Контакты

Телефоны

+7 495 937-77-77
8 800 234-22-40	Экспресс центр
+7 495 981-19-56
+7 495 185-65-75
+7 495 653-85-50

Факс

8 800 200-76-69

E-mail

feedback@ponyexpress.ru

Сайт

vk.me
www.ponyexpress.ru

Телеграм

ponyexpressru_bot

ВК

ponyexpressrus

ОК

ponyexpress

Адреса

Москва, Проспект Маршала Жукова, 4

Маршала Жукова проспект, 4

Кулакова, 20

Мясницкий проезд, 2/1 / Большой Козловский пер, 1

Транспорт

Метро

Хорошево

5 мин. i

Остановки

Сквер Маршала Жукова

1 мин. i
3-я Хорошёвская улица

1 мин. i
Улица Мнёвники, 4

3 мин. i

Район

СЗАО
район Хорошёво-Мнёвники

Категория

Сохранить контакт

Редактировать

Добавить описание

Как доехать

Общественный транспорт Автомобиль Велосипед Пешком

FAQ

Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 495 937-77-77, 8 800 234-22-40, +7 495 981-19-56, или написать письмо на электронную почту feedback@ponyexpress.ru
Москва, Проспект Маршала Жукова, 4. Ближайшие станции метро: Хорошево – 340 метров. Наземный транспорт: остановка "Сквер Маршала Жукова" – 50 метров, "3-я Хорошёвская улица" – 70 метров
Время работы такое: ПН: 08:00-19:00, ВТ: 08:00-19:00, СР: 08:00-19:00, ЧТ: 08:00-19:00, ПТ: 08:00-19:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (44 голоса)

Режим работы

Обновлено 11.06.2025

Пн	08:00 – 19:00
Вт	08:00 – 19:00
Ср	08:00 – 19:00
Чт	08:00 – 19:00
Пт	08:00 – 19:00
Сб
Вс

Время в Москве – 16:23

Рекомендация: позвоните по номеру +7 495 937-77-77 и уточните график работы

Ошибка

44 отзыва

Регистрация не требуется

Я Анатолий Здравствуйте,по какому номеру телефона можно связаться по поводу трудоустройства в Москве?

4 дек. 2021 в 15:13

Нейтрально

Здравствуйте по какому номеру телефона можно будет связаться по поводу трудоустройства в Москве?

–

яна

7 авг. 2020 в 12:30

Пущино
Нейтрально

У вас есть гденибудь живые люди?? Ни по одному номеру не отвечают,здесь в сообщении робот опять, вы издеваетесь...??.

PONY EPXRESS

7 авг. 2020 в 14:53

Минск

Здравствуйте, Яна. Если у Вас возникли сложности с отправлением, уточните в личные сообщения нашей группы в VK, FACEBOOK или INSTAGRAM номер накладной. Мы обязательно разберемся в вопросе

-3

яна

7 авг. 2020 в 12:29

Пущино
Не рекомендую

У вас есть гденибудь живые люди?? Ни по одному номеру не отвечают,вы издеваетесь...??.

людмила

23 июня 2020 в 20:55

Челябинск
1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Где мой заказ 712033313261? Уже неоднократно звонила, писала- ответов нет. Прошёл месяц с даты отправки. Худшей компании я не встречала! Надеюсь получить ответ на вопрос- где и что с моим заказом и никогда не пользоваться Вашими услугами

Света

18 ноя. 2019 в 18:26

Москва
Не рекомендую

Отвратительное обслуживание с клиентами ...должны отправить уведомление на эл.почту ,не дошло,а деньги за это сняли.Почему к вам должен звонить клиент ,когда услуга уже оплачена...вы так всех клиентов растеряете (((

Наталия

15 окт. 2019 в 16:40

Москва
Не рекомендую

Посылка блуждает с 7 октября. Мы все обзвонились в службу по поводу доставки. Результата нет. Хуже этой компании нет.

