Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июля 2017 в 18:20

3 оценка
Рекомендую

Сначала советы тем кто впервые летит на о. Хайнань в Санью из России без визы:
- требуйте туристический список у турагента, в нем написаны ваши фамилии, остальных туристов с самолета в списке нет, но наша таможня, зачем - то проверяла наличие этих списков у туристов.
- если вы ограничены в финансах, а отель вам нужен только для того чтоб переночевать, можете смело покупать путевку по системе «фортуна», стоимость выйдет немного дешевле, а в выбранный отель Русь - Тур вас все равно не поселит.
- если прибываете в Китай поздно ночью или рано утром и не хотите сидеть в лобби до обеда, то лучше оплатить раннее заселение в отель при покупке путёвок, так как по прибытию может не оказаться свободных номеров + языковой барьер.
Из Владивостока улететь прямым рейсом в китайский город Санья (о. Хайнань) можно только с туроператором Русь - тур.
Есть возможность выбрать путевку на 7, 14 или 21 день, самолет летает 1 раз в неделю в определенный день. В Тайланд или Вьетнам обычно предлагают 9 - 12 дней, а если попросить путевку длиннее, то турагент сразу начинает рассказывать сказки про индивидуальный тур и называть какие - то баснословные суммы, хотя казалось бы в чем проблема объединить 2 тура подряд и вычесть цену за 2 перелета.
Вылет нам перенесли (за две недели) со вторника на пятницу, наш рейс был то ли вторым, то ли третьим по счету (до этого из Владивостока в Санью не было рейсов), расписание корректировалось.
Летели компанией NordStar около 6 - ти часов, самолет небольшой Boing 737 - 800.
По прилету в Санью, загрузили багаж в автобус, там нам выдали воду и повезли по отелям. Трансфертный гид китаец (имя не помню), «обрадовал» тем, что поселят нас не в тот отель, который мы бронировали. Поменяли отели большинству туристов в автобусе, но вроде бы всех поселили в выбранной бухте Дадунхай. Меняют ли отели в других бухтах, я не знаю. Гид сказал: вы сейчас селитесь, а если что не устраивает по номеру или отелю, то завтра с отельным гидом решите (обманул). При попытках что - то выяснить, делал вид, что не понимает.
При покупке путевок мы выбрали отель Guo Zun 3* со шведским столом, трансфертом на пляж на электромобиле и видом с крыши отеля на остров «Феникс», где проходит вечернее световое шоу, недалеко от парка «Олень повернул голову». Короче: взяли самый дешевый из предложенных.
Поселили нас в отель Lan Tin 3* (Sanya Langting seaview hotel), от которого до пляжа минут 7 пешком, до остановки автобуса в центр минут 5, с перекладиной в душе вместо вешалки, а из номера открывается вид на окна соседнего дома, через которые можно понаблюдать за бытом местных жителей.
На самом деле по расположению отель даже выигрывает, по состоянию не знаю, в Гоу Зуне в номера мы не заходили, были только в лобби.
Когда нам переносили рейс, у нас получился один лишний оплаченный день в отеле - 16 долларов, решили шикануть перенести эти деньги на день прилета. Дело в том, что самолет прилетает поздней ночью (под утро), а заселение вроде как утром, предполагается, что люди подождут заселения часок другой. Сразу поселили людей с оплаченным первым днем прилета, взяв депозит 100$ и паспорт (при выселении вернули). Остальные 3 или 4 номера ждали заселения с 5 - ти часов утра до обеда, сидя на диване и сумках в лобби.
Отельный гид Руслан, оказался русским, на встрече с туристами (в районе обеда) он раздал ключи от номеров тем, кого не заселили ночью, презентовал всем по пляжной сумке (типо ашановской матерчатая такая) из расчета 1шт на номер (бонус вроде как) и стал проводить инструктаж:
-самим передвигаться по острову очень опасно; экскурсии у местных брать нельзя, обманут, ограбят;
-если надо в центры китайской медицины с бесплатной диагностикой, то нужно подойти к отельному гиду, он позвонит, за вами пришлют машину (потом отдадут % стоимости вашего лечения гиду);
-холодильники и сейфы есть в некоторых номерах, и если они вам нужны, то сами договаривайтесь с нашими соотечественниками, которые уезжают, чтобы у них перехватить;
-можно записаться на бесплатную экскурсию - «круг развода», но лучше взять её с платным обедом, где вас накормят блюдами северокитайской кухни (решили удивить жителей региона граничащего с Китаем).
Всё это гид рассказывал довольно долго, люди, только что получившие ключи от номеров, хотели поскорее заселиться, принять душ, поспать наконец (полдня в лобби просидеть с сумками после ночного перелета – не лучшее времяпрепровождение). Поэтому когда гид стал рассказывать какие красивые и большие северные китайцы, по сравнению с южными, какая вкусная у них кухня и нужно обязательно брать обзорную экскурсию с платным обедом, многие туристы не выдержали: почему им не дают заселиться в номер, неужели нельзя все это рассказать завтра. Ведь каждый день группы приезжают, можно же сказать: завтра приезжает Красноярск например, подойдите с ними в 11 кто сегодня не в состоянии, но гиды видимо считают это неприемлемым.
Чтобы немножко сориентироваться на местности, мы записались на бесплатную обзорную экскурсию: чайная церемония, нано - кальций, змеиная лавка, акулий жир. Экскурсионный гид отличный (к сожалению, не помню имени), русский, по дороге рассказал кучу интересной информации о Китае, об острове Хайнань, о языке и зарядил позитивом. Так как часть народа в автобусе ехали на экскурсию с платным обедом, нас завезли бонусом на дома - деревья (без обеда они не предусмотрены, по словам отельного гида), с подъемом в один из домов. После экскурсии, не оплативших обед доставили в гостиницу, а тех кто жаждал испробовать кухню Северного Китая, повезли в ресторан.
Кстати огромный плюс в том, что гиды на экскурсиях именно русские, например в Даляне, Харбине или Бэйдайхе гиды на экскурсиях обычно китайцы, я ничего не имею против них, но некоторых очень трудно воспринимать на слух.
Цены на платные экскурсии завышены, например экскурсия «Термальные источники» - находятся за городом ехать чуть меньше часа на автобусе:
Русь - Тур - 38 долларов - 2, 2 тыс. руб. (курс 58 руб/доллар, на март 2017)
Билет на кассе источников – 198 юаней – 1, 7 тыс. руб. (курс 8, 5 руб/юань);
Билет у местных китайцев – 100 юаней…

