Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Продуктовые магазины

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июня 2017 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать о своем негативном опыте и знакомстве с московским винным бутиком WineDay...
Решила я побаловать себя хорошим вином, тем более грядет День рождения.) Свой выбор я остановила на винном бутике WineDay.
Мне понравился и ассортимент, и осмысленный подбор винной коллекции, и обилие интересной информации о вине на сайте. Да и расположен магазин очень удобно - на Таганке. Но на этом и заканчивается положительная информация о заведении. Дальше будет рассказ о потраченном зря времени и об очень неприятном разговоре с владельцем сайта.
Так вот. Оказывается, на сайте есть правило минимального заказа алкоголя. Но об этом я узнала только на следующий день, поговорив по телефону, как потом прояснилось, с владельцем сайта. На ресурсе эта информация запрятана в условия доставки и оплаты. Ее нет ни на странице "Об использовании сайта", ни на странице "О компании"... Даже в письмах из магазина, что мне пришли на почту в день заказа и на следующий день, ничего не было об этом сказано, была лишь ссылка на "Доставку и оплату". Поэтому все это время я была уверена, что буду отмечать День рождения с хорошим вином.)
Что примечательно, на странице "Доставка и оплата" много текста написано красным шрифтом, что сразу бросается в глаза, а о минимальном заказе - скромно черным... Думается, все сделано для того, чтобы в этом клиент разобрался как можно позже. Наверное, многие, узнав об этом постфактум, просто вынуждены были заказывать еще вина на нужную сумму... Хороший маркетинговый ход... особенно, если время у клиента поджимает!
Так что узнала я, что не получу вино, и время потрачено зря, только позвонив в магазин, чтобы уточнить, когда я смогу его забрать.)
Много "интересной" информации я услышала от своего собеседника... Несколько раз мне сказали, что господин лично является владельцем сайта, что магазин расположен в центре Москвы, что у него "своя" клиентура и т. д. Жаль, что мне только прямо не сказали, что я со своими двумя бутылками вина, по тысяче с хвостиком рублей каждая!, как клиент, магазину не интересна... Нужно уж сразу брать либо на 7 тысяч, а лучше сразу на 15! Таковы правила, которые надо еще очень поискать в недрах сайта...
Когда же я высказала свое вполне оправданное разочарование и пожелание, чтобы информация о минимальном заказе была видна на первой странице сайта, и ее не нужно было бы искать, как глоток воды в летний зной, меня начали учить, что сначала надо не вино выбирать!, а читать правила доставки и оплаты. Заметьте - не правила магазина, которых как таковых на сайте и нет. Причем разговор велся с таким высокомерием, снобизмом и амбициозностью (на чем только основанных? На неуважении к "неперспективным" клиентам?...), что кроме как быстро закончить все это "шоу", мне ничего не оставалось. Разумеется, предложения со стороны магазина пересмотреть ситуацию в пользу клиента, мне не последовало...
К счастью, в Москве много хорошего вина и мест, где его можно приобрести... Конечно, я больше не обращусь в эту компанию... Конечно, пройдут и испорченное настроение, и неприятный осадок после разговора. Да и о потраченном зря времени я забуду...)
Надеюсь, что уважающие себя любители вина обратят внимание на мой отзыв и крепко подумают, стоит ли обращаться к "господину" N (не хочу здесь называть его имя, кому интересно, оно красуется на сайте) из винного бутика WineDay, пусть даже и за очень хорошим вином. Как раз этот факт я не оспариваю... Поэтому и обратилась туда, о чем, впрочем, пожалела сто раз!
Наверное надо не только хорошо в винах разбираться, но и людей уважать, а не только "нужных" клиентов! И в конце концов определиться, чем же быть? La boutique или складом мелкооптовой торговли?...))
Спасибо всем, кто прочитал мой отзыв!
— Плюсы:
Хорошая коллекция вина. Представлено вино из разных стран. Полезная информация о вине, о качестве урожая по годам
— Минусы:
Неинформативность сайта в части условий продажи алкоголя, в частности, о сумме минимального заказа. Недоброжелательность, высокомерие, неуважение к клиенту
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—