Антон

27 сен. 2019 в 21:05

Балашиха
1 оценка
Не рекомендую

Просто жесть. Посылку не могут доставить, два дня уже просто смс что заказ будет заказан на след день, оператор гасится, никто не перезванивает, чтобы всей этой компании и её работникам обратно вернулось бумерангом, уроды!!

Анастасия

10 янв. 2019 в 12:28

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Пустословы.
Не могут доставить посылку из интернет-магазина уже две недели!
С 27.12.2018 "кормят завтраками"!
Раз в два дня на телефон приходит смс "Сегодня Ваш заказ по тех. причинам не может быть доставлен. Доставка запланирована на завтра"! и еще ни разу посылка не была передана курьеру! Все жду.
В тех. поддержке девушки только извиняются, процесс никак не двигается с места.
Со склада (ул. Складочная) самостоятельно забрать не дают!

Отвратительная компания.

PONY EXPRESS (служба поддержки)

16 янв. 2019 в 13:26

Chertkovo

Нам очень жал, что сложилась такая ситуация. К сожалению иногда случаются задержки, мы работаем над их устранением. Сообщите нам, пожалуйста, номер вашей накладной, чтобы мы помогли решить вашу проблему. Вы можете составить претензию для получения компенсации и отправьте её на complaint@ponyexpress.ru. Образец лежит в разделе «Дополнительные документы»: https://www.ponyexpress.ru/support/docs/soprovoditelnye-dokumenty/. Вам нужно указать сумму компенсации, фамилию и поставить свою подпись.

-2

Ольга

27 дек. 2018 в 14:41

1 оценка
Не рекомендую

СОРВАЛИ УЧАСТИЕ В ТЕНДЕРЕ!!
24.12.2018г. направили из г.Камышин Волгоградской области в г.Москва пакет тендерного предложения для участия в тендере.
Курьер заверил доставку на склад г. Москва 25.12.2018г.
В результате, на сайте Отслеживание доставки до настоящего времени (27.12.2018г.) наш пакет (накладная 22-3527-9959) в Москву не поступил.
С огромным трудом дозвонилась до оператора Службы доставки в Москве, потом минут 30 ждала соединения с оператором, выяснила что наш пакет находится все еще на складе, после меня перевели на оператора, который не соизволил принять соединение и ответить на вопрос: когда все-таки доставят наш пакет?
В итоге из-за недоставленного PONY EXPRESS пакета с тендерным предложением мы не смогли участвовать в торгах.
СВОИ ОТПРАВЛЕНИЯ отправляйте другими курьерскими организациями, а не PONY EXPRESS!!

Pony Express

27 дек. 2018 в 16:46

Chertkovo

Приносим извинения за доставленные неудобства. Время ответа оператора увеличено из-за большого количества обращений. Сообщите нам, пожалуйста, номер вашей накладной, чтобы мы помогли решить вашу проблему. Вы можете составить претензию для получения компенсации и отправьте её на complaint@ponyexpress.ru. Образец лежит в разделе «Дополнительные документы»: https://www.ponyexpress.ru/support/docs/soprovoditelnye-dokumenty/. Вам нужно указать сумму компенсации, фамилию и поставить свою подпись.

-2

марина

5 окт. 2018 в 20:57

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Ужасная компания.
4 октября отдали посылку, доставка стоит на 5.10, ждали до вечера 5.10, на сайте написано с терминала выехал ещё в 15:30, ни звонка, ни смс, вечером, конечно, уже на телефоны никто не отвечает, даже службы поддержки нет. Посылка нужна 6.10 рано утром, где теперь ее искать. Очень не рекомендую.

юлия гуреева

9 июля 2018 в 21:52

Москва
Не рекомендую

Жду свои 4 посылки, обещали прислать курьера еще в воскресенье 8 июля, но нет ни курьера, ни звонка, сейчас уже понедельник 9 июля 22 часа вечера, тоже тишина.Смотрела статус посылок-якобы доставят сегодня 9 июля.Я в недоумении, даже не знаю как реагировать.Скажу одно-на клиента этой службе плевать-это однозначно.Меня бы мой руководитель оштрафовал конкретно, если бы я так повела себя с клиентом нашей компании.Безобразие!

