Категории	Дом, дача и сад Окна и двери Двери межкомнатные

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

15 янв. 2016 в 19:10

1 оценка
Не рекомендую

Заказал дверь в компании Ле - гран стоимостью 45т рублей в стоимость которой входят доборы, за доставку которых я заплатил отдельно 300р. 12. 01. 16 ее поставили
Дверь поставили в срок, но дальше пошло поехало.
1. пропенили дверной короб отвратительно, по всему проему дуло в квартиру, монтажник явно пожалел пену, позвонил в компанию, объяснил ситуацию, попросили прислать фото))(итог пропенивал все сам)
2. дверь имеет царапину прямо за ручкой открывания(дверь черная, сразу бросается в глаза)
3. при проверке замков с монтажниками, нижний замок заклинило ( хотя замки брал итальянские которые предлагает производитель) пришлось вызывать службу сервиса, но пока мастер ехал, он починился сам, видимо просто стружка попала. но при демонтаже защитной крышки мастером, появилась царапина на внутренней отделочной панели двери.
4. Доборы так не кто и не хочет ставить. Звонил в компанию по тел 84959212244, сказали мастер с вами свяжется, звонка мастера я не дождался. на след день перезвонил по этому же телефону, объяснил что мне не кто не перезвонил, попросили позвонить по тел. 84999214040 и самому вызвать мастера. Я позвонил, обещали что мастер перезвонит, звонка не было. Вчера еще раз позвонил по тел 84999212244 объяснил ситуацию, что я крайне возмущен, у меня из двери торчит пена оборванные обои и. тд, у меня ребенок 4года который проявляет интерес к этой пене торчащей из стены. И опять пообещали что мастер свяжется, сижу жду звонка так и нет. думаю придется обращаться в другую компанию, чтоб та в свою очередь сделал работу компании Ле - гран.
— Плюсы:
внешний вид
— Минусы:
служба сервиса, предлагаю самому решать все вопросы
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

