Контакты

Телефоны

+7 861 210-96-96
+7 861 210-22-12

E-mail

info@hoff.ru

Сайт

www.hoff.ru

Адрес

Карасунский округ

Краснодар, Крылатая, 2

ТРК OZ MALL

Транспорт

Остановки

Оз молл

160 метров
Отделение №4 совхоза «Пашковский»

1.1 км
Улица Демченко

1.2 км

Район

Карасунский округ

Категория

Детское игровое оборудование и аксессуары в Краснодаре

Сохранить контакт

Редактировать

Фото

Показать все фото (10)

Добавить описание

Как доехать

Общественный транспорт Автомобиль Велосипед Пешком

FAQ

Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 861 210-96-96, +7 861 210-22-12, или написать письмо на электронную почту info@hoff.ru
Краснодар, Крылатая, 2. Ближайшие остановки: "Оз молл" – 160 метров, "Отделение №4 совхоза «Пашковский»" – 1.1 км
Время работы такое: ПН: 10:00-22:00, ВТ: 10:00-22:00, СР: 10:00-22:00, ЧТ: 10:00-22:00, ПТ: 10:00-22:00, СБ: 10:00-22:00, ВС: 10:00-22:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
Удовлетворительно. Средняя оценка этого места – 3 (98 голосов)

Режим работы

Пн	10:00 – 22:00
Вт	10:00 – 22:00
Ср	10:00 – 22:00
Чт	10:00 – 22:00
Пт	10:00 – 22:00
Сб	10:00 – 22:00
Вс	10:00 – 22:00

Местное время в Краснодаре – 21:14

Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру +7 861 210-96-96

Ошибка

98 отзывов

Регистрация не требуется

Наталья

27 дек. 2022 в 15:31

Краснодар
2 оценка
Не рекомендую

Зачем при покупке мебели обозначпют время доставки? Ни разу воаремя не доставили мебель!

—

Алекса

21 июня 2022 в 15:59

Сочи
1 оценка
Не рекомендую

Ужасный магазин Hoff, первый и последний раз обратилась за покупкой. Мебель не привезли в назначенное время, увезли в магазин. Придется делать возврат мебели. Больше не стоит обращаться. Нарушают Закон. Проблему не решили. Отношение негативное к клиентам.

—

Анжелика

16 мая 2019 в 15:36

Москва
5 оценка
Нейтрально

Пришла в магазин Хофф с определенным запросом – в голове уже составила образ идеальной кровати, которая впишется в интерьер. Нужно было только найти подходящий вариант. Очень помогли консультанты. Показали коло 10 разных моделей, больше всего понравилась кровать Санта в бежевом цвете. Кровать понравилась всем, изголовье подходящей высоты, удобно сидя смотреть телевизор или читать. Экокожа качественная, легко моется. Пуговицы присоединены надежно, прошли проверку детскими ручками – за 2 месяца ни одна не оторвалась. Даже в сборке кровать не разочаровала. . Кровать понравилась и о магазине ничего плохого сказать также не могу!

—

Администрация Hoff

16 мая 2019 в 15:50

Москва

Анжелика, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья
C уважением, Екатерина
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Оля Г

16 янв. 2019 в 12:57

Москва
5 оценка
Рекомендую

Здесь заказывала кухонную мебель и диван в зал. Неудобство было в том, что доставка в разное время,а на складе хранить отказались, объясняя это большой загрузкой перед праздниками . Пришлось получать всё раздельно. Но мебель отличного качества, диван Торонто сделан добротно, все сделано аккуратно и даже изнутри. Правда был первое время жестковат, но за неделю чуть примялся, теперь спать комфортно.
Кухня тоже порадовала, хоть фурнитура и недорогая, но в целом смотрится отлично,появилось много дополнительного места для хранения посуды и продуктов.

—

Администрация Hoff

26 фев. 2019 в 10:35

Москва

Добрый день, уважаемая Ольга.
Благодарим за отзыв об опыте покупки в нашем магазине.
Рады, что Вам понравилось качество товара. Доставку товара мы, действительно, осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки с вами свяжется экспедитор и предупредит о времени визита. Надеемся, что приобретенные покупки доставят Вам много приятных эмоций.
Будем снова рады видеть Вас нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Валерия

14 дек. 2018 в 12:50

Симферополь
5 оценка
Рекомендую

У них достаточно большой выбор товара на любой вкус и на любой кошелек. Я последний раз там купила кресло и постельное белье с подушкой. Заказывала через интернет, мне так удобнее, к тому ж там больше выбора, чем в магазине. Со мной сразу созвонились для уточнения заказа и через недели полторы доставили все прямо в квартиру. По качеству меня все устраивает, не подвели, кресло кстати было с незначительной скидкой, что и порадовало.