—

Анонимно

18 июля 2017 в 15:18

1 оценка
Не рекомендую

Были на о. Хайнань в июне 2017г. Ездили из Приморья с тур фирмой Фрегат аэро, которая использует продукты Русь тура.
Прилетели на чартере на остров, встреча состоялась. Повезли заселять. Снимали Харман отель 5*,
представители Русь тур сказали отдать паспорта, мы не отдали, нас отказались селить, хотя за все было уплаченно.
Отмечу мы каждый год бываем в Китае, в различных его городах, в том числе и не туристических. Русь тур это скорее всего
Московская фирма, которая нагло вымагает деньги с туристов. В итоге час мы ругались, заселили. Представители Русь тура
отказались помогать в чем либо, ни информаци о обратном рейсе самолета. Мало того, В последний день нас выселили в 12 дня,
а самолет в 12 ночи, мы с маленьким. На вопрос о продлить один день в отеле отказ, на ресепшене китаянки даже в комп. не
смотрели, хотя на бокинге номера были, ссылаясь на Представителей Русь тура. те предложили за 10 000р. продлят, номер там стоит
в 2раза дешевле. Мы бронируем сутки в другом отеле, Барри. На бокинге на дают номер брони, идем в отель оплатьть ее,
снова Русь тур, вымогают деньги, номер стоил по брони 2, 5р. нам предлогают за 4т. р. снова мы ругаемся 2 часа, выкупаем.
На след. сутки заселяеемся, не заселяют, нас семья 5чел, номер на 2, нам он нужен на 12 часов, даже не на сутки. просят паспорта остальных
я объясняю это мои гости, представитель РТ угрожает полиЦией, я не выдерживаю и говорю вызывай, расскажу как вы вымогаете деньги,
Хорошо на телефоне есть гугл переводчик, по итогу на заселяют как мы и хотели. но отдых прошел на нервах.
Все дополнительные платы представители требовали им на "карман". Не говорили о банках, менять деньги только у них, мол вам там ни кто деньги
не поменяет, бред. шли в ближайшее отделение банк оф чайна и меняли. Экскурсии по городу ходит специальный автобус,
на каждой остановке останавливается, по моему 54, в два раза дешевле чем предлогают в гостинице представители РТ.
Все понравилось, кроме москвичей которые когда влазиют, то все... пиши пропало.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
один большой минус, вымогают деньги как только могут
Время использования: 23.06.2017
Стоимость: 40000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

29 июня 2017 в 15:13

1 оценка
Не рекомендую

Напишу про работу туроператора РУСЬ - тур, в июне 2017г. моя дочь с подружкой полетели на Хайнань из Красноярска, планировали через ТЕЗ - тур, но там не оказалось горящих туров, а тут подвернулся под руку РУСЬ - тур, до начала тура моих девчонок в прямом смысле "облизывали", все началось в аэропорту Феникс - на таможне вдруг одну из моих девочек китайцы в форме взяли под белы руки и увели в неизвестном направлении, вторая в недоумении осталась стоять посреди аэропорта, ничего не понимая что происходит, никто ничего не объяснял, было страшно. Через некоторое время девочку привели, она рассказала что туроператор не внес ее в визовый список, этот момент долго выясняли, сканировали ее паспорт, никаких данных на нее не нашли, в итоге сказали заплатить 400 юаней и отпустили (а могли бы и не впустить в страну, на кого нарвешься). Вот так у моих девчонок начался отпуск. Когда они мне сообщили, я была в шоке и конечно же позвонила в агентство - как такое могло получиться. После долгих выяснений оказалось что в визе была допущена опечатка в дате рождения - вместо мая был поставлен март. Когда я спросила будут ли они возмещать туристке 400 юаней, мне в агентстве ответили - нет, сами виноваты, документы нужно было проверять на месте, вы расписались при получении. Но позвольте господа, а вы не должны были убедиться прошли документы или не прошли? Вы ведь за границу людей отправляете, а не куда - то в российскую глубинку. А еще мне сказали такую вещь - мы бывает оформляем документы на вылет с данных, написанных на бумажке, а не с паспортов, какие клиент предоставил данные, с теми и работаем, так что вся ответственность на самих туристах. Вот такое отношение к туристам у этого туроператора. Главное получить деньги, а что с вами будет дальше - не колышет. А еще такой нюанс, по количеству дней путевки: в договоре написано - 10 дней 9 ночей, а по факту получается 9 дней 8 ночей, т. к. самолет туда вылетает в 9 вечера но этот день уже считается днем отдыха, и также неудобно в обратную сторону - в 12 дня сдаешь номер в отеле и сразу в аэропорт, т. е. день улета фактически тоже пропадает. Пока отойдешь от всех неприятностей - отпуск закончился…
— Плюсы:
не заметили
— Минусы:
безответственность
Год посещения: 2017

—

Анонимно

26 июня 2017 в 19:44

1 оценка
Не рекомендую

Тур оператор Не заботиться о своих туристах. Не выбирайте эту компанию. Купила тур за 3 месяца до поездки, при заселении в отель И нтайм мне со взрослым сыном предложили переночевать на одной кровати. Номер был указан - 2 кровати, а завтра перечислим. Со скандалом вырвала номер 2 кровати, а на следующий день началось. Дали другой номер, 4 раза бегала к гиду, что бы перенесли вещи. Гид Паша, при чем русский, говорит, это мои проблемы. А Русь тур помогает решить проблемы. Ни чего не решает. Узнав, что мы здесь не впервые гида больше не наблюдали, с нас ведь денег не срубить, не интересно. И ещё совет. Не вабирайте отель Интайм, отпуск пройдет с проверкой наличия полотенец, пепельниц и прочего. Похоже в этом отеле бизнес такой, не положить пепельницу_привыселении забрать 40 долларов. Будьте осторожны.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Сотрудники не заинтересованы в качественном отдыхетуристов
Время использования: 26июня 2017 год
Стоимость: 50000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

