Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

12 апр. 2017 в 18:19

4 оценка
Рекомендую

Перед рождением ребенка мы, как наверное и многие, затеяли дома небольшой ремонт. В одной из комнат решили полностью заменить мебель. И диван в том числе.
Требований к дивану было основных 2:
- угловой;
- раскладывается вперед (механизм аккордеон).
Мебель мы присмотрели в гипермаркете HOFF, там же и выбирали диван. Подходящих под наши требования было 2 варианта. Точнее всего одна модель с разными вариациями приставной тумбы, со столиком и без. Столик в нашем случае был скорее минусом, чем плюсом, поэтому мы остановились на варианте без столика.
Вот так выглядит этот диван.
На картинке как раз виден второй вариант - со столиком в углу. Показан механизм раскладывания - наш вариант, и возможные цвета (еще есть какой - то розовый). Обе эти модели можно заказать в любом из этих цветов. Они всегда в наличии на складе. Если цвет нужен другой - это уже под заказ. Но нас устроил серый вполне. Да и трюфель тоже подошел бы под мебель. Но вы взяли серый.
Выяснили, что фабрика - изготовитель - MOON. Я стала читать отзывы об этой фабрике - они довольно противоречивы. До этого мы покупали диваны только фабрик 8 марта и Андерсен. Довольны ими. А вот про MOON ничего не знали. Проконсультировались со знакомыми. Нам сказали что диваны фабрики MOON фабрике 8 марта немного уступают, но в целом неплохо. Лучше, чем большинства других фабрик отечественного производства.
Когда я стала изучать ассортимент в других магазинах, оказалось что 8 марта и Андерсен - это одна фабрика, а названия разные потому, что у них разный механизм раскладывания. Это было для меня открытием.
Для разнообразия и в целях сравнения цен мы решили посмотреть диваны в другом месте, и выяснили, что 8 марта и Андерсен на порядок дороже. Точнее даже Андерсен, так как 8 марта вообще не делает диваны с данным механизмом.
Так же решили посмотреть другие диваны фабрики MOON, так как в гипермаркете HOFF было представлено только 2 модели. И очень интересную вещь я выяснила, когда стала анализировать рынок. Оказывается, диваны фабрики MOON имею только цифровые наименования моделей, и нет вообще там диванов с названием словами, а именно "Монреаль"! Да и внешне такой модели нет. И стоят они на порядок дороже даже если заказывать в интернет - магазине от самой фабрики. Практически как диваны фабрики Андерсен.
Я, конечно же, решила этот выяснить. Позвонила непосредственно на фабрику. И вот как все на самом деле. У диванов, производимых этой фабрикой, действительно каталог состоит из цифровых наименований моделей. И нашего дивана в каталоге нет вообще. Но представитель фабрики пояснил мне, что диваны модели "Монреаль" действительно выпускаются на фабрике MOON, но только для продажи в гипермаркете Hoff, и больше они нигде не продаются. А поскольку с Hoff у них заключен контракт о поставках данной модели диванов на постоянной основе и отсутствием этой модели в свободной продаже в других точках продаж (включая официальный интернет магазин фабрики), то и название у него отличается, оно не цифровое, да и цена значительно ниже, так как производство этой модели поставлено на поток. Но гарантийные обязательства и все остальное на себя берет производитель так же, как и со всеми остальными диванами. Интересно.
После разговора с представителем фабрики я успокоилась, и мы решили остановиться на этом диване. Цена ниже только за счет того, что модель поставлена на поток и продается только в Hoff, но нас она вполне устроила и цветом и моделью. В момент покупки в Hoff была акция "месяц диванов", и цена на данный диван со скидкой была около 52 000 рублей или 55 000 рублей, не помню точно.
Хочу отметить что сейчас, по истечении 10 месяцев, акции этой нет, а диван стоит почти столько же 59 900 рублей вроде. А вот 10 месяцев назад цена на него была 75 000 рублей или 80 000 рублей, не помню точно, и сделана скидка около 20 000 рублей. То есть скидка - это не больше, чем рекламный ход. Реально без скидки диван стоит почти так же.
Купили мы этот диван. Вот он, у нас собран на другую сторону. Можно кушетку прикручивать с любой стороны
Вот он в разложенном виде. Достаточно широкий, спать удобно. Спальное место частично увеличивается за счет приставной кушетки. Ширину мы брали среднюю - 170 см. В принципе для сна вдвоем места достаточно, да и ребенка можно уместить при желании, но если захватить кушетку, без нее узковато.
В первые пол года мы отлично на нем спали. Но как же он начал скрипеть через пол года! Это треш! Сразу после того, как мы его купили, знакомые нас образовали тем, что диваны MOON скрипят. Мы месяцев 6 - 7 спали и радовались что все хорошо. Но потом он начал скрипеть! Причем страшно! Ворочаясь во сне запросто разбудить всех, включая ребенка. Хочу отметить что у меня есть еще один диван с механизмом "аккордеон", но он другой фабрики. Так вот тому другому уже лет 10, ни разу его не смазывали и на скрип даже намека нет.
Да и к тому же проспав на нем пол года мы поняли что он слишком мягкий. По утрам все болит. В середине появились вмятины, как на пролежаном старом матрасе.
На фото видно что длину приставной кушетки можно продлить задней подушкой, вот этой. Но мы так не делали
Удовольствие, конечно, это сомнительное. Она никак не фиксируется, просто лежит на полу и во сне сразу же отфутболится ногами куда подальше. Это мои предположения. Да и ровной поверхностью тут не пахнет.
Чехол на диване из очень хорошей ткани, на ощупь что - то вроде замши. Вода скатывается каплями. Когтям животных думаю будет хорошо сопротивляться. Животных у нас уже нет, к сожалению, но цеплять его всякими острыми шутками мы пробовали - ему все ни по чем.
Чехол с приставной подушки снимаются для стирки, он на молнии
Внутри подушка набита упругим поролоном, сложенным в несколько раз. Можно было и поинтересней что - то придумать.
Приставная тумба открывается вверх, в ней ящик для белья
Места там примерно на 4 подушки 50х70.
Чехол так же легко снимается для чистки. Фиксируется липучками
Матрас лежит вот на такой конструкции
Обычные деревянные планки для подобных диваном.
Держится открытой крышка кушетки при помощи газовых упор
Крепится тумба к боковой стенке…

