Контакты

Телефоны

8 800 200-00-33
+7 818 265-21-11

Сайт

www.rt.ru

Адреса

Архангельск, Ломоносова проспект, 144

Приорова проезд, 4

Никитова, 3

Юр. лицо

ОАО «Ростелеком»

Транспорт

Остановки

Воскресенская - Ломоносова

130 метров
Орбита

140 метров
Новгородский проспект

280 метров

Район

Ломоносовский округ

Категория

Услуги телефонной связи в Архангельске

Сохранить контакт

Редактировать

Ещё контакты

Информация предоставлена посетителями Добавить ещё

Ростелеком
8 800 100-08-00

Контакты верны?

-2

Фото

Добавить описание

Как доехать

Общественный транспорт Автомобиль Велосипед Пешком

FAQ

Вы можете позвонить по одному из номеров: 8 800 200-00-33, +7 818 265-21-11
Архангельск, Ломоносова проспект, 144. Ближайшие остановки: "Воскресенская - Ломоносова" – 130 метров, "Орбита" – 140 метров
Время работы такое: ПН: 09:00-20:00, ВТ: 09:00-20:00, СР: 09:00-20:00, ЧТ: 09:00-20:00, ПТ: 09:00-20:00, СБ: 10:00-17:00, ВС: 10:00-17:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (137 голосов)

Режим работы

Филиалы

🕒 Ломоносова проспект, 144
🕒 Приорова проезд, 4
🕒 Никитова, 3

Пн	09:00 – 20:00
Вт	09:00 – 20:00
Ср	09:00 – 20:00
Чт	09:00 – 20:00
Пт	09:00 – 20:00
Сб	10:00 – 17:00
Вс	10:00 – 17:00

Время в Архангельске – 13:07

Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру 8 800 200-00-33

Ошибка

137 отзывов

Регистрация не требуется

Людмила

25 мая 2023 в 14:16

Onega
1 оценка
Не рекомендую

на приорова закрыто, на ломоносова- закрыто, никаких объяснений, в чём дело?

—

Раиса Золотова

28 дек. 2022 в 21:21

Тихвин
1 оценка
Не рекомендую

Отношение и обслуживание отвратительное!! За что только деньги берут!! Ни до кого не достучишься!! 100раз пожалела что подключила ВАС!!

лариса

16 дек. 2022 в 00:03

Архангельск
5 оценка
Рекомендую

Плохое обслуживание

лариса

16 дек. 2022 в 00:01

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Отвратительное отношение,звонила 3 дня подряд и постоянно перезвоните завтра,наверное надо переходить на АТК,ростелеком стал х...,говорят поставьте оценку,так я ставлю за обслуживание 1.

—

Татьяна

15 дек. 2021 в 12:20

Ozernyy
1 оценка
Не рекомендую

была бы возможность поставить минус один поставила. Общаются только при подключении. Если вопрос по отключению или помощи то вооще ни какой помощи. Обслуживающий персонал плохо относится к клиентам, особено пожилым.

Римма

26 ноя. 2020 в 15:50

Санкт-Петербург
Нейтрально

Возмущена работой Ростелеком Архангельск. Договор после обращения в компанию не расторгнут. А теперь выставлен счёт аж за два телефона и предупреждают о пени. Вразумительного ответа от операторов не услышала.

наталья

31 июля 2020 в 09:06

Мурино
2 оценка
Не рекомендую

Отвратительно дают.пояснения, информация совершенно разная при обращении,

Владимир

10 мая 2021 в 09:14

Подключил интернет ,заплатил за услуги 660 рублей, через 20 дней приходит счёт на 2197 рублей за что? На звонки не отвечают короче бардак,мошейники не хочу болше вашей услуги и всем советаю не обращаться в Ростелеком

—

Тамара

11 сен. 2018 в 18:00

Архангельск
Не рекомендую

По старому адресу, я сделала отключение интернета с 1июня по 30июля 2018г., но в связи смены адреса проживания, я сдала оборудование (коробку) в центр. ростелекома 20июля 2018г я . расторгла старый договор , и заключила новый договор, по новому адресу. Мне не предложили заключить договор в связи с переездом, но как не странно не сделали расторжения договора. Но не забыли мне прислать счет за август месяц, задолжность 419,13 на лсч 229010233608 ,если я сдала интернет. оборудование, как я могла пользоваться интернетом по старому адресу, да и переехали мы на новый адрес в июле. По новому договору у меня за июль месяц была переплата почти что 365руб, т. к. я оплачивала счет через банкомат (счет был на сумму 135руб, а банкнот был на 500руб), по новому договору, я должна всего 155руб. Прошу рассчетный центр, мне сделать правильный перерасчет по оплате интернета, Пожелание работникам внимательнее относиться к своей работе. Не портить настроение своим клиентам. (новый лсч 229010645155)

Ekaterina

25 июля 2018 в 16:31

Москва
Нейтрально

30 июня 2018 года мне мастер подключил wifi по адресу г.архангельск, п.коммуны, 8-14. Номер договора.счета: 229010641325 и почему то в договоре указал, что оплачу сумму 1200 сразу, хотя я договаривалась о рассрочке платежа. Нахожусь в отпуске и нет возможности произвести оплату всю сумму сразу. Прошу рассмотреть мой вопрос и переключить на рассрочку платежа за устройство. Готова оплатить сумму 100 и плюс 70.67 за июнь. Жду ваш ответ и правильное решение.