18 июня 2017 в 20:11

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделится собственным опытом поездки с туристическим оператором "Русь - тур".
Покупали путевку через туристическое агенство. Путевку от "Русь - тура" выбрали из - за того, что цена была самой низкой на нужные даты в нужном направлении.
Путевка была на китайский остров Хайнань, начало июня.
В интернете множество плохих отзывов на данного туристического оператора. Поэтому перед поездкой паниковала. Путевку купила за два месяца до отпуска и за эти два месяца раз пять звонила турагенту уточняла, все ли нормально. Особенно панику наводили в одной группе посвященной острову в соцсетях. Турагент заверял, что все без изменений.
А изменения могли быть такие:
1. Пишут, что "Русь - тур" забирает дни от уже оплаченной путевки. Были случаи, когда отбирал по три дня с мизерной компенсацией. Но в основном такое случалось когда менялось расписание полетов чартерных рейсов с зимнее на летнее.
Мы летели когда расписание уже устоялось и такой накладки не произошло. Все наши 12 ночей остались при нас. Плюс прилетели утром, а улетали во второй половине дня, то есть нам досталось еще по полдня в день прилета и отлета.
2. Овербукинг. Это когда мест в отеле продано больше, чем есть на самом деле и туристов расселяют в другие отели. Это особенно касалось отелей низшей ценовой категории. "Русь - тур" расселял иногда даже в отели большей звездности, но месторасположение было не удобным, например до моря туристам приходилось ездить на автобусе.
Мы покупали путевку в отель "Сити линк". В него нас и привезли. Хотя я до последнего боялась, что увезут например в "Морскую радугу", ту самую от которой до моря далеко. Причем узнать об этом можно было только в автобусе, который развозит по отелям.
Так что главные проблемы данного туристического оператора нас миновали.
В отель приехали примерно в 13. 00, заселили сразу.
Через час была назначена встреча с отельным гидом - девушкой Марией. Она рассказала нам общую информацию о месте отдыха, подарила пляжные сумки от туроператора. Раздала прайс на экскурсии. В этот же день мы съездили на бесплатную диагностику в медицинский центр при отеле "Южный Китай" (хотя идти минут 7, но туроператор предоставил транспорт). Там нам поставили парочку диагнозов, причем точных, и назначили лечение чаями и иглоукалыванием на несколько тысяч юаней. И на следующий день записались на бесплатную обзорную экскурсию. Был вариант платный - с обедом, кто то записался на него.
Бесплатные обзорки, как и в любом другом месте - это поездки по магазинам, где вас разводят на деньги. Я этот этап прошла много лет назад. Поэтому с обзорной экскурсии привезла только маску для лица за 10 юаней.
Так же от "Русь - тура" в отеле постоянно находится еще один отельный гид - китаец, который поможет решит ваши проблемы, напишет название мест в которые собираетесь по китайски и продаст вам экскурсии. Половину нашего отдыха в отеле находился Сергей, вторую половину - Валера. Оба нормальные ребята.
Рядом со столом гида находится стойка с прайсом на экскурсии и расписанием вылетов:
Мы у "Русь - тура" брали одну экскурсию - "Романтический парк". Пришлось взять, так как у уличных гидов я не нашла этой экскурсии с трансфером. Сама организация поездки была нормальная, но билеты на само шоу они берут самые дешевые - на галерке. По парку провел гид, рассказал, что где находится:
Он ходит с флагом "Русь - тур", увидеть издалека можно:
При выезде дали анкету, где можно написать все свои замечания, надеюсь они читают эти анкеты:
Подведу итог.
Во первых всегда выбирайте отель сами, никогда не доверяйте это турагенту (а путевку вам продает именно турагент, а не туроператор), которому лишь бы продать, особенно то, что плохо продается.
Во вторых помните, что по правилам заселение в отели почти в любой стране мира происходит в 14. 00. Не "Русь - тур" это придумал и не он виноват, что вас раньше не заселяют.
Наша поездка прошла хорошо, я бы еще раз полетела именно с этим оператором. Главное не попасть в то время когда меняется расписание полетов.
— Плюсы:
Все было хорошо организовано, цена
— Минусы:
Нет
Стоимость: 22000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

13 июня 2017 в 18:33

1 оценка
Не рекомендую

Ездили с Русь туром на Хайнань из Красноярска в конце мая начало июняНеорганизованность началась с того, что в автобусе не хватило места для наших чемоданов. нам предложили поднять их в салом, мы попросили помочь гида и водителя поднять их, но никто не отреагировал. Как две маленькие и хрупкие девушки поднимут два чемодана с общим весом более 30кг, мы изначально не рассчитывали их поднимать выше чем ступенька багажного отделения...
Неужели нельзя было отправить два автобуса? Или хотя бы помочь? Помог нам мужчина такой же турист как и мы, сами бы мы его не подняли. Спасибо ему за это.
Ездили на обзорную бесплатную экскурсию было изначально понятно, что будет одна реклама так оно и было...
Ездили на остров обезьян, гид катаец по - русски говорил ужасно ничего не понятно единственное, что поняла он рассказывал про Японско - Китайскую войну. Самое интересное был фуникулер над морем до острова. Само шоу так себе в Таиланде лучше.
В описании экскурсии была ещё змеиная ферма и фруктовый рынок не на то ни на другое нас не отвезли
При этом экскурсия стоила 46$+46$
За такие деньги я ожидала лучшего
Экскурсией была разочарована
После брали экскурсии на улице. стоит дешевле в два три а то и больше раз
Говорят также даже лучше по русски
Рассказывают интересно. проблем не было.
Впечатление от Русь Тур ужасные, спрошлное огорчение и разочарование.
— Плюсы:
Заселили в отель без проблем.на ресепшене гиды говорили по русски подсказывали, что и где рядом находится
— Минусы:
Экскурсия ужасна Поездка в аэропорт,окончательно испорченное настроение
Год посещения: 2017

