Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

13 фев. 2017 в 18:23

1 оценка
Не рекомендую

Не хотят возвращать деньги. Написал письмо на адрес, указанный на сайте - zakaztelefonov@yandex. ru
Посмотрим что будет.
Добрый день!
Хочу вернуть телефон OPPO R9 – плохой прием и очень долгое время дозвона, если все - таки соединение установлено.
В этом же районе (Москва, Преображенская площадь) iPhone 5S, Samsung A3 и Xiaomi MI5 работают без проблем. По телефону +7 (499) 110 - 63 - 13 оператор Лина отказалась принимать телефон и потребовала заключение сервисного центра. По Закону о Правах потребителя это не моя обязанность - доказывать неисправность аппарата.
Требую возврата денег за телефон. В противном случае обращусь в суд.
Данное письмо будет доказательством даты требования возврата денег. Телефон был приобретен 1 - го февраля 2017г - доставка 2 - го февраля. Распечатка звонков в магазин будет также приложена к исковому заявлению.
11 февраля 2017
С уважением,
Георгий
— Плюсы:
Обычный интернет-магазин
— Минусы:
Неправильно работают с клиентами
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

10 фев. 2017 в 15:14

1 оценка
Не рекомендую

Руководства нет. Дозвониться можно только до отдела продаж.
Главное продать, а дальше можете забыть и про закон о защите прав потребителей.
Гарантийного возврата нет.
Покупал iPhone 5s
Не прошло 14дней
После ночи зарядки не включился, возврат обмен только после экспертизы - это бог с ним.
Экспертиза выявила что он рабочий - вернул сказал что нужны деньги, вернули другой телефон. Хамство отдела качества - зашкаливает.
Не рекомендую.
— Плюсы:
цена
— Минусы:
Если нужен геморрой - то это сюда
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

5 дек. 2016 в 19:22

1 оценка
Не рекомендую

Заказал в этом магазине смартфон Samsung Galaxy Note 3 SM - N900 32Gb (процессоры Exinos 8 ядер). Забирали в пункте самовывоза. Коробка была в пленке, поэтому особых сомнений не возникло. Включили аппарат - все работает, сверили IMEI код на коробке и шильдике смартфона - все совпадает, позвонили в Samsung, они подтвердили подлинность изделия и сказали, что смартфон для рынка USA. В общем на Ростест мы не претендовали, серые телефоны покупали и раньше - проблем не было. Единственное, что насторожило это объем памяти, указанный на коробке 16 Gb. Проверили в телефоне - 32 Gb. Засомневались и конечно надо было отказаться от покупки, но стало жалко потраченного времени, плюс очередь сзади, все торопят. Вспомнили, что живем в правовом государстве и кидаловом из 90 давно никто не занимается. В общем оплатили и счастливые поехали домой.
Дома стали изучать более подробно и тут началось.
Разглядели, что модель смартфона не соответствует заказанной - SM - N9005 (процессор Qualcomm 4 ядра).
Тестила показала те же результаты.
Также тестилой определили, что сменена прошивка, и смартфоном уже пользовались.
Часть аксессуаров в коробке отсутствовало, остальные не оригинальные. В зарядку вообще шнур не вставляется. Пломба на коробке с IMEI кодом наклеена не в том месте. Их должно быть две, на заводе их клеят не сзади а с торцов.
И самое главное не работает датчик движения и освещенности, стекло переклеивалось, т. к. в одном углу отходит от рамки, основная камера стоит криво.
Написали претензию и отправили по электронке, которую дали операторы интернет магазина. Потом звонили 4 дня подряд, а нам шаблонно отвечали, что претензию передали руководству, ответа нет. С трудом мы получили телефон "отдела качества", именно они и занимаются претензиями. На вопрос о претензии нам ответили, что ничего не получали. Мы попросили прямую электронку ответственного сотрудника и девушка ответила, что у нее вообще нет электронки. По номеру телефона мы вышли на другой интернет магазин - Smarto. me, где была электронка и адрес этого "отдела качества", уточнили у девушки, что это ее электронка и отправили вновь. На вопрос получили ли претензию ответ был нет. Посоветовали сразу нести телефон в их сервисный центр на экспертизу.
В гарантийном талоне был указан Дикси Сервис.
Почитав отзывы о Дикси сервисе и других интернет - магазинах этой группы поняли, что вляпались. В сервисе в пользу клиента заключения почти никогда не пишут, ремонт не производят. Если удается договорится о сдаче бракованной продукции, то вычитают штраф около 10% от стоимости.
Покупателям из регионов после предоплаты не высылают ничего, либо более дешевую модель смартфона.
Вся продукция бракованная, после ремонта, либо восстановленная.
— Плюсы:
Низкая цена
— Минусы:
Вся продукция б/у, восстановленная, либо после ремонта
Стоимость: 11740 руб
Год пользования услугами: 2016

—