Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 июля 2017 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

Покупали тур на два дня Рускеала - Валаам. Бронировали за 4 месяц. Был заказан и оплачен двухместный номер. Никого не интересовало, что на две семейные пары, которые в принципе, ни так близко знакомы, дали двухкомнатный трехместный номер. И почему то пытались объяснить, что в отеле нет больше свободных номеров и просили нас войти в их положение. И если бы мы не успели задержать автобус с гидом, то наверное так и пришлось мне с мужем спать на односпальной кровати. Просто невозможно представить, как мы выбивали свои оплаченные номера. И вместо того, чтобы извиниться, нас еще назвали скандальными особами. А старший гид, дама которая изображена на фото, вообще не понимает, как нужно работать в туристическом бизнесе, что нужно решать все проблемы туристов. И что репутация туристической фирмы зависит от положительных отзывов. С таким в жизни, я встречаюсь впервые. Я советую, искать другую туристическую компанию, и не обращаться в эту, а то приехав в город Сортавала, где Вы должны будете остановиться на ночь, вам дадут ключи от номера, где в другой комнате будет жить кто - нибудь еще. В принципе, организация тура оставляет желать лучшего. Особенно касается еды. Во второй день, вообще мы были голодными, только на ходу смогли проглотить расстегай и запить водой.

— Плюсы:
шикарные местные красоты, прекрасные местные гиды, вкуснейшая еда

— Минусы:
организация, хамское отношение главного гида

Год посещения: 2017

–

Анонимно

19 июля 2017 в 17:28

1 оценка
Не рекомендую

Были с мужем 10 июля от этой фирмы в Карелии. Организация оставляет желать лучшего. Автобус душный и маленький. А водитель откровенно хамил и даже нас пересадил в середине тура в конец автобуса, что я считаю не допустимым. Хотелось вернуться домой с полпути. Текст гида не интересен и ничего интересного я не услышала.

— Плюсы:
Природа и погода порадовали

— Минусы:
Организация ужасная, водитель хамло. Душный автобус и гид ужасно скучный

Год посещения: 2017

–

Анонимно

17 июля 2017 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

9 июля ездила с сестрой в однодневный тур Рускеала+Ладожские шхеры.
В самом начале дня автобус опоздал к назначенному времени (должен был подъехать к 7:20, а подъехал к 7:40), это, безусловно, было неприятно, но простительно. Затем мы поехали в Рускеалу с остановками сначала на заправке (санитарная остановка), потом у крепости Корела, потом у заброшенной кирхи, далее обед в Сортавале и остановка у водопадов Ахинкоски. Почти на каждой из остановок катастрофически не хватало времени, чтобы полностью, качественно осмотреть архитектурные сооружения и красоту карельской природы. Девушка - гид постоянно поторапливала и говорила, что время еще будет, на следующей остановке.
Времени конечно же не было, при чем с точки зрения Гид Лайф — это «насыщенная программа» (и эту насыщенность должны учитывать сами клиенты, которые едут в тур первый раз, ага), а, по - моему, это просто некорректно составленная программа тура, дезинформация и наплевательское отношение туроператора к качеству предоставляемой услуги и, конечно, к клиентам (деньги же уже заплачены!). В итоге, постоянная суматоха, смотришь на часы «не прошли ли еще те 20 минут, которые нам выделил гид?», торопишься, напрягаешься… И это отдых?!
Но все же вишенкой на торте всего нашего путешествия был сломанный автобус по дороге домой. Вот тут - то было предостаточно свободного времени! В программе тура указано, что прибытие обратно в СПб примерно в 23:00, мы добрались домой только к часу ночи! Все время пока ждали другой автобус на обочине ЗСД (а это примерно два часа) водитель и гид не могли дать адекватную информацию о времени прибытия этого другого автобуса, о том, как нас доставят домой (уже было очевидно, что многие не успеют до закрытия метро), о какой - либо материальной компенсации (так как гид предложила нам заказать такси за наш же счет). При этом, справедливости ради, хочу сказать, что все же девушка - гид проявила максимум терпения и дипломатичности, в то время как водитель неохотно шел на контакт и, по - моему, смеялся. Пришла домой я уставшая и вымотанная.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
ужасно душный автобус, некорректная программа тура, нехватка личного времени, потребительское отношение к клиентам