—

Администрация Hoff

26 фев. 2019 в 10:32

Москва

Валерия, добрый день.
Благодарим за отзыв и высокую оценку магазина.Мы заинтересованы в том, чтобы Покупатели приходили к нам чаще и оставались довольны сервисом и покупками. Спасибо, что Вы с нами и до новых встреч в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Арина

4 дек. 2018 в 17:49

Новосибирск
5 оценка
Рекомендую

За 3 года, что тут покупаю, ни разу не было проблем с обслуживанием, доставкой и тем более с качеством. Вот последний раз заказывала стеллаж в гостиную, модель не помню уже, но, по-моему, Стенли называется. Очень хороший и доступный по цене стеллаж. Со своей функцией справляется. Стоит у нас уже почти год, ни намека на плохое качество. Именно на эту мебель я заказывала сборку, так как муж в командировке был. Собрали быстро и надежно, время тому в подтверждение. Еще хотела добавить пару слов о сотрудниках магазина. Вполне адекватные и добросовестные люди. Общаются вежливо и всегда только по теме. Тем более обслуживают быстро, что в наше время редко встретишь в подобных магазинах.

—

Администрация Hoff

26 фев. 2019 в 10:30

Москва

Добрый день, уважаемая Арина.
Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Валентина

12 сен. 2018 в 01:10

Korenovsk
1 оценка
Не рекомендую

Отвратительная компания! 12.05.18г. Ходили неделю думали, присматривались к обслуживающему персоналу ХОФФ, как чувствовали, что-то не ладное. Решились! Заключила договор купли-продажи №7134964997 на приобретение кухонного гарнитура ПАОЛА. Долго менеджер по продаже Татьяна (не буду указывать фамилию) работала с нами. Сказала, что заказ будет готов в течении 1,5-2 м-ца. Прошло 2 м-ца, заказа нету. В конце июля нам позвонили сказали, что задерживается заказ. Ладно, подождем! Доставили нам ее 09.08.18г. Сборку назначили на 11.08.18г. И какое было разочарование, когда приехали сборщики и начали распаковывать мебель. Выяснилось, что столешница по ширине короче (59см), не соответствует цвету моего заказа (расхождение в кодовом названии по №№), ножки от нижних шкафов отваливаются (сборщики начали перекручивать на шурупы по больше), шкаф один на 5см короче заказанного (между стеной получается зазор), задняя стенка нижних шкафов вплотную прилегает к стене, что мешает разетке, а потом выяснилось, что верхние шкафы нет возможности повесить т.к. у этих шкафов "особые"крепления и мешает их повесить кафельная плитка, тоесть (фартух). Как говорит поговорка: "плохому танцору, яйца…

Наталья

24 авг. 2018 в 16:51

Москва
5 оценка
Рекомендую

Как раз таки на Крылатой очень нравится магазин. Понравилось обслуживание, не налетают с вопросами, ведут себя сдержанно, без навязываний. И продавцы всегда в зале, есть к кому обращаться. Ну а цены, если не по скидкам так мне дорого, жду всегда распродажи, не спешу с покупками. По качеству смотря ,что брать, на очень бюджетную мебель даже не смотрю, для себя хочется лучшего. На прошлой неделе набрала для ванной аксессуаров, как раз по акции и с доставкой на дом, чтобы сумки тяжелые не нести, все уже повесила.

—

дмитрий

22 авг. 2018 в 17:03

Гулькевичи
Нейтрально

Отвратитетельная компания! 04.08.18 купил в кредит диван номер заказа 7900027661. долго искали поступили ли им деньги в итоге 10.08.18 нашли и согласовали доставку на 14.08.18прождал весь день, доставки не случилось. в справочной узнал что был некий сбой системы якобы и мой диван не попал в реестр. извинились и перенесли доставку на 17.08.18. но и в этот день она не случилась. ничего обьяснить не смогли. Предложили бесплатную доставку на 20.08.18. и что вы думаете?? нет доставки и в этот день. якобы бухгалтер интернет магазина отказала в отгрузке. сегодня 22.08.18 до сих пор выясняют почему отказ. самому добиться нечего, телефон только один и они сами перезванивают - уважаемое руководство хофф - НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ!! видимо придется подавать в суд, потому что уже пора платить кредит, а все еще сплю на раскладушке!! непокупайте у них ничего, им плевать на покупателя!!

Zhanna

21 авг. 2018 в 14:05

Москва
5 оценка
Рекомендую

Купили в Хофф самый обычный шкаф-купе slide. Хотели просто небольшой в комнату поставить, а он и по дизайну в наш интерьер вписывался и цена у него вполне адекватная. В итоге оформили заказ. В шкафу удобно сделаны полочки, он достаточно вместительный, зеркало в полный рост и окантовка серого цвета отлично сочетаются. За доставку и сборку доплачивали отдельно. Сразу оговорили эти моменты с менеджером, заранее обсудили и удобный промежуток времени. К нам видимо приехали первым, все сделали быстро и качественно. Когда покупали на шкаф была скидка, а это тоже приятный момент, бонусы все равно начислялись на карту.

—

Русских Елена

20 авг. 2018 в 21:30

Приморско-Ахтарск
2 оценка
Не рекомендую

Согласна со всеми кто плохо отзываются о вашем сервисе. 11.08.2018 Приобрела в вашем магазине шкаф-купе. Но собирали шкаф сами. После сборки обнаружилось, что зеркало кривое. В него больно смотреть, оно увеличивает. Оставила заявку (476576), сказали это является браком, мне перезвонит эксперт, посмотрят шкаф и т.д., но мне перезвонили только на следующий день, не посмотрев на брак, в замене было отказано. Т.к. это заводская комплектация и мне помочь ни чем не могут. Что мне делать? Ехать на завод?