—

Анонимно

30 мая 2017 в 18:48

1 оценка
Не рекомендую

Купили путевку в Китай (о. Хайнань) у туроператора ООО «РУСЬ - ТУР». Мы семьей (двое взрослых и двое маленьких детей) прилетели в аэропорт города Санья 23. 04. 2017 примерно в 11 часов местного времени и вышли из него в районе 12 часов. Нас встретили в аэропорту представители ООО «РУСЬ - ТУР» (принимающая сторона – компания «SANYA HOLIDAY») и они с начало даже не знали, что с нами делать и кто повезёт в отель. Через некоторое время нас посадили в микроавтобус и повезли в отель DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay (так мы думали), гид же с нами не поехал. Как оказалось, нас увезли в другой отель – DoubleTree Resort by Hilton Hotel Hainan – Qixianling Hot Spring, который находился абсолютно в другой стороне, то есть нас отвезли в отель в горах (местоположение – Qixianling National Forest Park, Баотин) вместо отеля возле моря – DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay (местоположение – Haitang Bay Road, Hainan, Санья). Везли нас, как уже ранее отмечалось, без гида, ехали только с одним водителем, который понимал только китайский язык, которого, к сожалению, мы не знаем. Водитель ехал ужасно, постоянно выскакивал на встречную полосу, не соблюдая скоростного режима, всю дорогу ехали в напряжении. Путь до отеля составил около двух с половиной часов (расстояние от аэропорта до отеля DoubleTree Resort by Hilton Hotel Hainan – Qixianling Hot Spring, куда нас везли, более 80 км). В то же время до отеля, который мы забронировали (DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay), расстояние от аэропорта г. Санья составляет 38 км и соответственно ехать до него один час или чуть больше). Расстояние между отелями, куда нас увезли (DoubleTree Resort by Hilton Hotel Hainan – Qixianling Hot Spring) и куда нас должны были привезти (DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay) составляет примерно 60 км. После приезда в отель DoubleTree Resort by Hilton Hotel Hainan – Qixianling Hot Spring мы сидели в холле отеля и ждали пока туроператор ООО «РУСЬ - ТУР» и принимающая сторона компания «SANYA HOLIDAY» разберутся почему нас привезли не в тот отель (русскоговорящий персонал в отеле отсутствует), в итоге прождали где - то один час. После чего нас наконец то персонал отеля посадил в машину, и мы поехали в отель DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay, но радоваться пришлось не долго, водителю кто - то позвонил, и машина развернулась и нас повезли обратно в тот же отель (DoubleTree Resort by Hilton Hotel Hainan – Qixianling Hot Spring). Нам по телефону объяснили (представитель принимающей стороны компании «SANYA HOLIDAY», китаец под русским именем – Виктор), что придётся подождать один час, пока автомобиль принимающей стороны приедет и сами нас отвезут уже в отель DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay. В результате, мы с маленькими детьми просидели вместо одного часа ещё два - два с половины часа в холле отеля DoubleTree Resort by Hilton Hotel Hainan – Qixianling Hot Spring. После чего за нами приехала машина с русскоговорящим гидом (русское имя – Александр) и вот нас в очередной раз повезли в отель DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay, куда нас должны были отвезти сразу из аэропорта города Санья. Ехали в отель в районе двух с половиной часов и приехали в отель DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay 19. 20 местного времени (в номер отвели примерно в 20 часов вечера местного времени), в свою очередь, если бы нас сразу из аэропорта города Санья повезли в нужный отель, который мы забронировали, то приехали бы уже в отель DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay в 13 - 13. 30 часов дня, т. е. по вине туроператора ООО «РУСЬ - ТУР» и принимающей стороны (компания «SANYA HOLIDAY») мы потеряли практически день отдыха, дети очень измотались и устали от такого изнурительного дня. Во время заселения (23. 04. 2017) в отель DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay мы узнали, что плавать в море нельзя (висит красный флаг) и в этой бухте (Haitang Bay) по словам персонала и гида - вообще плавать нельзя и это так уже несколько лет, тому подтверждением были информационные таблички расположенные на территории отеля, на которых написано, что местным правительством установлено, что в данной бухте нельзя плавать. Хотя при подборе тура - море, в котором можно плавать, было одним из основных требованиий, но туроператор ООО «РУСЬ - ТУР» проигнорировал наше желание и скрыл эту информацию(в море бухты Haitang Bay купаться запрещенно).
На следующий день мы пошли осматривать территорию отеля DoubleTree Resort by Hilton Sanya Haitang Bay и нас разочаровало следующее:
- на территории отеля проводились ремонтные работы. Подход к пляжу был перерыт, никакого ограждения нет, везде разбросаны строительные инструменты, провода, удлинители, которые подключены к сети электропитания, торчат шурупы, т. е. с детьми было достаточно опасно ходить. Так же строительные работы велись возле центрального здания во внутренней части отеля, в результате чего периодически летела строительная пыль.
- на территории отеля работали не все бассейны. Один бассейн был засыпан хлоркой, другой, закрытый бассейн, в отличие от вышеописанного, практически не имел никакого ограждения (висела табличка, что бассейн закрыт), которое могло бы препятствовать ребёнку зайти в него. Также не работал бассейн с гидрованнами. Очередной, подобие бассейна, с железными детскими качелями, порос грязью и засыпан листвой и при этом ничего и нигде не написано, что в данный бассейн нельзя заходить.
- вблизи детского бассейна (возле дорожки) висели оголённые провода, которые вели к светильнику (находились ли эти провода под напряжением или нет мы не рискнули это проверять).
- детская площадка достаточно маленьких размеров и её состояние ужасное. Ступеньки на горку металлические, которые проржавели до дыр. Детская площадка расположена в открытой части, то есть в дневное время суток, из - за палящего солнца, накаливается покрытие детской площадки, из - за чего выделяется специфический запах и находится на ней практически невозможно. Так же покрытие на детской площадке местами то провалено, то вздыблено.
- в тёмное время суток…