—

Анонимно

13 апр. 2016 в 15:39

1 оценка
Не рекомендую

Имел несчастье в конце ноября 2015 года оформить заказ в магазине HOFF ул. Ленинская Слобода, д.26 на кухню марки NOBLESSA. Договор №7116997136 Хотелось функциональную, недорогую и удобную в эксплуатации кухню без лишних деталей.
В тот момент HOFF предлагал своим клиентам 40% скидки на кухни. Дизайнер - приемщик Белкина внимательно выслушал и предложил несколько вариантов. Дизайнер - приемщик был внимательным, но безынициативным. Варианты дизайна приходилось выдумывать самому без необходимых подсказок от специалиста магазина. Хотя предполагаемый вариант кухни не требовал сложных технических решений, но знание особенностей моделирований кухонь в любом случае необходимы во избежании последующих проблем с эксплуатацией.
В конце процесса согласования всех деталей дизайна выяснилось, что кухню нужно ждать 3 - 4 месяца. Это было неожиданностью. Дизайнер - консультант как - то забыл об этом предупредить сразу. Объяснений было несколько, но больше всего поразило, что немецкий завод - производитель не работает ровно в тот же самый период времени, что и весь российский народ, празднуя новогодние праздники, а именно вплоть до 11 января 2016 года.
В феврале нужно было купить встроенную технику для кухни. Необходимые места в заказанной мебели были предусмотрены. Но, перед заказом встроенной техники, я написал письмо дизайнеру - консультанту, который оформлял мне заказ в ноябре, описав все элементы приобретаемой бытовой техники, с просьбой подтвердить возможность их встройки в заказанную кухню. Но, прочитав адресованное ему письмо, дизайнер - приемщик так и не нашел времени ответить на него. Не дождавшись ответа, пришлось ехать самому, чтобы услышать сакраментальное "да" из уст менеджера сервисного центра магазина HOFF.
Нужно отметить, что в компании HOFF очень плохо выстроены внутренние коммуникации между различными службами. Так, например, информация о сроке поставки заказанной кухни и текущем статусе исполнения заказа отличается при обращении по телефону в call - centre, и при обращении лично в сервисный центр магазина. Так что, единой правды вам не найти. Придется выбирать тот вариант ответа, который вам покажется наиболее правдоподобным.
11 марта 2016 года я внес оставшуюся часть суммы за пришедшую кухню. При оформлении договора в ноябре мне сразу вручили памятку, в которой была информация, что должно быть подготовлено в помещении для установки кухни, и прайс - лист на дополнительные услуги мастеров - сборщиков. Договорится о дате сборки также оказалось непростым делом. В ближайшие выходные дни свободных бригад не оказалось. Пришлось соглашаться на один из рабочих дней. Но, менеджер забыл внести информацию о дате сборки во внутренние планы работы бригад сборщиков и никто не приехал в согласованную по телефону дату. Был потрачен впустую один рабочий день. Пришлось тратить еще один день на ожидание бригады сборщиков.
На следующий раз, когда приехала бригада сборщиков, выяснилось, что все небольшие проблемы и недоразумения в сотрудничестве с компанией HOFF это всего лишь цветочки. Мастер - технолог по сборке кухни с 12 - летним стажем, посмотрев на чертежи и схемы кухни, набор элементов встраиваемой техники, сразу сказал, что собрать заказанную кухню не представляется возможным. Оказывается, дизайнер - консультант не учел последовательности установки встраиваемых элементов бытовой техники и не заказал необходимые элементы кухни, без которых сборка кухни теряет всякий смысл. Пользоваться заказанной кухней не представляется возможным. Многочисленные попытки связаться с дизайнером - приемщиков с помощью call - centre магазина HOFF не увенчались успехом. У специалистов call - centre один ответ: «Мы оставили письменную информацию. С Вами непременно свяжутся». Но, вы же понимаете, что, когда у вас рядом бригада сборщиков, у вас уже зарезервированное время на сборку мебели, ждать около телефона звонка представляется полной нелепицей. Всеми правдами, и неправдами удалось найти мобильный номер телефона дизайнера–приемщика. В организованном conferece - call с участием мена в качестве заказчика, мастера - технолога по сборке мебели и дизайнера - приемщика выяснилось, что дизайнер - приемщик изначально не учел этих особенностей последовательной встройки бытовой техники и не заказал изначально все необходимые элементы мебели, а функция технологического контроля уже оформленных заказов там, в HOFF, отсутствует! И, все! На мое предложение быстро придумать решение для создавшейся ситуации пока бригада на месте и может собрать кухню, последовал ответ, что есть внутренние регламенты и дизайнер - приемщик Белкина не может сама ничего предпринять для решения данного вопроса. Бригада сборщиков удаляется, и вы остаетесь один на один с кучей ящиков вместо кухни. Подходит к концу четвертый месяц как вам «посчастливилось» связаться с магазинов HOFF.
Как законопослушный гражданин я написал претензию в магазин с требованием забрать обратно некомплект мебели обратно и вернуть мне мои деньги. Претензия №69952. Моя претензия попала в работу. Ей занялся сотрудник претензионного отдела магазина HOFF Ирина. Об этом я узнал из уст сотрудника call - centre. На мою просьбу перевести звонок на Ирину был короткий и знакомый ответ: «Мы оставили письменную информацию. С Вами непременно свяжутся». И, все! Вообщем, никого не интересует, что у вас происходит дома. Важно – инструкции и регламенты! Через несколько дней Ирина позвонила и выслушала мой рассказ, обещала через 2 - 3 дня позвонить и сообщить мне решение руководства. Но, прошло 2 дня, потом 3 дня и вы снова оказываетесь один на один с call - centre магазина HOFF и неизменной фразой: «Мы оставили письменную информацию. С Вами непременно свяжутся.»
Когда в очередной раз через неделю, а не через 2 - 3 дня, Ирина позвонила мне после моего настойчивого требования связаться со мной, поскольку прошли 11 дней с момента подачи претензии, мне удалось получить мобильный номер Ирины. Договорились, что я приеду лично в магазин, чтобы получить ответ. Пришлось ехать в магазин HOFF, который находится в ТРЦ «Авиапарк» на Ходынском поле. Я приехал в выходной день, встретился с Ириной…

—

Анонимно

27 янв. 2016 в 20:28

1 оценка
Не рекомендую

12 ноября поехали в гипермаркет Хофф ПОСМОТРЕТЬ диваны, но муж взял деньги на понравившийся на сайте диван МЕДИСОН
Посмотрели, разобрали, посидели, полежали и решили что возьмем сразу. Полностью его оплатили, получили обещание от менеджера, что в течении 3х недель диван привезут. Край до 6 декабря. Кстати, важный момент: менеджер сказала, что этот диван продается со скидкой, т. к. стоит на складе и ждет, когда его купят.
Приехали домой, посмотрела отзывы и чуть не упала. Потом мы посмотрели договор внимательнее. Нашли много интересного. Например, компания имеет право изменить сроки доставки до 2х недель (т. е. край до 20 декабря).
Звонили часто на истечении первоначального срока - говорили, что "пока нет информации по доставке, отправляем запрос, в течении 2х дней Вам перезвоним", звонили в течении 2х недель после 6 декабря - отвечали каждый раз так же, но никто нам не перезванивал.
А когда все сроки истекли, мы на 3 день приехали в сервисную службу, т. к. на горячей линии сидят девушки, которые все равно ничего не знают. Нам объявили, что фабрика по неизвестным причинам отказала в поставке данного дивана. Вернули деньги. Получается, гипермаркет ХОФФ использовал наши 52 000 р в течении 38 дней и в итоге не исполнил договор вообще. И это для них нормально. Нам только и сказали, что "Ну бывает".
После возврата денег мы пошли к диванам что бы найти тот самый и пофоткать его паспорт, чтобы найти данный диван в другом магазине. К нам подошла менеджер и предложила купить его. Смешно, не правда ли?
— Плюсы:
Хорошая работа маркетологов
— Минусы:
Безответственность, подпитанная безнаказанностью
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Адрес: г. Москва, МКАД, 8км (внешняя сторона)

