Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

20 отзывов

Регистрация не требуется

Дмитрий

17 дек. 2023 в 09:32

Nizhniy mamon
1 оценка
Не рекомендую

Очередной раз купили мебель в магазине Хоф, перед покупкой продавцы ведут себя вежливо, но это только для того чтобы ты мебель купил, далее с тобой даже не разговаривают, после покупки уже две недели отменяют доставку, неоднократно при покупки мебели в данном магазине, доставку не осуществляют, обещая привезти на установленную следующую дату. Магазин не рекомендую, цены высокие, качество обслуживания отвратительное

—

Анонимно

10 июля 2017 в 17:37

1 оценка
Не рекомендую

В этот мебельный ходим с семьей не раз. Не раз заказывали мебель, не раз покупали мелочевку типа занавесок или посуды. И уже в который раз сталкиваемся с просто невероятным хамством со стороны обслуживающего персонала. Первый (но не последний) раз нас какой - то "консультант в зале" грубо обвинил в невежестве и сказал, что если мы не знаем, что постельное белье только европейских размеров, то не стоит и брать, хотя всего - то попросили его разъяснить, чем отличаются два совершенно одинаковых набора по размеру, но разных по цене. Долго пытались заставить вызвать нам менеджера по работе с персоналом, чтобы нам ответили, почему их работники так безобразно ведут себя с клиентами. Бегали все эти девочки и мальчики от нас долго. Но все - таки мы добились того, чего хотели. Нам, конечно же никто ничего не объяснил, хоть и заверили, что сделают выговор. Но за это корзинку с товаром где - то на 20 тысяч мы оставили им и ушли. Качество обслуживание опустилось за 5 лет ниже некуда. Но цены при этом на доставку и на ассортимент растут как на дрожжах. Мы заказали всего 2 стула. Доставку оплатили в магазине (1 зона - в черте города - 600 руб.) Привозят нам стулья, поднимают НА ЛИФТЕ на 10 этаж. И за подъем требуют еще 500 рублей. Это уже не просто хамство. Это просто свинство. Полтысячи за то, чтобы только поднять на лифте два стульчика? Люди, вы в своем уме? В общем и целом, магазин испортился. Выбор стал меньше, обслуживание ниже плинтуса, а цены при этом просто запредельные и продолжают расти. После такого, мы приняли решение поменять магазин.
— Плюсы:
Закончились плюсы по прошествии времени
— Минусы:
Очень много. И все связаны с обслуживанием и ценами как на товар, так и на доставку
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Парковая
Дом №: 3

—

Анонимно

20 мая 2017 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

01. 04. 2017 был приобретен диван Монреаль заказ 7153323771
доставка оформлена на 16. 04. 2017. диван конечно же не привезли.
далее каждую неделю начали поступать звонки с обещанием привезти диван в кратчайшие сроки. В итоге 06. 05. 2017 приходит смс, что диван поступил на склад, согласовали дату доставки на 08. 05. 2017. В итоге до конца дня диван опять не привезли и даже не позвонили. Дозвонился сам, оказался диван бракованный и доставки не будет. 09. 05. 2017 звонит очередной "ответственный" сотрудник гипермаркета и обещает привезти новый диван. Сегодня 20. 05. 2017 привезли "новый" диван, на котором приклеена бумажка формата А4 с надписью Брак! и криворуким "мастером" заклеили обивку на задней части дивана. Дозвонился до магазина, приняли очередную заявку и обещали что позвонит очередной "ответственный" сотрудник, что бы решить данную проблему. Жду...
Господа НИКОГДА не связывайтесь с данным гипермаркетом, особенно во время акций.
24. 05. 2017 привезли новый диван. ОНИ И ЕГО УМУДРИСЬ ПОРВАТЬ !
— Плюсы:
Ассортимент
— Минусы:
отношение к клиенту, отсутствие адекватных сотрудников в данном магазине
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