Наталья Долгих

11 июля 2018 в 01:44

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

17.01.18. за накопленные бонусы, решила взять себе на сайте Ростелекома услугу " Два месяца БЕСПЛАТНОГО антивируса Доктор Веб". В Оферте было сказано что 2 месяца мне дарят антивирус бесплатно за определенное количество бонусов. И более - НИ СЛОВА! Мало того, в их инструкции по установке опять же, ни слова ни о каких оплатах! Цитирую:"Для установки антивируса, нажмите кнопку "Подробнее об услуге" в блоке "Домашний интернет". На открывшейся странице найдите раздел "Антивирус". Выберите приобретенный за бонусы антивирус и нажмите кнопку "Активировать".
Центральные слова :"приобретенный за бонусы антивирус ". За бонусы!
Все выполнила, активировала, через два месяца, понимая, что бесплатная халява кончилась, купила себе у Доктора Веба годовую лицензию и все бы ничего, но заметила что счета стали приходить не 660 обещанных за интернет услуги рублей, а гораздо больше. Я стала выяснять, откуда вдруг появились дополнительные расходы. И выяснила, что оказывается (цитирую оператора):"При заказе подписки на антивирус за бонусы, подписка доступна на бесплатной основе в течение 60 календарных дней с момента…

ирина

3 июля 2018 в 09:50

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Несколько раз подавала заявку на замену столбов в д.Малое Анисимово, 3 Приморского района.С одного покосившегося столба перекинули провод на такой же другой "косой",Протяженность провода метров 150 , ветром все время обрывает , ничего не работает, Сколько еще можно терпеть.Заявка была 09.06.2018 , сегодня 03.07.2018 проблема такая же.

Наталья

25 мая 2018 в 16:56

Котлас
1 оценка
Не рекомендую

Работа специалистов компании неудовлетворительная. В населенном пункте, где нет мобильной связи, стационарный телефон 1-2 раза в месяц не работает. В последний раз заявка на устранение неисправности была исполнена 10 мая. 18 мая телефон снова не заработал. По заявке от 20 мая на сей момент так никто и не появился. Устранять неисправность отказываются, ссылаясь на другие дела и отсутствие транспорта. Ужас! Желаю Ростелекому такого же отношения к вам, как и вы к нам! Будьте "счастливы"

Елена

6 мая 2018 в 06:51

Самара
1 оценка
Не рекомендую

Ростелеком - ужасен. Никогда в жизни не связывайтесь с ними. Выставили счет за интернет, который уже был отключен, в тот же день все оплатили, договор расторгли. На след месяц опять приходит счет и пени. Звоню разбираюсь, ничего добиться невозможно.

frol

24 дек. 2017 в 13:02

Pinega
1 оценка
Нейтрально

Никаких уведомлений,об оплате нет постоянно!!отключают постоянно без предупреждения,интернет пропадает,телевиление зависает постоянно. постоянно позвонишь говорят вежливо чтобы перезагрузить все ресиверы,но почему постоянно такая проблема в том чтобы бегать без конца и перезагружать...уведомляйте всегда за ранее об оплате а не в тот день когда заплатить нужно и при этом же не уведомляют а сразу все отрубают,а потом еще и включают не сразу же,и скаждым месяцом плата за пакеты каким то образом возрастает говорят одно по теле в результате платится все время больше чем положено!!

акщд

24 дек. 2017 в 12:58

Pinega
1 оценка
Не рекомендую

Ужасная компания " Ростелеком"!!
С претензиями не разбираются и не отвечают, перерасчеты о приостановке интернета не выполняются. Намучаешься,находишься чтобы выполнили, зато, через какое- то время,без уведомления поднимают тариф в два с половиной раза за слабый интернет, компенсируя таким образом ранее
перерасчет.
Работала начальником отдела Елена Владимировна, вникала сразу в ситуацию, исправляла, весной уволилась- отношение к клиентам- пофигиское стало!
Какое имеете право ежемесячно поднимать по своему усмотрению, без уведомления тарифы?!

Алесандр

1 дек. 2017 в 11:31

Мурино
1 оценка
Не рекомендую

Ужасно подавал заявку на подключение интернета в 2009 году до сих пор никаких действий буду жаловаться выше стоящему начальству

Татьяна

23 окт. 2017 в 22:46

Onega
5 оценка
Рекомендую

Архангельск.Заявка 33301312 Дозвонилась сразу,оператор внимателен, работа выполнена качественно ! СПАСИБО.

-4

Владимир

13 окт. 2017 в 20:44

Архангельск
Нейтрально

Почему аренда ТВ-приставки выросла, а именно было 130 руб., а стало 198 руб. Оператор объяснила повышением аренды. А завтра, не за горами, вырастет в разы... На какком основании

Харитонов Вадим

4 окт. 2017 в 16:49

Санкт-Петербург
2 оценка
Не рекомендую

Интернет пропал 02.10.2017. заказ мастера на 03.10.2017 с 19-00 до 21-00.Вышел и пропал сказали не придет. Жду сегодня! Номер договора 229010026425.

со

7 сен. 2017 в 23:03

Oksovskiy
Нейтрально

составил договор за аренду оборудования 1р.в месяц-берут 99р.где правда!операторы говорят необходимо приехать с договором в ближайший офис для доказательства а до него 500км.чо за фигня!

Дмитрий

14 июля 2017 в 14:52

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

чтобы проверить соединение на стационарном телефоне (не работает по неизвестной причине второй день, вероятно кому-то интернет подключали) пол дня дозваниваюсь по 8(800)1000800 - без результатно.
по +78182205020 предлагают звонить на тот-же 8(800)1000800 или посетить ОФИС на Ломоносова (а сколько время я там потеряю).
Позор - у Архангельской телефонной станции с громким именем нет номеров по которым можно было НОРМАЛЬНО общаться абонементу, которому они оказывают гос.услугу.

клиент с 25-летним стажем

9 июля 2017 в 17:23

Мурино
1 оценка
Нейтрально

владимир

4 мая 2017 в 09:26

Архангельск
Не рекомендую

Прочитал предыдущие отзывы (в основном негатив). Поддерживаю. Самое смешное, что городской телефон (652111), который лосих пор висит на сайте, вообще исключён из сети. это сразу компрометирует организацию, которая позиционирует себя как содидная и надежная.
Неужели нельзя вовремя вносить коррективы ?
И второе. Похоже, что комментарии наши - проформа. Никто их (кроме писавших ) не читает ивыводов не делает. Будет время - напишу письмо на самый верх. Есть закон, который обязывает реагировать и отвечать писавшему.

