Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

10 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 мар. 2017 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

В прошлом году я ездил в Карелию в санаторий вопросов никаких не было все прошло хорошо. В этом году менеджер [персональные данные удалены модератором] мне позвонила с предложением повторить поездку в Карелию. Я сказал что собираюсь ехать в Сочи в санаторий Аквалоо. Она подобрала мне тур. Я зашел на сайт санатория и нашел там такой же тур на 26т. р. дешевле и заказал тур непосредственно на сайте санатория. После того как об этом узнала менеджер мне пришла СМС что моя бронь отменена. Я связался с отделом бронирования Аквалоо мне сказали что позвонила женщина назвала фамилию имя отчество моей жены и отменила бронь. По моему обращению бронь была восстановлена но спустя три часа опять отменена.
Меня интересует только одно это политика фирмы курорт эксперт делать такие гадости людям или это личная инициатива менеджера.
— Плюсы:
плюсы были но после последних событий все растаяли
— Минусы:
один большой минус перевесил все плюсы
Год посещения: 2017

—

Анонимно

10 янв. 2017 в 21:38

1 оценка
Не рекомендую

Если база отдыха называется "Царство Снегурочки", то, как минимум, зта база должна быть подготовлена к принятию клиентов в зимний период. Теперь обо всем поподробнее.
1. Природа - прекрасная!
2. Еда - вкусная, питательная, спасибо Ларисе - повару.
3. Вода - в домике из кранов течет желтая, потому что из озера; о том, что в столовой можно взять родниковую воду для питья - не предупреждают, если бы не спросили, пили бы ту, что лилась из крана.
4. Столовая - холодно, горячей воды в кранах туалета нет, бильярд заставлен в угол - не поиграть.
5. Баня - зто пародия на русскую баню; договорились на время, когда придем мыться, в итоге пришли - двери нараспашку, полностью не закрываются, в мыльной холодина, в сауне дым глаза ест, а все потому, что в топке дрова только закинуты, не прогорели, и вместо того, чтобы наслаждаться теплотой, сначала мерзли; пол в русской бане кафельный, а тапочек нет, есть резиновые коврики, которые ерзают туда - сюда, вода горячая закончилась, когда еще только помыли голову, пришлось звонить - что делать? Оказывается, надо брать душ, там есть горячая вода, но куда его укрепить - неизвестно.
6. А теперь самое интересное: домики - теремки или, по - другому, коттедж зконом - класса или, по - другому, щитовые домики, оказываются - для рыболовов, а не для тех, кто приезжает отдыхать зимой, но, с другой стороны, а что - рыболовам уют не нужен? Администратор Леонид очень удивился, почему продают путевки в зти домики, ведь они предупреждают менеджеров, что теремки не приспособлены к зиме, и зто - чистая правда. В домиках холодно, унылые коврики на полу лежат вместо ковролина, на окнах летний тюль, но не толстые шторы, одно окно разбито, и стекло не вставлено, в одной из комнат один обогреватель и его не хватает для обогрева, но больше розеток нет, одеял надо выдавать по два, на стены повесить ковер возле кровати, дверь в одну из комнат плотно не закрывается, перед входной дверью неплохо бы повесить плотную занавеску, чтобы холодный воздух оставался на улице, а не просачивался в дом, в душе - горячая вода из крана в раковине не течет, а душем как пользоваться, непонятно - крючка, чтобы он держался - нет. Мы приехали в новогодние праздники, неужели трудно было поставить маленькую, хотя бы китайскую елочку на стол, если не могут поставить еловую веточку в вазочку?
7. Можно было бы залить маленький каток перед горкой или перед теремками, но его нет, ватрушек нет, снегоходов нет, местного телефона нет, в домиках правил проживания и меню нет.
8. Когда сайт базы заработает?
В общем, итог такой: директор базы надеется на природную красоту места, однако, ему глубоко наплевать на его благоустройство, хотя для того чтобы было тепло и уютно много ума не надо, но надо любить свою работу. Цена 5200 рублей за сутки очень сильно завышена и абсолютно не соответствуют качеству обслуживания.
— Плюсы:
Природа
— Минусы:
все остальное
Год посещения: 2017