Александр

16 авг. 2018 в 12:28

Ростов-на-Дону
Нейтрально

Магазин несаветую некому купил диван за 132990.50 падушки на диван нет болтов скрепляющих диван нет никто и нечего делать нехочет что-либо добиться от магазина нельзя две недели и некаого решения нет единая справочная служба отмазки лепит программа не работает га?? А не магазин.

юлия

23 июня 2018 в 18:48

Краснодар
1 оценка
Не рекомендую

Доставка отвратительная. Было оговорено время с 9 до 16. Сейчас 18.45 , мебели нет. Проблему решить не могут , до водителя дозвониться не могут. Первый и последний раз заказали там мебель.

Администрация Hoff

25 июня 2018 в 10:21

Москва

Добрый день, уважаемая Юлия.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Илья

10 июня 2018 в 21:07

Москва
5 оценка
Рекомендую

Купил компьютерное кресло, отличное качество и очень удобное, советую магазин.

—

Администрация Hoff

10 июня 2018 в 21:35

Москва

Добрый день, уважаемый Илья!
Благодарим за отзыв об опыте покупки в нашем магазине.
Рады, что Вам понравилось качество товара. Надеемся, что приобретенные покупки доставят Вам много приятных эмоций.
Будем снова рады видеть Вас нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Анна

2 июня 2018 в 16:50

Москва
5 оценка
Рекомендую

Доставили все быстро. Товар без дефектов, инструкция хорошая. Нам очень все нравится. Мы постоянные клиенты у Hoff. Гипермаркет ещё не разу не подвел.

—

Администрация Hoff

2 июня 2018 в 16:52

Москва

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Спасибо за положительный отзыв!
Надеемся, что приобретенный у нас товар будет радовать Вас долгие годы.
Ждем Вас снова в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Екатрина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Елена

2 июня 2018 в 12:04

Москва
2 оценка
Нейтрально

Покупали кровать. При сборке не нашли фурнитуру. Кто так работает?

Администрация Хофф

2 июня 2018 в 12:07

Москва

Добрый день, уважаемая Елена.
Подскажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли посодействовать в решении данного вопроса.
С уважением, Александра
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Константин

1 июня 2018 в 17:28

Москва
3 оценка
Нейтрально

Продавец обещал одни сроки доставки товара, в договоре указанно совершенно другое. И как после этого доверять этому магазину. Походу и товар я никогда не получу. Будьте внимательны при покупке.

Администрация Hoff

1 июня 2018 в 17:31

Москва

Добрый день, уважаемый Константин.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Полина

26 мая 2018 в 09:16

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Покупала плед через интернет магазин, нашла брак. Так мне отказались его поменять!

Администрация Хофф

26 мая 2018 в 09:19

Москва

Добрый день, уважаемая Полина.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
Подскажите номер Вашего заказа. будем разбираться в сложившейся ситуации.
C уважением, Александра
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-3

—

Виктория

25 мая 2018 в 16:09

Москва
1 оценка
Не рекомендую

До сих пор мебель не доставили. Постоянно оттягивают сроки поставки.

Администрация Hoff

25 мая 2018 в 16:13

Москва

Добрый день, уважаемая Виктория.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращения.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-3

—

Эмилия

24 мая 2018 в 19:42

Москва
3 оценка
Нейтрально

Можно купить что-нибудь из мелочи для дома или то, что в наличии. Под заказ не рекомендую, ждали 2 месяца, да еще и пришло битое... До сих пор вот нервы мотаем.

Администрация Hoff

24 мая 2018 в 20:35

Москва

Добрый день, уважаемая Эмилия.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращения.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Константин

24 мая 2018 в 15:18

Новосибирск
5 оценка
Рекомендую

Остался доволен качеством мебели, правда, не ожидал, что до 5 т можно купить хороший кухонный гарнитур. Наводку на магазин дали соседи, мебель разного ценового диапазона, так что подобрал неплохой вариант. Заказывал гарнитур Ника - небольшой, всего 4 шкафа, но мне больше и не нужно. Дизайн современный, фурнитура обычная и столешница из эконом варианта, в общем устроил, главное, место для посуды и принадлежностей имеется и по размерам четко вписался в кухню. Еще в дополнение брал стол обеденный Премьера, думаю прослужит долго. Об обслуживании, да и магазине в целом сложилось приятное впечатление. Несмотря на негатив, оставляю свой отзыв в виде благодарности, потому что провели заказ добросовестно от начала и до конца. Привезли согласно договору, собрали на следующий день, так что претензий не имею.

—

Администрация Hoff

24 мая 2018 в 20:39

Москва

Добрый день, уважаемый Константин.
Хотим поблагодарить Вас, что нашли время и оставили отзыв о посещении нашего гипермаркета. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Доля отрицательных отзывов всегда превышает положительные и это объяснимо, ведь положительный опыт покупки считается нормой, поэтому о нем пишут редко.
Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций.
Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса.
Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Игорь

18 мая 2018 в 09:56

Ейск
1 оценка
Не рекомендую

почитал отзывы покупателей-полностью согласен! все очень плохо.
я бывший ВОДИТЕЛЬ ДОСТАВКИ. меня также кинули на деньги. за февраль не могу получить ЗП. кормят завтраками. что же говорить про простых покупателей, когда своих кидают?
отношение к людям у сервиса ужасное. постоянно людям обещают, но
не делают. сроки доставок доходили до двух месяцев...