—

Анонимно

25 окт. 2015 в 15:34

3 оценка
Рекомендую

Не так давно у нас неподалеку открылся новый торговый Мебельный центр "Roomer".
Весь третий этаж которого занимает гипермаркет Hoff.
Площадь магазина настолько огромна, что я там заблудилась.))
И только девушка - консультант меня смогла показать мне выход к эскалатору.
Hoff похож на Торговый комплекс "Твой Дом". Та же немыслимо огромная площадь, невероятное количество товара и завышенные цены.
Ассортимент огромен.
Здесь вы найдете товары для дома и сада, всевозможную мебель, постельное белье, покрывала, ковры и паласы, шторы, люстры и осветительные приборы, бытовую химию, посуду, товары для кухни, ванной и туалета, игрушки, детские товары, различные мелочи и многое - многое другое.
Думаю, тот, кто будет посещать такой магазин не раз, быстро освоится, где какие отделы и уже не заблудится, как я.
Я в него второй раз точно не пойду.
Конечно в нем есть акции и скидки, но именно по скидке там товары по нормальным ценам. А без скидок - слишком завышены.
Персонал в магазине понравился, все очень вежливые, но не навязчивые.
Чисто, красиво.
Могу порекомендовать только тем, кому нужно много всего для дома найти в одном месте. И кого не слишком заботит экономия финансов.
— Плюсы:
Можно найти всё, что только пожелаешь
— Минусы:
Очень огромная площадь, можно сильно устать и даже заблудиться. Цены явно завышены
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинская слобода
Дом №: 26

—

Анонимно

23 окт. 2015 в 18:52

4 оценка
Рекомендую

Очень давно не оставляла здесь отзывы, но про посещение этого магазина решила написать. Делали с мужем ремонт, встал вопрос покупки новой мебели. Поехали традиционно в Икеа, а по пути решили зарулить в Hoff Жулебино. Честно - мебель понравилась, выбрали красивый шкаф в спальню, дешевле, чем что - то подобное обошлось бы в Икее, а также компьютерный уголок, каких вообще нигде не видели за символические 7000! В сборке все просто и понятно. Выбор хороший, народу, что очень удивило, практически нет, а это очень важно, что никто не толкается и не мешает сосредоточиться на выборе. Сделали заказ, оплатили. Привезли все вовремя, курьер позвонил заранее. И вот тут случился конфуз: недостача одной детали. Ну не привезли, ну ладно, неприятно, но все же люди, недогрузили на складе. Я позвонила по горячей линии, оставила заявку, обещали в течении трёх дней перезвонить. Через три дня перезвонили, и пообещали ещё в течении трёх дней провести инвентаризацию склада. Как и обещали, вскоре деталь была у нас, её даже занесли на этаж, не взяв за это дополнительную плату (у Hoff есть такой минус в доставке - подъем на лифте 100 рублей, а если несут по лестнице, то 100 рублей за этаж). Так что отдел, рассматривающий претензии, работает, никто вас не "кинет". Вообщем и целом, мы довольны покупками, рады, что нас в итоге все обошлось и мы радуемся новому гарнитуру, но как - то остался осадок, страшно связываться с этим магазином ещё раз, делая крупные покупки, наверное, если только по мелочи, когда товар можно увезти сразу самостоятельно.
— Плюсы:
Большой выбор, доступные цены, красивая мебель, простая сборка, доставка в оговорённое время, быстро исправляют "косяки"
— Минусы:
Дорогая стоимость доставки, особенно если нет грузового лифта, а вы живёте высоко
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 июля 2015 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

Долго искал кровать определенного размера, пришлось обратится в Hoff.
Удивила безграмотность и неосведомленность сотрудников интернет - магазина по наличию.
Долго вызванивал, сказали что кровать есть в Химках.
Приехав в Химки, разглядывая кровать столкнулся с еще одним покупателем, с теми - же проблемами - готов купить, товара нет...
Пошли к менеджеру магазина - и тут нас ждал удивительный сюрприз: на вопрос "Вы менеджер?" дама сидящая за столом в хамском тоне спросила "Вы что, не видите, я собеседование провожу"... Ну почему Я тогда не отказался от этого... МАГАЗИНА?
После 10 минутного ожидания "менеджера" (именно в кавычках, т. к. ее и менеджером то назвать нельзя - какой пример общения с покупателями она подает потенциальным сотрудникам?) нам хамски объявили, что кровать не продается...
Заказал товар в интернет - магазине, с ожиданием 2 недели - привезли через 4...
Дальше интереснее - хотел заказать сборку, но оказалось что сотрудники могут отказаться собирать кровать если необходимо передвинуть мебель и т. д.
Пришлось собирать самому. И тут начались сюрпризы:
- инструкция к кровати - чудо чудное, мало - мальски начинающий инженер поймет что о ГОСТАХ и требованиях к конструкторской документации авторы и не слышали (при сборке 2х деталей предлагается использовать 2 размера болтов, где, какой, куда - узнай сам).
- гайки для присоединения газового патрона к подъемному механизму были окрашены, и только сняв их я понял почему - резьба то сорвана!
- качество изготовления - это просто ужас! По бизнесу был связан с ритуальными услугами, и увидев кровать за 20 990 пришел в шок - обивка задней стенки из одноразового материала для ГРОБОВ!, бельевой ящик - обит тем - же материалом, все отверстия для болтов кривые, строчка косая, прибито строительными скобами...
Я так понял, что компании Hoff просто плевать не чем спят клиенты! Ребята, те гробы что бесплатно дает государство и то ЛУЧШЕ!
Далее было традиционное обращение в службу качества...
1. 3 раза просто кинули трубку!
2. У них постоянно не работает база
3. Отдел сервиса переехал, телефонов нет, соединить не могут, ждите, ждите, ждите...
И главное, им абсолютно плевать, что у меня посреди комнаты стоит разобранная кровать.
теперь жду звонка и ругаю себя что связался с ними!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сроки, обслуживание, хамство
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