12 апр. 2017 в 15:31

1 оценка
Не рекомендую

Заказали 31 марта 2017г Уверяли, что в течении 2 недель привезут. И что выясняется, груз не вывезли по не понятным причинам и не особо весомым аргументом и перенос на конец апреля. И это еще не известно приедет ли вообще к концу месяца товар и если приедет будет ли он в достойном и надлежащем уровне. А еще начитавшись, отзывы только отрицательные по приобретению, заказов мебели в магазине вообюще в шоке. КАК может такой магазин существовать. И зачем? если банально не может реорганизовать реализацию, доставку заказанных товаров. Я подожду еще до конца, но если и это будет не окончательная поставка. То возврат.
— Плюсы:
их пока я не увидела
— Минусы:
доставка не в срок.и вообще не известно до ставится ли товар и в каком виде
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

29 мар. 2017 в 15:32

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день.
Доставка поставлена не в согласованную дату, мебель не полностью укомплектована, не возможно собрать, кровать без передней спинки (изголовья), у шкафа при сборке не соответствует профиль по размеру. Из шести купленных вещей - три пришли бракованных, а обещанная люстра доставляется вместо двух недель уже четыре и сколько еще будет идти не известно. Оставила номер обращения, по которому нет ответа третий день, а по телефону операторы отвечают что мое обращение находится в обработке.
Отправляюсь в Роспотребнадзор.
— Плюсы:
теперь их нет (
— Минусы:
"Не было печали, купила баба поросят"
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

14 фев. 2017 в 15:30

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Мне всегда казалось, что в гипермаркетах такого уровня и сервис должен быть на высоте и ориентирован на клиента, поэтому при выборе мебели остановились именно на этом гипермаркете. НО... Почитав массу негативных отзывов об организации, хочу поделится своим, возможно кому - то поможет в принятии правильного решения о покупке. Покупка была совершена мною 06. 01. 2017г. Оплата была произведена за счет кредитных средств в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ в том числе оплачена доставка за наличные средства. Согласованная дата поставки 29. 01. 2017г. Каждую неделю мне звонили и сообщали о том, что поставка задерживается. Хорошо, допустим, поставщик задержал... жду... и вот... 11. 02. 2017г. долгожданное СМС: Ваш заказ 7153178096 поступил на склад. Вам необходимо приехать в Гипермаркет Hoff Воронеж для внесения окончательного платежа и оформления доставки в любой день с 10:00 до 22:00. Как!? Какого платежа?! Как указано выше все уже оплачено. Звоню в информационную службу тут же. Мне отвечают, у вас неполная оплата, я объясняю, что есть чек об оплате, после двух минутного ожидания, мне сообщают, что был сбой в системе, скоро ошибку устранят и согласуют время доставки. 12. 02. 2017г. повторно звоню в службу информации, предлагаю сама приехать и предоставить чек на полную оплату, на что получаю ответ, что бухгалтерия не работает в воскресенье, и этот вопрос не будет решён, обратитесь на стойку сервисной информации магазина или вышлите скан чека. Хорошо... 13. 02. 2017г. предварительно позвонив, еду в магазин, предоставляю чеки, сотрудница сняла копии, и ... Опять... Ожидайте... С вами свяжутся сегодня. 14. 02. 2017г. конечно никто не перезвонил, звоню сама, ... Мне опять отвечают что проблема не устранена, ждите с вами свяжутся. А чего, собственно, ждать?! И какая может быть ошибка, если на кассе оплата прошла полностью?... У меня как у ДОБРОСОВЕСТНОГО покупателя возникает вопрос, почему проблема не устранена и в чем причина? Товар привезен на склад.?... привезен (хотя я уже ни в чем не уверена), чек есть на полную оплату.?... есть. Что не так? Почему я не могу получить свой товар? Возможно, мой заказ не привезен и магазин просто тянет время? Я НАДЕЮСЬ, что мой отзыв не останется без ответа со стороны службы по работе с клиентами, а мы получим свою мебель в кратчайшие сроки. Обязательно напишу о дальнейшей судьбе моей долгожданной мебели, а то судя по отзывам может быть еще и недокомплект и проблемы с качеством товара, что тоже не радует. Будем ждать...
— Плюсы:
Впечатляющая реклама и ассортимент
— Минусы:
Нет обратной связи с клиентом, в случае возникновения проблем
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: Рамонский район
Город или поселок: посёлок Солнечный
Улица: Адрес: Сити-Парк ГРАД, Воронеж, пос. Солнечный, ул. Парковая, 3