Год посещения: 2017

–

Анонимно

9 мая 2017 в 21:42

2 оценка
Не рекомендую

Ездили с этой компанией в тур "7 чудес Приладожья" с 7 по 8 мая. Всё было неплохо до момента размещения в гостинице. Компания прикладывает абсолютно неправдивые фотографии комнат в отеле. Нас поселили в лютеранскую церковь, условия которой абсолютно не соответствуют "комфортным". В самом помещении неприятный запах; маленькая комната "номера"(но язык не поворачивается назвать эту конуру "номером") со старой мебелью и огромной щелью между входной дверью и полом; постель чистая, но очень старая; туалет общий, душа нет (была какая - то сауна, куда нужно было записываться и самостоятельно, но мы идти туда не рискнули). Я не знаю как точно назвать то место в котором нам пришлось ночевать. Это максимум хостел.
Особенно возмущает описание "гостиницы" с сайт компании: "Особое внимание мы уделяем комфорту и безопасности наших туристов.
Поэтому вы сможете прекрасно отдохнуть после насыщенного дня в уютной гостинице". Это даже не преувеличение, это полная ложь!

На следующей день, утром, у нас сломался автобус. Туроператор не вовремя среагировал на эту проблему, в результате чего отъезд из г. Сортавала был задержан почти на 3 часа.
В общем, связываться с этим оператором я уверенно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

— Плюсы:
Гид

— Минусы:
-несоответствие описания тура с действительностью -ужасное размещение в "гостинице" -неготовность реагировать в экстренных ситуациях

Год посещения: 2017

–

Анонимно

26 фев. 2017 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Вчера, 25. 02. 17 вернулись из 2 - дневного тура "Чудеса приладожья". Тур покупала через турфирму "Колумбус", туроператор - "Гид Лайф". Интересно, что на сайте "Гид Лайф" даже нет такой программы, которую мне продал "Колумбус". В автобусе, разговаривая с туристами, с интересом узнаю, что у всех разные туры: у кого - то "7 чудес приладожья", у кого - то "Карельские выходные", у нас "Чудеса приладожья". Но катались все вместе. И все бы ничего, но заявленные программы туров отличаются по наполнению, да и цены тоже разные. Сопровождающий гид, уж не буду называть имени, рассказывать вообще не умеет. Речь настолько засорена словами - сорняками, что их здесь даже места не хватит перечислить. Через слово - "А", "Э", "так сказать", "естественно" и т. д. Слушать и неприятно и трудно. Комфортабельный автобус довольно поношенный, спинки кресел фиксируются плохо. Но, спасибо водителю, вел аккуратно, учитывая рельеф дороги и погодные условия. Доехали живыми и невредимыми.