—

Анонимно

2 мая 2017 в 16:55

3 оценка
Не рекомендую

Ездили с этим туроператором из Уфы в Казань. На сайте предлагался выбор из пяти отелей, по факту два микроавтобуса привезли в один отель. Стоимость поездки составляла 5500 с человека, включая проезд, проживание, два завтрака. Отель по карте вообщем - то, в центре, но по факту - в дыре, от которой до остановки общественного транспорта минут 15 шлепать. Вокруг гостиницы "МФУ" - заброшенная территория, ни погулять, ни магазина. Мы из автобуса выходить не хотели. Предупреждать надо. Мы хотели изначально в другой отель, в центре. Водитель автобуса вез нас аккуратно, но при этом при жаре кондиционер не включал. Люк же открыт! Гиды казанские, познавательно. Общее заключение. Очень бюджетно. Если хотите хоть немного комфорта - бронируйте дорогу и проживание сами, а экскурсии покупайте на месте. На территории Казанского кремля есть много предложений.
— Плюсы:
По времени все хорошо организовано
— Минусы:
Экономия на туристах, недостаток информации при бронировании
Время использования: 3 дня
Стоимость: 5500 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 19:06

1 оценка
Не рекомендую

Доверилась турагенту, не почитала отзывы о принимающей стороне. И зря! Первый неприятный сюрприз - перенесли дату вылета на день раньше, как хотите мол, так и разруливайте. Прилетели ночью, уже в автобусе китаец с русским именем Никита весело сообщил нам, что мы едем в другой отель, в Интайме мол мест нет! На все возражения и требования ответ : "мне Компания так сказала!" На требования связать с руководством ответ: ночь, спят все нормальные люди. Дозвониться по круглосуточным телефонам оказалось не реально. Была с ребенком, сдалась. Заселили в грязный дешевый отель. На завтрак первый раз сходили, больше не пошли, это едой назвать нельзя. Ни этот Никита, ни отельные гиды на встрече не извинились. Через два дня нас переселяли в наш отель, подогнали две машины, грузили чемоданы. Мой грузить отказались - много выступала!
Я, как водится у русских, вспомнила мать применительно к ситуации! Что тут началось! Гид китаец(!) истерил на всю улицу, орал про неуважение! Требовал, чтобы я извинилась!
На экскурсиях гиды просто как проводники, ничего толком не рассказывают, просто сопровождают от места до места. Жульничают. На остров обезьян оплатите фаникулер, а добираться будете на катере, разница в карман естественно. В общем, читайте отзывы, люди их для нас с вами пишут, стараются предупредить! И не связывайтесь этими не гостеприимчивыми ребятами. Мне они испортили отпуск, а ребенку каникулы!
— Плюсы:
Да никаких!
— Минусы:
Сплошные минусы, у них даже форма поленялая!
Время использования: март 2017
Год посещения: 2000

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Расскажу вам нашу историю с участием этого "прекрасного" туроператора! Сразу скажу, мы семьёй уже давно отказались от перелётов через тур агентства, но но нашу семью, с 3 маленькими детьми до 3х лет подкупили визовые списки и наличие прямого перелёта, почему именно Русь тур? Подумали, что если туроператор с "лохматых" времён занимается Китаем, то точно все будет ок! НЕ тут то было! Обслуживание до прилёта, нас полностью удовлетворило, началось все по прилету на остров Хайнань. Прилетели мы семьёй из двух пар с детьми. Бронировали гостиницу специально с территорией и выходом на море. Это Intime resort 5*, договор на оказания услуг был один на всех и на 2 номера, в итоге по прилёту нас рассадили в разные автобусы, мы не придали тогда этому значения, тк туристов много, мало ли что. Посли этого гид нашего автобуса сказал что вообще то у них списках мы значимся в другом отеле. Мы немного напряглись, но пока паники не было, думаем, ну ошиблись, сейчас все решим. Привезли нас в Харман резорт 5. Мы сразу же обратились к отельному гиду, на что нам было сказано, сейчас все решим и поселим, заселитесь пока в этом отеле, а то у вас маленький ребёнок. Мы отказались и сказали будем ждать переселения. В это время нам звонит вторая половина нашей семьи и сообщает что их привезли тоже в другую гостиницу и все дружно убеждали что это 5 звёзд, хотя жемчужина это 4 звезды! Ребята ввиду усталости и наличия 2 маленьких детей решили заселиться, пока идут разбирательства! Мы тоже сдались, посмотрели номера в Хармане и решили заселиться. В итоге 3 дня криков, разбирательств, просьб о переселении, звонков в Москву, но никто ничего не смог сделать и таких туристов прилетевших Русь туром было куча! Не заселяют в те гостиницы что бронируют, как фортуна! Фраза - ваша Москва ничего тут не решает - тоже убила! Мы уже умоляли чтобы нас хотяб воссоединили в один отель, тк ребят поселили в гостиницу ниже уровнем, номера на секундочку там были! в итоге прилетели мы 15 марта и 20 их все же переселили к нам, но вы не представляете каких усилий нам это стоило! Туроператор из Москвы утверждал что по приезду мы получим какую то компенсацию за то что ребяты жили в ужасных условиях. Суммы я вам скажу потраченные за путевки были не маленькие! 320 тысяч за 2 номера! Как вы понимаете, конечно никто ничего не выплатил, ссылаясь на то что номер был дорогой! Короче, товарищи! Пожалуйста обходите стороной это контору! Очень лживые, подлые люди! У них нет ничего святого! Хоть бы деток бы жалели! Все врут в глаза и "кормят завтраками" и делают удивленные глаза, а туристы десятками страдают! Про отель Хврман нет нареканий, он прекрасный, но это не то что бронировали, он не подходит для отдыха с 3 малышами в колясках! Конечно мы подстроились и в итоге получали от отдыха все, НО осадочек остался! Я первых раз пишу отзыв такого характера, но очень хочу уберечь людей от нервов за свои же деньги! Всем добра и обходите Русь тур стороной, если конечно вы не любители острых ощущений;)
— Плюсы:
Нет!
— Минусы:
Все остальное! Ложь и подлость!
Год посещения: 2017