Администрация Hoff

19 мая 2018 в 12:29

Москва

Добрый день, Игорь.
Hoff - одна из крупнейших мебельных сетей страны, и мы постоянно растем и работаем над улучшением ассортимента товаров, качества доставки и обслуживания клиентов. Ежедневно к нам за покупками проходит огромное количество покупателей, которые остаются довольны приобретениями и делятся радостью с близкими.
К сожалению, случаются накладки. И в случае негативного опыта, отзывы помогают разобраться в ситуации, обратить внимание на заказ или сложности с осуществлением услуг и становиться лучше для наших покупателей. По вопросу выплаты заработной платы необходимо обратится в подрядную организацию, где Вы работали водителем.
C уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Игорь

19 мая 2018 в 22:37

Тамань

серьезно?
то есть вы думаете февраля месяца по сегодняшний день я не обращался??)))
вот например вчера мне сказали,ч то бухгалтер что то напутал и там не могут понят что к чему, ну типа того что то
а что насчет довольных клиентов, то тут вы лукавите, ХОФФ-это маленькое представительство АДа на земле!!
как только клиент оплачивает свой товар в магазине, начинаются хождения по мукам, начиная от тех же водителей, с которыми никто не согласовывает их действия, но при этом клиенту обещают с три короба, а водитель не в курсе этих событий зачастую, и до сборки мебели-которую операторы в Москве обещают в тот же день. хотя заявки к сборщикам поступают не своевременно. а клиенты при этом орут как потерпевшие на водителей и сборщиков. та много чего...(((

Екатерина

14 мая 2018 в 16:47

Москва
5 оценка
Рекомендую

Вчера привезли угловой диван Риттер, несмотря на то, что оформляла заказ через интернет - магазин и протестировать возможности не было, осталась довольна приобретением.
Жаль конечно, что в Краснодаре нет выставочного варианта, хотя на складе числится. Еще пару месяцев назад присмотрела на сайте, даже консультировалась у операторов, но цена останавливала, даже бонусная программа не спасала, денег все равно не хватало. А на прошлой неделе понизили стоимость почти на половину, вот и сошлись воедино и желания, и возможности. Кстати узнала про акцию из рассылки, наконец пригодилась. На горячую линию все - таки звонить пришлось за разъяснениями по доставке и сборке, какая - то сложная математика получалась) Заодно и чистящую пену для обшивки заказала, съемных чехлов нет, а мыть чем - то надо. Доставка сработала оперативно, привезли в день покупки. И собрали сразу же, участь ожидания в очереди миновала, видимо повышают качество сервиса. Диван сделан хорошо, стильный, удобный, еще и недорого вышло. Хоффу спасибо, есть конечно недочеты, но прогресс заметен.

—

Администрация Hoff

15 мая 2018 в 13:42

Москва

Добрый день, уважаемая Екатерина.
Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Валентина

13 мая 2018 в 13:43

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сервис. Мебель пришла, во время сборки была разбита стеклянная дверь. Заменить до сих пор не могут. Кормят постоянно завтраками.

Администрация Hoff

13 мая 2018 в 13:45

Москва

Добрый день, уважаемая Валентина.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Виталий

12 мая 2018 в 17:28

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Оформлял заказ на кухню. Половину привезли, вторую половину жду до сих пор. Ответственный сотрудник по моему обращению безответственный. Не выходит на связь пока сам не обращусь на линию. Сервис просто ужасный.

Администрация Hoff

12 мая 2018 в 17:31

Москва

Добрый день, уважаемый Виталий.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Анна

12 мая 2018 в 16:50

Москва
1 оценка
Не рекомендую

До сих пор не доставили оплаченный заказ. Жду уже больше месяца, постоянно говорят что поставка задерживается. Сколько можно издеваться над человеком.

Администрация Hoff

12 мая 2018 в 16:52

Москва

Добрый день, уважаемая Анна.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Джульетта

6 мая 2018 в 17:01

Москва
3 оценка
Нейтрально

Долго ждем доставку товара, сроки постоянно переносятся( Разочарована...

Администрация Hoff

6 мая 2018 в 17:04

Москва

Добрый день, уважаемая Джудьетта.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Борис

5 мая 2018 в 17:29

Москва
1 оценка
Нейтрально

Хуже магазина не встречал. Заказал кухню, половину привезли побитую, половину не того, никто не связывается, решать вопрос никто не хотят!! Обращусь в суд!!

Администрация Hoff

5 мая 2018 в 17:40

Москва

Добрый день, уважаемый Борис.
Подскажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли провести проверку по сложившейся ситуации.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Юрий

5 мая 2018 в 16:36

Москва
Нейтрально

Магазин завлек меня своей рекламой. Честно скажу, зря не почитал вначале отзывы - как оказалось магазин не очень. Сервис на нуле. Привезли побитый товар и никак не реагируют.