PONY EXPRESS (служба поддержки)

12 июля 2018 в 14:38

Москва

Добрый день, Юлия! Подскажите, пожалуйста, номер вашей накладной, мы обязательно выясним, в чём причина задержки вашего отправления.

-7

елена

14 мая 2018 в 09:49

София
1 оценка
Не рекомендую

Добрый день,
Отвратительная работа службы "Пони-Экспресс" - в г.Архангельск и в ЦО Москве, который не может повлиять на работу своих филиалов . 19 апреля из МО было отправлено письмо с важными документами -доставка в Архангельскую область, крайний срок доставки -25 апреля. Письма до сих пор нет. Сегодня 14 мая. Экспертная служба ЦО "кормит завтраками", что разберутся и позвонят. Но обратной связи нет. Через он-Лайн чат - также нет никакого ответа. В службе пони-экспресс в Архангельске обманывают - то забыли письмо курьеру отдать, то , когда к ним приезжали лично , говорят, что письмо у курьера..от курьера ни одного звонка. Где письмо до сих пор ? Сорвалась очень важная сделка. Все стороны готовы подать на Вашу компанию в суд. Номер накладной 24-7434-7898

Елена

14 мая 2018 в 14:30

София

Сегодня пообещали в Архангельском офисе, что доставят завтра. Будем ждать "завтра".

Клиент

7 янв. 2018 в 23:55

Москва
2 оценка
Нейтрально

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

PONY EXPRESS (служба поддержки)

9 янв. 2018 в 12:08

Москва

Добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь. Мы обязательно разберёмся в ситуации и сделаем всё возможное, чтобы доставить Ваше отправление в ближайшее время!

-5

Клиент

10 янв. 2018 в 18:04

Москва

Клиент/Московская область/10.01.2018
Отзыв относится к ранее написанному отзыву Клиента от 10.01.2018 г.

Сегодня после утреннего звонка курьера наконец-то доставлено долгожданное отправление 05646147**** от 24 ноября по заказу сделанному 23.11.17 в ASOS. Вмятины и повреждения по всей упаковке с общим весом 4,7 кг, специальным скотчем «PONY EXPRESS» замаскированы повреждения, то есть самые банальные дыры, а также следы вскрытия. Посылку с дефектами привез курьер в 15:00. Проверить содержимое отправления не дал. Позже выявлено, содержание посылки соответствует заявленному.

Покупки в интернет-магазинах всем хороши, кроме доставки.

PONY EXPRESS (служба поддержки)

11 янв. 2018 в 10:13

Москва

Большое спасибо за Ваш отзыв. Обратная связь помогает нам становиться лучше ежедневно!

-11

Клиент

7 янв. 2018 в 23:51

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Информирую вас, доставка заказа 056461478916 (18-7108-7020), согласно поступившему 29.12.2017 в 8:09 оповещению через мессенджер Viber, должна была быть доставлена с 9 до 21. Казалось бы, на ближайшем сортировочном центре отсортированная по назначению посылка направляется далее в место назначения, по кратчайшему пути едет на место к получателю. Но отправление 18-7108-7020 так и не было доставлено, а в 14:44 прибыло в сортировочный центр (Булатниково)!! В то же время, согласно функции отслеживания посылки и последнему статусу того же дня 29.12.2017 / 07:38 Отправление будет доставлено сегодня (Булатниково). На вопрос, какие еще действия клиент должен предпринять для получения своего отправления до 31 декабря 2017, а также на убедительную его просьбу разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему нарушаются сроки доставки МПО, ответа не последовало.
Согласно sms–сообщению PONY EXPRESS полученному в 9:21 31 декабря 2017 вышеуказанный заказ по техническим причинам не может быть доставлен. Доставка заказа запланирована на 01.01.2018. В день доставки будет смс-сообщение о выдаче заказа курьеру. Доставка заказа, согласно повторному оповещению через мессенджер Viber 31.12.2017 в…

