Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 июля 2017 в 19:05

1 оценка
Не рекомендую

Неоднократно ездили в туристические поездки от разных фирм и всегда все проходило достойно, но в этот раз приобрели тур у Глобал… это была большая ошибка! Тур предполагал поездку в Вену, Мюнхен, Верону и отдых на море в Римини 6 ночей и Лидо де Изоло 1 ночь + дополнительные экскурсии по Италии. Еще до поездки неоднократно Глобал менял программу, ставя нас перед фактом. Уже в дороге мы узнали, что автобус везет 2 группы одну в Италию, другую в Хорватию, на одном автобусе! В Вене из - за того, что хорватскую часть группы повезли на экскурсию «венский лес» итальянская часть осталась в Вене, после приезда из венского леса, автобус даже не остановился на месте сбора (как обещано) чтобы взять еду и вещи, автобус уехал на отстой 9 - часов. Люди были вынуждены до часу ночи, то по жаре, то под дождем слонятся в незнакомом городе! Из - за изменений тура у людей выкинули сутки пребывания в Лидо де Изола, хотя деньги были заплачены туристами в полной мере, компенсировать эту потерю они хотели не всем туристам. Кроме того ночью необходимо было ехать в Хорватию, чтобы завести хорватскую часть группы, после чего разворачиваться и ехать в Римини, везти итальянскую часть. В группе были люди, которые не могут по закону пересекать хорватскую границу, об этом еще в обед было сообщено сопровождающей Людмиле, её предупредили, что итальянская часть группы не поедет в Хорватию из - за проблем с пересечением границы и неудобствами почти 20 - часового переезда. Людмила обещала позвонить в Минск и все уладить. Но потом ночью перед отъездом из Вены она сделала вид, что первый раз слышит это. Итальянская часть группы отказалась садиться в автобус, после часа скандалов, криков, угроз и звонков в Минск (2 часа ночи) договорились, что за хорватской группой приедет автобус на границу с Италией. В Триесте еще пришлось ждать 3 часа автобус для отправки людей в Хорватию. Людмила ничего не хотела делать, убежала на заправку пить кофе и к людям не выходила. Только после самостоятельных звонков в Минск автобус и прибыл.
В Римини поселили в отель, где в номерах не было ни телевизора, ни кондиционера, ни холодильника. Номера маленькие, душные, света мало. Кормили на завтрак очень слабо… Отель похож на ночлежку, хотя отели рядом очень добротные, по той же цене. Людмила не в полной мере предоставляла информацию о Римини, всю информацию о городе, достопримечательностях, питании и покупках искали сами, когда гид просто отдыхала на море (как она сама заявила) Дополнительные экскурсии были проведены так, как было выгодно гиду, а не туристам, в Вероне гид был из разряда : «посмотрите какое здание, правда красивое...» в Сан - Марино гида вообще не было. В конце поездки выяснилось, что многие члены хорватской части группы нарушили сроки пребывания в ЕС ( не повезло тем, кто открывал визу через агентство) люди получили штрафы и испорченную визовую историю. PS Сама Людмила пыталась стравливать хорватскую и итальянскую части группы, экскурсии были ей плохо организованы, и в некоторых вопросах она отстранялась от решения проблем.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
плохая организация, плохой сопровождающий, плохая работа агенства
Год посещения: 2017

—

Анонимно

17 июля 2017 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

Кидают на деньги, в договоре есть трансфер, по факту его нет, будет готовы платить за такси. Директор офиса на Дежнева, 29 Юровка Светлана - не покупайте в неё - обманывает.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Обманывают
Год посещения: 2017