30 мая 2015 в 20:24

3 оценка
Не рекомендую

Залезли мы тут на сайт Хофф, посмотреть кухни, и увидели там вот такую красоту всего навсего за 50 990руб. уже со скидкой, цена как указано на сайте идет за стандарт в 240 см., и мы так удивились что такие скидки хорошие там, надо ехать и покупать кухню. Выбрали день, собрались и поехали, в надежде купить приличную кухню за низкую цену.
Вот такая замануха и другие фото размещены на сайте Хофф с красивыми ценами.
Магазин видно из далека, он достаточно просторный с большими логотипами на крыше здания. От станции Химки, магазин расположен в 700метрах, добираться как на машине так и пешком достаточно удобно, есть парковка, удобный подъезд.
На улице в павильоне, рядом с Торговым центром Хофф представлена садовая мебель.
В здании перед лифтом мы нашли план поэтажный, где и что можно найти, что бы не блуждать. Все прописано просто и понятно. На каждую категорию товара, есть указатели по залу под потолком, в виде табличек, очень удобно для ориентира. В торговом центре есть все категории необходимые для интерьера в доме, это и шторы, и мебель, посуда, ковры, кровати, кухни, готовые решения, все возможные статуэтки, для сада декорации и прочее. Представлены шкафы, их достаточно много, но ни один не бросился в глаза, что бы -вот он тот шкаф который я хочу, все какие то они однотипные и скучные. Есть предложения по ликвидации товара, вот такая прихожая, со скидками всего за 25 000руб. за все, очень не дорого и красиво, хороший вариант для небольшой прихожей, красиво подойдет к интерьеру квартиры и не все смогут понять, что это стоит так дешево. Кровати достаточно стильные и большие для просторных комнат, но не для обычной квартиры, туда ее ставить будет не куда. Готовые решения для комнаты, кровать тумбы и шкаф. Немного напоминает магазин Икея, где так же готовые решения по всем возможным вариантам. И наконец таки кухни, то зачем мы собственно сюда и приехали))
Вот что мы увидели разные варианты кухонь были представлены, но не много порядка пятнадцати может, не более. И как видите этот вариант тоже не плох, если бы не цена.
С учетом акции которая щас у них проходит, эта кухня все го на всего около пол миллиона, не то конечно что мы видели на сайте и не те немного цены, но ни чего мы идем дальше))Вот еще один из тех же вариантов.
Цену тут я думаю всем видно, прописывать дополнительно нет смысла. У нас кухня 12 м2, и для нас она будет стоить как видно по акции 505 431 руб.)) В принципе, если бы я изначально рассчитывала на эту сумму то вопросов у меня не было бы по приезду, и я сделала бы заказ на то что выбрала бы, но так как мы поехали туда после просмотра предложений этого магазина на сайте, и были уверены что цены именно такие как они указывают, конечно мы предполагали, что будет плюс - минус десять тысяч, но не в десять раз разница.
Мы подошли к свободному консультанту находившемуся на этом этаже, и попросили его предложить, и показать нам варианты которые у них представлены на сайте с такими же ценами, но к сожалению походив по залу, он предложил нам только один вариант, и то если ту кухню которая представлена в зале не много изменить, убрать шкафчики и прочие атрибуты, то может быть она и выйдет на 80 000руб., но это совсем не то что нам надо, и тем более не то что они предлагают на сайте. Вот так мы обманулись, потратили время и достаточно расстроились, что не подобрали кухню по своему желанию и возможностям.
Причем на сайте пишут что приезжайте все цены соответствуют действительности, но к сожалению это далеко не так.
По большому счету ни кто не против купить кухню и за пол миллиона, если бы изначально не было этого обмана и такой рекламы.
Я не ожидала, что такая большая и крупная сеть магазинов будет таким образов созывать к себе клиентов.
Будьте внимательны перед поездкой в данный магазин этой сети, дабы не тратить свое время и деньги.
— Плюсы:
Есть ликвидация товара
— Минусы:
не состыковка цен на сайте и в магазине
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

22 мая 2015 в 17:47

4 оценка
Рекомендую

Мебельный гипермаркет Hoff привлек мое внимание благодаря своей рекламе. Тогда у них была акция, решила узнать поподробнее, на тот момент как раз заканчивали ремонт и была нужна новая мебель в кухню.
Зашла на сайт магазина, там все достаточно удобно организовано. Представлены товары для дома и дачи, все сгруппировано по наименованиям товаров и категориям их использования (кухня/детская/гостиная и т. д.). Ассортимент большой, есть из чего выбрать, по - крайней мере в интересовавшем меня разделе.
Магазинов по Москве у Hoff не так уж много, правда, сеть расширяется, теперь есть магазин и недалеко от меня Hoff Жулебино, планируется открытие в ТЦ Москва, есть отдел в Roomer. А пару лет назад удобных и магазинов не было, сейчас стало удобней.
В итоге оформили заказ через интернет - сайт, в заказе были следующие позиции: диван для кухни, обеденный стол и стулья и доставка всего этого добра. Доставка платная, рассчитывается в зависимости от габаритов мебели и расстояния, склад у Hoff находится в Москве, оттуда и везут. При оформлении высветилось уведомление о том, что несколько наименований из заказа придется ждать (поставка через 2 недели), это, конечно, немного огорчило, но нам было не к спеху.
Обслуживание нормальное, быстро перезвонили для подтверждения интернет - заказа, уточнили сроки доставки, удобное время, адрес, способ оплаты - все как положено. С доставкой проблем не оказалось, все привезли аккуратно запакованное, подняли на этаж на грузовом лифте. Вместе с заказом получили купоны на следующую покупку (правда, не пришлось ими воспользоваться - это была завершающая покупка мебели, для комнаты и коридора все было уже приобретено в другом магазине).
Цены на заказанные товары в чеке, кому интересно (диван, стул и 4 стула). Теперь немного о качестве товаров. Пользуемся ими уже 2 года. Стол служит верой и правдой, удобный, раскладывается, нет нареканий. В разложенном состоянии вмещает компанию 6 - 8 человек вполне комфортно.
Стулья неплохие, хотя на картинке казались мне немного другого тона ( но это издержки заказа через интернет). Чехлы у них съемные, что очень удобно для ухода за текстилем, стирала несколько раз при генеральной уборке - все в порядке.
Диван идеально подошел нам по габаритам (потому и выбрали), удобные подушки, подлокотники, механизм складывания. Однако жестковат, для постоянного сна не комфортно, только как гостевой.
Рассылку об акциях этого магазина получаю регулярно: бывают и выгодные предложения, скидки на определенные товары, бесплатная сборка мебели, купоны на следующую покупку. Вообщем при желании можно найти выгодное для себя предложение. Кстати действуют скидки для новоселов - правда, придется подтвердить, что жилье в вашей собственности менее 1, 5 лет. Так что с учетом скидок и предложений покупки могут оказаться достаточно выгодными, рекомендую присмотреться.
— Плюсы:
Ассортимент, выгодные акции и предложения, купоны на скидку на следующие покупки, качество изделий вполне приличное
— Минусы:
Доставка вышла недешевая, пришлось ждать 1 позицию из заказа дней 10
Время использования: 2 года
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 фев. 2015 в 21:15

