Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

18 янв. 2017 в 21:13

1 оценка
Не рекомендую

Вот уже месяц, как мне "посчастливилось" общаться с "бизнесменом" их 90х Александром Вдовкиным. Не скажу, что я получаю от этого удовольствие, но осознание того, что он так и будет продолжать обманывать клиентов, заставляет действовать. Все началось с того, что я решила приобрести себе пояс - кушак, выбор пал (к сожалению) на сайт Watchmoskva. ru, подробно изучив условия оплаты, доставки и гарантии, выбрала себе кушак с широкими концами и сделала заказ. Через три дня мой телефон зазвонил и администратор сообщил, что я могу забрать свой заказ, все есть в наличии. Вечером того же дня, 19. 12. 16 я получила свой заказ и осмотрев дома обнаружила, что это совершенно не тот товар: в упаковке был пояс с узкими концами. Далее я перепроверила чек, в котором указывался КУШАК ШИРОКИЙ 1650 р, нашла на сайте переданный мне УЗКИЙ КУШАК стоимостью 950 р. Никакого волнения с моей стороны не было, ведь я видела гарантии магазина, где они обязуются обменять товар при неправильной комплектации по их вине. Заполнив форму обратной связи и описав проблему, я продублировала ее на их эл. почту с фото чека и товара, как требовали правила магазина. Время шло, но никаких ответов не последовало. На пятый день ожидания я позвонила по телефону 89651408789 с сайта и спросила, как и когда я могу обменять товар на тот, который я заказала. В ответ мне было сказано, что я приняла товар лично в руки, поэтому обмена не будет. Максимально вежливо я указала на то, что они обязаны обменять, потому что он был укомплектован неправильно ими, на что Вдовкин ( а это был именно он) вылил на меня порцию оскорблений и бросил трубку) Это было настолько неожиданно, что я даже не поверила, что такое могло произойти, ведь с виду приличный магазин).
Поэтому я написала в группу ВК опять же максимально вежливо с просьбой разобраться в данной ситуации. Вдовкин ответил сразу, при этом написав(примерный смысл его цитат): "Сумасшедшая женщина вдруг через неделю обнаружила не тот товар!", на что я указала ему, что письмо на почту я отправила на следующий день, в ответ он послал меня на три известные буквы и заблокировал, после чего очистил переписку) Кстати, добавлю, что сразу после этого он изменил статус товара на "нет в наличии" и теперь, месяц спустя ссылается на статью 25 зопп)) Вот такой вот бизнес на обмане клиентов) Подменить товар, изменить статус и радоваться, что все прокатило) По этому поводу отправлена жалоба в Роспотребнадзор.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Хамство, обман, несоблюдение законов, мошеннические действия
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

6 янв. 2016 в 18:57

1 оценка
Не рекомендую

Разместила заказ на сайте watchmoskva. С виду незатейливый и не особенно удобный сайт. Но решила не обращать на это внимание, вроде ассортимент и условия доставки подходящие. Разместила заказ. Жду - жду, ни звонка ни доставки)
Спустя неделю проверяю почту (делаю это довольно редко). Оказывается, что по поводу заказа ответили на почту, не утрудив себя звонком и непосредственным общением с клиентом. Письмо без особых любезностей, приветствий (скрин вы можете увидеть внизу).
Указания о количестве вещей на выбор при доставке на сайте ни слова.
Зато подробно даны инструкции про оплату, что бесполезно при таком отношении к клиентам. При такой клиентоориентированности даже страшно заказ размещать, не то что предоплату вносить.
Ниже скрин переписки, полагаю, комментарии излишни:
— Плюсы:
Есть нужный товар
— Минусы:
Полное отсутствие адекватности, неудобный сайт

—