Администрация Хофф

5 мая 2018 в 16:39

Москва

Добрый день, уважаемый Юрий.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Подскажите номер заказа или обращения, постараемся разобраться.
С уважением, Диана
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Валера

5 мая 2018 в 15:02

Москва
2 оценка
Нейтрально

Вы понимаете, что нарушаете закон? Заказал на сайте, привезли совсем не то и отказываете в обмене! Ужасный сервис.

Администрация Хофф

5 мая 2018 в 15:21

Москва

Добрый день, уважаемый Валера.
Для того чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе просьба уточнить номер Вашего заказа.
С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Арам

5 мая 2018 в 14:56

Москва
Нейтрально

Я купил в вашем магазине кровать, привезли только корпус от нее, остальное не могут довезти уже 2 месяца, когда решится вопрос?

Администрация Hoff

5 мая 2018 в 17:28

Москва

Добрый день, уважаемый Арам.
Подскажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли провести проверку по сложившейся ситуации.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Виктор

5 мая 2018 в 14:52

Москва
3 оценка
Нейтрально

Заказал кухню еще в марте. Скажите она вообще когда-нибудь придет?

Администрация Хофф

5 мая 2018 в 14:58

Москва

Виктор, добрый день.
Чтобы мы смогли предоставить Вам информацию по статусу заказа, подскажите номер Вашего заказа.
С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Илья

5 мая 2018 в 14:48

Москва
3 оценка
Нейтрально

Охранник в магазине ко мне приставал, а я была с 2 маленькими детьми, неужели, его это не смущает??

Администрация Hoff

5 мая 2018 в 16:31

Москва

Добрый день, уважаемый Илья.
Подскажите, пожалуйста, в каком гипермаркете Вы были и дату обращения, чтобы мы смогли провести проверку по сложившейся ситуации.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Кристина

5 мая 2018 в 14:46

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Оформил заказ в магазине. Согласовали доставку на выходной день. Доставка в течении дня, поэтому пришлось отложить все дела, что уже делает минус магазину. Но как оказалось - это не самое страшное. В 18:00 мне звонит водитель и говорит, что приехал. Выхожу - никого нет. С трудом удалось до него дозвониться через операторов. И выяснилось, что ВОДИТЕЛЬ на другом адресе!! Что кто-то там внес в ИХ систему не верные данные. Но и это еще не все! Водитель отказался ехать, аргументируя каким-то регламентом и также сами операторы не смогли ничего сделать. Говорили как попугаи одно и тоже. Очень недоволен.

Администрация Хофф

5 мая 2018 в 14:49

Москва

Добрый день, уважаемая Кристина.
Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Подскажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли провести проверку.
С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Светлана

5 мая 2018 в 14:00

Москва
2 оценка
Не рекомендую

Заказала стенку. Нахамили в оформлении доставки и сборки. В день сборки никто не звонит, никого нет. В первую часть доставки водитель также приехал вообще в другое время, сказав, что проезжал мимо и ему так удобнее и ждать он меня не будет, при этом не позвонив заранее как у них оговорено. Работники в сервисе - оторви и выбрось. Их по-моему учат на тренингах как хамить клиентам. У них отменно получается. НИКОГДА больше я не приду в Хофф. Все мои друзья и знакомые такого же мнения. ПРоцветайте дальше! Умники!

Администрация Хофф

5 мая 2018 в 14:02

Москва

Добрый день, уважаемая Светлана.
Подскажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли провести проверку по сложившейся ситуации.
С уважением, Александра
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Bubl

4 мая 2018 в 16:28

Москва
2 оценка
Не рекомендую

Делал заказ в интернет-магазине. Обещали поставку в течении 2х недель. Честно ждал заявленных сроков. На 21 день решил позвонить, спросить когда доставка. Ответили, еще не поступил - ожидайте. Зачем говорить сроки, если их не соблюдать? Недоволен сервисом.

Администрация Хофф

4 мая 2018 в 16:31

Москва

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по сложившейся ситуации.
С уважением, Александра
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

giryuih

29 апр. 2018 в 15:52

Уфа
3 оценка
Нейтрально

В колл-центре предоставили некорректную информацию. Качество мебели не плохое.

Администрация Hoff

29 апр. 2018 в 15:53

Москва

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

Виктория

27 апр. 2018 в 15:17

Москва
5 оценка
Рекомендую

Детская у нашего малыша совсем крохотная, поэтому используем любую возможность хоть немного сэкономить пространство. На сайте Хофф больше всего понравилась кровать-чердак Корсар. Множество полочек, шкафчиков, стильный дизайн, благодаря перегородке, безопасная кровать, а наш ребенок во сне очень ворочается. К тому же на сайте из этой коллекции множество дополнительной мебели и мы уже стали прикидывать, что еще будем докупать. Сама покупка была быстрой и без нервов – ребята ответственно делали свою работы и претензий у нас не осталось.