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, спешу поделиться с Вами о сложившееся ситуацией с гипермаркетом Хофф Химки((((. 11 Декабря 2014 года, приобрели диван, вот прошло уже два месяца как мы в мечтах спим на нем)) каждую неделю нам обещают привезти его, каждый раз у них разные отговорки, то в машину наш заказ не поместился, то водитель до нас не доехал, то у них открылся новый склад, а там не работает программа и они его не могут отгрузить. ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИ ЧЕГО В ГИПЕРМАРКЕТЕ ХОФФ, они пользуются нашими деньгами, по срокам доставки обманывают постоянно. Мы всем своим друзьям раскритиковали этот магазин. Надеемся что этот совет кому то поможет. Обращаемся к продавцу который нас обманул Дзантиева Алла Юрьевна, Вы же знали что данного дивана нет и по срокам его не привезут в течении двух недель, зачем же Вы врете людям. Надеемся что Вы спите дома на комфортной мебели, а не на ПОЛУ.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
Обманывают очень много людей!
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

16 янв. 2015 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

Заказала кровать 7 января через интернет, доставку назначили на 9 января. Всё привезли аж в 8 утра, хотя должны были с 10 утра! 10 января начали разбирать коробки, одна деталь была сломана! Я сразу позвонила в информационную службу и сообщила о поломке Менеджеру Илье. Составили претензию №69927, и мне предложили заменить эту деталь. Обменять договорились на 12 января, еще я заказала сборку на 13 (в один день не может быть) Илья сказал, что нужную деталь он за мной забронировал.
В этот же день вечером мне перезвонил Илья и сообщил, что доставки 12 не будет, так как "бухгалтерия что - то не успела раскидать"! И сказал, что сейчас у него 2 выходных, и он перезвонит мне только 13 января! На мои возражения по поводу того, что кровать мне нужна как можно скорее, Илья предложил позвонить на следующий день.
На следующий день мне пришлось звонить аж 3 раза! 2 из них мне говорили, что сейчас все уточнят и перезвонят в течении часа (никто не перезванивал и через 3 часа!), а один раз я всё таки попыталась поговорить с менеджером, на что мне был дан ответ, что у моего менеджера Ильи выходной!
Решила всё таки дождаться звонка от Ильи 13 января. В итоге пришлось опять звонить самой! Оказалось, что Ильи нет на рабочем месте, и другой менеджер назначил мне замену на 15 января, а установку на 16. Почему этого не мог сделать менеджер в воскресенье мне не понятно!
Я подменилась на работе на эти два дня!
В итоге 15 днем мне звонит Илья и говорит, что на складе с его слов "по техническим причинам" мою деталь не отгрузили и поэтому доставки сегодня не будет! И предложил мне созвониться 19 января и снова договориться о доставке! Я спросила про возврат, Илья ответил, что возврат так же возможен только после 19 января. И за деньгами мне придется ехать в ХИМКИ! Я спросила какого именно числа возможен обмен или возврат, Илья обещал перезвонить... и опять никто так и не перезвонил!
Я в шоке от такого сервиса! Привезли сломанную кровать и не хотят ни поменять ни обратно забрать!
— Плюсы:
заманчивые цены
— Минусы:
доставляют бракованные детали и не хотят их менять или возвращать! при возврате в интернет магазине за деньгами надо ехать в ХИМКИ по горячей линии кормят обещаниями перезвонить и так и не перезванивают!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 ноя. 2014 в 18:27

5 оценка
Рекомендую

Недавно у нас встал вопрос покупки письменного стола для ребенка. Дочка выросла, в этом году стала первоклассницей, так что настал момент заменять наш маленький расписной столик, но большой и удобный для работы стол.
В интернете я пересмотрела много вариантов письменных столов, от меняющих высоту парт стоимостью более 30 тысяч, до бюджетных вариантов чуть выше тысячи рублей. В итоге взвесив все за и против, мы решили, что купим обычный письменный стол, главное чтобы он был достаточно широким и удобным для ребенка. Еще в процессе поиска стола, я подумала, что неплохо бы вообще обновить комнату ребенка мебелью. Комод с пеленальным столом "Иришка" дочке стал явно маловат. Ребенок вырос, одежда соответственно тоже увеличилась в размере, так что необходимое количество вещей туда просто перестало влезать. Честно говоря с комодом мне расставаться жаль, он качественно изготовлен, материл - массив бука, но квартира не резиновая и ставить нам его чисто физически просто некуда. Так что наш комод отслужив нам верой и правдой 7 лет ищет новых хозяев, если кто - то заинтересовался пишите в личку. Пеленальный столик - это вещь! Тому подтверждение мой собственный опыт.
Итак, поисковые системы в интернете вывели меня на несколько недорогих гарнитуров в детскую комнату, которые мне очень понравились. Но картинка в интернете - это картинка в интернете, по факту она может сильно отличаться от того, что мы увидим в реальности. Стала искать магазины, где мебель можно посмотреть "вживую", идеальным вариантом был гипермаркет, где выбор большой и все можно увидеть в одном месте, не прибегая к необходимости колесить по городу от магазина к магазину. Так мы вышли на Hoff. Виртуально с магазином я была знакома, но в первый раз в физический магазин попала месяц назад.
Вернее нам удалось посетить два магазина:
1. ТЦ "ROOMER" по адресу: улица Ленинская слобода, д.26а;
2. ТЦ "Драйв" по адресу: МКАД 8 км.
ТЦ "ROOMER", это большой гипермаркет мебели, где помимо HOFF, есть представительства мебельных фабрик и фирм. Единственное сам HOFF там мелковат, в магазине были далеко не все модели детских, которые мы хотели увидеть. Парковка у гипермаркета удобная, расположена под крышей на 0 - м этаже, мест в выходной день было достаточно.
Второй магазин HOFF по площади был больше, он совсем недавно открылся на МКАД. Мы запарковались на крыше ТЦ, правда парковка там стремная (по - другому не скажешь) - резкий подъем вверх и маленькие расстояния до стен на крыше при маневре. Подозреваю при большом скоплении машин на крыше будут "пробки".
Принцип магазина HOFF схож с Икеей, также есть маршрут от одной тематической зоны до другой. Чтобы не обходить весь магазин, я в обоих магазинах спрашивала у сотрудников, где посмотреть детскую мебель. Сотрудники магазина доброжелательные, готовы прийти на помощь и все подробно объяснить.
Если сравнивать HOFF на МКАДе и HOFF на Ленинской слободе, то первый мне понравился больше. Показалось что, сам магазин как - то приятнее и светлее, общий ассортимент шире, и совершенно точно там больше выбор детских комнат. Именно здесь мы смогли сравнить варианты понравившиеся нам в интернете. И надо сказать, что гарнитур в детскую комнату, который нам по фотографиям понравился больше, по факту оказался очень ярким. Так что, мы отдали предпочтение гарнитуру в более спокойных тонах. Все - таки детская комната для семилетнего ребенка предполагает не только зону релакса и отдыха, но рабочую зону, где он будет делать уроки, а обилие ярких элементов будет отвлекать от правильного настроя.
Единственный значительный минус магазина HOFF на МКАДе в тот момент, был вызван сильным запахом краски. Магазин недавно открылся, соответственно ремонтные работы только - только завершились. Честно говоря не знаю как там работают сотрудники целый день, поскольку запах краски очень интенсивный и едкий, у меня уже через 5 минут голова начала побаливать. Работникам HOFF надо надбавки к зарплате давать как сотрудникам работающим на вредном производстве. Единственный плюс был в том, что едкий запах интенсивнее всего ощущался при входе в магазин, чем дальше мы продвигались вглубь помещения, тем запах становился слабее. На втором этаже он и вовсе не ощущался.
Мебель в HOFF расставлена по стендам имитирующим комнату. Т. е. сразу можно представить как мебель будет смотреться у вас в квартире. Дизайнеры здесь явно работают, поскольку оттенок стен и цветовая гамма мебели пребывает в гармонии, что в итоге выигрышно позиционирует саму мебель. Мебель в магазине можно потрогать и пощупать, посмотреть как открываются - закрываются ящики, двери, полочки. Дочка примерилась к письменному столу (кресло и настольная лампа в комнате тоже присутствовали).
В магазине HOFF постоянно проходят какие - нибудь акции. Так при покупке мебели в октябре возвращали бонусными купонами 50% от суммы заказа. Т. е. сделал заказ на 10000 рублей, получил обратно купонами 5000 рублей. Смысл в том, что при покупке в ноябре, купонами можно оплатить до 20% стоимости заказа. Мы решили воспользоваться данной акцией. Заказ делали через интернет - магазин. Чтобы получить купоны, и в последствии воспользоваться ими, мы разбили наш заказ на две части: письменный стол тумбу и навесную полку над столом, заказали в первую очередь. В сумме получилось - 10970 рублей. За них мы получили купонами 5500 рублей.
Вторая часть заказа была сделана в ноябре: угловой шкаф, стеллаж и шкаф - пенал. Общая сумма второго заказа - 18574 рубля. Две позиции из нашего заказа мы частично оплатили купонами, а точнее 20%. В денежном выражении получилось 3396 рублей. На третью позицию в этом месяце действует другая акция, шкаф - пенал и без купонов стоит на 1500 рублей дешевле по сравнению с октябрем. В итоге нам "на ровном месте" удалось сэкономить 5000 рублей. Отмечу, что это реальная экономия, в нашем случае HOFF не задирал цены. Мы предварительно заходили на сайт производителя мебели и цены там один в один как в HOFF, т. ч. в итоге покупка мебели обошлась дешевле, чем если бы мы покупали ее непосредственно у производителя.
Первый заказ я делала ночью. Заказу присвоили код, а утром…