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 17:23

2 оценка
Не рекомендую

Второго февраля 2017г через интернет - магазин был приобретен товар (решил потратить бонусные баллы): новые наматрасник и новый чайник.
Дома обнаружил, что упаковка и сам наматрасник с глубоким порезом. Также в комплекте была бумага подтверждающая, что товар не новый, а уцененный - из - за пореза.
Попытался разобраться в службе поддержки, почему так вышло. В тот же день позвонил, сформировали обращение: "175640 номер обращения" и попросили ждать 2 - 3 дня (в выходные дни работают).
Не дождавшись ответного звонка, самостоятельно позвонил 8. 02. 17. Ответила Никошина Марина. Она сообщила, что обращение в работе и сегодня якобы последний день, и мне обязательно перезвонят. До конца дня никто не перезвонил.
9. 02. 17 еще раз обратился в службу поддержки. Ответила Зинина Татьяна. У которой удалось узнать, что ответственный сотрудник по моему обращению - Цыганкова Ирина. Татьяна заверила, что вопрос должен решиться в течении 24 часов.
Ситуация со службой поддержки повторяется снова. Прошлый раз были некоторые проблемы с кухней. Удалось решить вопрос также с третьего звонка. Ответственной за прошлое обращение был сотрудник - Цыганкова Ирина, которая не давала о себе знать около 3 недель, потом как мне сказали она была или в отпуске или на больничном. Решала вопрос не она.
Посмотрим, что будет дальше. С чайником все нормально.
— Плюсы:
Берут трубку
— Минусы:
Ничего не происходит
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 16:13

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте. Вот решила, спустя пол года, после приобретения мебели в этом магазине, оставить отзыв. В связя с тем, что мы, с моим парнем, решили съехаться, нам понадобилась мебель. Конечно, как Вы понимаете, у молодой пары, которая заселяется в пустую квартиру, бюджет урезан до минимума. И, первое, что нам нужно было приобрести - это кровать. В общем, муж на работе а я шерстила интернет, хотелось купить более, менее, хорошую кровать и не дорого. Я с другого города, поэтому, даже не имела представления, где и за какую цену, можно купить мебель. Наткнулась на отзыв об этом магазине и на следующий день, мы первым делом отправились в Hoff. Прошлись мы по отделу кроватей, а я жутко вредная, захотела ''вот эту'' но не эту)) В общем понравилась нам кровать, но было одно ''но''. В ней стоял подъёмный механизм а я хотела обыкновенное артапедическое основание, без каких либо механизмов. Так вот, продавец, девушка, слушала меня, слушала. Видно, что ей стало жалко моего мужа. Она отошла от нас, позвонила, суорее всего -начальству и с улыбкой сообщила, что готова нам помочь. Моему счастью не было предела. А между прочим, я там ''мучала'' продавцов - консультантов около трёх часов. скажу Вам честно, ни одного косого взгляда или какого - то грубого слова не услышала в свой адрес. Всё терпели и пошли на уступки! Зато всё оформили, в том числе и доставку и все документы, в течении 15минут. Доставили кстати кроватку нам на следующий день, как и обещали, не минутой позже. Довольна всем. Кровать отличная и за свои деньги, покупали мы её в августе месяце 2016 года за 7990р. служит достойно. Так что советую этот магазин, не пожалеете. Останетесь довольны, как обслуживанием, так и товаром.
— Плюсы:
Обслуживание, качество товара, скорость выполнения заказа
— Минусы:
Мы не обнаружили
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Адрес: Сити-Парк ГРАД, Воронеж, пос. Солнечный, ул. Парковая, 3

—

Анонимно

2 фев. 2017 в 21:05

2 оценка
Не рекомендую

Брали в октябре мебель в кредит, в Хофе Воронеж, Кредит повесели, а мебель три месяца ждал! Три месяца плотил кредит не за что! В Хофе говорят мол форс мажор! Но нет, это мошеническая стандартная схема! И мебель тоже не важная! Потеряны время нервы и деньги! Люди обходите десятой дорогой эту шарагу дешовую! Не когда не ведитесь на расрочку или кредит, попадете как я!
— Плюсы:
Дизайн не плохой
— Минусы:
Обман сплошной, и все под заказ!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: Рамонский район
Город или поселок: посёлок Солнечный
Улица: Парковая
Дом №: 3