—

Анонимно

5 янв. 2017 в 18:41

5 оценка
Рекомендую

Отдохнули хорошо. Номер уютный, питание отличное, новогодний банкет был хорошо организован, понравился бассейн и сауна, в пункте проката было множество товаров, которые мы арендовали. Санаторий находится в лесу, очень понравилась территория .
— Плюсы:
Территория , банкет , развлекательная программа , питание , товары и услуги , проживание
— Минусы:
Не работал wi-fi
Год посещения: 2016

—

Анонимно

9 ноя. 2016 в 21:16

5 оценка
Рекомендую

Была в санатории'' Сакрополь'' после ремонта с 11 по 23 октября 2016 г Отличный санаторий, везде чистота и порядок - и в номерах, и в процедурных помещениях, и в стoловой. Медицинский персонал внимательный, врачебная помощь круглосуточно. Еда домашняя, вкусная, обильная - даже слишком - учитывая малоподвижный образ жизни Персонал столовой очень хороший. Великолепная территория, ухоженные цветники и газоны. Территория огорожена, находится под круглосуточной охраной, есть выход для прогулок вдоль соляного озера. Сам город Саки впечатления не производит -пойти некуда, дороги и тротуары плохие. Автобусное сообщение с другими городами хорошее. Если есть свободное время от процедур, то легко можно куда - нибудь съездить, например, в Евпаторию. Билет 34 рубля. Если не успеваете вернуться с последним автобусом - такси стоит 500 рублей еxать самое большее 30 минут. Постоянно организуются экскурсии по выходным и поездки в Севастопольский театр .
У меня был одноместный полулюкс. Все хорошо - постоянно убирались, через 3 дня меняли постель, в номере холодильник, фен, чайник. Вода была всегда - и горячая, и холодная. На этажах стоят кулеры. Все номера с балконом.
У друзей был 2 - местный ''Комфорт'' . Номер гораздо скромнее по обстановке и содержанию -чайника, посуды, фена не было. Но и по деньгам дешевле .
Основная задача была подлечиться, а здесь никаких нареканий -грязи, соляные ванны, физиопроцедуры .
Трансфер в аэропорт удобный и дешевле, чем в Москве заказывать.
— Плюсы:
Отличное медицинское обслуживание
— Минусы:
Cамый главный минус-неудобные кресла в соляной комнате. Я не смогла воспользоваться данной процедурой, за сеанс спина затекала так, что с этого кресла еле вставала ,а учитывая что едут люди, в основном ,с проблемами позвоночника -это очень важно
Год посещения: 2016

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 16:55

4 оценка
Рекомендую

Менеджер Ашрапова Ольга совершила ошибку, перепутав санатории. Перечислила деньги в другой пансионат в Алуште вместо Феодосии с таким же названием. Далее нам был предложен лучший санаторий в Мисхоре. В итоге отдых удался.
— Плюсы:
Прекрасное географическое расположение санатория. Приветливый персонал. Великолепное лечение
— Минусы:
Сервис на уровне СССР
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 авг. 2016 в 16:21

5 оценка
Рекомендую

Хотим выразить благодарность Ашраповой Ольге за её профессионализм, тонкий подход к каждому клиенту и понимание с первого слова. Мы не впервые к ней обращаемся и каждый раз она нам подбирает варианты, которые полностью нас устраивают. Спасибо!
— Плюсы:
Отличные варианты по приемлемой цене, подбор интересного отдыха с детьми
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

4 мая 2016 в 17:41

4 оценка
Рекомендую

Всем привет, ездили с девушкой в ДО Москвич, в целом все понравилось. Хорошая, большая территория )
По поводу питания нареканий нет.
Единственный небольшой для меня минус это муравьи )) мб из за того что жили мы на первом этаже.
Всем удачи, спасибо
— Плюсы:
Большая ухоженная территория , питание,спорт,номер
— Минусы:
Отваливается плитка, грязный номер, насекомые в номере

—

Анонимно

1 мая 2014 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

В настоящее время сижу в отеле Лесное с семьей, пока менеджеры пытаются решить ситуацию, нас нет в списках заезжающих. А деньги компании Золотые Купола, я отдал месяц назад... Такая вот работа...
— Плюсы:
Быстро берут деньги и оформлять тур
— Минусы:
Деньги то взяли а место забронировать в отеле забыли