Половины того, что было красочно расписано в программе на сайте, не было. По порядку (беру текст из программы тура на сайте "Колумбус"):
1. "Остановка в г. Приозерске, возможность перекусить, выпить чай/кофе (по желанию)". По факту: остановка на автозаправке "Лукойл" на полчаса. Из них - ожидание кабинки типа сортир в очереди на морозе в течение 20 минут. Остальные 10 минут - это "по желанию" - спокойно посидеть за чашечкой кофе, если получится. Буквально рядом есть еще заправочная станция "Кириши", но все экскурсионные автобусы останавливаются на Лукойле. Представьте, сколько человек скапливается в очереди в туалет. Я, конечно, понимаю, что это коммерция, но не за наш же счет. Скотство.
2. "Осмотр культурно - исторического объекта – древней крепости Корела. Вы окунетесь в эпоху средневековья и узнаете много интересных фактов. Увидите знаменитую темницу, где долгое время была в заточении семья Емельяна Пугачева. А также прогуляетесь по местам съемок известного фильма «Брат»".
На деле: 20 минут на то, чтобы добежать от автобуса до крепости, бегом обежать крепость ИЛИ зайти в музей на 5 минут, заплатив за такое посещение деньги (еще постоять в кассу минуты 3 - 5, которых в обрез), и также бегом обратно в автобус.
3. "Заброшенная лютеранская кирха в г. Лахденпохья" - 10 минут туда и обратно, селфи, кто успеет.
4. "Дегустация знаменитых Карельских бальзамов и настоек местного завода. Приятный бонус...".
Было опущена сразу, потому что выходные. Мне - то и не надо, но сам факт.
5. "Вы увидите комплекс из 4 - х живописных водопадов Ахинкоски, именно здесь снимали легендарный фильм «А зори здесь тихие». В последние годы территория вокруг водопадов активно благоустраивается. Появилась аллея сказок с таинственными персонажами и местными обитателями фауны".
Это самая смешная часть программы. Еще днем я спросила у гида, а когда же мы посетим водопад, если по программе он должен быть перед Мраморным каньоном а мы уже приехали на каньон и уезжать будем в 19 часов, в сумерки. Гид односложно и довольно резко ответила: "после каньона". Мой следующий вопрос: "Так ведь будет уже темно, мы что - нибудь увидим?". Ответ: "Да, там подсветка". Когда мы сели в 19 часов в автобус и поехали как - бы на Ахинкоски, гид доверительно так издалека рассказала печальную историю о том, что некие нехорошие люди закрыли бесплатный проход к водопадам и поэтому нам не удастся туда попасть. Но, если кто хочет, то, конечно, мы попробуем туда сходить. Видимо, об этой неприятности и шла речь, когда в туре написали "территория активно благоустраивается". Мы - таки решили пойти, попытать счастья. Во - первых, к тому времени, была уже кромешная темнота, территория, где остановился автобус, совершенно ничем не подсвечена, хоть глаз выколи и, если бы не фонарик, то свернули бы себе шею. На полпути решили вернуться, потому что ушедших вперед уже не было видно, и дальше идти в темень и неизвестность было глупо. Уже возвращаясь к автобусу, высветили фонариком этих самых таинственных сказочных персонажей. Я возмутилась, задала гиду законный вопрос, за что заплачены деньги и за кого нас держат. В ответ услышала, что это вообще не входит в программу.
6. "Обзорная экскурсия по красивейшему заливу Кирьяволахти".
Получасовая остановка, быстрым шагом сделали петлю к заливу и обратно, посмотрели три кирхи, восстановленные по чертежам и уехали. Смеялись долго. Когда шли за гидом, думали, что нас ведут к какому - то месту, откуда будем обозревать этот красивейший залив. Но, когда, обойдя, кругом, поняли, что возвращаемся в сторону автобуса... Без комментариев.
7. "Не останется без внимания и старинная финская дача аптекаря Яскелайнена, где была написана легендарная песня «И долго будет Карелия сниться»".
О, да, без внимания не осталась. Для тех, кто успел вовремя повернуть голову налево, проезжая мимо в автобусе. Я успела! Мне повезло больше, чем сыну, потому что он сидел через проход от меня и пока я его дозвалась, дача была уже далеко позади.
8. "Экскурсия в знаменитую галерею великого мастера резьбы по дереву Кронида Гоголева". Может быть я не понимаю русский язык так, как надо? Экскурсия предполагает, что нас сопровождает экскурсовод, рассказывает и показывает. Но нет. На второй день, перед отправкой в СПб, те, кто хотел, купили билеты и пошли смотреть сами. Никто ничего не рассказывал и не показывал. Сами задали пару вопросов тетеньке, продававшей билет (она там вообще единственный человек в музее) и она, спасибо и на этом, поведала то немногое, что могла поведать, сидя на кассе.
9. Ну и на сладкое: "Экскурсия на Дачу Винтера, построенную известным архитектором Элиэлем Саариненом".
Территория Дачи вообще закрыта для посторонних. Там отель. И, либо вы селитесь в этом отеле, либо берете такси (вот только когда это делать в рамках тура?) и едете туда сами якобы в ресторан. Только так можно посмотреть дачу. Ну или в интернете.
Вот и все.
Хотя нет. Что касается "сдавать денежки", то по этой части программа была выполнена на 100 %
Вывод, который напросился сам собой: надо ездить везде самим, "дикарями". Тогда вы действительно и увидите, и насладитесь и т. д.