—

Анонимно

16 мар. 2017 в 19:18

1 оценка
Не рекомендую

Купила тур с 21 по 28 марта 2017. На двоих в отеле Харман номер делюкс си вью, моментальное подтверждение, 100% предоплата. Дней через 5 и за пять дней до вылета позвонили и сказали, что номеров в моем отеле нет. и скинули 4 отеля, на которые я могу поменять Харман. По стоимости один отель на 10 тыс дешевле того, что я оплатила, но возвращать разницу мне отказались - сказали, что теперь номеристоит как раз столько сколько я оплатила за Харман. Отель неплохой, но как я уже сказала дешевле на 33 % по стоимости номеров, как я уже сказала. И еще минусик такой - до пляжа идти через кладбище. Отличное местечко поправить нервишки. Остальные 3 отеля по стоимости еще более дешевые. Отели по отзывам - хуже некуда. То есть предложили отели такие, от которых я точно откажусь. Предложенные мною отели (по стоимости и местоположению идентичные выбранному мною, даже чуть дешевле) были отклонены. Ничего предложено не было. Пришлось о возврате заговорить, на что мне пригрозили штрафными санкциями. И предупреждением, что вернут где - то в течение 20 дней только. На мои вопросы почему на сайте до сих пор идет продажа номеров, которых нет в наличии ответили следующее: ну продаем, а фактически их нет и скажите спасибо, что честно вас предупредили, что вы не получите те номера, за которые заплатили. ТАКОГО я не ожидала вообще. Ну что будут врать, изворачиваться и т. д. рассчитывала, но чтоб так спокойно заявлять о том, что ничего им за такую деятельность не будет со стороны контролирующих органов... этого я не могла предположить. В общем, подарок на День Рождения дочке, видимо, не удался... Через 20 дней после возврата денег каникулы уже закончатся... Никак не ожидала от Тезтура такой подставы. Они только руками разводят и предлагают еще что - нибудь у них купить...
— Плюсы:
не имела счастья лицезреть
— Минусы:
продают номера, которых нет и не было
Год посещения: 2017

—

Анонимно

13 мар. 2017 в 16:46

3 оценка
Не рекомендую

в начале января мы с подругой решили купить путевку к теплому морю. Сказано - сделано. Выбрали Русь - тур, привлекла цена, и то что агенство представилось филиалом Анекс - тур. Выбрали отель, который нам красочно расписали и счастливые стали ждать отпуск -28 февраля должен был быть вылет к теплому морю. не тут - то было. За неделю звонит милая девушка из агенства и сообщает, что наш чартер вылетает не 28. 02 а 03. 03. Хорошо что мы еще укладывались в отведенные дни отпуска, тут - же выясняется что вылет будет не в 17 - 30, как нам сообщили в тур - агенстве, а в 23 - 10. И обратный вылет тоже сдвигается на 3 утра 10 марта. Тур - оператор вернул нам деньги по 1750р. И мы полетели 3 марта к морю. В самолете авиакомпании Норд Стар нас накормили, напоили( весьма неплохо) спать уложили. и когда прибыли в город Санья было 3 - 30 по местному времени. Встретили представители Русь - тура, предложили воду, распределили по автобусам и поехали мы в свой отель - Кактус 4*. В отель прибыли в 5 - 15. Тут выясняется что номеров для нас под заселение нет, у нас заселение с 9 - 00. Когда говорили о том что приехав в отель нам нужно будет погулять пару часов, сходить на море -мы даже не представляли что нас ждет. На улице темнота, достаточно свежо - хотя +18. и невозможность пристроить свой багаж, чтобы куда - то пойти, да и идти в незнакомом месте ночью что - то не хотелось. С горем пополам пристроились на креслах тут - же на лобби, дождались 9 - 00, номеров по прежнему нет, выясняется что номера даже еще не выселены, предложили подождать до 12 - 00. С нами также прилетели семьи с детьми и другие туристы, группа около 20 человек. Естественно что все стали требовать, чтобы нас хотя бы завтраком накормили - ответ " вы еще не живете в отеле -поэтому завтрака нет", но спасибо сопровождающему нас Алексею(так он нам представился - китаец, который нас встречал), он договорился с представителями отеля и нас накормили бесплатно завтраком. Отмечу что питание в принципе не плохое, присутствовали каждый день - йогурт, мюсли, молоко, сосиски, яичница и ассортимент китайских блюд, из которых вполне можно выбрать для себя что - то подходящее. Плюс фрукты, булочки и тосты с маслом. Чемоданы мы поставили возле службы консъержей, и пошли к морю. вернулись к 11 - 30, ,та - да - а-ам - номера не готовы, но сказали что мы можем поставить вещи в номер и пойти гулять. т, е нас заселили в грязный номер и не на тот этаж, на котором мы бронировали, Отель сильно уставший, убирали не очень хорошо, на полках пыль, под кроватями грязь, в прикроватной тумбе нашли палочку от леденца, РЕЗИНОВЫЕ ТАПОЧКИ! вместо одноразовых. ! в вытяжке в ванной плотный слой пыли, который говорит о том, что чистят её крайне редко, о полировке хромированных деталей сантехники здесь вообще не слышали - все в разводах и брызгах. Убирали также - замена ежедневная полотенец, но для этого надо было бросить полотенца в корзину, если оставили на вешалке - там и будет висеть. Но это обычные правила любого отеля. Постель не меняли ни разу за неделю.-это неправильно. Ежедневно ставили две бутылочки по 0, 5 литра воды и дополняли то часто мы использовали(зубные щетки и т. д.) Территория отеля большая, много зелени, два бассейна - детский и взрослый, и еще один с рыбками(которые объедают кожу)-в который мы по незнанию залезли, как только увидели, (в агенстве нам сказали что тех, кто живет в отеле он бесплатный ), но тут же возникла китаянка и стала требовать деньги 38 юаней, еле ушли. конечно море на Хайнане волшебное, бирюзового цвета. прозрачное - мы жили в бухте Ялуньвань. Экскурсии на любой вкус - хочешь - едь, не хочешь - не едь. но в округе действительно нет никаких развлечений - единственный парк бабочек, напротив отеля, но все бабочки уже давно вымерли. Для проживающих в отеле Кактус - посещение бесплатно. и всё... если вы хотите ультраспокойный отдых - тогда Вам в бухту Ялуньвань. Обратный вылет был в 3 утра 10 марта. выезд из гостиницы в 23 - 30 9 марта, т. е почти сутки из нашего пребывания пропадают(у нас был тур на 8 дней - по факту 6, 5 суток). Все собрались -сидим, ждем. Но ни в 23 - 30, ни в 23 - 45 никто к нам не подошел, мы пробовали спросить на рецепшене - но там говорят мы не знаем. Я пробовала дозвониться по телефону горячей линии, указанному в нашем ваучере -без результата. Между тем с нами в холле так же периодически мелькал один молодой человек, который впоследствии оказался нашим сопровождающим. В 00 - 30 наконец то пришел автобус и тот самый молодой человек сказал, что мы можем ехать. Когда мы начали его спрашивать почему он не собрал нас, не предоставил информацию о том, что автобус будет позже. и вообще не представился - он был искренне удивлен, что это его обязанности. заявив - я ничего, никому не должен. Я не обязан это делать. Его зовут Денис( так он представился). Отдельное спасибо гидам Пирогову Павлу и Михаилу(он сопровождал нас на термальные источники), эти ребята старались предоставить наиболее полную информацию, отвечали на наши вопросы, помогали советом куда лучше сходить или как добраться куда мы хотели. Отельный гид китаянка Анжела тоже быстро реагировала на наши небольшие претензии, помогала советом. Если бы руководство Русь - тур более тщательно продумало организационные вопросы с чартером, заселением и выездом, можно сказать что отдых удался. Рискну порекомендовать, но, наверное с другим тур - оператором и в другом отеле, если не будет изменено отношение руководства к организации тура.
— Плюсы:
местоположение,море
— Минусы:
организационные моменты тура.отель,уборка в отеле.Город Санья не из дешевых
Время использования: 03.03.2017-10.03.2017
Стоимость: 35000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 21:51