Карина

24 апр. 2017 в 18:05

Архангельск
5 оценка
Рекомендую

Диспетчер очень приятная, сразу приняла вызов.Очень быстро пришли мастера и всё починили.Спасибо!

-5

Светлана

11 мая 2017 в 09:57

Мирный

когда дозваниваешься по указанному 8 800 1000 800, на это уходит полдня!причем могут сказать: переводим вас на техническую поддержку, ждите...итог: тупо слушаешь однообразную музыку, потом тебя сбрасывают. вот и все отношение к клиентам

Карина

24 апр. 2017 в 16:11

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Наконец нашла т/ф, по которому можно дозвониться: 8 800 1000 800. Девушка очень внимательно выслушала, подала заявку на мастера. Вопрос: зачем на сайте указывать заведомо ложные номера телефонов? Когда пыталась узнать номер по справочному 09 с мобильного - с меня взяли за звонок 62 руб. Почему клиенты должны тратить нервы и деньги, пытаясь узнать ваши номера?

Карина

24 апр. 2017 в 15:47

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Что за уродская контора? Номер 65-21-11 не работает. По мобильному номеру отправляют к обслуживанию корпоративных клиентов... Что за дурь? Куда позвонить, если домашний т/ф не работает?

Александр

12 мар. 2017 в 14:36

Pinega
1 оценка
Не рекомендую

Отвратительная организация работы всего коллектива.
Полчаса дозванивался, чтобы уточнить правильность выставления счёта за межгород, результата не добился. Почему в счетах не указывается номер телефона, по которому можно уточнить правильность начисления услуг?

Людмила

10 янв. 2017 в 20:14

Архангельск
3 оценка
Нейтрально

В центральном офисе картинка на табло стала плохо видимой с дивана.

евгений

23 дек. 2016 в 11:44

Siverskiy
Не рекомендую

О моей смерти в 2015году сообщено в р.т.написано заявление об отключении радио точки,предъявлено свидетельство о моей смерти,но шлют квитанции о долге,теперь накопившиеся долги продали колекторам. Ужас не знаю как быть.

ирина

14 дек. 2016 в 15:13

Pinega
Не рекомендую

работа по подключению низкая то есть соединительных уголков между коробами нет получаются на углах дыры и очень некрасиво . назначают время работы когда сверлить нельзя по закону 13 часов до 15 часов.

Павел

31 окт. 2016 в 21:28

Архангельск
2 оценка
Не рекомендую

Мучался..мучался с этим интернетом,скорость падает..комп виснет.Решил отключиться.Жаловался..без ответа..,т.е. на клиента наплевать.

Александр

20 окт. 2016 в 13:19

Нарьян-Мар
1 оценка
Нейтрально

Здравствуйте. Невозможно дозвониться по номеру 8-800-1000-800...Невозможно узнать, что интересует. Нам приходят печатные квитанции, на территории нет банкоматов, интернет работает плохо, сегодня есть, два дня нет, даже если и есть, постоянно отключается.За СЕНТЯБРЬ квитанции нет, что делать?

сержс

1 мар. 2017 в 13:48

Сыктывкар

переходите на теле2 или подобному оператору и будете нерозочерованы

-2

Мария

25 сен. 2017 в 12:58

Нарьян-Мар

нерозочерованы... О, Боже... куда катится мир...

-1

ANASTASIA

6 окт. 2016 в 15:45

Мирный
3 оценка
Нейтрально

сержс

1 мар. 2017 в 13:53

Санкт-Петербург

платите по тарифному плану. а если нет отключайтесь от оператора рт

—

мария

30 сен. 2016 в 19:31

Вельск
1 оценка
Не рекомендую

отвратительная организация работы всего коллектива, месяц добивалась переноса телефона по новому места жительства, на старом месте уже жили другие люди а мне никак не могли отключить ни телефон, ни интернет, сто звонков и несколько письменных заявлений - вежливо поговорят. обещают срочно все сделать, но дальше этого дело не двигалось. не видно заинтересованности в клиентах, плату наверно не забудут за весь месяц содрать

ИРИНА

30 сен. 2016 в 10:10

Siverskiy
1 оценка
Нейтрально

Напишите телефоны куда звонить по ремонту,работа телекома 2

Абонент

16 сен. 2016 в 22:29

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

Работать и обслуживать не умеют

16 сен. 2016 в 22:23

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Абонент

Игорь

16 сен. 2016 в 22:22

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

Комарова Галина

25 июля 2016 в 15:11

Северодвинск
1 оценка
Не рекомендую

нет номера телефона по которому можно вызывать мастера проверить не работающую телефонную линию. Указанный номер телефона 65 21 11 не работает. Вопрос - за что аккуратно оплачиваю абонентскую плату за стационарный телефон?

евгения

12 июля 2016 в 14:25

Архангельск
5 оценка
Нейтрально

Хочу выразить благодарность Шеметову А.А. за качественно выполненную работу по установке телефона.

-4

евгения

12 июля 2016 в 14:23

Архангельск
5 оценка
Рекомендую

Спасибо за качественно и профессионально выполненную работу по установке телефона.

