Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

25 дек. 2015 в 19:59

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток. Как вы знаете, жильцы дома сами могут выбрать/поменять управляющую компанию, которая будет обслуживать дом. Года 2 назад соседка всех взбаламутила перейти в управляющую компанию "Служба единого заказчика". Мне, честно говоря, никогда не приходилось сталкиваться с проблемами, связанными с УК. Обслуживают дом и обслуживают, надо вызвать какого - то специалиста, позвонила, приехали и все. В общем, нам с супругом все равно было какая там управляющая компания и мы подписали заявление о переходе по просьбе соседки. И тут началось веселье.
Примерно год назад делали ремонт и нам надо было поменять полотенцесушитель. Звоню в УК, говорят надо приехать написать заявление. По телефону оформить заявку нельзя и по почте отправить тоже. В принципе странная ситуация, на мой взгляд. Почему нельзя принять вызов по телефону? Или хотя бы по электронной почте? Нет, надо ехать к ним. Хорошо, отпросились с работы, поехали прям к открытию офиса, а там уже очередь человека 4, оплачивать квитанции. Пришлось отстоять пол часа в очереди, чтобы отдать заявление. И еще с великим одолжением принятого. После обеда звоним, а там главный по сантехникам на телефоне сидит, не помню как зовут, но отчество Петрович вроде. Диалог:
Я: Мы написали заявление, когда к нам придут?
Он: Если вы написали заявление сегодня, то оно придет к нам только завтра
Я: Понимаете, у нас ремонт, можно как - то ускорить процесс.
Он: Мне все равно, поступит заявление звоните
Нормально, считаете? Почему нельзя сразу заявление им относить? Обязательно надо еще на один день отсрочить. Перезваниваю на следующий день, спрашиваю когда к нам придут. В ответ слышу, что все заняты, перезвоните через 2 дня. Так этот Петрович еще так грубо разговаривает, будто я ему рубль должна или он мне одолжение делает. Звоню их директору - Чернышенко Рита Петровна, объясняю ситуацию. Обещает разобраться. Перезваниваю на следующий день Петровичу, ситуация не меняется. В общем, неделю ждали пока к нам пришли, еще и 1 500 руб. взяли с нас.
Надо название им поменять, не "Управляющая компания", а "Обслуживающая", а то мне кажется, слово "управляющая" вводит сотрудников в заблуждение и они веду себя как руководители, хотя работают в сфере обслуживания и должны проявлять хоть какую - то клиентоориентированность.
Проходит пол года после этой ситуации. Звонок на мобильный. Звонит Петрович, представляется так деловито - Управляющая компания и все такое. Диалог:
Он: Вы дома в 14:30 будете?
Я: А в чем дело?
Он: Отвечайте на вопрос!
Я: Почему вы так разговаривайте? Буду, объясните в чем дело.
Он: Вот. Эта ваша бабушка на первом этаже живет, с поскудным характером? ( Мы живем на 3 - ем этаже, а по нашему стояту на первом этаже живет бабушка моего супруга)
Я: Что вы себе позволяете?
Он: Имею право, если весь подъезд так считает...
В общем диалог был длинный, начал мне высказывать, что бабушка мужа, что то там неправильно сделала и так далее. Во - первых, причем тут Я. Во -вторых какое право он имеет оскорблять человека? Осадок до сих пор остался, а телефон мой он наверное в заявлении нашел, когда мы относительно полотенцесушителя обращались. Как вообще такого человека можно за телефон сажать. общаться с клиентами?
Сейчас у нас забились трубы и после осмотра сказали, что плохо сделана канализации и надо все трубы менять, хотя новые трубы ставили нам примерно 3 года назад, тогда еще другая УК была. И с них спросу нет теперь. Опять поехали писать заявление. Приехали в офис в 12:55, обед у них с 13:00, а там никого уже нет. Вот так люди работают. Обязательно найду время и напишу жалобу в контролирующие их деятельность органы. Не хотят свою работу должным образом выполнять, значит найдутся другие на их места. Кстати, за 2 года только 1 раз видела как в подъезде убираются, а деньги стабильно за уборку берут.
Этот отзыв -крик души, и рекомендация, не связываться с управляющей компанией "Служба единого заказчика"
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Хамят, в подъезде не убираются, скамейки у подъезда старинные. Чтобы вызвать сантехника надо ехать в офис с письменным заявлением
Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Район: Боровский район
Город или поселок: Балабаново

—