Екатерина

5 янв. 2018 в 18:17

Луганск
1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Уважаемые сотрудники PONY EXPRESS!! В первый раз посылка отправлена Вашей службой и, к моему глубочайшему сожалению, положительных впечатлений нет. Я в первый раз встречаю такую курьерскую службу.
Жду посылку с номером отправления PN50291185.
1. По информации на Вашем сайте 7.12.17 Отправление убыло с терминала. (Ростов-на-Дону). И на этом все закончилось. Со мной не связывались ни по телефону ни по электронной почте. (Я сама работаю в похожей компании и мы с клиентами связываемся всеми способами и , тем более, если возникают проблемы в процессе). Это пол беды.
2. В связи с отсутствием обратной связи 25.12, звонила в колл центр, где оператор внятного ничего не сказала, кроме того что со мной свяжутся в день доставки. Но когда этот день доставки неясно ни оператору, ни тем более мне. Также оператору уточнила, что я готова приехать в Каменск-Шахтинский сама забрать посылку, но оператор дала номера отделения в Каменске, по которым не отвечают по сей день, и попрощалась. Я написала обращение в Ваш чат чтобы со мной связались по эл. почте и также запросила адрес отделения в Каменске для совершения самовывоза. Ответ поступивший мне, очень удивил. Цитирую…

ирина

4 янв. 2018 в 18:49

Подольск
Не рекомендую

Не могу забрать паспорт с готовой визой и офиса, т.к. До 10 янааря все сотрудники отдыхают. У меня билеты на 8 января. Звоню, предлагаю попробовать решить этот вопрос., т.к.мне не пришло вовремя Сообщения о готовности документов, но слышу одни отговорки. Прошу прислать курьера с паспортом. Все бестолку. Я напишу письмо в американское посольство, что бы они прекратили сотрудничество с этой жуткой компанией. Им плевать на своих клиентов.

PONY EXPRESS (служба поддержки)

9 янв. 2018 в 13:10

Москва

Ирина, добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившую ситуацию! Сделаем всё возможное, чтобы в будущем такого не повторилось!

-11

николай николаевич

25 дек. 2017 в 12:20

Подольск
1 оценка
Не рекомендую

20.12.2017. оформили заказ № 21721869 на экспресс доставку документов в Рязань и Новороссийск. 21.12.2017. в Рязань были доставлены документы для Новороссийска а в Новороссийск сответственно для Рязани. Обещание доставить в течении суток выполнено наоборот. Пятые сутки я слышу: "Мы работаем!" Где результат? Кто и что делает для исправления ситуации? На письма в обратной связи никто не отвечает.

PONY EXPRESS (служба поддержки)

26 дек. 2017 в 11:15

Москва

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номера Ваших накладных, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры!

-4

Сергей

26 окт. 2017 в 11:19

Химки
5 оценка
Рекомендую

Очень странно , или как всегда в нашей стране - с нашим менталитетом !! Но возникает вопрос , а почему люди Вы не пишите положительные отзывы , Вам лень потратить пару минут ?
Или реально такая убогая компания ... Где трудятся нелюди ...
Вот как по мне сколько раз не обращался - почему-то все ОК . Толи мне везет и я очень везучий человек , толи Вы лукавите ...
Не буду заниматься пустословием - как по мне так даже глядя на курьера на его внешний вид и приветственное дружелюбное отношение и внимание уделенное мне - скажу что меня обслуживают профессионалы !

-10

PONY EXPRESS (служба поддержки)

26 окт. 2017 в 15:22

Москва

Сергей, добрый день. Благодарим за такой приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова в числе клиентов нашей компании!