—

Анонимно

30 авг. 2014 в 22:15

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день! хочу поделиться своим опытом несовершенной покупки. Провели несколько вечеров по 3 - 4 часа с расчетом и подбором кухни, сначала обратились в хофф на минском шоссее. Там нам попалась консультант Кристина. Когда мы озвучили, что должны уложить в сумму 170 тр без техники, она начала смеяться, что такое невозможно и только если смотреть самые эконом - варианты, в итоге попросили ее все таки просчитать кухню Рими Джулия. Она вышла 140 тр. кристина ничего не хотела дополнять и менять и все ей было лень и она постоянно смотрела на часы. Не знаю с чем это связано, может просто именно в этот день у нее были другие планы, либо у нее просто такой подход. Ну да ладно. Далее мы решили обратиться в хофф на автозаводской. Там посчитали другую кухню. Вышла по цене 170 тр. Мы хотели кухню оформить в рассрочку, как мы изначально проконсультировались ничего дополнительно платить не нужно, лишь сумму кухни поделить на 24 и все. Нас все устроило. В итоге и мне отказали в рассрочке тк я отказалась от доп страховки, навязываемой банком. очень неприятен был этот обман, менеджеры даже не хотели заводить заявку, зная, что страховку я не куплю у них. Почитав все отзывы о "рассрочке " в банках и сервисе хоффа сейчас думаю, что мне повезло и я не стала клиентом этих чудо - банков и гипермаркета Хофф. Кстати, кто все таки решит обратиться за кредитом в представленные банки, все сто раз прочитайте и почитай отхывы о банках, там оч много сложных непонятных схем и обмана, что люди не могут потом отделаться от банка, даже когда уже все вроде бы погасили.
— Плюсы:
Гипермаркет оставил приятное впечатление, но я все таки не толкнулась с услугами доставки и сборки. Поэтому ничего сказать не могу. А для покупки мелочей очень приятный
— Минусы:
Странно , что магазин сотрудничает с такими банками-шаражками. Это ведь портит очень сильно и репутацию гипермаркета
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 мая 2014 в 16:41

1 оценка
Не рекомендую

До нового года, в середине ноября, с женой решили купить мебель домой, рассматривали много интернет магазинов и остановились на Хофф, так как у них была акция беспроцентная рассрочка на 2 года!
Купили диван, 2 кресла, и 6 стульев. Важнейшее условие наше было чтоб все это было у нас до нового года, так как хотелось провести новый год и встретить гостей на новой мебели.
Негатив начался с того что вместо 2 лет нам готовы были отдать в беспроцентную рассрочку тол. ко на год, далее выяснилось что из всей мебели в наличие только 1 кресло. По срокам Менеджер объявил, что диван стулья и кресло будут не позднее 20го декабря! НО САМОЕ ВАЖНО В ДОКУМЕНТАХ СРОКИ ПРОПИСАЛИ 16 МАРТА. На мой вопрос почему сроки сдвинуты на несколько месяцев вперед, Менеджер ответил что у них в базе сроки транзитной поставки значатся такими, а по факту конечно же они привезут в оговоренные сроки, "ну дескать сами понимаете всякое бывает на таможне, но еще ни разу не было!"
Числа 23го я поехал к ним чтобы выяснить почему все таки ничего еще нет и когда будет мебель!?
В магазине выяснилось что диван готовы отгрузить на днях, стульев нет вообще, а кресло будет к 30му декабря 2013г. После 2х проведенных часов в магазине в дискуссии с Менеджером стульям подобрали замену, кресло также ждем к 30му вместе со стульями уже!
До 25го привезли диван, к 30 декабря привезли сами стулья бесплатно, а Кресла. кресла нет до сих пор. Сегодня 20 мая 2014 года.
По этому креслу я приезжал к ним четыре раза, названивало мне не менее пяти сотрудников компании Хофф для того чтобы выяснить - прояснить для себя ситуацию, предлагали компенсацию, неустойку за просрочку и срыв сроков, предлагали бесплатную доставку тогда когда кресло придет, но вопрос никак не двигался!
В Итоге просто прислали письменный отказ и недокомплект в гостиной!
Господа владельцы компании Хофф, когда я получу свое кресло?
Для информации Претензия № 75 в книге отзывов, Сошнин Сергей Владимирович! Шаракина Татьяна, лично взяла на контроль это дело. и тишина! Ни компенсации, ни бесплатной доставки ни кресла! А платим мы исправно, куда нам деваться то уже!
Очень жаль, что мы выбрали Хофф!
— Плюсы:
Вежливые и улыбчивые люди в магазине. Все!
— Минусы:
Жду полгода мебель вместо двух недель! Надежды нет!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