1 оценка
Не рекомендую

В конце февраля - начале марта 2017 года посетили остров Хайнань с ТО РУСЬ ТУР. Началось все с негатива - бронировали 2 номера за 3 месяца до вылета, просили на одном этаже, так как отдыхали семьей с 2 - мя детьми и бабушкой - номера предоставили в разных корпусах! На следующий день, правда, обменяли в один корпус - но с разницой между номерами в 3 этажа. Следующим "сюрпризом" оказалась невозможность воспользоваться оплаченной нами услугой полного пансиона - туроператор просто забыл оплатить отелю оплаченные нами обеды и ужины! На выпрашивание оплаченных трапез у нас ушло 2 дня нашего долгожданного отпуска, при том, что мы совершенно не планировали тратить деньги на питание нашей достаточно большой семьи и заранее, до вылета, просили турагента уточнить, подтверждает ли туроператор оплату наших обедов и ужинов. Нам, видимо, повезло - нашему турагенту удалось упросить туроператора оплатить отелю наш FB и, начиная, с 3 - го дня отдыха нас стали кормить оплаченными нами задолго до начала тура обедами и ужинами. Не могу не отметить абсолютно наплевательское отношение отельных гидов - на все вопросы отправляют в московскую организацию, четко дают понять, что компания Санья Холидейз не имеет никакого отношения к ТО РУСЬ ТУР. Если бы не работа нашего турагента - пришлось бы нам 15 дней питаться завтраками, что абсолютно неприемлемо для маленьких детей и нашей пожилой бабушки!
Но, как оказалось, мы зря расслабились - компания РУСЬ ТУР подготовила нам еще один "подарочек" - наши обратные билеты были выписаны на 08. 03. 2017 г., отель нами также был оплачен включительно по 08. 03. 2017 г. - каково же было наше удивление, когда поздно вечером 05. 03. 2017 г. мы нашли под дверью номера записку от нашего РУСЬ ТУРа, в которой нам в простой письменной форме было сообщено, что выселяемся мы из отеля в 23 - 00 06. 03. 2017 года, в связи с переносом вылета на СУТКИ вперед!
По возвращении в Новосибирск мы, конечно, написали заявление на возврат необоснованно присвоенных туроператором денежных средств - но туроператор не считает нужным оперативно реагировать на такие обращения...
И это был наш долгожданный отпуск, впервые за несколько лет, всей семьей в полном составе, забронированный и оплаченный за 3 месяца до начала тура!
Предлагаю переименовать вышеназванного туроператора в ДУРЬ ТУР - ничего хорошего сказать о них не могу, сплошной негатив!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
дурь тур
Год посещения: 2017

—

Анонимно

2 мар. 2017 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, пишет турагент. Мои туристы бронировали тур на о. Хайнань еще 14. 11. 2016, вылет 11. 02. 2017 на 13 ночей, все бы хорошо, но 21. 02. утром гид сообщает туристам, что вылет у них 22. 02. Они связались со мной, спросили почему поменялся вылет. Связалась с колцентром, или как их там, милый парень ответил, что руководство поставила в известность только, что, и никаких объяснений не дает по смене полетной программы. на вопрос, что делать дальше, ответил надо написать заявление на возврат. что было сделано 22. 02. 2017, а 25. 02. приходит письмо, что все по нолям, т. е туроператор туристам ничего не должен, никакой компенсации. Мало, того, что они изменили все данные по обратному вылету (число с 25. 02. на 22. 02.), так еще удалили "не нужные" им сообщения. Первый раз довелось встретиться с таким бессовестным туроператором. Получается, что люди заплатили за отдых, а им даже компенсация не положена, это просто невероятные хамы, обманщики. Ну пусть они не думают, что на этом все, действовать будем дальше. Если Вы хотите полететь на Хайнань, только не с этим, летите с Тез Туром.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
все написано в коментарии!
Год посещения: 2017