—

Анонимно

6 дек. 2013 в 17:53

5 оценка
Рекомендую

Спасибо компании Золотые Купола, вежливые девушки. Ответили на все вопросы. Помогли в выборе номера и даты. Способов оплаты несколько! Я приезжала в офис, там все быстро оформили! Никаких проблем не было! Решили, что будем ездить с Вашей, организацией! Будем рады, если будем информированы об акциях! Екатерине отдельное спасибо!
2 взрослых с 08. 11. 2013 по 10. 11. 2013
— Плюсы:
Вежливые и компетентные сотрудники, работающие качественно и быстро; высокий уровень сервиса; легко добраться до офиса
— Минусы:
Нет, отсутствуют, не замечено, не обнаружено, не выявлено, ускользнули от моего наблюдения, в общем не существуют.:-)

—

Анонимно

5 авг. 2013 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

На этом месте должен был быть отзыв о работе санатория "Ерино", однако, к сожалению, поездка не состоялась по вине туроператора и санатория; так что всё, что я могу сказать про санаторий, это то, что бронь там, по всей видимости подтверждают "на глазок", не учитывая возможности своего номерного фонда. Но обо всём по порядку. 1.08 через фирму "золотые купола" (сайт "подмосковье инфо")была сделана заявка на путёвку в санаторий Ерино, которая была подтверждена менеджером Ольгой. Согласно этой заявке, было гарантировано размещение в одноместном номере с 15. 08 по 28. 08, сформированы документы для оплаты (срок оплаты был установлен по 5. 08 включительно). 4. 08 оплата по банковской карте была произведена. 5.08 со мной связалась менеджер Людмила и сообщила, что у санатория нет возможности одноместного размещения, предложив подобрать варианты на замену. Через некоторое время Людмила перезвонила и сказала, что подобрать аналогичный одноместный вариант она не может, после чего стала активно, перебивая и не слушая моих доводов, предлагать остановиться в том же санатории в двухместном номере с подселением, мотивируя это тем, что "Вы ж двухместным номером исходно интересовались". После моего отказа от путёвки в двухместный номер, менеджер Людмила "авторитетно заявила", что "путёвки в одноместный номер на эти даты вы не найдете". На мои возражения, что я уже самостоятельно успела подобрать несколько вариантов, был радостно предложен следующий выход из положения "так давайте вы найдёте санаторий, убедитесь в наличии там мест, а потом наша фирма вам его забронирует"(т. е. обслужите себя сами, а мы получим прибыль). Естественно, после такого разговора я попросила вернуть мне стоимость путёвки. Тут Людмила сказала, что "вообще не понимает как это сделать" и после моих неоднократных просьб переключила меня на начальника отдела Татьяну Анатольевну. Татьяна Анатольевна показалась гораздо более компетентным человеком (хотя лирические отступления и аллегории про платье в магазине и т. п. в то время, как у меня разряжался аккумулятор на мобильном вряд ли способствовали быстрому решению проблемы). Далее мне был озвучен ряд ТРЕБОВАНИЙ бухгалтерии для возврата денег (с комментарием от Татьяны Анатольевны "у меня тоже нет желания общаться с вами и СКАЖИТЕ СПАСИБО, что МЫ ИДЁМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ и не требуем оригинал Вашего паспорта). Тут нужно сделать отступление: у турфирмы "золотые купола" действительно очень удобная система оплаты - через личный кабинет с использованием банковской карты. А вот для возврата денег потребовался целых перечень банковских реквизитов (о чём Татьяна Анатольевна сначала "умолчала", а я, работая врачом, а не бухгалтером, знать не могла). Итак, в понедельник, в середине рабочего дня (хорошо, в клинике на тот момент не было пациентов) я занималась фотографированием страниц паспорта (якобы без страницы паспорта с чётко просматриваемым фото банковский перевод не возможен), искала в интернете данные по ИНН Сбербанка (неужели у бухгалтерии турфирмы раньше никогда не было случаев перевода денег клиентам Сбербанка) и осваивала другие полезные навыки. На момент написания отзыва деньги возвращены мне не были. Действительно, возможно отказ санатория произошёл не по вине турфирмы (хотя странно требовать полную предоплату как гарантию брони и эту самую гарантию не предоставлять), но со стороны сотрудников не было сделано ни одной попытки как - то "смягчить" ситуацию (скажем, предложить расселение в 2хместный номер без подселения (а ведь указание на такую возможность есть в договоре публичной оферты)или хотя бы старательно попытаться найти альтернативный вариант(у меня же получилось)) не было
— Плюсы:
удобная система бронирования и оплаты
— Минусы:
никаких гарантий фирма не обеспечивает. Вернут ли деньги - не знаю

—