—

Анонимно

3 мая 2017 в 20:35

1 оценка
Не рекомендую

[цензура]! Приобрела тур в офисе на м. Чеховская 18. 04. 2017, т. к. у знакомой есть их скидка. Оплата двумя частями по 50%. При первом посещении сотрудник Кисель Нелли сказала, что вторую оплату могу внести и в другом офисе в срок до 29 числа. И вот, 29 числа приезжаю я в офис на Семеновской (ближайший к дому) и узнаю, что оплату они не принимают за неимением терминала (виновата в данном случае я, т. к. на сайте это указано - просмотрела). Мне предлагают поехать на Киевскую (по прямой минут 10 всего) - приезжаю, но у меня отказываются принимать платеж, мотивируя это тем, что оплатить можно только в офисе, где я приобретала тур. Звоню на номер, указанный на сайте - говорят можете платить в любом офисе. Звоню в офис на м. Чеховская - говорят, что не могу оплатить в другом офисе, а [персональные данные удалены модератором] нет и не будет в ближайшие 2 дня. Злюсь, но еду в офис на м. Чеховская. Сотрудник [персональные данные удалены модератором] отказался предоставить книгу жалоб и предложений - утверждал, что ее у них нет! А взамен выдачи квитанции на оплату требовал отдать ему договор. Отказываюсь и слышу в ответ, что тогда ничего не получу, квитанцию он не выдаст, за неоплату мою бронь снимут, деньги свои верну только через суд и с огромными штрафами. И вообще оплату второй части должна была произвести в течение суток, т. е. до 19. 04. Сидит и смеется. Звоню в Анекс тур - говорят, что срок оплаты до 30. 04, т. е. мальчик врет в надежде, что я откажусь от идеи с книгой жалоб. Потратив ИТОГО 8 часов сдаюсь и прошу выписать все - таки чек, произвожу оплату под комментарии от сотрудника: "Ну что, созрели? Стоило сидеть? Себе объясняй, зачем сидела..." Вывод: скидки, офисы по всему городу, поддержка горячей линией, взаимодействие с многочисленными туроператорами - сколько людей старались и создавали такой бизнес. А в итоге, несколько человек приходят работать, забивают на изучение элементарной информации о способах оплаты, самоутверждаются за счет клиентов и угрожают аннулировать тур да еще и со штрафами, если не откажешься жаловаться и все... Надеюсь руководство займется данными сотрудниками, но если при посещении офиса столкнетесь с ними, то, видимо, это политика фирмы. А значит в случае возникновения проблем - читай выше!
— Плюсы:
Скидка 8%, туроператор предлагает 5%. ИТОГО: 3% от тура
— Минусы:
[цензура], хамство, не соблюдения законодательства - отсутствие книги жалоб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 17:52

5 оценка
Рекомендую

Зимой 2015 мы с девушкой решили отправиться в путешествие в Египет, выбор стал в какую фирму идти, после череды банкротств 2014 года. Было страшно вообще даже думать об отдыхе, но душа просила отдыха и приключений.
Вообщем выбор пал на Турагенство Глобал Тревел.
Позвонив по телефону, узнав о ценах решили пойти за путевкой, придя в офис нам все вежливо объяснили рассказали, мы выбрали направление отель даты, нам сказали когда приди за ваучерами.
Потом самое страшное кончились новогодние праздники, началась девальвация Рубля. Цены взлетели в 3 раза, звоним в агенство спрашивает, что нам делать, нам отвечают собирать вещи, так как мы оплатили всю стоимость тура, а агенство дорожит своей репутацией и обманывать своих клиентов не собирается.
Ваучеры нам отдали как и обещали за 3 дня до вылета, предварительно позвонив.
И в Феврале мы улетели отдыхать.
По возвращению на родину, нам позвонил менеджер спросил как отдохнули как прошёл перелет.
Осенью 2016 собрались лететь в Турцию, куда идти да конечно в Глобал Тревел.
Удивлением стало, то что за год с небольшим, после последней нашей встречи коллектив не изменился, что говорит о стабильной работе агенства.
Нам также менеджер все объяснил мы приобрели путевку. И уехали через час звонок нам позвонили сказали ваш отель подорожал. Нам предложили доплатить или выбрать другой отель.
Когда мы приехали менеджер изменился сказал, что это вина той стороны, мы решили что не судьба, выбрали другой отель, с более ранним вылетом на 2 дня раньше запланированного.
За ваучерами мы не приходили, забрали в аэропорту у стойки оператора. Так как было некогда ходить, по дороге в аэропорт нам позвонил менеджер сказал, что вылет без изменений, и пожелал приятного отдыха.
Общее впечатление положительное хорошее агенство, которое дорожит клиентами и нарабатывает клиентскую базу.
— Плюсы:
Обслуживание
— Минусы:
Не искал
Год посещения: 2015

