Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

19 июля 2016 в 18:45

1 оценка
Не рекомендую

Началось с того, что по телефону дали неверную информацию, от которой в последствии открестились. После чего все общение было только через эл. почту. Убеждали, что даты в моей визе и визе ребенка должны обязательно совпадать, иначе визы нельзя сделать.
В результате от виз отказалась. Документы курьеру сразу не отдали, только через 2 дня, так и не объяснив причины задержки. Деньги возвращали в течении 15! дней. На письма перестали отвечать вообще, по телефону говорили, что гл. буха нет на месте, будет завтра, без него никакой информации предоставить не могут.
Очень не рекомендую связываться с данной компанией.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
только минусы
Год посещения: 2016

—

Анонимно

5 июля 2016 в 20:57

5 оценка
Рекомендую

Друзья, хочу поделится с вами своими впечатлениями от этом ТО, потому как сама начала искать отзывы о них, нашла достаточно мало инфы в инете, возможно, кому - то будет интересно.
После того, как прочла отзывы немногочисленные в инете, было боязно обращаться к ним за какой - либо услугой! У всех недовольства (невежливые, некомпетентные, не пунктуальные). Но решила идти напролом)) Я также читала отзывы о паспортно - визовом центре на Новослободской, когда делала загранпаспорт, тоже морееее негатива, мол ни в жизнь не сдать доки на паспорт с первого раза. Я все сдала за счиатнные минуты. Так вот.
Пришла воскресным жарким днем летним к ним, легко нашла, поднялась на нужный этаж, позвонила - открыли. Девушка на ресепшене (Оруджева Марина) встретила, проводила, рассказала все подробно об авиабилетах и ценах (я нацелена была на билеты и на визу), ответила С УЛЫБКОЙ НА ЛИЦЕ на все мои даже самые глупые вопросы. Сразу известила, что по моему конкретному билету следующие правила: обмен не позднее 1 месяца до даты отлета и со штрафом 25 евриков. (читала в инете жутко недовольную барышню, которая и слухам не видела об этом штрафе, хотя все прописано в правилах! у них на сайте)
Я определилась с выбором билетов, взяла без конкретизации (у них узнала об этом) меня это нисколько не смутило, мне все равно в какой аэропорт поедет такси и во сколько.
Оплатила. Получила лист бронирования с чеком по курсу ЦБ евро на тот день +3%. Заняло все около 15 мин, ушла...
В следующий раз пришла за визой (могла бы сдать сразу, просто не подумала об этом)
сдала 2 анкеты, за себя и другого человека, копии первых страниц заграна, 1 фотку другого человека, а свою сделала на месте за 0, 5 секунд за 200 рублей на яблофон)) и, соответственно, паспорта. Заняло все мин 10/15 мин, все дозаполнила со мной вежливая девочка, имени и фамилии не помню. Единственное, что я пришла раньше времени, 8:50 утра, а менеджер опоздала на мин 10 на работу (но для меня не было причин злиться, я сидела на диванчике и коврялась в телефоне). внимание:ЕСЛИ НУЖНА МЕД СТРАХОВКА, ГОВОРИТЕ ОБ ЭТОМ САМИ, ИМ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ ОНА НЕ НУЖНА! (читала, также негатив по этому поводу) Олеся всё разъяснила на пальцах Я -оплатила... ушла...
Мне было ооочень удобно, так как не хотелось собирать лишних бумаг.(плюс по цене довольно недорого)
Позвонили на пятый рабочий день, сказали, что визы готовы, приходите, пожалуйста, с листом брони.
Пока вот так! Ни капли негатива и недобросовестности. Все четко, на мой взгляд.
Складывается впечатление, что народ вечно чем то недоволен. Решила написать впервые отзыв в инете.
Пока все на данной стадии, напишу отзыв после отпуска, когда получу билеты (невовремя или с вымотанными нервами, как говорят о них) Давайте, будем более позитивными в наше угрюмое время. Возможно, сотрудники читают о себе плохие отзывы и делаются от этого хуже. А положительные способствуют стимуляции повышения качества! ИМХо
Всем удачи!
Редакция 22. 12. 2016
Наконец добралась!
В отпуск слетали, билеты туда обратно за 1, 5 сутки выслали на почту (так как были без кокретизации), без проблем, приехали в аэропорт, сели, полетели
С визой также не было никакой проблемы.
— Плюсы:
Обещания выполнены
— Минусы:
Вот даже задумалась, и не захотелось писать ничего, потому что все были мелочи
Год посещения: 2016