-4

евгений

23 мая 2016 в 17:54

Kargopol
1 оценка
Не рекомендую

Дырявый Ростелеком

Галина

30 мар. 2016 в 14:07

Мирный
Не рекомендую

Почему-то ни с того ни с чего 30 марта отключили телефон, при наборе номера автоответчик по три раза повторяет что ваша линия отключена из-за неуплаты. По счёту было оплачено вовремя и в полном размере. При обращении на телефон горячей линии 8-800-1000-800 мне подтвердили, что задолженности действительно нет! И все! А далее опять беготня и стояние в очередях, и почему-то я должна бегать с квитанцией и доказывать??
Из-за безолаберности или нежелания кого-то я должна теперь бегать и тратить своё время, хотя это не моя вина.л

Ирина

27 мар. 2016 в 17:00

Северодвинск
1 оценка
Не рекомендую

Очень мелочные ростелекомовцы, из-за трехсот рублей еще и угрожают, я сама на вас в суд и прокуратуру буду писать, не на тех напали, нужно понимать людей, у которых тоже трудные ситуации возникают и немного подождать, а не писать угрожающие письма, думать для начала нужно перед такими действиями, всех своих знакомых от ваших услуг отговаривать буду, дороже встанет.

Клиент

22 мар. 2016 в 15:32

Котлас
Нейтрально

Кто с Ростелекома читает эти отзывы? С ними связалпсь с советской еще эпохи. Подключила телефон, при том за подключение брали солидную по тем временам сумму, пришлось брать кредит. Проблемы со связью были постоянные, работники требовали менять за свой счет кабель по дому... Пришлось отказаться от услуг телефона через нескольао лет мытарства. Остался интернет... Для подключения оптического кабеля обрабатывали постоянно ( вежливо, учтиво уговаривали). Но как только возникает вопрос- невозможно дозвониться, сидишь часами, слушаешь автоответчик. Если дозвонишься, то общаются на повышенных тонах . Сотрудники тут же становятся нервновозбудимыми, грубыми, хамят... И это с учетом якобы записи разговора! Квитки на оплату приходят, а оплатить невозможно в терминалах Сбербанка, программы на обработку квитков- нет( экономят). Ежемесячно приходится тащиться в Сбербанк. Никто из Ростелекома не хочет решить эту проблему. Судя по отзывам- и все другие тоже... Когда вы будете меняться, а не прятаться за автоответчики!?!

елена

13 окт. 2016 в 21:58

Oksovskiy

Теперь в России все ООО, ЗАО, ОАО - это сами догадайтесь. Их главная задача - прибыль от нас любым путём. Данный сайт сделан только для того чтобы мы пар выпускали с той целью, чтобы у нас не случился смертельный инфаркт или инсульт, чтоб в России не росли показатели смертности от данных болезней. Они читают наши письма только с той целью чтобы посмеятся.

рогожин андрей

12 фев. 2016 в 23:36

Архангельск
Не рекомендую

хотел устроится в ростелеком ,отказался,зарплата маленькая

Александра

10 фев. 2016 в 09:55

Konosha
2 оценка
Не рекомендую

Вот уже месяц периодически пропадает интернет(проводной DSL). Уже 3 раза приезжал техник, и каждый раз настаивает на полной замене провода (а это более 3 км, да именно км, и при этом за наши деньги). При этом пройти по зданию и проверить данный провод отказывается. На наш вопрос поможет ли это, ответ один: Может быть! Каждый раз приходит, и меняет скрутку, которую сам и сделал, на телефонном проводе, при том, что телефон работает вообще без нарекания. Проверить роутер на скорость не может. В качестве положительного результата общения с "техником" можем похвастаться наличием телефонных номеров архангельской техподдержки где отвечают люди. 64-01-70, 64-01-74, 64-01-54.

ольга

4 фев. 2016 в 11:06

Котлас
1 оценка
Не рекомендую

Очень плохое качество услуг. Телевизор постоянно зависает, приходится перезагружать. За что мы платим такие большие деньги за услуги. Необходимо сменить руководство, они занимают не свое место. Не справляются со своими обязанностями. Наверное, придется отказываться от услуг этой компании.

анна

3 фев. 2016 в 19:55

Siverskiy
Не рекомендую

бегите люди из архтелекома

мария

27 янв. 2016 в 09:51

Архангельск
2 оценка
Не рекомендую

огромное количество посититителей, работают только три окна. Прождала своей очереди целый час, нужно было купить таксофонные карты, дождавшись очереди узнала у специалиста, что карт нет. Очень не продуманный подход к своим клиентам. Для таких вопросов можно в электронной очереди выделить специальной строкой данный вопрос, чтобы люди не теряли своё время, так и не получив результат.

Наталья

17 янв. 2016 в 20:11

Siverskiy
2 оценка
Не рекомендую

Сегодня позвонила с просьбой, чтоб отправили мастера, для устранения обрыва кабеля(собака перегрызла).Дак девушка-оператор, мне присоветовала вообще преобрести самой кабель и просто переподключить, всего-то!! А звонила я наверно для того, чтобы просто с ней поболтать!!
Было конечно ещё несколько"путних"советов мне озвучено и в конце концов она же, выясняя, какого цвета кабель пыталась убедить, что серый кабель, который повреждён- не может быть серым!! Вот теперь и думаю, может быть я дальтоник, которой не с кем пообщаться?
Приняла решение, от услуг данной компании отказаться

сергей

22 дек. 2015 в 18:17

Москва
Не рекомендую

Ужасная компания, я два месяца пытался отключить телевидение плюс ещё интернет пропадает каждую неделю. Жаль что нет альтернативы.

Валентина

22 дек. 2015 в 17:23

Мирный
Не рекомендую

Я 32 года отработала в связи и приходится писать об отвратительной работе Ростелекома. То постоянно пропадает интернет, то начиная с 20 числа звонят по 6 раз в день о том, что надо оплатить счет до 25 числа, хотя счета нам приносят 22-23 числа. Я не знаю для чего это делается. Ни в одной приличной организации, даже в банке, так не терроризируют своих клиентов. Почему бы не сделать это напоминание для тех кто не оплачивает или постоянно задерживает оплату, а для законопослушных абонентов отключить этот "мозгодолб" и не накручивать нервы. Лучше последили бы за своими работниками, которые целыми днями валяются на травке вместо работы. Прошу отключить информатор, и ни когда больше мне не звонить ни с какими навязываниями услуг.