19 мая 2014 в 22:59

1 оценка
Не рекомендую

Как же я пожалел о том, что не прочитал отзывы о работе компании Hoff до того как связался с ними!
Итак 15. 03. 2014 я к своему несчастью заказал кухню в этом магазине(заказ №7113733936) на сумму 89410. 00 рублей, срок доставки 04. 05. 2014. Кухню нам проектировал сотрудник Жуковский Вячеслав Алексеевич, как позже выяснилось полнейший непрофессионал, как и все сотрудники компании Hoff, сначала было сказано, что в нашу кухню можно будет встроить посудомоечную машину, но после оказалось, что нельзя и мне пришлось приезжать на следующий день 16. 03. 2014 и дозаказывать тумбу (заказ №7113740860), но тогда я ещё не знал, что все приключения только начинаются.
С конца апреля до 4 мая я ежедневно звонил в данную компанию и интересоваться, что же с моим заказом, на что ежедневно получал ответ, что заказ ещё полностью не пришёл, нет варочной панели, на мои просьбы привести и собрать кухню, а уже потом довезти варочную панель я получал отказ с мотивировкой, что до 4 апреля то точно придёт панель и мне привезут всё сразу.
26. 04. 2014 подъехал в магазин на Автозаводской и доплатил оставшиеся 50% за заказ + заплатил сразу за доставку и сборку кухни(заказ на сборку №7113866384 на сумму 6 524. 00 рублей)
Итак, настало 5 мая! Звонка из Hoff так и нет, звоню и говорю, где оплаченная мною кухня и встроенная техника, ответ как у попугаев тот же, не привезли варочную панель, мы едем в данный ущербный магазин и пишем претензию, чтобы нам привозили всё без панели, т. к. все сроки вышли. 9 мая сотрудники данной компании наконец - то соизволили привезти нам кухню, на 11 мая назначили сборку, сказали приедут в 10 утра.
11 мая 10:30 утра, сборщиков нет, звонок: «Ой мне тут 5 мин. назад передали заказ на вашу кухню» 5 минут назад! Приеду через 2 часа, ладно ждём. В 12:45 приезжает сборщик Евгений и начинает помаленьку собирать кухню, при этом выясняется, что не хватает длины проводов от смесителя, не хватит цоколя внизу(хотя чудо - менеджер Вячеслав Жуковский клятвенно заверял, что мы купили всё и ничего дополнительно докупать не надо, по данному поводу по телефону также зарегистрировали претензию)
К вечеру 20:00 не было собрано даже и 25% от всей кухни, договорились, что Евгений приедет в следующую субботу 17 мая и дособерёт всю кухню, он позвонил своему руководителю и сказал, что кухня не собрана и чтобы его поставили на следующую субботу на наш адрес. Ок, ждём. Пятница 16 мая, звоню поинтересоваться, ничего не изменилось, уверяют, что нет. 16 мая 23:00 звонок от какой - то девушки из компании по сборке, что: «Ой завтра сборки у вас не будет, её перенесли на 18 мая», ладно ждём воскресенья. В субботу вечером в 16:00 звоню в дебильную компанию Hoff, чтобы уточнить не будет ли каких - нибудь сюрпризов на завтра, т. к. уже понимаю, что за слова в данной компании никто не отвечает, мне девушка милым голосом подтверждает, что «Да завтра у Вас сборка мебели», я довольный, ну наконец - то после 2 - х месяцев ожидания у нас уже будет кухня.
Воскресенье 18. 05. 2014 10:45 утра сборщика нет, звоню в горе - компанию Hoff, девушка ничего не изменилось и мне соберут сегодня кухню? Ответ: «да, конечно, сборщик уже к вам выехал и в течении часа будет у вас». Время 13:00 сборщика нет, на звонки на сотовый ни сборщик, ни его менеджер не отвечают. Звоню опять в Hoff, прошу разобраться, что происходит, обещают в течении часа перезвонить. Проходит час, никто не перезванивает! (но как вы уже поняли, за свои слова в данной компании никто не отвечает). Звоним опять в Hoff попадаю уже на другую девушку(Данилина Анна) жду пока они пытаются, связаться со своими подрядчиками, безрезультатно, девушка обещает связаться со сборщиками и в течении получаса перезвонить, итог как вы уже поняли тот же, проходит час от недобросовестной компании Hoff ни ответа ни привета. Прошли очередные потерянные для меня выходные, в результате которых мы просидели дома отложив все свои дела в ожидании чуда от компании Hoff.
Видимо в данной компании, как только Вы заплатили им деньги им на Вас наплевать и никто ни за что не отвечает.
Завтра жена поедет в эту конторку под названием Hoff забирать деньги и мы сами будем искать адекватных и ответственных сборщиков.
Ситуацию по работе с клиентами постараюсь донести на всевозможных форумах, чтобы люди стороной обходили Hoff.
Также отправлю данное обращение головной офис в Германии.
Надеюсь мой опыт убережёт людей, кто думает, что - нибудь покупать у них.
С уважением, Модин Андрей.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
безответственные, непрофессиональные сотрудники, постоянная ложь от сотрудников
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

14 мая 2014 в 18:43

5 оценка
Рекомендую

Добрый вечер всем!
Хочу сегодня поделиться своей интересной покупкой, но сначала небольшая предыстория...
Комната у меня достаточно большая и было пустое пространство, которое хотелось чем - то заполнить... необычным, дизайнерским.
Сидела я в один прекрасный день, гуляя по просторам интернета, смотрела сначала комодики, потом кресла, так чтоб и функционально и оригинально. Недавно я сменила в комнате розовый диван на черную кровать и шторы фиолетовые повесила, поэтому я решила что мне нужно что - то зеленое, оливковое, разбавить так сказать...
и тут я увидела ЭТО! меня зацепило таааак, что даже несколько завышенная цена меня не отпугнула, я поняла это то что мне нужно!
А конкретно - это кресло, модель называется Ok Hand, что в переводе как вы поняли - Рука, а почему Рука смотрите сами))
Сочное зеленое кресло сделано в виде знака ОК :)
Спинкой и подлокотником служат толстые пальчики.
Кресло сделано из кожзама.
Вид сзади
Оно крутится за счет диска
и также есть колесики, кресло легко передвигается, катится.
Кресло сделано качественно, швы аккуратные, нигде нитки не торчат
Размеры кресла - 78Х87Х77
Оно жесткое, я хоть его и не использую по прямому назначению, мне оно в основном понравилось чисто для интерьера, но сидеть в нем вполне удобно, детям мне кажется оно особенно понравится:)
можно ручки и ножки засовывать в подлокотник:))
На самом деле цвет у него меняется в зависимости от освещения, при искусственном оно более ярко выглядит, насыщенный такой зеленый, а днем более спокойный больше в оливу отдает.
Все кто был в гостях в жутком восторге от него, сразу начинают фотографировать и выкладывать в инстаграмм :))
Теперь немного о самом магазине, в Москве их несколько, но я заказывала в интернете на их сайте, привезли на следующий день уже, правда доставка дороговата (1200руб)
Кресло вполне компактное и влезло в мой пассажирский лифт(грузового нет), иначе за каждый этаж плюс еще 100 руб( у меня 12 - й).
Так что, хоть и не очень дешево оно мне обошлось, но за дизайн и идею мне не жалко!
— Плюсы:
оригинальное, дизайнерское, компактное, материал
— Минусы:
если только цена
Время использования: месяц
Стоимость: 9990 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