—

Анонимно

29 янв. 2017 в 15:39

2 оценка
Не рекомендую

Хотелось бы поделиться негативным впечатлением от приобретения мебели ГМ "Хофф" г. Воронеж, после покупки ожидали в целом 3 недели, доставку осуществили в срок. Самое интересное ожидало нас через 5 мин. ухода ребят с доставки. Купили шкаф - купе, туалетный столик с зеркалом и детскую кровать с матрацем. Открыв первую упаковку со столиком понимаем, что кроме дерева больше ни чего нет, т. е. как между собой мы это должны соединить абсолютно не понятно. Нет инструкции по сборке, нет фурнитуры, нет крепежа. Приятное ощущение от покупки просто растворилось, позвонив на горячую линию была еще больше обескуражена. Оператор на гор. линии предложила оставить обращение, но свяжется с нами кто то там только через 24 часа. Пытаюсь понять неужели перед доставкой товара клиенту, комплектовщики или еще какой то ответственный персонал не проводит предпродажной подготовки товара. Это же портит впечатление обо всем магазине, мебель в наше время купить можно у конкурентов, и ничем не хуже. Теперь сидим и думаем, когда и кто нам привезет недостающий комплект. Хотя нами было предложено приехать в магазин и забрать, но нет не тут то было. Ждите" у моря погоды." Прошу будьте внимательнее к своим клиентам и проводите предпродажку, пишу вам как работник розницы уже очень много лет!
— Плюсы:
Доставка произведена в установленный срок
— Минусы:
нет фурнитуры и крепежа
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

29 дек. 2016 в 21:53

1 оценка
Не рекомендую

Должна заметить, что до последней своей покупки я очень хорошо относилась к этому магазину, так как никаких проблем ни с качеством товара, ни с обслуживанием не возникало. 7.11. 2016. я приобрела в Хофф Воронеж гостиный гарнитур "Денвер"(номер заказа 7153055528). При сборке сотрудниками магазина были обнаружены бракованные детали. Далее для решения данной проблемы (номер претензии - обращения 141454)был назначен ответственный сотрудник, который должен был отправить заявку производителю, крайним сроком доставки товара было назначено 26. 12. 2016г. Но ни 26. 12, ни 27. 12, ни 28. 12. 2016 никакой информации от магазина не было, несмотря на мои неоднократные обращения в ЕИС Хофф. И лишь 29. 12. 2016 мне позвонили из магазина и сообщили, что товара нет, и когда он будет неизвестно. А, главное, они ничем помочь мне не могут, единственное, что они могут посоветовать - ждать. Теперь придется искать иные способы урегулирования данной проблемы.
— Плюсы:
широкий выбор товаров, информативный сайт
— Минусы:
безответственное отношение к своим обязательствам перед клиентом
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 20:16

4 оценка
Рекомендую

Часто совершаю покупки в магазине Hoff. Нравится приветливость персонала в торговом зале и их готовность помочь. Всегда приятно ощущение, когда берешь товар за пол - цены, оплачивая половину стоимости бонусами с карты. Проблемы решают быстро, идут навстречу клиенту. Никогда не возникало проблем с возвратом товара. В случае задержки заказанного товара мне предложили компенсацию бонусами на карту больше, чем предусматривала выплата по закону, хотя и от выплаты деньгами не отказывались. Планирую и дальше совершать покупки в Hoffе, тем более, что это можно делать не выходя из дома через интернет.
— Плюсы:
большой ассортимент, приветливость персонала в торговом зале, оперативное решение проблем
— Минусы:
бывают задержки поставки товара на очень длительный промежуток времени, неприветливость некоторых сотрудников на стойке информации
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