25 дек. 2014 в 19:26

1 оценка
Не рекомендую

Недавно переехали в другую квартиру. В ней очень неудобно открывалась внутренняя входная дверь, да и облезла уже немного, поэтому решили её заменить. Денег в обрез, стали искать варианты в городе. Остановились на магазине Ле - Гран, так как у них оказался самый разнообразный выбор на любой кошелёк. Выбрали дверь, вызвали замерщика. Он составил документ, в котором прописал необходимые размеры и комплектацию, а также составил смету доп. работ, таких как подъём, установка, установка добора, поскольку мы сразу предупредили, что нам потребуется услуга установки от магазина. Пошли с этим документом в магазин.
Девушка была весьма любезна, расхвалила выбранную дверь, помогла подобрать комплектующие (правда, мы предварительно уже просчитывали заказ, и нам почему - то не посчитали ни петли, ни ручки, ни замки, так что бюджет оказался незапланированно превышен). Распечатала бланк заказа и кассовый чек на предоплату. Пообещала, что дверь будет уже на следующей неделе. Я начиталась отзывов про криворуких установщиков и уточнила у неё этот вопрос тоже. Девушка сказала, что у них строгий контроль, всё делается на высшем уровне, в общем, успокоила.
Дома через пару дней я обнаружила, что в чеке пробито предоплата не 4000, а 1000 рублей. Позвонила в магазин (кстати, ну и трудно же им дозвониться, трубку всегда берут с 5 - го раза). Девушка заверила, что ничего страшного, главное, в бланке заказа прописано, что предоплата 4000.
На следующей неделе позвонили из магазина, что дверь привезли, договорились о доставке и установке на пятницу. Доплатить, как мне сказали, можно на руки установщикам. Я переживала по поводу чека, поэтому всё же заехала в магазин, внесла доплату и потребовала выбить чек не на сумму доплаты, а на сумму двери минус 1000 рублей, пробитых в первом чеке. Так что по чекам у меня всё сошлось.
В пятницу мне позвонили из отдела установки и сказали, что мастер заболел, установки сегодня не будет, давайте завтра, в субботу, во второй половине дня. Договорились, что мне позвонят начиная с 11 утра (так как до этого времени телефон будет выключен).
В субботу позвонили из отдела установки в 11 - 30 с претензией, что мастер, мол, звонил, а я не отвечала. У меня были пропущенные вызовы в районе 9 - 40 с неизвестного номера, поэтому я резонно заметила, что я же предупреждала, что до 11 телефон выключен. Ладно, сказали мне, мастер вам сейчас перезвонит. Прождала час и перезвонила сама. На том конце провода удивились, что мастер не позвонил ещё, и обещали с ним связаться. Прождала ещё час, позвонила опять, но номер был недоступен. Позвонила в магазин, там обещали связаться с мастером и что он мне перезвонит. Тишина. Через 40 минут звоню опять, в магазине девушка удивилась, что мастер не перезвонил, обещала с ним связаться. А ко мне приехал друг из Москвы на всякий случай, если понадобятся мужские руки для демонтажа двери или плинтус снять в коридоре. Так с ним и ждали. В общем, в начале третьего перезвонили опять из отдела установки и сказали, что мастера заняты и установки сегодня не будет. Объяснили, что привезли много дверей по другому заказу, а у нас - то всего одна, так что те нужно поставить в первую очередь. Вот так, то есть мы вроде и не клиенты, а второй сорт. Короче, пообещали во вторник железно. Я, конечно, сказала, что больше нас динамить не нужно, т. к. мы откажемся от двери, если во вторник опять не установят. Нам пообещали во вторник железно установить.
Наступил вторник. С утра позвонили и договорились о приезде мастеров с дверью в 15 часов. Звонок в домофон раздался в 16. Ребята подняли дверь, поставили и спросили, наша ли она. Я говорю, а что, может быть не наша? Они говорят, что да, так бывает. Дверь оказалась наша. Потом мне сказали, что "обрадуют" меня: установки сегодня не будет, т. к. они заняты на другом заказе. Давайте, мол, на завтра. Я уже устала переносить свои дела, напрягать людей, отменять планы, что за дела, в конце концов? В общем, поставили им условие, что только сегодня, как хотят, иначе нафиг нам это не нужно. Со скрипом ребята согласились приехать в 18 часов.
Ну а мы решили сходить в магазин и поругаться там, а самое главное - выяснить координаты начальства, на чьё имя писать претензию. В магазине девушка начала ездить нам по ушам, что перед новым годом много заказов, и мастера не успевают, на что мы вроде как резонно заметили, что в таком случае не нужно обещать установку в сроки, которые не можете соблюсти, нужно называть реальные сроки и реальные дни, а не динамить своих клиентов много раз. И что вообще за просрочку полагаются пени. Девушка нагло заметила, что договора - то нет, никаких сроков не прописано, так что с них взятки гладки. Мы сказали, что найдём свидетелей, которые подтвердят обязательства магазина. Девушка ответила, что на наших свидетелей они своих приведут. Попросили у неё телефон мастеров, она не дала, сказала, что сама свяжется.
В общем, в полседьмого мастера приехали, и к 10 вечера дверь, наконец, была установлена. Посмотрев составленную смету на услуги, мастера нам объяснили, что замерщик не посчитал нам пороги и что - то там с брусом, поэтому мы должны доплатить сверху ещё 1000 рублей. Короче, установка получилась дороже самой двери.
Вроде, сделали качественно. Но скольких же нервов и впустую потраченного времени нам это стоило!
Когда надумаем менять металлическую дверь и межкомнатные, ни за что не обратимся в Ле - Гран Электросталь. И вам не советую, особенно если заказ небольшой, потому что вам там хорошо дадут почувствовать, кто тут второй сорт.
p. s. Система Рубрикатора заставляет меня выставлять оценки за те категории, в которых эту организацию не оценишь. Так что оценки ставлю за дверь, а общая оценка за обслуживание.
— Плюсы:
Недорого, неплохого качества дверь и установка
— Минусы:
динамят, нет договора, денег заплатите больше, чем при первых подсчётах
Время использования: 15 дней
Стоимость: 10000 руб
Год выпуска/покупки: 2014

—