-1

Марина

21 ноя. 2018 в 01:13

Тольятти

Сергей, вы видимо, сотрудник компании, так как проблемы с доставкой от пониэкспресс у большинства клиентов. Думаю, кое-кто не пишет отрицательных отзывов, потому что все таки доставили как-то, пусть с задержкой,пишут только те, чья посылка потерялась, была отправлена обратно без ведома клиентов и т.д. Эта худшая компания в России, отвратительный сервис и невозможность получить свой заказ.

Людмила

25 окт. 2017 в 20:35

Чонбури
1 оценка
Не рекомендую

Ужасная работа сотрудников! Заказ 056460078312 не получила в срок! Заказывала летние вещи перед отпуском и так и улетела без них! До сих пор не знаю где мой заказ! Названивала несколько раз, т.к. уже была какая то неразбериха, объясняла ситуацию, но там сотрудники даже в своей системе его не находили! Я находила, а они нет?! Потом вроде везде отписались, что доставим сегодня, я весь день прождала, никуда не выходила, и тишина... Теперь я в отпуске, спрашиваю у них почему не доставили в срок? И ответ, как у многих- Вы не подняли трубку! Сейчас требую предоставить распечатку звонков! Ну нельзя же так нагло врать!! Безобразие полнейшее! Самое главное, что мы все описываем практически одинаковые ситуации, а руководство ничего не меняет в своей работе! Им плевать на нас на всех! Буду ещё писать в магазин! Пусть знают с кем работают, что они их подставляют!!

PONY EXPRESS (служба поддержки)

26 окт. 2017 в 16:36

Москва

Людмила, добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уже уточняем информацию по Вашему отправлению.

-6

Ольга

18 июля 2017 в 15:08

Подольск
1 оценка
Нейтрально

Очень безответственная организация.

По накладной 22-1209-6975 от 13.06.17 был произведен наличный расчет. Водитель нам сразу не отдал квитанцию об оплате и кассовый чек, хотя он обязан был сразу отдать чек. Аж через 2 недели нам привезли акт выполненных работ, счет фактуру и в ужасном состоянии кассовый чек. Кассовый чек в нечитабельном состоянии, такой чек бухгалтерия не может принять к учету. Мы обращались с претензией к Константинову Дмитрию доб 70305, к Хренковой Татьяне 70252, писали не раз письма через сайт, звоним в бухгалтерию, трубку не берут, звоним с просьбами каждый день, запись разговоров есть, а ответа на нашу просьбу НЕТ!! Просьба предоставить нам квитанцию об оплате от приходного кассового ордера, а так же продублировать кассовый чек, если нет возможности продублировать чек, тогда расшифруйте его, или пришли официальное письмо о том, что вы получили оплату, с печатью и подписью. Просим помочь и подойти к вопросу с пониманием, прошел иже месяц документа нет. Спасибо!

PONY EXPRESS

18 июля 2017 в 15:34

Москва

Ольга, добрый день!
Взяли в работу Вашу заявку, в ближайшее время с Вами свяжутся.

-1

PONY_EXPRESS

8 фев. 2017 в 11:40

Москва
Нейтрально

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

-1

Сергей

25 ноя. 2016 в 18:56

Долгопрудный
1 оценка
Нейтрально

Второй день не доставляют заказ. 24.11.2016 ждал в течении дня- ни заказа, ни звонка. Диспетчер утверждает, что курьер не мог со мной связаться. 25 ноября так же потерял целый днь в ожидании- курьер даже не объявился, диспетчер ничего вразумительного не говорит. Где обратная связь и почему нельзя более серьёзно относиться к своей работе? Чья вина- курьера? Ему просто лень работать?

PONY EXPRESS

28 ноя. 2016 в 10:49

Москва

Здравствуйте, Сергей! Укажите номер накладной, чтобы мы разобрались в ситуации.