7 дек. 2016 в 21:31

1 оценка
Не рекомендую

Делала заказ в интернет - магазине. После вскрытия упаковки оказалось, что у стула ножки на одну сторону, т. о. прикрутить их к отверстиям невозможно. нужно либо менять ножки, либо самому сверлить под них отверстия. Я обратилась в службу клиентской поддержки и мы совместно с оператором составили обращение, после чего оператор сказала, что теперь мне нужно ждать звонок ответственного специалиста. Кроме него мне никто помочь не может и он перезвонит через 3 дня. Через 5 дней я сама позвонила в службу и уточнила, когда мне его ждать, мне ответили, что вот как раз сегодня мне позвонят, но никто не позвонил. На следующий день я получила смс, что мне пытались позвонить из гипермаркета. Перезвонила, попросила соединить со специалистом, но мне сказали, что так у них никто не соединяет. Надо ждать пока тебе позвонят. Прошло еще 2 дня. Никаких звонков. Я снова позвонила и спросила как у них в принципе происходит возврат товара, какая схема, но мне сказали, что программа у них сейчас не работает, обращение мое посмотреть никто не может и ответить на мой вопрос тоже никто не может, потому что этой информации владеет только этот уникальный специалист. Нужно ждать звонка. Еще 2 дня я ждала звонка. В 20. 30 вечера мне позвонили из магазина, в те 10 минут, когда я вышла из комнаты без телефона. Я тут же перезвонила, но получила ответ, что соединить меня ни с кем не могут, потому что все уже ушли, т. е. в 6 минут между звонками все собрались и ушли. Теперь думаю писать официальную претензию и подавать в суд, т. к. время идет, товаром пользоваться я не могу.
— Плюсы:
Вежливые сотрудники
— Минусы:
Служба клиентской поддержки работает только на исходящие звонки Некачественный товар
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

22 ноя. 2016 в 21:10

1 оценка
Не рекомендую

На днях угораздило меня купить прихожую "Berlin" в гипермаркете "Hoff", доставили на следующий день, сборку я не стала оплачивать, поскольку муж вполне справится с этой задачей) После доставки начали распаковывать прихожую и обнаружили бракованную заднюю стенку шкафа, на которой угол нижний был почти отколот совсем (фото прилагаю)
Я сразу позвонила по указанным в товарном чеке телефонам и оформила обращение с претензией по товару, затем оправила письмо с фотографиями на официальный сайт. Мне сказали ждать два дня и со смой свяжутся с сервисной службы, чтоб решить вопрос по замене брака. Прошло два дня - тишина, звоню им сама - мне отвечают, что мне назначили ответственного человека и я должна еще подождать ее звонка, на просьбу сразу соединить с этим "ответственным" лицом, мне отказали, сказав, что нет на месте. Прошло еще два дня - и достучаться до них нет возможности, писала еще раз на сайт, пришел ответ с текстом, что они очень сожалеют о сложившейся ситуации, но надо подождать решения по ситуации. Но мне даже еще ни разу не позвонили, чтоб ее решить! Собираюсь теперь поехать в сам гипермаркет и оформить возврат товара. Что у меня получится - расскажу обязательно.
Для себя я сделала один вывод: отношение к клиентам скотское, никогда не стану там ничего больше покупать.
— Плюсы:
быстрая доставка
— Минусы:
дорого берут за доставку,сборку, привозят брак и чтоб его поменять надо пройти огонь, воду и медные трубы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

8 окт. 2016 в 17:10

2 оценка
Не рекомендую

Купили в данном магазине небольшой комод. Он очень нам приглянулся, НО в итоге осталось очень неприятное ощущение. При сборке обнаружилось, что отверстия для соединения элементов просверлены очень криво, в результате чего, комод оказывается полностью кривым. В пятницу вечером (не смотря на то, что у нас должен был состояться семейный праздник, и мы никак не планировали весь вечер собирать... а потом разбирать комод) повезли возвращать нашу покупку. Девушка Анна в отделе обмена и возврата ( к ней претензий нет, адекватная, компетентная, воспитанная) НО всего одна, хотя рабочих места 2. Мы пробыли в очереди ровно 1, 5 часа! После нас еще выстроилось в очередь 6 -7 человек! Перед нами пара возвращала только что оплаченный пуфик... который им по странной причины вынесли со склада без упаковки и весь поцарапанный (хотя они оплачивали новый товар), почему происходит такое неуважительное отношение к клиентам... нам совершенно непонятно. Кроме того, на стенде в магазине существует объявление, о возможности связаться с директором магазина и задать ему все интересующие вопросы (фото прилагается) По какой то необъяснимой причине, никто из пришедших вернуть товар, когда пошел уже второй часожидания своей очереди, никак не смог дозвониться и задать свой интересующий вопрос, так как номер не действителен. Хотя нам и была очень нужна тумбочка, но после последнего визита мы полностью разочарованы работой данного магазина.
— Плюсы:
не обнаружены
— Минусы:
пренебрежительное отношение к клиентам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

