Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

22 мар. 2017 в 17:35

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет. Речь пойдёт о магазине Самсунг в Галерее Чижова города Воронеж...
Плюсы : доброжелательные и отзывчивые продавцы.
Минусы : купил s7 и часы гир фит 2, сумма покупки получилась очень немаленькая. Часы через неделю начали разряжаться, в течени трёх часов. Принёс на ремонт, предложили сервис, я сказал, что неохота туда сюда мотаться. Сказали Ок, три четыре дня и порешаем..., учитывая столь быстрый срок разрешения ситуации не стал просить товар на подмену, хотя учитывая уровень компании было бы клиентоориентированно хотя бы предложить самим... Вобщем промурыжили больше месяца, четыре! раза обещали перезвонить и ни разу этого не случилось(в числе обещавших 100% был и директор магазина). Кормили завтраками, ближайшими понедельниками и прочими вкусностями. Я не ругался... просто терпеливо ждал... потом терпение лопнуло, снова не ругался, а просто написал на официальный сайт Самсунг(там есть функция написать ген. директору). Тишина... никто не ответил на письмо и не перезвонил. Прошла очередная неделя из магазина позвонили пригласили забрать исправленный гаджет... пока часы работают норм.
При покупке часов я специально уточнил у продавца про наличие функции "умный будильник", сказал есть - обманул..., хотя если учитывать, что в Самсунге в Град сити консультант не знал какой процессор у s7, не удивлюсь, что и в ГЧ так же просто не знал свой товар. Подвзбесили цены на услуги... знаете сколько стоит наклить стекло в этом магазине на смартфон? 1800! рублей..., нет это не стоимость стекла, это просто его наклеить)
ВЫВОДы:
-сотрудники фирменного магазина не обладают достаточными знаниями о своём товаре
-обманывают(или обладают примитивной памятью), включая директора магазина
-не вижу преимуществ покупки в фирменных магазинах Самсунг..., в сетевых магазах, можно хотя бы что то из других брэндов выбрать и приобрести по более привлекательной цене.
- компания Самсунг не смотря на кризис и трудности внутри компании -неклиентоориентирована
-завышенный ценник на услуги
-в виду низкого качества продукции и сервиса больше не буду останавливаться на этом брэнде и НЕ рекомендую для посещения фирменные салоны - магазины Самсунг .
— Плюсы:
Доброжелательные сотрудники
— Минусы:
Слишком много чтобы поместиться в этом разделе
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

2 фев. 2017 в 20:21

1 оценка
Не рекомендую

Купила в декабре 2014 планшет Самсунг S (8, 4)в фирменном салоне Самсунг в Галерее Чижова... через месяц работы начал перезагружаться самопроизвольно, экран позеленел и поперечная белая полоса на весь экран периодически. Три раза относила в планшет магазин... по обстоятельствам с грудным ребенком на руках. Принимали, соглашались с неисправностями, вежливо улыбались, выдавали акт о исправном состоянии по истечении срока ремонта. В третий раз подменили зарядку (сервисный или магазин не могу знать)и на основании подмены отказали в ремонте. Устроила скандал в магазине с демонстрацией видеозаписей при передаче устройства, поменяли зарядку на новую и предложили подать в суд на сервисный центр Самсунг. Это при том, что у меня в доме почти вся техника марки Самсунг. Подала в суд на магазин, ответчик то не приходит на заседания, то затягивает разбирательство. 1000 раз задумайтесь при таком сервисе покупать в этом магазине или нет. Все могу подтвердить документально, записями телефонных разговоров с руководителем, показаниями свидетелей, и видеоматериалами, чем сейчас и занимаюсь около года.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Испорченная магазином репутация бренда
Время использования: месяц
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Воронеж, ул. Кольцовская, 35, Центр галереи Чижова
Дом №: 35

—

Анонимно

25 сен. 2016 в 18:38

2 оценка
Не рекомендую

В фирменный магазин Samsung я зашла с целью присмотреть себе не очень дорогой смартфон и купить его в ближайшей перспективе. Однако перспектива покупки оказалась гораздо ближе, чем я ожидала. Один из мальчиков продавцов буквально на крыльях подлетел ко мне, заговорил, показал модели смартфонов и убедил, что покупку не стоит откладывать на потом.
Как обычно, к смартфону купила еще и разные аксессуары: чехол, карту памяти, защитную пленку и еще какие - то "мелочи". Самсунговские мальчики умеют убеждать, особенно неискушенного в этих вопросах человека.
Ладно, никого не виню, сама согласилась на покупку, но одно действо меня возмутило. Когда дома я стала просматривать чек, то очень удивилась, увидев, что услуга по наклейке пленки в магазине - чрезмерно, на мой взгляд, дорогостоящая процедура. Сама защитная пленка стоит 590 рублей, а услуга по её наклейке на экран смартфона - 1290 рублей. Я возмутилась. Продавец не поставил меня в известность о стоимости услуги. Если бы назвал цену, я, естественно, отказалась бы наклеивать пленку в магазине. Это можно сделать и в домашних условиях.
Я обратилась с претензией в магазин, и деньги за наклейку пленки мне вернули, но неприятный осадок в душе остался от создавшейся ситуации. Я понимаю, что товар стремятся продать любыми способами, но ведь во всем должно быть чувство меры и совести.
— Плюсы:
Моя претензия была рассмотрена и удовлетворена
— Минусы:
Агрессивная маркетинговая политика - навязать товар/услугу покупателю любым способом
Время использования: 2016
Стоимость: 1290 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Кольцовская
Дом №: 35А

—