— Плюсы:
Гостиница…

–

Анонимно

16 дек. 2016 в 20:47

3 оценка
Не рекомендую

На днях ездили с GidLife в Карелию. Взяли тур "Мир водопадов - Мраморный каньон".
Нам был обещан комфортабельный автобус. Правда оговорили, что небольшой, но уверяли, что очень удобный. По факту автобус оказался маршруткой. Это было ожидаемо, но также ожидаем был и комфорт. А его не было и в помине. Кресла кожаные, но места для ног мало. Одному мужчине, вообще, пришлось боком сидеть. Проход очень узкий, багажник маленький. В таком транспорте на дальние расстояния ездить тяжело.
Дорога в Карелии - серпантин, да ещё в горочку и с горочки. Так что тем, кто склонен к укачиванию, лучше принять меры.
Нас сопровождала Светлана. И в том, что касается организационных моментов, она хороша, но не как экскурсовод.
На ночь нас поселили в гостинице "Сортавала". Кровати хорошие, одеяла лёгкие и тёплые, подушки мягкие, матрасы удобные. В номере были 2 мыла, 2 шампуня, 2 банных и 2 маленьких полотенца, 2 пледа, туалетная бумага, 2 стакана. Есть телевизор. В некоторых номерах были радиаторы. Но не в нашем. И вот это было очень грустно. Мы ездили в -6. В номере было +16. При этом ночью мы периодически чувствовали холодные струи воздуха. Откуда дуло, не понятно, но не из окна, может вентиляция где. Из - за чего одеялом я накрылась практически с головой. А после того, как подмёрзла на улице, очень хотелось прогреться в гостинице. Но не тут - то было. Одна молодая пара, вообще, в одежде спала. На утро у нас пропал свет в санузле. А у некоторых, как позже выяснилось, его изначально не было. Wi - Fi приходилось ловить в коридоре. Но может так было и не у всех. Очень был слышен шум из коридора. Мы завтракали в гостинице. И завтрак был нормальный. Была мясная нарезка, сыр, яйцо вкрутую, нарезанные ломтики помидоров и огурцов, овсяная каша, хлеб, чай. Размещение и выписка прошли быстро. Никого и ничего не ждали.
В первый день посещали Рускеалу. У нас была хорошая местная женщина - гид. Экскурсия длилась около часа, потом было свободное время в парке. Гулять по нему приятно. Нам не удалось спуститься в пещеру, потому что там делают новый проход. В турфирме же заверяли, что туда пускают. Ради этой пещеры мы и затеяли эту поездку, поэтому разочарование было велико.
На второй день для нашей группы (с нами ехали люди, у которых тур немного отличался, на второй день у них, вместо водопадов, должны были быть другие места; вместо этого их провезли практически по тем же объектам, что и в предыдущий день) была запланирована поездка на водопады. До одного мы доехали. Но пришлось идти по сугробам, правда недалеко. До остальных мы не доехали вовсе. Дорога к ним не была расчищена. Машина, даже внедорожник, не может ехать по таким сугробам. В Гид Лайфе, при покупке тура, уверяли, что у них супер техника, которая везде пройдёт. Водитель пытался как - то разрулить ситуацию, договориться с водителем грейдера, но ничего у него не вышло. Был вариант идти пешком до водопадов. А это ни много ни мало 3 км туда и 3 обратно по снежной целине. Желающих не было. И мы вернулись назад.
За такую неприятность наша группа возжелала получить от фирмы компенсацию. В итоге каждый получил по 1000 р. в офисе через несколько дней. Но этого мало, если учесть, что поездка стоила 7000, а 2 день был ни о чём. При этом нас пытались заверить, что это форс - мажор, снег выпал. Действительно, снег в середине декабря в Карелии - большая редкость.
Кроме уже упомянутых, было ещё несколько мест, которые мы не посетили.
Хорошо в туре было организовано питание. За него надо было платить отдельно. Обеды проходили в приятном кафе "Дионис". Еда была сытная и вкусная. Подавали: салат, первое, второе и компот. Ужинали в уютной лютеранской кирхе. Там было организовано что - то типа шведского стола. Всё было вкусным, а атмосфера располагающей. Те, кто брали еду с собой, ели в каминном зале, где можно было разогреть.
Водитель автобуса Эдуард - молодец. Хорошо водит, не дёргает, ехал быстро, не нарушая.
Хорошо были организованы отъезды и приезды. Не приходилось толкаться с другими группами.
Несмотря на все плюсы, больше мы услугами Гид Лайфа пользоваться не будем. Минусы оказались для нас слишком уж существенными. А враньё лишь бы продать тур бесит.

— Плюсы:
организация питания, приездов/отъездов, хорошие водители (в том числе и тот, что пытался довезти нас до водопадов), приятные места питания

— Минусы:
невыполнение заявленной программы, враньё, холод в гостинице, неудобный транспорт

Год посещения: 2016

–