Людмила

22 дек. 2015 в 14:46

Новодвинск
1 оценка
Не рекомендую

Вместо того , что бы работать в живую с населением включают автоответчики и не зависимо от оплаты услуги по несколько раз в день атакуют телефоны. По моему, по закону не имеете права более двух раз в неделю напоминать звонками по не оплаченной услуге. Если будет продолжаться и дальше решать придётся в другом месте.

Ирина

9 дек. 2015 в 15:04

Kargopol
Не рекомендую

Это ещё больше мошенники, чем АТК!! Постоянно звонили и втюхивали мне какие-то пакеты каналов. Я постоянно отказывалась и заканчивала разговор. Так не мытьём так катаньем САМИ подключили услугу повторного просмотра!! Ссылаясь на то, что " она же несколько недель была бесплатной" !! Это уже вообще наглость и беспредел, выкинуть этот Ростелеком с рынка услуг!!

воюшина анжела

27 ноя. 2015 в 20:23

Северодвинск
1 оценка
Не рекомендую

Каждую неделю проблемы ,то интернет не работает, то телевизор.За что плачу не знаю.Звонить операторам уже устала. Заявку оставишь,приехать могут только в то время когда я на работе, я тоже не могу отпрашиваться в работы , каждую неделю.Уже три раза меняли модем,а результата "ноль", сегодня опять не показывает телевизор. Как не позвонишь,все время ведутся ремонтные работы.Что ремонтирует и где не понятно.

Владимир

24 ноя. 2015 в 19:53

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Итак, пожалуй начнем. Я воюю с техподдержкой Ростелекома уже неделю, хотя сложно назвать войной их нежелание работать и разбираться в проблеме.
Проблема, в общем то не сложная, в последние месяцы заметил падение скорости интернета (тариф 50 мегабит) с 20 Мегабит (что отчасти обусловлено подключением ПК по Wi-Fi) до 3-5 (что влиянием Wi-Fi объяснить уже невозможно), при чем тариф я не менял и всегда своевременно оплачиваю услуги.
Ниже я приведу основные этапы общения с техподдержкой:
Первое что хотелось бы отметить - это кривой робот автоответчик по номеру 8-800-100-08-00, других номеров на сайте не предоставлено, так что за неимением лучшего звоним по нему:
Автоматический голос задает вопрос, типа: "Что вы от нас хотите?" и не предоставляет никаких стандартных вариантов выбора, то есть я сам должен догадаться на какие контрольные слова он запрограммирован, А это не так то просто (если Вам, например, нужна информация о состоянии счета) потому что робо-голос при неверных запросах порядком надоедает фразой "Я не поняла, пожалуйста повторите запрос" поэтому рекомендую с первых секунд кричать "техподдержка!" и ждать соединения хоть с кем-нибудь из…

александр

23 ноя. 2015 в 18:05

Архангельск
1 оценка
Нейтрально

Извените, но мне интересно, за что я плачу денежку каждый месяц, когда интернета нет. Вы хоть отслеживаете трансляции и интернет. Когда все наладится? Или дальше жаловаться..?

вера михайловна

13 ноя. 2015 в 20:36

Kargopol
5 оценка
Рекомендую

Два месяца мучились с интернетом,возили модем на проверку,много раз пере проверяли линию.техники буквально жили в нашей квартире,наконец вчера поставили другой модем и лучше пойду постучу по дереву.а все из за того что не могла доказать что модем неисправен.спасибо техникам!

Александр

28 окт. 2015 в 14:06

Kargopol
2 оценка
Не рекомендую

Очень плохая организация, интернет, глючит или его совсем нет, по телефону не дозвониться вобщем все плохо.

Марина

27 окт. 2015 в 20:57

Москва
2 оценка
Не рекомендую

Интернет вообще ужасный, бывает отлично работает, всё хорошо. Но, обязательно настанет день когда он-вообще никак не включается, не работает, ни тв, ни интернет

Юрий

26 сен. 2015 в 17:41

Shenkursk
Не рекомендую

Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, в каком пункте договора указано, что ваш автоинформатор может беспокоить меня в выходные дни?Компания "коллектор"!!Звонят в любое время!!Обещали горы золотые когда им надо было подключить оптический кабель, а в итоге, сплошное зависание!! Приходили вроде как мастера, без приборов, без инструментов!Дайте ваш ноутбук, дайте отвёртку!!Сплошная лажа!!Ничего никто не сделал, зато когда просрочишь оплату, на день два- звонят в любое время!!Когда!! будет нормально работать ваш wi-fi у меня в квартире!!

Алена

18 сен. 2015 в 13:13

Putyatino
1 оценка
Не рекомендую

Не интернет,а фигня полная! Ужасное обслуживание! Интернета просто нет,пришли заменили роутер,теперь вообще ни один фильм не посмотреть! Зато плата за интернет повысилась... Все виснет ежедневно,до службы не дозвониться ни по одному номеру телефона,и как теперь быть? Интернет нежен ежедневно,а там только кружок постоянно крутится

александр

16 сен. 2015 в 12:28

Архангельск
Не рекомендую

оставили заявку по поводу не работающего интернета в связи с возможным обрывом на столбе.Приехали специалисты и уехали ,по заявке отписались что у них с собой НЕ БЫЛО ЛЕСТНИЦЫ!!

Василий

24 авг. 2015 в 21:29

Siverskiy
1 оценка
Не рекомендую

18.08.2015 обращался в компанию по причине не работающего домашнего телефона и интернета, сейчас 24.08.2015 результат тот же - БРАВО! так держать работники Архангельского Ростелекома.

елена

27 июля 2015 в 08:24

Ileza
4 оценка
Нейтрально

Пользуемся телефоном, интернетом и телевидением. Все работает хорошо, хотя живем в пригороде. Иногда бывает зависает телевидение, но не на долго. Вот вс службу поддержки не дозвониться - это точно, какие только номера не набирали, то сбрасывает , то переключают... В офисах тоже очень большие очереди , окошек много но работает как обычно 3 шт. Обслуживание хромает...