19 авг. 2016 в 20:44

5 оценка
Рекомендую

Этот магазин пришелся мне по нраву сразу же, как только я его первый раз посетила. Пусть цены там не низкие зато выбор и ассортимент завораживает. Я когда позволяет мне время провожу очень много времени и обязательно выбираю что нибудь для дома. Покупала там различные товары начиная с мелких аксессуаров, и заканчивая мебелью. Всё служит нам и по сей день, качество первоклассное.
Покупала впервые пуфик в прихожую и оформляла доставку до подъезда. Можно обговорить и время(до обеда и после), подъём на этаж. Я сама спустилась и донесла до лифта пуфик, он не тяжёлый был. Так же покупала кухонный уголок, но уже через интернет магазин, плюс за подписку получила промокод на электронную почту в размере 500 рублей. Когда подтверждала заказ, оператору продиктовала промокод и он учёл при расчёте общей суммы. Доставка была в срок, и уже в квартиру. Уголок был осмотрен, и только тогда я расплатилась. Перед Новым годом заказывала диван, и потом подобрала к нему кресло из этой же коллекции. Кстати кресло было последнее с витрины, так как данный ассортимент был снят с производства купила с витрины с 50% скидкой. Покупала также журнальный столик и ковёр шегги. Диван, когда доставляли проносили его очень аккуратно через дверной проём, диван еле еле проходил через дверь. Но курьеры справились занесли его в зал, и за отдельную плату в 500 рублей сразу и собрали. Муж бы собрал конечно там нужно было всего на всего выставить угол, но одному ему это было не под силу нужен был человек, который бы держал одну часть дивана, а я была в положении. Так же приобретала и часы, и картины, и корзинки для парфюмерии, разные статуэтки для декора и много всего другого.
Вообще магазином очень довольна, сейчас буду выбирать там стенку в гостинную жду акции и скидки, они там частенько бывают. Может мне так повезло, но покупок было много и все они у меня были удачные, жаловаться не хочу магазин и обслуживание первоклассное! Всем рекомендую HOFF!
— Плюсы:
Доставка, качество,обслуивание
— Минусы:
Цены там высоки,но есть акции
Время использования: 2 года
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Вл.Невского
Дом №: 12

—

Анонимно

24 июля 2016 в 16:16

2 оценка
Не рекомендую

Купила нитяную штору в данном магазине. При выборе в магазине попросила девушку - консультанта показать мне ее, на что получила отказ. Мне совсем невежливо пояснили. что если каждому показывать, от шторы ничего не останется. Дома обнаружила, что штора безнадежно спутана. На следующий день возвратилась в магазин с намерением штору вернуть. Мне сразу же объявили, что возвращать денег не будут и на качественную штору не поменяют. Две сотрудницы службы сервица, продавец отдела штор и руководитель службы сервиса пытались мне внушить, что "много таких -дома сами спутаете, а потом поменяйте вам!". В общем, вердикт:" В магазине смотреть вам никто не разрешит, и возвращать ничего не будем, тк товар испорчен". Я была в тихом шоке, какая - то безвыходная ситуация и, вопреки общепринятым правилам, получается в Хоффе КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ! Начальник службы сервиса, дама, слышащая только себя и повторяющая одни и те же фразы, понятно, почему она занимает такую должность. Сказали написать претензию (она составлена имя на управляющего магазином). Я спросила, кто ее будет рассматривать, на что упомянутая выше начальница отдела сказала:"Конечно Я, кто же еще! Я руководитель!"Исходя из всего этого, ответ, который я получу через 10 дней, мне понятен. Хамское отношение к постоянным клиентам, неприятный осадок. Хотя в этот же день я купила мебель и ковер, меня очень хорошо проконсультировали. Но отдел Сервиса сделал свое гадкое дело. Если руководству важно мнение и повторное посещение клиентами магазина, с отделом сервиса надо что - то делать, иначе все покупатели разбегутся - конкуренты то повежливее будут!
— Плюсы:
ассортимент,консультанты мебельного и ковров
— Минусы:
работа отдела сервиса
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