—

Администрация Hoff

29 апр. 2018 в 11:18

Москва

Добрый день, уважаемая Виктория!
Благодарим за отзыв об опыте покупки в нашем магазине.
Рады, что Вам понравилось качество товара. Надеемся, что приобретенные покупки доставят Вам много приятных эмоций.
Будем снова рады видеть Вас нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

—

лариса

31 янв. 2018 в 22:42

Руза
Не рекомендую

купили диван 20 числа позвонили что на нем дефект сломала планка передняя каждый день кормят завтраками что позвонят не ответа не чего сегодня продала целый день эксперта так и не кто не приехал в октябре брали детский стол сложились ножки не кто не стал делать за свой счет делали отвратительный магазин

Администрация Hoff

17 фев. 2018 в 13:17

Москва

Добрый день, уважаемая Лариса.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем гипермаркете и вероятность увидеть Вас снова стала меньше.
Давайте разберёмся в ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Бражникова Олеся

4 янв. 2018 в 16:09

Ростов-на-Дону
Не рекомендую

Заказали в HOFF мебель для детской "Шервуд, ждали заказ полтора месяца. И вот наша мебель прибыла. При вскрытии упаковки обнаружили, что боковые стенки шкафа сломаны, с огромными трещинами. Оформили обращение 337008, на что был получен ответ на e-mail - "В данном случае мы можем заказать запасные части, обмену и возврату товар с механическими повреждениями не подлежит." Простите, о чем ВЫ?? И это все 30 декабря, перед Новым годом. Пришлось долго дозваниваться и объяснять проблему. В итоге ответственный сотрудник связалась со мной, сказав что "... магазин (ХОФФ) в качестве программы лояльности готов нам заказать детали у производителя..." НО срок предоставления минимум 3-4 недели!! Это притом, что подобные шкафы есть на складе в Краснодаре. Вот и все... больше со мной пока никто не связывался... Удивительно, что представители ХОФФ считают, что некачественные детали - высотой 225 см и весом 37 кг - должны храниться в квартирах их покупателей месяцами!! ЖДУ... возможно, представители ХОФФ свяжутся со мной и в КАЧЕСТВЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ предложат разумный вариант!! Вот такая веселая покупка, и все это под Новый год . Подумайте 1000 раз, прежде чем…

Администрация Hoff

17 фев. 2018 в 18:56

Москва

Добрый день, уважаемая Олеся.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
По факту проведения проверки, мы обязательно предоставим Вам обратную связь.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Администрация Hoff

20 фев. 2018 в 17:28

Москва

Добрый день, уважаемая Олеся.
В результате проверки по Вашему обращению нарушений в работе ответственного сотрудника не выявлено. Так как при доставке заказа Вы поставили подпись под пунктом "От вскрытия упаковок отказываюсь. Со статьей 459 ГК РФ ознакомлен. Товар получил, претензий к товару не имею" Вам было отказано в замене. Но в качестве лояльности Вам оформили рекламацию на поврежденные детали, за счет Компании. На текущий момент доставка состоялась и Вы повторных жалоб не выдвигали. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Светлана

12 дек. 2017 в 21:19

Яблоновский
2 оценка
Не рекомендую

Работа магазина HOFF напоминает мне басню Крылова « лебедь, щука и рак»Администрация вообще не в курсе, как работают сотрудники.Все службы работают- как оркестр без дирижера. Очень жалко учредителей этой сети. Мне можно написать фельетон о покупке кресел в магазине HOFF- страна ухохочется-премия года моя.

Администрация Hoff

18 дек. 2017 в 17:16

Москва

Добрый день, уважаемая Светлана.
Напишите пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

ТАТЬЯНА

21 окт. 2017 в 21:03

Ростов-на-Дону
Не рекомендую

ОБЕЩАЛИ ЗАБРАТЬ НЕ КАЧЕСТВЕННУЮ МЕБЕЛЬ ДО 21 00, ЗВОНЮ. ВСЕ ОФОРМЛЕНО И ВОДИТЕЛЬ НАЗНАЧЕН. ВОТ ТОЛЬКО НАВЕРНОЕ В КРАСНОДАР ОН ЕХАЛ ЧЕРЕЗ МОСКВУ И НЕ УСПЕЛ ВО ВРЕМЯ ПРИБЫТЬ. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. ПОДУМАЙТЕ 1000000000000 РАЗ ЧТОБ ТАМ БРАТЬ МЕБЕЛЬ. КОНЕЧНО ЕСЛИ ВАМ НЕ ХВАТАЕТ АДРЕНАЛИНА В ВИДЕ НЕРВОВ ТО ПРИЕЗЖАЙТЕ В НОff

Администрация Hoff

18 дек. 2017 в 17:25

Москва

Добрый день, уважаемая Татьяна.
Напишите пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Захарова Татьяна Сергеевна

20 окт. 2017 в 08:44

Ростов-на-Дону
1 оценка
Не рекомендую

Купили мебель 15.10.17, оплатили доставку,подъем,занос, сборку.Заказ оформлен на Пашинина Игоря Александровича. После вскрытия упаковок вашими сотрудниками, было обнаружено ими, что привезены две одинаковые коробки с частями от дивана и проведения необходимых манипуляций не имело возможности. Сотрудник доставки немедленно по телефону сообщил о не достающем, сделал фото (отправил). Сложил все стопочкой, и удалился сказав что товар они не забирают. На сегодняшний день 20.10.2017г. диван мне не заменили и соответственно никаких дальнейших действий, которые должны были произойти в выше описанном не выполнено. Сегодня приеду претензию подавать. Больше ни каких отговорок. Если не можете хорошо работать, будем иначе разговаривать, путем правосудия.