-1

Денис

8 фев. 2017 в 11:14

Самара

Можно узнать где посылка

-1

Андрей

18 ноя. 2016 в 16:35

Чебоксары
1 оценка
Не рекомендую

Привет. Статус заказа, который прибыл еще 13.11.16 сегодня значится как 18.11.2016 8:09 - Отправление будет доставлено сегодня (Чебоксары). Звонок в офис - перевод на курьера. Курьер заявляет, что он не доставит товар, т.к. "никак не успеет". Звонок руководителю офиса - ответ: " Не сможем доставить, т.к. у меня не хватает людей. Можете самостоятельно забрать со склада" (за свой счет, при оплаченной отправителем доставки до дома). Бог с ним, соглашаюсь забрать самостоятельно. Ответ руководителя офиса: Кладовщика уже нет на месте, т.к. и он занят курьерской доставкой и будет не ранее, чем через час". Так, между прочим, я потерял немного в зарплате, т.к. отпросился с работы, чтобы дождаться курьера с заказом, который от момента оформления в интернет-магазине до прибытия до склада Pony в моем городе прилетел за двое суток и вот теперь уже пятые сутки маринуется там без каких-либо телодвижений. В голове не укладывается для чего вы нужны, когда есть Почта России с такими же тормозами по доставке. Вообще впервые сталкиваюсь с курьерской службой с подобными аномальными отклонениями в доставке. Ну а то, что отвечают ваши представили в местном офисе или по горячей…

Александра

11 ноя. 2016 в 12:08

Барнаул
1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!Я из города Кемерово. Жду посылку, сегодня третий день, как я долблю сотрудников вашей компании. Сотрудники г. Кемерово и г.Москва не могут дать мне ответа! Таможню посылка прошла, выписали накладную и не понять где она!!Мне никто не может дать ответа! Я работаю со многими транспортными, Мне ни разу не давали такого расплывчатого ответа. Посылка НЕ ТЕРЯЛАСЬ,но где она неизвестно. Я уже молчу насколько тяжело связаться с Тех. поддержкой, а именно ни как! Я Прождала звонка 70 мин! Весь день, у меня связан с тем чтобы дождать голоса из тех. поддержки. Это не нормально. обещают перезвонить,но никто не перезванивает!! я сталкиваюсь с таким впервые.

карина

1 мар. 2016 в 18:50

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Звонили утром что доставят посылку но так и не доставили курьер даже не звонил мне на телефон а говорят что звонил но я трубку не брала я специально указала второй номер телефона но и по нему тоже небыло звонков

ольга

24 сен. 2015 в 16:26

Долгопрудный
Не рекомендую

Не получена корреспонденция-сначала по телефону дали информацию, что 2 раза 22 сентября 2015 года пытались доставить, затем сказали, что данный адрес и телефон не верные. Адрес и телефон уточнен-все верно, отзвонила. Далее назывались телефоны в швейцарии по которым мне предложено было позвонить и узнать где мои документ -по данным телефонам автоматическая связь и соответственно диалог не возможен.

PONY EXPRESS

25 сен. 2015 в 11:38

Железнодорожный

Здравствуйте, Ольга!
Сообщите, пожалуйста, номер накладной Вашего отправления! Мы обязательно разберёмся в этой ситуации!

-3

Лилия Павловна

17 июля 2014 в 14:16

Москва
5 оценка
Рекомендую

Неоднократно приходилось обращаться за визой в США. Общение приятное, но приходится очень долго ждать

-10

Похожее в других городах

Отели рядом

Moscow Holiday Hotel (отзывы)

370 метров

Отель Фортуна (отзывы)

1.2 км

Гостиница Хорошевская (отзывы)

1.4 км

Арт Отель (отзывы)

2 км

Pony express

Контакты

Телефоны

Факс

E-mail

Сайт

Телеграм

ВК

ОК

Адреса

Транспорт

Район

Категория

Карта

Улица

Как доехать

FAQ

Режим работы

Похожие места поблизости

44 отзыва

Похожее в других городах

Отели рядом

Похожие категории