждем неделю. В день оговоренный мы не смогли быть дома и перенесли на неделю. Долгожданный понедельник, мы все вынесли из коридора, так как установка это оооочень пыльное мероприятие! Днем звонила сама монтажникам - трубку не брали, сидела ждала целый день. Никто не позвонил, в полпятого я звоню директору Наталье и спрашиваю уже в гневе! А она отвечает, что видимо монтажники на выезде и не приедут сегодня. Окей. Когда во вторник приехали монтажники и сказали, что нас в понедельник вообще не было в списке монтажа - я вообще опешила! ВОТ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!? Очень надеюсь на то, что всевозможные директора читают такие сайты и хоть что - то будут делать для работы с клиентами.
— Плюсы:
Магазин хороший, выбор большой, продавцы молодцы
— Минусы:
Отдел сервиса просто отвратительный!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Фурмановская
Дом №: 107/45

—

Анонимно

10 дек. 2016 в 18:32

5 оценка
Рекомендую

Покупал в этом магазине входную дверь, за 20 тыс руб, приобрел себе дверь с замками четвертого класса и толщиной метала 2мм. В других магазинах такие же двери стоили гораздо дороже !
— Плюсы:
Бесплатная доставка и монтаж
— Минусы:
не нашел
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: Фурмановская
Дом №: 107

—