Администрация Hoff

20 дек. 2017 в 15:52

Москва

Добрый день, уважаемая Татьяна Сергеевна.
Иногда мебель от Поставщика приходит с пересортом. К сожалению, мы не имеем право вскрывать упаковки, получаемые от Поставщика, чтобы зафиксировать его. Это делается непосредственно Покупателем при получении заказа. Но мы всегда готовы осуществить обмен такого товара.
В ходе проведенной работы по Вашему обращению, был сделан анализ работы ответственного сотрудника по обращению 292813. Сотрудник связывался с Вами своевременно, нарушений не выявлено. На данный момент, новый диван Вам доставлен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

живенкова ольга васильевна

6 окт. 2017 в 21:38

Shali
1 оценка
Не рекомендую

Оформила заявку на сборку мебели 30.09.17 на удобный мне день согласно моего графика работы на 06.10.17 прождала до 14.00 звонка предварительно не поступило обратилась по номеру который был на бланке заявки ответили что отправили письмо в службу сборки и мне позвонят , 16.00 звона не было. Звоню опять связались со службой сборки и обещали мне перезвонить в итоге звонок поступил но оказалось что мою заявку им только сбросили и они смогут приехать как только освободятся и итоге 20.45 приехали сборщики и оказалось что им сбросили заказ дособрать одну полку а мне нужно собирать прихожую по факту моя заявка осталась не выполнена с проблемой службы сборки сталкиваюсь второй раз до этого 1,5 года назад собирали кухню неделю думаю что больше с этой фирмой уже точно связываться не буду пожелание- работайте над качеством предоставляемых услуг учитесь у своих конкурентов например ИКЕА отличный сервис теперь буду обращаться только к ним

Администрация Hoff

20 дек. 2017 в 16:08

Москва

Добрый день, уважаемая Ольга Васильевна.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Счетлана

5 окт. 2017 в 14:57

Кисловодск
1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте. Заказала мебель осталась довольна. Но потом заказала люстру она не соответствует картинки. Сделала образ и к Посоховои Татьяне Гегадьевне_ очень безотвестственый человек. Я б сразу её уволила так как нет охоты у неё работать с клиентами. Уже 4 день она со мной не как не может связаться. Очень в ней разачаровага. Надеюсь её уволят в ближайшее время и наберу грамотный персонал.

Администрация Hoff

20 дек. 2017 в 16:18

Москва

Добрый день, уважаемая Светлана.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Юрий

13 июля 2017 в 16:33

Самара
5 оценка
Рекомендую

Общался с Николаем консультантом по телефону, все граматно разъяснил, сказал где купить, сам проживаю в Краснодаре, все норм, правда до этого попадал два раза на девушек, Нину и Александру, они ничего не подсказали, девушки вообще информацией не владеют, советую попадать на Николая, он точно поможет. Ставлю 5+ Николай спасибо!!

Дмитрий

4 июня 2017 в 15:39

Курганинск
1 оценка
Не рекомендую

Доставка ужасная!! Обещали привезти 3.06.17 до 15 часов. Позвонили, сказали якобы сломалась машина и привезут 4.06 с 12 до 13... И никаких звонков, информации... Ничего!! Сервис отвратительный

Администрация Hoff

10 июня 2017 в 14:28

Москва

Добрый день, уважаемый Дмитрий.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Быстрова Светлана

30 дек. 2016 в 17:49

Подольск
1 оценка
Не рекомендую

По заявке № М 398872 от 5.12.2016. Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на отвратительное отношение к клиенту со стороны сотрудников Hoff. С 5 декабря длится история с заменой кровати, которая была привезена не того размера. Заказала и оплатила 160*2000, а привезли 140*2000. В действиях сотрудников полная несогласованность. Обещают по телефону одно, а на деле выходит другое. Несколько раз срывался выезд технолога, для составления акта в квартире. Потом назначили разбор кровати, которую собрали изначально, на 27 декабря. А привоз и сборку новой кровати на 29 декабря. В назначенный день никто не приехал и даже не позвонил. После моих разбирательств назначили на 30 декабря. При этом за разборку кровати мне пришлось заплатить отдельно грузчику 1000 рублей. Те, кто привез новую кровать, ничего о сборке сказать не смогли. Оператор по телефону отвечает, что назначит сборку на 4 января. Это что за издевательство над клиентом? И главное каждый раз новый оператор. Ничего не знает об обещаниях предыдущих. Сопровождения заказа менеджером не осуществляется. Никто ни за что не отвечает. Я до 4 января на полу должна спать? Весь цинизм ситуации еще в том, что эта сборка мне была обещана в качестве…