13 апр. 2014 в 16:58

2 оценка
Рекомендую

Магазин Hoff открылся прямо рядом с нами, мы просто не могли туда не зайти, даже просто как на экскурсию )) Посмотреть есть на что, много красивых вещей: мебель, лампы, ковры, много аксессуаров для ванной и кухни, интересные сувениры. Всего три этажа интересных товаров + кафе. Есть отдел детских товаров, хоть и небольшой, но есть. Периодически заявляются какие - то распродажи, можно приобрести неплохие вещи со скидкой.
В первое посещение мы ничего не купили, а куда спешить, если до него пять минут ходу? Но впоследствии заходили еще не раз и приобрели разные мелочи: бак для белья и коврик в ванную, пару мелочей на кухню, игрушки для дочки. Проблемы начались, когда мы решились на серьезную покупку.
Присмотрели мы в этом магазине комплект из обеденного стола и стульев на кухню. Сделано в Малайзии из дерева породы гевея, молочно - белые ножки, темные столешница и сиденья, нам они подходили просто идеально! Для очистки совести я перерыла интернет в поисках того же комплекта, но в других магазинах - больше нигде не нашла.
Пришли заказывать: оказалось в наличии именно такого комплекта нет, надо заказать и подождать со склада. Ну ладно, согласились, кто ж знал, что склад у них в той самой Малайзии? Иначе объяснить наше долгое ожидание не могу.
Всего мы заказали стол и три стула. Сначала нам выдали только 2 стула, больше не было. Принесли домой и обнаружили трещину на одном из сидений, причем приличного размера. Во втором стуле не хватало саморезов, но мы пока что не придали этому особого значения, не такие уж оригинальные комплектующие, чтобы нельзя было заменить. 1 стул понесли обратно на обмен. Оказалось, если мы получили 2, а поменять хотим только 1 - это ужасно сложно оформить! Сотрудники долго думали, как же это сделать? В результате ликвидировали заказ вовсе и оформили по новой.
Через неделю нам выдали второй стул, и снова с браком - на этот раз трещина была в спинке и ее пытались замаскировать, замазав краской. Но мы ж уже учёные, углядели ее еще в магазине и поменяли тут же. А кому - то этот стул все же достался...
Через месяц к нам приехал стол. Вот про него ничего плохого не скажу: облазил и его со всех сторон, т - т-т все в порядке и все комплектующие на месте.
Последний стул приехал к нам еще через месяц, и это был самый "веселый" стул из всех: в коробке были лишние деревянные перекладины, зато напрочь отсутствовали основные крепежные болты! К тому моменту эпопея с стульями так надоела и так хотелось поскорее с ней закончить, что мы пошли в магазин и заявили, что без необходимой фурнитуры оттуда просто не уйдем. В результате нужные болты дежурный менеджер выкрутила из выставочного образца.
Все эти возвраты проходили естественно через их службу возврата. И знаете что? Там ВСЕГДА очередь. По - моему, это говорит о магазине не лучшим образом.
Не смотря на все эти неприятности я все же порекомендую магазин для посещения, там действительно есть на что посмотреть и из чего выбрать. К тому же знаю случаи серьезных покупок у них без таких приключений, как были у нас. Просто будьте внимательны. А мелочи там вообще замечательные ))
— Плюсы:
Очень много красивой интересной мебели и сопутствующих товаров
— Минусы:
Ужасный сервис, брак, проблемы с комплектацией
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки
Улица: Куркинское шоссе

—

Анонимно

17 дек. 2013 в 19:51

1 оценка
Не рекомендую

приобрела замечательную мебель фирмы Hoff. пришел мастер все собрал, повесил. все супер нам казалось. не прошел и час как полка рухнула. Сама вся в сколах и повредила все что задела: и тумбу которая стояла под ней, той же фирмы, а так же обои на стене, тумбу под телевизор (собственность хозяина), ударила по руке маме до крови разодрав руку. первым же делом я стала звонить в фирму и рассказывать о случившимся. записала претензию 30863 обещали позвонить через 3 дня. но прошла уже неделя а воз и ныне там. сама звоню а мне уже совсем не любезно отвечает девушка из кол центра "что вы звоните я про вас помню". кто занимается моей претензией я не знаю. что решили по моей претензии и собираются ли ее удовлетворять я тоже не знаю. единственное что удалось выяснить что есть возможность заменить поврежденные детали а именно верхнюю поверхность но это не известно когда будет. такой расклад событий меня не устраивает и на это все та же девушка из кол центра говори" я вам отказываю в вашей претензии, других вариантов нет для вас" это вообще хамство я уже вообще хочу сдать эту мебель и не хочу ей пользоваться. в течении2 недель я имею на это право. а мне опять говорят: " я вам отказываю" ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ? естественно я захотела поговорить с руководителем что бы решить этот вопрос. Естественно никаких руководителей не нашлось они все разом уехали, телефон руководителей никто не знает как выяснилось. почему фирма Hoff меня ставит в такую ситуацию что я должна тратить свои нервы время силы и деньги на отстаивание своих прав? такие вопросы через суд решаются через жалобы через что? как решить мне этот вопрос? и с кем?
— Плюсы:
никаких плюсов в этом магазине я не вижу. ну может толь что чисто визуально мебель нравится
— Минусы:
кругом одни минусы: обслуживание ужасное (хамят, бросают трубки, телефоны руководителей не дают и вообще врут что руководителей нет постоянно, вопрос решить не с кем)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

28 окт. 2013 в 16:41

1 оценка
Не рекомендую

Купили в Хоффе немецкую кухню за 490 тысяч руб. Итог: посудомойка пришла битая. Под хитрым предлогом сборщики не дали гарантию на установку бытовой техник, купленной в магазине по сумасшедше дорогой цене, чем в обычном магазине (не говоря про интернет магазины). Пенал сначала привезли огромного размера, что не проходил ни в одну дверь, отправили обратно в Германию, а его просто рубанком пополам разрезали здесь же в подвале. Причем одну из двух половин просто "забыли" доставить. Я уже неделю жду, когда сервис отреагирует на мою претензию № 26767. Но, похоже я приду в магазин вместе со съемочной группой программы "Контрольная закупка". Я - сама журналист. Никогда не покупайте здесь дорогую кухню! Лучше обратитесь в специализированные магазины кухонь, где за пол миллиона рублей вас будут облизывать со всех сторон и не допустят такого ужасного отношения к вам как покупателю.
— Плюсы:
Спасибо нашему менеджеру Ширшовой Юлии, которая как могла помогала урегулировать ситуацию
— Минусы:
Ужасное сервисный центр, постоянно говорят: "мы сожалеем"
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—