—

Анонимно

11 фев. 2017 в 20:39

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день всем! Хотелось поделится впечатлением о проведенном отпуске на острове Хайнань, город Санья. Рискнули купить путевку через туроператора "Русь - тур". О чем горько пожалели. Оператор не потрудился сообщить, что в это время будет проходить китайский новый год, целых 15 дней. Весь наш отпуск. В это время весь Китай съезжается на этот остров, в основном в этот город. Город переполнен, шум, гам, крики, фейерверки день и ночь, не прекращаясь. Как на войне. Цены взлетели раз в 15. На пляж не пройти, чуть ли не очередь. Отель ужасный, завтраки еще ужаснее. В тюрьме людей кормят и то лучше. Экскурсии, которых и так немного, по закрыли, успели только на 3 экскурсии съездить. Экскурсии интересные, познавательные. Гиды молодцы, особенно хотелось выделить и сказать огромное спасибо Екатерине, Артуру, Антону. Это супер ребята, знают свое дело. Еще хотелось бы сказать огромное спасибо и великая благодарность, отельному гиду Руслану., при отеле ЛанТин. Эта не работа, а сплошная нервотрепка. За ошибки туроператора, расхлебывает почему то отельный гид. Не справедливо как то. Ни когда больше не обращусь к этому оператору, и ни кому не посоветую. Летайте люди с проверенными операторами.
— Плюсы:
Красивый, современный город. шикарная иллюминация. Отзывчивые, понимающие гиды
— Минусы:
Организованность турфимы, ни какой ответсвенности
Год посещения: 2000

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 21:47

1 оценка
Не рекомендую

Купили путёвку на о. Хайнань в гостиницу "Linda sea view", поселили в гостиницу уровнем (звездностью) ниже, дальность от моря полчаса (от забронированной нами гостиницы до моря 5 минут), отсутствие бассейна и собственной территории (что присутсвует в забронированной гостинице), отвратительные завтраки (гостиница ниже уровнем - неудивительно)... Компания Русь - тур объясняет данную проблему тем, что в забронированной гостинице нет свободных номеров! А предоставить номер в гостинице, которая бы соответствовала оплаченной ранее, отказывается! В гостинице отсутствуют русские гиды! Китайская гид Кристина не умеет разговаривать с людьми! Кричит, швыряется ваучерами и списками проживающих в отеле людей! Менеджер от компании Русь - тур Юлия, которая живет в г. Санья, не отвечает на телефон и блокирует в вичате! Никакой связи с компанией Русь - тур нет! И компенсации тоже! Весь самолёт расселили по другим гостиницам ниже уровнем! Почитайте про Русь - тур другие отзывы, наш случай далеко не первый! Это их обычная практика!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Только минусы
Год посещения: 2017

—

Анонимно

6 дек. 2016 в 19:11

5 оценка
Рекомендую

Сегодня я хочу написать о туроператоре "Русь - тур". Раньше об этом туроператоре я ничего не слышала, отзывов про него очень мало. Узнала только, что они специализируются по турам в Китай, работают с 1992 года. Цены на туры у них были самыми привлекательными, поэтому я и решила воспользоваться их услугами во время поездки на о. Хайнань
Тур я бронировала онлайн. Мне сразу же позвонили, уточнили всю информацию. Документы прислали все вовремя, перед вылетом проинформировали, что рейс не задерживается. Нас порадовал самолет: новый и чистый.
Прилетели мы ночью, нас встретили, довезли до отеля Линда, все как положено. Гид в автобусе, русскоговорящий китаец, дал минимальную информацию о городе Санья, но мы его плохо понимали, да и спать хотелось.
В отеле нас быстро расселили. Номера были заранее распределены.
Помня, как обычно проходят инфо встречи у других туроператоров, мы решили её пропустить. Но бдительные китайцы нас выловили по дороге с пляжа и уговорили посетить это мероприятие, о чём мы нисколько не пожалели. Встреча оказалась действительно информативной. Наш отельный гид Кирилл очень интересно рассказал о г. Санья. Как себя вести, где покушать, что купить, какие порядки в отеле Линда и многое другое мы слушали, открыв рот. Конечно же он рассказал и об экскурсиях, которые предлагает туроператор, но ни на кого не давил, не настаивал на покупке, не запугивал. В конце встречи он индивидуально ответил на все вопросы по отелю и номерам, записал все претензии. Мы пожаловались на светильник, который не можем выключить. Нашу просьбу предали, но китайцы все равно, что - то не так поняли и вечером принесли ещё один светильник.
Мне понравилось, что отельные гиды дежурили в отеле весь день. Иногда к ним выстраивалась очередь из туристов, чтобы решить разные вопросы. Мы спрашивали: где лучше поесть Пекинскую утку, написать на китайском "не острое", на каком автобусе съездить на Пешеходную улицу, как самим себе организовать экскурсию и т. п. Ни один вопрос или просьба не оставались без ответа. Обратный вылет был без задержек. Организовано все быстро и четко. Летели домой с комфортом в полупустом самолете.
На протяжение всего отдыха мы чувствовали, что о нас заботятся. Поэтому всем, кто летит в Китай, я рекомендую "Русь - тур"
— Плюсы:
Внимательные и адекватные гиды, четкость в работе,экономичная цена
— Минусы:
не обнаружила
Год посещения: 2016

—

Анонимно

26 сен. 2016 в 15:14

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Сегодня (26. 09. 2016г.) прилетели в Новосибирск из о. Хайнань (Китай). Остров просто шикарный, но дорогой по стоимости продуктов, одежды и т. д. Вода бирюзовая, пляж чистый... Для тех, кто любит отдыхать в тишине - это Ваше место... Разочарованна туроператором. Организация экскурсий туроператором ужасные. Гиды - это просто кошмар (все экскурсий проводились в полной тишине - они просто молчали, мы были вынуждены расспрашивать их и требовать, чтоб они хоть что - то рассказали) ... Информации о времени проведения экскурсий не предоставлялась... вынуждены были сами узнавать время выезда из отеля... во время экскурсий выяснялось, что мы должны доплачивать, то за вход в храмы, то за поездку на автобусе... так же не предоставлялась информация о переносе время вылета... так и не добились у при отельного гида информации - где пляж отеля и лежаки... после того как нас привезли в аэропорт выяснилось, что нет списка пассажиров (так как у нас виза по списку)- не выпускали нас из зоны ожидания таможенного контроля... Мой совет не летайте туроператором "РУСЬ ТУР"
— Плюсы:
меняют валюту при отельные гиды (доллары, евро, рубли) в отеле
— Минусы:
ужасная организация экскурсий

—