Администрация Hoff

21 янв. 2017 в 12:10

Москва

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за те неудобства, которые Вы испытали. К сожалению, выезд технолога для разбора не был осуществлен 27.12 в связи с тем, что ему не удалось до Вас дозвониться. 29 декабря по Вашему заказу был осуществлен обмен. В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам было предложено осуществить сборку новой кровати за счет Компании. Вам была предложена ближайшая возможная дата осуществления услуги-4 января. Но Вы приняли решение, что соберете кровать самостоятельно.
После обнаружения Вами некомплекта, мы осуществили Вам доставку недостающих деталей 12, а сборку 13 января.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Ждем Вас снова в Hoff!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Марина

24 окт. 2016 в 00:04

Ладожская
1 оценка
Не рекомендую

Очень плохое отношение сервисной службы hoff в Крамнодаре, заказали у них два спальных гарнитура и оказалось , что спинка кровати не такая как оговаривали с продавцом консультантом, теперь говорят, что со спинкой которая нам понравилась нет механизма , как же так? Продавцы должны же знать , а мы оплатили за механизм и нам привезли другую кровать и вместо того, чтобы решить эту проблему сервисная служба пытается нас выставить идиотами и предлагают либо сдать спальню , но мы уже начали собирать шкаф и его сдать уже невозможно либо получить кровать без механизма , но у меня цель была приобрести кровать с механизмом и дизайнер разработал и подготовили спальню под кровать с таким изголовьем получается замкнутый круг и никто не хочет исправить их ошибку. Мы даже готовы за свои средства приобрести спинку с той кровати , но не знаю решится ли этот вопрос в нашу пользу, а ещё нам собирать одну спальню и кухонный гарнитур и мебель вся по 100 тыс руб, а кухня 220тыс руб. Теперь конечно никому не посоветую посещать hoff. Но все таки надеюсь, что они работают на клиентов и исправят свою ошибку тогда конечно же изменю своё мнение.

Администрация Hoff

27 окт. 2016 в 10:17

Москва

Здравствуйте, уважаемая Марина!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением, Мария Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Исаева Юлия

10 окт. 2016 в 16:19

Краснодар
1 оценка
Не рекомендую

Собралась купить кровать с подъёмным механизмом и матрац и офисное кресло. Продавец не дал. Сделал кучу ошибок в выписке документов. Хорошая сеть!! Продавцы консультанты безграмотны!!
Руководители магазина обратите внимание на обслуживание и на свой персонал

Администрация Hoff

16 окт. 2016 в 07:41

Москва

Добрый день, уважаемая Юлия!
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
Чтобы провести проверку по сложившейся ситуации с поставщиком просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

—

Дарья

11 июля 2016 в 22:33

Краснодар
1 оценка
Не рекомендую

очень и очень разочарована вашей доставкрй!! сорвали мне все сроки и планы!! так дела не делаются!! мебель за 100 тысяч так и не дождалась когда привезут!! спасибо вам за испорченый праздник!! клялись и божились что доставят и в итоге нихрена!! два раза звонила и 2 раза мне говорили что доставка будет-мы внесены в реестр, товар загружен-и что?! и где?!?! В общем желания что то покупать в вашем магазине больше не имеем!

людмила

30 июня 2015 в 22:49

Kuban
1 оценка
Не рекомендую

Очень плохо.

-1

елена

4 фев. 2015 в 14:03

Kuban
3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!Купили недавно комод в магазине,не дешевый,сами вызвали домашнего мастера для сборки,в процессе сборки оказалось недостача болтов,у мастера не оказалось тоже,пришлось бежать в ближайший магазин и докупать.Очень неприятная ситуация.купить дорогую мебель и в добавок бегать за болтами.Непорядочно и безответственно!! Разочарованны.

Юрий

22 дек. 2014 в 14:18

Kuban
Не рекомендую

Очень сожалею , о покупке в вашем магазине.Слова расходятся с делами.При стопроцентной оплате товара и доставки с оговоренных днём.О нас просто забыли,доставка не выполнена и вразумительного ответа , мы так и не дождались. Осталось испорченное настроение и разочарование от этого магазина.

Алла

24 мая 2017 в 20:01

Тарасовский

Очень огорчена покупкой стенки, которую заказала 23.03.2017. Через две недели её привезли, а на следующий день сборщик от магазина должен был её собрать. Собрать не получилось т.к. оказалась бракованная доска, которую обещали заменить 9 мая, потом 19 мая,сегодня 24 мая, пока молчат. Обидно!

—

Похожее в других городах

Отели поблизости

Отель Еврономер (отзывы)

350 метров

Отель Авангард (отзывы)

410 метров

Art Villa & SPA (отзывы)

580 метров

Гостевой Дом «Олимпия» 2* (отзывы)

1.1 км

Гостиница «Rendezvous» (отзывы)

1.1 км

Отель Версаль (отзывы)

1.3 км

Почтовые отделения поблизости

Почта 350906 (режим работы)

870 метров

Почта 350042 (режим работы)

1 км

Почта 350910 (режим работы)

2.5 км

Почта 350065 (режим работы)

3.4 км

Почта 350066 (режим работы)

3.4 км

Почта 385228 (режим работы)

3.5 км

Hoff

Контакты

Телефоны

E-mail

Сайт

Адрес

Транспорт

Район

Категория

Фото

Карта

Улица

Как доехать

FAQ

Режим работы

Похожие места рядом

98 отзывов

Похожее в других городах

Отели поблизости

Почтовые отделения поблизости