—

Анонимно

14 авг. 2015 в 15:04

3 оценка
Рекомендую

Доброго всем времени суток!
Обычно при покупке стандартного тур. пакета (перелёт, трансфер, отель) обращалась непосредственно к центральному агентству выбранного туроператора. Но всё больше знакомых рассказывали о приобретении тура у Global Travel - агентства, дающего к турам операторов дополнительную скидку до 9% к стоимости. Так как летели мы втроем на две недели, то при нынешнем курсе, скидка при расчете полной цены путешествия выходила весомой. Оговорюсь, что агентства, где я раньше покупала туры тоже предлагали мне пяти процентную скидку, как постоянному клиенту, но там не было приемлимого для меня варианта. А так как Coral Travel известнейший крупный туроператор, то мы решили купить их выгодное тур. предложение, да ещё со скидкой от Global Travel. Вот как всё это получилось на практике.
Позвонив по центральному телефону Global, мы определились с офисом для покупки тура, у компании много офисов по всему городу, можно выбрать рядом с домом. По телефону они представляются, как "Тур. скидки". Сама схема работы компании выглядит очень понятно. Клиент сам может выбрать себе тур у любого оператора. А Global Travel дадут дополнительную скидку при бронировании через них. Но нужно будет купить у них в офисе специальную скидочную карту. Или можно взять такую карту у знакомых, карты не именные. Эти карты платные : по 300, 500 и 1000 рублей. Чем дороже карта, тем выше процент скидки. Так, если у вас тур, например, на 150 тысяч рублей, то один процент скидки будет равен 1500 рублей. Для более или менее дорогих туров имеет смысл приобретать скидочную карту подороже. В любом варианте, по деньгам, всё это выглядит очень привлекательно.
Мы выбрали офис на метро Чеховской. Приятный сайт с фотографиями менеджеров, удобный график работы, включая выходные дни.
Позвонив, уточнили стоимость тура, условия работы, и поехали бронировать тур в субботу.
Найти офис оказалось совсем легко, от метро Чеховская буквально в двадцати метрах.
На двери офиса мы увидели вот такую табличку.
Сам офис мне очень понравился. Довольно большой зал. Есть компьютеры, где можно самому посмотреть предложения по турам. Есть столики для ожидающих посетителей.
Как видим, наверху прикреплены баннеры с логотипами "Турскидок ".
Когда мы пришли менеджер был свободен. Всё, как и было оговорено, оформил. Деньги, а мы вносили стопроцентную оплату, так как ехали через десять дней, мы вносили через банкомат, установленный в офисе. При оплате картой, как нам сказали, взимается ещё некоторый процент банка.
Договор оформлен, деньги оплачены, заявка на бронь отправлена. Теперь нужно сдавать документы на визу. И тут оказывается, что сотрудник визового отдела в субботу не работает. А по телефону я уточняла, что виза нам будет нужна... Менеджер правда принимает наши документы, но как - то не слишком уверенно. Благо, я не в первый раз еду в Грецию и уже знаю, какие документы нужны. Итак, наш пакет документов на визы ложится на стол сотруднику, который придёт только в понедельник.
Думаю, если вам нужны визы, то не имеет смысла ехать в офис в выходные.
Дальше началось ожидание подтверждения брони. Её, как написано в договоре, подтверждают в течении двух рабочих дней. И представьте, нам её подтвердили только во вторник вечером, притом, что тур был оплачен утром в субботу. Надо сказать, что днем во вторник, я позвонила непосредственно в Coral Travel и там мне сказали, что готовы продать тот же тур дешевле на 5000 рублей. (Последние сроки сдачи документов на визу были в среду). Но деньги то уже было отданы. Вот такая вот странная арифметика у меня получилась.
Позже бронь была подтверждена в Global Travel.
Ещё, в последний день была накладка. Сказали, что можно ехать за паспортами и документами, муж поехал в офис, и прождал там 3 часа. Оказалось, что их сотрудник с документами ещё не приехал. А в эту ночь мы уже вылетали и муж уже далеко не юноша, ему это ожидание перед ночным полетом совсем не кстати.
Мои выводы о Global Travel, исходя из всего этого, такие:
- я так долго ещё никогда не ждала подтверждения брони,
- компания работает на большие объёмы продаж и поэтому возможны накладки и не стоит ждать особенного сервиса,
- возможно удастся получить некоторую денежную выгоду. (В моём случае, видимо, не получилось.)
Не могу оценить их работу высоко, но не могу и не рекомендовать компанию, так как в конечном итоге отдых получился.
— Плюсы:
Скидки
— Минусы:
Долго ждать подтверждения брони, накладки
Время использования: 1 раз

—