Галина

20 июля 2015 в 09:09

Мирный
1 оценка
Не рекомендую

Возмущена ошибками Ростелекома в течении 2 лет. доплату делать не буду. сами напартачили сами и разбирайтесь.

Ирина

16 июля 2015 в 10:12

Котлас
2 оценка
Не рекомендую

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

Татьяна

25 июня 2015 в 10:06

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Ужасно плохая работа , я живу в Верхней Золотице у нас постоянно нет связи ,тогда как почти ежемесячно .летают вертолёты от Ростелекома , только думаю за них оплату производят из кармана бюджета , но толку от этих связистов ,которые прилетают нет , чем они занимаются здесь ,остаётся в глубокой тайне.Всего скорее ,надо писать жалобу на нецелевое расходование денежных средств,что-бы их проверили . У нас связь спутниковая по программе Путина . что не тратить бюджетные деньги. Разберитесь с Приморским филиалом или будут разбираться с вами

Елена

15 июня 2015 в 10:02

Нарьян-Мар
1 оценка
Не рекомендую

Ужаснейшая работа Ростелекома. Невозможно дозвониться до технической службы, чтобы сделать заявку на неработающий телефон. Несколько дней пытаемся дозвонится. Оператор переключает... затем реклама, опрос... и сброс.

Марта

28 мая 2015 в 23:07

Karpogory
1 оценка
Не рекомендую

Ужасная работа!!То работает,то не работает. приехали проверили,сказали что нам старый роутер выдали!!Нужно ехать менять надо сказали,так какого ...старые выдают. За что платить,если работает УЖАСНО!!

татьяна

26 мая 2015 в 09:11

Архангельск
Не рекомендую

с таким отношением к своим клиентам Ростелеком скоро перестанет существовать вообще,почти одни отрицательные отзывы! ПОЗОРИЩЕ!!

ирина

22 мая 2015 в 20:23

Архангельск
Нейтрально

Неужели после этих отзывов найдётся хоть один нормальный человек,кто воспользуется услугами ростелекома...и зачем он вообще нужен с таким качеством предоставляемых услуг??...а в ответ ТИШИНА...

Евгений

12 окт. 2015 в 11:54

Санкт-Петербург

У нас выбора нет! Либо Ростелеком, либо мобильный интернет!

Людмила Истомина

12 мая 2015 в 10:23

Мирный
Не рекомендую

С 26 апреля приходится обходиться без домашнего телефона. За это время ТОЛЬКО посредством интернета: 1) купила авиабилет, 2) купила самовар в Туле, 3) получила груз в Архангельске. Все успешно поддерживают поддерживают обратную связь по электронной почте. КРОМЕ Ростелекома!!Дважды приходила в офис Ростелекома в Архангельске. Неоднократно отправляла сообщения по электронной почте. Телефон молчит, монтёр не приходит.

Галина

6 мая 2015 в 01:00

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Без моего ведома подключили мне услугу определитель номера и берут с меня денежки, удобно так. Услуга подключается в офисе, я в офисе не была и ничего не заказывала. Я думала, что только мобильные операторы такие проворные, а оказалось, что Ростелеком тоже не промах!

Наталья

2 мая 2015 в 10:11

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Ужас, испортили все майские праздники, это сборище идиотов.Подключили интерактивное телевидение,отработал ресивер 1 день! Все!Два дня пытаемся дозвониться,ответы -полный бред.Теперь еще самим идти в абонентский отдел менять ресивер,но неизвестно,поменяют на новый,т.к. Гарантия или заберут на ремонт((((.

—

Андрей

23 мар. 2015 в 11:52

Котлас
1 оценка
Не рекомендую

Мучаюсь уже 2 года с ростелекомом,работают отвратительно,с инетом вечные проблемы то скорость в разы ниже установленной,постоянно пропадает инет 5 минут работает 10 минут сеть ловит,звонил,приходил к ним,писал жалобу,приходили техники уже не один раз,делают все на шару.Мой совет не подключайте от них инет если есть выбор.

Сергей

20 фев. 2015 в 16:10

Ileza
Не рекомендую

Шенкурский район.Подключил интернет на 4 Мб ,а они выдают меньше двух, а платить приходится как за 4. Звонил в Архангельск в техотдел,там направили к местным ростелекомовцам,они всё проверили,и сказали: "Архангельск трафик специально зажимает" Что дальше? Знаю что всё равно своего добьюсь,либо будут предоставлять четыре,либо пусть делают перерасчёт-БУДУ ПОДУМЫВАТЬ О СМЕНЕ ПРОВАЙДЕРА!

краснощек людмила михайловна

11 фев. 2015 в 20:50

Petro-slavyanka
2 оценка
Не рекомендую

мною было оформлено претензионное письмо о низком качестве предоставления услуг интернета в ноябре и декабре 2014 г. (через абонентский отдел письменная жалоба).
С Ростелекома позвонили и вынесли решение: плату за январь 2015г. уменьшить на 300 руб. так как услуга интернета была оказана не в полном обьеме. Сегодня получила квитанцию на оплату услуг ростелекома без изменений т.е. никаких скидок на оплату не предоставлено. Возмущает такой обман. Много лет являюсь клиентом Ростелекома и к сожалению не наблюдаю никаких улучшений в работе, скорее наоборот.

