Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

11 окт. 2016 в 20:07

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, "Уважаемые коллеги по потребительскому цеху".
Полностью согласен с автором предыдущего отзыва. Мне только не понятно, почему отзыв только один. Люди не ленитесь писать отзывы это поможет повысить уровень качества товаров, исполнительской дисциплины продавцов и сотрудников изготовителей и естественно качество нашей с Вами жизни.
Написанное выше может показаться немного пафосным, эпофиозным и напыщенным, но, то, с чем я столкнулся в своей профессиональной деятельности окунуло меня в не такие уж и далекие и ни кем не забытые 90 - е. Я конечно уже ни чему не удивляюсь в нашей повседневности, но увиденное (ярко продемонстрировано на вложенных фотографиях) меня возмутило, хоть и касалось не меня лично.
В феврале текущего года мой знакомый приобрел в одном их торговых центров г. Ярославля мягкую мебель - угловой диван с полкой "Жасмин - 8". После получения мебели он обнаружил дефекты на ДСП - м каркасе (полке) отходили торцевые ранты (были плохо приклеены), место для сидения на угловом модуле было не правильной формы ткань на котором уже была вытянута и просижена (такое впечатление, что модуль был не новым). Его правда в течение 3 - х недель заменили без всяких проблем. Но через три месяца началось самое веселое - ткань на местах для сидения начала расползаться. Началось все с небольших дырочек при том, что диван эксплуатировался в чехле. (см. фото с 1 по 8). Мой знакомый обратился к продавцу с просьбой заменить диван на другой той же модели. В силу своей некомпетентности, претензию он в адрес продавца не выставил, а только прислал фотографии дивана с дефектами ткани по электронной почте. Продавец (владелец торговой точки) сообщила ему, что отошлет фотографии производителю и по результатам рассмотрения рекламации перезвонит и сообщит о принятом решении. Мой знакомый прождал порядка 3 - х, 4 - х недель, но ответа на его обращение не последовало не от продавца, ни от производителя, после чего сам обратился к продавцу и получил отказ на обмен дивана с мотивировкой, что "это Вы сами во всем виноваты из - за несоблюдения правил эксплуатации мебели (которые, кстати не были предоставлены при покупке, вообще ни каких документов, кроме квитанций и товарных чеков продавец не передал), ткань могла быть испорчена домашними животными (напр. кошками), детьми, которые поиграли на диване машинками и т. д.". После этого мой знакомый обратился ко мне за консультацией и помощью, и мы с ним подготовили претензию в адрес продавца с требованиями о расторжении договора купли - продажи и возврате денежных средств уплаченных за диван (надо параллельно писать претензию еще и изготовителю, что бы в случае судов была возможность для маневра). Надо отдать должное продавцу она отреагировала на претензию прислав весьма "интересный" )) ответ в сроки, предусмотренные законом о защите прав потребителей (чего мы не ожидали испытав на себя хамское отношение при вручении претензии). В ответе продавец предложила перетянуть диван новой тканью за счет производителя, по поводу возврата денег пояснила, что без экспертизы возврат денег не возможен, хотя никаких конкретных предложений о порядке и сроках проведения экспертизы она не сообщила. После чего мы составили исковое заявление и подали в суд попутно обратившись в Роспотребнадзор (эта структура как мы понимали и до обращения не помощник по данной категории вопросов). В ходе судебного разбирательства поведение продавца и представителя производителя (это только с его слов по телефону может он вообще был левым челом) поразило и возмутило еще больше и кроме хохота и ироничной улыбки не вызывало. Не посредственно в судебном заседании продавец вела себя по - хамски, почему судья так лояльно отнеслась к такому поведению мне не понятно, в арбитражном суде за такое могли вообще из зала заседания выставить. Представитель производителя после подачи иска связался с моим доверителем и мной и предложил решить вопрос мирным путем не высказав никаких конкретных предложений, а предложил нам озвучить свои минимальные требования, которые, кстати, были уже нами озвучены в иске. Минимальные, т. е. для них минимальные без учета степени нарушенного интереса его это не интересовало, сплошной развод. Он сослался на то, что продавец находится в предбанкротном состоянии и его финансовое положение является удручающим, но она в целях сохранения "лица" готова взять кредит и вернуть деньги. Люди это ФОРМЕННЫЙ РАЗВОД, ответственность за качество товара несет исключительно изготовитель, даже, если деньги Вам возвращает продавец, то потом изготовитель обязан ему все расходы компенсировать по закону.
По итогам рассмотрения иска суд конечно вынес решение в нашу пользу, продавец естественно ходатайствовала в своих корыстных интересах о назначении экспертизы, которую сама не провела в установленные законом сроки и в которой ей суд справедливо и законно отказал, взысканная сумма нас не много не устроила мы рассчитывали с учетом степени нарушений взыскать по - больше, но у нас есть еще время подумать и обжаловать решение, после изготовления его в мотивировочной форме.
Качество, предлагаемой мебельной фабрикой ООО "Жас Мин" мебели четко демонстрируют вложенные фотографии в хронологическом порядке показывающие как разрушалась ткань на этом "по - истине качественном диване". Да, диван конечно бюджетный, но разве бюджетные товары не должны отвечать минимальным требованиям по качеству для их целевого использования. Любые товары, рассчитанные для любых категорий покупателей должны отвечать определенным критериям качества, а не разваливаться на глазах. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ МЕБЕЛЬ, ВАМ ТОЧНО БУДУТ ГОВОРИТЬ, ЧТО ЭТО ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ. ХОТИТЕ ВЕРЬТЕ ХОТИТЕ НЕТ НО ЭТО НЕ ТАК.
— Плюсы:
Какие плюсы Вы издеваетесь!
— Минусы:
барохло!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

12 сен. 2016 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

Я приобрел шкаф - кровать изготовленную на фабрика Жас - Мин. Первые два месяца все было нормально, но потом начались проблемы. Сначала отошла вся торцевая оклейка, далее покосились боковые стенки. Спустя 4 месяца бесконечных звонков приехали представители фабрики сняли фасадные панели и уехали изготавливать новые. Изготавливали их они ровно месяц. После установки новых панелей изделие прослужило ровно месяц, сломалась боковая панель короба для матраса и вот тут то началось самое интересное. Продавец шкафа пообещал мне изготовить новый и пропал. А фабрика начала утверждать что якобы собирали не их сборщики и гарантии нет, хотя приезжают одни и те же люди. Сейчас собираю документы для суда с этими производителями.
По существу о продукции фабрики:
- материалы используют самые дешевые
- качество обработки материалов низкое
- исполнение гарантийных обязательств отсутствует
- качество сборки низкое
Короче говоря производят брак.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
вся фабрика один большой недостаток

—