12 мар. 2016 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Друзья, никогда ничего не покупайте в этом магазине. Жалею, что сделали там покупку. Купили 2 матраса, со склада. Матрасы не под заказ! На другой день решили их сдать, не подошли. Нас заставили писать претензию для возврата абсолютно нового товара, в заводской упаковке, аргументируя тем, что таков порядок в магазине. Через 10 дней прислали отказ. Люди добрые, где это видано, чтобы в течении 14 дней человек не мог вернуть неподошедшую ему вещь надлежащего качества и получить свои деньги. При этом матрасы в скрутке, в заводской упаковке, целостность которой не нарушена.
Будем обращаться в общество защиты прав потребителей, роспотребнадзор, если надо в суд.
Это беспрецедентный случай.
Очень жалею, что отзывы не почитали о магазине. Совершили покупку впервые и больше ни ногой, ни сами, ни знакомые.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
система работы по возвратам, сложно найти продавца в отделе, некомпетентные продавцы. Заведомо обманывают покупателей по изготовителю
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

30 янв. 2015 в 19:35

2 оценка
Не рекомендую

Мы долгое время жили в Воронеже, потом переехали в соседний город Липецк. Но воронежские магазины, кафе итд все - равно продолжаем посещать. Один из них "Хофф", который расположен на территории сити - парка"Град".
Один из плюсов данного центра это расположение. Недалеко от аэропорта и нам не надо въезжать в город. Это очень удобно для жителей пригорода и соседних населенных пунктов, которые расположены в сторону Липецка. На территории имеется огромная парковка. Для жителей Воронежа до "Града"ходят автобусы. Причем довольно часто и ждать долго не надо. Ими мы с мужем неоднократно пользовались пока там жили.
Сам магазин занимает 2 этажа. Там представлена мебель, причем от элитной до очень бюджетной, предметы интерьера, напольные покрытия, шторы, посуда итд. Работают по каталогам. Ну это в общем. Теперь про наш личный опыт.
В 2013 году мы покупали там кровать в детскую. Выбрали двухэтажную. Заказали так же 2 ортопедических матраца. Кровать была в наличии. Оплатили, оформили доставку в Липецк - 1500руб. Сказали через 2 недели привезем. Машина в Липецк ходит минимум раз в неделю, но попали майские праздники и поэтому такая задержка. Прошли 2, 5 недели ни кровати, ни звонка. Звоню сама. Меня уверяют, что машина только вчера в Липецке была. Значит кровать не пришла еще. Я объясняю, что кровать в наличии. После долгих проверок мне сообщают, что ее забыли вчера отправить. Ждите на следующей неделе. Предварительно пообещали позвонить. Спустя неделю я позвонила сама. Мне любезно рассказали, что машина в ближайшее время в Липецк не поедет, а когда она поедет они не знают. После моей ругани оказалось, что машина едет в Липецк завтра и наша кровать скоро будет у нас. Не обманули. Кроватью довольны. Но осадочек остался.
Через год покупаем там себе кровать в спальню. Оформляем доставку. Обещают привезти на следующей неделе и вся история повторяется. Ни мебели ни объяснений от сотрудников. В течении трех недель ругались с сотрудниками, которые откровенно хамили по телефону. На просьбу соединить меня с начальством мне радостно сообщили, что нет у их начальства телефона. И если мне так хочется, то я могу приехать из Липецка с ним пообщаться лично. Почитав отзывы о магазине в интернете я поняла, что совсем не одинока и у некоторых дело до суда дошло.
В итоге кровать доставили. Ее качеством мы очень довольны. И купили мы ее гораздо дешевле, чем купили бы в Липецке(даже с учетом платной доставки), но для себя решили, что это была наша последняя покупка в данном магазине. Не хочется свои нервы, силы и время тратить на выяснение отношений с магазином.
— Плюсы:
Большой выбор,цены
— Минусы:
Служба доставки,хамское и пренебрежительное отношение к покупателям
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

3 дек. 2014 в 17:05

1 оценка
Не рекомендую

Прошло 3 месяца с момента заказа. Но до сих пор ждем шкаф - купе. На звонки и вопрос: "Когда будет?", отвечают: "Информации нет". По договору максимальный срок доставки 2 месяца. В магазине продавец клялся и божился, что через месяц после заказа шкаф будет у нас дома. Видимо будем судиться.
— Плюсы:
Вроде бы не плохая мебель
— Минусы:
Качество обслуживания
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—