ольга

1 фев. 2015 в 12:42

Onega
1 оценка
Не рекомендую

пользуемся услугами Ростелеком давно и,вродебы,было всё более-менее до того,как нас подписали на оптоволокно.Как только провели в нашем доме,началась обработка по полной в виде звонков бесконечных,домой консультанты приходили много раз.Вообщем,мы согласились на свою беду.И начался настоящий ад.за месяц мы уже раз 15 звонили в службу поддержки(Архангельской службы нет,вы будете звонить в Москву).Вообщем,все эмоции не описать.Вкраце:обещанные 25 Мгс-это сказка.3 раза приходили менять роутер,а воз и ныне там.Тестирую ежедневно,максимум 6МБс,при этом в службе говорят,что за вай-фай соединение они не отвечают,только за проводное.Что помехи создают зеркала,микроволновка,прочие факторы.За первый месяц насчитали лишние 300 рублей за телевидение высокой чёткости,хотя у них акция при первом подключении 2 месяца бесплатно.Еле выяснили,что неправильно насчитали и надо ехать в офис писать претензию на перерасчёт.Сейчас проблемы с телевизионными приставками,зависают на предыдущем дне.В службе сказали,что надо вынимать из розетки,перезагружать и снова включать,потому что оборудование китайское(причём у нас 2 телевизора и как-тот сразу 2 приставки стали глючить!Не странно ли).Мы сказали,что нас…

Владимир Владимирович

19 янв. 2015 в 17:18

Тольятти
1 оценка
Не рекомендую

Абонентский отдел РТК, общение с абонентами - это позор всей отрасли связи! Сам бывший связист, проработал более 40а лет в отрасли связи... Кто нибудь из руководителей верхнего уровня РТК, - позвоните, проверьте качество сервиса!

наталья

14 янв. 2015 в 12:08

Архангельск
1 оценка
Нейтрально

квитанции приносят поздно , особенно перед новым годом оплачиваю во время , приходит уведомление о взыскании задолженности , трачу время на разбирательство , наведите порядок .

Александр

27 дек. 2014 в 14:40

Архангельск
3 оценка
Не рекомендую

ADSL - работает нормально.
Хочется перейти на Оптоволокно, но опт.терминал Heivei имея 4 порта изернет
"золочен"( запрограмирован) только на 1 порт?! Ещё один порт под IP TV.
остальное не работает.
В результате при имеющимся роултере придется ставить дополнительно свич или
роултер, который также нужно втыкать в розетку!
Wifi - лишь приятное дополнение, тк.скорость "порезана"...
Кому это надо, а кому то нет!?
ещё минус - терминал стоит на входе в квартиру, значит при отсутствии( просадок) "света"
работать не будет! - в отличии от модема, вкл. в бесперебойник!( не будешь ведь везде ставить)
Вопрос к Ростеликому Архангельск - неужели нельзя делать разнообразние, или у Вас
такие "чудные" специалисты, что всё перепутают и запутаются с izernet портами!?
Вывод - Вам просто не охота ничего конфигурировать, ведь проще продовать
как есть - народ и так "схавает"...
Жаль!

Ирина

22 дек. 2014 в 11:50

Москва
Нейтрально

Все совершенно правильно пишут. Вай фай сбрасывает страницы с которыми хочется поработать. Совершенно не возможно ничего посмотреть к примеру просматривала вторичное жилье ничего толком не смогла посмотреть сбрасывает без конца, а деньги по счету надо платить. Дозвониться не могу. Буду отказываться.

галина

16 дек. 2014 в 08:33

Siverskiy
1 оценка
Нейтрально

до Ростелекома невозможно дозвониться приходиться вставать в 4 часа утра чтобы подать заявку

Ирина

7 дек. 2014 в 10:29

Архангельск
2 оценка
Не рекомендую

Как лицензию Ростелеком получает? Сплошной обман клиентов. Телефон не работает, а счета идут, причём всё в долг и приостановить для разбирательства невозможно-долг. А контакт-центр -просто пустая трата времени. Интернет мы уже давно отключили, видимо и тел. дом.отключу. Если компания предоставляет эл.услуги, как же у них самих теряются или не предусмотрен архив заявок, время устранения поломки, а зачем, шлют счета автоматически. Вернуть деньги обратно невозможно, работают вразрез с договором, надежда только на прокуратуру и суд. Бегите люди подальше от этого афиризма!

Виктор

25 ноя. 2014 в 17:04

Karpogory
2 оценка
Нейтрально

Постоянные сбои с интернетом. DSL работает, а сервер DNS не отвечает. Что, всех спецов разогнали? Никто задаром работать не хочет? Своими руками компанию убиваете! По телефону поддержки лучше и не пытаться эту самую поддержку получить.Работать на рынке FOREX просто невозможно с такой связью. Ругаться нет желания. Ещё немного и откажусь.

Дмитрий

16 ноя. 2014 в 16:14

Pinega
Не рекомендую

И меня не радует, отключался DSL постоянно, через некоторое время скорость поднялась, а теперь снова как в 2008 году скорость стала. Знаю троих, отказались от услуг Ростелекома. Дозвонится тяжело, технический отдел иногда не правильные настройки подсказывает. На следующий день перезванивает более сильный спец. и подсказывает настройки.Будет так же, найду время,скатаюсь и откажусь от услуг.

люба

14 ноя. 2014 в 16:10

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

отвратительно. ТВ опять не показывает, не подключайта ростелеком

Александр Иванович

14 ноя. 2014 в 15:15

Lukovetskiy
Нейтрально

Раньше систематически были сбои с инетом,отрубался переиодически,дозвониться туда,как Анды перейти с Суворовым.Вроде полтора месяца назад они обзванивали всех: интересовались,какие существуют проблемы с инетом.Вроде стало получше,тем более взял переустановил ПО на компе, но сейчас протестировал скорость соединения,она оказалась 6,12 - 6,36 мбит/с.,хотя плачу за 8,00 мбит/с.Потестирую сутки,если будет без изменений,придёться топать на эту "галгофу".

mimns

13 ноя. 2014 в 21:44

Putyatino
Не рекомендую

Интересно, а кто-то из ротелекома читает эти отзывы о своей "работе"?