—

Анонимно

5 ноя. 2015 в 15:29

4 оценка
Рекомендую

Обычно мы оформляли визы и покупали билеты в Болгарию через туроператора "Балкан - Экспресс", но когда они перестали оформлять визы без покупки тура для граждан других стран, мы начали искать другие варианты. Знакомые посоветовали "Бравый турист". Цены у этого оператора обычно ниже. Видимо за счет этого в офисе очень часто бывают очереди.
С оформлением виз никогда проблем не возникало, всегда вовремя оформлялись, документы отдают далеко не в последний день. Приятно, что даже фото на визу можно сделать прямо в офисе (правда за дополнительные деньги). Билеты присылали заранее, если есть конкретизация рейса, если же нет, то примерно за сутки - двое. Мы всегда были довольны сотрудниками, работают быстро, вежливые и доброжелательные. Но последний поход в офис практически лишил меня желания туда обращаться.
В январе 2015 года нами были куплены авиабилеты в Бургас в офисе на Таганской. 03 июля 2015 года я пришла отдать документы моего мужа на визу в Болгарию. Оказалось, что анкета распечатана неправильно (я печатала как обычно, но оказалось, что именно в этой компании теперь новое требование - печать на трех листах). Но сотрудник компании (Овсянникова Юлия) сказала об этом в довольно резкой форме: "Где вы вообще взяли эту анкету, я документы принимать не буду, не отнимайте мое время". Когда было предложено сделать ксерокопию анкеты (замазав подпись) и просто расписаться на копии заново, сотрудник сказала: "Я не могу целыми днями копии делать, не хотите заполнять заново - приезжайте потом. И копии паспортов я делать тоже не буду!". Когда я начала заполнять анкету заново, там уже была галочка "нет" в пункте "Пребывание в государстве, отличном от государства нынешнего гражданства". Мой муж является гражданином другой страны, поэтому всегда в анкетах на визу в этом пункте мы указываем "да" и указываем номер и срок действия его Вида на жительство в РФ. Когда я спросила у сотрудницы, нельзя ли распечатать экземпляр анкеты без этой галочки, выслушала следующее: "С чего вы вообще взяли, что этот пункт к вам относится? Никогда в этом пункте никто "да" не ставит! Вам в визе откажут!". Когда я сказала, что в течение многих лет мы заполняем анкету именно так, то мне была брошена замазка на стол и: "Замазывайте, заполняйте как хотите! Никогда никто так не писал!". Все с таким милым выражением лица, что меня уже трясло от бешенства. Закончилось все тем, что когда я дала пакет документов (в полном соответствии со списком на сайте компании), мне была почти брошена в лицо копия моего паспорта с фразой: "А ЭТО мне зачем?". Когда я начала объяснять, что на сайте указано, что надо предоставить копию паспорта человека, у которого зарегистрирован иностранный гражданин, она начала возмущаться, что она не "видит", чтобы он был зарегистрирован у меня, хотя в ВНЖ стоит штамп с регистрацией. Я могу понять, что сотрудники бывают некомпетентны (хотя на мой взгляд и это неприемлемо), но такое хамство при этом - это какая - то дикость.
Что мне было еще более неприятно, на мое обращение к руководству (через сайт) реакции не последовало никакой. Поэтому я в сомнениях, рекомендовать или нет. Наверное все же да, поскольку это был единственный случай, несколько других посещений офиса вызывали только положительные эмоции. Но оценку снижу. Если бы не эта "милая" девушка, то "Бравый турист" получил бы твердую пятерку.
UPD 2017 Начиная с 2016 года (то есть два последних "сезона" - покупка билетов зимой и оформление виз весной) начали посещать офис на Красных воротах, там все сотрудники всегда вежливые, компетентные. Так что мы все равно остались верны этому оператору.
Для интересующихся только визами. Пакет документов минимальный: кроме анкеты, паспорта и фото не надо ничего. Исключение - дети (+разрешение на вывоз ребенка, если даже летит с одним из родителей или даты прилета/вылета не совпадают), иностранные граждане (необходима копия регистрации/РВП/ВНЖ).
— Плюсы:
цены, надежность
— Минусы:
один сотрудник
Время использования: 4 года

—

Анонимно

16 авг. 2015 в 15:57

5 оценка
Рекомендую

Долго выбирали туроператора по Болгарии. Написала до этого отзыв о Болгарии, и именно благодаря туроператору бравый турист мы смогли настолько близко познакомиться с этой замечательной страной.
Данный туроператор на рынке 10 лет.
Занимается продажей Болгарии, Черногории и Польши. Но по Болгарии специалисты высший класс.
За все это время побывали во всех трех офисах. Везде тебе помогут с выбором курорта, отеля, и угостят чаем, что не мало важно, так как внимание это очень приятно.
Каждый год в офисе аншлаг. Да бывает и медленно работают, но от этого зависит качество поездки.
Визы изготавливают довольно быстро, при этом требуют минимальный пакет документов.
Билеты подтверждают мгновенно.
Высылают билеты на электронную почту, которую вы указываете в договоре. О готовности виз сообщают по телефону.
Можно внести предоплату, либо же оплатить услуги полностью.
Самое главное, что могут вернуть стоимость билетов за 1 месяц до вылета (ни меньше), за исключением удержания, все это в договоре подробно описывается.
Все менеджеры отзывчивы, стараются угодит, улыбчивы. В общем мы уже около 5 лет только с ними летаем. В следующем году планируем с ребенком.
Всем большое спасибо за внимание.
— Плюсы:
Недорого, с позитивом
— Минусы:
Большие очереди

—