Евгения

13 ноя. 2014 в 15:02

Архангельск
Нейтрально

Извините пожалуйста это какое безобразие я 4 часа не могу дозвониться до операторов, то они не отвечают, то они все перегружены, у меня проблемы дома с wi fi Я НЕ ЗНАЮ К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ. один раз дозвонилась по номеру 88001000800 они мне отвечают что переведут на оператора нашего региона и в результате полная тишина не ответа не привета, а интернет мне нужен для работы,я просто начинаю разочаровываться в РОСТЕЛЕКОМЕ

дазроперма

13 ноя. 2014 в 14:51

Lukovetskiy
1 оценка
Не рекомендую

издевательство смотреть тв плохое качество и не
работает за что лавэ платим нет номеров телефонов куда можно обратится

Марина

13 ноя. 2014 в 12:20

Мирный
1 оценка
Не рекомендую

Просто издеваются!! До операторов не дозвонится, бесит, по любому поводу нужно идти в офис!! Постоянно сбои по ТВ, а живем в центре города, что тогда таорится со связью на окраине!! Выполняйте свою работу красиво!! Не портите нам нервы!!

Наталья

12 ноя. 2014 в 08:27

Архангельск
2 оценка
Не рекомендую

Не могу дозвониться, автоответчик сообщает, что произошла системная ошибка. Постоянно выбрасывает интернет, телефон то работает, то нет. Заявки выполняются отвратительно!

Елена

11 ноя. 2014 в 12:32

Архангельск
2 оценка
Не рекомендую

дозвониться невозможно!! пенсионерам не принесли квитанцию на оплату, у них паника, как же ведь отключат. А куда и как позвонить? Дайте вы им самые простые телефоны, как раньше из 6 цифр, а не те где надо по полчаса выслушивать куда чего нажать...

Ирина

10 ноя. 2014 в 11:31

Архангельск
1 оценка
Не рекомендую

Всегда оплачиваю счета вовремя. Пришел счет за сентябрь с учетом августа, думала, что ошиблись. В итоге оплатила только сентябрь. На неделе отрубили связь. Поискала квиток за август не нашла, видимо и не присылали. Заплатила и теперь не могу дозвониться, чтобы связь восстановили. По всем телефонам выслушиваю белиберду. Через личный кабинет не собираюсь заходить, т.к. отзывы от всех только отрицательные. Если не будут предоставлять счета придется отказаться от услуг. Но больше всего мне нравится, что ратуют за сохранение деревьев, а сами счета печатают на листе большого формата, причем две трети занимает никому не нужная реклама.

Наташа

7 мар. 2016 в 00:18

Kargopol

Тоже разочарована, в работе " Ростелекома", в г. Архангельске. Радовалась, что подключили " Цифровое ТВ", что могу просмотреть позднее передачи, которые не смогла просмотреть/например/сегодня, в течение 72 часов, но не мало уже случаев, когда " Запись", воспроизводит с такими помехами, что смотреть желание пропадает! И, уже не впервые - проблема с приставкой, к телевизору, т. к. вместо новой приставки мастер приносит б/ушную видимо. Зарегистрировалась, в " Личный Кабинет" " Ростелекома", так - ТРЕТИЙ/!!/ день - не могу войти, т. к. почему-то, мой логин не подходит системе - система не может мой логин - РАСПОЗНАТЬ!! Как это такое может быть?! - я, уже более 5 лет, с этим логином! Звоню, в " Ростелеком" - все разные советы дают и цифры, - " А воз и поныне там!!". Чтоб дозвониться до " Ростелекома", надо - ПОЛ-ЧАСА!! - ждать, когда возьмут трубку и ответят, а потом начинается пытка: а по какой услуге вопрос?- до тошноты, уже. Я ж, теперь тоже, навострилась просто - просить соединения с оператором. Такого кошмара, по-моему, ни в одной сфере услуг - НЕТ!! - " Ростелеком" всех переплюнул. и…

—

Николай

8 ноя. 2014 в 08:31

Pinega
1 оценка
Не рекомендую

Призыв- Сделать правильный выбор актуален!! Люди!! Если хотите интернет отвратительного качества, то вам сюда. Если очень хочется трепать себе нервы по поводу скорости инета- то вам сюда. Если вы хотите послушать музыку на телефоне в течении 1-2 часов, ожидая ответа оператора- то вам сюда, и, если вы дозвонитесь и услышите вместо нормального ответа бред сивой кобылы- то вам тоже сюда. Один плюс- хотите похудеть- подключайте Ростелекомовский интернет и скачите каждое утро от компа к роутеру и обратно. Буду расторгать с ними договор. это не связь. Деньги дерут а ни хрена делать не хотят

Похожее в других городах

Отели поблизости

Мини-отель Поморский (отзывы)

240 метров

Гостиница Двина 3* (отзывы)

480 метров

Отель Столица Поморья 3* (отзывы)

700 метров

Отель Пур-Наволок (отзывы)

730 метров

Hotel Severnitsa (отзывы)

1.3 км

Гостиница Форт Нокс (отзывы)

1.3 км

Почтовые отделения поблизости

Почта 163000 (режим работы)

560 метров

Почта 163004 (режим работы)

590 метров

Почта 163046 (режим работы)

750 метров

Почта 163071 (режим работы)

1.4 км

Почта 163036 (режим работы)

1.4 км

Почта 163039 (режим работы)

1.4 км

Ростелеком

Контакты

Телефоны

Сайт

Адреса

Юр. лицо

Транспорт

Район

Категория

Ещё контакты

Фото

Карта

Улица

Как доехать

FAQ

Режим работы

Похожие места поблизости

137 отзывов

Похожее в других городах

Отели поблизости

Почтовые отделения поблизости

Пн	09:00 – 18:30
Вт	09:00 – 18:30
Ср	09:00 – 18:30
Чт	09:00 – 18:30
Пт	09:00 – 18:30
Сб	10:00 – 16:00
Вс